最佳保险半年总结.docx

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1、最佳保险半年总结 依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。你会写保险半年总结吗?下面我给大家带来保险半年总结，盼望大家喜爱! 保险半年总结1 因公司项目需要，我按公司要求去四级机构_支公司支援一个月，这段时间我真正接触到了一线保险营销，接触到了外勤销售团队，了解团队的管理、运作。通过1个月的工作，感觉自己成长了很多，学到了许多以前不具备的学问。 公司这个月的主要项目是“金牌主管”增员项目，我在_支公司主要是帮助机构经理完成每天的日常工作，负责每天的数据统计、数据追踪、人员信息录入等。之前在中支从事的都是后台的后援工作，主要是信息技术方面，没有接触过

2、一线的保险销售，只是在新人班班了解过一些保险销售流程等理论学问，片面了解一下保险营销的理论学问。来到_后，我发觉理论和实际的差距真的很大，需要敏捷运用，任何理论都只是指引我们一条前进的方向，详细的实践过程还是要依据实际状况加以改进。 增员项目的前期预热阶段也有许多问题，许多业务员都没有想象中的乐观主动，出勤率也不是很高，所以我们不得不每天12次的电话追踪，询问其是否有增员访量和预面试人员，没有访量和预面试人员缘由，并做好统计。对于一些非客观缘由导致的，乐观予以鼓舞和督促。访量是进行增员的基础，没有访量也不行能有增员，并且督促他们乐观参与早会，我觉得只有每日出勤，业务伙伴才会意识到自己是公司的一

3、员，才会出去访问客户，队伍才能动起来。假如长期不出勤，就不会觉得自己和公司有联系，长此以往就流失掉了。 在_呆了1月了，也发觉了一些问题，谈谈自己的想法： 1、主管业务技能较弱，带领团队问题较多 由于一些历史缘由，一些主管文化水平较低，所以在接受起一些新技术上也较为被动，许多公司好的有用的新技术都不能很好的运用。并且有些主管连比较基本的人员入职资料也不会填写，我觉得这很不应当，究竟后勤人数有限，在集中增员的时候会拖后新人的入司进度。 2、业务伙伴职业构成兼职较多 我们的业务伙伴有许多为兼职人员，部分兼职人员的纪律性，乐观性都不是很好，把保险营销作为副业，当成增加收入的途径，并不看成自己的主要经

4、济来源，所以工作劲头不够。对于兼职的伙伴而言，能做到单子最好，做到了就是锦上添花，做不到自己还有主业的固定收入，维持生活还是可以的，所以没有紧迫感。 针对目前存在的问题，我有一些自己的想法： 1、支持、鼓舞团队中的绩优分子尽快晋升，带出自己的队伍，对于不称职的主管在公司考核不达标时不在予以保级; 2、树立绩优典范，以绩优收入为带动，鼓舞大家放开束缚，专职做保险营销。 3、应当对主管进行必要的入司工作学习和业务技能通关，以便能更好的辅导和关心新人。 感谢领导始终以来的关怀，由于接触个险营销时间比较短，看法和想法也比较浅薄，望领导见谅。在以后的后援工作中，我会更好的做好自己的本职工作，服务前线业务

5、员更好的展业，尽我所能维护好电脑设备，保证伙伴们的正常工作! 保险半年总结2 在20_年度的工作中，我在_保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的关心与协作之下，我在今年的业务工作中取得了肯定的成果，较好的完成了公司所支配的各项工作任务。为进一步增加自身的工作力量，提升我自身的实际工作绩效，为我_X保险公司的效益提升作出努力。我特依据公司要求，结合20_年部门工作实际，对我在20_年度的工作内容进行如下总结： 一、20_年工作回顾 在20_年度，我_X次提高当月综合达成_X%以上，_X次保单客户经营_X%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚

6、信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。 (一)紧抓工作实效，落实考核指标 在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署支配的各项绩效工作进行了方案制定。我将领导支配的20_年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实状况，以便在工作过程中做到准时的跟进与改善。 (二)强化全保工作，高效续保水平 今年以来，我在紧抓工作绩效，仔细梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户准时予以阻挡，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度动身，对客户实施具体的讲解，使客户了解参保

7、的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还乐观利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。 (三)增加部门管理，突出工作重点 在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己根据公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核方法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务力量，乐观绽开有效的工作。 二、存在的问题 虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所支配的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在详细的续保工作中

8、，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素养良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。 三、20_年工作方案 在20_年度的工作中，我将紧密结合20_年度工作实际，详细整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，乐观鼓舞自身的续保工作爱好，进一步绽开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密协作中支做好保全工

9、作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢! 保险半年总结3 20_年是车险运营部成立后运行的第一个完整年度，半年来，客服中心围绕“”进展思路，从加强车险服务集约管理入手。现将中心上半年运营工作状况进行汇报，不足之处请领导指正。 一、运营数据 (一)电话受理状况：中心累计受理电话X通，较20_年同比增长X%，其中呼入电话X通电话接通率99.9%;呼出电话X通，日均受理电话X通(累计通数/累计天数)。 (二)报案受理状况：中心累计受理各类报案X件，较去年同期增长X%，其中车险X件，非车险X件，车险接报案受理平均时效X秒/案。 (三

10、)案件撤销状况：中心累计撤销案件X件，其中车险X件，非车险X件。注销案件X件，重开案X件。 (四)调度状况：中心累计调度任务数X个，较去年同比增长60.71%。一级调度任务X个，较去年同比增长256.68%;二级调度任务X个，较去年同比增长63.1%;一级调度准时率X%，二级调度准时率X%。 (五)投诉受理状况：中心累计受理投诉案件X件，较20_年同比增长20.69%，其中400电话受理投诉X件，总经理信箱投诉X件，网络投诉X件;有效投诉X，其中400电话有效投诉X件，总经理 信箱有效投诉X件，网络有效投诉X件。 (六)回访状况：中心累计回访量为X笔。其中投诉回访X笔;询问回访X笔;承保回访X

11、笔;支付回访X笔，同比增长56.66%，支付回访胜利率X%，总客户满足度X%，较去年同期略有上升。 二、20_年重点工作成效 客服中心自20_年12月31日试运营来，经过二年进展，已全面走上正轨，400客服热线已为广阔客户所熟识，中心工作职能得到不断扩充，极大地推动了公司客服工作的开展。一年来中心主要做了以下几项重点工作，并取得肯定成效： (一)夯实基础，强化制度建设和内控管理。 在20_年基础上，20_年我们在规范业务流程、内部管理、系统改造等方面狠下功夫，已累计印发车险客户投诉管理方法(20_版)、车险夜间集中调度管理方法(暂行)、车险客户回访管理(暂行)规定等相关制度、方法7个，发放各类

12、督导函、规范函、系统流程改造函等函件X个，这些制度和流程的出台有效地补充了中心内、外部管理不足，为中心工作的顺当推动夯实了基础。 (二)完善中心服务功能，推动公司客服工作集约管理。 1、夜间调度集中 20_年，为规范夜间调度管理，提高工作效率，解决分公司调度人力不足的实际状况，中心分三批完成全司18家分公司夜间调度集中工作。据统计，集中后为公司节省人力X人，经过半年运行，夜间调度准时率较上收前有明显改善，达到99%以上。 2、非车险接报案、调度集中 20_年1-6月中心胜利实现了全国范围内18家分公司非车险的接报案、调度大集中，标志着涵盖车险、非车险接报案的全国性客户服务中心初步建成。 3、车

13、险撤、销案件重开集中 20_年11月中旬，为加强车险补报案管理，削减因已报案件被注销、撤销案件重报，造成报案数据虚增的状况产生，中心在信息资源部协作支持下，在现有撤、销案系统基础上，增加撤、销案恢复功能，并纳入中心进行集中管理，保证了补报案数据真实性，精确性。 4、客服短信集中发送 20_年，为合理利用公司短信平台，提升服务水平，经过多次系统改造、测试，中心分别完成向不同客户群体集中发送赔款支付短信、结案短信、续保短信、以及服务提示短信的工作。截止年末，公司累计发送短信各类X万余条，同比增长105.28%。 (三)推动内部客服组织体系建设，加强客户服务监督管理，提升公司整体服务水平。 1、加强

14、数据分析管理，为中心运营管理供应有力的数据支撑。20_年以来，除每月客服分析、投诉、回访、非车险报案分析外，我们还推行中心业务数据日报表、客服工作质量监督周报表、中心质量指标监控表“三表制度”，对中心运营数据及服务质量进行实时监督，保证问题能够准时反馈、订正、解决。 2、加强分公司客户服务监督管理，保证公司服务质量稳步提升。 中心除内抓服务质量外，对分公司服务监督也毫不放松，20_年主要监督重点放在投诉处理效率、二级调度效率、双代案件胜利率、手机使用率、夜间查勘调度、工单处理时效、承保理赔信息查询等方面，截止至12月31日，中心已下累计发各类督导函X个，分别涉及服务时效、行为规范、客户满足度等

15、多类问题督导，准时指出、订正分公司在服务中存在问题，保证公司服务质量稳定。 3、完善客服体系建设，推动公司客服工作开展 前期，呼叫中心成立后，由于分公司无对应客服条线，给公司客服工作推动带来肯定困难，在分公司设立客服专岗，明确客服专岗人员职能职责，完善了公司客服体系。 (四)做好内部培训工作、抓好队伍建设。 客服中心由我司和先特两个公司人员构成，要确保队伍稳定，工作稳步推动，队伍建设特别重要。因此，我们在工作中强调协作协作，注意培训，并建立多项考核机制对人员进行管理，促进队伍建设。主要措施如下： 1、上半年，中心在培训流程化、制试化、课件库的充实和规范上做了大量工作，取得肯定效果。 (1)通过

16、人员分流，重新修定新人培训课程，有效地提升新人合格上岗效率。 (2)实行定期考试制度：客服坐席人员每月考试一次，我司员工每2月考试一次，考试内容涉及法律法规、业务学问、规范用语等方面，促进员工端正学习态度，提升自我学习力量。 (3)充实和规范课件库，目前，中心课件库已有课件(含影音课件)90余个，涉及报案、调度、人伤学问、核赔理算、承保、承保理赔查询、条款、车险、非车险产品等内容，为中心培训工作顺当开展打下坚实基础。 2、关怀员工成长，加强队伍凝聚力，保证队伍稳定性。经过一年多来的团队建设，中心全员士气高，协作较好、整体工作效率较高，向我们打造一支凝聚力强、业务技能高、执行力、责任心强的学习型

17、团队目标又迈向坚实的一步。 (五)维护保险消费者权益，加强投诉管理 20_年公司下发了车险客户投诉管理方法、机动车辆保险案件赔偿和解指引等相关文件，加强了投诉纠纷的规范处理和时效要求，以达到快速解决消费者诉求，有效化解冲突纠纷的目的;同时，在此基础上不断完善优化客服中心投诉处理流程，实时对全国的客户投诉状况予以监控，达到从受理投诉到解决的服务过程跟踪、服务质量回访等服务全流程的闭环管理，并由每月撰写投诉分析，有的放矢地改进服务质量。 此外，公司除开通客户投诉热线，还开通了总经理信息箱，建立了总经理接待日制度，接待来访人员，听取看法和建议，解答询问、受理举报投诉事宜;同时，完善了外网的投诉功能，

18、建立与消费者的网上互动沟通平台，在营业场所开拓投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限，并在20_年6月对各分公司执行状况进行综合检查。 三、目前存在主要问题 (一)整体服务意识有待提升，执行力须强化。 (二)中心新人较多，且有肯定流淌性，培育期一般需要4-6个月，坐席人员工作阅历不足，虽经过培训，但出错率还是较高，一次性处理问题力量还不高，业务学问和技能还需进一步提升。 (三)中心管理人员管理阅历和专业技能不足，需进一步加强培训学习。 (四)各分公司对客户工作开展的重视程度、管理水平参次不齐，客户工作推动有肯定难度。 保险半年总结4 20_年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年

19、，是生命转变的一年，也是心满足足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大高兴，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20_年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。 一年来，_保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。 一、工作思想 乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的_保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼

20、搏，公司保持了较好的进展态势，为_保险公司的持续进展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。 二、业务管理 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标方案的顺当完成。 三、工作中的不足 由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不准时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律

21、己、克己奉公，在思想上提高职工的熟悉，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断进展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的.、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩! 保险半年总结5 努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，以崭新的精神风貌和工作姿势大力推动业务进展，取得了乐观成

22、效。 一、 主要经营指标执行状况 (一)在逆境中求进展，业务规模保持行业首位。目前普洱市场寿险主体6家(人保寿险已批设筹建)。截止6月30日，全市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。 泰康人寿：人力约470人，保费收入2991.98万元(主要收入来自万能险和投联险),同比负增长3.6%,市场份额19%。 太平洋人寿：人力约250人,保费收入1901.57万元(主要收入来投联险和传统寿险、意外险),同比负增长23.03%,市场份额12%。新华人寿：人力约150人,保费收入1141.16万元(主要收入来传统寿险和银保业务),同比增长347.13%,市场份额7.3%。中国人寿全市系统：

23、人力734人，较年初增长5%，总保费规模8679.12万元，同比负增长12.05%，占市场份额的55%，业务规模居行业首位。 (二)调整结构，规模效益齐头并进。截止6月30日，全市系统实现首年保费规模3698.56万元，同比负增长37.61%,占总保费的比重为42.61%,与去年同期的比较占比降低了17.46%。实现首年期交保费902.72万元(其中银保渠道168.60万元)，同比下降48.00%,占总保费的比重为10.40%,与去年同期相比下降了7.08个百分点。实现59年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的规模608.12万元，同比下降45.19%。实现续期保费4262.15万元,续

24、收率57.65%,同比增长43.82%,占比49.11%,与去年同期相比提高了19.08个百分点。 (三)半年目标完成状况。截止6月30日个险渠道实现734.12万元，完成率58.50%。其中39年期186.09万元,完成率43.28%;20_年期及以上548.03万元,完成率66.43%;实现短险保费443.56万元，完成率68.24%;银保渠道实现保费2957.40万元,完成率70.58%,其中趸交2788.80万元,完成率69.72%,期交168.60万元,完成率38.32%。一季度保险先进村入围 17 个，完成率40.5 %。 (四)人力稳步增长，队伍规模居行业首位。截止6月30日，全

25、市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。 我公司的营销人力734人，较年初增长5%，在当地行业中人力占比46%，增长速度逐步提高。我公司营销人力的举绩率51%，月人均期交保费1700元，较去年底下降了近3455元，件均保费为2447元。我公司银保签约网点数96个，出单率36%，拥有客户经理21人，人均网点数为4.6个，在当地行业中处于领先地位。 (五)赔付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的赔付支出为376.46万元，赔付率为84.87%,同比削减247.12万元,同比下降65.64%。赔付率较高的主要是健康险。 (六)费用结余，效益增加。截止6月30日，公司可提费用为690.2

26、8万元，可用费用为491.56万元,费用支出为486.54万元，结余 5万元。可提佣金为476.33万元，可用佣金为476.33万元,佣金支出为 393.76万元，结余80万元。 二、 主要工作措施 (一)统一思想，紧跟落实 准时贯彻省分公司会议精神统一思想、统一步调。为进一步落实20_年度省分公司开门红启动工作，总结分析普洱分公司开门红起步阶段排名全省落后的缘由，实行切实可行的解决措施，我们于元月8日召开全市系统 “开门红”启动工作落实状况汇报视频会，对开门红工作措施进行督促落实。分公司新班子调整后，2月89日，分公司召开了为期一天半的全市系统20_年工作会议，进一步统一思想，坚决进展的信念

27、。5月12日省分公司视频会议召开后，我们高度重视，狠抓落实，准时贯彻会议精神，实行多项措施，把省分公司视频会议精神和当前我市系统的业务推动工作结合起来，用会议精神指导和推动各项工作。为贯彻落实全省系统重点单位业务进展会议精神，支配布置当前和下一步业务进展的工作措施，确保“6.30”任务目标达成，分公司于5月25日召开了全市系统业务进展工作会议，进一步强调了强化执行力，紧跟上级，把执行力变成行动。在省分公司每一次召开会议后，我们都把准时贯彻会议精神，作为是否与省分公司保持全都、政令是否畅通、是否“听话照做”的详细行动。 (二)突出重点，拓展期交 加大个险期交拓展力度，确保经营成果实现。今年以来，

28、我们在抓中介业务上规模、抓团险抢阵地占据市场的同时，突出重点打好个险渠道的“城市保卫战和农村圈地战”，着力推动个险期交业务，最大限度缩短我市系统个险期交业务与进展进度快的州市分公司的差距。 一是细化省分公司各阶段期交业务进展企划。为深化贯彻落实省分公司个险期交业务企划，我们结合普洱实际，出台了“普洱论剑”系列业务推动活动，大力推动个险期交业务进展。特殊是4月2日，我们在普洱市委党校隆重召开有普洱市杨副市长参与的高规格的20_年一季度精英表彰暨“普洱论剑”高峰会，为公司的进展产生乐观的、重要的影响。 二是分类指导，分层经营分类指导。分类指导：分公司在工作督促指导时，重点加大一二类公司的督导力度。

29、即思茅区(一类)作为中心城市，宁洱、墨江、景东、景谷澜沧为核心(二类)，在每一个阶段的进展企划的关键时段派出工作组进行重点督导。分层经营：一二类六大公司全力以赴打好“城市保卫战和农村圈地战”大上期交，提升内涵价值，同时也确保规模业务不落下。镇沅、江城、孟连、西盟四小三类公司，在解决自身核心价值的同时，大力进展期交和意外险业务。 三是强化措施，重点突击。首先是加强组织领导。业务企划下发后，分公司总经理室以下发督导令准时跟进，强化执行力。同时，_X总经理还通过内网平台，向各县(区)支公司经理、班子成员先后发出了致各位经理的一封信、5.20备忘录、6.30动员令等，不断表明党委、总经理室对完成任务的

30、决心和信念，并对详细工作措施进行指导。与此同时，我们对六大公司适时或派出督导组、或由分管个险的班子成员蹲点督导，加大分公司的督导力度。同时，动态重点突击。为充分利用省分公司3年期业务财务预算政策调整的机会，我们下发了紧急通知，要求城乡统筹兼顾，齐头并进。城区团队严格按“一周工作模式”进行运作，城区全员主打“金彩明天、美满一生”的35年期业务;农村团队全员以创建保险先进村为进展平台，主打“两康+顺兴卡”。六大公司成立“金彩35”和“美满35”突击队，四小公司可依据公司业务员的意愿来确定成立相应的“突击队员”，要求专人负责，确保实效，达成任务目标。为支持协作基层公司期交业务的冲刺，充分发挥机关的表

31、率作用和生力军作用，确保全市系统半年期交目标的达成，分公司机关成立了金彩明天突击队，全力冲刺3年期交业务，全力支援一线公司。鉴于现有人力有限，达成现在的任务目标特别困难的状况，我们实行内勤人员做大、中单进行突击。同时，盘活无绩效人力和低绩效人力，推动中绩效人力向高绩效人力进展，并规定中绩效人力快速行动在5月20日前破零;低绩效人力在5月25日前破零;无绩效人力在5月30日前破零。达到全员行动，全员举绩，全员破零，全员奋起突击期交任务。 四是全力推动银邮渠道期交业务的进展。首先，下发了“跨越顶峰”银邮期交推动方案，在银邮渠道主推“安享一生”期交业务。加强网点的维护和开拓，在网点以“安享一生”期交

32、为主要推动产品，加快业务转型，全面推动费用率高的产品，制造渠道价值。同时，加大与邮政合作力度，组织召开“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会。在6月13日上午澜沧县邮政局胜利召开“牵手邮政、安享一生”客户答谢会的基础上，通过乐观预备，分公司与普洱市邮政局定于6月19日举办了高规格的“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会，预约保费118万元。另外，加强自营业务进展，做好美满人生的再包装与炒作，主推鸿富期交和美满人生这样简单上量的险种，强势启动自营期交的进展。 (三)打开缺口，夺回阵地 今年以来，我们从解决自身生存问题动身，向意外险阵地特殊是痛失的“口子”业务，绽开强势的公共攻势。在今年的团险渠道，我

33、们不仅提出“不丢老客户，抢抓新客户”的目标，同时也把目标瞄准曾经失去的“口子”业务作为新的业务增长点。我们在个险和县域渠道大力推行卡折式业务、乐观拓展法人团体客户业务的同时，把工作的突破点放在交运集团上。经过我们多次沟通协调，联络感情，于3月7日与普洱市交通运输集团公司签署了乘意险业务合作协议，在全市全面准入乘意险市场，并在乡镇以下线路作为主体公司进入，夺回了失去多年的乘意险阵地。 截止6月30日，全市系统乘意险保费收入42万元。 通过乐观的公关协调，与思茅民航站增进了友情，亲密了关系，巩固并占据了航意险市场的主导地位。 乐观做好学平险的前期预备工作，与各级政府分管领导及训练局主要领导沟通协调

34、，争取到市场份额的支持。 着力加大与银邮代理单位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作关系，在巩固原有的代理网点的基础上，新的渠道网点不断增加。 (四)借势推动，抢占两乡 乐观争取政府发文，市县乡村四级联动，大力开展中国人寿“保险先进村”建设活动，打好农村“圈地战”。在分公司取得普洱市政府发文支持开展“保险先进村”的文件后，九县一区支公司也先后争取当地政府发文，支持中国人寿在当地开展“保险先进村”建设，有效地抢占了农村保险市场，取得了可喜成果。今年以来，我们以普洱市政府表彰15个首批达标的的中国人寿“保险先进村”为契机，加大创建工作力度，把创建目标落实到村社。在各级地方党委、政府的大力支持下，

35、我市“保险先进村”建设得到了全面推动。截止6月30日共创建达成17个，达成率为41%，为达成全年创建目标打下了坚实的基础。 (五) 强化培训，增加素养 鉴于普洱分公司队伍基础建设薄弱，整体素养不高，今年以来，我们加大了队伍的培训力度。分公司先后进行了会议培训2次，新人培训班2次，班子和组训培训班1次，周工作模式培训班1次，银保培训班1次，主管培训班1次，受训人数440余人次，队伍整体的素养的得到了提高。个险队伍留存率73%，人力规模734余人，有效人力60%以上，举绩率51%以上。 (六)强化管理，确保效益 一是加大实施乐观财务政策的力度，进行规范化管理。一方面，优化考核机制，发挥财务政策的杠

36、杆作用，促进业务进展和结构调整，引导业务进展，促进首年业务快速增长，确保市场领先地位。另一方面，注意业务结构的平稳优化，大力进展期交业务，特殊是20_年期及以上期交业务，努力实现公司乐观均衡的战略目标。二是完善县级voip系统，降低通讯成本。今年2月份，依据省公司的相关培训资料，我们制作了形象的voip系统接线图(每县各一份)，并利用远程测控手段，对全市各县逐一进行voip设备在线状况开展查遗补漏工作，通过上下协作，至2月底，全市全部网点的办公电话，均恢复接入到了voip系统，降低了全市系统的通讯成本。_上半年保险公司工作总结 三、存在问题 上半年，我们做了大量艰苦的工作，取得了来之不易的成果

37、，但也还存在着不容忽视并有待于在今后的工作中加以克服和改进的问题。 一是业务进展滞后。全市系统总保费出现负增长，10个经营单位，只有宁洱、景谷县支公司是正增长，其余的均为负增长，而占全系统业务近三分之一的思茅区支公司，负增长高达29%。 二是队伍的基础建设薄弱，对团队的培训欠账太多，整体素养不高。基础工作不扎实，队伍建设薄弱，训练培训跟进不足，整体素养有待提高。 三是期交业务进展缓慢，低于全省进展水平。一方面反映在“开门红”，部分县支公司没有根据分公司的要求、步骤、方法按时完成;另一方面反映在二季度期交业务的启动、推动上没有准时跟上分公司的步伐，贻误战机，影响进度。 四是执行力不到位，有的支公

38、司对完成任务目标的决心不坚决，态度不乐观，甘于落后。 五是人力规模不足，增员难难增员的问题始终是困扰着普洱公司一大难题。个险队伍开单人力和举绩人力严峻不足，城区队伍规模小、活动量低。 以上是上半年的工作总结，信任在下半年我们会越做越好。 保险半年总结6 转瞬间，五月份又过去了，这个月对于二部或对于我来说收获还是许多的，现将五月份工作总结如下。 这个月，公司新成立了一个部门三部，从今公司也不再是两个部门单调的竞争。自从三部成立后，公司的部门竞争明显比以前更加激烈。单从我个人感受来讲我比以前有一种史无前例的紧迫感和集体荣誉感。并不是单纯的想为自己出单，而是想为部门尽一点力，想要为部门达到业绩指标，

39、不想坐落后的那个部门。 在这个月的中旬以后，部门成员都已经出单，唯独自己还没有，觉得压力挺大的，在努力的半个月后依旧没有业绩，月末的时候，心里特殊急燥，导致月末心态不稳定，并且提前放弃了这个月，可能月末的几天自己就是在混日子，等这个月过去，而且这个月我出现了习惯性松懈的问题，而其他同事都再拼，我觉得这不是一个老业务员应当有的心态。 由于这个月始终被急躁的心态所左右，导致在电话沟通中，对客户失去耐心，无论首咨还是回访，只要客户略微不根据自己的想法去走，我就不想和客户沟通下去，不想去引导客户，会主动放弃客户，导致客户大面积死亡，没有好的意向客户。我盼望这一点在下个月工作中要严格杜绝改正，保持稳定，

40、紧迫的业务心态。 由于这一个月，部门常常开早会，这样我可以清晰的知道前一天的工作质量，也可以准时调整当天的工作.和状态，我想这次二部可以完成业绩指标，很大一部分归功于这里。由于一部和三部沉淀质量和数量始终比我们高，可能下个月我们会面临很大的危急，我盼望这个月戒骄戒躁，努力为部门贡献自己的一点绵薄之力。 保险半年总结7 经过半年的努力，我也是达成了领导要求的业绩，虽然工作的方式有所转变，但是作为销售，我们也是要去克服困难，去找到方法，去让自己有所突破，从而去把业务做好，上半年也是告一段落，我也是在此总结下自己这半年来的工作。 做保险的销售工作，自己也是有了一些阅历，不再是个新人了，而这一年其实也

41、是信念满满的，盼望自己去做好，去取得好的成果，而在刚开头的元月份，的确是销售的业绩得到增长，同时自己也是看到了盼望，不过疫情的到来也是让我们有些措手不及，无法去访问客户，只能在家办公，许多的事情也是做不了，不过这段日子，大家也是没有荒废，公司也是开展新的保险险种，而我们也是乐观的去学习，去让自己提升技巧，改善工作的方式，之前面对面的访问做不了，那么就用电话，用视频的方式去和客户沟通，从线下到线上，我们照样是可以找到客户的，而工作方式的转变，其实也是让自己有了许多收获，和之前相比，这种方式的不确定性更多了，去劝说客户的概率变小了一些，不过同时也是更加的考验我们自己对于销售的推断，如何的去和客户沟

42、通，如何的了解客户从而达成销售也是让我得到了很大的一个成长。 半年的业绩任务完成其实也是有些想不到的，究竟二月份那段日子，基本都是没有工作的，全是在家里，而复工之后其实也是有压力，但是也是这个危机让客户更加看到了保险的重要性，明白一份好的保险的确是对于他们，对于他们的家庭更加的有保障，而我们的工作也是在开展之中解决问题，去克服困难，找到方法，从而去把业绩完成，而成果的取得也不是一天两天的，而是我们持续的努力，不断的进步才拿到手的，而这些也是让我明白，作为保险销售压力是很大的，但同时收获也是非常的多。成长的速度也是特殊的快，而自己顶住了压力，也是克服了难题，做好销售工作让我也是而今过得非常充实，自己的工作是有挑战的，而不是每天按时的上下班就好了，让我也是感觉到自己过得其实是特殊的有意义也是让自己明白，今后自己要连续的来取得更好的成果才行。 工作而今进入到下半年，我也是要连续的努力去做好销售，去让自己完成全年任务，同时也是要连续的学习，提升，改进自己的工作方法得到进步。 最佳保险半年总结