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1、门店销售经理月工作总结 总结写作要从纷繁复杂而有丰富生动的材料中挖掘新奇的东西详细来讲，怎样写销售工作总结?下面我给大家带来,销售工作总结,仅供参考,盼望大家喜爱! 销售工作总结 篇1 首先我特别感谢几位领导对我们工作的支持与关心。 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲，是结束，还是开头?这不重要。重要的是：旧的一年，我经受了那么多，失去过、遗憾过、收获过、充实过而对于新的一年，我的心中仍旧有梦。梦若在，盼望就在。 今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的阅历，但我把握出一点小小的技巧。在坐的各位应当都比我有阅历，盼望你们也都不要保
2、留了。利用今日的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要许多销售阅历，但只要把握了一些技巧我想离我们胜利上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应当是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应当对我们所的产品做为深化的了解，在就是我们所说的技巧，我们必需做到五勤，五快，至于五勤，就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。 第一脑勤，就是我们要多想问题想想今日该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今日我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，
3、但在给客户打电话我们一般应当在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候或许他心理睬感觉很好。 其次腿勤，就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你胜利与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们谈天也是很有乐趣的呀，其实不肯定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应当去关怀下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。 第三眼勤，就是要多观看四周的事情，了解他们的一些需要做
4、的事情，比如到办公室观察他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情，不妨大家都把他放在心理，下次去了就可以做。我举个例子，像我在做业务的时候，到一家医院里是很热的夏天，我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的，后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在观察他们吃西瓜的时候啊就要处处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说
5、却是件大事啊! 第四嘴勤，就是想到了看到了就要说，最终就要做，人总喜爱听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说，我想我不说大家也都知道了。记得我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，由于那选购啊很喜爱这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最终还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个伴侣说_有一家卖的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在，我就进去了，他观察我又
6、拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说，主任这是我一点的心愿，我到_去了一趟，给你们带了点_的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话，但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从_回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没方法啊，为工作! 第五就是手勤，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，
7、在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满意了。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大胜利，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一点技巧，盼望在各位领导支持下，和各位同任的关心下，我给自己指定了一个方案，在完成目前我们主打产品_的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持肯定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的方案我会像我的直属上司领导汇报的。 盼望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层
8、楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任伴侣们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一个辉煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。 销售工作总结 篇2 立刻，春节假期就要宣布结束了，即将投入紧急的工作当中，在此，不得不对年前的工作再次做一个具体的总结以及年后工作有个明确的规划。 回想整个20_年，整体感觉上好像自己啥都没有做，详细总结还得从进入优思科技说起了。我是20_年9月8号参与优思科技的面试，9月9号正式参与培训，开头了在优思的职业生涯。到目前为止，已经有5个多月的时间了，回想这五个月时间，除了在十二月份有点儿业绩外，前面三个月以
9、及一月份业绩都是挂蛋，真实恐怖，看看身边的同事，其中部分同事，虽然业绩不是许多，但是能够坚持到每个月都有业绩，还有些同事能够连续数月都有很高的业绩，这些也是我必需向他们学习的。通过这个春节假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中肯定得乐观改进，早日突破。 目前发觉自己亟待解决有主要问题有一下几点： 工作的乐观性不高，也就是他们常说的要性不强 不是很有.，缺乏主动性 根本没做客户关系维护 就先提出这么几点，我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了，改好了，工作也会大有起色的，其中我不得不重点强调下关于第三点：客户关系维护，我想在这一点上我真是犯了做业务的大忌，竟然没有做
10、客户关系的维护，这样下去必定不是长期之路，虽然出于我们工作的缘由，感觉上好像不是很好做这方面的维护，但是许多优秀的老员工都做得很好，这一点在年后的工作必需立刻要有所体现。 对于年后的工作方案，我现在也不想方案得太远，就先锁定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半个月左右了，前期可能只能做些客户的维护，不知道会不会有活动的进行，不管咋样肯定要把客户关系维护好，由于在年前的时候联系过好几个客户都有说年后有做推广方面的需求，肯定好好把握，2月份拿不下来也要在3月份肯定拿下。不说多了，3月份肯定要完成5万的业绩!另外一方面就是针对年后的工作，我肯定要多尝试走出去，多见客户，这样才能有所成长，我想
11、也只有这样才能把这份事业做下去了。 销售工作总结 篇3 七月份，我队所定任务为原煤13万吨，51051巷起底更换皮带。估计到月底我队能生产原煤x万吨，51051巷起底已完成。下面将我队七月份工作进行如下总结： 一、生产指标及完成状况： 到月底我队能生产原煤x万吨，51051巷起底已完成，51051巷皮带机头能安装完成。 二、各小排平安、出勤状况及排名： 本月我队达到了平安生产，顺当完成了矿领导交给我们的任务，并在两个班生产的状况下，通过实行各种措施，顺当完成了原煤产量x万吨的任务。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隐患68条，全部处理;出勤率74%;共得工分101365分，共扣工分565
12、0分，得分95715分;7月4日中班起底后内侧不齐扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不准时支设一梁三柱扣2分;7月11日早班80#65#架采高高扣2分;7月13日早班起底一半未起够3.4米扣2分;7月16日早班副巷两排超前没有打扣2分;7月21日夜班一部皮带喷雾架子坏，下班机组差5架没有入道扣2分;7月23日夜班班中小分队查出正巷不准时支设封口住，工作面不使用前探梁，工作面采凹凸扣5分;7月24日夜班转载机浮煤没有清扣2分;7月28日夜班回采后电机高速无电流，自移机尾后压带与偏带筒不转扣2分;得分79分;二小排共割煤61刀，查出隐患63条，全部处理; 出勤率76%;共得工分100268分，扣
13、分5640分，得分94628;7月二日早班工作面偏帮大扣2分;7月3日早班下班机组停在前半刀顶板破裂处扣2分;7月4日早班9#架处回采哑铃销子坏槽子错口，正巷丢铁鞋一块扣5分;7月5日早班68#架十字头拉坏，51#架处通讯线挤破扣5分;7月6日早班2、3#架前梁不接顶，回采大链有2个掉头刮板扣2分;7月x日夜班副巷丢小梁一块扣2分;7月16日机头封口柱内网破，有一根帮锚未卸扣2分;7月19日夜班1、2#架间网挂破，5070#架采高高扣2分;7月25日中班浇灌处第一块模型未支好，底部鼓起扣2分;得分76分;三小排共割煤57刀，查出隐患65条，全部处理;出勤率78%;共得工分1x850分，扣分81
14、90，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分倾斜未靠正扣2分;7月5日夜班坏护帮板一块扣2分;7月8日夜班正巷封口柱滞后一排扣2分;7月10日夜班坏舌板一块扣2分;7月12日中班接班不仔细检查皮带头子造成班中断带扣2分;7月20日中班51051巷安单轨吊，螺丝没上紧造成单轨吊掉道扣10分;7月22日早班机组后滚筒少一个截齿扣2分，7月23日早班副巷单轨吊座2个没有卸口扣2分;7月25日早班83、78、79#架上无网，工作面平整度差扣2分;7月28日早班工作面支架不直扣2分;得分72分;检修排7月3日检修班没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪扣5分;7月7日用皮带拉管子扣5分;7月10日检
15、修质量低影响生产扣5分;7月12日检修皮带不仔细，皮带断扣5分;7月18日至7月20日连续三天没有完成挂电缆任务扣5分;得分75分。 综合排名：第一名：一小排;其次名：二小排;第三名：检修排;第四名：三小排。 三、综合评价： 本月我队按方案生产原煤x万吨，51051巷起底完成，51051皮带机头安装估计完成，但是在起底期间，仍存在着质量问题和返工状况，需要我们在抓工程质量上下功夫。 我队在工作中存在的问题还许多，比如说单轨吊螺丝没上紧，支架倾斜，没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪等诸多问题。这充分反映出职工在规范操作上、细节问题上、思想上、队干在业务管理等方面存在着问题。可是我们通过领导的指导
16、，队干的抓平安、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克服了这些困难。在八月份的生产中，我们肯定要加强小队长的管理，协作我矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题，准时制定制度并严格落实。遇到内部解决不了的问题准时向相关科室汇报，对小队长要从严从细考核。在对职工的手指口述上连续深化，让手指口述落实到现场，真正从平安和质量标准化上对全部职工抓起。仔细贯彻执行科室下发的相关规定，切实做到让我队在管理上有新的局面。 八月份，我队面临5103工作面的末采，5105工作面的安装，这使我们不得不更进一步加强管理。为使我队现场质量标准化水平、职工规范操作上有所提高，让我队在工程质量管理上有新的局
17、面，全面实现我队平安生产的目标，我队做出八月份工作方案如下： 一、生产指标： 生产原煤13万吨，共割煤169刀，推动136米。每个小排4.34万吨，割煤57刀，推动46米。 二、重点工程： 51052巷，采区轨道巷钉道安装绞车，51051巷安装皮带。 三、重点工作： 本月我队以狠抓职工三违、工作面质量标准化、工程质量为重点，以从严从细考核班组长、副队长为立足点。着重从以下几方面进行落实考核： 1、狠抓采煤期间的平安与质量 (1)做好职工采煤期间的平安训练工作，将平安生产组织措施向职工贯彻签字，对5103综采工作面作业规程进行贯彻考试。切实做好5103工作面的生产工作。训练职工坚固树立“今日我遵
18、章，今日我平安”的平安工作理念，真正让职工把生命看的至高无上。 (2)严格按矿规定程序召开好班前会、周一平安例会、周三理论学习会。开好现场交底会、班中会、班后会，对没处理完的、现场排解的平安隐患，确保先平安后生产，担心全不生产;开好班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日结。 (3)当班所干的工程，干一项达标一项。在生产期间，平安与质量标准化是重中之重，任何时候都必需保证现场保持动态达标，副队长必需严格把关落实，抓好全过程的平安管理和细节的管理。 2、做好工作面的动态达标。 八月份，我们将严格按规程、措施施工每一个环节，如现场条件发生变化时，准时制定相应的补充规程及措施
19、;加强现场管理，抽查各工种人员手指口述并现场进行帮教，让他们学标、惯标、达标。真正让工作面质量达到标准化，检查达到动态达标化。 3、对制度汇编进行逐步学习，并依据队实际状况及矿相关要求，建立、汇编新制度。 严格根据制度进行管理，保证制度的真正落实。仔细执行“你不落实制度，制度就落实你”的工作做法。 4、引深职工手指口述的培训。 连续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班后会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述的重要性和队委、矿领导抓手指口述的决心。 5、紧抓职工的出勤。 在出勤上，对旷工人员，我们严格按制度执行，决不徇私情。 6、抓好5103工作面的末采和5105安装
20、工作，制定好相关措施并贯彻到位，一切工程严格根据措施执行。 并准时制定工程质量验收表及相关验收标准。 7、明确队干分工：由刘队长和姚世平主管5105工作面; 由马书记和李悦喜主管5103工作面。 三、加强培训，提高职工素养 坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统。重点对工作面作业规程、平安规程、必知必会、手指口述等进行学习，争取让每一个工人做到手指口述合格。 提高职工素养，是实现平安生产的有效途径。结合我队实际状况，我们制定了具体的训练培训方案，加强训练培训。在平安训练培训上，留意引导职工从思想上，行为上提高掌握担心全因素力量。 在训练内容上，突出抓好职工“平安第一”的意识，突出提高职工“
21、我要平安”的觉悟，突出把握“我会平安”的技能，突出履行“我管平安”的责任，突出完成“我保平安”的任务。 副队长对各班组进行质量验收，在每班班后会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小赐予相应的经济惩罚。 在班后会上针对“日清日结”考核表中出现的问题进行专项培训，使职工在逐步的培训当中达到“日学日高”。 四、实行的主要措施： 1、队内组织的会议一次不参与罚50元，副队长、小队长不参与罚100元。 副队长查出的个人三违一次扣本人200分，有关单位查出的三违人员，队内再对其进行罚款3倍的惩罚，并连责副队长、小队长各100元。副队长、小队长违章指挥一次罚500元。 2、全队工人出勤达26个以上
22、者，赐予1500元的出勤奖。 3、小队经考核(严格执行班组考核表)排名第一的赐予小队3000分的嘉奖，最终一名对本小队罚1000分; 副队长经考核(严格执行副队长考核制度)排名第一的赐予副队长500元的嘉奖。 4、副队长考核不仔细检查验收，查出一条罚50元，若被查出三条以上的，副队长当日没工。 副队长仔细填写验收表，对本班的出勤、工程质量、材料管理、规范操作、产量进度负责全面验收，并仔细核对不得随便涂改。当班验收表上如有漏洞或失误时，由当事人写出申请，队长及当班副队长、小队长签字后进行更改(超过三天后果自负)。现场交接班必需是双人汇报，不汇报当日无工。(其它方面执行副队长岗位责任制、验收制度)
23、 5、全部职工请假以假条为准，否则视为旷工。 6、小队长批假权限为一天。 7、坚持队干跟班。 跟班期间必需处理实质性问题，坚持与工人同上同下。队内必需24小时有人(保证有一名队干)值班，准时了解工作面的状况，对于急需的生产工具或制约生产的突发问题，准时反馈相关单位，快速解决，不能影响生产。 8、对副队长、小队长工资从隐患条数方面进行严格考核。 副队长、小队长每班最少查三条隐患，所查隐患必需处理，处理不了的准时汇报，对既不处理又不汇报的一条惩罚200元，少一条罚款100元。副队长、小队长出井后准时填写隐患台账，每天全部人填的隐患不能重复。月底依据隐患条数、轻重程度对其进行适当嘉奖。 以上就是我队
24、七月份的工作总结与八月份的工作方案。其中难免有想的不周到的地方，望领导批判指正并提出珍贵建议，以便于我队在以后的工作中逐步改进。 销售工作总结 篇4 20_年已经在不知不觉中消逝，20_年也在几分期许中到来，在起重机这个行业也呆了一年半了，说时间长真的不长，但是要说时间短似乎也不是很短，说说我在这个行业做为一线销售人员的一点浅显的熟悉吧，我觉得这个专业性比较强的行业，并不像人们想象的那样，简洁的就是用来搬东西的概念。每做一个方案，我们都需要和使用方沟通好各个方面技术参数，假如沟通稍有差错，就可能导致现场的安装出现问题，比如说： 1、现场的掩盖范围，是不是真的满意使用状况，假如可以而且现场也允许
25、的话，最好能留出余量，这样就削减了起重机在使用过程中可能出现的掩盖范围不足的状况; 2、葫芦小车和用户现场钢结构的尺寸要匹配，假如尺寸偏大安装完后会产生脱落的担心全隐患，假如尺寸偏小会导致现场安装不上的结果，假如再进行返工那么在工期上就会拖延; 3、地基制作问题，假如每个立柱下都分做地基中心最好在柱中心位置，相应的吨位做相应的地基，协作相应的水泥标号;假如地基偏小或者水泥标号偏低就会导致现场安装打螺栓时水泥开裂，影响起重机的平安使用; 4、关于X、Y、Z轴电动手动运行和旋臂吊的电动手动运行，结合国内的实际状况，对于来说组合式独立起重机而言，起重量超过1吨或主梁长度超过8米或、提上升度超过4米我
26、觉得还是电动的比较 便利，虽然抹杀了100：1推拉力的优点，但是究竟是进口轨道，就算是换成电动产品运行平滑的事实是禁得住推敲的。对于旋臂吊，吨位超过2吨或者旋臂大于4米我觉得还是采纳电动形式更能让使用者接受，要不然真的到现场拉不动还是个很头疼的问题。其实类似于这样的技术沟通不到位，可能导致现场安装出现问题的状况还有许多许多，在这我就不一一列举了，还是说一说20_年的销售业绩以及在一些项目的成败也许分析，还请各位领导给与指导。在20_年的销售总额是986569元，很遗憾没有突破100万，而且签订的合同也很少，深表愧疚，就黄华和丰台的失败项目分析一下黄华，是设计院介绍的一个项目，最终天津一家结构商
27、中标，中标价是68万，这个项目是整个标段的其中一个轻小型起重机的部分，此主要负责人基本都找到了，但是我们也没有参加初期的具体设计，加之我们的最低价也不能达到甲方的期望，由于甲方比较注意价格，所以很明显比较被动。丰台其中一个项目，河南中标价是50万，这个项目是我们特地为客户设计的XY轴手动运行的UKA轨道方案，初期方案虽然都始终在参加，由于没有找到负责项目的主要决策者，而且投标时我是标王，虽然我们是最符合标书要求的厂商，但是项目主要决策者对我们的产品和我们公司不够了解，认为我的产品和竞争对手的产品相差不大，而且竞争对手和他们始终保持很好的供应关系，觉得能用就行，导致直接被废标。丰台另一个项目，我
28、们中标了，总中标价80多万，吸取了多次失败的教训，我们齐心协力在技术上协作用户，在价格上做出最大让步，让更多人了解我们的产品优势，即便是这样我们也是很困难的做成了，由于需要我们做的东西还太多太多，初次和甲方有更深化的接触，对于他们的整个系统我们还是不是很了解，在签订合同和付款以及安装售后过程中我们遇到了许多的困难和阻碍，但是信任经过这么多的经受后，假如我们始终齐心协力我们会把以后的项目越做越多。 总之，在20_年在各个部门同事的协作和关心下，我是有所收获，得到成长，盼望20_年我们能携手做的更多，把我们的销售业绩大幅度提高，争取超过预期目标。 新的一年，我祝各位同事，心想事成，完事如意。 销售
29、工作总结 篇5 20_年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有许多的不足之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观看，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 抱负中我的品牌战略： 首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将_品牌进入产品中; 再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大
30、多数消费者熟悉的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣扬;另外，我们公司如今外协选购外销的规模在渐渐增大，针对外协产品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己_品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最终，对企业的不断宣扬可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们
31、的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能遗忘CRM(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要把握产品优势的主动权去猎取市场而非等客户来找我们! 1、东欧地区： 目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成原来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20_年顺当解决价格问题，销售份额将有保持或者提
32、升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20_年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20_年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大进展; 2、西欧地区： 意大利和德国市场在20_年进展稳定，盼望通过新厂房的规模和展会、访问等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20_年对西欧市场的了解，发觉该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新
33、车较多，即使开发新产品，市场的持续力量也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LpR，假如我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升; 3、现行和客户的联系过程是： 前期谈判工作(邮件沟通、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的支配、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)
34、再次联络(新订单的谈判); 4、非洲片区： 单分开南非市场，我们非洲市场仍不抱负;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20_年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户由于付款方式无法达成全都而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额; 5、南非片区： 目前南非市场客户共计5家，由代理_X公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年
35、的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步估计20_年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战; 6、中东市场： 20_年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20_年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者访问，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额; 7、客户样品： 对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应当首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，假如数量、市场、利润不是很抱负，就马上放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。