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1、心理联络员职责讲义第一页，讲稿共五十一页哦 班级心理联络员是传播心理健康知识的宣传员，发现班级心理问题的气象员，也是同学的心灵使者。是桥梁，是润滑剂，连接着学校，滋润着同学，是我校心理教育工作中的一支重要力量。第二页，讲稿共五十一页哦一、我校心理健康教育的三级网络n1、学校n主要功能：对整个学校的心理健康教育工作起指导作用n学校心理健康教育领导小组（分管学校学生工作的党委副书记为领导小组组长）n校心理健康教育专家联络员会n校心理健康教育中心第三页，讲稿共五十一页哦校心理健康教育中心简介n浙江财经学院心理健康教育中心设有个体咨询室（文化中心101）、团体咨询室（文化中心215）、办公室兼接待室（
2、文化中心103）、宣泄室（文化中心地下室架空层）等，建筑面积200多平方米，硬件设施价值60余万元，主要设备包括：生物反馈仪、音乐放松椅、标准沙盘一套、标准宣泄室一间和心理管理软件一套等。第四页，讲稿共五十一页哦生物反馈仪第五页，讲稿共五十一页哦宣泄室第六页，讲稿共五十一页哦音乐放松椅第七页，讲稿共五十一页哦沙盘游戏第八页，讲稿共五十一页哦n浙江财经学院心理健康教育中心以积极服务学生为基本原则，将为我校全日制在校学生（本科生、硕士研究生）提供有关心理发展、心理适应和心理障碍以及其他方面的咨询与治疗。第九页，讲稿共五十一页哦n心理咨询与治疗内容：n1、发展性咨询帮助心理比较健康、无明显心理冲突、
3、能基本适应环境的学生更好地认识自我和开发潜能，提高学习和生活质量，以获得更完善的发展。n2、适应性咨询帮助心理比较健康，但在学习生活中存在各种烦恼和心理矛盾的学生解除困扰，减轻压力，改善和提高适应能力。主要问题有：学习问题、情绪压力问题、人际交往问题、恋爱问题、性心理问题、环境适应问题、自我时间管理问题、家庭问题、就业心理指导问题。n3、障碍性咨询帮助有心理障碍或心理疾病的同学克服障碍，缓解症状，恢复心理健康。第十页，讲稿共五十一页哦n心理健康教育中心提供以下服务：n心理健康教育教学：针对不同大学生群体的需要，开办心理健康教育专题讲座，心理素质训练课，指导大学生心理健康宣传教育活动，如大学生心
4、理健康宣传日周月活动，开设心理健康宣传专栏等。n个体心理咨询：为同学们提供解决人际交往、情绪情感、求职就业、人生规划、压力应对、失眠困扰、网络依赖等问题的适应性和发展性的心理问题。n团体咨询：开展团体、小组活动，为同学们进行压力处理、有效沟通、自我认识、人际交往等方面的技术和能力的训练。n职业规划咨询：帮助同学们深入探讨和认识自己的性格潜质、价值取向和职业兴趣，从而更有效地确定自己的人生和事业发展方向。n心理测评：提供人格测试（卡特尔16PF），心理症状测试（SCL-90）、智商测试、情商测试、气质测试、焦虑测试、抑郁测试，性格与职业适应性测试等。n心理危机预防与干预：新生心理普查、定期排查心
5、理危机学生、干预重点高危对象。n心理健康教育中心的网址：http:/ 第十三页，讲稿共五十一页哦二、班级心理联络员的职责（一）工作职责n1、做好学生心理危机早期预警工作，对学生的心理状况变化早发现、早报告，信息畅通，快速反应，对有明显心理异常情况的同学，及时向班级辅导员、班主任、分团委书记或分管学生工作党支部书记报告情况，也可以向心理健康教育中心报告情况，力争将危机的发生消除在萌芽状态；n2、对需要帮助的同学提供倾听、心理支持等服务，向同学们介绍学校心理健康教育工作的信息，关注所在班级学生心理状况，在二级学院心理辅导员老师指导下开展朋辈心理辅导活动；第十四页，讲稿共五十一页哦n3、协助辅导员、
6、班主任通过召集主题班会，编印有关心理卫生知识方面的宣传材料，向本学院学生传播心理卫生知识，增进全体学生的心理健康知识，协助本学院开展心理健康教育工作。n4、对所在本院中存在较为明显心理困惑或障碍的学生，部分有明显社会人际交往不良的学生提供社会心理支持，优化他们的社会支持系统。第十五页，讲稿共五十一页哦 （二）心理联络员工作范围 1、宣传心理卫生知识，传播心理健康理念；2、宣传学校心理健康教育工作及设施；3、关注班级学生心理状况，开展力所能及的班级心理活动和朋辈心理辅导活动；4、发现有比较严重心理问题的同学时，及时报告老师，或推荐到心理咨询中心寻求帮助。5、配合学校心理健康教育职能部门、学院，预
7、防和干预学生心理危机事件。第十六页，讲稿共五十一页哦朋辈心理辅导 是同龄人之间开展的心理互助活动。是受过一定培训的同学为他人提供心理帮助、支持、关爱的活动 1、大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能部门通过培训和督导一批志愿从事心理援助工作的学生，在心理辅导基础原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。第十七页，讲稿共五十一页哦朋辈心理辅导是什么？2、朋辈心理辅导的特点：大学生朋辈心理辅导是一种非专业的心理辅导活动，与专业心理咨询与治疗工作相比在目标、要求、方法等方面的层次和深度上存在着较大的差异，其特点：（1）亲情性友谊性（2）自发性义
8、务性（3）简便有效和直接干预第十八页，讲稿共五十一页哦1、心理教育：普及心理卫生知识 树立心理健康理念 2、心理辅导：个体心理辅导、团体心理辅导3、危机干预：精神疾病 伤害自己或伤害他人 班级心理联络员做什么？班级心理联络员做什么？心理健康教育工作的三大领域心理健康教育工作的三大领域第十九页，讲稿共五十一页哦（三）（三）心理联络员的工作方式心理联络员的工作方式A、教育类心理工作载体：心理宣传小报、心理宣传专栏；学院网页上的心理 教育栏目；心理卫生知识宣传展版B、辅导类心理工作载体：心理主题班会 心理沙龙 个别心理辅导第二十页，讲稿共五十一页哦三心理联络员的助人态度三心理联络员的助人态度对工作的
9、态度：n要有责任心n要有服务意识对同学的态度：1.尊重2.真诚3.积极关注4.同理心（共情）对自己的态度：n”我是心理联络员！”n“我只是心理联络员！”第二十一页，讲稿共五十一页哦1、尊重n尊重是对同学现状的尊重，如：价值观、人格特点、行为方式等予以接受和悦纳、关注、爱护。n接纳n信任n平等n保护隐私第二十二页，讲稿共五十一页哦2、真诚n真诚是真实，诚恳，不伪装，不掩饰，不做作，不戴假面具，不以专业人员自居，而是开诚布公，表里如一。n真诚不等于说实话。n真诚不是自我发泄。n真诚应适时适度。第二十三页，讲稿共五十一页哦举例当求助者问你：“你认为我这个人是否很自私？”，而你从心底里也是认为他是自私
10、的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？第二十四页，讲稿共五十一页哦3、积极关注n积极关注是对同学言行的闪光点，光明面或长处，潜力等给予有选择性的关注。利用他自身的积极因素促使他发生积极变化，树立积极向上的价值观。第二十五页，讲稿共五十一页哦举例：n求助者：最近，我学习越来越吃力，和同学关系很不好，班级里面没有人喜欢我。感觉自己很自卑，处处不如别人。我越来越担心这样下去，一辈子就完了。n心理联络员：。第二十六页，讲稿共五十一页哦n也称共情，是指心理联络员进入同学的内心世界，以感同身受的方式，体验同学的想法与情绪，然后跳出其内心世界，将对同学的了解传递给对方。4、同理心第二
11、十七页，讲稿共五十一页哦举例：n（1）同学:“这所学校真的不如我以前高中学校好.那儿的同学都很友善.”n心理联络员:n（2）同学:“为什么尽是下雨呀？烦死人啦!下雨天我们什么都不能玩，真想打篮球。“n心理联络员:第二十八页，讲稿共五十一页哦四、心理联络员的助人技术n访谈技术n观察技术n主持技术n上报技术第二十九页，讲稿共五十一页哦（一）关注与倾听技术n含义：n在访谈过程中，心理联络员全神贯注倾听同学的语言表达，细读同学的非语言行为。n注意事项：n不做作，态度自然。第三十页，讲稿共五十一页哦积极关注行为五要素：SOLERn专注与倾听包括五个基本要素：n面对来访者(Squarely):正面朝向你的
12、来访者n身体姿势开放(open):开放性的体态，不存戒心n身体稍微倾向来访者(lean):n良好的目光接触(eye):不是总盯着你的来访者n身体放松(relax):n五个基本要素简称为SOLER（Egan,1994）。第三十一页，讲稿共五十一页哦模拟练习n两人一组，一人扮演求助者，另一人扮演心理联络员。第三十二页，讲稿共五十一页哦（二）重复技术1、含义：也称复述技术、鼓励技术，即直接地重复求助者的某些话。重复不同的内容，可引导朝不同方向作深入阐述。一般，最后一个主题往往最重要。第三十三页，讲稿共五十一页哦2、举例n（1）n求助者说，“我喜欢一个女生，可是父母反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么
13、办好？”n心理联络员：n（2）n求助者：“昨天是双休日，我呆在寝室里什么也不干。我本来是有很多事要做的，但我就是无法做事。”n心理联络员：第三十四页，讲稿共五十一页哦（三）澄清技术n1、含义：要求求助者对于模糊不清、或意义隐藏的语句给予详细叙述。n2、澄清的使用技巧n（1）请求助者再说一遍。n（2）请求助者多说一点。n（4）请求助者补充资料不足的地方。n（5）请求助者更清楚地表达自己。n（6）请求助者有组织地表达自己。第三十五页，讲稿共五十一页哦3、举例：n求助者：有时我真想彻底摆脱它。n心理联络员：。第三十六页，讲稿共五十一页哦（四）反映技术n1 1、含义含义n内容反映是心理联络员用自己的话
14、，或选择求助者谈话中某些重要的语句或某些带有敏感性的词汇，简明扼要的将求助者所表达的内容反馈给对方。n情感反映是心理联络员辩认来访者语言与非语言行为中明显或隐含的情感，并且反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉。n2、注意事项n避免加入个人主观看法，也不要遗漏受助者重要的想法与感觉。第三十七页，讲稿共五十一页哦3、内容反映技术案例n 求助者大一男生，因跟家人常起冲突而来求助n求助者：求助者：我为自己理据力争，可是我的家人却认为我这种行为自私，只想自己没顾别人。常常争论的问题是我大哥的懒惰。我跟他住同一房间，我希望房间整洁，可是他不重视整洁，所有的事都让我做。我家人认为这点小事何必计较。我
15、不知道怎么办？n心理联络员：心理联络员：-。第三十八页，讲稿共五十一页哦4、情感反映技术案例n学生：“我真受不了我们那个老师，他上课老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。”n心理联络员：-第三十九页，讲稿共五十一页哦(五)询问技术n1、含义：为了鼓励求助者有更多表达，在必要情况下，提出相关问题来询问。n2、类别n(1)封闭式询间(2)开放式询问n3、注意事项n适当使用；n不可让谈话转至不重要的主题上。第四十页，讲稿共五十一页哦4、询问技术举例n求助者：“这次期中考试我的数学成绩不合格”。n心理联络员：-。第四十一页，讲稿共五十一页哦(六）自我开放技术1、含义：又称自我暴露、自我表露，
16、是指心理联络员提出自己的情感、思想、经验与同学共同分享。2、两种形式两种形式一是把自己对求助者的体验、感受告诉求助者；二是向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐。第四十二页，讲稿共五十一页哦3、注意事项n不能过于突兀；n不能偏离主题；n避免自己成为主角；n有助于目标达成。第四十三页，讲稿共五十一页哦4、讨论：n为什么要暴露自己的经验？n是否会影响自己在同学心目中的形象？第四十四页，讲稿共五十一页哦5、举例n求助者：又到期末考试了，我很紧张，每天晚上失眠，复习效率极低。n心理联络员：-。第四十五页，讲稿共五十一页哦（七）具体化技术n1、含义：若发现求助者陈述的内容有含糊不清的地方，咨询员以“何人、何时
17、、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助当事人更清楚、更具体地描述其问题。n2、使用情境：（1）问题模糊的情境。（2）过分概括化的情境。（3）概念不清的情境。第四十六页，讲稿共五十一页哦3、举例n同学：我再也不想看到他，我对他一片真诚，处处为他着想，没想到他竟然这样对待我，真是忘恩负义。n心理联络员：。第四十七页，讲稿共五十一页哦模拟练习n三人一组，一人扮演求助者，一人扮演心理联络员，一人扮演观察员。第四十八页，讲稿共五十一页哦（八）特殊情况的处理技术 n结构化n沉默n阻抗n哭泣n肢体接触n初始访谈n劝导咨询第四十九页，讲稿共五十一页哦案例分析：(对话一)：同学：我恨我爸
18、爸。心理联络员：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你爸爸啊。同学：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气。心理联络员：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爸受气不拿你出气拿谁出气。同学：可他还老打我。心理联络员：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？同学：有时候我没惹他生气他也打我。心理联络员：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。第五十页，讲稿共五十一页哦案例分析：(对话二)：同学：我恨我爸爸。心理联络员：噢（以全神贯注地望着他，示意他讲下去）。同学：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。心理联络员：怎么拿你出气？同学：有时打我，有时骂我。心理联络员：那你一定感到很委曲啦。同学：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。心理联络员：（以全神贯注地望着他，示意他继续讲）。同学：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。心理联络员：你有没有离家出走过？同学：没有。（此时同学不再讲话，而心理联络员也不出声，只是全神贯注地望着同学）我怕我回来后他会更使劲地打我。心理联络员：你真是不好受。同学：我（开始哭泣）第五十一页，讲稿共五十一页哦