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1、市场部个人年度关于工作总结有哪些市场部个人年度关于工作总结有哪些 _ _市市场部年度总结场部年度总结.VC 的架构，在掌握器，视图和模型方面都有其特定的组件，在 SSH 框架中，更多的是利用了 Controller 这个组件。SprinL文件连在一起，这个xML文件含有到像事务管理器、对象工厂、包含业务规律的服务对象、和数据存取对象这些对象的引用。Hibernate 是一种 ORM 映射工具，它不仅供应了从 Java 类到数据表之间的映射，也供应了数据查询和恢复机制。相对于使用 JDBC 和 SQL 来手工操作数据库，使用 Hibernate，可以大大削减操作数据库的工作量。通过对 SSH 框
2、架的学习，熟悉到框架给我们开发所带来的便利，更重要的是在框架形成的过程中所包含的原理和思想.收获都在一篇篇的博客中.也许在十月和十一月的时候预备第三次软件设计师考试.吸取教训，总结阅历，摆正心态，仔细跟八期一起争论和学习，这一次不仅仅是自己学习和通过考试，同时跟颖杰一起组织并带领八期一同复习和学习，这本身也是个熬炼和学习.当时也对自己考完后进行了一个总结:详见软考总结.以上是自己计算机方面的主线.相对于计算机这条线而言，另外一个贯穿始终的是英语学习 ShortBrain 这条线.算算从开头进行 ShortBrain 到现在已经有两年左右的时间了.而今年将会是一个关键的年份，关键是从听到说的突破
3、，从缄默期中开头爆发.今年这一年也是英语中探究和收获比较大的一年，发觉了更多符合 ShortBrain 思想的资料，收集各种资料，数据和文档.由于是在探究着前进，中间也走了不少的弯路，其中一个什么时候开头说就在今年进行了三次以上的探究，在一次次的探究中积累了阅历，通过对比自己一次次开口说的录音，发觉的确是随风潜入夜，润物细无声.对于两年前的我，我的英语听力和口语力量有了很大的提高.这种提高通过看自己以前的记录会发觉特别的明显.这种提高也是在正确的理念下的积累中所收获的.英语习得的核心是像小孩一样去习得英语，是通过小孩的学习的过程渐渐的建立去英语思维，在原有的母语思维的基础之上建立其次思维.而在
4、学习的过程中最切记的是急功近利，这是许多人进行 ShortBrain 时候所出现许多问题的根源.环境在整个学习的过程中也显的尤为重要.如何培育英语环境是我接下来的主要任务之一.信任在接下来的一年定会有所突破.路漫漫其修远兮，吾将上下而求索.程序员个人年度关于工作总结.有哪些篇三一年来，系统，工作室管理软件，嬉戏帐号管理系统，还有 L 转向 asp，在 asp 上花费了不少时间，对 asp 比较熟识，后来由于公司业务需要，将开发平台转向 ，开头对 不是很感冒，以为就是 asp 的一点扩展(那时还不知道三层架构，数据数据访问全在页面里！)，后来招来几个北大青鸟的过来最终意识到 的强大之处，经过个人
5、的努力已经逐步把握了 ，现在层次上只能讲个人觉得是入门而已，缘由是多方面的，待会儿会讲到。信任从面对过程转向面对对象的同学都有一种感觉：面对对象开头真的有点别扭，涉及到属性，尤其是类之间的各种关系，那时老想用面对过程传递参数多方面啊。于是老在想对象这种东西，从概念中跳中来，以自己的方式去理解才渐渐体会到页面对象的精华来，分层次呈现、分级别访问、封装对象之间各种关系渐渐真正理解了，尤其是对象之间的关系，如对象 a 与对象 b 两者之间的关系，有些需要完全公开，有些需要隐蔽，有些需要通过第三方传递，有些需要给自己的下级可见，有些需要让下级去完成详细操作这不是现实的实际模型吗?应当这么理解，面对对象
6、来源于现实，它不是一种凭空空想出来的理论，这些对象之间的关系可以将其还原为父子、夫妻、领导下属、同事、伴侣之间的关系。相比之下，页面过程往往像是一股脑全部推给用户使用，其中的数据与数据访问方法层次不清楚，在模拟现实上它与面对对象相比更易于入门理解，实质上难于精确直接地表述。程序员个人年度关于工作总结.有哪些篇五从我_月_日进入公司到现在已经过去一年了，从一名刚刚结束实习的同学到一名独立的开发人员，角色转变了，职责也转变了。虽然已经估计了工作之中会有许多困难，可是在实际的项目开发中，自己所遇到远远不止自己想象之中的那么简洁、单纯。在开发过程中，难题一个接一个的出现，要做到满意公司的产品需求，成为
7、一名合格的程序开发人员，这个过程还很漫长。每天我都在勉励自己，要好好学，好好做，以后会好的。在此同时我诚心感谢公司给我供应了学习的机会和平台，这也使我对以后的日子多了些许的信念。一、工作回顾在我进入公司的这一年里，我间续接触了公司的 gps 平台，智能手表定位，_铁路局车站消防综合管理系统，_金融款箱管理系统，_保卫处的管理系统，指挥中心的视频监控系统，并在这期间为_制作了一个展现型企业网站。在刚进入公司的那段时间里，我从没有接触过网络摄像机，对于网络摄像机根本没有任何概念，在公司的培育下我渐渐熟识了各种摄像机，现在拿到_的摄像机开发包，可以很娴熟的进行二次开发。在工作之余，我也在努力的学习，
8、和别人沟通，学习先进的开发技术，请教别人开发技术问题。二、主要问题1、由于开头对业务需求不是很熟识，所以在写需求分析与了解所要开发的过程中多次出现由于需求的缘由，而不断修改、返工的状况。在同_金融沟通的时候，这个问题多次困扰着我，对方的需求不明，每次沟通的过程中都在变更需求，从而导致了效率比较低的问题。2、在开发中，用到许多我所不知道或许多我知道但不太熟识的领域，在这个领域内，我需要不断的学习。3、在工作阶段，有时比较偏向自己的工作便利，忽视了其他同事的工作上的量与难易。有的功能自己怎么便利怎么写，如今公司在不断壮大，我们部门人员在不断的增加，这样是不利于多人合作的。4、工作的条理性不够清楚，
9、要分清主次和轻重缓急；在开发时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次分明的方案，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。5、学习的学问不够广泛；一个项目中，涉及的技术往往有多种，学问多了，就会敏捷变通，以后我会加强这方面的学习。三、工作心得1、每一个项目在开头着手的第一步，肯定要和客户把需求沟通清晰，只有了解了项目的需求，才有可能真正做好一个项目。我们需要向客户提出要求客户供应全部涉及该项目的资料，每次与客户见面都需要熟识业务与程序的最少一至两个程序员随时记录需求。2、工作中，有一个无论是技术，还是阅历都比较让人确定的前辈带领，将任务具体化，具体到，每个页
10、面、甚至是一个页面中的图片什么时候做好，做到什么程度，这样把工作进度有方案有方向的赞定下来，做事很有效率。和_，_等人合作时候肯定留意要多项工作同步进行，保证每个子模块都能同步运行。3、每天的工作小结真的很重要，这让我们每天都有方案的知道自己干了什么，不是漫无目的的工作，所以我们应当养成，日记、周记、月记、年记的工作习惯。4、工作并不是一成不变的，或许有一天你要去其他岗位帮忙，所以同事之间的技术要相互学习，或许有一天，公司需要你发挥其他的技能帮忙，所以相互学习也是很重要的。自己的工作不能仅仅局限于编程。程序员个人年度关于工作总结.有哪些篇六进公司以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工
11、作角色，本人自觉仔细学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规章，严格根据公司里制定的工作制度开展工作。在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点需要改正。工作以来，在领导的教育和培育下，在同事们的关怀和关心下，自己的思想、工作等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将这三个月来的个人工作状况汇报如下：一、工作状况怀着对生活的无限向往，我进入了_科技信息有限公司。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、乐观主动、努力工作；在完成领导交
12、办工作的同时，乐观主动的帮助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的力量；工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新员工，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的热忱；使自己在基层得到更多的熬炼。二、学习状况现在是我努力学习的阶段。三人行，必有我师，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。记得我刚到公司的时候，对生产线上的一切都感到生疏而新颖。由于我之前没有过类似的工作阅历，所以知道的也有限，但是在领导和同事的的热心关心下，我受益颇多。带着饱满的工
13、作热忱，我渐渐熟识了设备的操作。尽管我只是入门，而且相对而言年龄要大一点，但是我和其他年轻人一样对工作布满着热忱。为尽快提高自己在本职方面的学问和力量，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间多和同事沟通学习，在短短三个月中理论结合实践让我对 IT 技术有了真正的熟悉，这为今后的工作打下了基础。作为新员工，我常常思索的问题就是如何避开失误，特殊是在试用期间，严谨的工作态度打算了自身的工作效率，为此我常常向同事请教。在公司呆了三个月，我接触了许多同事，就在接触他们的同时，我才知道在集体和谐相处是欢乐工作的保证。无论是.还是单位为人处事都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我目前首要做的是诚恳做
14、人、努力工作！三、思想状况作为一名新员工，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成果。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更盼望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。有哪些关于妇幼保健个人年度工作总结 荐时间一晃而过，妇幼保健年度总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料，我们需要仔细总结今年一年的得与失，如何让自己的妇幼保健的本年度总结在众多人中脱颖而出呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“有哪些关于妇幼保健个人年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅
15、读。有哪些关于妇幼保健个人年度工作总结篇一扶沟县 20 xx 年妇幼保健工作，在县委、县政府的领导下，在上级业务部门指导下，在妇联、训练、计生等相关部门协作下，通过各级医疗保健人员的共同努力，圆满完成了各项工作任务。为了发扬成果，查找不足，现将一年来的工作状况总结如下：一、妇幼保健服务机构与人群扶沟县辖 16 个乡、镇、场，411 个行政村，总人口 744315人。县卫生局辖 16 个乡、镇、场卫生院，411 个村卫生所。全县已婚育龄妇女 147645 人，7 岁以下儿童 52582 人，5 岁以下儿童 35364 人，3 岁以下儿童 22022 人，当年诞生 6411人。二、仔细做好围产期保
16、健工作，提高孕产妇系统管理率，降低孕产妇死亡率围产期保健工作是妇幼保健的重要内容，始终以来党和政府都赐予高度重视，特殊是新型农村合作医疗制度实施，极大地提高新法接生率和住院分娩率，孕产妇和新生婴儿的生命平安得到大力保障。各级妇幼保健人员，大力开展孕产妇系统管理工作，县妇幼保健院增设围产期保健门诊、高危妊娠门诊及孕妇学校。活产数 6411 人，产妇总数 6404 人，孕产妇系统管理 5503 人，孕产妇系统管理率 85.84%；产后访视 5669 人，产后访视率 88.43%；住院分娩 6173 人，住院分娩率 96.29%；新法接生 6351 人，新法接生率达 99.06%；孕产妇死亡 3 例
17、，孕产妇死亡率 46.79/10 万。三、扎实做好儿童保健工作，提高儿童系统管理率，降低5 岁以下儿童死亡率儿童保健工作是妇幼保健另一项重要内容，儿童是祖国的盼望，民族的将来，倍受各级党委、政府的重视。当年 7 岁以下儿童保健管理 46941 人，儿童保健管理率达 89.27%；3岁以下儿童系统管理 19350 人，3 岁以下儿童系统管理率达87.92%。5 岁以下儿童养分评价，实查 29565 人，结果显示中重度养分不良患病率 1.15%，说明儿童的养分状况有待改善。县妇幼保健院“六一”儿童节前夕，在县教委大力支持下，在各幼儿园教职员工乐观协作下，对城镇所属的 7 所幼儿园集体儿童进行全面系
18、统的体格检查，共体检 2109 人，检出缺点疾病 630 人，检出率为 29.87%。对检出的轻度贫血176 人，佝偻病 120 人，龋齿 350 人，腹股沟疝 9 人，乙肝表面抗原携带者 3 人，在爱护儿童隐私前提下，提出相应的诊疗处理看法，深得家长的好评。通过群策群力的保健措施实施，全县 5 岁以下儿童死亡 79 例，5 岁以下儿童死亡率12.32；婴儿死亡率 58 例，婴儿死亡率 9.05。四、乐观做好妇女病普查普治工作，改善妇女整体健康状况，爱护劳动力资源妇女是重要的劳动力资源，是经济建设的主力军，国家始终赐予相应的爱护政策。县、乡医疗保健、计生部门共对79443 名妇女进行了妇女病普
19、查普治，检查率为 161.42%，查出妇科病 35808 人，妇科病率为 45.07%。在县妇联大力支持下，县妇幼保健院坚持一年一度的城镇妇女病查治工作，35 月份共普查单位 98 个，普查人数 870 人。由于普查的项目全，有乳腺检查、妇科检查、b 超检查、阴道镜检查、宫腔镜检查及阴道脱落细胞学检查，妇女患病率达 80.00%，查出子宫颈癌 3 例，属较高水平。经过相应的规范治疗，妇女整体健康状况得到明显改善。五、连续做好方案生育技术指导工作，杜绝方案生育手术死亡的发生方案生育技术指导工作，仍是妇幼保健重要内容。县妇幼保健院作为全县方案生育技术指导单位，始终注意对乡级方案生育工作的规范培训，
20、取得明显效果。当年各项节育手术总数 4884 例，放取节育器占 49.30%，输卵管结扎占 2.83%，人工流产率占 10.24%，药物流产占 20.07%，引产占 2.52%，无一例引产死亡发生。六、做好妇幼卫生监测工作，为全省实施干预措施供应科学依据自 19xx 年以来，我县始终是省孕产妇死亡、5 岁以下儿童死亡及诞生缺陷监测点。孕产妇死亡监测在全县实施，5 岁以下儿童死亡监测在崔桥乡实施，诞生缺陷监测在县医院和保健院实施。多年来县医院妇产科、小儿科、保健院保健科、崔桥卫生院防保站，始终保持严谨的工作态度，仔细的工作作风，踏踏实实、甘干奉献，每季度向上级输送珍贵的科研资料，为全省制定切实可
21、行的妇幼卫生工作方略，做出自己应有的贡献。七、实施生殖健康/方案生育国际合作项目，促进我县妇幼卫生工作紧跟时代的进展步伐中国联合国人口基金第六周期生殖健康/方案生育项目在我县实施以来，极大地提升了全县妇幼保健工作服务力量。以人为本，以人的全面进展为中心，以群众需求为动身点的理念已深化人心。项目信息科学管理、青少年保健门诊及方案生育规范服务培训，以及项目县互访参观学习，使我们大开了眼界，把握住了妇幼卫生进展的时代脉搏。青少年保健门诊、孕妇学校、围产期保健、方案生育服务门诊的规范建立与正常运行，使我县妇幼卫生工作跟上了时代的进展步伐，妇幼保健工作面貌一新，优质规范服务及各项健康训练活动的开展，使我
22、县妇女、儿童、男性及青少年受益非浅。八、实施诞生及诞生缺陷监测项目，把握个案信息，熬炼一批专业技术队伍，进一步提高妇幼卫生信息质量20 xx 年国务院淮河流域癌症综合防治项目全面启动，实施诞生及诞生缺陷监测项目，各乡、县直医疗保健单位准时网络直接诞生、死亡及缺陷信息，保健院保健科负责终审。自20 xx 年 6 月下旬实施以来，截至到 11 月 22 日已累计上报6870 例，诞生缺陷 17 例，不但准时把握了个案信息，拓宽妇幼保健服务内涵，而且熬炼一批专业技术队伍，进一步提高妇幼卫生信息质量。有哪些关于妇幼保健个人年度工作总结篇二一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安
23、医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对 12 次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方
24、案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5 月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。有哪些关于妇幼保健个人年度工作总结篇三众所周知，婴幼儿因其年龄小，不会或不能正确
25、表达自己的意思，加上儿科平常护理工作量大且繁琐，家属不易理解等缘由，使得众多护士不情愿或根本担心心儿科护理工作。儿科护士真的这么难当吗？本人已在儿科工作了整整 8 年，现在已是护士长，就依据今年的阅历，谈以下四点体会总结：一、喜爱儿童事业，全心全意为患儿着想。由于是儿科，液体量少而组数多，很多药计量难算；婴幼儿好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，处处都在喊你，且又是一样的焦急往往从上班忙到下班，一刻钟也没停过，甚至到下班时全部护理记录都没来得及写。久而久之，简单使护士产生厌倦、不满心情，觉得儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家属的气。假如把心情带到工作中，
26、就会产生消极应付的想法，觉得工作永久也没可能干完、干好，只要当班时没出问题就算了。针对这种状况，我认为护士首先必需要有喜爱儿童护理事业的思想，要有坚决的敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，由于儿童是祖国的花朵，祖国的将来，而喜爱，关怀儿童是喜爱祖国的表现，要一切都以患儿为中心，到处为患儿着想。只要从内心喜爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦；才能全心全意为患儿服务；才能有利于患儿的治疗和护理；才能促进患儿早日康复。二、理解家属，正确处理好护患关系。很多护士不愿在儿科工作的一个重要缘由就是认为家属难缠，易受气，由于现在都是独生子女，是“小珍宝”、“小皇帝”，一但生病，是爷爷、
27、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥，就怕珍宝遭罪。一针没扎到血管，就骂你，认为你是在练手艺，不负责任，不当一回事，把你气得难过、憋闷，还不能发火，针对这一状况，我们首先要保持平和心态，多从患儿父母角度来看待，考虑他们，理解他们的心情，要实行宽容与忍耐的态度，究竟“可怜天下父母心”嘛！其次，要做好解释与劝慰工作，要多说“对不起”，使家属也理解儿科护士的工作，削减不必要的误会或过激行为的发生。三、勤学苦练，有过硬的穿刺技术。我认为，这一点是特殊重要，有了这一点，上面的其次点也就迎刃而解了。在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在儿科更显突出，尤为重要，由于患儿都是爸妈的心头肉
28、，打在儿身上，痛在爸妈心上嘛！而很多护患纠纷也是由于这个缘由。所以我们要勤学苦练，多总结多摸索，“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是简单一次胜利的，而能做到“一针见血”在儿科干护理工作也简单多了，轻松多了。四、努力学习，能准时、精确观看病情并发觉病情变化。前面已讲了由于是儿科，很多患儿是有口难言，一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、擅长观看，才能准时地把握患儿的病情变化，作出精确推断，并准时向医生汇报，使病儿能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到擅长观看，就要求护士必需有扎实的医学基本学问和技能，依据患儿的疾病有的放矢地进行观看，削减不
29、必要的疏忽。因此护士在工作的同时必需不断仔细学习和总结阅历，才能更好地工作，更好地为患儿服务。综上所述，要把儿科的护理工作做好，护士必需要有喜爱儿童护理事业的思想，能正确处理好护患关系，有过硬的穿刺技术和擅长观看病情变化的本事。只有这样，才能做好本职工作，才能成为一名合格的儿科护士。导游个人年度关于工作总结.有哪些经过一年的工作，对自己的工作内容有了许多新的的领悟和熟悉。不用猜想，您已经在开头预备今年的导游年度工作总结了，写好导游的年度报告，有哪些关键要点呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“导游个人年度关于工作总结.有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。导游个人年度关于工作总结.有哪些篇一20
30、xx 年是我人生的另一个新的起点。这一年我告辞了学校也告辞了实习，真正的成为一个要正式工作的人。刚刚才开头工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必需要做好吃苦的预备。之前我始终在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要转变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。在来公司的两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么
31、问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很快乐，感受到了公司在背后赐予我支持的力气。在公司短短的时间里我带的这几个团，手机版总的来说我个人还是比较满足的，究竟在旅游这个服务行业里我们导游的宗旨就是要像客人的小保姆一样关照他们在外地的吃、住、行、游、购、娱，保证他们能够有一个真正快乐的假期，最终安平安全的回到家。这几批客人在我的带领下都玩的很快乐也很感谢我，这让我觉得工作的欢乐，客人的快乐就是赐予我工作最大的确定，这样我才算很好的完成了公司支配的工作。虽然在公司的时间很短，我也经受了一场“金牌导游”的竞赛，惋惜很遗憾我第一轮没有考过，但是我也很荣幸的去参观了竞赛，在参观过程中我也找到了优秀的导游与
32、自己的差别。的确我的工作阅历还远远不够，在将来的日子里还需要不断的学习，不断的完善自我。争取能够成为一名优秀的导游。导游个人年度关于工作总结.有哪些篇二20 xx 年就要过去了，下面我将根据领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作状况和公司的经营管理以及将来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经受的这个不平凡的 XX 年，我深深感受到公司大家庭的暖和，领导的关怀，同事的关心与支持，使我的工作能够顺当的绽开，并且取得了肯定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的
33、突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪慧才智，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾 XX 年，是不平凡的一年，是布满盼望的一年，也是布满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的具体状况，出差共计 12 次，参加大小会议共计 8 次，带团共计 3次，接待 1 次。盼望自己在新的一年里，工作顺当，能够有更多的机会参加到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力气。旅游爱好者协会内部虽然分为许多的部门，如：导游部，外联部，组织部等等，但
34、是工作起来各个部门都是相互合作，齐心协力地把协会的工作按时按质地完成。在我刚接手导游部这个部门时，我对这个部门的工作还不是很熟识，不清晰导游部详细是做什么的，心里总是怕怕的，怕自己做不来，做不好。但是，随着协会工作渐渐绽开，我渐渐开头清晰自己部门要做的工作，就像要组织一次旅游活动，导游部首先就应当设计几条可行的旅游线路，然后再与其它部门进行争论，选出一到两条比较好的路线，拿去宣扬。等印好宣扬单，然后就分派人道各大饭堂门口去宣扬我们的旅游路线。假如到时候有足够的人报名，我们就组成一个旅游团，为他们订车，买保险，买门票，并为他们供应导游为他们服务等等，我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园，
35、虽然我当时还没有考导游证，但是由于在旅游爱好者协会，所以我有这个机会去带团。但是那是我第一次带团，由于我从来都没有带过团，也没有跟团的阅历，虽然我的专业是学旅游的，理论上的东西我学得挺多，但是说到实践方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一个人带团，让我感觉很有压力，怕遇到一些特别的状况不会处理，但是到了出团的那一天，我的工作开展得都很顺当，一切都没有我想像中的那么复杂，最终，整个旅游活动在一片欢快中结束。这一次的带团，让我学到了许多平常在课堂上都学不到的东西，让我对下次的带团更有信念。在招了新的干事后，我们曾方案先带干事到韶关最出名的丹霞山去旅游，但是那时由于甲流传染得很厉害，学校和学院都不让同
36、学单独组织旅游活动，所以，我们的活动被迫取消了。后来，有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山，当我们爬到山顶的时候，从山顶望下来，看到我们学校灯火通明，真的是一幅漂亮的夜景。总的来说，上个学期我们协会的旅游活动还是组织得比较少，盼望在这个学期里我们可以组织多一点的旅游活动，培育更多有阅历的师弟师妹。在当干部的一年里，我学到了许多的东西，我要感谢旅游爱好者协会，由于有旅游爱好者协会，我才熟悉到一些这么好的伴侣，学到这么多有用的东西，发觉旅游是这么有意义的活动。一年的工作总结又到了，你是否预备好了。作为导游你有渊博的学问，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的问题，虽然你不是
37、神，但是你必需知道这是你得职责，不想被.淘汰，导游个人年度关于工作总结.有哪些篇三今年上半年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。第一个收获介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。我的国导证、正由于有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有 XX 旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服
38、务、多微笑是我做导游的宗旨。我信任只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能由于导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍旧会找到好的旅行社，由于聪慧的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为
39、我们八零年月的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简洁！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。其次个收获就是我有幸参与辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只由于我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我或许就不会错两道题，或许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经
40、知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。第三大收获我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了欢乐而来满足而归的宗旨，由于平安、快乐、欢乐、比什么都重要！导游个人年度关于工作总结.有哪些篇四在今年的带团其间有酸也有甜，从中的熬炼让我成长了许多，从困难之中奋进，在奋进之中欢乐着。也让我对自己的将来有了信念。为此连续而毅然选择加入*旅游总公司，盼望我的努力能够让游客多一份满足，多一些微笑。有几次由于这次预备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要
41、临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：1.首先是对熟识线路：仔细讨论巡游路线，带团前多方面预备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟识线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。2.用自己的耐心、细心带给游客更加舒适平安的旅游环境：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。3.导游遇事肯定要镇静，你的头衔就注定了你必需在客人面前临
42、危不乱，让旅游人员有一种平安感，也让他们再内心里对我公司的人员力量进一步的确定。学会准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。4.平常多读书，在平常的带团过程中会有许多自己不知道的东西，不能给游客带来更加具体的解释。所以导游所知道的学问必需了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要准时的总结教训，积累阅历。让自己成为一个更加优秀的导游人员。5.维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。6.最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有
43、不同的心理，你的打算不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。在过去的一年里，大大小小的经受让我感到此时的我是胜利的，过去的苦累一下子变成了我傲慢的资本。同时也加深了我对这个职业的喜爱。从中更加熬炼了自己行动组织和语言组织的力量，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有很多问题例如：车多人多会延误正常支配的旅游路线时间，作为导游肯定要耐心：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”，这时导游要耐心而快速的劝客人归队。尽
44、量将客人掌握在自己的视力范围内总信任“一份耕耘，一份收获”！爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。盼望我用我的小小阅历能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们喜爱的努力做到最好！地铁个人年度关于工作总结.有哪些岁月如流水，人生即将翻开新的一年的篇章，毫无例外，从四季度起我们现在应当开头进行本年度的工作总结了，怎么写自己的地铁年终工作总结呢?下面是我为大家整理的“地铁个人年度关于工作总结.有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。地铁个人年度关于工作总结.有哪些(一)首先，我特别感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参与了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司重视人才，培育人才的战略方针
45、;对于服务行业的我，也特别珍惜这次机会。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感爱好的我，慢慢对服务布满深厚的爱好，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。1、要有主动服务的意识服务意识和服务力量的区分就在于，服务意识是愿不情愿做好的问题，而服务力量是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热忱主动为乘客服务，最大限度的满意乘客的需求，让每位乘客都感受到西安地铁的热忱与暖和;同时我们在为乘客服务时，要保持良好的服务意识，言行举止要做到文明礼貌，回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑
46、，应使用十字文明服务用语：您好、请、感谢、对不起、再见，不准讲口头语、粗话;不得使用喂、嘿、那位等不礼貌用语称呼乘客;要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人心情带到工作上，从而树立文明、和谐、周到的服务形象。2、要学会调整自己的心态地铁 2 号线是西安开通首条地铁线，很多乘客都是第一次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现，因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍，这正是考验我们每一个工的时候，耐心解答乘客询问，对乘客反映的问题，要一丝不苟，要让乘客满足，让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。问不倒是努力的方向，问不恼是职责的标准。其次，在工作中难免会遇
47、到一些不理解的乘客，有时候会受到委屈，这也是不行避开的，所以保持一个良好的心态至关重要。3、坚持原则、敏捷处理在工作中出现一些乘客纠纷是不行避开的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，留意服务的技巧性。假如有乘客仍旧无理取闹，我们应当坚持员工的职责，维护地铁的形象。最终我觉得在工作中还要学会换位思索相互理解，做乘客的贴心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行。真心对待每一位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持，让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。4、笑是最美的符号我们的微笑是西安地铁最好的名片，我
48、们应当时刻留意自己的言行举止，在工作中你不经意的一个微笑，乘客会回报对你工作的一个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心，让世界感受到我们的暖和和热忱。在乘客服务中，我会用一张纯真的笑脸一颗真诚的心面对每一位乘客，当我看到乘客在我的关心下找到车站时;当我看到出站的乘客在我的关心下顺当出站不再迷茫时;当我看到乘客满足的微笑时，我是真的幸福，真的傲慢，真的骄傲!作为西安地铁的员工，我们存在的意义不会被沉没，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一条山脉，一片原野。它们不会转变风的必定走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全国的每个角落，使 xx 地铁走向新的明天!地铁个人年度关于工作总结.有
49、哪些(二)XX 年设备保障部的平安生产工作主要是紧密围围着运营公司各时期的中心工作不同阶段开展的，自觉地把平安工作与各时期的中心工作紧密结合。在总公司职代会精神和 年安委会工作要求的指导下，强部署、重落实，在全体人员的努力下完成了 XX 年度运营公司平安考核指标。现将设备保障部平安工作状况分 3 个方面做如下汇报：第一部分：平安生产“隐患治理、科技兴安年”取得较好成果一、XX 年平安目标及任务完成状况XX 年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性平安事故，实现了运营公司下达的 XX 年设备保障部平安考核指标。二、XX 年部门平安工作状况及其成效1、落
50、实职代会精神，加强平安监管队伍建设，坚持做到落实平安管理网络和岗位责任。在 XX 年的平安工作中，责任机制得到进一步强化。调整各专业室的兼职平安员，平安管理网络掩盖到边，我们进一步建立健全了部门的平安管理网络，部、室、班组各级都建立了专兼职平安员，形成了一个 51 人参与的比较完整的平安工作监督管理网络(部门领导 4 人、各室主任和委外单位领导 8 人、部门平安管理 2 人、各室兼职平安员 4 人、一线班组兼职平安员 33 人)。进一步明确和强化各岗位的平安职责，对工长和班组兼职平安员进行业务培训，交职责、教方法提高基层组织平安管理力量和水平。2、加强各层平安训练，借鉴其它事故案例，提高全员平