加油站质量月活动总结.docx

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1、加油站质量月活动总结 加油站是指为汽车和其它机动车辆服务的、零售汽油和机油的补充站，一般为添加燃料油、润滑油等。总结所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。你是否在找正预备撰写“加油站质量月活动总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 加油站质量月活动总结篇1 时间匆忙，回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经受了平凡的考验和磨练。 刚进入中化_的时候我成为一名一般的加油员，我特别喜爱这份工作，喜爱这份工作，当时刚参与工作时，我什么也不明白，看着又

2、脏又重的油枪，我开头怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的关心下，我不在可怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉，付出最终得到了认可，我开头喜爱这个工作，我打算专心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。 在我加入道达尔其次个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个生疏的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的关心下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的欣赏后，我对这份工作的热忱又一次

3、大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人， 在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我喜爱这份工作，但我信任，只要专心去做，就能让顾客满足让.认可。回顾过去，展望将来。我对前程布满信念，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。 回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和方案，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下： 一、思想方面 工作以来，在单位领导

4、的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上仔细学习管理规范、乐观开展创新。 二、工作方面 能吃苦耐劳、仔细、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心恳切的请教随时总结随时反省，肯定不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪慧的人，加油站是不需要这样的聪慧，在这个工种对自己不仔细就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在

5、不同的时间段要有不同的侧重点，这是必定的也是必需的。我不但要了解而且要乐观的协作。我要抛弃个人的利益，把我的聪慧运用到学习技术上，把我的力量以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也损害了自己。为了工作的顺当进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是由于这样我们更加要相互关心相互检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力气永久是不够的。只要有力量，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成果制服大家。 俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应.进展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍

6、，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养为能保质保量地完成工作任务。 总之，一年来取得了肯定的成果，但与上级的要求相比，仍存在肯定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。 加油站质量月活动总结篇2 20_年在_公司领导的亲切关怀和大力关心下，在加油站全体员工的乐观协作下，_加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年_加油站的主要工作有以下几点： 一、经营状况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，_加油站

7、打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。 当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效掌握了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。 一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起

8、，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，_加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115.23%，被_公司评为20_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20_年，依据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人公平。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管

9、理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(_加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行训练，引导其走到工作前面，训练也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求进展为目的，在管理中.“管理制造效益，细节打算成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。 三、平安管理 1、_站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安训练，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做

10、好本职工作，把平安工作做的更主动更乐观，发觉隐患准时整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一” 的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问训练穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。 3.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。 四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑

11、服务”、“三声服务”为主导，以“加油.步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要.“顾客就是上帝”我站充分利用_品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务)，塑造油站新形象。 2、企业进展不是一个人的事，只要我们_加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为.作出应有的贡献。 客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”

12、，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，_加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115.23%，被_公司评为20_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20_年，依据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人公平。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(_加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行训练，引导其走到工作前面，训练也达不到先进者，对其进行下

13、岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求进展为目的，在管理中.“管理制造效益，细节打算成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。 三、平安管理 1、_站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安训练，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更乐观，发觉隐患准时整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问训练穿贯到日常的工作中，在日

14、常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。 3、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。 四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油.步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要.“顾

15、客就是上帝”我站充分利用_品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务)，塑造油站新形象。 2、企业进展不是一个人的事，只要我们_加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为.作出应有的贡献。 加油站质量月活动总结篇3 一路走来，步履匆忙，不觉间20_年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支

16、配和方案，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下： 一：初来加气站时，我是先从加气员做起的。在加气员这个岗位做了也许快半年的时间。这半年对我来说的确是一个困难的时期。期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，仔细负责做好领导交办的各项工作。特殊是针对加气站这个高危行业，我时刻.把平安放在第一位。把停车熄火、关闭全部电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。让自己时时刻刻记住平安对我们整个气站的重要性。由于我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及

17、他人的生命平安带来不行预料的后果。所以我们要不断提示自己，将这些规章准则.在心，避开任何隐患出现，确保气站的平安高效运行。 二：加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。确保平安高效运行其重要性不言而喻。除了平常正常的运行，设备的修理保养。还要接受平安部门，技术部门的各种平安检测，如：储气井的改造、平安阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防平安的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危急化学品经营许可证的更换办理等等。通过一年在加气站工作，深知一个加气站的建立到运行的确是一个相当困难的过程。这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。想想这一切是来的多么的不易，我特别感谢公司能派

18、我到加气站学习和工作。在领导们和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。 从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成果，但还有很多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学习和工作机会，在公司领导们的训练和关心下，不断总结阅历教训;更加刻苦地学习和钻研专业技术。爱岗敬业，发奋努力工作，精彩完成领导交给的各项任务，为公司的进展作出自己的一份贡献。只有这样，才不辜负公司领导对我的关怀、训练和培育。 俗话说：“活到老,学到老”,本人始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应.进展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高

19、自身素养为能保质保量地完成工作任务. 加油站质量月活动总结篇4 一路走来，步履匆忙，不觉间x年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的x年。在灿烂的“宝石花”照射下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结 x年对全部国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震哀思和北京奥运会的无限傲慢，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我特别有幸来到大连x加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经受的人才有体会。更

20、重要的是我从当时的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。 大连x加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，平安员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2022的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2022年北京奥运会的合作伙

21、伴，该企业的宗旨是“奉献能源，制造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户供应全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量精确，环境干净，健康平安，便利快捷。 来到大连x加油站加油站里工作，x站长和x班长，平安员吴x强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提示进入加油站的每一个人员平安第一。这些平安的训练算是来到加油站后所上的第一堂“通识训练课”吧。 在加油站工作，首先就必需学会加油。规范的加油操作被称为“加油.步

22、曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们订正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油.步曲：第一步，站立等候。其次步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热忱询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第.步，盘整清洁。我要把这.步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简单的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我特别感谢她，我们敬重的x

23、站长! 在加油站里工作的其次事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假账的机会。总之，也许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 在与司机伴侣的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批判和耐心训练，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简洁，由于每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那唯恐就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每

24、一个员工专心去爱惜。假如你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样绚烂，“宝石花”就肯定能在中国大地光线四射。“奉献能源，制造和谐”。让我们一起用微笑告知顾客，用微笑感动顾客，用微笑制造价值。 x年在x加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从.学问上，都有了不小的收获，或许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我关心和训练的人是在我人生中却无法把遗忘的! x年我将以崭新的姿势来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。

25、三、严禁无票证从事危急作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危急化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热忱、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开头“听从x站长领导，听从x站长指挥!像一系列违规大事说”不“!盼望阎站长和领导们看我是实际行动吧! 加油站质量月活动总结篇5 _年在师分公司领导的亲切关怀和大力关心下，以强化内部管理为重点，以提高乐观效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的关心下，在全体员工的乐观协作下，在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以

26、下几点： 一.经营状况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了.石油质优量足品牌形象。 进入_年，在师分公司供应数质量保证的基础上，乐观投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，始终在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门访问20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开头查找熟悉“高法”的伴侣帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把.石油的数质量管

27、理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会关心用油单位管理司机，使用油单位节省成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满足。最让该客户兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜爱和.人打交道，.人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的胜利是保持住已有的客户。今年我站一方面乐观开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门访问等方式，做到客户的信息准时更新，客户的需求

28、准时回应，客户的埋怨准时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的便利留给客户。我站就是靠着.人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信任和赞扬。 二.内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在_年，依据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人公平。以规范化管理为基础，以创新求进展为目的，在管理中.“管理制造效益，细节打算成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患

29、意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的乐观性、主动性和制造性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 是.石油公司在

30、乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年.石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定工作成果的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。 _年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关怀员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到.石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给

31、员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。 三.平安管理： 1.今年始终执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时关心加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。 2.坚固树立“平安第一”思想，落实加油站的各项平安管理制度。 3.抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的训练。 4.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。 5.在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主

32、，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。 四.工作中存在的不足之处： 1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是; 1).开拓市场的力度不够。 2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不准时的客户。 2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够准时和完整。 3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 4.管理人员的服务意识还有待提高。 5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 五._年的工作思路： 1.加强市场开发力度，乐观开发新客户，努力提高销售量。 2.增加管理服务力量。 3.严格掌握应收款，不再进展红字客户。加强帐务帐表管理，做到准时、精确、完整。 4.加强员工的思想训练工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。 5.健全应对突发大事的管理机制，培育员工应对突发大事的力量。 6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。 7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成果。 _年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。 _年来了，带着向往，迎着曙光，满怀着一个个美妙的盼望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美妙的祝福吧-祝福.石油公司的明天更美妙。祝福.石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺当，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。 加油站总结汇报