《2022艾滋病年度防治工作方案_艾滋病年度防治工作方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022艾滋病年度防治工作方案_艾滋病年度防治工作方案.docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、20222022 艾滋病年度防治工作方案艾滋病年度防治工作方案_ _艾滋病年度艾滋病年度防治工作方案防治工作方案2022 艾滋病年度防治工作方案。新的一年要布满活力，根据领导对我们个人的要求，我们需要制定个人工作方案。只有规划好艾滋病年度工作方案，才能完成制定的工作目标。那么你会写艾滋病的工作年度方案吗？下面是我给大家带来的关于艾滋病年度防治工作方案.，盼望你们能够喜爱哦。艾滋病年度防治工作方案（一）为切实做好 xx 区艾滋病防治工作，连续贯彻落实艾滋病防治条例、湖北省艾滋病防治方法，以“削减新发艾滋病病毒感染、降低艾滋病死亡率、提高艾滋病病毒感染者和病人生存质量”为重点，狠抓关键环节和措施落
2、实，全面推动 xx 区艾滋病防治工作的深化开展，依据，国务院关于进一步加强艾滋病防治工作的通知(国发20 xx48 号)和宜昌市 xx 区 20 xx 年艾滋病防治工作要点，制定我科室20 xx 年艾滋病防治工作方案。一、细心组织开展一系列宣扬培训活动(一)帮助健康训练科重新设计或修理小溪塔城区户外大型宣扬广告牌。(二)在“626 禁毒日”期间，与公安部门联系，利用禁毒宣扬时机，进行艾滋病防治宣扬活动，活动中主要宣扬艾滋病与吸毒的关系，不吸毒、不共用注射器可有效预防艾滋病通过吸毒途径传播。(三)组织妇保院、方案生育服务站等单位，联合在人群集中地段开展“121 世界艾滋病日”宣扬活动，活动内容包
3、括：现场询问检测、摆放宣扬广告牌、悬挂艾滋病防治宣扬条(横)幅、免费发放宣扬资料和平安套、张贴宣扬画;对艾滋病感染者及病人进行走访慰问，发放艾滋病感染者及病人救助金，报销艾滋病病人相关治疗费用。活动中争取区、卫生局领导参与，扩大宣扬影响力。(四)在 1 至 2 个社区开展艾滋病预防学问讲座。(五)组织各乡镇社区及疾控中心新进疾控系统人员学习艾滋病防治、职业暴露预防及处理学问，提高他们艾滋病防治学问水平及预防处理工作力量。二、切实加强艾滋病防治重点人群主动检测工作通过与公安等部门联系，完成区艾滋病防治工作委员会办公室下达给疾控中心的吸毒人员等艾滋病主动监测任务。三、连续实施消遣场所 100%平安
4、套使用项目(一)广泛开展宣扬训练，努力营造大众支持氛围。将项目的宣扬纳入当地“防艾”的方案之中，广播、电视、报刊等新闻媒体中有关本项目的宣扬每季度不少于 1 次。在公共场所、商业网点、主要路段、车站、码头等所设立艾滋病防治及平安套使用相关学问的公益广告牌。(二)组织人员每半年开展一次对小溪塔城区休闲、按摩、足浴、理发、歌舞厅等消遣场所进行全面摸底调查，制定消遣场所分布图。(三)外展与集中干预、外展与同伴训练员相结合、促进高危行为转变。结合实际制定外展工作方案，每个目标场所每月至少开展一次外展活动。为目标人群供应宣扬训练、健康询问、医疗转介等干预服务，劝说和指导目标人群坚持正确使用平安套。针对全
5、部的目标场所发放宣扬资料，指导并定期检查张贴及摆放状况。将外展干预与同伴训练工作结合，实行激励机制鼓舞同伴训练员和同伴训练宣扬员做好同伴训练工作，依靠同伴训练员在目标人群中开展健教干预工作，有效促进目标从业人员的高危行为转变。(四)做好目标人群艾滋病性病检测工作，规范性病诊疗服务根据湖北省公共消遣场所服务人员艾滋病性病检测方案，对利用消遣场所供应服务的人员，每半年进行一次艾滋病、梅毒检测，体检合格者发给有效期为半年的体检健康证明。加强与区卫生监督执法部门的合作，对拒绝艾滋病体检的目标场所，报送区卫生监督执法部门，由区卫生监督执法部门根据有关法律法规，规范其艾滋病防治行为。(五)乐观探究工作模式
6、，有效保证项目可持续性开展乐观探究动员社区居委会、非政府组织和性病诊疗机构等资源参加消遣场所 100%平安套使用项目工作的模式，扩展多渠道开展项目干预的途径，推动项目工作可持续有效的开展。通过消遣场所 100%平安套使用项目的实施，到 20 xx 年底，目标场所干预掩盖率达 80%以上，目标人群艾滋病防治基本学问知晓率达到 85%以上，平安套使用率达到 80%以上，目标人群半年体检率达 80%以上。四、加强自愿询问检测工作(一)对全区艾滋病询问检测点人员进行询问检测技术提高培训，提高询问技能，满意更广阔人群的需要，不断提高询问检测服务质量，完成上级下达的免费自愿询问检测任务。(二)仔细开展艾滋
7、病询问检测工作。充分发挥疾控中心艾滋病自愿检测室功能，仔细接待每位前来询问检测人员，为他们供应优质的询问检测服务，保存询问检测资料，并严格执行保密规定和职业暴露预防措施。五、连续开展流淌人口(建筑工人)哨点监测工作在 xx 区城建监查部门的协作下，对 xx 区建筑工地流淌人员开展艾滋病防治学问宣扬和问卷调查，免费对 400 名流淌人口(建筑工人)进行 HIV、梅毒和丙型肝炎病毒抗体检测，并准时将问卷及检测状况通过网络上报。六、加强性病监测管理工作按省卫生厅关于加强性病监测工作的通知(鄂卫函20 xx206 号)的要求开展 xx 区性病监测工作，把握性病流行动态、发病趋势、行为危急因素以及相关疾
8、病负担，为制订性病防治对策和评价防治效果供应依据;提高性病疫情报告数据质量，加强、深化和规范各项性病诊疗服务，为指导临床用药供应依据。制订辖区性病管理工作方案，开展师资培训和性病管理技术指导，帮助传染病防治科对各单位报告的性病病例进行审核，定期组织督导检查，并每年对各性病疫情上报点进行 1次性病疫情漏报调查，对辖区内性病管理资料进行收集、汇总和分析，并按时向上级主管部门上报分析和总结。上半年开展城市、农村居民和流淌人口、艾滋病高危人群梅毒预防学问知晓率问卷调查，为达到 20 xx 年卫生部颁布的中国预防与掌握梅毒规划(20 xx20 xx)制订措施供应依据。对性病疫情按季度和年度进行分析，并准
9、时上报。七、加强艾滋病感染者及病人管理，进一步完善落实救助救治政策(一)准时对新发觉的艾滋病感染者及病人开展流行病学调查，并准时填写流行病学调查表，在接到确认报告后五个工作日内完成流行病学调查及网络报告工作。流行病调查中，对患者做好艾滋病相关学问及法律法规学问宣扬和心理疏导，预防意外大事发生。尽可能对其亲密接触者进行 HIV 检测。(二)对艾滋病感染者每半年开展一次随访，并进行一次体检(CD4 检测)，准时填写随访状况网报，随访中，了解病人身体健康状况及预防艾滋病传播措施落实状况。对单阳家庭中非阳性一方，每年进行一次免费 HIV 抗体检测，并指导落实预防艾滋病传播措施。(三)对达到抗艾滋病毒治
10、疗条件的患者在知情同意状况下准时开展免费抗艾滋病毒治疗，治疗前进行一次全面体检。治疗中亲密关注和准时处理病人用药后不良反应，治疗初 12个月内，在治疗 0、15 天、1 月、3 月、6 月、9 月和 12 月时间点进行随访，查 4 次 CD4，每年查 1 次病毒载量，视状况查肝功能、血常规等，做好纸质资料留存，并准时网报。(四)对每位能随访到的艾滋病感染者及病人和感染者及病人遗留的孤老及未成年人每年向民政部门申请 2400 元贫困救助金，对特殊困难者申请特殊困难救助金。对患者发生气会感染后的治疗费及抗病毒治疗中肝功能、血常规等监测费进行全额报销。对感染者及病人的子女全日制训练费用在患者自愿申请
11、状况下进行全额免除。八、对全区相关单位开展技术指导及督导检查工作xx 区疾病预防掌握中心性病艾滋病防治科负责全区艾滋病防治工作中的技术指导，并定期开展督导检查，通过督导检查准时发觉和订正工作方案与实际操作之间的偏差。(一)督导单位及频次对高危人群干预、消遣场所同伴训练和病人随访、抗病毒治疗及各乡镇社区艾滋病防治工作落实状况，每季度开展一次，12 月 1 日前后对全部 xx 区艾滋病防治工作委员会成员单位开展“121 世界艾滋病日”艾滋病宣扬专题督导检查。(二)督导内容：1、xx 区艾滋病防治工作委员会成员单位对本系统人员每年不少于一次艾滋病防治学问宣扬。xx 区财政局按辖区总人口人均不低于 0
12、.30.5 元标准落实艾滋病防治经费。区民政局将生活困难的艾滋病感染者/病人采纳纳入低保范围或发放贫困救助金等方式进行救助。xx 区广播电视台要将艾滋病防治学问纳入宣扬内容，播放频次每月不少于 2 次，随时报道艾滋病防治工作新闻，并做好播放记录。区党校、劳动就业局要将艾滋病防治内容纳入教学内容，有课时支配及专人授课。区交通局在长途汽车站、港口码头、公共交通工具设置宣扬橱窗或放置可供顾客自取的宣扬材料。区训练局要在学校以上学校开设艾滋病防治学问课程，并将艾滋病防治学问纳入中考内容。区公安部门组织干警学习艾滋病防治学问及职业暴露预防和处理学问，定期对监管人员开展艾滋病防治学问宣扬，对入监的全部人员
13、进行 HIV、梅毒抗体检测;依法打击有意传播艾滋病行为和利用感染者/病人身份进行违法犯罪活动。区人口和方案生育部门充分利用人口方案生育管理服务网络，向育龄人群、流淌人群宣扬艾滋病防治学问。2、各乡镇社区艾滋病防治工作委员会准时制订艾滋病防治工作方案，并以文件形式下发，各乡镇社区防艾委(办)准时召开成员单位工作会议，并与各成员单位签订责任书。每村不少于一块固定宣扬栏，每季度更换一次宣扬内容;每村不少于两条保存完好的固定宣扬标语，每个村卫生室每年至少两次组织对就诊者进行艾滋病防治学问讲座。3、xx 区各医疗卫生单位搞好艾滋病防治学问宣扬，预防职业暴露大事的发生，加强临床用血及院内感染管理。区卫生局
14、属各医疗卫生单位按要求的确落实阻断艾滋病、梅毒母婴传播的各项措施，孕妇免费艾滋病抗体检测率达 95%以上，阳性孕妇免费阻断措施实施率达 100%，对感染艾滋病病毒、梅毒的孕妇及其所生婴幼儿免费供应治疗、预防性用药、随访等系列干预措施;完成艾滋病主动监测任务，帮助疾病预防掌握中心管理艾滋病感染者及病人。卫生监督部门要依据艾滋病防治条例和湖北省艾滋病防治方法的规定，对医疗卫生气构和目标场所进行监督检查，执法掩盖率和违法行为查处率达 90%以上。xx 区 4 个艾滋病自愿询问检测点仔细开展询问检测工作，准时上报自愿询问检测信息。4、各防艾委(办)成员单位、各担当艾滋病防治工作单位，合理使用艾滋病防治
15、专项经费，做到专款专用。艾滋病年度防治工作方案（二）为进一步加强我镇艾滋病预防与掌握工作，削减艾滋病对人体健康、.稳定和经济进展带来的危害，努力实现把艾滋病疫情及其危害程度掌握在一个较低水平的目标，依据上级关于切实加强艾滋病防治工作的通知文件精神，制定镇20 xx 年艾滋病防治工作方案。一、加强组织领导，健全组织机构完善政府组织领导、部门各负其责、全.共同参加的工作机制，落实艾滋病防治“一把手”负责制。进一步强化防治艾滋病工作领导小组和办公室职能，把艾滋病防治工作切实纳入政府工作议事日程及国民经济和.进展规划，加大防艾办协调管理力度，准时支配部署和总结艾滋病防治工作。定期对各成员单位进行考核，
16、形成常常化、制度化的管理机制，对工作成果突出的单位赐予表彰。二、加强政策宣扬仔细贯彻落实上级艾滋病防治条例。加强基层领导的政策培训，全面提高其对艾滋病防治工作的熟悉。对全镇干部开展艾滋病防治政策宣讲，宣讲的主要内容是艾滋病防治的学问及国家防治艾滋病的策略。并接受艾滋病防治政策和相关学问培训。大力宣扬我国对艾滋病感染者的五项政策，也就是“四免一关怀政策”：一免是免费供应抗艾滋病的抗病毒治疗，二免是免费检测，三免是针对药物阻断母婴传播，四免是资助艾滋病孤儿免费上学，关怀就是对感染者的关怀，不卑视。三、注意绩效评估，提高防治质量推行艾滋病防治绩效考核工作，建立健全各项工作制度，对工作开展状况进行综合
17、评定。在仔细调查论证的基础上，制定我镇 20 xx20 xx 年遏制与防治艾滋病五年行动方案。四、普及大众艾滋病防治学问（一）加强大众媒体宣扬训练广播站要宣扬艾滋病防治和无偿献血学问公益广告，并在重要播出时段播出。各部门要开设预防艾滋病健康训练栏目，定期更新栏目内容。主要路段、街头要设立艾滋病防治及其相关学问的户外公益广告牌或科普学问宣扬栏。要开发相宜的宣扬材料，利用各种形式和宣扬设施。（二）公共场所宣扬训练在乡镇卫生院备有供顾客自取的艾滋病防治学问的宣扬材料。各村（居）应有艾滋病健康训练宣扬阵地（宣扬栏、墙报、黑板报、墙体标语等），每半年至少支配一期艾滋病防治健康训练内容；乡镇卫生院每年至少
18、开展两次艾滋病防治健康训练活动。每个行政村至少有 5 条艾滋病相关学问的固定标语或广告牌。（三）针对重点人群，加强专项宣扬1、青少年的宣扬训练以训练部门为主，卫生和人口计生等有关部门亲密协作，在各学校开设艾滋病健康训练课程。在中学校开展艾滋病防控先锋活动，充分发挥校内同伴训练作用，举办形式多样的防控活动，加大对中学校生的艾滋病防治学问宣扬力度，对艾滋病防治和无偿献血学问知晓率校内青少年力争达到95以上。2、农夫工的健康训练在农夫工中开展预防艾滋病宣扬训练工作。通过发放宣扬折页；播放艾滋病宣扬短片、公益广告等活动在农夫工中开展预防艾滋病宣扬训练。定期为农夫工举办现场培训班，免费发放平安套；在工地
19、设立艾滋病性病防治流淌宣扬展板，为农夫工供应免费平安套和相应的自愿询问检测等服务。3、卫生、人口计生等部门和工会、共青团、妇联、工商等团体要结合自身特点，充分发挥群众工作网络优势，开展形式多样的专项宣扬训练活动。五、大力开展行为干预措施，扩大人群掩盖面（一）大力开展禁毒宣扬训练和禁毒禁娼工作，乐观宣扬和提倡健康的生活方式和行为，降低人群高危行为。监管部门对于全部吸毒者、艾滋病病毒感染者在出所、出监前赐予一次培训，与防保站定期保持联系，对其进行健康训练及随访。（二）净化性病医疗市场，规范性病诊疗服务。开展对性病诊疗机构的监督检查及医务人员的培训，坚决取缔非法设置的性病诊疗机构和非法诊治活动。对取
20、得性病诊疗资格的医疗机构定期进行监督检查，吸引患者到正规医疗机构就诊。（三）预防艾滋病母婴传播。卫生、人口计生和妇联等部门，要乐观发挥网络优势，利用产前检查、婚前卫生询问、新婚学校、孕妇学校等方式，加强预防艾滋病母婴传播学问宣扬，反对.卑视。根据国家有关要求，遵循知情同意的原则，为新婚人群和孕产妇等免费供应艾滋病病毒抗体初筛检测，并供应检测询问服务。在镇卫生院设立 HIV 快速检测筛查室，实现孕产妇“逢孕必检”和预防艾滋病母婴传播工作“全掩盖”。根据国家有关要求，为感染艾滋病病毒的孕产妇及其婴儿供应保健、随访、养分指导、心理询问等服务，为感染艾滋病病毒的孕产妇供应免费抗逆转录病毒药物，并开展平
21、安分娩医疗保健服务。提倡并指导艾滋病病毒感染的产妇对婴儿进行人工喂养。确保感染艾滋病病毒的孕产妇90以上实行预防母婴传播干预措施。六、完善监测网络，加强疫情监测及检测工作（一）建立健全艾滋病监测网络、艾滋病病毒感染者和艾滋病病人报告网络和规范化的资料管理体系，为政府供应牢靠的疫情信息。对艾滋病病毒感染者和病人建立由县疾控中心确认。提高艾滋病网络的直报质量和数量，全部防治活动均在第一时间实现直报，提高病例直报的准时率和个案流调率，特殊是加强新报告感染者的随防管理比例。个案流调率达 75%以上，艾滋病病毒感染者及尚未接受抗病毒治疗的艾滋病病人随访干预比例达 70%以上。抗病毒治疗 12 个月病人根
22、据要求完成随访的比例达 70%以上。（二）推广自愿询问检测服务。加快艾滋病自愿询问检测网络建设，卫生院开展艾滋病自愿询问检测工作，供应规范化询问检测服务。艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的配偶/固定性伴 HIV 抗体检测率达 60%以上。艾滋病年度防治工作方案（三）为仔细贯彻落实 艾滋病防治条例，依据 关于印发 20 xx年县艾滋病防治工作方案的通知要求，结合本镇实际，制订 20 xx 年 xx 镇艾滋病防治工作方案，现将工作方案下发给你们，望仔细贯彻执行。一、工作目标依据全县艾滋病感染状况，准时了解把握我镇艾滋病感染的状况和动态，实行有针对性的综合干预措施，使我镇艾滋病感染率掌握在零状态或较低水
23、平，力争使性病发病率有所下降。二、工作指标1、仔细落实重点及高危人群的监测工作，公共场所每月监测次数不少于一次。2、加强预防艾滋病、性病学问的宣教工作，1549 岁人群中知晓率力争在 75%以上，高危人群知晓率在 85%以上。3、仔细落实公共场所平安套及艾滋病防治宣扬资料的放置，放置率达 100%，业主培训率达 100%。4、仔细开展健康训练与行为干预活动，干预工作开展频率每月不少于一次。5、仔细落实外来婚嫁女艾滋病病毒抗体检测工作。三、工作措施（一）大力开展艾滋病防治学问的宣教，提高人群知晓率。1、部门联动，形成合力文化、卫生、计生、训练、社区训练中心、妇联、共青团等部门应依据各部门训练的对
24、象，利用各种宣扬阵地和形式广泛开展艾滋病防治条例和防治学问的宣扬。中学将艾滋病防治学问、性病防治学问纳入健康训练课程。镇社区训练中心要把艾滋病防治学问的相关内容纳入领导干部培训，进一步提高干部群众艾滋病防治学问和政策的知晓率。2、突出重点，形成声势要抓住 12 月 1 日世界艾滋病宣扬日契机，细心策划，组织开展系列宣扬活动，利用宣扬日和现有的健康宣扬阵地，举办百姓课堂、“三下乡”等活动，并邀请县艾滋病防治策略团进村、进社区、机关企事业单位开展宣讲，营造宣扬声势，推动艾滋病学问宣扬训练深化开展。3、加强对重点行业、人群的宣扬加强对公共场所从业人员，吸毒人员、性病患者及流淌人口进行艾滋病病防治条例
25、的宣教，推动高危行为干预指导和健康询问顺当开展，提高重点人群的防病意识。（二）仔细做好疫情监测和高危行为干预1、连续开展对孕产妇、公共场所从业人员的艾滋病抗体检测，结合农夫健康体检对来自艾滋病高流行地区婚嫁女、外来务工人员和外出返乡人员艾滋病抗体筛查工作。2、镇卫生院要组织对干预工作人员及医务人员的培训，提高艾滋病防治学问的业务水平，仔细为求询者供应询问转介服务，告知其有关询问检测方式方法。加强服务质量的提高，进一步扩大干预掩盖面，使各项措施落实到位。3、完善 xx 镇卫生高危行为干预工作制度，仔细贯彻落实县消遣场所目标人群艾滋病/性病干预实施方案，扎实开展消遣场所的高危行为干预工作。4、连续
26、做好重点人群艾滋病防治学问宣扬和行为干预活动，通过同伴训练和外展服务等形式，提高重点人群的防病意识。5、加强平安套的推广使用（1）组织开展推广平安套预防艾滋病宣扬活动，普及正确使用平安套的学问，营造平安套预防艾滋病良好共识。（2）在流淌人口集中地区和公共场所安装自动售套机或放置平安套，扩大平安套供应网点，便利人群购买或自主选用。（3）开展高危行为干预工作的基础上，对重点人群进行面对面宣扬推广平安套。（4）对特别人群（感染者、病人及性伴等）免费发放平安套。（三）仔细做好“四免一关怀”政策的宣扬落实1、仔细贯彻落实 市艾滋病人及感染者的医学管理方法，为自愿询问检测者供应免费服务和关心，供应询问转介
27、服务。2、仔细贯彻落实市预防艾滋病母婴传播工作实施方案（试行）的要求，加强对孕产妇的艾滋病学问的宣教，为其供应免费艾滋病询问和检测服务，对检测阳性的感染者及其婴儿免费供应预防艾滋病的询问、产前指导、阻断治疗等服务。（四）加强职业暴露爱护依据县艾滋病职业暴露应急预案，开展对试验室、医护、预防保健人员等高风险人员的防护学问培训，确保在发生艾滋病病毒职业暴露大事时，能够快速、高效、有序地处理。艾滋病年度防治工作方案（四）一、指导思想在全县制造良好的防治环境，有效预防艾滋病在特别人群和一般人群中的传播，降低艾滋病发病率，遏制艾滋病在我县的传播和流行。二、工作目标进一步完善艾滋病预防和掌握体系，逐步建立
28、健全防治艾滋病的相关制度和宣扬训练、行为干预、监测管理、随访服务及关怀救助等相结合的.工作网络，制造有利于防治工作的良好.氛围，削减艾滋病对个人、家庭、.带来的影响。三、工作内容（一）健全领导体制，建立有效机制依据艾滋病防治条例，切实将艾滋病防治工作纳入我局重要议事日程，加强领导，统筹协调，制订详细防治目标和行动方案。依据我局的职能，明确分工，落实责任，加强对下属单位艾滋病防治工作的指导，定期组织开展艾滋病防治工作的督查，对因领导不力、措施不当、玩忽职守造成严峻后果的，要按艾滋病防治条例有关规定严厉 追究责任。（二）加大宣扬力度，普及防治学问一是有方案、有步骤地开展常常性的艾滋病防治学问宣扬训
29、练。二是在公共场所（包括酒店、宾馆、消遣场所等）设置艾滋病防治学问宣扬训练专栏，摆放宣扬训练资料。三是在传统节日及疾病宣扬日集中开展艾滋病防治学问宣扬。四是对有高危行为的人员（包括监管人员、消遣场所服务人员）开展艾滋病、性病学问讲座。五是立足于社区开展健康训练，在主要街道、交通要道、车站、社区等主要地段户外树立宣扬广告牌及宣扬张贴画。（三）强化防治措施，实施综合治理一是做好平安套推广预防艾滋病工作，扩大平安套推广项目的掩盖面，动员.力气参加。培训各级人员，提高工作力量，深化消遣服务场所和宾馆酒店开展以推广平安套为主的综合干预措施。二是加强艾滋病防治力量建设，保证必要的健康训练、行为干预、人员培
30、训的经费。并加强对艾滋病防治经费的管理和使用的监督检查，确保专款专用，提高资金使用效率。三是仔细组织实施好与下属单位签订的县艾滋病防治工作目标管理责任书。四、督查与奖惩每年对下属单位落实艾滋病防治措施进行一次检查，每次督查结果准时反馈县委、县政府和有关部门。实行督查结果与干部政绩挂钩，对艾滋病防治工作成果显著的单位和个人赐予表彰和嘉奖，对不履行职责造成严峻后果，依法依纪赐予行政惩罚或追究法律责任。的监督，员工入职办理，公司微博和微信后台管理。2、数据统计：每日统计员工电话量，统计员工一周工作状况，外出登记记录及核对，考勤统计3、办公室 5S 管理：花草管理，员工桌面监督。4、日常选购工作：文具
31、用品选购，订购饮用水在数据方面：我都会做好登记，并精确具体，每月分类保存，以备随时查询。在公司办公用品及清洁用品日常选购费用方面：我都会妥当记录好每月费用，以备日后查询。在文档工作方面：员工每日资料，行政文件我都会做好记录，分类存档。在日常接待工作方面：面试接待，并倒水，保持礼貌并通报相关接见人员。员工考勤及外出登记记得方面：对外出人员的出入时间费用的登记，每月准时的统计好考勤数据并上交。在常规工作方面：在打印资料的时候我都会尽量节省公司成本，把没有用的废纸都收集起来，打印公司内部资料使用。微博和微信每日发布一则信息。对员工 CRM 的监督，我都会预备无误的登记好，每周和每月准时上交。在沟通方
32、面：我都会做好部门服务，加强与各部门之间的沟通和连络，工作快速准时精确的传递到位。尽管行政的工作是比较繁杂，但是任何事情都需要积累，小事顾全了才能做大事，由于我本身就是有小小的强迫症，所以我在工作的时候基本上不会让自己出错，要么不做，要么就要做到尽善尽美，虽然我现在还是一般的行政文员，但是我已经把握了我的工作方向，信任只要我再接再厉，在接下来的工作中我会做的更加精彩，同时，我会改掉我自身的不足，比较心情化，将个人的私人感情带到工作中等等，我肯定会努力克服，不让这种状况再发生。不管自己今后往哪个方向进展，但在任何工作中我都会努力提高自己，弥补工作中的不足，在新的学习中总结阅历，用虚心的态度和热忱
33、做好工作，发挥自己的潜力为公司的建设和进展贡献自己的力气。一、提高个人力量以及应变力量，我将做到以下几点：1、积累各方面的学问，加强学习，提高观看力。2、在工作中学习，遇到不懂的多向领导及同事请教。3、加强自身的修养。4、加强思维力量。5、做到自我监督，自我鼓舞。二、其他工作1、帮助各部门同事仔细做好各项工作。2、准时、仔细、精确完成支配的任务。酒店是一个服务性行业，由于行业的特别性，员工的流淌性也高于其他行业。部门要求招人，有时候人招进来了，由于管理人员的气度和温度不够，导致新进员工工作十几天就剧烈要求辞职。建议公司多多加强对管理人员的培训和引导，在要求员工的同时，也要求管理人员多一些爱心、
34、耐心、细心和包涵心。20 xx 年我们将在在总经理的带领下，组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组，严格根据星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作，实行流淌红旗部门，并对部门实行肯定的激励机制，建立完善的质检体系，培育部门质检骨干。乐观协调各部门工作，化解各部门工作冲突，保障公司各部门之间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥当协调与处理。乐观开展员工文化活动，公正公正地执行各项管理制度，乐观关注员工需求，同时让员工时刻感受到酒店赐予的关注与支持。随时了解员工思想动态，开展员工关怀工作，制造机
35、会与新老员工进行正式与非正式沟通，把握员工信息，为酒店决策供应参考。拉近酒店与员工的距离感，增加员工对酒店的归属感，将总经理信箱真正的用起来。多多访问与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文体局、旅游局等友情单位，建立融洽的往来关系。严格根据标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度，将培训工作做到常态化、制度化、系统化。制订具体的培训方案，做好培训教材、场地、设备、师资的预备工作。为了全面提高员工的整体专业素养，依据复核星标要求，将乐观组织各部门对比学习，仔细开展各项学问技能竞赛，以此全面促进员工服务质量、服务水平。行政部 20 xx 年的工作开展，主要是以新的标准将工作详细实施下去，
36、重点是抓在各事项的执行力度上面。关于文员 2022 年度工作方案.(篇三)在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最一般的文员，但是我已经完全的把握了我的工作方向。信任只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的精彩！新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年。在这里工作已过 3 个年头了，在此，我订立了 20 xx 年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。（1）发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。（2）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于
37、实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。（3）当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。（4）熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在公司目前正在进行的 7S推行工作中，作为公司一名老职员
38、，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力协作。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心。展望 20 xx 年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一项工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的关心，我在新的一年工作就会更加的精彩。2022 空乘年度个人工作方案我们张开怀抱迎接新的一年，公司对我们有了新的要求，我们可以开头制定新一年的工作规划了。只有将自己的空乘年度工作方案好了，才能促进我们的工作进一步进展！空乘年度工作方案应当怎么制定呢？下面是工作总结之家我为大家预备的 2022 空乘年度个人工作方案，供大家参考，借鉴。2022
39、空乘年度个人工作方案（一）一个合格的空中乘务员应当具备良好的综合素养，程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延长。更加细化、详细、更贴近旅客的要求，更能体现服务质量。提高客舱服务质量必需首先提高乘务员的综合素养和乘务人员的整体素养。而核心是强化个性化服务，引入人性化服务的理念。它是层次，境界的服务。在一般人看来，空中乘务员的工作，无非是端端茶，倒倒水，点个头问个好而已，没有多高的技术含量;也有人认为，空中乘务员中要根据教课书上的规范程序操作就行了，领导、旅客就无可挑剔。然而，在我近一年的工作实践中，深感并非如此，只局限于规范化、程序化服务，尽管你的
40、服务非常规范，有条不紊，也很难使乘客完全满足。客舱服务必需个性化、人性化，方能真正赢得乘客的心。空中乘务员不仅要有端庄秀美的仪表和美妙的心灵，同时要有较好的文化修养和.学问。由于我们的服务不仅仅局限于生活性、专业性的服务，还必需包含文化、消遣等方面的全面服务，感情、心理方面的安慰.以下是我对来年的方案：通过近一年的客舱服务实践我深刻体会到，客舱服务引入人性化服务的理念至关紧要。规范程序化服务与人性化服务相比，相对而言前者是简单做到的，而后者是比较难的。由于后者是难以有语言、文字、事先去规范它的模式标准;难以列入操作程序，它有很大的随机性，要靠乘务员的高尚情操，美妙的心灵，剧烈的服务意识去制造、
41、发挥。人们常说微笑服务，我认为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完善的效果。佯装、牵强、机械、刻板的做作与内心情感的流露效果是不一样的。要用“心”去服务。空中乘务员是一个光荣的职业，高尚的职业，她集技术性、专业性、服务性于一身。她们不仅要有端庄秀丽的仪表美，同时要有一个美妙的心灵，仪表美、心灵美的统一，才是真正的美。心灵美的涵盖面很广，难以直观。但可从你的一言一行、眼神、表情、微小的肢体动作完全表现出来。作为一名空中乘务员，首先要有剧烈的事业心，喜爱自己的本职工作，必需要有娴熟的专业技术，丰富的文华修养和.学问，思维灵敏，反应灵敏，具有较好的语言表达力量，遇事镇静，处理问题坚决。以上所述是乘务
42、员的个人综合素养，搞好客舱服务，在强调乘务员的个人综合素养的同时，不能忽视乘务人员的整体素养。每个乘务员必需有良好的兼容性，团结协作的精神，大家都要有剧烈的集体荣誉感，高度的责任感。在工作中要协作默契，团结协作，要有良好的团队精神。在此亦向我的同学和同事们表示深切的感谢，感谢你们对我工作的支持和帮衬。我决不辜负我的母校、国航领导、师长的殷切盼望，更加努力学习、工作，与时俱进，做一名真正合格的空中乘务员。2022 空乘年度个人工作方案（二）或许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作阅历使我熟悉到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心
43、灵的艺术。在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，依据阅历，我断定小女孩是晕机了，立刻端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照看吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩最终睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复平常活跃可爱的女儿，父母非常感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，
44、实现与旅客情感与心灵上的沟通，肯定能打动旅客的心，从而让旅客在匆忙的旅途中得到温馨、舒适的享受。在新的一年我要做到以下几点：1、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我始终以来牢记的。服务好每位乘客让他们感受到乘务员的热忱感受到来自亲人的爱惜和关怀。2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇对他们做到特别照看有问题准时解决。3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时干净、洁净让我们的乘客在流图中舒心下次还坐我们的客车。4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分所以我很盼望大家在一起能相互关心共同学习乐观沟通沟通这样才能补长取短有利于我们的工作更进一步更完善一步。以上就是我学习工作的
45、一点初浅体会在工作上还有不足之处诚请前辈们不吝指教。今日我能成为一名长途乘务员我感到很荣幸我肯定会更加努力工作、学习与时俱进提升自己的素养做一名真正合格的乘务员。感谢大家。2022 空乘年度个人工作方案（三）这是一份特别的职业，现实和幻想还是有差距的。我作为一名有 5 年工作阅历的空乘，有许多的业务学问和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急状况会应用到的特别用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟识，这些都需要平常的渐渐积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急状况时的用语，而
46、且要说得相当的娴熟。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观看以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。我想，假如一位旅客登机时,却观察空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢 他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之假如旅客登
47、机观察干净的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和敬重，心里就会特别认同我的努力，也会感到特别兴奋。在接下来的一年我的方案是提高我的服务方面。在服务方面我认为乘务员为旅客供应服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关怀旅客,喜爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满意旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以的服务给旅客留下最深刻的印象。总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的时期。在实际工作中我肯定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客
48、供应不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客冲突或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的阅历。但我想，在处理问题时，自身要做到心情稳定，有较好的观看力和理解力。处理不失平衡，把大事化小，小事化无。2022 空乘年度个人工作方案（四）转瞬间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感受颇深!空中乘务员实习开头前学院领导和老师能让我们更好地工作，乐观组织了理论学问培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本学问和在飞机上遇到突发大事时的施救措施。短短几天的理论学问培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感受，在刻苦
49、学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热忱服务乘客，同时我们用自己的热忱给乘客制造一个舒适的环境，用乐观主动的态度关心乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信念和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终全部人还是坚持了下来。自从飞行了以后，我养成了许多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，便利后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是特别有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做
50、些什么觉得是天经地义的事，假如她遗忘了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不兴奋，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不简单，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客特别感谢的跟你说“感谢”时，当你的服务得到别人的确定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，全部的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，全部的辛苦烟