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1、关于收费班长工作总结及方案关于收费班长工作总结及方案【4 4 篇篇】_ _收费收费班长工作总结及方案班长工作总结及方案关于收费班长工作总结及方案精选 4 篇。在劳碌而又充实的工作中时间又要过去了，经过过去不断的努力，我们已然有了很大的进步，该好好总结一下过去一年的工作了!为了后期更好的开展工作，年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔!下面是由我为大家整理的“关于收费班长工作总结及方案精选 4篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。关于收费班长工作总结及方案(一)时间匆忙，2_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的 20_年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项
2、指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，仔细履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本，以工作为中心1、仔细认真，虚心好学：上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好大事的记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。3、机灵冷静，反应快速：在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规章的
3、前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况准时上报监控，不断提高自己处理问题的力量。对各类突发大事能够准时排解，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机_、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。二摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决听从领导指挥和支配，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，肯定听从领导的工作支配，仔细准时向收费稽查人员传达上级指示，
4、准时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互关心，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作准时订正制止，严格掌握;另一方面，关怀爱惜收费稽查人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系;_时检查设施设备有无损坏，车道开通状况.准时告知_班长削减_是的压力。_时加快速度，缩短_时间。团结互助，通力合作，合力提高交_的质量。三班组人员管理1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持
5、饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起全班人员的工作乐观性。2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的差错。四工作中的不足1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。2、非正常状况处理的不够敏捷，还需要在以后的工作中不断积累阅历。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，肯定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作力量
6、，为南新的明天作出应有的贡献。关于收费班长工作总结及方案(二)时间转瞬即逝，来到*收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到熬炼和提高。作为收费班长，我对工作仔细负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员制造性的开展工作。一、政治思想方面在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素养。平常仔细学习公司文件和各类业务学问，不断给自己充电，以适应新形势的
7、需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、争论和沟通工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员仔细学习并理解“微笑服务”的内涵，坚固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检
8、查和督促班组成员的微笑服务工作。日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项;班后会对当班状况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有肯定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作状况绽开争论，好的方法有哪些，如何延长;不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行沟通、沟通，随时把握班组人员的思想动态，准时订正班组成员的错误想法，有效避开了班组成员的.违规违纪行为。2、营造氛围、做好微笑服务做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，乐观主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。
9、在受到不公正对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是多次关心司机推车，指路，乐观为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，胜利维护公司形象。3、内外兼顾、加强收费现场的管理内部管理：班组内发觉错误准时订正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程规范。娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的差错。乐观组织员工学习各类特情处理方法，要求员工娴熟把握并敏捷应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公
10、司及站部要求，留意用电、用水的节省，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的洁净干净。外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够认真的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻挡了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。4、做好平安生产工作乐观协作站部组织员工学习平安学问和平安技能培训，提高员工的平安意识，着重抓好员工人身平安、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等平安工作，同时
11、做好相关的各项平安检查台帐，记录具体、准时、精确。接班后马上检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简洁修理，修理不好的做好记录并准时上报。提示班组人员对亭门准时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等平安防范意识，保证了各项工作的顺当开展。三、存在不足：1、对员工的思想动态了解不够深化。2、工作中的一些细节问题管理没有到位。3、业务整体水平有待提高。四、下一步的工作准备：1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增加学习的自觉性以及对特别状况的预见性，把学习贯穿于
12、工作的始终，精确把握公司新政策，仔细钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和乐观性，提高班组的整体水平。2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和方案。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增加班组的战斗力。推广精细化管理，乐观探究促进工作的新路子新方法，注意培育和增加班组成员的责任心。3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有方案、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速大路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。通过几年来的工
13、作和学习，使我对收费管理有了一个更清楚、更崭新的熟悉，使我清醒的熟悉到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的阅历的基础上，我会主动的去查找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速大路的进展贡献自己的力气。关于收费班长工作总结及方案(三)回首过去的一年，首先要诚心的感谢站领导在工作上给我指明白正确的方向，其次要感谢同事们在平常的工作中给了我大力的支持，让我更有信念和动力做好公司和领导给予的各项
14、工作。一、班组工作我们收费 D 班，一共 5 名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为优秀的班集体。这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组平安等方面绽开工作的。1、文明服务:收费站做为公司的窗口，我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素:扬手、点头、目视、微笑、文明用语。2、劳动纪律无法规不成方圆，本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己，从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。3、收费业务收费业务的好坏直接影响收费工作的顺当开展。我们每月有目
15、标、有方案、有步骤的学习和考核，熟识把握各类收费政策、操作流程。努力提高应对突发大事、特别大事力量，保证收费现场的畅通。5、员工思想动态我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，用比收费员更高的标准要求自己，起到带头作用，督促他们不断提升自我;另一方面，关怀班组成员，为他们争取合理的利益，制造一个乐观和谐的班组。6、班组平安我在工作中时刻恪守“红线意识”，严格根据公司和收费站要求做好班组平安工作，按时按标准完成班组平安日志、平安学习、平安检查、平安会议，争创“零事故班组”。在20XX 年度获得 1 次平安文明班组称号。二、个人方面在努力学习、不断更新收费业务学问之余，本人也努力提高
16、自身综合素养，乐观参加公司各项活动。20XX 年获得公司组织的征文竞赛一等奖、三等奖各一次、学问竞赛二等奖一次。同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣扬公司的文章多篇。三、存在的不足在工作方面我班打击逃费车辆，尤其是冲卡车方面收效甚微，还需要改进工作方法和力度。个人方面自身管理力量和沟通协调力量还需要提高。四、进展方向针对班组和个人不足的地方，强化提高，与此同时也要留意做到扬长避短，进展特长。关于收费班长工作总结及方案(四)不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧急而有序的进行着。总体来说，感觉不错，从最开头的不适应到渐渐适应，到现在的习惯。假如用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的
17、二分之一组成体。为了更好地工作，我只能专心去适应它。收费工作不单是收钱、找钱这么简洁的工作。我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天，就涉及到与广阔的司乘伴侣打交道。这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要实行不同的处理方法。我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基础学问打牢，以理服人，将心比心，专心去劝说司机。近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监督别人。作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好!为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简洁的总结;一、提高自身业务水平
18、：作为班长，要起带头作用。首先自己要娴熟各类业务学问、基本机电修理常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特别状况和突发大事的发生，要擅长提高自己的应变力量和处理力量，并擅长总结归纳，加强自己的业务水平。二、大胆探究，敢于管理：带领全班人员乐观学习各项规章制度，.心里，遇事不惊慌，坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要擅长调动全班的工作乐观性，怀着饱满的工作热忱与良好的工作态度，做好本职工作。三、吃苦耐劳，先人后己：工作中，时时刻刻严格要求自己。打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作心情，发扬风格，礼让三先，关怀班组人员的工作和生活，
19、不计较个人得失，先人后己。四、搞好各种人际关系：1、与站领导的关系：坚决听从站领导的指挥与支配，工作与生活发生冲突时，应与大局为重，舍小家顾大家，努力做好领导支配的各项任务。2、与本班收费员的关系：以身作则，严格遵守各项规章制度，严格要求自己与班内人员，对全班出现的问题准时提出并订正。乐观关怀全班人员的生活，搞好团结，先人后己。3、与本站其他班的关系：做好与各班组之间的沟通与沟通，交班时准时向接班班长反应设备损坏、车流量等问题，削减接班压力。平常组织一些学习沟通会，向其他班组学习应对各种特别状况和突发大事的处理方法。五、工作中的不足：1、管理力度不够，提高管理力量;2、对于各种特别状况的处理方
20、法不够敏捷，在以后的工作中要不断积累阅历。工作刚起步，我的领导力量还有待提高。我应连续努力，争做优秀班集体!为了我的工作，我的事业，我要连续努力着!更多工作总结.扩展阅读高校副班长工作总结 3 篇高校的班长为自己的班制定几条 班规 本是无可厚非的事。如何作高校生副班长工作?本文是我整理的高校生副班长工作总结，欢迎阅读。篇 1：高校生副班长工作总结大一上学期将末，同学们对高校有了更深刻的熟悉，在学习和生活上都有了新的体会和目标，在班级工作和与同学们相处之间，也显得更加成熟，想问题也更加全面。在一个学期中，我们 31021p 班的学习和活动都取得了可喜的成果。每个同学都表现出了乐观向上的态度。作为
21、副班长，我认真分析和总结了自己这一学期的工作，找出自己的不足和值得发扬的地方。并和其它一部分同学进行了沟通和沟通，力争在新的一学期得到更好的改善。现对一学期工作作出如下小结：1.努力做好了班级的学期工作和方案。2.深化了解同学，关怀同学，提高同学们的学习、生活乐观性。3.负责管理课堂和晚自习的纪律状况，取得了较好效果。4.关心班长做好晚自习的签到工作，帮助班长转达上级领导的指示。5.做好学校、学院一些活动的支配的组织工作。如：胜利组织了秋游活动;动员参加辩论赛;动员参加运动会;胜利举办分团委文艺晚会;带领班级参加校内吉尼斯，获得拔河第三名;等。6.是班中一部分稿件撰写的负责人，一部分对外稿件由
22、我撰写。7.帮助辅导员抓好宿舍的纪律状况，使宿舍生活变得更加和谐。8.检查督促其他委员的工作(学习、卫生、文体等)在一学期的工作过程中，我仔细履行自己的职责，乐观协作辅导员和班长的工作，乐观帮助其他班委组织活动。努力做到带头作用。对临时出现的状况和错误准时加以改正。但是，在一学期的工作中，我们仍有许多的不足之处。例如：在学习和工作上没有起到很好的带头作用、也没有严格的约束自己等等。在新的学期里，我们会去掉工作中的不足，对班委的工作进行更加彻底的改善。更好的做到辅导员和同学们之间的桥梁和纽带作用，努力完成作为一个班委的职责。盼望能得到老师和同学的监督。同时也盼望他们能给我多多的提一些看法，让我在
23、工作和学习中不断的成长。当成长的年轮刻进缘分的痕迹，我们在如歌的日子学会了珍惜;而当友情在珍惜中更加芳香，一个暖暖的名字就要溢满胸膛。作为副班长，我会努力提高自己的力量，丰富自己的学问。尽快发觉不足，作好与大家的沟通，协作班长的工作，监督其它班委的工作，尽我所能把我们的班级建设的更好!篇 2：高校生副班长工作总结时间苒荏，流光飞逝，转瞬间，两年高校的生活很快就要结束了。回首这两年，来自五湖四海的 37 位同学聚集一个班集体，形成了一个团结友爱的大家庭。我很兴奋可以担当模具 0932 班的副班长，竭尽全力为同学们服务，也在实践中慢慢地熬炼了自己的力量，使自己受益匪浅。身在其职，必尽其务。作为副班
24、长，我的工作职责如下：一、组织和管理本班的同学，保障各项工作的顺当进行。二、与其他班委亲密协作，形成一个协调、统一的整体，共同管理班级。三、准时向班主任反映同学的学习、生活、思想、身体等状况。四、帮助班长一起完成上级领导交给的各项工作，班长不在时，代理班长的职责。五、负责班级考勤工作，有必要时做个别同学的思想工作。六、增加班级的凝聚力。经过将近两年的管理中，我总结了，一个健全的班集理念应有以下四个特征：(1)有共同的目的，共同的荣誉感和为达到共同目标而组织的共同活动;(2)有健全的组织机构和领导核心，具有正确的舆论和优良的作风;(3)有严格的规章与纪律;(4)有团结友爱、相互关心、公平和谐的人
25、际关系。下面我就谈一下我平常在管理中遇到的问题及解决的方案：一、班级荣誉方面：刚步入高校的大门，对于班级的整体活动方面，有时有些同学是不怎么参加，通过和他们的谈话中，发觉他们有一种心理，那就是他们个人不求什么荣誉，也不渴望得到什么资助，只要顺当毕业就好。因此他们参与班级的活动的乐观性不高，针对此问题，我发觉我们班凝聚力不够;为了提高班级的凝聚力，我们多次组织全班去做一些消遣性的活动。在校外，我们去公园烧烤，旅游，聚餐，以及班级与班级联谊。曾强同学们心与心的沟通。在校内，多次召开有关凝聚班级的会议，经常强调近期的班级状况，强调大家要协作。为争到本月系里的流淌奖杯而奋斗。一起争取，如拿到流淌奖杯，
26、又组织班里出去外面搞一些节目。经过多次活动，班级的共同的荣誉感在无形中已得到增加，平常那些低调的同学也纷纷参与到班级的各项活动中来。在上学期我获得“先进班级体”的荣誉。为此，我们感到无比骄傲。二.班委方面：以为同学服务为工作原则，在生活之中，着力加强班委队伍建设。加深了班委之间的默契。明确各班委职责，监督班委在班上的模范带头作用，在大型活动一起完成，在其他活动中各尽其职，加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺当完成。三、工作支配方面：刚进入高校，班内许多同学感觉生活很无聊，很枯燥，尤其是对班级内部活动热忱不高，班级活动有时受到很大困难。大家对学校支配的活动都报有抵触心情，有
27、时需要经过较长时间的劝说才情愿去参与活动。后面我们发觉缺点主要是：班委会训练工作做的不够好，没有充分的提倡训练奉贤的精神，进而破坏了同学们各自的生活支配，产生抵触心情。这个问题最终我们实行的方法是：自愿优先，分组轮番：即假如有人情愿主动的参加到活动中，我们鼓掌欢迎，但是假如自愿者数量不足，那实行分组轮番制：即按学号或者其他方式，轮番代表班级参与活动。四.考勤方面：大家都知道，一个副班长的工作做起来的确不简单，尤其是考勤，你记他旷课，他又对你有看法。你不记他旷课，在老师那边又无法交代。所以作为副班长，时常我也得罪许多同学。但是为了班级体的长远考虑，我公事公办，坚决不放过任何一个违纪的同学，我知道
28、假如放过了某一同学一次，他可能就会犯其次次。再加上其他的同学也可能会起晓幸心理，下次也同样的违纪，这样的违纪可能会接二连三的发生，会给班级带来不好的影响。因此我宁愿受同学的一时埋怨，过后我会以好兄弟的态度和他解释理由，顺便做他的思想工作，当然对于淘气的同学不会在一般的场合就能拷定他，所以要选合适的场合，看他爱好哪方面，比如在酒桌上，以兄弟相称跟他喝酒谈天，要求他给个面子，请他协作班里的工作。争取拿下每一周的全勤分。由于时间关系，在这里我就不依依列取了，以上的工作阅历假如大家觉得好的可以接受，不好的请见谅。在这里我敢确定的说，“阅历是靠我们在实践中总结的”。我信任大家也有许多更好的管理模式，也盼
29、望大家能供应出来，一起沟通，共同共享。信任班级在我们的管理下，将会更美妙，系里在我们的协作下，将会更辉煌。感谢大家!篇 3：高校生副班长工作总结时间匆忙而过，高校生活的四分之一在将从我们指缝中流去，高校生副班长工作总结。从天南地北来的五十八个人组合成的集体，在一起走过了近三百个日子。这段时间，每个09 思政人被各种情感充实着，初识的新奇、球赛的热忱、生日会的温馨、出游的美妙、考试的紧急我们一起共享。回顾这个学年，大家一起生活学习，每个人都有值得傲慢的成果，同学之间的感情也不断加深，相互团结，班级也蒸蒸日上。作为副班长，我的主要工作是帮助班长统筹并协调各班委管理好班级日常事务，帮助同学们在生活、
30、学习等方面实现从中学到高校的转变，并努力创建优良的班风学风。这一年，在 09 思政这个班集体中，担当副班长这个职务让我所得到的远比我付出的多得多。现将一学年来的各方面做如下总结：工作体会作为班级的第一届班委会成员，一学年下来深感各项班级工作的开展都有相当的难度。究竟大家从五湖四海而来，彼此之间并不熟识，对于刚从高中踏入丰富多彩的高校校内的我们来说，更是需要一个适应的过程，班级工作也是一个巨大的挑战。回顾我这一学年来的工作和学习历程，各种各样的场景一一出现，在这劳碌的时间中，有苦有乐、有委屈、有幸福，我深刻体会到要成为一名合格的副班长是件很不简单的事情，更体会到了要成为一名优秀的副班长所付出的汗
31、水和艰辛。同样，这个职务给我的经受和磨练是别人和其他事情所无法赐予的。这个过程让我体会到了为班级工作从未有过的痴狂状态;懂得了如何才能更好地加强与大家的沟通与合作;做事情时考虑得更加周全;学会了如何协调和安排各方面需要的大量时间和精力;更是深深感受到了集体荣誉感给大家带来的那份喜悦。重要的是，担当副班长这样的经受中，我有了自己对学习和工作的另一种解释。酒店保安部班长工作总结和方案时间在不知不觉间消逝，在目前的岗位上，您已经又快干满一年！为了让上司和其它部门更全面地评估，现在我们就要开头预备酒店保安的年度总结材料，要想在职场中不断进取，其秘诀之一就是作好年度总结。您是职场菜鸟，不知道怎么写年度酒
32、店保安的工作总结吗？下面是工作总结之家我帮大家编辑的酒店保安部班长工作总结和方案，但愿对您的学习工作带来关心。酒店保安部班长工作总结和方案篇一20 xx 年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。1.治安平安宾馆平安是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的进展紧密相连。保安部在日常
33、工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。为了确保宾馆平安，部门制定了一系列工作方案和平安应急方案，这些平安应急方案对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，准时发觉并消退平安隐患，将平安隐患毁灭在萌芽状态。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再认真询问状况，尽量满意
34、客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发大事，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避开人员损伤，全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人 5 名，解救传销组织掌握人员 2 名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开头。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员准时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发
35、生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2.消防平安平安责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。制定了具体的检修方案，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年 3 月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69 月份对宾馆的消防应急设施准时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防平安，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏
36、散应急预案，同时乐观与临渭消防队联系，6 月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到 300 余人次。今年 11 月中旬的一天，消遣部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且慢慢浓烈。由于平常接受过培训，本能反应有问题，准时汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进行检查，最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了，隐患准时排解了，使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防平安状况良好，未发生消防平安事故。酒店保安部班长工作总结和方案篇二20 xx 年是酒店
37、实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门依据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店的平安管理，乐观协调各部门工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成20 xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护
38、航的作用。二、实行激励机制，发挥队员的工作乐观性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的 1300 元上调到 1900 元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作乐观性和制造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。斗酷暑抗寒冷，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺当合理的支配值班工作，很好的完成了任务。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在餐饮
39、服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的队员，才能使酒店的平安防范工作做到平安无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到 30 分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心认真地做好工作，对于客人的辱
40、骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。四、努力做好酒店的治安和消防工作平安工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的平安检查，工程修理人员下班后，我们排解客房电线短路多次，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发觉隐患准时处理（如煤气房压力过高等）为酒店平安起到了爱护作用。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。
41、学习学会了使消防设备，并爱惜、保养好设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了正常使用，万无一失。参与了某某消防队消防会议工作精神，并学会了“四个力量”等消防平安防范学问。五、乐观学习酒店 6S 管理，完善工作在今年 10 月份，经过学习 6S 管理和做 6S 工作，仔细进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作供应了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，削减了水电资源的铺张，杜绝各类担心全事故，削减了物品的耗用等，出现了良好的局面。酒店保
42、安部班长工作总结和方案篇三新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为 xx大酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。20 xx年是xx大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，乐观协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有
43、很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成20 xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作乐观性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多
44、感人的事例。今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难，最地气温在零下12 度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10 个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开
45、，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动关心住宿客人搬运行李，关心客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。酒店保安部班长工作总结和方案篇四新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看，我们一年
46、来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简洁的工作总结：一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 90%，为酒店各部门进行消防平安培训达 20 多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作乐观性和制
47、造性。涌现了很多感人的事例。三、强化管理，不断进行学习和培训现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动关心退房客人在房间找回丢失财物。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。四、努力做好酒店的治安和消防工作平安工作是企业的生
48、存之本，我部门坚持平安第一，预防为主的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。回顾了 20 xx 年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的
49、进展和稳定做出新的贡献！酒店保安部班长工作总结和方案篇五新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为某某酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下。一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 100%，为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二
50、、建立健全绩效考核制度实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒