《物业上半年度财务工作总结_物业度财务工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业上半年度财务工作总结_物业度财务工作总结.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业上半年度财务工作总结物业上半年度财务工作总结_ _物业度财务工物业度财务工作总结作总结物业上半年度财务工作总结。作为物业的工作人员，更应当时刻保持着一种为人民服务的精神，在过去的这段时间中，他们都有哪些收获呢，一起来看看吧!下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业上半年度财务工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业上半年度财务工作总结一xxxx 年对于 xx 公司物业部来说，可以说是进展的半年，我们在不断改进完善各项管理机能的半年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，物业部的客服工作较上半年有了较大的进步，
2、各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，专心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在 xxxx 年初步完善的各项规章制度的基础上，xxxx 年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的进展和物业管理行业不断进展的现状，乐观应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际，乐
3、观开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起打算性的作用，针对 xxxx 年客服工作中人员的理论学问不足的问题，xxxx 年着重对客服人员进行了大量的培训：1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、争论等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业进展的步伐。3、乐观应对新出台的法律、法规，xxxx 年 xx 市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是xx 市供热管理条例，针对这一状况，商管公司领导准时支配客服人员参与了供热公司组织的条例培训，
4、通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、争论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为 xxxx 年冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止xxxx 年底未出现因供暖工作造成的投诉。三、xxxx 年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和服务工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，xxxx年 xx 月份，乐观预备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。四、乐观应对突发大事，仔细做好
5、震后修理解释工作今年 xxxx 大灾难给许多地方造成了不同程度的破坏，xx作为离 xx 不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的修理工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开头就跟进着修理工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员详细负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员常常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，修理工作也不是很顺当，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，修理工作顺当完成，未出现业主闹事的状况，平衡了双方的利益。为了增加大家处理已经突发大事的力量，物业部客服申请购买了陕西省公众
6、应急指南分发给广阔业主，使大家学习应变各类突发大事的力量。五、响应国家号召，乐观在写字楼宣扬节能降耗随着科学技术的飞速进展，能源的使用越来越显得紧急，在各行各业宣扬节能减排被提到了肯定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣扬，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还依据 xx 地区夏天气温较高的实际状况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急力量。六、后期零星交房工作有条不紊的进行截止 xxxx 年底，国际大厦写字间累计交房 xx
7、 套，其中 A座 xx 套，B 座 xx 套。办理装修 xx 户，随着像 XXX 等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的深厚，而国际的知名度也不断提升。七、物业收费工作渐渐步入正轨，各项费用指标按期完成xxxx 年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了 xx 大灾难等客观状况而增加不小的难度，在面对重重阻力的状况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步熟悉到客观实际状况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到 xx 万余元，停车费、广告费等其他收入 xx 万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对 xxxx 年的欠费用户进行了乐观的催收工
8、作，除一些接房未装修户人在外地临时无法收取外，其他均已清缴。八、乐观联系开发商为业主办理房产，维护业主的正值权益自 xxxx 年 xx 月开头交房以来，物业部客服依据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止xxxx 年底累计办理蔚蓝国际房产证 xx 户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。九、乐观协作相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程修理、保洁，各部门之间相互协作，才能发挥物业管理的最大能量，过去的 xxxx 年，物业客服与其他几个部门的协作总体来说是不错的：大厦的消防平安是第一位的，每年
9、物业部要进行一次消防演练，物业部客服本着乐观负责的态度协作安防顺当完成了 xxxx 年度消防演练工作;每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的协作才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺当完成。凡此种种，说明一个，集体的力气是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的协作才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互协作，同时也乐观协作公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，协作相关部门发放公司销售宣扬资料和对欠费客户的催款工作。十、依据实际状况，适时调整保洁合同相关条款，完成 xxxx年度保洁合同的续签工
10、作保洁工作运行两年以来，确定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这半年的工作，我们也依据保洁的实际状况适时对其进行改进，在 xxxx 年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参加了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的乐观性，以求更好的完成保洁工作。十一、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标经过我们对 xxxx 年的业主满足度调查统计如下，本次调查共发放调查表 xx 份，收回 xx 份，总体来说业主对物业管理的总体满足度为 xx%，详细分析如下：投诉接待的处理也只物业客服
11、管理的一项重要工作，依据半年的月投诉汇总，全年共计接待投诉 xx 条，其中有效投诉条，集团公司投诉xx 条，投诉接待处理率为 xx%。物业上半年度财务工作总结二我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过
12、观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点。二、心系本职工作，仔细履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报
13、表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合 xxxx 的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据 xx 公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xxxx 年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。(二)乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx 的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2个方面的工作：一是资料录入和文档
14、编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。(三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 xx 月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 x 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获在 xxxx 工作半年来，
15、完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足 WWw.由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，xxxx 年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小
16、区绿化管理上还要下更大的功夫、物业上半年度财务工作总结三自 xxxx 年 xx 月中旬我以实习生的身份接触了 xx 物业公司财务部，到 xxxx 年 xx 月中旬结束了一个月的实习阶段真正进职 xx 物业公司财务部，再到 xxxx 年 xx 月凭借着敬业爱岗、乐观好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我抱负的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必需随着岗位的进步而升温。此刻请答应我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录进、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复高校生拔河竞赛总结核会计凭证、监视对账、盖章、核数、记台账等重要任务。实在，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简洁的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：各类原始单据的录进：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收进支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输进电脑(每月约 xx张凭证)，检查凭证输进核算科目、