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1、汽车销售工作总结汽车销售工作总结.简简短短7 7篇篇_ _汽车销售顾问汽车销售顾问工作总结工作总结.回首 20 xx 年，有太多的完善的回忆，通过这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任在领导的帮忙与鼓舞下，我将会拥有更完善的明天。一、销售工作总结、分析在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年，但对销售阅历以及工作信念非常缺乏，我的工作能够说是很难入手。20 xx 年初，我都是在经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来
2、的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上到了年中，本人的销售业绩及潜力才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天就应从早晨睁开第一眼开头，每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比耐心；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。三、自己工作中的不足在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些
3、不良的做法，并专心学习、尽快提高自己的销售技能。20 xx 年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力：1、对于老客户和固定客户，要常常持续联系，好稳定与客户关系；2、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式；3、每月就应尽最大努力完成销售目标；4、要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。汽车销售工作总结.【篇二】敬重各位领导：光阴似箭，转瞬间已在庆淮工作一年了。20 xx 年在公司领导带领下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难、努力进取，圆满完成了总公司下达的销售任务。每一次进步都是在不断的
4、反复总结阅历或得失中得以提高，每一次总结都是在促使我们查找自身工作不足的同时，结合工作当中好的方面，为新一轮工作顺当进行做更好的铺垫和预备。为了扩大优势、对比不足，更好地开展明年的工作，有效促进公司和谐、稳健进展，确保销售团队能为公司制造更好的销售业绩和树立品牌文化，在此，本人对 20 xx年全年的工作总结如下。一、高标准、高要求，不务虚名、但求实绩20 xx 年全年，本人主动制定行动准则，在高标准、高要求的行动目标下，通过发掘产品价值、引导客户潜在需求、主动为客户供应价值服务等营销手段，提升客户对庆淮品牌价值感，有效激发客户的购买欲望，共销售汽车*(这时最好用详细数据)台，有效订单*笔，共建
5、立客户档案*份，不仅完成了公司下达的销售任务，还将公司品牌和信誉推销给客户。二、树品牌、立意识，变被为主、提升价值虽然本人全年个人实际销售量不是最高，但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识，为公司树立知名品牌、为客户供应优质服务。全年，本人结合自己的特长，变被动服务为主动服务，乐观跟客户和准客户跟踪联系，主动供应技术支持和顾问式服务，为客户和同事客户解决一些技术上的问题，使客户对庆淮公司和江淮厂布满信念，提升客户对公司品牌的认知和价值感。三、学技能、享资源，相互学习、提升素养全年，本人抱着空杯心态乐观向上级领导虚心请教，和同事们沟通，交换销售技巧和共享资源，大大提升了本人的个人素养，也从肯定程度
6、上提升了销售团队的整体素养。本人在三维公司有过一些工作阅历，但对比当前的工作内容和工作特点，未能取长补短、做到博观约取，将优秀的阅历和方法借鉴过来，本人也深感惭愧，但本人自始至终都在为公司的进展和进步谏言献策，做到了到处为公司的利益着想。四、勤思索、常总结，查找突破、大胆创新20 xx 年全年，本人将一些重要的工作逐步常态化、日常化，每日仔细做好工作记录，每天进行工作小结，用科学的方法建立客户档案和分析客户的需求，争取将有效的工作时间用到最有购买需求的客户身上、用最有效的方法将公司品牌灌输给最需要了解品牌的潜在客户思维中。五、查问题、找不足，分析问题、客观改进全年，鉴于一些客观缘由，本人的工作
7、还存在一些不足，主要有以下几方面:1、在平常的工作和生活中，有些粗枝大叶，不留意工作细节，导致有时工作过程中疏忽了重要环节和流程;2、虽然个人沟通力量和交际力量很强，但文字功底不足，书面语言组织力量欠缺，本人将在 20 xx 年多看、多学、多写、做作，全面进展。有了 20 xx 年的一些工作阅历，有了制造更高效益的决心，本人在明年，将乐观贯彻公司领导的指导思想和工作方针，乐观落实各项工作措施和加大工作执行力度，多向公司领导学习，多借鉴公司领导胜利的阅历，团结同事、突破创新，全额完成公司下达任务。以下是我对公司的一些建议：一、合理配臵和调控资源，提高工作效率目前公司前坪和后坪车辆展现区摆放的商品
8、车，有些型号空缺，有的则多达七八台。如此一来，客源多时就出现了资源铺张现象。比如，客户要看未摆车型，而销售员要满意客户需求，就要到地下车库取车，客户试车量大的时候，势必铺张大量人力资源。结合我们的实际状况，建议商品车库管正常保证公司前坪、后坪的车辆的每种车型各有 2 台车，至少 1 台车，避开每次试车都去地下车库取车的状况，这样的可以节省销售人员的工作时间，又可以为客户节约等待取车时间，为客户留下高效工作的良好印象。二、建立良好的展厅文化、营造良好的购车环境、打造和谐进步的销售团队1、结合当前实际，统一工作人员服装，制定相关的服装管理约束制度;2、依据客观实际将销售人员分组，明确小组职能、细化
9、组员责任，避开出现问题时踢皮球现象;3、出台每周例会工作制度和每日晨会方法，日事日毕、日清日升，每天通过工作会议共享亮点、总结不足，逐步打造优秀团队;4、出台展厅值班轮值制度，明确值班责任，出台周末主管值班制度;5、每月评比团队销售之星，提升员工工作乐观性和主动性，公开出台考核细则和评比标准。三、乐观利用中南展厅内外场资源提升市场知名度要乐观确保中南外场、内场的工作正常运作，利用中南区域宣扬品牌。比如每天支配一人到中南展区发放企业宣扬资料、利用车辆本身自早上 8：30 至下午 17：30 时间段进行宣扬等。以上就是本人 20 xx 年的工作总结和促进公司又快又好进展的愚见，望各位领导和同时指正
10、。最终，祝各位领导和同事兔年大发、身体健康、家庭幸福、万事如意。*(职务)严宇汽车销售工作总结.【篇三】回首 20 xx 年，有太多的完善的回忆，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任在领导的帮忙与鼓舞下，我必需会拥有更完善的明天.一、销售工作总结、分析在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的_经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信念非常缺乏，我的工作能够说是很难入手。二、职业心态的调整销售员的一天就应从早晨睁开第一眼开头，每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中
11、醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比耐心;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把 B 类的客户当成 A 类来接待，就这样我才比其他人多一个 A 类，多一个A 类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。三、自己工作中的不足在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并专心学习、尽快提高自己
12、的销售技能。对于老客户，和固定客户，要常常持续联系，好稳定与客户关系。因限购令的开头，买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。四、对自己的要求每月就应尽最大努力完成销售目标。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能再有爆燥的心态，必需要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。要有团队意识，多沟通，多探讨
13、，才能不断增长业务技能。我要努力完成任务，为公司制造更多利润。汽车销售工作总结.【篇四】转瞬间，我来到 x 店已经一年了。这期间，从一个连 x 和x 都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都准时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的关心！也很感谢领导能给我展现自我的平台。这一年时间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的一年时间，我明白了
14、做汽车销售单凭自己的喜爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存，盼望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个乐观向上的心态是特别重要的。而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信
15、；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作完成的更好。一、现存的缺点对于市场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习，请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。二、明年工作方案公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我 20 xx
16、 年的工作方案：1。连续学习汽车的基础学问，并精确把握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握汽车业的进展方向。2。与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。我在这里想说一下：我会要把 B 类的客户当成 A 类来接待，就这样我才比其他人多一个A 类，多一个 A 类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。3。努力完成现定任务量，在公司规定的任
17、务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。4。对于日常的本职工作仔细去完成，切不行偷懒，投机取巧。5。在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最终为自己所用。6。在工作中做到，胜骄败不馁，不行好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。7。意识上，无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处。每日工作1。卫生工作，办公室，展厅值班都要仔细完成。2。每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户，并准时跟新客户
18、需求。3。每日做好门迎工作，登记集客信息。4。每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。5。了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作1。查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。2。查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1。总结当月的客户成交量，客户战败缘由。2。总结当月自己的过失和做的比较好的地方。3。制定下个月自己给自己的任务和工作方案。最终，感谢公司给我一个展现自我力量的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同
19、事团结协作，让团队精神战胜一切。汽车销售工作总结.【篇五】20_年是_海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给_公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，_海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在 20_年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重
20、点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关心的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据_年的销售形势，我们确定了出租
21、车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬海马品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用状况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护学问进行现场培训
22、。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校后勤集团强强联手，先后和_理工大后勤车队联合，成立校区_修理服务点，将_的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注意信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人
23、收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，乐观组织车源。增加工作的方案性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司
24、领导多次与备件业务部门开专题会争论，在乐观开拓周边的备件市场，尤其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额_万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自_年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改看法和
25、时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在修理过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从 6 月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨 1:00，售后俱乐部供应24 小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车_台次，工时净收入_万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量20_年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理
26、年”，提出“以服务带动销售靠管理制造效益”的经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。乐观响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识
27、，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周方案，为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪准时发觉存在的不足，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“
28、金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对_市内具有肯定规模的服务站，尤其是竞争对手的 4s 站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注意团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能。年初
29、以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛争论，既统一了熟悉，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素养。通过聘请专业的企业管理顾问询问公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。汽车销售工作总结.【篇六】20_上半年是_公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给_公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，_专用汽车公司取得了历史性的突破，半年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾半
30、年的工作，我们主要围绕以下开展工作：一、加强面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，和公司总经理在 20_年商务大会上的指示精神，公司将半年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关心的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进
31、考核对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据 20_年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大宗用户组，销售公司实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我_公司的专用汽车销售量。对策三：注意信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售
32、目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。和这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反应。同时和生产部等相关部门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的方案性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的半年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障
33、，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态，加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注意团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能使公司得到好的进展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广
34、泛争论，既统一了熟悉，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作方案，提升团队的凝聚力和专业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。20_上半年是不平凡的半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应力量。为此，面对 20_下半年，公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服
35、务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密合，确保公司 20_下半年公司各项工作的顺当完成。汽车销售工作总结.【篇七】各位领导、同志们：大家好!_年是_海马汽车重要的战略转折期，。国内轿车的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体，给_公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，_海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出贡献奖”。回顾全年的，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁。一、加强面对市场不依靠价格战细分用户群体实行差异化针对今年公司总部下达的经营指标，
36、结合邢总经理在_年大会上的指示，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格对销售是有的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、例会化 6、服务指标进对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依
37、据_年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬海马政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护学问进行
38、现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以铁龙的品牌和文化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校集团强强联手，先后和_理工大后勤车队联合，成立校区_修理服务点，将_的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注意信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收
39、集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、的制定，一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，乐观组织车源。增加工作的性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率，()。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备
40、件部门开专题会，在乐观开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销，取得了较好的效果。备件销售营业额_万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自_年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出看法和进度表;用户进站专人接待，接车、试
41、车、交车等重要环节强调语言行为规范;在修理过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到敬重用户和护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从 6 月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨 1:00，售后俱乐部供应 24 小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服务，从而提高了客 户的满足度。全年售后修理接车_台次，工时净_万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量_年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理制造效益”的
42、经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。乐观响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行
43、动进行，制订本周方案，为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪准时发觉存在的不足，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月服务”、“微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送”等一系列活动，在客户中
44、取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过相关公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对_市内具有肯定规模的服务站，尤其是竞争对手的 4s 站，进行实地摸底。从中、利用对方的特长，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注意团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大
45、家在例会上广泛争论，既统一了，又明确了目标。更多工作总结.编辑推举.热搜：食品平安监管工作总结(4 篇)食品平安监管工作总结【篇一】(二)截止目前，在食品平安监管工作中，全局共出动执法人员 5172 人次，出动执法车辆车次，集中力气检查食品经营户 14142 户次，立案查处各类食品违法案件 49 件，罚没款 1.97 万元。二是开展节日期间食品市场专项执法检查。对节日食品进行重点检查，依法查处销售三无食品、冒牌、仿冒、过期变质以及不符合卫生要求的食品等违法行为，共查获各类五粮液等系列白酒 99 瓶(袋)，过期啤酒等饮料 315瓶(袋)，不合格食品 3336 袋，不合格杏仁露等礼品盒 1249盒
46、，标值达 5 万余元。自开展.管理创新综合试点工作以来，在区食药安办的组织协调下，在农林、质监、工商、卫生、贸粮等部门的共同努力下，北仑区完善食品平安监管机制，推动.管理创新工作取得新进展。一是健全食品平安群众监督网络。督促各街道、乡镇准时对食品平安领导小组成员和村、社区公共平安协管员进行了调整；健全公共平安协管员工作制度，督促各街道（乡镇）制定出台了 20 xx 年度公共平安协管员食品平安工作考核方法。着手开发街道、乡镇和村、社区食品平安监管工作网络平台，通过建立共享平台，依靠信息化手段，提高工作效率。二是开展农产品标识试点工作。在新的蔬菜基地进行了农产品标识试点工作，目前已给 50户基地承
47、包农户统一制作了标识带，每户的标识带为 500 米，对基地承包农户进行编号，将包装印刷编号与个人绑定，统一管理，按号追溯，逐步建立健全农产品质量平安可追溯制度。十、乙方必需严格执行不合格食品退市制度。如在进购食品中因疏忽购进不合格食品，由乙方自行退市。乙方隐匿不报，被甲方发觉，甲方将责令乙方强制退市并依法进行处理。三是扩大地产食品抽检掩盖率。根据地产食品生产企业和市场地产食品两头抽检的原则，制订 20 xx 年度全区地产食品产品质量抽检方案，目前正分步实施。截至目前，已巡查企业 15 家，抽检水产品 6 批次、糖果 3 批次、糕点 2 批次、黄酒 3 批次、粮食加工品 2 批次、肉制品 6 批
48、次、罐头 1 批次、原辅料 5 批次，对 1 批次纯洁水实施比对测试，结果合格。四是完善星级评定规范“放心店”管理。目前，已设立“放心店”167 家，开通 2 辆“放心流淌车”，街道、乡镇连锁超市掩盖率达 100%，行政村、社区“放心店”掩盖率达 100%，统一配送面达 75%以上。重点开展“放心店”的评价工作，根据北仑区星级放心店评定方法，结合商品配送、投诉状况、业主表现等，经过综合评价，对全区准星级“放心店”进行星级评定，健全奖惩机制。五是加强“两类”人员的心理矫正工作。在萝岗街建立了我区第一个心理矫正室，组织志愿者对矫正对象进行行为矫正和心理矫治，不断提升矫正质量。降低重新犯罪率，重新犯
49、罪率掌握在 1%以下。六是推广豆类制品冷链运输及销售。截至目前，星阳菜场已全面完成标准化菜市场改造，豆制品冷链销售专柜增至 5 个，大润发超市已增设豆制品冷链销售专柜 6 个，加贝大卖场 20 个，家乐福 4 个。同时，实行政府补贴、企业自筹等方法，宁波亨霸豆制品有限公司投入12 万元新购豆制品冷链配送车一辆，从配送环节确保豆制品平安。七是推动卫生监督网格化管理。明确了我区卫生监督现场执法模式的总体框架，确定数据传输模式为 3g 网络实时传送，实施了网络改造和软件升级。截至目前，区卫生部门已初步落实 15 万资金，用于硬件选购，目前正与相关供货商就硬件选购事项进行洽谈，并进行现场执法数据传输测
50、试。通过信息化手段，乐观探究餐饮监管新模式。(2)文书交接及买样费用：各中队根据成本价购买样品，担当省、市局抽检任务的，提交产品样品采样记录第三联 1份(送样用)、复印件 1 份(报销用)、样品信息登记汇总表(附件 3)1 份、正规餐饮发票 1 份(注明“买样费”，发票台头为出入境检验检疫局检验检疫技术中心)。对定型包装产品应填写产品样品确认通知书，并进行产品确认。为切实加强食品平安工作，仔细贯彻食品平安法、国务院关于加强食品平安工作的打算，我局把食品平安工作列为今年的重点工作，狠抓落实，仔细开展食品平安工作。食品平安监管工作总结(篇二)一、指导思想20 xx 年，全县食品平安工作要高举.新时