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1、某某市教育局领导干部定点接访实施方案为进一步改进工作作风，密切联系群众，积极化解来访 群众遇到的矛盾和问题，促进社会和谐稳定，根据某实施意 见精神，特制定本方案。一、接访时间和地点（一）接访时间：每周三下午14： 3017： 00o（二）接访地点：某市教育局一楼信访接待室。二、接访人员安排委局领导，相关处室负责人，办公室、政策法规处、监 察室相关人员，局法律顾问。三、接访流程（一）初审。局办公室对一周前通过 、某教育网或 直接送达书面材料等方式预约来访的群众，就其信访事项、 证件材料、接受约访的方式进行初审，提出是否受理意见， 报下一周接访委局领导参考。临时来访的，排在预约群众之 后。（二）接
2、访。按接待群众来访正常程序开展工作，解答 群众问题，回应群众诉求，作出处理决定。局办公室负责协 助办理当场需处理的相关各项事务，事后催促接访事项处理 意见的落实工作。（三）协调。局办公室负责委局领导接访群众的总协调。根据预约反映的信访问题类型，局办公室通知相关处室负责 人协助委局领导接访，对预约反映的问题涉及的法律问题比 较复杂的，由局办公室通知局法律顾问一同参与接访。U!、接访事项处理方法根据不同的信访事项，分别作如下处理：（一）反映的信访事项归市教育局直接处理，以及上访 人对各区、县（市）教育局信访事项答复意见不服要求复查 的，由委局领导批示予以受理。局有关职能部门负责办理、 复查。在规定
3、的期限内（20个工作日）向局办公室和接访委 局领导反应办理、复查结果。相关办理结果由局办公室按信 访条例和某省信访事项复查复核方法规定的程序统一 答复信访人。（二）反映的信访事项归直属学校（单位）或区、县（市） 教育局（社发局）处理，但上访人未到上述单位反映而直接 来访的，由委局领导批示交有权处理的单位受理，局办公室 负责催促办理。（三）反映的信访事项有关单位正在处理，尚未出具信 访事项答复意见书的，由委局领导批示催促办理。（四）反映的信访事项已经复核终结的，且信访复核意 见已经落实到位，又无新的事实和理由的，原那么上不再受理; 信访复查意见尚未落实到位的，由委局领导批示催促落实。（五）反映的信访事项不属于教育行政部门处理的，不 予受理，同时向上访人说明有关法律政策，并告知其向有权 处理的部门反映。五、接访秩序和安保工作（一）局办公室根据预约情况，确定入场顺序，并引导 上访人依序出入。（二）预约时出现上访人表示组织集体上访时，告知上 访人只接访其选出的35名代表。（三）接访当日，局办公室根据接访预约人数、反映问 题的复杂程度，视情做好相应应急准备，防止发生意外事件。（四）委局领导假设遇出席重要会