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1、安保工作总结安保工作总结 5 5 篇篇_ _公园安保工作总结公园安保工作总结依据酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的平安工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，平安第一”的工作指导方针，本部在协作酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项平安保卫工作，现将全年工作总结如下：一、消防管理加大对员工的消防学问培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防学问与防火学问的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能娴熟运用各种学问与技能进行相关
2、操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。保安部依据消防支队要求，定期对酒店的各项平安设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目准时整改到位，在巡逻过程中发觉已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备准时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按平稳办要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语以防止意外大事。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝担心全事故的发生。在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的平安指标。二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范
3、，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量选择形象好、气质佳、有毅力的保安支配在一号门岗，让客人进入酒店时有种即平安有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐规范，根据停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势。对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必需按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并多次圆满完成
4、重要来宾和车队、会议的接待，得到客人的好评。三、监控管理监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，如同人类的眼睛，是发觉各种状况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备始终处在 24 小时不间断的运行状态，因此部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开头进行更换与修护。估计明年还需对余下老化的设备进行更换。安保工作总结(篇二)一、年度工作状况：1、施工现场文明施工整改未完成，主要是施工现场拆除的模板、方木没有堆放整齐。2、部分施工人员未根据要求佩戴平安防护用品，预留洞口未做平安防护，且外架与墙体间
5、隙过大，存在平安事故隐患。3、塔吊信号员工作不到位，常常性进行“远程遥控“，没有仔细对待其工作，未尽到职责。二、年度工作总结：1、施工现场文明施工差，安保部将加大对施工现场的管理力度，对于施工现场无佩戴平安帽或违章作业和违章指挥现象，安保部加大惩罚力度，确保现场施工合规性。2、满堂脚手架上未使用的方木、模板随便仍放在架子上，存在意外掉落的可能，针对施工现场作业人员对高空落物的危害意识，结合相应事故案例，对施工作业人员培训。3、在搭建高压防护过程中，桩基坑未根据技术要求挖一米深并且部分桩没有用混凝土浇筑，已告知施工方马上整改、落实，并且要佩戴平安防护用品：绝缘服、绝缘鞋和绝缘手套，确保工人施工平
6、安。4、加强对现场施工人员的平安训练培训，对新进场工人进行培训、考试。5、处理年度上级下发的文件。安保工作总结(篇三)20 xx 年是公司突破进展的一年，x 月份顺当承接 xx 大厦，物业服务区域增加近一倍，平安保卫部在总经理室的领导下，在正常开展 xx 大厦平安保卫工作的基础上，乐观参与名都大厦前期物业介入，协作开发公司做好 xx 大厦物业整改工作，为公司的进展尽职尽责。一、规范入职培训，提高保安服务质量安保队员流淌频繁是物管企业的特征之一。今年，xx 大厦管理处安保队员累计流淌 xx 人次，大厦管理处安保队员流淌 xx 人次，新聘安保队员 xxx 人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，
7、安保部依据公司培训纲要，仔细制定入职培方案，细心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥 xxx、xxx、xxx等小教员的作用，采纳请进来、走出去等多种方式因人施教。如 xxxx 的 xx 名女实习生，担忧自己不适合保安岗位工作，就组织她们到 xxx、xx 大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很精彩，从而消退了害怕心里；xx 大厦消防自动报警系结统和 xx 大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。二、细化岗位职责，签订岗位责任书在总经理办
8、公室统一支配下，安保部重新梳理 xx 大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工争论，统一熟悉后，签订 岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟识本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长 1名，辞退违纪员工 2 名。管理处与各岗位员工，层层签订 目标责任书，一级监督一级，有力保障 xx 大厦平安保卫工作。三、强化车辆管理，努力增加收入自去年 x 月份 xx 大厦停车场汽车停放暂行管理方法 后，停车场秩序渐渐好转。今年 2、x 月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开头频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出
9、2 名业务骨干，协作物业管理员逐户解释xx 大厦停车场汽车停放暂行管理方法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“方法”、车管岗位职责和考核细则。由于详细工作做得扎实，每个环节都方案周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，乐观收取汽车临停费。截止 x 月 15 日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入 xxxx 元，停车库泊位费收入 xxxx 元，超额完成指标 xxxx 元。四、强化平安管理，创建平安、文明大厦xx 大厦管理处编制 xx 人，负责主楼和裙楼的平安。仅后大院就需 xx 个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力气明显偏少。
10、为缓解这一冲突，安保部依据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力气共同做好平安工作。为了削减管理环节，变间接管理 xxxx 店、xxxx 大卖场为直接管理，请两店正式聘任平安负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开平安专题会议 4 次，组织检查、互查 12 次，专项检查 3 次，开具内部平安隐患整改通知书 8 份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达 95；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃命训练累计 20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置力量。全年未发生火险事故和刑事案件，顺当通过“.治安平安”达标验收和
11、三级治安防范评定。五、承接 xx 大厦，不断探素管理阅历今年 x 月 10 日，安保部 xx 人先行介入 xx 大厦前期物业服务工作，在此期间，主要帮助开发公司加强现场管理，做好承接验收的预备工作，协作接待部分业主和少量物业整改工作。x 月份，协作公司承接 xx 大厦项目，xx 大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的进展，安保部全体同仁以此为契机，以仆人翁的姿势和仔细负责的精神，投入到紧急而有序的工作中去，详细负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放精确率 100，物业整改合格率约 80，管道煤气除三层小部格外全部开通，有线电视可开户率
12、100，装修审批率 98.9。x 月份，气候酷热，工作量又大，平安保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺当入伙。同时，在工作中不断摸索阅历，剖析典型案件，组织员工学习、争论，统一思想熟悉，提高服务质量。如 x 号楼 xxxx 室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有准时及业主沟通，导致业办法见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班绽开争论，两名接待业主的员工熟悉到自己的不足，全体队员很受启发。六、20 xx 年工作思路1、连续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年 9 至 x月份，90 户业
13、主间续开头装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有准时处置，形响了公司的信誉。因此连续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，规范工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年 9 至 x月份，业主装修 90 户，除装修审核岗位上的员工，熟识业主和使用人的基本状况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物
14、业公司的员工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有许多和业主接触的机会，业主也需要我们的关心和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，便利招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气。3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每一年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透亮度，班长一年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公正，一个班长的述职报告在本班不能通过，
15、就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。4、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案，仔细制定年度培训方案，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主供应服务的目的。5、做好平安保卫工作，是安保部的主要工作职责。平安就是效益，安保部作为平安职能部门，要围绕平安做文章，每项工作都必需扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场管理，准时消防平安隐患，结合改造装修，支配电气设备、电气线路检测，防患于未然。xx 大厦连续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。安保工作总结(篇四)4 月
16、份我们经受了清明季节的小长假过后，回顾全月的工作，在紧急、劳碌、充实、学习中 4 月过去了，回顾 4 月份的工作，全体员工精彩的完成部门交付的各项任务，在治安平安工作方面，我们的员工始终以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，立足本职、讲求实效、乐观进取。总的看来，我们的工作还存在着很多明显的不足，为了能在今后的工作中，扬长避短，取得更大的成果，作如下总结：一、加强员工培训力度，提升部门形象;增加员工服务意识，提高工作质量抓紧培训不放松，由于部门新进员工增多，服务意思比较薄弱，部门为此保证员工坚固树立服务意识，在服务水平和服务技能上争取有较大的提升，部门在班组上开展了有效的专业陪训。因此，部
17、门全部员工得到了全面强化、细致化的培训，为使培训无处不在，无时不在。部门主要突出了对岗位服务技能、服务基础学问、爱岗敬业思想训练等内容的培训。通过多样的培训方式方法，开展岗位带训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用岗位执勤前后，领导层走动式管理，现场培训，使培训工作更具实效性、针对性、可操作性，的确以培训带动和促进部门各项工作顺当完成，使得我们的员工服务水平和服务技能有了较大的进步，服务质量也得到了有效的提升。在管理处领导的提示下，部门领导层准时觉醒，集中了大量的时间和精力支配布署员工服务意识、服务技能的培训工作，为了使培训工作更系统、更详细、更有目标，部门领导细化制订安保部服务标准和服务流程
18、。我们从员工进入园区的那一刻起到员工下班离开园区，员工都能较精确的把握自己在服务方面应当做到哪些，他们的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句细小的问候语言，我们都做了比较具体的规定。提升了员工形象、直观的把握了岗位服务标准及服务流程，为提高部门的全面工作打下扎实的基础。二、增加平安意识，时刻.责任使命部门始终怀着以抓平安，赛过抓一切工作的高度责任感，增加平安防范措施、落实平安管理制度，确保园区平安管理。把“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻.在心。要对中心领导提出“抓平安就是抓成效”的指示精神熟悉到位。部门在平安工作管理上，从不懈怠，严厉仔细狠抓落实。严格执行相关
19、管理规章制度，落实平安责任制、切实的把平安防范工作落实到日常的工作管理中。要充分利用视屏监控设备的作用对楼层，重点区域、重点时段。对可疑状况的监视巡查力度，确保园区每个区域都是平安的，给业主制造一个良好的工作环境，给员工一个平安的生活环境。在中心领导对消防工作的大力支持下，准时订正消防平安隐患，在 4 月 13 日、4 月 14 日保安部和工程部伴随凯安人员对中心园区 22#、31#、30#、35#、29#、24#、38#、40#楼层内及地下室的烟感、温感进行测试，对各楼宇内的消防设施进行了消防联动测试(如烟感、温感、手动报警器掌握测试、防火卷帘联动测试、正压排烟抽风机联动测试、室内消火栓远程
20、水泵启动测试、消防广播启动测试)本次测试结果正常。在 4 月 29 日、4 月 30 日凯安人员对中心园区 23#楼进行消防设备的检测。以保证 23#机房楼的消防设施设备处于良好的工作状态，确保园区工作正常运营。在对部门员工平安管理上，严格根据消防平安工作要求，利用各类器材设施，强化专业学问技能的学习。使每一名员工都能了解设施设备基本性能和用途，娴熟操作使用，确保全部队员遂行各种突发急难险重任务的力量。三、平安工作的基础，劳动纪律工作要使部门工作正常进行，必需将违纪违规现象消退在萌芽状态。这首先要使我们的队员端正态度，统一思想，严格遵守劳动纪律。4 月 9 日的白班，一名新进保安队员在小木桥岗
21、位执勤时玩手机没有站好自己的工作岗位被中心行政部戎经理发觉，部门经理李平及当班领班调查清晰此事后，对其进行了口头严厉 批判和相应的惩处，当值领班为其指出了问题的严峻性，责令其对比员工手册进行书面检查和罚款的处理。通过部门的争论，认为其行为虽然已达到了惩罚的程度，而他们已做了深刻的检查，又主动的向部门管理层承认了自己的错误，部门依据他们认错态度，究竟惩罚是一种手段而不是目的，所以按员工手册的条款对他进行了经济惩罚;通过这件大事的发生和惩处措施对大家的震惊很大，在肯定程度上也训练了广阔员工，使大家引以为戒。四、存在的问题1、个别员工服务意识不强，服务技能水平较低，履行职责力量差。2、在培育保安员应
22、对突发大事的力量方面做的不够。3、基层领班对班组成员的培训力量有所欠缺。安保工作总结(篇五)回顾了 xxxxx 年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的进展和稳定做出新的贡献！新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路。1、与各部门签订 xxxxx 年度消防平安责任书；使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结
23、合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，准时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。3、与人力资源部协作对新入职员工进行岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习，制定具体的学习方案，转变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓舞部门员工的学习，特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位进行
24、两个月一轮岗，转变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面进展。6、加强内部考核，实行末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展现。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向宿舍管理学习，把好的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。8、平常多留意员工的想法，常常进行沟通，关怀、爱惜员工，对个别比较差的员工进行个别谈心，关心，找出存在的问题，激励他们在
25、新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。更多工作总结.延长阅读2022 信访工作总结【精华篇】工作总结是做好各项工作的重要环节，通过它，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面是我搜集整理的 20 xx 最新信访工作总结，欢迎阅读。更多资讯请连续关注信访工作总结栏目!人事局信访工作总结今年以来，_区人事局高度重视信访工作，把人事信访工作作为亲密联系群众、展现人事部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推动_人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，仔细受理每一封人民群众的来信，热忱接待每
26、一位人民群众的来访，妥当解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所文秘 114 版权全部系，得到了人民群众的广泛信任。年内共收到来信 99 件，接待来访 18 起，全部信访来访都得到了较好处理，答复率 100，办结率达 90 以上。一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人事局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好落实，把信访工作切实摆上重要工作议程，局成立信访工作领导小组，做到年度工作有筹划，每季度有分析，年终有总结。局领导常常提示机关人员：在办理信访时，必需做到情为民所系，必需.群众利益无小事，必需始终怀着对人民群众深厚的感情和高度负责的精神，决不做无视民意、违反民意、挫伤民
27、意的蠢事，切实提高对信访工作的熟悉。班子领导常常讨论带倾向性的信访问题，以及信访工作的重点和解决问题的措施，整个信访工作能够根据“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则抓好落实。全部来信件局长亲自过目把关后，批转给分管领导或承办科室，承办科室再详细做好答复工作，群众来访坚持谁接待谁负责，接待人再依据来访状况移交业务科室，重大状况由分管领导或局长出面处理，所以说我们局机关人人都是信访接待员。二是加大制度建设的力度，形成长效工作机制。注意抓好各项人事政策、法规的落实，用责任到位保证信访工作落实到位，绝不允许推诿塞责，久拖不决;坚持每季度一次定期分析报告，防止产生新的信访问题;将实践证明行之有效的胜利
28、做法和阅历用制度规范下来，用制度促规范，用规范促进信访问题的解决。近年来，相继制订了_区人事局来信来访处理方法、首问责任制、信访苗头排查制度、周四领导挂牌接待制度等信访工作制度，来信来访接待、登记、处理、答复、归档、复核都有一套规范的程序，形成了较好的长效工作机制和责任制度，使信访工作制度化、规范化、程序化，提高了信访办结率。三是坚持从源头治理抓起，防止、削减信访问题的产生。人事工作政策性、原则性强，群众来信来访主要反映的是历史遗留下来的切身利益方面的问题，由于人事制度改革的不断深化，政策的连续变化，使人事信访工作难度增大，有的信访问题很难解释清晰，稍有差错，就可能引发一系列连锁问题，甚至影响
29、.的稳定。所以，人事局非常注意源头工作，尽量把工作做前面，每一项新的政策出台，都尽最大可能处理好与原来政策连接问题，周密考虑方方面面的状况，注意做好政策宣扬和解释工作，同时出台相关补救措施，削减负面影响，防止、削减信访问题的产生。同时，要求各个科室和基层人事部门，在实施工作时，必需充分考虑人民群众的切身利益，对工作不到位而引发信访问题，进行严厉 的责任追究，确保使问题解决在本部门，把冲突化解在萌芽状态。四是坚持以情感人，做到热心周到服务，着力解决问题、化解冲突。对来访群众，总是笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众心情、消退群众积怨入手，把得人文秘 114 版权全部心、暖
30、人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。群众反映的问题不管是否合理，都坚持深化调查核实，只要是政策允许的，就克服困难，多方联系协商，想方设法予以解决，对群众提出不合理的要求，就做好耐心劝说，把事实调查清晰，把政策解释透，尽量消退群众的误会，对不属于人事部门职能范围内的信访，都准时与区信访部门或职能部门取得联系，做好信访移交工作。近年来，来信来访做到件件有着落，事事有回音，在信访件逐年增多状况下，也没出现一起与信访群众冲突激化的现象。为扎实做信访工作，人事局每年都要组织机关人员区信访办业务培训，并常常组织信访工作学习和阅历沟通活动，增加了人事干部化解冲突、处理问题的力量。法院信访工作
31、阅历总结20 xx 年，石龙区法院在市中院和区委、区政府的大力支持和监督指导下，文秘 114 版权全部，全国文秘工的 114!仔细贯彻落实全国、省、市信访工作会议精神和上级政法委、上级法院关于涉诉信访工作的要求，立足我区、我院实际，以学习宣扬信访条例、提高信访意识、营造大信访格局为突破口和宗旨，以建立健全工作机制和长效机制为重点，以把好立案关，加快办案速度，提高办案质量为重要环节和手段，严格落实各项措施和责任倒查制，仔细消化处理现有信访案件，对信访当事人做到宽严适度，准时打击。有效地遏制了集体上访、越级上访、重复上访、缠访闹访的势头，我院涉诉信访工作取得了明显的阶段性成果。受到了市中级法院和石
32、龙区委的全都确定。今年以来，石龙区法院没有发生一起赴京、赴省、赴市三级集体访案件;三级访个案发生 3 起 3 人，比上年 5 案 5 人削减 40;去年中院登记在册的 6 起信访案件全部消化处理，处理量达到 100。同时，我院还准时圆满地完成了三次外出接访，基本实现了“人要回去，事要解决”的目的。总之，通过全院干警的不懈努力，较好地完成了与中院签订的信访责任目标。我们的主要做法是：一、提高熟悉，统一思想，努力营造大信访工作格局面对严峻的涉诉信访形势，我院领导班子和全体干警不是埋三怨四，止步不前，而是审时度势，迎难而上。乐观在提高熟悉，统一思想上下功夫。通过对全国、省、市信访工作电视、电话会议及
33、中院信访工作会议精神的学习、宣扬和贯彻，努力强化干警的全局意识、忧患意识、严格执法意识和信访工作做得好坏的得失意识，增加做好信访工作的责任感、压力感和使命感。做到从思想上解决问题，实现信访工作人人有责任、人人有担子。形成全院上下，全区上下，全市法院系统上下信访工作一盘棋的工作格局。为实现上述目的，我们实行“五个一”的详细方法进行训练和实施。一是明确一项任务。通过对信访形势的理性分析和.对信访工作政策的把握。向干警明确提出，做好当前的信访稳定工作，是我们搞好审判工作的前提和保证，是一项重中之重的艰难任务，必需全员参加抓紧抓好，回避不得，更放任不得;二是算好一笔细帐。就是算好信访工作好坏的得失帐。
34、从身边上访老户给法院造成的人、财、物损失，具大精力损失、形象、声誉损失诸方面加以分析和评价，引起干警的共鸣;三是构筑一道平台。我们乐观与区政法委沟通和协商，在共享信访工作信息的同时，主动参与区委组织召开的区周一信访联席例会，协调涉诉信访案件的处理，乐观参加区委支配的赴京、省信访接待月和区领导信访接待日，接待和处理我院的信访案件。同时加大与区人大的沟通和联络，主动接受监督，每月联络一次，形成制度。通过这些措施，构筑了互通信息，分工合作，上下左右联动、齐抓共管的信访工作平台，克服了我院孤立处理信访问题的被动局面，促进了石龙区法院大信访格局的建立;四是划分一份责任。根据信访工作“谁主管，谁负责，分级
35、负责，归口办理”的原则，以及信访条例、信访责任倒查制的规定，归口管理、责任到人，违者必究，究者必果;五是确立一个目标。即通过不懈努力，实现我院信访工作“一大一小”的工作目标。二、建立健全信访工作机制，有序开展涉诉信访工作建立健全信访工作的长效机制，是做好这项工作的核心，我们一是进一步调整充实了以院长为组长的信访工作领导小组，常务副院长分管立案信访工作，加大协调力度，并明确了分工合作和责任担当方式，开展日常工作，以组织统领人;二是层层签订了信访目标责任书，量化、细化责任，以目标衡量人;三是实行信访领导小组例会制度。每周一上午召开，听取案件汇报，讨论部署一周信访工作，从未间断，连续坚持周二院长接待
36、日制度，并实行随时接待、随时转办，落实首问负责制，用制度约束人。准时处理了一大批初信初访案件，信访当事人比较满足;四是制定了我院信访工作实施细则和处置突发性大事预案，从人力、物力、财力上给以保证。一旦有突发性大事发生，院领导、庭长、承办人、车辆、资金能够马上到位，尽管我院财力非常有限，人员少、车辆少。今年以来从未因组织人员、资金问题、车辆问题影响信访案件的处理，这个绿色通道是放开的，也是非常必要的;五是落实错案责任追究制度。仔细学习了中院错案责任追究方法，区委政法委信访责任倒查制的规定，并依据自身特点，制订完善了我院的追究方法，上述机制的建立和完善，有力地促进了我院信访工作的有序开展。三、突出
37、工作重点，狠抓各项措施落实涉诉信访成因复杂，千头万绪，事后处理难度很大，要做好此项工作，决不能头痛医头，脚痛医脚，必需统筹兼顾，突出重点，全面推动。我们一是把好源头。即从立案、审查、受理、开庭、调解、判决、送达以及优质服务，强化法官职业道德各环节，各方面入手我相应有效的制度进行规范和约束，使所判决的案件经得起检验，尽可能削减因重实体，轻程序等缘由形成的信访。同时，至关重要的是把好立案审查关，对法律、法规没有明确属于法院受案范围的或法律法规规定的可以受理但主要应先由政府有关部门解决的，或司法解释规定不宜受理的，以及因企业改制对政府行为不满已经形成集体上访的，村委会、村民组在职权范围内所行-使的利
38、益安排，维护了大多数群众利益极少数村民不服的等等，我们把住立案关，不予立案，并做好当事人思想工作，引导其通过其它途径解决问题，坚决避开乱诉乱立现象发生。避开立案后束缚住我们自己，造成信访案件;二是注意调解。首先是重视大调解，即加强与村委会、办事处、司法局、公安派出所等调处部门的沟通，加强联络，互通信息，共同做好民调工作，把大批民事纠纷化解在基层。其次是抓好我们诉讼过程中的调解，调解率达到 70 以上，以调解的方式定纷止争。例如上半年我院有近 10 起一般交通肇事案均以调解方式结案，同时，我们还对个别贫困当事人进行帮扶工作，如贫困上访户陈三元，80 高龄，儿女不孝，生活非常困难且年老多病，我院动
39、员全体干警捐款 4500 元，为其购买了房屋。陈感受了暖和，表示彻底息诉息访。稳定息诉效果非常明显;三是加大督促力度。主要措施是信访案件一旦被登记造册，就紧紧盯住不放。马上明确主管领导和责任人，每周一例会上院长坐阵，跟踪问效，讨论制定措施，督促落实，定期结案，这一制度受到区政法委很高的评价;四是宽严并举抓信访。宽，即对有序来访的群众在态度上要宽、要热忱，要仔细听取他们的诉求，并千方百计解决他们的问题。严，即对接待人员要求要严，对当事人要做到进门热忱，走有答复，接待有记录，查时有档案。对无理缠访，越级闹访的坚决依法打击。如田石头无理上访一案。田从 2022 年开头上访，一访就是几年，先后到市中院
40、、市人大、市政法委、省人大上访，该案经一审、二审及省、市人大调卷复查，均认定案件处理没有问题，且省院下访工作组复查后认为田属无理缠访，应予制止。在做了大量工作无效并先后三次从省人大信访接待处接回后，田仍上访不止。我院于今年四月份报区政法委同意，由公安局对田石头夫妇实施了行政治安拘留，现田不再以我院违法办案上访，已停访息诉。这也是平顶山市法院系统第一起对法院涉诉缠纺闹访个案，通过政法委协调，依法交由公安机关打击的案例。案例简报被市中院转发各基层法院沟通和学习;五是加大执法力度，缓解执行难。今年以来，我院制定了加大执行力度，规范执法行为实施看法，并多次开展集中执行，处理了一批老大难案件。特殊是对已
41、经进入执行程序的信访案件，院长李光亲自过问，给执行局定任务，定措施，定时间，穷尽执行手段，限期结案。并多次听取汇报，接见当事人，监督快审快结。院长的关注和支持，使执行局全体执行人员开展执行工作的信念足了，胆子大了，工作局面随之打开。如今年 7 月，申请人樊辉来院要求执行其丈夫交通事故死亡赔偿费 12 万元，因肇事司机和车主双双被判刑，家庭无实际履行力量，此案执行特别困难，而樊辉多次找区主要领导哭闹，随时可能赴京上访，区政法委也多次督办，我院执行局同志利用各种关系，连续工作五个昼夜，苦口婆心劝说车主亲属(个体煤矿矿主)筹款 12 万元赐予兑付，终使这起按常规执行无法执结的疑难信访案件得以执结;六
42、是加强与区委、政府的信访信息沟通，对重大信访案件或有集体上访苗头的案件，我们每周二在区联席会议例会上汇报，努力争得区委的支持，并由区涉诉信访工作组督办协调解决。区委对我院的信访工作赐予了高度关注和支持。如五七集团破产改制一案，198 名职工联名并聘请律师起诉破产清算组，要求支付三金。五七集团系几十年的老煤矿，且 198 名职工均为农夫，无劳动合同，没有档案，缺乏证据，案件一旦受理，审理无据。在我院没有受理的状况下，职工集体到区委、政府上访，并多次选派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我们准时向区委重要领导汇报案情，区委召开了由区委书记、区长召集的专题联席会议进行讨论，并最终打算由区劳人
43、局受理并裁决或协商处理，消退了一起重大集体上访案件。实践证明，突出工作重点，多头并举，上下联动。今年以来，在处理涉诉信访工作中，我院涌现出了一批象执行局、民一庭、立案庭长刘国华，调解能手宋继宏等先进庭室和个人，他们为石龙区法院的信访工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成果。他们在平凡工作中所体现出的无怨无悔、乐于奉献的精神，殚精竭虑，严谨务实，听从大局的工作作风;公正无私，严厉 执法的工作态度感人至深。正是由于我们有一批这样的庭室和同志，石龙区法院才取得了今年稳定的信访形势。我院涉诉信访工作虽然取得了一些成果，但还存在很多薄弱环节，如在制度建设方面与中院的要求和兄弟法院相比，还有很多不健全的地方，
44、还有很多需要学习的东西。个别干警的责任意识还不强，新的涉诉信访案件还时有发生。处理疑难信访案件的方法还不多，需要进一步实践和探究等等。在今后的工作中，我们将努力予以克服。在初步形成的大信访格局下，以“.”重要思想和.为指导，发扬求真务实，连续作战的作风，学习先进，总结阅历，记取教训，把我院的涉诉信访工作做得更好、更有成效，使之不断迈上新台阶。乡镇信访工作阅历总结县镇地处西北偏远山区，面积 218 平方公里，人口 1.7 万余人，是林业重镇，中国高校网.之工作总结:乡镇信访工作阅历。从 XX 年农村税费改革开头，尤其是 XX 年实行林改以来，该镇集体上访、群众大事不断，影响了.稳定，扰乱了全镇正
45、常的生产和工作秩序。XX 年初，镇新一届党政班子到任后，把群众来信来访工作当作保稳定、促进展的大事来抓，采劝法律引导、制度督导、政策主导、感情疏导”的方法，细心“下访”，乐观引导和关心群众解决实际困难及冲突纠纷，扭转了信访工作被动、干群关系紧急的局面，取得了较好成效。20 xx 年，该镇被评为全市信访工作先进单位;今年该镇一名司法助理员荣获“全国模范人民调解员”称号。追根溯源剖“病因”说起镇近几年来发生的群体上访大事，不少当时在场的镇干部还心有余悸。面对这些.负面影响大、破坏干群关系、影响.稳定和经济进展的群众大事与信访问题，镇新一届镇党政班子沉下去摸底排查，追根溯源，经过细致周密的调查分析发
46、觉，导致该镇屡屡发生集体上访和群众大事的缘由，主要是以下几个方面：一是镇、村部分干部对国家出台的林改新政策所带来的影响估量不足。是全县的林业大镇，近几年所出现的群众大事中，有三分之二是因林改引起的，这说明政府对林改过程中出现的状况预见不够、预备不足，造成工作被动。二是群众思想熟悉上存在误区。突出表现在：信“多”不信“少”，认为只要人多，造成的影响大，对党委、政府的压力就大，问题就简单得到解决;信“上”不信“下”，喜爱越级上访;信“闹”不信“理”，认为凡事只有不停地闹，就会引起政府重视进而得到解决;信“访”不信“法”，认为通过信访途径，逼迫政府实行行政手段解决问题更快也更好，不愿走司法途径。三是
47、上访人获利产生新的预期，形成“闹-事上访”的恶性循环，工作总结乡镇信访工作阅历。综观该镇近年来得处处理的群众大事，无论是有理还是无理，群众都从中得到了肯定的劝慰，在肯定程度上形成了一种无形的“激励机制”，促使群众不断地闹-事上访。四是宗族派性作祟。有的村民串联本姓和本家族人，逼迫(基层组织解决问题或阻挡基层组织解决问题。五是对群众大事中发生的违法行为没有进行严厉 处理。在该镇发生的部分群众大事中，有少数人的行为已触犯法律，如挖断大路、殴打干部、扣押公安干警和警车等，都没有得到相应的法律制裁，甚至有时还更嚣张。六是部分村组干部工作不尽力。对可能发生的群众大事，部分村组干部没有进行有效制止，怕得罪
48、人，有的甚至暗中参加支持闹-事村民。对症下药治“顽疾”针对上述“病因”，镇党政班子通过反复讨论，有针对性地开出了一个“处方”，对全镇信访工作实行“五制”，使信访问题得到了妥当解决。一是实行领导干部责任制。群众大事的发生，是非正常现象，镇、村两级干部特殊是主要领导对此负有不行推卸的责任。为促使干部尽最大努力做好群众思想工作，引导群众通过正常渠道反映问题，XX 年 2 月，该镇党委一把手与 16 个村的支部书记签订了信访责任状，建立了驻村镇领导、村支部书记责任追究制，对信访稳定工作不得力而造成重大影响的责任人进行组织处理。对一些重大、重点信访问题，镇党委书记、镇长亲自督办、协调、解决。此举极大地增
49、加了镇、村干部的责任心和压力感，彻底转变了过去群众上访或闹-事时连村干部都找不到的现象。二是实行镇村两级联动制。镇政府建立了信访工作领导接待日，并在政务公开栏内公开，同时聘请了镇司法所所长为顾问，现场解答群众提出的相关问题。镇政府开通了“民情电话”，抽调了 2 名机关干部进行 24 小时值班接听登记，做到有问必答、有难必帮、有忧必解、有险必救，民情电话成了干群沟通互动的“连心桥”。同时，自 XX 年 3 月起，该镇各村均成立了民间纠纷调处理事会，理事会成员主要由村庄里有威望、作风正、懂法律、大公无私、热心为民服务的退休老干部、老党员、老老师、老退伍军人等“四老人员”担当，并建立了纠纷调处工作制
50、度。民间纠纷调处理事会成立以来，全镇共调处民事纠纷 65 起，调处胜利率达 95%。镇村两级信访机制的建立和完善，实现了“小事不出村，大事不出镇”的目标，有力地维护了农村稳定。办公室工作总结.（精华篇）办公室作为一个公司不行以或缺的一个纽带，工作人员在做好本职工作之余还要写工作总结汇报分析工作基本状况。下面是我搜集整理的办公室工作总结.，欢迎阅读。更多资讯请连续关注办公室工作总结栏目!事业单位办公室工作总结.在工作这一年来，在领导的关怀和关心下，在全体同志们的支持协作下，我听从工作支配，加强学习熬炼，仔细履行职责，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养，较好的完成了各项目标任务。虽