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1、2022最新物业半年工作总结 工作总结与方案是相辅相成的，要以工作方案为依据，订方案总是在总结阅历的基础上进行的。你会写物业半年工作总结.吗?下面我给大家带来物业半年工作总结.，盼望大家喜爱! 物业半年工作总结. 篇1 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的阅历，现把20_年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作支配及设想总结如下： 一、强化部门制度建设 1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际状况，对制度进行起草
2、和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。 3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，准时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。 4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。 5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。 6、对b区新进员工的聘请培训工作。 二、收费管理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟
3、通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次困难协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2、对20_年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214.65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。 3、家政创收收入20_年方案为10万元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大，主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比较大，造成方案完成率比较低。下半年由于二期开头交屋也是家政服务开展的
4、时机，力争创收达2万元。 4、下半年收费分三部分：一是对20_年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进行清缴;二是进行20_年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决始终将来协商的5户，力争20_年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。 三、服务管理 1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，支配专人管理，实行借用登记制。对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，便利查阅和日常管
5、理;对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理供应有利依据;将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进行状况统计，核实剩余数量，查找缺损缘由，为今后工作的开展做好预备;对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，支配联系修理及室内清洁工作，为销售做好预备，并实行定期空房巡察制。 2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、
6、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的缘由业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。 4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。 5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广
7、场派出所协作，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。 6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。 四、b区工作预备 1、与地产集团销售中心沟通联络，取得b区全部业主祥细资料及户型图，提前做好交屋预备，提高工作效率。 2、对b区交屋需要的程序、资料进行思索预备，改进完善制定a区交屋程序，避开产生同样的错误及失误。依据a区资料参考物权法等法
8、规对b区所需文件进行整理预备，并请示集团后预备印刷。 3、进入b区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开头预备工作，为10月1日顺当交屋做好预备。 4、下半年进行b区全面交屋入伙工作，支配交屋后需要修理项目工作，做好回访。 5、b区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。 五、保洁管理 1、接管管业部后，针对之前存在的问题，马上对工作状况进行整体支配。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁光明的视觉享受。二是对公寓及
9、商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用方案进行把握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是帮助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并掌握其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。 2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发觉问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从
10、工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的确定及表扬。 3、b区商铺及公寓的保洁开荒工作。综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成果，但由于时间所限，有一部分工作仍在连续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作支配主要为b区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的乐观性，保质、保量的完成各项工作。 物业半年工作总结. 篇2 今年我在担当小区物业经理的这段日子里，恪尽职守的坚守着自己的岗位，从未有一天出现过请假的现象，就是我
11、不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇，会觉得没有主心骨，在这一年里，我很好的落时领导支配的各项工作，物业部门的整体运作在我的监督下，平稳的进行着。在这一年里虽然大多都非常完善的完成了，但是我也在工作中出现过失误的现象。以下就是我这一年的工作总结。 一、个人方面 我本就是去年年末领导才赐予我提拔的，晋升为物业的经理，我立刻感到自己的身上责任重大，但是空有一番志向却不知道如何施展，还好有领导为我教导迷津，让我瞬间对自己岗位的熟悉清楚了起来，我要做的太多了。在晋升一个工作岗位之后，肯定要有一个清楚的工作目标，这样才能让自己的工作有方向，这是我总结出来的，有目标之后，工作起来才能事半功倍。在我当上物
12、业经理的那一瞬间，我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人，我要做的就是基于他们的服务，我可以感觉得到我的人格都得到了升华，我也会在工作中严格要求自己，争取给业主们更好的服务。 二、工作方面 (1)我会依据对自己手下工作人员的考察，抽时间组织他们习惯专业性的培训，从语言、字体、服务态度、工作力量等几个方面开展。主要是为了提高物业工作人员的综合素养，从日后他们的工作表现来看，鲜有成效。 (2)主动跟业主们打招呼，尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了，我就是新的经理，以后可以常来打搅我，任何需要的时候都可以叫我，主要是混个脸熟，跟业主们维持好关系。 (3)物业部门的工作，在这一年中，
13、我都做到了亲自监督，他们许多工作，我在之前工作的时候都做过，有工作阅历，偶然会教导他们一下，尽可能的增加他们的工作水准，给业务们更全面、更周到的服务。 (4)无一例外，我每一天的工作都会照实的汇报给领导，不管是否存在了失误，都一一上报，绝不有所欺瞒，遇到相当严峻的事情，自己解决不的，我不会逞强，第一时间跟领导汇报。恳求关心。 (5)铁面无私，面对触犯物业工作人员工作准则的员工，坚决进行严峻的惩罚，绝不由于是我的部下就姑息。 三、存在的失误 年初的时候，我制定的人员值班支配表有问题。我在人员支配上存在着空档，中午有十五分钟保安治安室是没有人的，都被我支配去就餐了，还要后面被领导准时的指出来了，不
14、然发生事故不堪设想，那么责任全在我，这就是由于我对工作的理解不够。 物业半年工作总结. 篇3 20_年转瞬即逝，回顾这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关怀、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，仔细执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、熬炼，仔细履行本职工作，不断提高自己的思想熟悉、工作力量等综合素养。现将全年个人工作总结如下： 一、乐观沟通，完成经营收费任务 物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的方案，针对业主状况进行统计、分析，依据不同类型业主实行不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。
15、同时，乐观收集业主的看法和建议，对于业主提出的问题准时改进;对合理看法实施完善措施提高服务;对维保遗留的共性问题集中解决处理;对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，限度达到业主对服务过程的满足，以服务促收费，以收费促提高。 截止20_年月日共收取各项费用共计万元：其中管理费合计万元，停车费合计万元，公共修理基金合计万元，水、电费代收合计万元，保证每月应收费用基本收缴到位。 二、加强管理，重视修理爱护工作 这一年来，我管理处非常留意对小区配电室设备的检查与管理，准时发觉了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不精确，以及配电
16、室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并快速联系组织技术人员进行了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，准时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的平安。同时，为了进一步确保小区用电的平安稳定，我不但准时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还乐观与电业局协调，顺当完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。 在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行修理保养方案和巡查制度，定期对相关设备进行维护，仔细巡查设备的运行状况，确保共用设备的正常运行。 三、再接再励，抓好日常物业管理 1、
17、平安工作：依据公司平安工作的部署和要求，抓好日常平安管理工作的落实、检查和监督，确保小区的平安与秩序。协作当地社区、居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案;协作当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进行统计、登记，并上报警务工作站备案。 2、保洁工作：为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，注意日常保洁。根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求!”的物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，所分管区域的保洁工作取得了良好成效。 3、小区绿化工作方面：加强小区绿化养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，
18、确保了小区内的绿化养护质量。 4、加强与业主、住户的沟通和沟通：准时了解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内赐予合理的答复和解快。 总之，物业管理是一种全方位、多功能的综合管理，同时也是一项平凡而琐碎的服务工作。因此，在实际工作中我时刻.“物业管理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵循“阳光服务，精品管理”的服务宗旨。 四、20_年工作方案 20_年，我虽然取得了肯定的成果，但是，离小区居民要求还存在不少差距，工作中也存在不少问题。我决心在今后的工作中百尺竿头更进一步，不断改进和提升我们的物业管理工作，整体塑造我们的服务形象。20_年，我将进一步加大五
19、个工作力度。 1、进一步加高校习培训力度，重点培训和提高员工的专业学问水平，提高战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高。进一步推行“诚信至上，服务为本，优质取胜，满足为准”的服务理念，尽努力为住户制造现代品质生活条件，以优质满足的服务赢得基地住户的信誉和公司服务生存进展的空间。 2、进一步加大文化建设力度，以人为本，员工为本，实行人性化管理，关怀和爱惜员工，组织各种文化体育活动。稳定员工思想心情，树立和弘扬团队意识和团队精神。 3、进一步加大科学管理力度、重点依托物业公司“走出去的”战略，专程其他做得好的同行企业与老社区去学习，借鉴先进的管理手段，创新我们的物业管理水平。 4、进一步加大平
20、安保卫力度，特殊是加强公共环境平安及公共设施平安，力争20_年实现无平安事故。 5、进一步加大优质服务力度，训练员工做到召之即来，来之能战，便利快捷，服务周到，靠我们的服务去赢得基地住户的良好口碑。 物业半年工作总结. 篇4 作为一个物业经理，为居民制造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺当将工作绽开，并在小区居民的协作下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人作总结： 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作
21、正常进展。 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20_年工作的中的重中之重。 4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 5、回顾三个小区7月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 二、_华庭项目
22、1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满足。 2、督促管理处准时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处准时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、连续跟进26-29幢绿化种植工作。 4、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。 7、拟定_华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为
23、创建市优工作打好基础。 三、_居项目 1、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 3、与财务协调，准时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、_项目
24、 1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定平安警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。 4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 6、跟进做好小区健身器材的安装。 7、督促做好各种费用的追收。 8、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。 9、跟进部分绿化植
25、物的补种和改造等(如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应当更换)。 五、其它事项 1、_士多招商登记等工作协作。 2、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 3、协调相关部门完成好各项工作任务。 物业半年工作总结. 篇5 本人20_年_月到_物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持_物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 20_年，_物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在
26、经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20_年_物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营力量逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 1、仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。 2、物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析讨论打算执行物业费和水电费都实行提
27、前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 3、辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。 4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气酷热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 5、定期召开班组长和骨干员工会议并乐观与员工进行沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满
28、，不带心情上岗。 二、管理方面 20_年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核方案，对现场服务、内部管控进行内审，并于20_年x月接受中国质量认证中心的审核。 1、乐观梳理各项管理制度和流程，依据_实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 4、注意用管理人员的
29、自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。 三、服务方面 20_年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满足率全部达标与_年同期相比出现肯定增幅。 1、亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 2、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 3、着重重关注_企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业
30、特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。 20_年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领_物业服务处全体员工为打造_物业的品牌做出自己贡献! 物业半年工作总结. 篇6 今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
31、一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录
32、在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。半年来，
33、我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一
34、是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 (二)食堂伙食
35、开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难。 (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)乐观搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 (三)管好财、理好账，掌握好常常项目开支。 (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。 (五)抓好小区绿化维护工作。 物业半年工作总结. 篇7 一、全面熟识公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。 本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热忱，乐观进取，呈现出勃勃向上
36、的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。 二、订正错误、合理建议。 由于前期多种缘由，造成物业管理服务中心工作滞后，特殊是工程修理方面，通过努力逐一处理，充分调查讨论，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农夫安置房物业管理特性;.写作在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。 三、规范管理制度、提高项目执行力量。 接手_项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患，准时的讲解学习消退，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度： 1、装修装饰巡查制度。 2、保安部周勤务执行制度。 3、保洁勤务工作流程安排方案。 经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核常常化，有效提高员工专业服务学问与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务力量有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成果，然而，仍存在不足，如别工程修理方面未能完全准时的解决，现尽力逐个协调解决，本人信任在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林_物业服务中心的工作会更加进步。 2022最新物业半年工作总结.