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1、2022年2月18日四川省考面试题题目第1题：北京冬奥会开幕式上，有记者敏锐地拍下这个瞬间：随着义勇军进行曲奏响，五星红旗 冉冉升起，一名护旗手仰望着国旗升起，目光坚定，神情庄重，一滴眼泪从脸颊滑落。“一 滴滑落脸颊的热泪，是我所有的骄傲与热爱”，这名护旗手是中国人民解放军仪仗大队战士 闫振。结合上述场景，请考生自拟题目，即兴演讲。第2题：为推进书香社会建设，越来越多的小区建设了自助借书柜，用于居民借阅图书，但一段时间 后发现这些自助借书柜借阅率低，面对这种情况，请你分析原因并给出解决的建议。第3题：你们单位业务推行app线上办理，但老年人不会用，老年人大多还是来现场办理。最近刚 好是社保年审
2、的时间，今天许多老年人来办理业务，但是你们的网络刚好出现故障，老年人 们担忧自己今天办不成业务情绪非常激动。如果你是大厅工作人员，你怎么处理？第1题解析与参考答案:审题重点此题是一道演讲题。题干给了具体的场景，主要描述了在冬奥会开幕式上护旗手注视国旗眼 含热泪的瞬间，让考生自拟题目进行即兴演讲。考生需要结合场景先提取核心要点，即护旗 手眼含热泪的原因是源于对祖国的骄傲与热爱，从而围绕着对祖国的骄傲与热爱进行演讲， 可以分析祖国哪些点值得我们骄傲与热爱，也可以分析我们可以怀着这份热爱与骄傲如何做。 下面结合题目具体分析：审题点1: “北京冬奥会开幕式上，有记者敏锐地拍下这个瞬间：随着义勇军进行曲
3、奏 响，五星红旗冉冉升起，一名护旗手仰望着国旗升起，目光坚定，神情庄重，一滴眼泪从 脸颊滑落。一滴滑落脸颊的热泪，是我所有的骄傲与热爱，这名护旗手是中国人民解放军 仪仗大队战士闫振。”这段话介绍了事情的具体场景。在冬奥会开幕式上，护旗手闫振注视着国旗升起，一滴泪从 脸颊划过，在之后的采访中，他表示这一切来源于对祖国的骄傲与热爱。这里可以提取出护 旗手流泪的原因是因为对祖国的骄傲与热爱，从而围绕这一主旨进行演讲。审题点2： ”结合上述场景，请考生自拟题目，即兴演讲。”结合上述场景就需要考生在演讲时先通过该场景提取核心主旨“骄傲与热爱”，从而进行演讲。 自拟题目只要符合这一主旨即可，比方清澈的爱只
4、为中国我爱你，中国为什么眼 含热泪，只因爱得深沉祖国我为你骄傲等。在围绕主旨分析时考生可以分析祖国哪些 点值得我们骄傲与热爱，比方祖国的百年蜕变值得我们骄傲、祖国提供的温暖以及平台值得 我们热爱等。也可以分析我们怀着这份热爱与骄傲要如何努力，比方在祖国需要的时候站出 来、在自己的岗位上不忘初心等。考虑到时长，考生需要自行取舍答题的侧重点，防止超时。因此，此题的答题思路是：首先，自拟标题；其次，通过场景谈主旨；其次，说明祖国哪些 点值得我们骄傲与热爱；最后，呼吁号召大家怀着对祖国的骄傲与热爱努力奋斗。思维导图自拟题目，二自拟题目，二清澈的爱只为中国描述闫振流泪场景T结合场景卜f流泪源于骄傲热爱/
5、感恩于祖国蜕变-r护旗手热泪盈眶_即兴演讲 J缘何值得JJ感动于祖国温暖感谢于祖国舞台无数儿女共同创造 百年蜕变值得骄秘 人民至上深入人后 为了人民感到温旗 提供平台追梦圆至 如此祖国感到幸福怀揣祖国清澈的爱 学习先辈革命精神 努力践行卜不忘初心履职后妻 挥洒青春践行梦想参考答案各位考官，今天我演讲的题目是清澈的爱，只为中国。前段时间，相信很多人都为这样一幅图片动容，在冬奥开幕式上，护旗手闫振仰望着冉冉升 起的五星红旗，目光如炬，泪水从脸颊划过，不禁让我们发出一声感叹“这份骄傲与热爱， 14亿人都懂，清澈的爱只为中国”。闫振的泪水源于对祖国的骄傲与热爱，而在中国广袤大 地上的每一个我们，相信也
6、曾无数次怀揣着对祖国的骄傲与热爱热泪盈眶。我们感恩于祖国伟大的蜕变。中国在短短的百年实现了从站起来到富起来到强起来的伟大蜕 变，让我们子孙后代能够享受今天的幸福生活。我感恩于在战火纷飞的年代中抛头颅洒热血 的革命先辈们的牺牲奉献，感恩于在一穷二白的新中国成立初期前辈们艰苦奋斗不畏吃苦的 伟大付出，更感恩于在当今社会每一个为建设祖国而努力在路上的我们，正是一代又一代的 中国人共同创造了国家的蜕变，作为一个中国人我感到无比骄傲。我们感动于祖国常怀的温暖。我深刻地感受到了“人民至上”的理念，深切地感受到了周边的 变化，这一点点变化无不蕴藏着祖国带来的温暖温度与温情。老旧小区改造让我们生活的环 境更舒
7、适了，精准扶贫让贫困户过上好日子了，疫情期间的疫苗免费接种让每一个中国人被 祖国“狠狠地”保护着这些都是中国带给我们的独一无二的待遇，作为一个中国人我感到无 比温暖。我们感谢于祖国提供的舞台。作为华夏儿女，可以在祖国的土地上敢于追梦，勇于圆梦。无 论是冬奥会上超越自我的奥运健儿，还是在基层挥洒青春与热血的驻村干部，亦或是在每一 个平凡岗位上书写自我的我们，都能够在祖国赋予我们的舞台上不断实现着自我的价值和梦 想，我感谢于祖国赋予我的一切，作为一个中国人我感到无比幸福。这样的中国，值得我们纯粹的、热诚的、清澈的热爱，这一刻，只为中国。作为一个新时代 的年轻人，我们要怀揣着对中国清澈的爱，学习前辈
8、们艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，在自己 的岗位上不忘初心、履职尽责，在祖国和人民最需要我们的地方，努力去释放我们的活力与 能量，去践行我们的青春与梦想。让我们怀揣着对祖国的清澈的爱行动起来吧！无愧于自己，无愧于祖国，无愧于人民！第2题解析与参考答案：审题重点此题是一道社会现象类题目。题干信息非常简单，核心话题为“自助借书柜借阅率低”让考生 分析原因并提出建议。这里本着问什么答什么的原那么考生只需要分析借阅率低的原因，并提 出合理化建议即可。下面结合题目具体分析：审题点1: “为推进书香社会建设，越来越多的小区建设了自助借书柜，用于居民借阅图书”这句话介绍了事情的背景，为了推进书香社会建设，便于居民
9、借阅图书，因此很多小区建设 了自助借书柜。毋庸置疑这是一个利民惠民的好事，不仅能够满足居民阅读需求，还能够提 高全民文化素养，意义深远。因此考生可以简单地以意义入题亮明观点。审题点2： ”但一段时间后发现这些自助借书柜借阅率低，面对这种情况，请你分析原因并 给出解决的建议。”这句话交代了分析的主要事情为自助借书柜借阅率低。而题干的问法十分具体，直接要求考 生分析原因并提出解决的建议，考生根据要求逐一细化即可。在分析原因时，可以从不好用、 不知道、不愿意用等角度考虑问题所在，如借阅率低可以考虑自助借书柜本身是否存在问题, 如可能是书籍种类单一导致无法满足需求、借阅柜操作繁琐导致不好用等；也可以考
10、虑是否推广不到位导致很多人不知道这一设备等；以及是否本身群众就不爱读书导致借阅热情较低。 找到以上几点原因后，可以对症下药，不好用就提高使用感受，不知道用就加大推广力度， 不愿意用就营造气氛从而解决问题。因此，此题的答题思路是：首先，意义入题表态度；其次，从不好用、不知道用、不愿意用 等角度谈借阅率低的原因；最后，对症下药谈对策。思维导图书籍类型单一书籍类型单一借阅流程繁琐推广力度缺乏阅读热情不高r提高使用感受加大推广力度满足借阅需求建设书香社会营造阅读气氛书籍种类注定 缺少个性需求 忽略老年群体 使用繁琐复杂 缺少针对介绍 缺乏全面推广 生活节奏过快 忽视阅读学习增加书籍种类 简化操作步骤
11、社区针对推介 公共场所推广 开展文化活动 增设阅读设施参考答案自助借书柜进小区是一件惠民的民生小事，居民们可以足不出户地在家门口借阅图书，既满 足了个人的阅读需求，又能够进一步推进书香社会的建设，意义深远。现出现一段时间后借 阅率低的情况值得思考，究其原因主要因为：第一，自助借书柜图书类型较为单一。目前，绝大多数自助借书柜的图书种类比拟固定不够 多元，无法满足居民们的个性化需求，因此可能出现想借书但又不感兴趣的情况，影响了群 众借阅热情。第二，自助借书柜操作较为繁琐。目前借书柜操作更倾向于年轻人使用，而忽略了更愿意阅 读纸质书籍的老年人群体，对他们来说繁琐的申请借阅步骤让其在使用时“望而生畏，
12、最终 选择其他借阅方式。第三，推广宣传力度缺乏。虽然越来越多的小区都已经开始逐步建设自助借书柜，但是无论 在小区内还是在媒体上，对于自助借书柜的运行原理、借阅方式、使用方法、收费标准等宣 传的并不到位，导致绝大多数群众并不了解因此不会主动使用。第四，居民阅读热情不高。当前社会生活节奏较快，压力较大，很多人往往忽视了学习和阅 读，往往选择碎片化的浅层阅读，缺乏主动阅读的热情。因此，面对这一情况，我们需要共同努力，从而提高自助阅读柜的借阅率，为建设书香社会 助力。第一，提高自助借书柜的使用感。一方面，增加自助借书柜的书籍种类。在增加固定的书目 种类的同时; 还可以提供预约功能，通过微信平台预约想看
13、的图书，就近调配申请书籍，满 足借阅需求。另一方面，优化设计简化借阅操作步骤，并通过文字、视频、语音提示多途径 指导的方式帮助老年人操作使用。第二，加大自助借书柜推广力度。一方面，在借书柜所设社区进行针对性宣传，通过业主群 推送消息、发放传单、居民活动室推介等方式广泛地向居民介绍自助借书柜的运行原理、借 阅方式、使用方法、收费标准等信息，增加了解程度。另一方面，可以在电视、广播、地铁、 三微一端投放公益广告，向全民进行推介。第三，营造良好阅读气氛，打造书香社会。各级文化、教育部门需在社区、学校、企业等范 围内针对性地开展各类活动，例如设立读书主题月、开设专题阅读课程、有奖积分排名等, 也需在市
14、民中心、少年宫等公共服务场所设置自助借书柜、读书角、电子阅读设备，营造全 民读书的气氛。第3题解析与参考答案：审题重点此题是一道应急应变理题，通过审题可知主要问题是老年人因网络故障在现场暂时无法办理 业务，作为大厅工作人员，不仅要维护好现场秩序，还要尽快协助解决网络故障恢复正常办 公，帮助老年人手机办理，尽快化解问题。下面，具体结合题目详细进行分析。审题点1： “你们单位业务推行app线上办理，但老年人不会用，老年人大多还是来现场办 理”单位业务APP线上办理业务方便快捷，是在互联网办公背景下推出的新举措，本是便民利 民的好事，但是题干却提示了老年人不会用的问题，这说明单位业务APP线上办理的
15、宣传 说明还不够，使用说明还不够简洁明了，针对老年人的服务还不够到位。老年人因不会使用 线上办理，还是选择现场办理，不仅会让老年人再跑腿，还可能会造成大厅办理业务排队等 待情况发生。审题点2： “最近刚好是社保年审的时间，今天许多老年人来办理业务，但是你们的网络刚 好出现故障，老年人们担忧自己今天办不成业务情绪非常激动”通过该审题点可知事件背景为业务繁忙的社保年审时间节点，任务重、时间紧，需要办理业 务的人数多。而主要矛盾是大厅网络出现了问题，并衍生出老年人担忧和情绪激动的问题, 网络出现故障影响正常业务办理，必须要尽快查找问题所在，尽快解决问题，而老年人的情 绪问题要做好安抚，一方面可以及时
16、说明社保年审截止时间是月底，并不是今天；另一方面 还可以现场教学，教老年人通过app线上进行办理。审题点3如果你是大厅工作人员，你怎么处理”该审题点明确身份定位，作为大厅工作人员，有责任维持好现场秩序，并且尽快解决大厅业 务工作中出现的问题。结合上述审题点，可以按照轻重缓急的逻辑来处理解决，首先，要安 抚好老年人的情绪，并且维持好秩序，作出抱歉和承诺，说明情况让老人放心；其次，要迅 速查明网络故障问题；再次，根据检查情况针对性解决，是很快能够恢复网络，还是较长时 间才能恢复网络，可以现场进行集中讲授，教老年人通过APP来进行处理业务；最后，要 做好工作反思和提升，不仅要定期维修网络设备，还要做
17、好业务APP的宣传讲解，帮助老 年人通过线上办理。综合上述分析，此题的答题思路是：首先，安抚抱歉；其次，检查说明；再次，分情况处理; 最后，总结反思。思维导图安抚承诺安抚承诺说明身份诚恳抱歉 安抚情绪承诺解尻 说明期限缓解担忧网络故障老年人办理业务受阻网络故障老年人办理业务受阻检查说明技术人员检查网络询问了解系统运行网线脱离快速恢复针对解决线路问题难快修复告知情况稍微等待 维持秩序有序办理 告知实情再次道翁 现场指导APP办理反思总结反思问题做好总结 定期维护网络设* 开通APP老人服务参考答案面对题干中的情况，作为大厅工作人员我会冷静面对，积极寻求方法解决问题，为老年人办 理业务做好服务。首
18、先，安抚情绪。我会向大家说明身份，告知我是大厅工作人员，代表大厅向办理业务的老 年人抱歉；说明是网络出现了故障暂时无法办理，请老年人不要激动，我们会马上积极检查 解决；同时，也像大家解释社保年审截止时间是月底，并不是今天，所以不要过于担忧害怕 今天无法办理业务而影响社保年审，如果今天有其他事情或者不愿意等待的老人，可以先行 回去，改天再来办理效率会更高。其次，迅速检查。我会让大厅技术工作人员迅速检查网络设备、网线连接、网络信号等，并 且打 到其他兄弟单位询问是否为社保办理系统出现了问题，尽快查明故障原因，寻找办 法进行解决。再次，分类解决。经过网络技术检查，如果是因为网络连接脱落等原因导致网络
19、故障，能够 快速恢复正常，那我会和办理业务的老年人说明情况，请大家稍微等待，立刻恢复正常业务 办理，并做好现场秩序维护，待网络恢复组织帮助老年人有序办理业务；如果是因为网络线 路出现问题，短时间内无法恢复正常使用，那我会再次和老年人抱歉，说明线路检修需要较 长时间，同时告诉老年人可以通过APP线上办理，并且在现场集中教老年人进行线上办理 操作，对于不会使用的老年人还可以由其他同事来进行一对一指导服务，确保老年人能够顺 利完成业务。最后，总结反思。对此次工作中出现的问题，我会认真做好反思和总结，在以后的工作中要 注意网络设备的维修维护，防止再次出现类似问题，并且会建议领导在业务APP中增加老 年人语音指导服务功能，加大对老年人使用APP线上办理业务的针对性服务。