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1、最佳季度工作总结汇报 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，自从这么久工作以你会写季度工作总结吗?下面我给大家带来季度工作总结，盼望大家喜爱! 季度工作总结 篇1 在这一季度中我进步很大，同事们很照看我，在工作中赐予了很大的关心，我也很好的完成了工作任务，总是预期的达到目标，今日在做总结的时候我还是要感谢关心过我的同事们，没有你们的关心我还在原地走动，你们悉心教育才有我今日的成就，过去的自己是个怕事的，觉得工作压力大使我不敢去面对，躲避让我变得软弱，我在这段时间里我也努力的丰富了自己，接下来就是我的总结。 1、方案落实早、措施实、抢占车险市场。 2、加大新工
2、程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面。 5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新
3、上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。 针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了连续巩固和采纳过去行之
4、有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点： 1、深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 2、服务更加人性化、亲热化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措势必会得到了企业的充分确定，让他
5、们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平常保持联系。他们有什么需求，可上门访问服务。 3、要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。 下一个季度即将开头，我们要遗忘过去，面对现在，展望将来，要有一颗斗志之心，大家团结一气，有狼性一样的战斗精神，在下一季度中制造奇迹。 季度工作总结 篇2 20_年一季度,在项目经理卢寒秋及项目部全体员工的努力下,通过扎实开展大检查,严格值班巡查,全面落实责
6、任和措施,严密监控平安重点部位和重大危急源,有效地稳定了工程的平安生产形势。现将项目部一季度平安生产工作总结及本年度工作支配如下: 一、一季度平安工作及年度支配 (一)项目部依据工程特点，主要从深基坑开挖、挂篮施工、吊装作业、高空作业、消防、隧道行车平安、施工用电等方面进行专项排查;春节放假前，对各施工点进行停工平安排查，做好春节值班支配;节后复工进行平安专项全面排查，并下发整改通知;对项目部员工、各施工架子队进行复工平安训练培训。 (二)今年项目主要以桥梁施工为主，危急较大，工程部。联合安质部必需常常性开展检查;桥梁施工混凝土浇筑前必需提前通知工程部与安质部，在工程部与安质部检查完后同意浇筑
7、，方可进行混凝土施工，必需确保工程各部位尺寸精确，无遗漏项，各项平安措施到位。后期隧道、桥缺陷整治由工程部出专项方案，各工点协作工程部及安质部进行缺陷排查，并严格按方案进行整治，确保缺陷整治全面、无遗漏。 二、对上级单位文件的宣贯及落实 由项目经理宣贯中国中铁关于强化规章制度落实全面推动平安质量精细化管理的通知、中国中铁隧道坍塌应急抢险救援作业指导手册、关于马上开展节后复工平安专项检查的通知等文件精神，并作具体支配：成立了平安质量小组、应急救援小组及平安生产督查小组。 三、本项目开展的各项专项检查活动 (一)对各架子队驻地进行了消防平安专项排查。 (二)节前停工平安检查。 (三)节后复工及全国
8、特别时期开展平安专项大检查。 四、本季度开展的各项活动所取得的成效 思想熟悉及责任意识方面。通过本次活动，我工区各级干部、员工平安思想熟悉到位，乐观参与本次活动，责任意识显著增加，以高度的警觉性和责任心履行平安管理责任。 制度体系建设及有效运行方面。一是修改并完善平安管理体系;二是以责任制考核为主要内容的平安管理体系有效运行，平安工作做到了有支配、有检查、有分析、有考核，违规违章行为做到准时有效的得到订正，平安规章制度仔细落实到位，人员配备与平安训练培训满意要求;三是施工阶段平安风险管理得到了强化，风险辨识与过程掌握到位，并建立风险管理台账。 施工现场平安管理与掌握方面。一是施工方案、作业指导
9、书、技术交底严格按规定编制、审核，仔细执行落实。二是大型机械设备施工手续完备。三是大型机械设备是能够按规定进行年检和养护修理，通过本次活动不存在带病运转问题;平安操作规程严格仔细编制并执行，对存在违规操作、违规使用问题已得到了整改;干部跟班包保工作落实到位。四是隧道施工严格执行施工方案，满意相关平安规范要求。 季度工作总结 篇3 20_年一季度安定整体局势比较巩固，但也败露了一些题目，呈现了一些担心定的苗头。本年环境特殊，一是受系统体例和法律环境的感化路政、办理车辆超限寸步难行;二是春节假期长，因此大家大略放松了安定出产的思维。是以，应精确熟悉把握安定出产的规律，意想到变乱前提随时大略构成，所
10、以我们要坚决的坚决“安定第1、防备为主、综合办理”的目标，切当加强安定出产工作，进一步清除各种变乱隐患，防备和杜绝安定出产变乱的产生。现将一季度安定工作环境总结报告如下： 1、安定工作办理环境 1)美满了各种安定规程、安定办理轨制、安定告急预案、安定考核轨制，落实了安定出产责任制，明白了各自的职责及工作要求，责任夯实到每名办理人员身上，进一步加强了每个职工做好安定工作出产工作的责任感和任务感。 2)在二月份当真构造绽开了“安定教导周”活动，进行了安定规程、安定学问培训、各种变乱案例、相干安定出产标准进修，周全进步安定出产意识，将安定出产意识深切民气。 2、加强宣扬教导，进步安定意识，增进自我保
11、卫 要确保安定，根本在于进步安定意识、自我防备和自护自救本事，抓好安定宣扬教导，是大队安定工作的根本。20_年一季度，大队以安定宣扬教导为重点，以做功德前防备为目标，凡是性地对队员和沿公门路两侧的大众绽开安定宣扬教导，特殊是抓好法制安定宣扬等大型活动的安定宣扬教导工作。 1)当真做好法制安定宣扬教导工作。大队构造扫数职工进修安定工作的各种文件与标准，对单位内易发变乱类别、重点部位保卫、工作薄弱关键、各种人员安定意识与安定技巧等方面，绽开深切周全的大查抄，清除隐患，有针对地结壮地绽开教导和防备工作。别的，大队也利用法制安定宣扬教导活动的机遇，提拔人民大众对大路及其从属方法与交通安定干系的认知，救
12、助教导广阔的大众建立爱路护路的意识，并自动互助路政法律人员搞好保卫大路及其从属方法的工作。 2)绽开充裕多彩的教导活动。大队利用大队的安定会、构造活动等路子，经过议定讲解、进修，在单位内本部绽开安定防备教导，使职工接纳比较系统的防交通变乱、防触电、防食物中毒、防病、防活动迫 害、防火、防盗、防震等安定学问和技巧教导。大队每个月还小结上月安定工作，强调安定事变。经过议定这些活动加强职工们的安定意识，进步他们的安定意识、安定防备本事和自我保卫本事。 3、加强查抄，准时整改 大队在安定工作中凡是绽开老例安定查抄。一是把安定教导工作作为重点查抄内容之一;二是对重点路段进行周全的安定查抄。同时，自动互助
13、支队进行安定查抄，发觉担心定身分准时整改。 4、下步的筹划 连续依据安定性评价标准，加强安定出产办理，落实安定出产轨制，到达安定性评价标准要求。最终，安定出产是大队的甲等大事，要求广阔职工把安定作为工作、糊口生涯中的“第一需求”，兑现安定工作“要我安定我要安定我懂安定我会安定”的变化。高度珍视，克服麻木心理，把安定工作落实到实处。 季度工作总结 篇4 这学年来，本人在训练教学工作中，面对全体同学，教书育人，为人师表，确立以同学为主体，以培育同学主动进展为中心的教学思想，重视同学的个性进展，重视激发同学的制造力量，培育同学德、智、体、美、劳全面进展，工作责任心强，听从领导的分工，乐观做好本职工作
14、，仔细备课、上课、听课、评课，广泛猎取各种学问，形成比较完整的学问结构，严格要求同学，敬重同学，发扬教学民主，使同学学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺当完成训练教学任务。 一、政治思想方面： 仔细学习新的训练理论，准时更新训练理念。乐观参与校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的训练形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必需具有先进的训练观念，才能适应训练的进展。所以我不但注意集体的政治理论学习，还留意从书本中吸取养分，仔细学习认真体会新形势下怎样做一名好老师。 二、训练教学方面： 1、课前预备：备好课。 2、仔细钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清
15、晰，了解教材的结构，重点与难点，把握学问的规律，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。 3、了解同学原有的学问技能的质量，他们的爱好、需要、方法、习惯，学习新学问可能会有哪些困难，实行相应的预防措施。 4、考虑教法，解决如何把已把握的教材传授给同学，包括如何组织教材、如何支配每节课的活动。 5、课堂上的状况。组织好课堂教学，关注全体同学，留意信息反馈，调动同学的有意留意，使其保持相对稳定性，同时，激发同学的情感，使他们产生愉悦的心境，制造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明白，克服了以前重复的毛病，课堂提问面对全体同学，留意引发同学学数学的爱好，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减
16、轻同学的负担。 6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，学校生爱动、好玩，缺乏自控力量，常在学习上不能按时完成作业，有的同学抄袭作业，针对这种问题，就要抓好同学的思想训练，并使这一工作惯彻到对同学的学习指导中去，还要做好对同学学习的辅导和关心工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开头，比如，握握他的手，摸摸他的头，或关心整理衣服。从赞美着手，全部的人都渴望得到别人的理解和敬重，所以，和差生交谈时，对他的境况、想法表示深刻的理解和敬重，还有在批判同学之前，先谈谈自己工作的不足。 7、乐观参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 8、喜爱同学，公平的对待每一个
17、同学，让他们都感受到老师的关怀，良好的师生关系促进了同学的学习。 三、工作考勤方面： 我喜爱自己的事业，从不由于个人的私事耽搁工作的时间。并乐观运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校赐予的各项任务，为提高自身的素养，我不但乐观参与各项培训，到各地听课学习，平常，常常查阅有关教学资料。同时常常在课外与同学联系，时时关怀他们，当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。 季度工作总结 篇5 转瞬之间，20_年已接近了尾声，回顾过去的三个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。取得这一成果不仅得益于自己的努
18、力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教育和细心培育。能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到傲慢与骄傲。 下面简要概述一下四季度的几个工作重点： 一、参加大型特卖活动 亲身参加部门组织的_大型主题促销活动。面对人头攒动的顾客，自己除了参加销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有： 1、开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范他们的日常行为，总结前一日的销售状况，清晰地告知每位员工销售的完成状况; 2、抓好卖场劳动纪律。杜绝一些谈天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监督，发觉后准时指出准时整改，并视情节轻重赐予肯定的口头警告或违纪惩罚;
19、 3、做好货品陈设与标价。不断进行货品调整，加大库存量较多货品的陈设面，每日早班会后，督促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈设工作的同时排查是否有错标、漏标的现象，假如有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品; 4、加班加点确保销售，为了能顺当完成销售任务，在客流高峰期，主动延迟下班时间，担当开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售任务。 二、当好主管的好助手 本季度的工作重点是帮助主管管理小组，详细工作有： 1、深化营业卖场，加强“走动式”管理。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客供应服务和完成
20、销售，而恰恰由于一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的敏捷性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外状况。而作为小组的管理者，只有准时精确了解、把握营业一线的各种信息资源才能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题，准时发觉专柜营业员的各种不良服务苗头，从而能够马上赐予制止和订正，避开冲突的激化，避开不良后果的产生。只有坚持深化一线的走动式管理，才能使管理更具针对性和时效性。 2、标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜新货上柜非常频繁，但是漏标、少标的状况时有发生，所以每天我都
21、会去各家检查货品的标价签是否标价精确，字迹清楚，标示醒目，如有缺失，要求营业员马上申请，我会在第一时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货一签，货签对位; 3、向主管学习，学习主管们好的工作方法，多请教工作中遇到的一些临时处理的问题，同时多做记录，勤于思索，努力提高自身的业务水平。 三、主动学习 只有不断地学习、思索、总结，才能不断地提高。这个过程就像下围棋一样，起初从零开头，水平都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬，假如连续学习和总结，就渐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工
22、作中也是一样，需要不断地学习、充实，理论学问是基础，没有很好的基础，工作的质量和效果就得不到保证。 以上是对第四季度工作的小结，我深切感受到实践是学习、熬炼和提高最有效的途径。我作为一名高校生在今后工作中要加强学习，不断提升自己，同时也盼望领导赐予我们更多熬炼的机会，请信任我们年轻人会随着.商场的进展快速成长。 季度工作总结 篇6 在第一季度的工作中，回场检查站在全体同志、公司领导的关怀和关心下，在机关部室的支持下，爱岗敬业，在设备检查、车容车貌上取得了很大成果，在这里请允许我向全部人员道一声感谢，感谢大家的支持。 一季度是一个不寻常的季度，在这个季度中我们虽然取得了一些成果，但离领导和同志们
23、的要求还有距离，并且存在不少的不足之处，这就需要我们快马加鞭迎头赶上。我们也有决心和信念在今后的工作中求真务实，扎实工作，为实现公司的进展目标做出更大的贡献。下面我向大家做一下汇报。 一、一季度工作目标的完成状况 在全站人员的努力下，仔细履行职责，确保了一季度的方案顺当完成。全队运行车辆完好率在98%以上。全队运行车辆实际检查152台次方案检查152台次完成率100%，其中104台次未发觉特别现象，可连续运行，技术状况评价为A类;48台次有问题，可短期运行，但应实行措施，技术状况评价为B类;回场检查评价为C类应临时停运进站处理为的车辆为0台次。查出问题149项;完成工时定额02508万元;为4
24、月的局设备大检查争取了主动赢得了时间。 二、下一季度的工作目标 1、提高车辆的检查频次由每月的2次台提高到4次台; 2、加大检查力度，主要针对通勤车辆做到勤检细查，使车辆的状况保持状态，确保通勤工作可以正常有序的完成。 3、加强站内的基础设施建设，提高自身的技术水平，争取早日赶超三厂二矿检查站，成为局先进站。 季度工作总结 篇7 _年度前三个季度的工作已经了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。详细工作总结如下： 顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以
25、规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉力量。 提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼 职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领
26、各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以准时处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。 卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为
27、主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训方案，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的
28、每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 乐观协作公司完成各项工作。从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。 最佳季度工作总结汇报