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1、医院年终总结10篇 总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。下面我给大家带来关于医院年终总结，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 医院年终总结1 年末快要，又到了漫山遍野写护师总结的时间，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年末总结秘籍贡献出来，希望能给列位同仁以启示。 护理操作技能是护理行业最基本的工作，对于其过程的连贯性与娴熟性，是每一个护理工都必需做到的，而细节化的工作是我们每一个人应关注的。 无菌观念、与病人的沟通是我们在模拟的操作过程中简单忽视与犯错误的地方，为此，我们要利用有限的时间去完
2、善我们的工作，不仅为技术本身增光添彩，更要为患者的舒适与满足做到尽善尽美。 千锤百炼是我们不变的练习宗旨，在一次次的练习中发觉问题，完善操作，是我们共同的目标;反复反复再坚持，千篇一律的流程也会为我们设下“陷阱”。所谓“熟能生巧”就是在重复的工作中激发技巧，以做到“游刃有余”，工作与生活中的佼佼者就是能从简洁的事物中寻求出利于事情进展的良方，将自我优势与详细事务结合起来已达到完善。我们的工作也是如此，敏捷的利用资源与观念，去战胜一切外在与内在的干扰性因素，最终达到“满足”。 医院年终总结2 方城县人民医院妇科在院长和班长的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，坚韧拼搏、锐意进取，心系患者
3、、务实重干，在_年的工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，和减免患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点： 一、取得的工作成果： 我们科室的12名医护人员(6名医生，6名)在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格根据各自的职责和医院的规章制度，认仔细真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是以院为家，早来晚走，严格根据操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务;全体医护人员.医生的神
4、圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，关心或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有危急，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，最终使患者转危为安，受到了患者家属的感谢和好评;全年科室在繁忙的下，坚持下乡为全县的育龄做妇科病普查，做检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋勉向上，涌现出来的层出不穷。 全年工作由于我们妇科全体医护人员严厉仔细和精益求精的极端负责的，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满足率直线上升;全年住院病人达到900余例，接诊
5、门诊病人达到1000余人;我们的详细做法是：坚持常常例会，讲评，好的表扬，差的，把一切问题都消逝在萌芽状态。 二、存在的问题和不足： 妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够干净;有时候个别同志的服务态度不是很好;有时候沟通不够细致;个别病例记录的不够具体。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类状况的发生，最终实现“三个满足”。 三、明年的工作： _年，我们科室将连续沿着医院领导的总体工作思，紧紧团结在院领导及院党总支四周，开拓进取，迎难而上，连续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到120
6、0余例，接诊门诊病人1300余例;降低药价比，提高治愈率，提高广阔患者的满足度;高标准做好病房干净工作，让病人有一种宾至如归的感觉;进一步提高服务质量，搞好医患沟通，连续打造科室;开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者最少的钱享受最优质的服务;连续协作医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格根据医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。 医院年终总结3 20_x年，我院在创建国家卫生城市活动工作中，通过不断的宣扬、发动和整改，提高我院员工的环境意识、服务意识，并自觉地行动起来，乐观参加到创卫活动中，取得实效。
7、现就一年工作总结如下： 一、提高熟悉，加强组织工作 创建国家卫生城市是提升城市形象和改善人居环境，实现创卫为民、创卫惠民的有效平台。 自我院20_年成立了“创卫”工作领导小组及“创卫”督导小组以来，进一步强化了组织机构，扎扎实实地开展了创卫各项工作。 今年更是将创卫任务列入了重要的议事日程，召开创卫专题会议、专业组会议、全员动员大会共11次，组织自查和督导40多次，出通报32期，对“创卫”工作进行了逐一分解，责任到人。 切实做到了上下有人管、事事有人抓、件件有落实的工作格局，同时，仔细组织全体干部职工乐观行动起来，全身心地投入到创建活动中去，确保了“创卫”工作落到实处。 二、全员参加，深化创卫
8、 (一)全民动员，将工作落到实处 自开展创卫活动以来，我院始终持之以恒，不断加大创国卫工作的宣扬力度，营造了一个“全院动员、人人参加”的良好氛围。 活动中，我们既高度重视结果狠抓看得见的效果，也非常注意抓好创卫工作的实践过程，从而增加和加大实践过程中的落实和督促力度。 我们始终强调和注意调动全院职工的创卫工作的乐观性、主动性、制造性，不断增加创国卫的主体意识，让“动员我做”变成“我主动做”，真正掀起和始终保持了创卫工作活动的新热潮。 (二)加大资金投入，建立创卫宣扬专栏 在做好各项工作的同时，加大对“创卫”工作的宣扬力度，在我院门诊大楼大厅及住院部各科室病区制作张贴“创建国家卫生城市、营造健康
9、美妙家园”和“创建卫生城市、改善城市环境”等创卫宣扬标语。 并全年在医院门诊楼电子屏上定时滚动显示创卫标语。 (三)仔细开展卫生月活动，做好病媒生物防治工作 4月份，我院开展以治理环境卫生、加强病媒防治工作的爱国卫生月活动，开展爱国卫生主题的宣扬活动，组织全体职工大扫除。 并要求全院各科室要坚持每天一小扫，每周一大扫除，节假日彻底清扫，每月对爱国卫生进行评比、表彰。 每周进行一次喷洒消毒液、投放鼠药等消杀工作，以保证洁净干净的办公环境，确保病媒生物防治工作落到实处，取得良好效果。 (四)乐观做好无烟医院的宣扬创建活动 仔细贯彻落实公共场所禁止吸烟的规定，乐观开展了控烟训练，制定了医院禁烟制度，
10、各个班组设立了禁烟劝导员，配有熄烟点。 依据创卫办的通知要求，院内仔细做好无烟医院的宣扬与创建活动。 成立了医院控烟领导小组，组建了青年志愿者吸烟劝导员队伍，制定了医院禁烟规定;其次，在全院范围内设置了禁止吸烟标志、在全部病室、办公室、会议室、楼梯间、卫生间张贴“禁止吸烟”标志;在医院大门、主要干道、惹眼处直立多块“无烟医院。 医院年终总结4 年关将至，单位里领导要做述职报告，一般员工要写年终总结，在中国，写总结是一门高校问。总结写的好，短处变特长，总结写不好，优点也会变成缺点。套用一句广告词，工作干的好，不如总结写的好。 单位领导的述职报告会在富丽堂皇的报告厅进行。领导历数了自己一年来的业绩
11、，把单位的形势概括为八个字：“心齐、气顺、风正、劲足”。当然最终，领导也忘不了谈谈自己的缺点和不足。 “缺点之一：有时候为了工作，对下属要求过为严格，工作方法不够和风细雨; 缺点之二：成天忙于工作，忽视了对先进科学技术尤其是网络新技术的学习; 缺点之三：一年来为大局操劳太多，在某些详细事务上没有事必亲躬”我在下面听着，心里嘀咕：咳!这哪里是什么缺点?分明都是优点和特长嘛，严格要求下属说明领导雷厉风行，没把握网络技术，说明领导上班时间没有，没有事必亲躬正是运筹帷幄的体现.这样的领导，连缺点都这么闪光，我等群众怎能不一百个满足、一千个放心呢? 一般员工的年终总结，篇幅没有领导的长，成果没有领导的多
12、，缺点也没有领导的有创意。但是在格式上却跟领导的述职报告没什么两样。先谈思想熟悉，再谈工作成果，最终说说缺点和不足。百分之八十的总结都是这样写的：“本人思想熟悉端正，勤勤恳恳，任劳任怨，常常加班加点，从不计较个人得失。在工作中取得了以下成果：。 但是也存在着一些不足，主要表现在，只留意仔细做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事关心不足。”看到这样的总结报告，领导还有什么可说的?只有大笔一挥，在总结上批示：“望再接再厉，更上层楼!” 员工的思想毕竟端正不端正?靠现在的科学手段，还测试不出来，只能听任他自己说吧。日常工作大家倒是有目共睹，但一个事实，可以有不同的说法。比如，一个人业务力量差，别人一
13、个小时能干完的活，他吭哧吭哧一天还干不完，实际上是“效率低下”，但也可以总结成“勤勤恳恳”。所谓“常常加班加点” 往往是两种状况造成的：上级管理无方，布置给下属的工作太重;下属自己太笨或太懒，该在上班时间完成的工作没有完成。从管理学的角度看，这都不是什么成果和优点。至于是不是“从不计较个人得失”，停发他的年终奖试试便知。至于辅佐上级、关心同事，那不在他的职责范围之内，他不越俎代庖是对的，这算是什么缺点啊! 年终总结类文体，反映出汉语的多面性和哄骗性，而我们在不知不觉中，已被这样的文体蒙骗了很多年。 医院年终总结5 20_年，我在院领导及护士长的关怀和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病
14、人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，娴熟地把握了各项临床操作技能，现将工作状况总结如下： 自去年_月进入本院参与工作以来，我先后在icu轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。 一次接触对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较生疏。经过4个月的学习，感觉学到了许多有用的学问，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同;在化疗期间，如发生药物外渗应立即实行的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程
15、中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员格外地热忱关怀病人，敬重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，赐予病人情感方面的支持。 在术前预备有心理疏导和肠道预备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观看、帮助咳嗽排痰、观看输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观看和护理等等。由于妇瘤科患者的特别性，在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。 现在我在一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西许多，比如：超声刀术后要留意皮肤的爱护、肢体温
16、度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观看病人排尿状况。 通过近一年的学习，除熟识了各科室的业务学问外，我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规，乐观参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长乐观仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考
17、试中，均取得优异的成果。在一年的.工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力量。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的训练、指导、批判和关心，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优
18、点与特长，克服不足。 医院年终总结6 依据常德市爱卫会开展春夏秋季爱国卫生运动的统一要求，我院创卫领导小组向全体职工发出了推动文明创建，搞好爱国卫生运动，进一步整治环境的号召。各科室乐观行动，集中开展了以环境整治，消退卫生死角，净化工作、学习、生活环境为重点的卫生大扫除。今年以来，大型环境卫生整治行动共进行了4次，每次由各相关负责人组成的卫生检查组分别对各科室办公楼、试验室和后勤公共服务区进行全面的卫生检查和优胜单位评比。 检查分成二个检查组分头检查办公楼、门诊大楼、住院大楼、食堂、职工宿舍等公共场所和生活区。从检查状况来看，各科室都非常重视，对内外环境进行了仔细的打扫和清理，尽管各硬件条件参
19、差不齐，但整体卫生状况良好，没有发觉严峻的脏乱差状况和卫生死角。很多科室独具特色的文化氛围和低碳环保的办公环境，给检查组留下了深刻的印象。如，儿科楼道中随处可见的健康训练宣扬画报温馨优雅，彰显人文关怀;很多办公室内点缀的绿色植物既汲取二氧化碳，释放氧气，又缓解眼睛疲惫，操作程序规范、物品摆放有序、规章制度健全是很多优秀科室共同的特征。经过仔细评议，儿科、内一科两个科室荣获优胜奖。 副院长黎海波同志代表创卫领导小组向获得优胜的单位颁发了锦旗和奖金，盼望他们再接再厉，保持荣誉。同时，也盼望其他单位向先进看齐，争创一流，让优胜的锦旗流淌起来。他说，大力开展以整治环境为主要内容的文明创建活动，旨在为大
20、家供应一个相互沟通、借鉴和学习的机会，督促人人养成良好的卫生习惯，共同营造一个干净、美丽、卫生、文明的工作和生活环境，为创建国家级文明卫生单位而努力。 医院年终总结7 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持关心下，我科同志协调全都，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现作工作总结如下： 一、全科人员在政治上仔细学习国家及卫生部精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬过去的优良传统，坚固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八
21、耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我批判，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来熟悉和对待。 二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。根据“三级甲等”医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种工作，仔细学习岗位职责、核心制度，并严格根据职责、制度的要求工作，仔细学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理
22、”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。 三、“总量掌握、结构调整”。科室内部乐观调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓药品比例。三是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，科室业务增长速度快速， 1、门诊量x次;较去年同期x%x; 2、接急诊x人次;较去年同期x%x; 3、收住院x人次;较去年同期上涨x%x; 4、手术x人次;较去年同期上涨x%x; 5、床位使用率x%，较去年同期下降x%x; 6、平均住院天数x天;较去年同期下降x%;。 四、乐观引进和运用新技术，今年加大了对PICC手术的推广和运用，引进了
23、输液港技术，填补了皖南片此项技术上的空白，标志我科静脉治疗技术上了一个新的台阶，同时为患者后续治疗建立了一条无痛、通畅的绿色通道，避开了反复穿刺带来的苦痛，为保证病人治疗的连续性供应了保障。 五、在宣扬工作上，充分利用多种形式，结合我科实际，广泛宣扬我科在医疗范围、专科专病、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，进行多科协作治疗肿瘤，增加了医院整体知名度和专科专病知名度，为医院业务的进展起到了肯定的推动作用。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽敞。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎
24、实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 医院年终总结8 今年的医院保安工作中，保安经理常常深化到现场，做好员工思想工作，把握员工思想动态，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳，以院为家。以下是今年的工作总结。 一、从内部管理入手，提高保安综合素养 建立目标管理责任制，层层分降落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓舞先进，嘉奖先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项服务指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安家上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。 二、努力提高业务素养 增加处理突发大事的力量
25、，现场处置力量，培育一支纪律严明、作风坚韧的保安队伍。管理人员融入到队伍中去，参与训练岗位巡查，以便发觉问题有针对行性地解决问题。 灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要敬重、耐心、主动关心和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，忽视就诊人员，遇到需要关心的必需专心服务、注意细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、敬重病人，对待病人的无理要求或无端指责要实行引导和感化的方法，不能与来院就诊人员发生正面冲突，.医院“一切为了病人”的服务宗旨。 三、切实落实训练方案 依据保安的训练方案，落实保安训练任务，各班从基本做起，从日常训练做起，坚持每日训练，班班训练、人人训练，狠
26、抓保安基本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。 同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳安排。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要体现。 四、完善各项规章制度，确保医院平安 必需做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立平安检查小组，定期对医院四周场所进行巡查，发觉隐患准时上报有关部门整改修理处理，杜绝一切平安事故发生。 五、对保安人员实行轮岗制 对门岗、车辆指挥岗、平安巡逻岗等岗位实行一月一轮换，转变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多用，全
27、面进展。 六、加强内部考核 队员选班长，班长选择队员，实行末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展现给大家。 七、充分发挥保安的职能作用 严管理、细要求，加强消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟识把握院区消防设施，仔细学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。 消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟识水龙带的拆装等详细操作规程，每个保安要学会消防操作方法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请消防专业人员到现场示范演习
28、，假定火灾现场，组织保安进行分工演习。 总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的保安职业精神，激励广阔保安人员连续坚持自我加压，奋勉有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，管理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好医院的保安任务，为医院的进展做好保驾护航。 医院年终总结9 20_年医务科工作人员在院委会的正确领导和大力支持下，深化贯彻落实_，始终“以病人为中心，以质量为核心”，严格以“全国百姓放心示范医院”、“医院管理年”标准、“医疗质量万里行”活动要求强化科学管理，促进.项核心制度和岗位责任制的
29、落实、提高病历书写质量、加强连续医学训练力度等措施，提高医疗质量，确保医疗平安，保证了医务科各项工作的全面进展。现将20_上半年年医务科工作总结如下： 一、医疗质量 1.各项工作指标完成状况： 开放床位数420张 病床使用率：106.1% 全年门诊总人次：49453人次 住院总人数：24405人 平均住院日：6.7天 全院实际占用床日数:162506 病历甲级率：98.5% 处方合格率:98% 入出院诊断符合率：93.5% 手术前后诊断符合率：97% ct检查阳性率：70% 急危重症抢救胜利率：88% 无菌手术切口甲级愈合率：100% 无菌手术切口感染率：0 病理诊断精确率：98% 开展成分输
30、血比例：99% 择期手术患者术前平均住院日：38小时 以上所完成指标均达到卫生部对二级医院的质控要求。 2.严抓病历质量，提高年轻医师书写水平 病历书写是医疗质量管理的重点，医务科也始终严抓病历质量管理不放松，特殊自下半年开头由李院长、牛院长、宿院长依次带队医务科、护理部、感染科对临床科室进行的三个月强化监督管理以来，不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，给医务科的监督工作提出了更加严格的要求，因此，医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整性入手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主诉的描述要精确到位，能够表现出症状的主要特点;现病史的内容务必全面、完整、系统，
31、要与主诉全都;体格检查必需经住院医师实际、细致、仔细、全面的为患者查体后方可书写，对出现的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史相统一。 对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经具体询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历，严格根据进行惩罚，截至11月底我科共抽查环节病历2800余份，普遍存在的问题有：诊疗方案无上级医师签字;术前、输血前必要检查项目不全;现病史内容不全面，既往史、个人史等基本项目内容粗略，问诊不细致;手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突，访视内容简洁、流于形式;日常病程记录不准时;患者出院时无上级医师同意出院记录签字。针对
32、这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。 为增加年轻医师的工作责任心，提高年轻医师的业务素养和病历书写水平，医务科要求全部轮转医师每周从所在科室选两例有代表性的疾病，依据自己实际问诊、临床查体和治疗观看后书写住院病历，完成后由科室主任进行修改，补充完善后交至医务科再次批阅点评，并将修改看法标注于原病历中，截至11月底医务科共评阅住院病历370余份，定于12月下旬在全院进行集中展评，展评结束后对出现的主要问题医务科方案进行三至五次院内讲座进行培训。 针对终末病历，我们照旧将病案室作为初筛点，以及为依据，对首页、入院记录、三级
33、查房、出院记录等全部项目进行全面检查和评析，截至11月底医务科共抽查终末病历370分，无乙、丙级病历，甲级率100%。另外加强病案归档管理，全院72小时归档率达100%。 3、连续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设 _年医务科从科室实际状况动身，不断深化.项核心制度。参与科室晨间交班、三级查房：坚持每周参与科室晨间交班，督查内容包括：参与人员是否完整;对夜间处理患者的用药和方式是否正确有效;住院医师能否做到24小时值班。另外依据各科上报大查房时间，定期参与科室三级查房，重点督察：分组查房、查房梯队人员分布、查房流程、带教状况、年轻医师实际操作力量和对相关疾病学问把握状况、医护质量等。结束后
34、医务科将存在问题和改进看法准时反馈到科室，并跟踪监督科室落实状况。连续规范科室病例争论：重点加强疑难、术前、危重、死亡病例争论的程序化和制度化，不定期参与科室争论，在平常参与科室交班、查房过程中发觉的有代表性的病例，医务科也会建议科室组织争论，并全程参加、主持，对需要邀请其他相关专业技术人员参加争论时，医务科负责协调支配，保证科室人员能够通过争论拓展疾病相关学问面，提高科室病例争论质量。加强危重患者的督察：为提高危重患者抢救胜利率，有效保证患者平安，降低医疗平安隐患，医务科在零九年连续加强危重患者的跟踪监督，每周定期到icu进行质量考评，查看患者治疗和用药合理性，需要会诊的患者准时组织院内或邀
35、请上级医院专家来院会诊，并具体记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。 同时医务科在院委会的大力支持下，将科室制度进行更加规范、细致的分类，把全部制度分别装订为医疗工作制度分册、.项核心制度分册、医疗技术管理制度分册、医疗科研、连续医学训练工作制度分册、医疗文书、处方管理、特别药品管理制度分册、医疗平安制度分册六大项，下发至各临床、医技科室存档、学习，彻底转变了以往业务科室制度管理散乱、不完整的现象。另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病例争论记录、科室连续医学训练记录、“三基三严”考核记录、月质量分析记录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡记录不完善、不规范的科室一律根据考评细则进行
36、惩罚。 4.圆满完成上级各项医疗质量检查工作 截至6月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、“全国百姓放心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查”，通过检查医务科不断提高各项管理制度、管理规范和级各类流程的建设，针对每次反馈的不足准时查找问题根源，制定改进措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。特殊在5月底“全国百姓放心示范医院”的检查活动中，医务科同时担当着“全国执业医师实践技能考试”德州考点的任务，面对任务重、时间急、人员安排不足等诸多难题，我科迎难而上，加班加点，在以往工作的基础上结合“平安目标自查表”进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录，
37、经领导组检查验收后我科各项工作完全符合要求，执行力度超过90%，综合指数位居全市前列，得到了市领导小组和院领导的高度确定。 二、医疗平安 1.仔细做好医疗质量考核工作，严格按.项核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。如强化危重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格根据医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。20_年共组织参与疑难、危重等会诊16次,通过会诊消退患者及其家属疑虑,也有效的消退了平安隐患。 2.加强知情告知，重视医患沟通保证患者及其家属对疾病演化进展及治
38、疗状况的有效了解，打消其怀疑对抗心理，是确保医疗平安的有效途径，为此医务科在加强对医患沟通技巧培训的同时，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知状况的监督，要求每位医师在向患者照实告知的同时还要将告知内容具体记录在同意书上，对只书写病情而忽视演化、并发症等状况的病历在进行批判训练的同时责令其准时补充改正。 3.以提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合素养和责任心，以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患者的过程中重视一般查体、勤于和患者沟通，通过细节发觉诊疗过程中存在的不足，做到从微小环节杜绝平安隐患。 三、连续医学训练 医院能够长期健康进展，人才培育是关键，特殊是近几年医院规
39、模不断扩大，先后引进了大批医护人员，因此，必需制造一个良好的学习环境，培育年轻医师早日成才，成为医院进展的重要课题。零九年医务科在院委会的支持下，不断调整管理思路，制定适合医院进展的各项人才培训方案和方案，努力为医院进展储备人才。 1.进一步加强岗前培训力度：为加快新近医务人员对医院相关法律、法规，制度规范的了解，使其尽快适应角色转变，自20_年7月27日开头，医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期一个月的岗前强化培训，宿长军副院长在培训伊始讲话并对培训人员提出了严格要求。培训涉及医疗、护理工作制度、医疗文书书写规范、医疗平安、医德医风、医院感染、药品管理等方面，分十五个课时讲解，培训结
40、束后进行综合考试，不合格者不得上岗，经考核89名轮转医师合格率为100%，95%达到85分以上。 2.20_年我院共派出12名主治医师分别到_医院、_医院、_医院、_医院、_医院、_医院进修心内科、血液中心、nicu、病理、麻醉等专业。派出各类短期学习班、研讨会共130余人次，对进修结束回院的医务人员医务科准时组织全员讲座，保证他们学到的新学问、新技术能够准时传授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。 3.20_年我院共接收来院学习人员共81人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人;泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人，我科特地制定了住院
41、医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。另外我院还担当了_县中医院的18名进修人员的实践教学任务，截至11月初教学任务圆满完成，_县中医院对我院的教学工作也赐予了极高确定。 4.零九年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内(20_年学习部学年工作总结)的业务培训和讲座共25次，培训人员达4000余人次;组织全院理论学问考核四次，共考核800余人次，合格率99%。 5.完成住院医师规范化培训基地的申报工作 自_年四月份开头，医务科在院委会的指导下开头了“_省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员
42、会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项详细申报筹备工作。为保证基地申报和考核网络化的顺当开展医务科派专人到省红十字会参与培训。截至六月初各项申报表和专科状况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。 6.为保证医务人员的学问更新、促进科室学科进展，3月份医务科在院委会的大力支持下，为全院技术人员定购了“20_年版三基三严”医疗分册、医学影像分册、检验分册共345套，并于6月份再次为各临床科室订购临床诊疗指南和临床医疗技术诊疗规范，涉及到病理学、血液学、心血管外科学等42个学科，内容细致、新奇得到了各临床科室的全都好
43、评。 _X年是医务科挑战和机遇并存的一年，一年来我科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步，在今后的工作中我们将再接再励，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成果，为构建和谐医院贡献自己力气。 医院年终总结10 20_年，护理科在院领导和护理部的领导下，以全面提升护理服务为目标，加强护理服务、改善服务流程，加强护理平安管理，不断提升护理质量，提高患者满足度。回顾这一年的工作，现总结如下： 一、加强护理质量管理，不断持续改进 1、加强护理质量掌握，严格执行各项规章制度、操作规程。科室质控小组每月对护理质量进行检查，并准时反馈提出整改措施，促进护理质量持续改进。护士长每周对科室工作质量检查
44、并记录，对重点人员进行跟班检查。 2。加强病房管理，保持床单元的干净，为病人制造整齐、宁静、舒适、平安的疗养环境。加强基础护理，促进病人舒适。 3、加强危重病人的管理，娴熟把握护理操作规程，把握抢救程序及抢救药械的使用，急救药械有专人负责管理，做到“四定”、急救药械完好率达100%， 二、深化开展优质护理服务，加强护患沟通，提高患者满足度 1、深化开展责任制整体护理，发挥责任护士的主观能动性，根据分级护理要求落实各项护理措施，促进病人舒适。 2、贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，依据各项评分，严格落实各项护理措施，做好病人的入院宣教、用药指导，了解病人的心理状态及需求。开展微笑服务
45、，以亲切的话语、关怀的态度，实实在在地为病员排忧解难。 3、开展健康训练，为病人供应优质高效的服务，通过发放健康训练手册、护士的言传身教等，让病人把握疾病防治，康复及相关的医疗、护理及自我保健学问。对住院病人发放满足度调查表，并对满足度调查中存在的问题提出整改措施。 4、每月召开工休座谈会一次，征求病人看法，满意病人提出的合理要求，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急。 三、加强护理平安管理，将病人的平安放在首位 1、完善护理风险预案，加强护士对应急预案的学习、培训、考核，采纳情境化模拟法提高护士对突发大事的反应及应对力量。 2、加强护理平安监控管理，科
46、室每月进行护理平安隐患排查及平安小组活动，做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，提出防范与改进措施，优化护理流程。对高频发的不良大事重点关注，从系统上改进。 3、严格执行各项核心制度、操作规程、护理常规，并按规范化要求开展护理工作。强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。 4、识别风险所在，加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配，避开科内护士年轻化而影响护理工作。加强重点病人的管理，对新入院、重病人、特别检查、手术、特别心理变化的病人要做到心中有数、重点关注。加强重点人员的管理，照实习护士、轮转护士、工作责任心
47、不强或技术水平低的护士，对她们进行平安训练，提高他们的抗风险意识及力量，指定有临床阅历、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能，对实习生做到放手不放眼，了解实习方案完成状况，作好出科理论及操作考试。 5、完善护理文件记录，削减平安隐患。定期检查，并将检查结果准时反馈给护士，规范护理文件书写，加强护士对护理文书的学习。护理文件书写既要体现综合护理问题记录，又要体现专科特别性，使护理文件标准化和规范化。 四、加强护士培训，提高护理人员的综合素养 1、严格根据轮转、新进人员培训方案要求，指定具有护师以上职称的老师，实行一对一带教，加强考核。留意培训实践操作力量，理论与实践相结合。 2、加强业务学习，组织护理人员参与院业务学习，护理查房，科室每月四次业务学习，每月组织护士三基理论考试和操作技能考核。每天利用晨会时间、交接班时间通过提问、示范的方式提高护士的业务学问和技能。 3、加强专科理论、技能培训，每月科内典型案例查房，提高护士临