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1、第 1 页 共 3 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。税务局机关效能建设心得体会税务局机关效能建设心得体会最近一段时间根据上级要求，我局开展了提升机关效能建设的活动，活动开展后收到了全局上下的全体支持，纳税人也表示随着提高机关效能建设活动的开展，办税人员的服务态度更好了，工作更细致了，真正做了一回上帝，先将本次效能建设的情况及心得体会总结如下：一、加强思想教育，致力于提高地税干部的主观能动性。思想认识是行动的先导，对地税机关效能建设认识不到位，要做好这项工作就无从谈起。必须把加强全体地税干部的思想教育摆到突出位臵，贯穿效能建设的始终。一是要进一步深入学习_理论和“三个代表”重要思想，以先进的理
2、论武装广大税干。二是大力开展人生观、宗旨观教育，引导广大税干特别是领导干部把正确的权力观同利益观统一起来，牢固树立人民利益至上的理念，提高为纳税人服务的质量和水平，为人民谨慎用权、公正用权、廉洁用权，做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。三是要重视对税干进行改革观、发展观教育，组织全体税干深入学习社会主义市场经济知识，正确认识和把握各种关系的调整，牢固树立全面、协调的科学发展观，使广大税干充分认识到地税机关效能建设是建立社会主义市场经济的必然要求，是社会主义公共管理改革的必然趋势。四是组织开展民主观、法制观教育，坚持充分发扬民主，坚持群众路线，努力做到依法行政，公正办税，文明执法。五是开展好
3、诚实守信教育，使诚信、守信成为地税税第 2 页 共 3 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。干共同的价值取向和行为规范，努力做到诚信行政，诚信执法。二、健全规章制度，着力于规范地税机关的运转机制和地税税干的行为。制度建设是地税机关效能建设的根本，带有根本性、全局性、稳定性和长期性。在制度建设中要坚持与时俱进，改革创新。一是健全全员岗位目标责任制，严格界定地税机关各部门、各科室主要职责和全体税干岗位职责，并将年度工作目标进行量化、细化。二是进一步健全税务公开制度，逐步完善税务公开责任机制、审批机制、反馈机制、备案机制，监督保障机制，确保公开内容的公正性、真实性和有效性，不断提高税务公开工作的质量。
4、三是进一步健全优质服务制度，继续深化窗口服务承诺制，案件办理回告制，办事结果公示制，对所承办的事项要限时办理，一次性告知所需的程序和手续。深化地税行政审批制度改革，重点解决审批事项过多、时间过长、环节复杂、过于集中等问题，逐步建立集中管理、科学合理、简洁方便、规范高效的审批管理机制。四是进一步健全考核奖惩机制，对效能低下、影响地税机关形象的人员给予诫勉谈话、效能告诫、离岗培训、待岗处理等。三、抓实绩效考评，竭力激发税干的积极性和潜能。绩效考评是现代行政管理的重要组成部分。在地税管理中，只有建立起一套科学、合理的绩效考评体系，奖优罚劣、奖勤罚懒，做到能者上、平者让、庸者下，才能充分调动地税税干的
5、积极性、主动性、创造性。要依据各级地税机关及其地税税干的岗位职责，分类制订地税税干的绩效考评标准。采取自我评价、民主评议、组织考评、定量和定性相结第 3 页 共 3 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。合、静态和动态相统一等办法，针对目标任务完成情况、工作质量和工作效率、服务措施和服务态度等内容，科学评价地税机关及其地税税干的绩效，为奖惩提供客观依据。四、必须强化效能督察，全力保障地税机关效能建设的目标要求和各项措施落到实处。加强督察是效能建设的有力保证，权力的正确行使，必须通过监督来制约规范。一是地税机关要设立专门的效能监督机构，建立专门的监督员队伍，明确职责，落实责任，加强协调，切实履行对本地、本部门地税机关效能建设的监督检查。二是设立效能监察投诉中心，赋予投诉中心调查权、协调权、建议权、监督权和处理权，实行“全方位受理、高效率运作、高质量回复、高权威监督”工作机制。三是充分调动多方面的积极性，发挥人大、政协、新闻媒体、人民群众以及特邀监督员的作用，定期邀请效能建设监督员进行明查暗访，及时发现问题，采取有力措施进行整改。针对地税机关效能建设中的重点环节、重点部位和重点项目工程，综合运用多种形式，进行监督检查，大力解决和整治地税机关效能方面存在的突出问题，努力形成结构合理、配臵科学、程序严密、制约有效的效能监察运行机制，以推进地税机关的效能建设。