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1、导言,Ex: 伽利略发明钟摆理论 知识 但钟表商制表 力量与金钱与改变世界,1. 知识 = 力量 ？ knowledge = power,转换过程需要方法方法 = 效率 + 效果,转换 convert,Ex: 将铁砂与泥砂混合后，如何分离：,assassinate,23 x 11 = 253, 磁石就是方法, ass / ass / in / ate, 2 / 2+3 / 3,2. 传统 ？,猴子拉红线就会洒水,正确传统 维护,忠恕之道,不正确传统 修正与忘记,走路靠右,有女无才便是德,3. 角度 态度 Ex : 1) “还有半杯水”与“只有半杯水” 2) 岳飞为民族英雄？,4. 想象力为创新
2、的来源 Ex : 1）小学生画画交白卷 2）直升机 3 ) 太阳帆,5. 简单化 Ex : 1）太空用笔 2）吞咽与地心引力有关吗？,6.克服脑中的最大静摩擦 Ex : 1) 空城计 2) 岳飞剥皮的真正原因,团队建设 TEAM,T : Target 目标人物E : Enthusiasm 热情A : Assignment 任务 M : Management 管理,一. Target 目标人物 - 选人,1+1=2 1+12 1+1 诸葛亮 三个和尚没水喝3. 1个诸葛亮 + 3个臭皮匠 = ? 3个诸葛亮 + 1个臭皮匠 = ?4. 西游记的组合 : 唐三藏 (战略决策者)+孙悟空 (力量型)
3、+猪八戒 (润滑型)+沙悟净 (实干型),5. 木桶新论 : 木板、底盘和铁箍或竹篾 6. 合群筛选 7. 才德之争 8. 人才选拔 : 农夫 渔夫 猎人,耕种是招聘的长远策略。在商家的眼中是最具战略性的。你知道你需要什么来维持公司在相当一段时间内的发展壮大。也许会有变化不定和未预见到的因素。然而，由于有了过去的工作经历和对公司情况的掌握及经验，有合理的经营计划和市场预测以及总体的“内行”知识，你就可以为播种季节做好准备。,猎手，渔夫，还是农夫?,农夫会更倾向于院校式招聘。这也许需要更多的培训投资，投入金钱和时间，但却能使公司的选择更注重于求职者的潜质而非眼前价值。这是低成本的后期投资雇用方式
4、。一个农夫不仅要播种，而且还必须经常到地里去看看，等待作物的发芽生长。耕种的主要特点是：低成本，简历流量中等，要求广泛和时间不太紧迫。,狩猎是即时招聘。你有一个要寻找的目标或要有具体的要求，而且今天就要找到。作为一个长期的猎手，你有几种选择，可以不拘泥于某个战略。因此，你每天都要在头脑中明确具体的要求。如果是去猎鹿，就不要带上会出声的鸭子。 好猎手的标准是他们能够很快发现别人没有注意到的有专长的候选人。狩猎的主要特点是：高成本，简历流量少，要求具体和时间紧迫。,捕鱼是前两种招聘方式的结合。你像农夫一样有各种各样的需要，但又像猎手一样有一个即时目标。你撒下网，希望今天是个“丰收日”。 渔夫是像农
5、夫一样着眼于各种不同的需要。而他们也像猎手一样有即时目标。因此，你更想通过参加招聘会上，在报纸上刊登招聘广告，利用网站或向那些近期找工作的求职者撒网来找到要招聘的对象。不同于农夫的是，他们很少坐等“收成”。但是，他们又不同于猎手，他们还要等待并查看“网”中的收获。渔夫的主要特点是：成本适中，简历流量大，要求多样和时间急缓不一。,确定所需的猎物种类、数量及出现的频率。然后，根据以往的那些需要，制定一个用人计划。请选择能够最好地满足需要的招聘模式和相应的工具。 因此，下次你提出招聘的最佳方式，保证能知道晚餐需要什么。然后决定你是该去狩猎、钓鱼还是耕种。综上所述，在人事领域，需求是严峻的，挑战是现实
6、的，食物是短缺的。,二. Enthusiasm 激励,欲望,紧张不安,寻找选择目标,行动,动机,满足,新需要,需要运动过程,需要,1. 内容型激励理论A. 马斯洛需要层次理论 B. Herzberg 双因素理论2.过程型激励理论 A. 期望理论 B. 公平理论 C. 强化理论,A. Maslows Hierarchy of Need,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现,5种需要如阶梯般从高到低, 但不是完全固定的, 有例外. 一个层次相对满足后, 就会进入更高一层. 5种需要不可能完全满足, 愈上层满足度愈低. 各层次相互依赖与重叠, 向上发展后, 下层次比重下降但没消失. 主导
7、需要. 满足后就不再有激励效果.,Low,High,B. Herzbergs Two Factors Theory 双因素理论,保健因素与激励因素. 卫生条件好, 不可以增强健康. 爱的相反为何 ? 不满意的相反不是满意, 而是没有不满意. 满意的相反不是不满意, 而是没有满意.,A. 期望理论,M = E * VM : Motivation 激励水平的高低E : Expectancy 人们行为能否导致所想得到的工作绩效和奖酬的主观概率V : Valence 人们对一目标或奖酬的重视程度与评价高低. 主观上价值的大小.Ex : 将木干由北门拿到南门赏金500两.,B. 公平理论,income,
8、income,input,input,我,我,他人,他人,+,+,-,-,=,C. 强化理论,正强化 : 不可定时定量. 快速催化不成熟. 惩罚 : 杀鸡儆猴. 负强化 : 能产生规避的规则. 漠视 : Extinction.,激励知识型员工的前四个因素,个体成长（约占总量的34） 工作自主（约占31） 业务成就（约占28） 金钱财富（约占7） - 知识管理专家玛汉坦姆仆,不增加薪酬、福利如何激励员工,1.把每位下属都当成大人物来看，使下属被尊重的心理得到满足；2.记住每个下属的名字；3.把下属的个人问题当成重要问题对待；4.经常使用头脑风暴法解决问题；5.少说“我”，多说“我们”；6.同下属
9、谈话时，先听后说；尽量以轻松的口气和下属讲话；让下属承担富有挑战性的工作；关心员工的家属(例如先生、太太、孩子的生日)；,7.赞美要真诚、具体，否则就不要说出来；在第三者面前赞美下属；赞美下属的家人；8.以身作则；9.不鼓励“小报告”，装着没听见或者忘记了；10.坚决剔除烂苹果(严惩为了个人私利，攻击同事、上司的行为)；11.竞赛时，选择双方实力相当做竞争伙伴；12.根据公司利益需要，设立一些荣誉奖章、证书，让员工争取；,13.要团结那些和自己意见不同的人，还要团结那些反对过自己并且被证明是反对错了的人。记住：受过教育的人容易领导，但是不容易压制；容易管理但是不能进行奴役；容纳能力超过自己的人
10、，但是要让他们感受到你的不可替代的作用；让下属实现目标的过程尽量充满乐趣；充分沟通，使下属认同目标；提醒自己：下级的下级不是你的下级；把秘密告诉下属；根据员工的个性，给员工非正式的职业生涯规划，给出在企业内的职业通路；为了让激励效果更好，也要以予一些负激励；14.羊群周围，引入适当的狼群，淘汰跑不快的羊公司保持一定的年淘汰率。,三. Assignment 任务,A. MBO Management By Objectives1. 定义 : 让每个职工根据总目标的要求, 自己制定个人目标并自我评估与控制. 2. 确定目标的要求 目标值要量化 目标值应略高于指标 可行性 凡以达到的标准不可再当目标值
11、,O,W,S,T,I,II,III,IV,增长型战略,扭转型战略,防御型战略,多角型战略,B. SWOT,S : StrengthsW : WeaknessesO : OpportunitiesT : Threats,C. BCG Matrix,四. Management 管理,工作为中心,L,H,H,高,较高,较低,低,成熟度,说服式,授权式,参与式,命令式,领导生命周期,关系为中心,团队建设“四戒”,一戒：团队利益高于一切二戒：团队内部不要内斗三戒：团队内部皆兄弟 四戒：牺牲小我，才能换取大我,我们需要“大雁团队”,一、大雁会共同“拍动翅膀”。 二、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且
12、都实际协助队形的建立。 三、大雁的领导工作是由群体共同分担的。 四、队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。 五、如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。,每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗？ 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变
13、成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有助于你职业生涯的发展。,高效团队建设中的5W1H,Who（我们是谁）Where（我们在哪里）What (我们成为什么)When（我们什么时候行动）How（我们怎样行动）Why（我们为什么）,我们是谁（Who）？,即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。,我们在哪里（Where）？,每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又
14、面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。,我们成为什么（What）？,以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。,我们什么时候采取行动（When）？,合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支
15、持等；都必须因势利导。,我们怎样行动（How）？,怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。,我们为什么（Why）？,对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋
16、升等。,五步助你打造无敌团队,第一步：合理的数量。应在30人以下。 第二步：能力互补。强调集体的效绩。 第三步：责任明确。团队有总的责任，也有明确的分工。 第四步：目标清晰。 第五步：淡化领导。最有能力的人担当管理的角色。,Feedback,思想,编码,信息传递,接收,译码,理解,发送者,接受者,Noise,沟通：整活你的团队,沟通的失误,1. 沟通的延迟，即基层信息在向上传递时过分缓慢。 2.信息的过滤。3.信息的扭曲。,1.提问。管理者可以通过提出一些有意的问题来鼓励下属向上沟通。 2.倾听。积极的倾听并不是简单的听，它不仅要用耳，而且要用心。 3.与员工会谈。 4.开放政策。,解决方法,
17、团队协作靠沟通,面对面沟通最有效 。六种沟通媒介 ：电子邮件 ：E-mail。即时讯息：即时讯息简称IM，Ex： MSN。音频会议 。带音频的网络会议：能让与会者观看PowerPoint 演示 。信息流：信息流也叫网络传播（web casting）。视频会议 。,三步走：立刻激活你的团队！,第一步：取消不必要的竞争 。第二步：学会换位思考 。第三步：对员工充分授权 。,从刺猬理论看团队建设,问题解决型团队 ：项目小组 。自我管理型团队 ：很强的团队精神，但组织内部成员管理起来比较混乱。传统型团队 ：我国中小型企业通常采用的模式。 刺猬理论却给我们提了一个很有意义的提示，无论远近，舒适、温暖就好。,结束语 - 西游记,若经费紧张要裁员, 裁谁?西天取经任务达成后, 唐僧高升, 谁来带领这团队?,