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1、普通洗车操作流程及操作指导书普通洗车操作流程说明步骤步骤说明负责部门/岗位工具表单验车1) 冲车前对车辆进行检查，看车辆内饰及外表是否有明显划伤，如果有划伤要及时与客户进行沟通，避免发生误会2) 提醒客户保管好车内的贵重物品3) 时间为1分钟洗车技师副店长派工单引导车辆入洗车位1) 用标准手势将车辆引导入冲车位2) 时间为0.5分钟洗车技师取出脚垫1) 技师a取出原车脚垫，用双手把脚垫端出来，以免脚垫上的砂粒掉落到车内2) 把替换脚垫放置主驾驶室3) 时间为1分钟洗车技师一次冲洗1) 技师b将洗车机喷枪调成扇状，按照由上往下，从前往后的顺序冲掉车身上的砂尘2) 压力不得超过6个气压。由一个方向
2、向另一个方向的下方冲洗，不要正面或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位 3) 轮眉，门缝隙，倒车镜，前后保险杠下部，饰条缝隙要冲洗干净，并把枪头探到底盘内侧，清洗底盘4) 时间为2分钟洗车技师喷涂洗车液1) 技师手a持泡沫枪环车四周，由上而下将泡沫均匀的喷洒到车体漆面（车身表面蚊虫尸体等异物较多的车辆，先用专用清洗液进行浸泡刷洗）2) 时间为1分钟洗车技师擦匀洗车液1) 技师a/b各一侧用擦车手套擦洗车漆表面2) 顺序：（前机盖前挡风玻璃车顶前后车窗后挡风后盖车门）3) 用海绵擦洗车身下裙及轮毂部位4) 用专用轮胎刷刷洗轮胎橡胶部位5) 时间为2分钟洗车技师二次冲洗1) 技师a用水枪冲去
3、车身泡沫（参照第一次冲车顺序）2) 时间1分钟 洗车技师清洗脚垫1) 技师b清洗在车上拿下来的脚垫2) 塑料脚垫清洗方法：用水枪冲洗，喷洒清洗剂，用脚垫刷刷洗，再用水枪将脚垫冲洗干净，放于脚垫晾干区，并做好登记3) 毛脚垫水洗方法：用水枪冲洗，喷洒泡沫，用板刷刷洗，再用水枪将毛脚垫冲洗干净，将毛脚垫正面向外放入甩干机，甩干2分钟，取出后存放在脚垫晾晒区，并做好登记4) 时间为2分钟洗车技师引导车辆入擦车位1) 技师c/d用标准手势将车辆引至擦车位2) 时间0.5分钟洗车技师擦除浮水1) 由c/d技师站于车辆左右，手持大毛巾，从前向后进行擦拭，将大毛巾拧干2）c技师将大毛巾叠成四方形，从后向前把
4、车表水痕迅速擦净，擦拭完毕后将毛巾放于晾晒区2) 时间3分钟洗车技师吹水1) 技师d进行吹水作业2) 吹水部位：反光后视镜；前脸；大灯；前叶子板缝隙；门板条；玻璃压条；转向；门缝；门把手；雨刮条；后车牌处；油箱盖3) 时间为2分钟洗车技师精擦漆面1) 用漆面毛巾擦拭。顺序：2) 洗车技师c左前机盖 左前叶子板 左车顶 左前门 左后门 左后叶子板 左后盖 左后保险杠 左前保险杠左侧门边3) 洗车技师d右前机盖 右前叶子板 右车顶 右前门 右后门 右后叶子板 右后盖 右后保险杠 右前保险杠右侧门边4) 擦玻璃时一定要用鹿皮，内外擦拭干净5) 时间为2分钟洗车技师内饰清洁1) 技师c/d将毛巾折叠好
5、并拧干，按顺序擦拭2) 顺序：仪表台烟灰缸储物箱座椅门板3) 时间为1分钟洗车技师吸尘1) 技师c/d各一侧用吸尘器将座椅、地板上的灰尘吸干净（座椅下部要进行仔细清除）2) 经客户同意后，将后备箱清洁干净，并把客户物品摆放整齐3) 吸尘时，应避免划伤漆面或内饰桃木部件4) C、d技师吸尘结束后，拿出备用脚垫，b技师将原车脚垫放回车内对应位置5) 时间为2分钟洗车技师轮胎保养1) 技师c/d各一侧用轮胎保养剂均匀擦拭于轮胎外侧，然后用专用毛巾将轮毂擦拭干净2) 时间为0.5分钟洗车技师自检1) 由擦车人员自行检查擦拭过的部位，查看是否干净无遗漏，如有不足及时处理2) 时间为1分钟洗车技师终检按照验收标准进行检查，对没达到标准施工部位进行返工副店长质检单交车1) 认真听取客户反馈意见。2) 客户凭洗车单提车3) 粘贴奥世洁标识4) 引导客户离开施工位置，目送客户离开5) 时间为1分钟洗车技师工位整理1) 地面无纸屑无垃圾无泥沙2) 施工现场保持清洁工整3) 交车后及时清理，做好接待准备4) 时间为2分钟洗车技师