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1、沈阳科技学院本科毕业论文 题 目：华为技术有限公司利用出口信用保险业务 的问题研究 专 业：国际经济与贸易 班 级：1501班 学生姓名：常宏旭 指导教师：刘洋 论文提交日期： 年 月 日 论文答辩日期： 年 月 日 目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.1研究目的11.2研究意义11.3研究思路及方法2 1.3.1研究思路2 1.3.2 研究方法2第二章 出口信用保险业务的概述42.1出口信用保险的概述42.2 我国出口信用保险的特征4 2.2.1必须是法律上承认的利益4 2.2.2 必须是可以用货币计量的经济利益5 2.2.3 必须是一种确定的利益52.3我国出口信用保险的分类
2、5 2.3.1 短期出口信用保险5 2.3.2延长期出口信用保险6 2.3.3中长期出口信用保险6 2.3.4特定出口信用保险62.4我国出口信用保险的发展现状6第三章 华为公司利用出口信用保险业务存在的问题及原因分析83.1出口信用保险在华为公司内部运营中出现的问题8 3.1.1华为公司投保不周全8 3.1.2华为公司贸易环节控制风险能力差8 3.1.3华为公司审核客户流程不规范93.2华为公司利用出口信用保险业务存在问题的原因11 3.2.1与承诺公司沟通信息不对称11 3.2.2华为公司规避风险意识淡薄11 3.2.3华为公司过分相信老客户12 3.2.4华为公司国际团队素质欠缺13 3
3、.2.5华为公司内部管控流程存在疏漏13第四章 华为公司利用出口信用保险业务的对策研究154.1 华为公司完善内部管控的建议15 4.1.1强化如何规避风险并管理规范性单证15 4.1.2关注人才引进的工作并高度重视保险知识培训15 4.1.3树立风险风格和管理风格16 4.1.4做好各部门间沟通与协调的工作164.2 华为公司选择优质的承保机构的方法及启示17 4.2.1承保机构海外渠道的全面性17 4.2.2承保机构业务范围的广泛性18 4.2.3选择业务匹配的承保机构18结论20参考文献21致谢22摘要 出口信用保险是当前世界各国为了使国内对外贸易规模不断壮大，确保自身商业出口的优势地位
4、，提高本国投资者利益所得，由国家财政所提供的一种保险业务，它属于政策性保险范畴，是目前国际商业活动中比较常见的为资本输出与对商品出口提供帮助的方法。无论是发达国家还是发展中国家,都不同程度地采取了各种优惠措施帮助出口企业防范风险、降低成本、获取融资、以促进本国对外贸易的发展。 我国是世界出口贸易大国，我国的出口信用保险业务已开办30年之久，取得了长足发展，但出口信用保险的利用率，相比发达国家还有着很大差距。本文通过对出口信用保险原理的研究，探究我国出口信用保险的不足，进而就发展我国出口信用保险提出建议。全文共分为四章，第一章对文章的研究目的、研究意义、研究思路及方法进行了简单介绍。第二章旨在为
5、读者提供出口信用保险的全貌介绍。主要是对出口信用保险的研究背景、概念、分类、特点、发展历史等作一个介绍性论述。第三章以华为公司利用出口信用保险业务为例，指出了华为公司利用出口险期间存在的问题，并找出了问题存在的原因。第四章针对上文所列举的问题，给出了相应的解决对策。关键词 : 出口 ; 保险 ; 对外贸易 ; 进出口企业Abstract Export credit insurance is an insurance business provided by the state finance in order to make the scale of domestic and foreign
6、trade grow steadily, ensure the dominant position of its own commercial export and improve the benefits of its investors. It belongs to the category of policy insurance. It is a common method in international commercial activities to help capital export and commodity export. Both developed and devel
7、oping countries have adopted various preferential measures in varying degrees to help export enterprises to prevent risks, reduce costs, obtain financing, and promote the development of their foreign trade. China is a big exporting country in the world. Chinas export credit insurance business has be
8、en in operation for 30 years and has made great progress. However, the utilization rate of export credit insurance still lags far behind that of developed countries. Based on the study of the principle of export credit insurance, this paper explores the shortcomings of Chinas export credit insurance
9、, and then puts forward some suggestions on the development of Chinas export credit insurance. The full text is divided into four chapters. The first chapter briefly introduces the purpose, significance, ideas and methods of the research. The second chapter aims to provide readers with a comprehensi
10、ve introduction of export credit insurance. This paper mainly introduces the research background, concept, classification, characteristics and development history of export credit insurance. Chapter 3 takes Huaweis export credit insurance business as an example, points out the problems existing in t
11、he period of Huaweis use of export credit insurance, and finds out the reasons for the problems. Chapter 4 gives the corresponding solutions to the problems listed above.Key words： Exit; Insurance; foreign trade; Import and export enterprises3沈阳科技学院学士学位论文 第一章 引言第一章 引言1.1研究目的无论是资本主义国家，还是社会主义国家,想要降低国际
12、交易的风险都会实施各种各样的方法,降低资本、赢得资金投入,使自己国家对外交易更加稳定。作为国家重要的融资政策工具,出口信用保险将促进本国对外出口定为主要目的,将扩大国际市场作为根本出发点,为本国与其他国家之间的出口交易提供政策性支持。加入世界贸易组织以后,我国停止了所有对外出口的补贴，但是出口信用险作为世界贸易组织给予不给予补偿的原则上支持的出口信用方式之一，已经成为了我国代替原本支持我国进出口贸易政策的主要方式。出口信用险的增长情况、基础理论，出口信用保险对我国国际交易推动效果如何,为达到国家稳定国外市场,推动国际间贸易平稳发展的战略目的,更好的推动企业对外出口贸易,如何充分利用好出口信用保
13、险等一系列问题，对于所有进出口贸易国家来说这些都是亟待解决的政策性问题,我国的出口信用保险事业还处于初步发展阶段,其间还有很多问题需要政府，企业和出口信用保险机构本身一同协商解决。对这一问题的研究具有实在性的价值和理论性的价值。1.2研究意义出口信用保险有利于推动国民经济的快速发展：发展出口信用保险利于市场竞争力的提高，利于贸易发展规模的扩大、 利于债权信用等级的提高，利于更好的融资、利于更好的防范风险，减少应收账款的出错率、通过补偿损失来保证经济发展的安全性，所以通过深入的了解出口信用保险，能够找出我国出口信用险当前存在的问题，针对问题给出相对应的解决方案，为我国出口信用险后期的更好发展指明
14、方向，从而使我国的出口信用险得以健康稳定的发展，利于我国进出口贸易交易顺利，推动经济贸易的稳定发展，信用保险利益不仅是理论性问题，更是实在性问题，在多方面都表现出出口信用险的重要性。第一从行业角度来说，信用险的保险利益对信用险行业的发展进步都有着深刻的意义；第二在实际性层面来说，作为信用险发展的根本基础，它也是重复保险、超额保险、共保或统括保单、承保可行性分析、保险责任承担与否及赔付限额判定等一系列实务操作的基本准则；第三在法律和行业角度来讲“信用保险”这个含义以及其“保险利益”或“保险标的”等名词在有关保险的法律法规及类似行业之中会经常提到。总的来说，尝试去深入开发研究信用保险的保险利益并且
15、合理使用这些关系到各种类保险本质的或理论性的问题，无论在实践上还是理论层面上都具有极其重要的意义。尤其是在实践层面，它使得保险公司在开发完善产品以及规范承保与理赔实务操作中有据可依，而且还对类似法律法规的制定有着重要的推动作用，利于保险行业政策性监管，进而对信用保险行业的创新进步发展有着重要的作用。1.3研究思路及方法1.3.1研究思路本论文的研究主要分为五部分内容，文章第一部分内容对出口信用保险业务的研究目的和意义进行了介绍，第二章则对出口信用保险进行了概述，叙述了其概念、类别、特征和发展现状，增加了读者对出口信用保险的认知度，第三章叙述了出口信用保险在中国的情况，先后叙述其在中国的发展背景
16、、在中国存在的问题和相对应的解决途径。第四章叙述了出口信用保险对我国企业的作用，为中国企业走出去护航，并为中国企业提供政策性的支持。第五章对华为公司、华为公司的国际化进程、华为公司的出口信用保险业务进行了简单介绍。1.3.2 研究方法(1)文献研究法首先通过文献综述的方法，更好地认识出口信用保险的运行模式和我国出口信用保险的发展状况，以前人的学术研究为基础，确立了本文的研究题目、研究思路和研究内容。(2)定性分析研究方法本文运用定性分析法，对我们出口信用保险的发展现状，以及目前我国出口信用保险存在的主要问题等进行了初步分析。(3)实证研究法对出口信用保险这一概念进行了概述，解决了出口信用保险是
17、什么的问题。(4)数学方法通过准确的数字统计，将出口信用保险近些年的发展过程一一叙述出来，科学的将我国出口信用保险近些年的发展规律呈献给大家。沈阳科技学院学士学位论文 第二章 出口信用保险业务的概述第二章 出口信用保险业务的概述2.1出口信用保险的概述出口信用保险是指信用机构对企业投保的出口货物、服务、技术和资本的出口应收账款提供安全保障机制。它以出口贸易中国外买方信用风险为保险标的，保险人承保国内出口商在经营出口业务中因进口商方面的商业风险或进口国方面的政治风险而遭受的损失。出口信用保险，也叫出口信贷保险，是各国政府为提高本国产品的国际竞争力，推动本国的进出口贸易，保障出口商的收汇安全和银行
18、的信贷安全，促进经济发展，以国家财政为后盾，为企业在出口贸易、对外投资和对外工程承包等经济活动中提供风险保障的一项政策性支持措施，属于非营利性的保险业务，是政府间接性调控市场经济的手段和补充。是世界贸易组织在补贴和反补贴协议原则上允许的支持出口的政策手段。全球贸易额的12%15%是在出口信用保险的支持下实现的，有的国家的出口信用保险机构提供的各种出口信用保险保额甚至超过其本国当年出口总额的三分之一。2.2 我国出口信用保险的特征2.2.1必须是法律上承认的利益对出口信用保险来说，这种法律上承认的利益，主要是以底层合同所产生的债权为基础，且该项债权必须是合理合法的。详细来说，第一，信用保险利益范
19、畴内的这种“权利”简单可理解为“合法有效的经济利益”，就是说被保险人对信用保险标的具有合法的经济利益，所以就要保证被保险人所填写的所有证件合同均合法有效；第二，信用险保险利益范畴内这种“权利”明显区别于一般财产损失，保险合同的保险利益来源于“物权法规定的所有权和使用权”，也区别于责任保险项下被保险人所基于的“依法应当承担的民事责任”对保险标的所具有的保险利益。2.2.2 必须是可以用货币计量的经济利益信用保险利益必须是能够用金钱货币明码估值的利益。一方面能够用货币来衡量的权利才能被称之为财产。另一方面，如果信用保险利益不能用货币来衡量，那么交易过程中产生的损失就无法用货币来衡量了，换句话说，保
20、险人没办法明确的知道自己承担的保险数额是多少，自己能够承担的保险范围有多大，就如被保险人在交易过程中因交易失误需申请保险单位给予保险支持，但以为他的风险随时数量大小无法按正常货币来计量，承担风险的被保险人数量也无法确定，所以就没有办法在该保险利益的基础上开发相对应的保险产品。2.2.3 必须是一种确定的利益一方面，信用险保险利益这种经济上的资金往来交易关系必须是已经确定的或者可以确定的，就是说信用险项下所承保的民商事合同所产生的权利是确定的。对保险利益关系和连接保险利益的对象而言，其通常需要兼具请求力、执行力、处分权能等法律上的相关效力，以便确保信用险所承保的是可实现的完全债权。 另一方面，不
21、是所有的债权都能够作为保险利益的来源。如果债权缺少某种效力，法律债权应该具备的所有债权不完善，那么该债权就变成了不完全债权或不完全债务。尽管不完全债权具备经济性或合法性等要件，看似可以作为保险利益的来源，但是如果这种债权真的作为了保险利益的来源，就很容易导致债权人与债务人勾结串通，引发道德风险。因此不完全债权无法得到法律的完全保护，所以它能否得到保险单位的保障，很大程度上取决于债务人的主观意愿。2.3我国出口信用保险的分类2.3.1 短期出口信用保险保单规定在我国国境内注册的，拥有对外贸易经济权的经济实体，采用一切商业信用付款条件且产品全部或者部分在中国制造（军品除外），信用期小于等于180天
22、的，都可以投保短期出口信用保险，该种保险主要适用于有较大生产批次、较高的产品复杂性的出口初级产品和消费性工业产品，是到目前为止出口信用保险应用面最广、承包量最大的险种。2.3.2延长期出口信用保险承保信用期在180天到两年之间，保障出口商的收汇风险的保险就是延长期出口信用保险。汽车、机械等货物的出口都会投保延长期出口信用保险，也可以说延长其出口信用保险就是短期出口信用保险的延续。2.3.3中长期出口信用保险一般指承保期限大于一年小于十年的收回风险的出口信用保险产品，在出口信用保险中占有很重要的地位，科技性与附加值比较高的成套设备和大型机电产品等资本性货物的出口贸易往往会投保该险种，该险种的研发
23、对于鼓励我国出口企业积极参与国际间商业竞争，开发国际市场有重要意义。2.3.4特定出口信用保险在特殊条件下，为特定的合同项目承保风险的出口险险种，为特定出口信用保险，通常大型产品且复杂的产品会投保该险种2.4我国出口信用保险的发展现状我国的出口信用保险的发展起于20世纪80年代末。1989年，国家责成中国人民保险公司负责办理出口信用保险业务，当时是以短期业务为主。1992年，中国人民保险公司成立了中长期出口信用保险业务。1994年，我国成立了针对性的政策性银行，中国进出口银行有了办理出口信用保险业务的权力。出口信用保险业务起初由中国人保和中国进出口银行两家机构共同办理。2001年，我国加入了世
24、界贸易组织，在这一背景之下，国务院批准成立了专门的国家信用保险机构中国出口信用保险公司，该公司是由中国人保和中国进出口银行各自代办的信用保险业务合并而成的。目前我国相关法律法规规定，办理出口信保业务必须采用统保的方式。统保就是承保进出口单位所有的进出口出口业务。出口企业在一定时期或一定区域市场上的所有业务都要一次性办理出口信用保险。就承保人而言，这一规定扩大了承包的范围，更好的分散了进出口贸易风险。但就出口商而言，对于风险不大的出口业务，例如老客户或信用证结算方式的贸易就没有了投保的必要。出口商不认可该种承保方式，这也是我国出口信用保险发展缓慢、没有赶上国际贸易发展速度的主要原因。我国的出口信
25、用保险到目前为止已经发展了20多年，承保金额也从小变大。1999年当年的承保金额比1989年增长了213倍，年增长速度高达46.9%。就算是这样，我国的出口信用保险的发展水平仍然较低，仍然跟不上我国对外交易的发展速度。在我国出口总额中，大概只有1.1%左右投保了出口信用险，而其他的98.9%并没有办理出口信用险。我国投保出口信用保险的企业仅占我国出口企业的3%左右，有的企业甚至不知道出口信用保险的存在。经过了出口信用险20多年的发展，我国出口信用保险有力地支持了我国进出口企业商品的出口，对我国进出口企业的安全收汇起到了重要的作用。据初步统计，到20世纪末，我国出口信用保险金额以达到24亿美元之
26、多，从2001年中国出口信用保险公司成立到2009年底，中国信保累计支持的进出口商品交易总额约4880亿美元。中国大陆的出口信用保险由中国信保一家管理。保险按付款期限长短分为短期出口信用保险和中长期出口信用保险。短期险又分为综合保险、统保保险、信用证保险、特定买方保险、买方违约保险和特定合同保险六种。中长期险分为出口买方信贷保险、出口卖方信贷保险和再融资保险三种。2007年，办理出口信用保险的贸易额占一般贸易总额的7%。而全世界范围内受到出口信用保险支持的贸易额占到全球贸易总额的12%。22沈阳科技学院学士学位论文 第三章 华为公司利用出口信用保险业务存在的问题及原因分析第三章 华为公司利用出
27、口信用保险业务存在的问题及原因分析3.1出口信用保险在华为公司内部运营中出现的问题3.1.1华为公司投保不周全 华为技术有限公司虽然意识到出口信用保险对于规避收汇风险，有助于自身融资的帮助，但是仍然投保出口保险公司初期的险种，即给合同赊销部分进行投保，保障应收账款的收回，因此投保范围不够全面。通过调查了解到，由于护卫公司对于出口信用保险的认知仍然停留在主观层次上，并未结合实际业务市场的环境进行客观性地分析投保的重要性，从而影响其投保时候的全面性。其一，虽然华为公司从2012年开展该业务，但是留下来可供学习的经验并不多，在实操中，如果华为公司对于适保范围，业务流程，费率高低了解不全面，则会在保单
28、制定，申请限额，出口申报，预缴保费，按时提报可损，按时提报索赔等步骤中出现节点性人为操作问题，导致投保不全面。其二，在设备销售业务层面，部分业务负责人信赖与老客户多年来建立的贸易关系，认为与老客户之间的结汇安全可靠，并不需要出口信用保险这个模式，甚至认为白白浪费保费,因此传统市场上的投保意愿并不强烈。其三, :华为公司利用信保签订的合同中，部分结算方式为部分预付款，部分发运后凭单据付款，剩余部分提供赊销方案,并仅仅对于赊销部分进行投保，那么，如果第二部分的发运后凭动荡，来自于国外政治危机，区域性的反恐战争、局部的地区金融等等給业单据，可能出现客户拖欠或者不愿意支付的情况，这样会给华为公司带来损
29、失。3.1.2华为公司贸易环节控制风险能力差上世纪九十年代以来，全球每年都会发生经济波动，经济形势增加了很多不确定性,国际贸易的风险由此上升。与此同时，在各国经济都不景气的情况下，一些国家不能冷静地分析贸易根源，拿起贸易壁垒手段，使得贸易保护主义现象频发。包括滥用反倾销手段,制定不合理的行业标准，使得我国出口企业不能出口货物，积压大量库存，抵抗这些风险时是焦头烂额。对于大型出口企业来说，他们建立了一定的渠道，积累了稳定的客户群和分散经济动荡时风险的经验。但是，中小企业往往成立时间较短，绝大多数处于开发客户，占据市场的阶段，他们缺乏忠实的客户群和专业的平台，同时，缺乏专业性人才、经济硬实力和信息
30、来源，对国际市场的行情、买方所在国的经济法律、买方资信调查以及财务状况上，难以进行调查了解，凭感觉、靠经验便成为最为普遍的方式。如今的国际贸易结算方式中，买方通常因为信用证需要自身银行授信，较高的开证费用，往往不愿意使用信用证方式，于是，非信用证为结算方式的业务量逐年增大，比如D/P，D/A及0/A。这些都是建立在买方市场波动小，买方自身资信佳的前提下的，一旦旦这些发生了变动，就有可能不能收汇，酿成不可挽回的风险。当前，中国出口企业坏账率高达5%-10%，据了解，中国出口产生的海外坏账总额逾1000亿美元，是欧美国家的10倍，针对此类情况，中小出口企业通常面临两种选择，一就是缩小业务规模，放弃
31、预知可能存在的风险市场，第二种就是抱着铤而走险的想法，仍然合作，依旧出口货物，担心各种收汇风险，靠天吃饭。这种情况无疑都暴漏了中小出口企业较低的控制风险能力，制约了中小企业出口的发展。华为公司这几年在推进国际化的进程中，由于自身缺乏专业背景的人才，不敢大刀阔斧地以经济实力去利用渠道资源，疏于对新区域新客户的背景调查，部分不够专业的业务员为了争取高额的新签奖励，以签单为第一要素，在沟通过程中对支付方式上做出让步，甚至接受客户不合理的要求。举个例子，跟靠天收的国外大体量工程合同有增补项目时，不把客户需求，自己能达到的产品标准落实到纸上，只是以面对面的口头协议，或者邮件确认有无的方式来代替正规的受法
32、律保护的销售服务合同，毫无底线地降低预付款比例后，就直接以CIF的形式给客户完成全部发运。在华为开拓市场的前期或者争取区域大客户时，这种无原则性的方式也许能吸引一些订单，但是如果一视同仁地处理新客户，便会给国外不法买家有可乘之机，危机一旦发生，必定会让公司遭受打击。3.1.3华为公司审核客户流程不规范通常情况下，我国的出口企业的客户分为四种类型:第一种是低风险类型，具有良好的商业信誉，无任何拖欠记录，具备优良的经营和财务状况的客户。第二种是一般风险类型，它们的经营和财务状况发展都比较平稳，基本很少有拖欠的记录。第三种是高风险类型，它们的经营和财务状况发展都不稳定，经常发生拖欠的记录。第四种是最
33、高风险类型，他们本身的经营和财务状况已经非常混乱，甚至资金运转都已经相当困难，并且以拖欠买方货款为家常便饭。这四种客户分类，应该是公司制定个性化信用应对策略的基础。首先，缺乏针对交易买方的资信管理。对于中小出口企业来说，买方既提供利润也是制造风险的来源，所以，这点就越发重要。如果缺失资信管理，出口企业将无法准确的搜集和分析客户信息。如企业无法对买方进行信用评价，为了及时充分了解买方的经营，信用情况，以及资产状况，必须委托专业机构调查客户，完成这些基础关键内容，为合同生效、实现利润目标做好准备。其次，缺乏内部针对特定客户的授信制度。客户资信管理制度与系统是由信保提供的，出口企业可以留档保存，实时
34、调取利用，另外，出口企业也非常有必要自己建立公司内部系统的客户授信制度。针对不同的客户，应制定不同的信用政策，匹配的授信规则,与经营和资信情况对等的保险费率和融资利息。如果没有根据国别、日常交易、还款的诚信度实时更新，没有将授信额度与期限进行调整，那么买方发生拖欠的几率大大提高。因此，可以说信用管理，规避风险的前提就是建立系统的客户授信制度。华为公司仅凭公司内部融资组个人的直观判断，来进行所有的客户审核。没有设立专门的客户审核机构，缺乏审核客户的合理流程。在销售人员在跑市场的过程中，接触到商机后，仅仅凭借客户的片面的自我肯定，未经过权威的资信审核，就开始与其进行贸易合作。华为公司投保后，在系统
35、里申请调取客户的资料，随后出口信用保险机构开始进行客户的各种背景和经营状况的调查。若发现买家及项目所在国评级较低，将不提供保险服务。该服务在华为公司调查客户时仅仅担当第一层筛网的作用，但华为公司自身也应该根据历史交易情况和客户在市场上的声誉对客户有第二次的审核。3.2华为公司利用出口信用保险业务存在问题的原因3.2.1与承诺公司沟通信息不对称对于同一国外买家的经营信息，华为公司与承保机构掌握买家的资料会出现较大偏差的情况。外在表现为:其一，华为公司的一线业务人员提供国外买家的信息，仅凭与买家的业务在仅有的几次邮件或者拜访进行判断，而出口信保公司的资信报告是由多年深入合作及政府关系保障的海外渠道
36、提供。两种方式在沟通时，存在时间上的差异性，从而双方能掌握额一手资料也存在差异。其二，由于事物是不断更替的，即使双方都在第一时间反馈自己掌握的资料，但是由于各自对接的时间节点不同，如果一方存在滞后，沟通到的信息也会不对称。 在国际贸易中，由信息不对称引起的风险是时刻存在并会产生深远影响的。在交易之前，买家资产、偿还能力、真实的财务状况以及过去的信用资信状况等对于卖方来说都是非常关注的，希望卖方有足够的信誉，但是苦于没有可信的机构来提供买方真实的信息。由于业务员急于签订合同，有时在安排生产发运后，应收账款已经产生，华为公司还未对买方情况进行深入的了解，反映了出口企业整体上对风险管理的认知，内部管
37、控水平上的各种缺陷和不足。对于短期信保业务，保险机构委托专业人士，为出口企业提供经过核实的资信调查结果，其内容详尽，重点突出，分析透彻，从国别风险，行业特点，当地政策和业主资信等四个方面进行了详尽和深入的分析，把企业关注和原来没有注意到的方面进行了解读,特别是对于承保当中的关注点进行了梳理，更有利于企业对于项目进展进行把控。 另外，需要注意的是，只有全面持续地进行风险调查，才能应对国际贸易中的具有波动性的，更加不确定的风险。如果资信调查仅限于形式，如果仅仅为了满足公司领导战略上的要求，如果没有针对老客户资信调查，那么市场一经波动，出口企业将承受较大的贸易风险。3.2.2华为公司规避风险意识淡薄
38、中小型出口企业普遍存在保险意识薄弱的问题。在我国投保出口保险的企业约占外贸企业总体的不到3%的水平。出口企业如此忽视风险，主要因为一是仍然停留在信用证是外贸结算方式中最安全的手段,对于非证结算方式，出口企业一般不愿意去尝试。二是，出口信用保险公司对中小出口企业的宣传为数不多，导致出口企业对此业务了解很少，他们不知道投保后的价值所在，反而认为投保只会增加企业运营成本，再加上赋税，企业的经济负担将再次加大，企业在国际市场上的竞争力将被大大降低。但是出口企业通常捡了芝麻丢了西瓜，过于在意保费,不愿意投保，在遭遇经济损失时后悔不已。 华为公司在业务运营中也暴露出风险意识淡薄的问题。他们把出口信用保险等
39、同于一般商业性保险业务，也没有亲自去了解出口企业由于利用出口信用保险带来的各种利好，.认定出口信保公司在投保和定损时会表现出截然相反的工作态度，所以，企业内部的风险防范体系并没有建立起来，相应的风险保障意识也是缺失的。华为公司企业内部的监察部只考虑了投保会增加企业运营成本，甚至只关心相应的政府补贴金额，而忽略利于企业开拓业务的作用，还需要长期的引导。3.2.3华为公司过分相信老客户(1)华为企业对老客户的盲目信任在老客户案件中，无一例外的是，在损失真正发生之前，出口企业较少考虑合作多年的买家会无力偿付甚至恶意拖欠贷款，只是凭合作感情而一味相信对方。(2)遵从惯例性操作，无书面约定例如，贸易双方
40、不签署正式合同，仅依据买方发送的货物表格进行交易;出口企业在发货前按照买方要求对货物进行检测并发送报告，但买方对是否认可该报告或相关货物不予回复;多笔出运混合支付，既不指示发票号，贸易双方也不进行对账。这些常见的惯例性操作涉及多个重要贸易环节，一旦出现风险，都有可能因无书面约定而对出口企业向买方主张债权造成障碍。(3)出口企业多容忍老客户的违约，甚至继续出运面对合作多年的老客户，在发生逾期后，出口企业大多数会相信对方的拖欠理由，以期通过给予宽限期，“支持” 买家而维护贸易关系。有些出口企业甚至在大金额账款未收回的情况下，继续向买方出运。而事实证明，没有无故的拖欠，没有一再的“非主观”拖欠。货款
41、逾期正是买方偿付能力的风险信号，其进一步订单需求多是为了盘活资金，出口企业的货物则成了一种赌注，且根据历史经验，胜算甚微。(4)风险发生前后期，买家态度判若两人买方在货物拖欠之初，为了寻求出口企业谅解及支持，往往态度诚恳。但在风险发生的后期，随着出口企业向其催讨的频率增加,买方往往表露出不耐烦、无所谓或回避的态度，甚至反咬一口，对历史出运提出质量问题,要求高额的反索赔金额。(5)老客户案件追偿程度高于平均水平拒不完全统计，1-3个月账龄欠款的追回率可以超过50%；3月以上账龄的拖欠款，追汇率则显著降低。3.2.4华为公司国际团队素质欠缺销售业绩是华为公司考核国际业务销售人员的唯一标准，因而国际
42、业务销售人员只关心自己区域内的增长量，缺乏必要的了解买方所在国的政治形势和经济情况的流程，认为调查客户的资信是件耗费精力的事情，随意地处理业务的各个环节，忽略各个环节可能存在的风险隐患。如果风险发生了，并不能勇于承担肩负的责任，消极等待公司领导处理问题，或者通过离职手段来转移风险。最终，华为公司只能自己承担所有的风险责任。 部分华为公司国际业务销售人员缺乏应有的职业技能素养，盲目给客户承诺，在合同中，不把设备产能具体化，不明确买方的违约责任，不严格规范结算的方式，从而容易被不良买方钻空子，待收货后以这些瑕疵为由拒绝支付货款。 当买方违约使华为公司蒙受经济损失的时候，华为公司也没有健全的国际法务
43、团队来解决各类经济问题。3.2.5华为公司内部管控流程存在疏漏一套系统科学的信用管理制度在我国大多数的中小型出口企业是缺失的，表现为在组织结构上缺少独具特色的文化风格，缺少独特的领导者风格、缺少公司组织结构、缺少设置财务部门的职责、缺少与公司5-10年战略规划相一致的监管机制、缺少具备专业素养的从业人员。同时，也没有构建合同的机构，财务部并没有起到监管和审核经济活动的作用，反而只负责记账。 华为公司财务隶属于职能部门，矩阵式管理的效果不明显，在各个平台中，财务人员的话语权弱于业务人员，这样弱化了财务部门对业务部门约束资金的能力，对于同一笔应收账款，财务和业务人员的沟通具有滞后性，拉长了公司给客
44、户放账的期限，买方占用卖方更长的资金时间，这些问题暴露了华为公司的内部运营，业务流程的漏洞。华为公司单证人员往往因为手续繁琐或者“从前不这么从操作”的理由，不在文本上注明应收账款的期限，赊销和非赊销合同的发货设备写在同一套海运单据上，造成了将来发生风险时，物权和赔偿金额难以厘定的风险。华为公司缺少信用管理部门，当前隶属于财务部的资金组并没有履行相关职能，华为公司的风控部门跟资金组在架构上并没有任何勾稽关系，两个部门平时缺乏沟通，资金组日常追讨资金回流的过程，但是并没有发挥信用管理的职能，因此，并没有专人专职管理客户信用。沈阳科技学院学士学位论文 第四章 华为公司利用出口信用保险业务的对策研究第
45、四章 华为公司利用出口信用保险业务的对策研究4.1 华为公司完善内部管控的建议4.1.1强化如何规避风险并管理规范性单证首先，合理分析预存风险，建构科学的信用风险控制体系。目前的国际贸易交往中，往往在业务执行过程中分化为前期、中期、后期三个阶段。相关业务人员根据自身经验进行前期的决策，而中期和后期便出现了无人管理以及相关部门进行追收的尴尬局面。为了防范这一风险的出现，华为公司应当对当前及未来的风险进行科学、合理的预测评估，并通过设定独立的信用管理部门制定精确的信用风险判断方案，从而保障应收账款现金回收率不断提高。其次，单证的系统化管理是提高风险控制水平的又一重要举措，为此华为公司应当对往年的单
46、证进行分类整合，通过数据库的形式建立企业内部信用风险管理机制,高效、科学地分析与化解风险，将风险防范成本降到最低。比如，在2016年度之前，单证票据.上的信用期限采取的是720天的最长期限，这样跟客户签订合同的文本中的应收账款日期产生差异，从而阶段性的风险不能在过程中得到最初及最有力的控制。2016 年度之后，公司内部的风险控制部门在给客户的应收账款转让通知及中信保系统里面的到期日，进行了阶段性的分割，每个installment将应收账款及时收回，最大程度上的保护公司的利益，控制了信用风险合同的风险。4.1.2关注人才引进的工作并高度重视保险知识培训作为企业战略实施的关键要素,优秀的员工是效能