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1、柒牌男装天猫店运营策略研究摘 要柒牌男装自2015年开始天猫店铺运营以来，取得不错的销售成绩，成为天猫男装类目店铺中的佼佼者。研究分析柒牌男装天猫店铺运营策略、发展现状以及运营策略存在的问题，最后提出改进措施。在柒牌男装天猫店铺运营策略分析中阐述了店铺日常运营模式、产品运营、活动运营、用户运营等几个方面内容，通过全方位深层次的分析柒牌男装天猫店铺的运营策略，挖掘其运营策略存在的问题，对存在的问题进行深入的分析和研究，针对性的提出解决办法。研究认为柒牌男装在天猫店铺运营中店铺流量和转换率下降、促销和推广方式单一、产品缺乏个性化难于满足消费者、缺乏运营规划，这些因素都严重制约着店铺的发展。在未来的
2、发展中，柒牌男装天猫店铺必须拓展流量获取渠道增加营销推广力度、增加活动覆盖平台和推广方式、加大产品个性化设计、制定出详细的店铺运营规划。从产品、内容、活动、营销等几个方面完善店铺运营策略，为柒牌男装电商销售奠定基础。关键词：柒牌男装；运营策略；天猫店运营AbstractSince its operation in 2015, Xu Brand Mens Clothing Store has achieved good sales results, and has become the leader of Tiancat Mens Clothing Stores. This paper stud
3、ies and analyses the operation strategy, development status and problems of operation strategy of Qi Brand Mens Tianmao Shop, and finally puts forward improvement measures. In the analysis of the operation strategy of Mens Tianmao Store, this paper expounds the daily operation mode, product operatio
4、n, activity operation, user operation and other aspects of the store. Through a comprehensive and in-depth analysis of the operation strategy of Mens Tianmao Store, it excavates the existing problems of its operation strategy, carries out in-depth analysis and Research on the existing problems, and
5、puts forward corresponding solutions. The research concludes that the decline of shop flow and conversion rate, the single promotion and promotion mode, the lack of individualization of products are difficult to satisfy consumers, and the lack of operation planning, all of these factors seriously re
6、strict the development of Tianmao store. In the future, Qi Brand Mens Tianmao Store must expand flow access channels, increase marketing promotion, increase activity coverage platform and promotion methods, increase product personalized design, and formulate detailed shop operation plan. From the pr
7、oduct, content, activities, marketing and other aspects to improve the store operation strategy, lay the foundation for the sales of Mens wear E-commerce.Key words：SEVEN；Operation strategy；Operation of Tianmao Store目 录一、 绪论11.1研究背景11.2研究意义11.3研究方法1二、 柒牌男装天猫店运营现状22.1柒牌男装品牌简介22.2柒牌男装品牌发展现状22.3柒牌男装天猫店铺
8、简介32.4柒牌男装天猫店铺运营现状3三、 柒牌男装天猫店运营策略33.1日常运营模式分析33.2产品运营分析63.3活动运营分析73.4用户运营分析7四、 柒牌男装天猫店运营策略存在的问题84.1店铺流量和转换率下降84.2店铺促销和推广方式单一84.3产品缺乏个性化难于满足消费者94.4店铺缺乏运营规划9五、 柒牌男装天猫店运营策略改进措施95.1拓展流量获取渠道增加营销推广力度95.2增加活动覆盖平台和推广方式105.3加大产品个性化设计105.4制定出详细的店铺运营规划10六、 总结11V一、 绪论1.1研究背景2018年移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长，用户规模增长至
9、7.83亿，渗透率增长超过10个百分点，已超过70%。在购物类APP中手机淘宝渗透率达52.5%，排名第一。在B2C电商中天猫以较高的市场份额排名第一，在天猫产品销售产品中男装类目一直得到行业的关注，市场数据显示，2017年天猫男装行业销售额达788亿元，与2016年的561亿元相比增长40.5%。从品牌来看：2017年男装品牌销售额排名前十的分别是：花花公子、优衣库、海澜之家（600398）、森马、战地吉普、GXG、恒源祥、杰克琼斯、马克华菲以及太平鸟（603877）。其中，花花公子2017年的销售额高达22.7亿元，销量为1629万件，市场占有率2.9%，领跑2017年男装品牌销售额排行榜
10、；其次，优衣库以14.8亿元的销售额排名第二；海澜之家则排名第三，2017年海澜之家销售额为11.6亿元.值得提出的是，进入2017年男装品牌销售额排行榜前七的男装品牌2017年的销售额均超10亿元。1.2研究意义从知网、万方等文献平台检索的数据可以看到，有关运营策略的相关研究文献超1866篇，有关店铺运营策略的研究文献仅为8篇。有关柒牌天猫店铺运营策略的研究内容上处于空白状态，从研究的内容来看，越来越多的学者关注产品运营、内容运营，很少学者对天猫店铺的运营策略涉及。因此，此次的研究能够弥补相关研究的空白，为后来者研究提供基本的理论指导和数据参考。其次，从实际操作层面来看，在2015年以前，柒
11、牌男装天猫店铺出于代运营的状态，柒牌男装天猫销售并未获得多大的起色，从2015年开始柒牌男装开始加大对天猫店铺的运营，采取各类的运营策略来促进店铺产品销售，仅仅几年的时间，柒牌男装在天猫男装类目中获得不俗的成绩。此次的研究能够分析柒牌男装在天猫店铺运营策略，分析其成功之处和存在的问题，为其他的同类型店铺提供运营指导思想，帮助柒牌男装在以后的运营中不断完善，弥补其运营策略中存在的问题，帮助品牌更好的发展，在激烈的天猫男装类目中竞争力更强，发展更好。1.3研究方法1. 文献检索法：通过知网等文献平台检索有关男装店铺运营策略以及天猫店铺运营策略的有关内容，并在以前学者研究基础上进行扩展，整合出自己的
12、研究框架。2. 资料阅读法：通过网上有关柒牌男装天猫店铺营销、运营等资料的阅读，分析柒牌男装天猫店铺运营现状、运营策略、运营策略存在的问题等。3. 数据分析法：根据相关市场报告的数据汇总进行行业研究和分析，例如：2018年柒牌男装天猫运营报告、2018年双十一柒牌男装天猫报告。在数据分析的基础上剖析目前柒牌男装天猫店铺运营现状及存在的问题。二、 柒牌男装天猫店运营现状2.1柒牌男装品牌简介柒牌男装隶属于附件柒牌集团有限公司，福建柒牌集团有限公司始创于1979年，是一家以服饰研究、设计和制造为主，集销售为一体的综合性集团公司。公司目前占地面积200余亩，建筑面积35万平方米，拥有5000多名员工
13、，拥有世界一流的服装生产设备，已在全国31个省、市（自治区）设立3500多家专卖店。2001年以来连续14年产品销售收入、利润总额名列全国服装行业前十强。柒牌集团始终坚持“创享中华时尚演绎美好人生”的企业使命，以“柒牌男装比肩世界，中华立领风行天下”为企业愿景，秉承“以客户为中心，诚信感恩、创新驭变、拼博进取、协同共赢”的价值理念，演绎柒牌“比肩世界男装”的品牌形象。柒牌集团2001年荣登全国500强民营企业行列，2000年被中国公安部确定为九九式人民警察服装及警服软肩章指定生产企业，公司系福建省百家重点企业（集团），福建省AAA级信用企业，福建省首届佳信用企业，连续两届被福建省工商行政管理局
14、评为重合同守信用单位。同时，被中国服装协会评为中国服装行业优势企业，被中国纺织工业协会评为中国纺织十大品牌文化企业，并荣获2014年度福建省政府质量奖称号。世界品牌实验室于2015年揭晓的“中国具有价值500品牌”，柒牌品牌价值为332.76亿元，位居服装品牌前列。2.2柒牌男装品牌发展现状2.3柒牌男装天猫店铺简介柒牌天猫官方旗舰店是由厦门柒牌电子商务有限公司开设经营，所有销售的产品均为公司原装正品，一直都以最优质、最齐全的商品系列，最实惠的价格，最强大的售后，占领着市场。由总部统一安排发货，并享受公司线下渠道完全相同的售后服务，并提供正规机打发票，为您提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品
15、是本店一如既往的追求；天猫商城是亚洲最大网上购物网站。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌；多种新型网络营销模式正在不断被开创。柒牌男装天猫店铺产品类别包括短袖POLO、短袖T恤、休闲裤、牛仔裤、西裤、夹克、衬衫、长袖、卫衣、西套。2.4柒牌男装天猫店铺运营现状柒牌男装店铺运营在2015年之前托管给代运营公司，从2015年开始柒牌集团开始加大对天猫、京东等一系列电商平台的布局，增加天猫店铺的运营资源投入。2015年柒牌男装备货近2亿，销售额为5000万，通过全场3折起、赠送礼品及满减活动大力推行此次促销活动。柒牌男装每年的双十一都取得不错的成绩，柒牌男装天猫运营中线上特
16、供新品和库存产品约各占50%，平均客单价在450至500元之间。其落脚点主要在产品和老客户上，根据数据分析和以往的经验推出适当的货品组合，并重点回馈老客户，从老客户身上做推广。线上线下的联动营销。柒牌部分线下商店将作为双十一线上活动的展示渠道，推出送红包、优惠券等活动，把顾客吸引到线上。在柒牌男装天猫店铺运营中经过几年的发展，店铺已经具备了较强的物流承载能力、配送能力，在快递方面，柒牌与顺丰达成了协议，将努力加快配送速度。三、 柒牌男装天猫店运营策略3.1日常运营模式分析1、店铺运营计划柒牌男装天猫店铺在店铺运营上设置年度计划、月度计划、每周计划等。年度计划应该根据企业的年度工作报告来制定，年
17、度运营计划应该包括：营运策略、店铺年度销售目标、年度推广成本控制范围、实现毛利率、店铺转换率、复购率、真题运营框架等。设置年度运营计划后，必须设置合理的科学的KPI考核，对天猫运营团队进行指标考核，督促运营团队将运营工作做得更好。从每一个细节处改善企业的运营数据和运营效果。柒牌男装天猫店铺月度计划需要根据店铺的实际运营情况进行调整，在年度运营计划的基础上进行每个月的计划的调整。具体包括：产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案等。在营销推广方面，店铺推广引流主抓直通车、钻展、淘宝客、店内关联搭配与套餐优化等。店铺活动策划方面，618年中活动策
18、划、大促策划比如明星代言活动及双十一、双十二大促活动等。每天运营计划更多的是运营团队中的每天运营工作安排，具体落实到每个运营人员的当日工作任务，划分为紧急做、必须做、可选择做、安排做等多种的等级。每个运营人员根据当天的工作安排制定第二天的工作计划。运营人员根据自己的岗位职责，切实按照工作计划落实自己的运营工作。柒牌男装天猫店铺运营人员日常运营工作包括：对店铺数据的查看和分析、挖掘出可供利用的数据、对店铺各个元素进行检查和修复、店铺的正常答疑解难、上新出货发货、处理售后等。每天的运营计划不仅仅需要单个人的工作完后，更需要团队的写作和部门之间的沟通。2、店铺装修及设计柒牌男装天猫店铺首屏设计，首屏
19、设计应注重店铺整体视觉营销的重头戏突出主营产品以及整体风格。目前公司的首屏设计效果很不理想体现不了专业性、产品特色店铺特色等精美的网店整体装修吸引买家店铺裝修包括店招、自定义促销公告宝贝模板页等项目。细致到位的宝贝描述提高店铺的转换率注重以上事项后还需注意发布宝贝的图片宝贝标题产品信息的排列组合等细节。此外还需注意产品发布的高峰时间前面所提及到的产品标题、发布时间、产品详细页面介绍。3、店铺日常运营（1）相关数据分析访客数 UV、浏览量 PV、转化率、交易笔数、成交宝贝数、展现量、点击量、点击率这些数据都会在运营淘宝店铺中用到，通过这些数据对症下药，缺流量补流量，缺转化补转化，具体如何操作每个
20、店铺的策略也是不同的，这就需要每位运营者自己制定策略策划了。根据数据分析制定出每天、每周的运营计划和调整内容，加强和其他部门的合作。SEO+直通车+钻展+硬广+少量刷单+聚划算+官方其他活动+主题活动+类目活动+日常活动+会员营销+明星代言策划+社交媒体运营。（2）店铺日常维护店铺的日常维护包括店铺装修设计的维护、产品维护、运营后台数据维护、存库管理维护、售后服务维护等多个方面。每天的维护工作必须确保店铺的前端装修设计正常运行，发现问题及时处理。及时跟进产品的上架、下架、入库、出库情况，对商品的数量进行统计和分析，及时调整商品的库存量。对店铺活动进行跟踪，实施监管活动的进展，确保活动当天所有运
21、营都正常。对后台的运营数据进行分析，监控店铺的各类数据，发现异常及时和相关领导沟通交流，做出调整。4、店铺促销及推广（1）淘宝直通车淘宝直通车是为淘宝卖家量身定制的，是按点击付费的营销工具，实现宝贝的精准推广。淘宝直通车的竞价结果在淘宝网（以图片+文字形式展现）上详细展示。每件宝贝可以设置 200 个竞价关键字，淘宝卖家可以对每个关键词自由竞价排名，而且可以看到在淘宝网上的实时排名，按点击次数付费。（2）钻石展位钻石展位专门为解决店铺流量瓶颈给卖家们量身打造的产品，精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排名的方式排序展现付费。同时可以看到点击单价，点击率，钻展性比价很高，更适合店铺、品牌的推广。
22、（3）打折促销“打折促销”顾名思义就是在原有的价格上面做出让利，从而刺激消费者下单购买。是线下乃是线上商家市场做促销最常用的手段，其形式多种多样，然而不同的促销方式得到的结果也是不同的，这就需要商家根据自己的实际需求做出合理的选择，达到预期的效果。（4）关联销售通过关联其他商品，让顾客拥有更多的选择，从而提升客单价。对淘宝卖家最直接的利益就是可以省掉关联宝贝的邮费。关联销售不只是针对商家个体而言，淘宝做活动有时候也可以跨店铺关联宝贝，同时，关联营销也是一种新的、低成本的、卖家在网站上提高收入的营销策略。在柒牌男装天猫店铺关联销售不仅能提升消费者“打包”消费体验，在关联销售上店铺做出一定的折扣让
23、价，还能让消费者感受到优惠。其次关联销售可以将多个紧密结合的产品捆绑在一起销售，从而实现提升店铺订单金额、产品销售，加大单个顾客的消费额等目的。（5）官方活动官方活动包括聚划算、天天特价、淘抢购和节日活动如“双 11”“双 12”、年货节、开学季等。店铺要抢占适合自己的活动展位，定位好自己的位置，不断地在活动中积累经验，完善店铺服务，提升店铺规模。做好参加活动前的准备工作: 库存这方面必须要有所保障，活动页面设计专用广告图等。5、运营沟通工具（1） 千牛工作平台千牛工作平台包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能。千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功
24、能。在和客户沟通中，千牛工作台的客服接待中心遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。（2） 店查查淘宝客，关键词，聚划算数据直观展示。在浏览器里安装店查查后，打开天猫和淘宝页面时，自动加载页面相关的、多种维度的分析数据，快速跟踪竞品宝贝的改价历史，店铺淘宝客推广等等数据。在天猫和淘宝的搜索页面上，就能直观的分析出关键词的坑位销量、竞品类目和区域、价格区间,查直通车关键词，查导流关键词等等。（3） 卖家店铺后台天猫店铺后台可以实现店铺管理、宝贝管理、营销管理、物流管理。后台可以实现商品的上架、下架、库存管理，对各类宝贝进行编辑。各种物流信息的管理，如：发货、面单、处理物流异常行为等。实
25、现对店铺其他的内容的管理。3.2产品运营分析柒牌男装线上主要定位就是用于线下的清仓，产品大都是旧款。首先调整店铺战略，增加销售品类。梳理产品，拆分品类，逐个价格带，材质，款式，人群。每一个品类再分为一级主推，二级主推，三级平销以及形象款。每一类人群都有不同款式价格带主攻，测试最优计划，再放大到每一个品类。线下竞争是地段的竞争，线上的竞争是单品的竞争。视觉上原来板正，过于拘谨。先学习把市场相似品牌，类似款式按销量大量浏览对比，不断优化测试找出更优视觉表达。整体改进了生活元素场景化，更加灵动，运用平铺，模特等多方位多角度展现。在单品爆款运营方面，柒牌男装在矩阵产品的基础上，进一步精简砍掉细枝末节，
26、寻找品牌的优势，占据各个品类尖货top位置，同时扩充跨境等渠道。在天猫店铺销售类目中1万款左右的产品占据60%品类的总销售额。柒牌男装产品布局全盘，同时关键词布局产品，用关键词占领豆腐块。每一款商品对应攻占，几个匹配的关键词市场。例如：店铺策划科技智能夹克，打造迅速抓住年轻人眼球的款式。集团生产研发全力配合创新。以“一衣多穿”“智能夹克”概念打出。推广开门砖采用天猫众筹，京东众筹。众筹的关键点在于描述，方案以及产品的视频。视频的表现尤其重要，当时测试过页面，有无添加视频的表达，转化率相差一倍多。众筹完这款夹克排在男装100多名，尖货位置。售价999，4个月卖出，1.9万件。创造1700万销售额
27、。3.3活动运营分析在活动运营方面，柒牌男装全力配合天猫小二的工作，获得资源位扶持，每个月固定活动脉冲销售，拉动店铺销售。加大对天猫平台政策支持，对天猫小二的配合，档期得分机制，单品得分机制，在店铺的数据方面，主要考察处罚率，售罄率，UV价值，点击率、转换率等。通过高性价比产品售卖做到足够的资源力度，销售好触发机制，获得更好坑位。店铺重点关注天猫平台的各类活动，例如：超品日和欢聚日，这类活动需要充分发挥柒牌男装的品牌调性，通过完美的文案来调动消费者的消费欲望。通过天猫平台的聚焦或通栏推荐给店铺带来巨大的流量。此外，常年通过聚划算，淘抢购，内容运营的清单来促进销售，参加聚划算淘抢购数据很重要，会
28、作为以后的历史数据，直接影响后续报名通过率。多次高质量完成活动，拥有品牌团和主题团坑位。3.4用户运营分析在用户运营方面，柒牌男装主要提升店铺的客服能力，最好新老客户的维护工作。柒牌男装客服问题处理不仅仅需要解决日常的客户的解惑答疑。还负责店铺O2O体验中心的相关解难答疑。店铺应该加大对运营客服的培训和管理，对日常运营中遇到的问题进行归类整理，在客服沟通工具中以快捷方式的形式存储，在大量客户高峰期时能够快速回复，在一些简单和普通的问题上采取系统自动回复形式。这样会加大客服的问题回复速度和效率，也能提高消费者的购物体验。加大对客服的专业知识培训，加强客服对线下O2O体验的认识，对店铺的政策、战略
29、、业务和产品的实时变动进行培训。提高客服在回答消费者问题时的专业知识储备。老顾客回头率高。对于网店来说，老顾客回访重复购买率高，也是网店健康发展的一个重要特征。所以说，想要做好店铺，老顾客维护也是很有必要的。四、 柒牌男装天猫店运营策略存在的问题4.1店铺流量和转换率下降柒牌男装天猫店铺流量和转换率都呈现下降趋势，流量和转换率的下降有店铺本身的原因。也有天猫平台本身的原因。在电商整体环境来看，社交电商、精选电商、跨境电商等电商形式都在不断稀释着传统电商的市场流量，流量红利的消失也使得天猫平台店铺流量开始减少。此外，柒牌男装店铺本身运营的问题，影响太店铺流量和转换率的因素有很多，例如：产品标题、
30、店铺综合排名、宝贝详情页、价格、用户评价等。在柒牌男装天猫店铺店铺标签出现混乱，和标签和猜你喜欢功能是相连的，导致消费者在进入店铺之前无法准确找到需要的产品，因此导致天猫的流量较低。此外，受到海澜之家、太平鸟、森马等竞争对手的影响，柒牌男装部分产品关键词系统推荐量降低，导致部分产品的排名开始出现下滑，导致消费者搜索进入店铺的流量降低。最后，柒牌男装部分消费者的差评也是造成转换率降低的重要原因，由于在沟通过程中无法处理的差评，给柒牌男装天猫店铺带来巨大的影响，很多的消费者看到差评，购买产品的欲望会降低，因此，店铺的流量和转换率都会受到影响。4.2店铺促销和推广方式单一从柒牌男装天猫店铺的促销和推
31、广方式来看，目前店铺采用的促销方式主要是打折、满减、限时抢购等，而在推广方式上主要采用的是天猫内部的平台活动，例如：聚划算、天天特价等。促销方式和推广方式相对单一，就目前的天猫店铺来看，促销手段和推广方式可以多种多样，不仅仅可以采用能够几种促销方式和推广方式，不同的产品、不同的销售季节可以采用不同的促销方式、推广方式。例如：在年中大促和双十一的时候店铺可以采用尽可能多的促销方式和推广方式，在促销内容上，第二件半价、限时抢购、满减、淘金币兑换、淘宝直播面单、转发面单等，多种形式的搭配不仅可以增加消费者的购买欲望，还能促进其他消费者抢单，在推广方式上，新产品更是用用店铺优惠券，对于某些高科技的服装
32、产品以免费试用等方式。对于天猫店铺来说，形式单一的促销方式和推广方式会让消费者觉得普通，购买欲望下降。4.3产品缺乏个性化难于满足消费者对于男装产品来说，产品的个性化一直是被诟病的，特别是对于柒牌男装这样的传统男装店铺来说，产品缺乏个性化，设计过于老旧，服装款式单一，无法满足新一代年轻消费者的需求。产品缺乏个性化设计导致产品的核心竞争力下降，讲解的影响到宝贝的排名，即使消费者搜索到产品，进入到详情页也会增加产品的跳出率。产品个性化的设计从整体上影响到店铺的正常运营和排名，让店铺核心竞争力降低。4.4店铺缺乏运营规划 从柒牌男装天猫店铺运营内容来看，其运营缺乏系统性的规划，很多的运营规划内容缺失
33、，运营计划和实施计划无法准确落到实处。店铺人员分配不均衡，在销售旺季时经常缺乏物流打包人员和客服人员，柒牌男装店铺的装修、日常运营没有严格的规划，随意性较强。这些问题都导致柒牌男装店铺的运营内容不断的在调整和改变，运营计划随时在变动，导致很多产品的销售受到影响，也让消费者信任度降低，增加物流打包人员、仓库管理人员的工作量，导致店铺的资源浪费。五、 柒牌男装天猫店运营策略改进措施5.1拓展流量获取渠道增加营销推广力度柒牌男装天猫店铺拓展流量获取渠道，必须具备全网营销策略，通过全网营销为天猫店铺带来流量和产品销售。全网营销能够为企业降低成本、利于品牌宣传和提升知名度、增强客户的信誉度提升市场份额、
34、强化客户消费黏性。我们从用户思维、产品思维、渠道思维几个方面先进分析。1、全网营销用户 - 用户思维找准我们的目标用户，是全网营销的关键步骤之一，用户群体的选择，直接影响到消费能力，客单价，市场规模等等。选择好用户群体之后，需要深入挖掘和了解用户需求，同时利用与用户的深入沟通或者通过技术手段捕捉用户的习惯特征，从而有利于制定营销策略。2、全网营销产品 - 产品思维了解完用户需求，要设计满足其需求的产品。如何通过优良的品质，极致的服务，合理的价格来吸引用户消费也是商家们一直想要达到的目标。除此之外，在产品设计中，如何融入全网营销运营以及推广的元素，可能是通过某种互动机制，某种特色包装来引导用户去
35、传播分享，带动话题，这个同样也是全网营销产品思维里非常重要的一环。5.2增加活动覆盖平台和推广方式随着传统电商平台用户规模的固定，柒牌男装想要通过天猫等平台内容的活动来拓展新客户基本不可能。因此，在天猫店铺活动开设之前必须建设其他平台推广方式，涵盖的范围主要包括：网页搜索、图片搜索、视频分享、B2B平台、B2C平台(自有和第三方)、门户媒体、分类信息平台、垂直行业论坛、博客推广、知名百科，网盘，豆瓣等等，全网营销渠道众多，但企业并不一定需要每一个都做。根据企业的产品和服务，选择适合自己产品的渠道。选择效率最高，最能精准定位用户的渠道进行营销活动。5.3加大产品个性化设计随着80后、90后成为男
36、装主要消费主力，男装个性化发展成为必然趋势。消费者群体越来越追求个性、趣味、品味，这也为男装个性化奠定了基础。柒牌男装应该通过智能化定制平台,实现大到款式、面料,小到口袋设计、拉链、刺绣等的个性化设计，客户都可以根据自己的喜好实现智能化个性定制。在柒牌男装天猫店铺运营过程中加大对产品个性化设计，是凸显出品牌的差异化，提升品牌的核心竞争力。对于80后、90后一批的消费者来说，个性化不仅仅代表产品的独特性，更多的是个人品味、气质的彰显，该群体愿意为个性化设计买单。因此，柒牌男装必须在产品的设计、制造等方面加大研发力度，提升产品的个性化设计，使之符合当下消费者的需求，此外，柒牌男装天猫还应该定期对新
37、老顾客进行回访，征求消费者对店铺产品的意见，根据消费者意见设计性的产品，人家新的元素，加大产品创新，提升天猫店铺的产品研发实力。5.4制定出详细的店铺运营规划柒牌男装天猫店铺应该制定出详细的店铺运营规划方案，具体包括店铺装修内容、人员配置、产品定位、日常运营内容等。在店铺装修方面，首页搭配店铺的活动进行，以爆款和新品为主。在人员的配置上柒牌男装应该合理分配天猫店铺人员布局，分配淘宝店长、运营人员、美工人员、物流打包人员等。根据每年不同的销售时期增加物流打包人员、客服人员等。根据实际情况进行人员配置的调整。为保证店铺的正常运营必须有专业运营能力的人员进行。其次，对天猫店铺的日常运用工作作出详细的
38、规划，包括费用预算、运营管理、数据分析、业务调整等多个部分内容。运营详细内容涉及宝贝的上下架、标题修改、库存的修改、评论回复、发货、客服答疑等。协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行。店铺宝贝的SEO优化，刷流量、交换链接和互刷等。参加淘宝后台的数据，对各类销售数据进行整理和分析。六、 总结从以上的分析得出的结论是柒牌男装天猫店铺运营出现流量和转换率下降问题，店铺促销和推广方式单一、品缺乏个性化难于满足消费者、缺乏运营规划。店铺流量和转换率降低有行业的原因，也有店铺自身的原因，因此柒牌男装必须从自身出发不断拓展流量获取渠道增加营销推广力
39、度，努力提升店铺的营销推广力度。针对店铺促销方式和推广方式单一的问题，柒牌男装天猫店铺必须建立站内站外的营销体系，树立全网营销思维，切实将全网营销落实到实处，通过其他的平台为天猫店铺引流，从而促进店铺的发展。在产品方面，柒牌男装必须重视个性化设计，提升产品研发力度，加大科技创新，增加产品个性化元素，使之更加符合当下消费者的需求，促进店铺的产品销售。此外，柒牌男装天猫店铺必须做出详细的运营规划内容，指导整个店铺的日常运营和未来发展。参考文献1李彬.中小微企业跨境电商平台店铺运营探讨以深圳L公司的eBay店铺为例J.对外经贸实务,2018(12):33-36.2李蕊,成晓峰,夏甫,龚常兵,朱益新.
40、浅谈一种无人值守的新零售店铺的运营与设计J.江苏商论,2018(10):14-16+22.3王月盈.个性化搜索背景下的淘宝网店差异化运营策略探讨J.中国商论,2018(26):62+80.4李妍卓.新课程改革方案开发策略与探究以服装店铺管理课程为例J.职业,2018(21):83-84.5黄宇笛,刘羿辰,张蓉,荆梦瑶.纺织服装跨境电商的发展与网店运营J.江苏丝绸,2018(03):21-25.6罗琼玮.互联网+时代企业定价策略探讨以天猫品牌店铺定价策略为例J.现代营销(下旬刊),2018(01):89.7梁颖,常继莹.网红店铺运营模式探究J.知识经济,2018(01):81+83.8姚晶晶.
41、我国电商服务商与品牌的双边匹配研究D.对外经济贸易大学,2017.9武艳. 淘宝中小卖家的仓储与物流管理D.对外经济贸易大学,2017.10吴永娟,袁春兰,陈增发.跨境电商速卖通平台店铺运营模式分析J.中国市场,2017(19):192-193.11刘金忆.新零售时代中小型网店运营策略研究以淘宝女装G店铺为例J.江苏商论,2017(06):3-7.12刘宇坤,吴闽君.小微跨境电商店铺建设与运营研究以敦煌Carrie1994店铺为例J.北方经贸,2017(05):8-9+12.13刘朋. 跨境电商的运营模式优化研究D.浙江工业大学,2017.14张梦如.服装品牌的社群运营策略探析J.现代装饰(理
42、论),2016(09):296.15张泽. 网络交易平台提供者商标间接侵权的主观过错研究D.贵州大学,2016.16杨晶晶. QB公司电子商务运营策略分析与优化D.燕山大学,2016.17郑圆圆.出版社天猫旗舰店运营要素分析J.经济研究导刊,2016(08):132-133.18张亮.牛浪汉天猫旗舰店经营策略分析J.中国市场,2015(27):21-22+25.19宾云水.提供优质服务是运营商的核心价值J.现代家电,2014(19):46-49.致谢大学四年转眼就已经过完，在大学四年间学习了很多的东西，不仅在专业知识方面提升了自己，还在社会阅历上得到了历练。毕业论文作为大学四年最后的一次考验，对于每一个学子来说都非常重要。首先，我要感谢我的导师，在此次论文写作中付出的艰辛。从论文开题到论文提纲，从论文初稿到论文正稿，每一次老师都是孜孜不倦的在辅导我，给予了我很多的帮助，在导师的帮助和下，我的论文才能顺利的完成，再次感谢我的导师。其次，也要感谢陪伴我四年的同学和老师们，是你们的帮助和陪伴让我的大学四年丰富多彩。从你们身上我也学习到很多的东西，毕业在即，希望在以后的工作和学习中，能够继续和你们保持友谊，祝大家生活幸福、工作顺利。15