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1、河北农业大学现代科技学院毕业论文 题 目：“拼多多”电子商务企业发展现状分析对策学 部：经济管理学部专业班级：会计学1508班学 号：2015614180123学生姓名：王月指导教师姓名：王军指导教师职称：教授2019 年 6 月 3 日“拼多多”电子商务企业发展现状分析对策会计学1508班：王月指导教师：王军摘要：随着电子信息技术的发展，在网上进行消费也成为大众不可或缺的的生活之一。深入研究 “拼多多”的商业与营销模式，有助于了解中国电子商务发展的现状以及弊端并加以改善。本文以“拼多多”为例，以文献分析法和数字分析法展开对我国电子商务企业发展现状研究的讨论。本文共分为四个部分，第一部分介绍“
2、拼多多”的创立背景、创立过程、主要功能以及为何能够在短期内上市的原因；第二部分阐述“拼多多”独特的发展模式，包括具体的营销模式和商业模式；第三部分则对“拼多多”的财务数据进行分析，得出“拼多多”目前的财务状况 ；第四部分分析以“拼多多”为代表的的电商企业目前所存在的问题，并提出宏观的解决对策。关键词：电子商务；“拼多多”；客对厂反向定制An Analysis of the Current Situation of E-Commerce EnterprisesTaking PinDuoDuo As An ExampleAbstract: With the development of the I
3、nternet, online shopping has also entered the lives of the public. In-depth study of a lot of business and marketing models will help to understand the current situation and drawbacks of Chinas e-commerce development and improve it. This paper takes a lot of examples as a case, and discusses the res
4、earch on the development status of e-commerce enterprises in China by literature analysis and digital analysis. This article is divided into five parts. The first part introduces the background of creation, the establishment process, the main functions and the reasons why it can be listed in the sho
5、rt term. The second part explains the unique business model. The third part analyzes a lot of The specific marketing model; the fourth part analyzes the financial data of a lot of money, and draws out the current financial situation of the fight; the fourth part analyzes the current problems of the
6、e-commerce enterprises represented by the fight and proposes macroscopic solutionsKey Words: E-commerce；PinDuoduo；C2M目 录1. “拼多多”简介11.1创立背景11.2发展过程11.3特色功能介绍21.3.1强化网络团购功能21.3.2培养用户忠诚度与黏度31.3.3低中高端品牌并行32. “拼多多”的具体发展模式分析32.1商业模式分析32.1.1社交电商模式分析42.1.2 C2M销售模式分析42.1.3 个性化推荐模式42.2. “拼多多”具体营销模式分析52.2.1用户培
7、养方向52.2.2消费者体验63.“拼多多”的财务分析73.1网站成交金额GMV增速分析73.2运营成本分析73.3获客成本分析83.4 报表分析93.4.1季报分析对比94.“拼多多”电商的问题及建议104.1 售假问题104.2 对售假问题的建议114.2.1 企业层面114.2.2 国家层面114.2.3 消费者层面111. “拼多多”简介1.1创立背景上个世纪10年代，是世界电子商务的萌芽期。随着网络、通信和信息技术的发展，尤其是电子信息交换系统的突破性开发，使得很多国家将目光聚焦到了电子商务这一块并未被人涉足的领域。随后因特网在世界范围内爆炸性的增长普及，使得现代商业呈现出了新的趋势
8、，越发的不再禁锢于传统模式，在不断发展的过程中与时俱进的展现出了新的特征：具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争，电子商务出现并发展起来。20世纪末是中国电子商务最初发展和萌芽时期，1999年是中国电子商务至关重要的一年，从这一年起，中国真正地进入C2C模式的时代，此种模式即指个人对个人的交易行为。在这时代浪潮下，中国第一家电子商务平台8848应运而生。约一个月之后，向往美国电子商务的马云创造了电商平台阿里巴巴。2000年初，8848毁于第一次互联网泡沫危机。2003年，马云在阿里巴巴的运营基础上成立了淘宝。与此同时，复制国美模式的京东因受非典影响，损失惨重，于是刘强东痛定思痛，决定关闭所
9、有线下门店，主营线上商城。1中国电商起步较晚，但发展速度十分迅速。2008年是中国电商发展史上具有历史意义的一年，这一年，商家对个人进行交易进入人们视野。在淘宝大获成功后，众多创业者深受鼓舞，决定也走上电子商务的道路，决定下海创业，但效果却差强人意。经过几年的发展，天猫和京东迅速占领市场，成为中国电商两大巨头。表1 B2C与C2C的不同具体内容B2CC2C生产厂家来源商品生产厂家统一，以企业商家为主商品生产来源混乱，以小商家和个人商家为主产品质量相对较高参差不齐客服服务平台服务态度好，响应快客服服务质量参差不齐代表平台天猫，京东淘宝价格透明度全国统一定价，价格透明同一商品价格参差不齐1.2发展
10、过程“拼多多”创始人黄峥原本就职于谷歌，于2007年因个人原因离职，开始徒手创业，在2015年4月，他所创立的拼好货，开创了中国社交电商的新模式；同年9月，“拼多多”在拼好货的基础上孵化成功，成功开创了国内C2B拼团的第三方社交电商平台的新模式。3个月之后“拼多多”、拼好货宣布合并，黄峥受董事会任命出任董事长；2018年7月26日，成立将近3年的“拼多多”在美国纳斯达克成功上市。回顾“拼多多”的创立过程，创始人黄铮真的功不可没。他敏锐的注意到了在当时电商市场上所存在的空白，无论淘宝还是京东，其平台的商品价格都偏高，我国目前还处于社会主义初级阶段，并未实现全面小康的目标，二线以下的城市居民对于价
11、格较为敏感，比较追求产品的性价比。而“拼多多”正是瞄准这一商机，主攻三线及以下城市。电子通讯技术的发展让手机走进了千家万户，小米手机的“死磕性价比”的理念让9成以上的人都能使用上手机，微信的面世便利了人们的社交生活，无论年纪大小，基本都会使用微信，成功成为老少皆宜的社交工具，用其进行推广，成本极低。黄铮注意到了这点，于是开创了“社交+电商”的新模式。据统计，在2018年，“拼多多”平均在单个活跃买家的推广费用为5.5元，低于同产业平均水平。在创立初期，黄铮十分注意提高“拼多多”的知名度，通过大量的投放广告来达到目的，截止到2019年3月，“拼多多”总共线上线下赞助了超过12档的国内热门综艺节目
12、以巩固其知名度；3 黄铮还注意到了最好的使商家、平台、使用者都获利的产品销售方式：拼团。超低价人气产品通过团购的方式，能做到真正的低价，符合广大中低收入者的趋利心理，也照顾到了商家和平台的利益。“拼多多”还为了提高用户的使用体验，若在“拼多多”商城上买东西，从首页到支付则只有4个环节，提高了用户使用舒适度。除此之外，“拼多多”平台上的开店门槛低，使得大部分中小商家也能使用平台进行销售。4通过这一系列操作，“拼多多”可谓是创造了一个中国电子商务发展史上一个不可磨灭的神话。从2015年9月到2016年1月，“拼多多”开始了对市场的探索，并成功的在2016年1月凭借着社交电商的新模式打下了不错的用户
13、基础，有了一个良好的开头。2016年1月到2017年2月，“拼多多”借以融资的方式快速扩大规模。“拼多多”首先在于16年7月完成5.8亿人民币的B轮融资，接着于2017年1月完成10.63亿人民币的C轮融资，在完成融资之后，实现了企业的快速崛起。5 2017年3月到2018年7月26日，是 “拼多多”第三次高速发展阶段。黄铮决定趁着良好的市场势头，扩大融资并同时扩大企业规模，最终“拼多多”实现了奇迹般的发展。2018年7月26日，“拼多多”在美国纳斯达克成功上市。6如奇迹般发展的“拼多多”对阿里、京东为首的中国电商格局形成了致命一击，中国电商市场呈现着淘宝、京东，“拼多多”三足鼎立的局面。1.
14、3特色功能介绍1.3.1强化网络团购功能在购买模式方面：“拼多多”平台虽然提供“原价购买”和“团购”两种购物方式，但受驱利心理的的影响，人们的交易还是以“团购”为主。“团购”可以通过“发起团购”和“参与团购”实现，用户通过微信、QQ、等社交平台转发商品信息的链接从而实现以低于市场平均价的价格拼团购买。目前“拼多多”已获不少品牌和平台的关注，商品种类涵盖大大小小各个方面。通过主推超低价商品，通过社交平台微信和QQ的分享，以超低的准入门槛，巨大的客流量吸引商家入驻。1.3.2培养用户忠诚度与黏度在“拼多多”APP的使用界面上，有一个“现金签到”的功能，使用者通过每天在APP上面签到从而获得不等的签
15、到奖励，奖励有大有小，如果使用者在APP上消费的多的话，那么通过签到而领取的奖励也会随之增加，反之则不然。值得注意的是，在这里获得的签到奖励，积攒到10元的时候，是可以直接提现到微信钱包的，也就是说，就算使用者不在APP上花费一分钱，只需要每天签到，等到攒到10元，就可以提现到钱包，白赚10元。另外，“拼多多”还有“拼单返现”这一功能，用户通过在APP上的个人中心点击“拼单返现”这一图标，便可以出现一个类似于“抽取财运签”的界面，使用者只需用手指点一点，便可以抽到类似于“满XX元返XX元”的优惠券，在购物完成后，便可以成功得到奖励。比如市场售价1000元的商品，在 “拼多多”上购买可能则只需要
16、700元，并且在下单成功后，平台还会返现给使用者几十元的现金奖励。本身就已经低价购买了东西，还能得到实打实的现金，这样一来，使用者便会很乐意在“拼多多”商城上购买东西。返现的金额是由“拼多多”平台提供的，虽然表面上看这样会导致“拼多多”的资金亏损，但是从长远来看，通过“拼单返现”这一方式所获得的巨大的客流量、所培养的“死忠用户”所带来的经济效益，是绝对的利大于弊的。 1.3.3低中高端品牌并行“拼多多”还在APP的首页的醒目位置，设立了“品牌馆”、“断码清仓”的专区，让大牌商家入驻。虽然 “拼多多”在创立时的主要目标人群是二线以下的中低收入者，但是，一个不能照顾到所有消费者的利益的企业是不可能
17、长远的，所以“拼多多”引进了许多人们喜闻乐见，受消费者欢迎的品牌，比如：OPPO、苹果、美的、华为等中高端品牌，这些品牌的入驻，成功把“拼多多”的受众人群扩大到了我国各个消费阶层，也成功的提高了“拼多多”本身的商业价值，使企业走的更为长远。并且，凭借着“拼多多”独特的“团购”模式，即使是中高端商品，都能在残酷的市场竞争中保持着价格优势，又不会损伤商家及平台的利益，也能提高产品厂家的知名度。同一件商品，对于消费者而言，“拼多多”具有价格优势；对于商家而言，“拼多多”巨大的客流量，既增加了产品的销量，又节省了一大笔产品营销推广的费用，何乐而不为呢。2. “拼多多”的具体发展模式分析2.1商业模式分
18、析“拼多多”的商业模式可为：基于强社交关系的需求端，依靠低价诱导而分享的社交电商模式；供给端对接工厂，打造客对厂反向定制的模式；运营端由平台根据用户搜索的频次而得出喜好来智能推荐商品，依靠巨大的平台流量，打造人气产品，借以规模经济让商家达到薄利多销的目的，降低单个商品价格。72.1.1社交电商模式分析“拼多多”主打社交电商的模式，以微信、QQ为分享平台，以“团购”的名义，通过分享商品链接，获取裂变用户，实现用户的几何数增长。“拼多多”平台的团购模式根据产品或商家需要的不同而略有差异，一般来说，某些商品需要2人才能拼成，而有的产品则至少需要5人才可以拼成。而 “拼多多”为了扩大品牌知名度，培养更
19、多的潜在客户，会在平台上长期举办“0.01元抢购”“0元免单”等接近于免费的优惠砍价活动，出于趋利的心态，人们可能并不需要那些商品，但仍然会为了“免费”的商品而分享产品链接，最终实现产品的超低价购买。发起团购参与团购参与团购参与团购参与团购参与团购参与团购分享链接分享链接分享链接分享链接分享链接分享链接图1 “团购”模式获取裂变用户2.1.2 C2M销售模式分析C2M销售模式指：客对厂反向定制的模式。在一般的商品零售中，产品的供应量是生产商根据经验及市场行情通过综合分析得出，从生产商到批发商在到零售商，最后到顾客的手中。而 “拼多多”却采取了去中心化方式，让工厂直连消费者的模式，没有中间商赚差
20、价，节省了额外的生产成本、运输成本以及库存成本等。“拼多多”从创立初期到现在，平台内已经有了数以千计的生产厂商，这些厂商的订单量也借由“拼多多”这个平台，而实现了订单量的跨越式发展。很显然，“拼多多”十分适合这些以生产为主的企业。8生产商消费者图2 C2M流程2.1.3 个性化推荐模式运营端由平台根据用户搜索的频次多少而智能识别用户在选购商品方面的喜好，最后根据喜好而智能推荐商品，凭借着“拼多多”的流量，打造人气爆款产品，依靠规模经济让商家以较低的价格卖出更多的数量，最后实现利润的增长。9并且“拼多多”通过个性化的推荐，根据使用者对于不同品类的产品的搜索频次，个性化的根据使用者的购物喜好并在首
21、页为其推荐类似产品；又因为“拼多多”会根据登录的微信号根据性别智能识别用户的喜好，如果为男性，可能最初在首页展示的是体育用品，如果是女性的话，可能就是化妆品的现象。这就直接节省了消费者的搜索时间。用户“拼多多”tai台搜索频次智能识别喜好并推荐用户图3 个性化推荐过程2.2. “拼多多”具体营销模式分析2.2.1用户培养方向与阿里巴巴京东相比，阿里巴巴目标人群为商户和具有网购经验的购买者；京东目标人群主要为以家庭为单位的用户和“小资”用户，其中女性用户以7成的比例成为消费主力，原来京东超市的用户是以3C、家电品类为主，而现在京东向超市渗透的模式已改变为凭借网上卖场商品品类本身为卖点吸引新的用户
22、。 10很好的照顾到了我国广大中低收入者的消费需求，填补了市场的缺失。数据来源： 巨潮资讯网图4 各线城市网购人数与网民的比例“拼多多”主打的“超低价人气”商品受众较广，更容易被二线及以下的城市人群所注意。10从性别和年龄来看，以30-39岁这一年龄段的女性居多，大约占49%，11因为这一阶段多为上有老，下有小的已婚妇女，压力大，购买物美价廉的商品的意愿更高，所以被“拼多多”视为最重要的用户。数据来源： 巨潮资讯网图5 女性使用 “拼多多”的比例2.2.2消费者体验在“拼多多”，9成以上的产品包邮。这样可以节省用户的决策时间并使决策的过程变得更短，在使用过程中，淘宝用户可能会局限在“满XX元包
23、邮”的困境中，比如满300包邮，可能消费者本身需要258元的产品，但为了包邮，可能会选购其他商品已达到包邮的目的，这无形中增加了选购时间。但是“拼多多”并没有购物车的功能，因此用户根本不需要考虑是否能够通过一起结算来达到节省运费的目的，因为商家基本上全场包邮。12除此之外，由于以淘宝、京东等为代表的电商，在支付时都需要绑定银行卡，而有一些刚接触网上购物的人来说，心中难免会对“绑定银行卡”这类暴露个人信息尤其是支付信息的事存在不信任感，认为这种事会泄露他们的信息安全。而“拼多多”的支付功能的设置，并没有强制人们绑定银行卡，只要微信里有钱，无论是否绑定了银行卡，都能够顺利的支付，这样贴心的设计，很
24、好地解决了某些对电子支付心存疑惑的中老年用户群，考虑的非常周到。再加上“拼多多”本身依靠规模经济而形成的低价优势，使得人们很容易在微信朋友的推荐之下，在“拼多多”上下第一单。对同一产品而言，单论价格，“拼多多”是以绝对优势促使人们在其商城上消费的，不用考虑邮费，不用比价，这都照顾了当下广大中低收入者的消费需求和门槛。在使用界面上，多多果园是“拼多多”设计的以实体水果为奖励的小游戏。商品的购买者通过分享链接、趣味水滴雨游戏免费获得水滴，并且 “拼多多”会以各种方式鼓励顾客在他的平台上消费，或者将“拼多多”以链接的方式分享到群、微信群等社交平台，用这样的方式，可以获得更多的水滴。等到水滴积攒到目标
25、数量，果树开花结果后，“拼多多”会寄给你一箱实体水果，并且无需支付运费。这极大的提高了用户黏度与忠诚度，并且由于他的分享模式，又很好的培养了大批的潜在用户。13低价、包邮，用户无需太多思考，看上按一下就下单，这都是为了让用户买到最低价的商品，尽最大可能地压缩用户的决策和购买时间。这样一来就形成了“拼多多”用户消费次数频繁、但平均单价低的购物习惯。3.“拼多多”的财务分析3.1网站成交金额GMV增速分析GMV：在一定时期内的成交金额。“拼多多”自2015年9月成立以来，凭借着社交营销的模式以及在各大综艺节目里大规模的投放广告，朗朗上口地“魔性”广告词：拼多多，拼多多，拼的多，省的多”，实现里程碑
26、似的爆发性增长，2018年Q1季度 “拼多多”的活跃买家数达到了2.95亿，约为淘宝的的53%，差京东700万； 但是在2018年Q2季度 “拼多多”的活跃买家已经超越京东成为行业仅次于淘宝的的存在。除此之外，“拼多多”各项核心财务数据依旧呈现出可喜的增长态势。2017年全年的网站成交金额为1412亿元，而2018年Q1季度已经达到了662亿元。从收入方面来看的话，2017年的收入为17.4亿，而2018年仅Q1季度的收入就达到了13.8亿，呈保持大幅增长趋势。收入来源为主要网上推广的费用；从净利润方面来看的话，2017年“拼多多”净亏损5.3亿，主要在于销售和推广的费用高，即便如此，净亏损率
27、仍呈下降趋势。2019年Q1季度财报显示：从2018年3月到2019年3月 的1年里，“拼多多”的平台网站成交金额达5574亿元，而2017年仅为1987亿元，增长180%。而Q1季度的各项数据也十分喜人。见下表：表2 17/18年Q1季度各项数据对比 具体内容营业收入（亿元）年活跃买家数（亿）平均月活用户（亿）活跃买家平均消费额（元）2018年45.454.4332.89712562017年13.842.9491.662674增加（减少）227%2.8971.2386%数据来源： 巨潮资讯网3.2运营成本分析2017年Q1季度前，“拼多多”有自营业务，主要经营农副产品和易腐产品，如水果生鲜。
28、之后，“拼多多”抓准市场时机，开始转型为纯电商平台，依靠电商平台服务获得收入，包括第三方支付处理费和佣金收入。其中，第三方支付处理费通过线上竞拍系统确定；佣金按交易金额的千分之六收取，主要用于支付服务费。数据来源：巨潮资讯网图6 佣金与第三方处理费“拼多多”在2017年Q1季度实现17.44亿元的收入，2018年Q1季度实现13.85亿元的收入，与去年同期相比，净增长2.44倍和36.41倍。2018年Q1季度电商平台服务收入为13.85亿元，其中广告收入占比80%，佣金收入占比20%。表3 2016年、2017年度与Q1财务数据对比项目20162017Q120172018Q1营业收入：5.0
29、50.3717.4413.85自营业务4.570.030.03-电商平台服务：0.480.3417.4113.85广告收入-12.0911.08佣金收入0.480.345.312.77数据来源： 巨潮资讯网3.3获客成本分析获客成本在企业的发展过程中最为重要，是电商企业的大动脉。自从微信问世以来，凭借着方便的特性已经成为我国大部分人所必须的社交工具，而“拼多多”在最初的发展营销策略当中，就是借助了微信在信息传达方面的力量，想必许多人第一次接触到 “拼多多”都是在微信群里，家人朋友发来“0元购买”的砍价链接，而你只需要手指点一点，便可以帮助你的亲戚朋友完成免单的购物，而自己也可以获得一些购买上的
30、优惠，这么简单的操作，何乐而不为呢！如果在 24 小时内邀请足够多的人点击链接“砍价”，发起“砍价”的用户就可以用免费拿到这个商品，比如大到售价数千元的榨汁机、手机，电脑，小到数百元的书包、鞋子，甚至还有售价十几元的洗护用品，家居用品等等。朋友在帮忙砍价的同时，也会随带着完成了注册过程，成为了“拼多多”的潜在用户。这便是“拼多多”的独有的社交电商营销方式。从2015年到2019年创立仅4年的时间，“拼多多”在社交电商营销方面，换了很多新的方法，共同的特点都是准入标准低、影响范围大。与同期其他电商相比，这极大地节省了 “拼多多”的营销费用，从而拥有更低的获客成本。表4 拼多多获客成本（元/人）项
31、目2018/3/312018/6/302018/9/302018/12/312019/3/31销售费用（百万元）73.988.9427.9753.91217.5年度活跃用户（百万）67.799.7157.7244.8294.9新增活跃用户（百万）-325887.150.1平均获客成本（万/人）-2.787.388.6624.3数据来源： 巨潮资讯网3.4 报表分析3.4.1季报分析对比自从2018年Q1季度以来，“拼多多”连续推出“年货嗨购节”、 “美好生活万人拼团”、“520爱你秒杀节”等一系列大型商家让利活动，并且此类活动贯穿2018年整年，这让 “拼多多”依旧保持着全网最低的价格。仅20
32、18年Q2季度，营业收入为27.09亿元，较2017年Q2季度增长2490%；从2017年6月到2018年6月的1年时间里，平台网站成交金额为2621亿元，较2016年6月到2017年6月增长582%，活跃买家为3.436亿人，较去年同时期增长244%；Q2季度平均月活用户数为1.95亿人，2017年Q2季度为3280万，较2017年同期增长494%；活跃买家平均年消费金额为762.7元，2017年Q2季度为385元，较2017年同期增长98%。从2017年6月30日到公司上市前的2018年6月30日，“拼多多”持有现金及现金等价物总计16亿美金。2018年Q2季度，“拼多多”的费用高达89.
33、7亿元，其中研发平台费用支出为1.86亿元，较2017年Q2季度增长646%；营销费用支出为29.72亿元，如果按照非美国通用会计准则来看的话，公司营业亏损总计为8.16亿元人民币。而对于行政费用方面，本季度支出为58亿元人民币，而去年仅为600.2万元，主要原因是员工人数的大幅增长和股票薪酬支出费用的增加。就买家活跃维度方面来看的话，尽管“拼多多”的活跃买家数量在2018年Q1季度、Q2季度依旧保持了每一季接近5000万人民币的增长，但是环比增速在放缓，而2017年的Q2季度。Q3季度、Q4季度，环比均为51%的增长，而在2018年Q1季度仅为20%，Q2季度仅为17%。2018年11月20
34、日，“拼多多”发布Q3季度季报。季报显示，今年Q3季度，“拼多多”共实现33.72亿元营业收入，比2017年Q3季度增长697%，较2018年Q2季度增长23%。Q1季度、Q2季度、Q3季度共实现营业收入74.66意愿人民币，较2017年前三季度增长11倍。根据财报来看，增长的主要原因是线上推广服务收入的增加。用户数量和交易额的增加为“拼多多”的营收提供经济支撑。据季报显示，2018年Q3季度，“拼多多”的平均月活跃用户为2.32亿，较去年同期增长226%，较今年Q2季度的1.93亿增长18.44%；从2017年9月30号到2018年9月30日的一年内，“拼多多”的活跃买家为3.87亿，同比增
35、长145%；2018年Q3季度商品交易总额为3449亿元，较2017年同期增长387%。营业收入大幅度增长，也带来了“拼多多”的毛利率的增加。2018年前三个月共实现59.85亿元的毛利，毛利率为80.17%，而2017年同期的毛利率仅仅为38.23%。据季报显示，“拼多多”的净亏损呈扩大趋势，Q3季度亏损高达10.98亿元，而2017年Q3季度仅为2.21亿元；前三季度总计亏损77.93亿元，而2017年仅为5.39亿元。亏损扩大的主要原因是营业费用支出的不断增加，其中主要因销售及营销费用、一般及行政开支增加。2018年Q4季度“拼多多”营业收入为56.5340亿元，而2017年Q4季度为1
36、1.794亿元，同比增长了380%。 2018年Q4季度，“拼多多”平台上月活用户平均数达到2.727亿，单季净增加4200万，环比增速达18.3%。2019年4月份，“拼多多”公布其2019年Q1季度财报。据季报显示，Q1季度营业收入为45.45亿元，而2018年Q1季度为13.85亿元，同比增长50%以上，大大高于市场预测。营业收入增长的主要原因为线上推广技术服务收入大幅增加。Q1季度活跃用户为2.898亿，比2018年增长74%，但环比增加速度明显下滑。从2018年3月31日到2019年3月31日的1年时间里，“拼多多”平台成交金额总计为为5574亿元人民币，比 2017年3月31日到2
37、018年3月31日增长了181%。4.“拼多多”电商的问题及建议 4.1 售假问题因为消费者在网上看到的都是经过商家包装之后的商品图片，无法真切地感受到商品全貌，所以假货成为了电子商务发展上一个急需解决的问题，“拼多多”的问题尤其严重。虽然大程度的让利能够带来巨大的客流量，但是薄利的同时必然会带来商品品控的风险。产品质量的管控，必将成为“拼多多”乃至我国整个电子商务行业必须严加重视的问题。2019年4月26日，据路透社报道，“拼多多”遭到美国贸易代表办公室点名，因为 “拼多多”上售假问题太严重且未得到有效的解决，随即该部门将“拼多多”列入“恶名市场”黑名单。这一操作，直接使“拼多多”股价从23
38、.94美元急速下降为23.23美元，跌幅达到了2.96%。在我国目前的电商环境中，售假是一个丞待解决的大问题。这一问题伴随着电商的发展而日渐明显。究其根本，当前电子商务领域方面最大的问题便是对电子商务相关的方面并没有引足够的重视，监管不到位，理论体系尚不完整，国家对于电子商务的管控不够，立法并不全面，也不具有前瞻性，控制力度与面对售假商家的整治力度不够，长此以往，中国的的电子商务的发展必然会遇到瓶颈。4.2 对售假问题的建议4.2.1 企业层面企业虽然是以实现盈利为目的的，但是也必须承担相应的社会责任，正所谓：“能力越大，责任越大”，如果只是单纯地以营利为目的，而忽视用户口碑的运营，最后的结果
39、必然是产品口碑的崩坏，大量用户流量的流失，最后导致的结果肯定是大大地不利于企业的。所以以“拼多多”为代表的电子商务企业要将目光放长远，不能只看当下的利益。一个成功的企业，走的久才是王道，这就需要平台企业提高各生产厂商的准入门槛，加大对平台内部的监管力度，自我纠察一定要做到位，自我监督一定落到实，对待违规售假的商家，丝毫不手软，惩治力度一定要大，否则是难以有威慑力的，争取在源头控制住售假这种不利于市场公平的行为。这不是一蹴而就的，企业要踏下心来，每一个监管举措都要落到实处，从多种维度进行强有力的监管。在这漫长的整治过程中，消费者会慢慢地体会到企业想要改变的用心，挽救用户口碑。4.2.2 国家层面
40、首先，要用立法来整治电子商务企业整个行业的乱象，逐步构建有中国特色社会主义的电子商务监管体系 。立法机关要完善相关的法律法规，建立完整的市场监管体制，明确各方职责，明确企业层面、生产商层面，顾客层面各自的权利和义务，使其遇到乱象时，要有法可依；另外，要加大对电子商务企业从业人员的教育与培训，加大对企业的监督与管理，从外对对违规售假的行为给予威慑。另一方面，应及时建立各种形式的行业自律性组织和规范各种制度，发挥各种行业协会、资质认证等机构在行业自我约束、自我管理以及制订行业标准、规范企业行为等方面的作用。14 要加强对社会征信体制建设和完善，建立健全可靠地电子认证服务体系。尽快完善电子商务相关的
41、法律体系，逐步形成电子商务法律体系并建立健全电子认证体系，为社会提供可靠的电子认证服务。154.2.3 消费者层面商家逐利是本能，这无可厚非。而利润的所有来源来自于消费者的需求，而站在消费者的立场上，以相对低的价格获得更多优质的商品也无可非议。但是一分价钱一分货，当一个产品的价格过于低时，那必然在产品的品控方面存在一定的疏漏，所谓的低价也是建立在牺牲了产品其他方面的品质之上的。所以，消费者在选择商品时，不应过多的追求所谓的低价，而是在价钱合理的基础之上，着重看性价比。当消费者对价钱的高低不那么在意时，商家也就不会牺牲产品的品控而做出所谓的“超低价商品”。以消费欲望引领生产导向，那么最后商品市场
42、上的违规售假的现象也就不复存在。参考文献：1叶佳丽. 中国电子商务发展现状及其面临的问题D. 商业经济, 2010.2邓斌. “拼多多”当务之急提升服务维护口碑、流量去社交化、善待商家D. 互联网经济, 2018.3陈晴. “电商黑马”“拼多多” 如何做到便宜有好货D. 中国商界, 2018.4满铭娅. 浅谈中国电子商务发展现状及对策D. 国家工商总局信息中心, 2008.5黄云 胡淑红 刘建兰. 发展我国电子商务的模式和策略探讨D. 企业经济, 2007.6褚燕. 我国移动支付发展现状问题及对策研究D. 西安邮电大学学报, 2013.7孙玮. 中国电子商务发展中应关注的问题与对策研究D. 经
43、营管理者, 2013.8刘明达. 电子商务对企业市场营销的影响及对策研究D. 华北电力大学（北京）, 2007.9石陈华. 海尔电子商务运营案例研究D. 兰州大学, 2009.10李晓敏. 商业企业电子商务环境与市场营销策略研究D. 西南石油学院, 2004.11户倬 刘红军. 电子商务及其对环境要求的探索D. 科技与管理, 2004.12文灿. 我国电子商务的发展现状及主要差距D. 政策与管理, 1999.13王为. 国际电子商务对提高我国贸易竞争优势的影响分析D. 山东大学, 2007.14中国社科院财经战略研究院课题组 荆林波. 电子商务中国经济发展的新引擎D. 求是, 2013.15 A structuration analysis of Small and Medium Enterprise (SME) adoption of E-Commerce: The case of Tanzania:Telematics and InformaticsJ;Salah Kabanda, Irwin Brown,2017,34(4)13