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1、关于“P县M超市”的访谈提纲一、访谈目的了解此次活动的影响及活动对象的反映二、访谈方式面对面的访谈三、访谈对象M超市的顾客四、提问提纲（一）访谈开场语： 你好，我是福建师范大学企业管理专业的一名学生，现在在做一个关于这次活动的一个专题调查，最多耽误你1分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密！为保证访谈的有效性，请真实地回答每个问题，如果没有疑问的话，我们就开始吧！（二）访谈对话第一部分：对话部分（1） 您是P县的市民么？（2） 您为什么购物选择M超市？（3） 您觉得M超市相比其他超市有什么优势？（4） 您平均一个星期会来几次M超市购物？（5） 您平均每次购
2、物要花多长时间？（6） 您平均每次在M超市的消费大概是多少？（7） 您觉得M超市的工作人员服务态度如何？第二部分：访谈结束语 再次感谢你的配合，祝您身体健康，生活愉快！五、采访步骤 （1）观察活动现场（2）选取对象（3）开始访谈并记录（4）访谈的反思与评估六、可能碰到的问题 （1）被访者拒答（2）访谈地点受干扰性大（3）访谈过程中被访者不耐烦（4）访谈过程中被第三者打断（5）被访谈者敷衍回答七、设想解决的方法 （1）选取适当的访问对象，考观察选取容易接近的，明确告知其我们的目的（2）选取适当的访谈时机和地点（3）尽量速战速决，在活动现场多数人可能都是匆匆而过的，不愿合作，所以时间宝贵（4）也可以一对多的进行访问，形成交流小组形式（5）如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废八、采访前要携带的器材备注（1）本子、笔及相关个人证件（2）录音笔（3）访谈提纲2