《B2C电商模式亚马逊的营销策略.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《B2C电商模式亚马逊的营销策略.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、成人高等学历教育学 位 论 文B2C电商模式亚马逊的营销策略 办学单位： 广州华夏职业学院 专业年级： 电子商务2018级本科 学 生： 蔡清燕 指导教师： 许智科 提交日期： 2020 年 1 月 10 日 II摘要随着互联网信息技术的飞速发展，在智能手机快速普及的背景下，网络消费、网购已成为人们生活中重要的一部分。科技的发展，网民的增加，人们在网上消费奠定了一个坚固的使用基础，以促使着网络购物用户规模持续上升。伴随着B2C电子商务的发展日益庞大，许多网购平台仍需要进一步完善其商业模式。本文以美国最大的电子商务公司亚马逊(Amazon)为例，该公司是最早开始在互联网上运营电子商务的公司之一，
2、目前该公司已成为全球最大的在线商品零售商和全球第二大互联网公司。基于网络购物的网站，本文对亚马逊这一网购平台进行商业模式、经营策略分析，从中发现原因、问题，在对这些问题提出符合实际的解决方法。同时，以优秀的文献作参考，引用了文献分析法和逻辑分析，并且运用自己的论述得出一篇论文报告研究。关键词：亚马逊 B2C模式 网购 经营策略 1AbstractWith the rapid development of Internet information technology,In the context of the rapid spread of smartphones, Network consu
3、mption, online shopping has become an important part of peoples lives.The development of science and technology, the increase of Internet users,People in the online consumption laid a solid foundation for use, in order to promote the online shopping user scale continues to rise.With the development
4、of B2C e-commerce, many online shopping platforms still need to further improve their business models. Take Amazon, Americas largest e commerce company, one of the first to start running e commerce on the Internet, the company has become the worlds largest online retailer of goods and the worlds sec
5、ond largest internet company. Take Amazon, the largest U.S. E commerce company.The company was one of the first to start running e-commerce on the Internet and is now the worlds largest online retailer of goods and the worlds second largest internet company.Based on the web site of online shopping,
6、this paper analyzes the business model and business strategy of Amazon, from which we find the reasons and problems, and put forward practical solutions to these problems.At the same time, it uses the excellent literature as a reference, citing literature analysis and Logic analysis, using your own
7、words to conduct research on papers and reports.KeyWord：Amazon B2Cmode online shopping business strategy 目录摘 要11 绪论21.1研究的背景21.2选题的意义21.3研究内容31.4研究方法与手段31.5论文章结32.B2C电商模式与亚马逊概述42.1 B2C电商模式概述42.2.1 B2C电商模式模式的含义42.2.2 B2C电商模式的分类42.2.3 B2C电商模式的盈利模式52.2.4 B2C电商模式的购物流程72.2 亚马逊概述92.2.1 亚马逊的发展状况92.2.2 亚马逊的
8、盈利模式92.2.3 亚马逊的优势102.2.4 亚马逊的购物流程103.亚马逊卖家的营销策略及盈利分析114.针对以后亚马逊卖家运营的发展策略135.结论136.参考文献137.致谢131 绪论1.1研究的背景随着计算机不断成长和互联网的发展迅速，如今的互联网用户数目不断地增加。在当今社会，无线网络（WiFi）和智能手机5G的发展影响着我们的生活习惯，现如今，用手机连着网就能随时随地在网上购物和聊天，奠定了一个坚固的使用基础，以促使着网络购物用户规模持续上升，同时，也促进了各类购物平台的发展。由此，出现了亚马逊（Amazon）购物平台，有许多消费者在亚马逊平台进行网购。他们在亚马逊平台里购买
9、生活所需要的物品，搜索海外产品，他们可以在亚马逊平台和店家客服进行咨询，也可以通过分享或者推荐产品给身边的人，进行分享交流以及网上购物。亚马逊给人群网上购物提供了一个平台，方便了人们的生活。1.2选题的意义亚马逊在最近几年的B2C发展速度是比较快的，这也是我为什么会选择亚马逊这一购物平台，亚马逊购物平台的发展速度如此之快，这与它独有的营销手段和推广策略是分不开的，传统的电商购物平台都是先生产商品，随后用广告等推销手段向消费者进行推销。企业常用的促销方式有四种，即广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊网站上，就体现了广告、公共关系、营业推广这三种促销方式。在我们国内虽然有淘宝购物平台，但淘
10、宝购物平台不属于跨境购物平台。而亚马逊是跨境购物平台，亚马逊网站还专门设置了一个特殊的页面礼物（gift）页面，该页面是为客户准备各种礼物的。实际上这是亚马逊商业活动中的推广策略。gift网页为不同年龄层的顾客，分别准备了不同的礼物，通过给予客户福利（优惠券或小礼品）的方法来吸引消费者长期购买。此外，亚马逊还为长期购物者提供巨额折扣，作为其营销推广业务的一部分。另外亚马逊平台的使用用户上，网上购物不限男女、不限年龄，亚马逊则是看准了这一大群体，且人们的购物心日益庞大，他们也热爱于交流，亚马逊正好给予了这一购物平台，这也是我研究亚马逊的意义所在。本文在于研究亚马逊的经营经验和营销策略，以及亚马逊
11、的经济环境。1.3研究内容本论文结合亚马逊的实际发展状况，以国内已有研究成果为基础，并且通过权威的数据，挑选出亚马逊的营销策略和经营环境分析。通过借鉴关于亚马逊营销方面的研究成果，对亚马逊方方面面的问题进行分析研究，研究亚马逊的用户有哪些？亚马逊的用户需求方面，亚马逊商城的产品类型的方面。阐述亚马逊的营销策略，比如用户对于亚马逊的好评，亚马逊福利，分析亚马逊如何从社区转向电商开启福利社这一商城的。还有分析亚马逊的盈利模式，亚马逊在B2C所占的优势和经营环境等方面。1.4研究方法与手段（1） 文献结合研究法：本论文主要查阅两个方面的文献：第一是B2C电子商务市场发展的相关数据和亚马逊购物平台的发
12、展，以及相关的商业模式的文件。第二是搜索近年来关于亚马逊的概况以及相关资料进行理论研究分析。（2）逻辑分析法：指把一句简略的话进行拆分和深入的详细说明，深入每一个点进行琢磨和分析。把语言进行正确地整理，使论文简洁易懂。（3）规范分析与数据实证相结合。由于消费者对网站信赖度属于管理学理论、消费者心理学等研究。研究亚马逊的营销模式，则需采取并借助规范的文献，实事求是进行分析写作。2.B2C电商模式与亚马逊概述2.1 B2C电商模式概述2.1.1B2C电商模式的含义B2C（Business to Custom），即企业对消费者的电子商务，减少中间环节，企业和消费者直接对接，成本较低，一般以网络营售为
13、主，为消费者提供一个互联网在线销售新型的购物环节网上商店。指是由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。消费者通过上网，在网络上进行购物并付费，这种模式节省了人们的时间和精力，同时也提高了交易效率。图片来自网络2.1.2 B2C电商模式的分类（一） 目前分类的B2C电子商务模式有：综合商城（综合型B2C），百货商场，垂直商场（垂直型B2C），复合品牌商场。(1) 综合商城:发挥自身的品牌影响力，积极培育商城的核心业务。网站的建设也是要进一步完善商品的类目、信息智能化等方面。基于新老顾客的关系管理，为顾客提供优质的购物体验，提供更加人性化的服务。物流在综合型B2C也是极为重要的，
14、在物流管理方面要增强物流实际控制权，提高物流服务质量。例如亚马逊，利用母公司国际化的背景，在已有品牌信用的基础上，寻找国际品牌，形成代购业务或采购国际品牌商品销售等业务。图片来自于网络(2) 百货商场:百货商城即百货公司，它为网购消费者提供了一个快捷、安全、方便的购物环境。商品有着100%质量保证和为客户解答疑惑的优质服务，7天无理由退换货的售后服务，提供购物发票等优质服务，如今国内外许多知名品牌纷纷入驻百货商城。例如亚马逊中国、京东商城和当当网等。(3) 垂直商场:对于某些消费者或者根据消费者的需求所进行的服务，为顾客提供有更专业的服务。不断开拓核心领域，积极与知名品牌商或具有影响力的厂商合
15、作，瓦解合作中的出现的利益冲突和增添产品系列，完善售前和售后等服务，给予消费者多种支付方式。例如京东，国美360商城等。图片来源于网络(4) 复合品牌商场:复合品牌即联名，指所生产的产品是使用两个品牌的名称，在实际操作中，可以将公司名称和品牌名称结合起来使用。复合品牌策略通过对品牌的加持，实现品牌应用相辅相成的效果。不仅拥有良好的公司形象，而且也到消费者的认同，以提高新产品的知名度和销售量。2.1.3 B2C电商模式现状（一） 网民人数持续增长，网购数量日益上升根据中国互联网络发展状况统计报第44期报道显示，于2019年6月，中国互联网用户数量达8.54亿人，互联网普及率为61.2，比2018
16、年底增长1.6个百分点。2019上半年，网络购物市场保持平稳发展，于2019年6月，全国网上购物用户规模达到6.39亿人，比2018年底增加2871万；手机网上购物用户规模及使用率达到6218万人。网民基数的增长以及互联网的普及，稳定的网购用户规模、良好的网络购物环境推动着电子商务稳健的发展。（二） B2C电子商务零售市场交易达38284.3万亿元，保持着较高的増长速度。根据2018年4月12日中国网上零售B2C市场年度综合分析2018的报告显示，2017年中国在线B2C零售市场交易达到38284.3万亿元。总体而言，在新规模、新技术的推动下，在线零售B2C市场将保持着稳健增长。尽管网上零售市
17、场的发展速度有所缓慢，但交易量仍然偏高，令整体消费品零售增加，不断提高零售总额在整个社会消费品市场中的地位。（三） 各大电子商务商店陆续落地，与传统零售商的联盟得到加强，线上和线下的整合得到进一步的巩固。在良好生活品质及舒适的消费体验的背景下，近年来，在线和离线零售巨头纷纷推出新的零售品种，在线和线离线行业之间的界限逐渐模糊，服务内容更加多元化，零售场景得到重建，在过去线下零售角色，到“线上+线下购物模式、各种服务、物流配送”和其他多角色转换，角色转变，零售和服务行业进一步整合，为满足消费群体对食品、饮料和游戏的需求。随着国人收入水平和物质条件的极大提高与丰富，消费者由单纯追求商品数据、商品功
18、能为核心的消费诉求转向更加追求生活。2.2 亚马逊概述2.2.1 亚马逊的发展状况基于现状，亚马逊公司是美国最大的一家在线电子商务公司，也是最早开始在互联网上经营电子商务的公司之一。亚马逊不仅是世界上最大的在线零售商，而且还有全球最大的商品种类，是世界上最大的线上零售商企业，亚马逊是由杰夫贝佐斯（Jeff Bezos）创立的世界第二大互联网公司。2018年下旬，亚马逊的总市值冲破万亿美元大关。最初，亚马逊网站只卖书这一种商品，现在几乎什么都卖，如食、服、包配、图书、影视、乐产品、数产、家后生活用品、要幼儿产等。该网站为顾客提供数数万个产品，几乎你能想到的基本都能在亚马逊上买得到。除了提供高质量
19、的商品，亚马逊凭借优质独特的服务打开了中端市场，无论是初流、退换货还是支付等相关服务，亚马逊对整个交易过程有着严格的要求和把控。服务更加人性化，从顾客的角度和需求以及顾客的体验出发，让客户体验到快速、高效的服务，为此也奠定了亚马在网络零售市场中不易动摇的地位。亚马逊在2017年投资了137亿美元收购食品零售商全食超市(Whole Foods Market)，造成了部分公司大量关店和裁员的情况。在美国，线下零售商最初是被沃尔玛和其他大型百货公司垄断。2019年7 月，亚马逊在中国黄金（Prime）会员日的海外销量与去年相比上涨了三倍，使其成为亚马逊中国史上最大的会员嘉年华。亚马逊宣布2019 年
20、的“会员日”（Prime Day）活动非常成功，限期两天的线上购物活动在7月举行，Prime Day活动的特点是以“折扣+巨优惠”为主，亚马逊会员日的总销量超过我国淘宝2018年的“黑色星期五”和“疯狂星期一”，是2015年参与数量的两倍，在此期间，新会员的数量达到历史新高。中国还有更多新会员享受跨境免邮和数万优惠的专有权，活动期间新加入会员的数量是上届会员日的两倍。在销售和会员活动方面，Prime会员日超过前两届，2019年的会员日活动成为亚马逊发展历史上最成功的嘉年华。2019年7月亚马逊收获巨大，在活动方面，其突破了历史销售额；在科技方面，亚马逊宣布启动一项高达7亿美元的巨额培训计划，主
21、要为员工在机器学习、机器人技术、医疗保健、制造，在云计算等其他发达区域创造职业道路。2.2.2 亚马逊的盈利模式(1) 电子书模式:随着科技的发达，电子书平台被广泛使用，亚马逊kindle电子书用户超过一百万，并且亚马逊图书的种类和数量远远超过其他平台的普通图书，无论是在互联网上还是在较低的成本上，亚马逊垄断了电子书市场80% 的低频用户，因此获得的利润相对较高。(2) 物流模式:亚马逊在过去的一段时间里是处于亏损状态的，近几年亚马逊获得盈的主要功巨就是低物流成本，自建超大的物流中心，拥有自己的物流可配送至185个国家的各个地区，既实现自身产品的收发货及仓储服务，物流中心的建立大大提高了行业管
22、理集中度，并为亚马逊带来盈利。根据以下数据显示亚马逊第三方交易占比持续提升，在物流收入方面也是持续增加。图片来源于国君零售(3) 奖励模式:顾客通过在亚马逊网站的任意商品生成链接，把链接发送给其他人，如促使交易成功，顾客可以得到交易额的3-7奖励。利用这种奖励模式，大大提高了交易率和消费者分享商品的热情，以提升亚马逊的销售量和交易数量。(4) 送货机制模式：亚马逊做到免费为顾客送货。消费者在网购方面往往很在意支付送货费用，亚马逊考虑到这一点则减免送货费，因此吸引了更多的消费者购物。（5） 仓储管理模式：卖家与供应商签订协议后，工厂或供应商会向卖家提供产品，把产品从工厂运送到亚马逊的仓库，消费者
23、在亚马逊上购买商品时，只要有关物流的事务（派送与售后服务）都交由亚马逊负责处理。亚马逊严格对待每一商品的入库、管理和配送，以最大限度给客户一个舒适的购物环境。图片来源于雪球2.2.3 亚马逊的优势在大数据时代下，亚马逊拥有强大的技术系统支撑其网站，且在网站研发方面投入了大量的研究经费，以提升购物系统、付费系统，对于消费者而言是非常便捷、安全。亚马逊还拥有特有的功能，如“一键购物”、“个人爱好管理”等都能给客户带来更好的购物体验。亚马逊作为网络营销平台，减少实体店铺的管理，成本大大降低。(1) 用户多，流量大：亚马逊购物平台拥有很大的客户需求市场，其网站规则也比较符合外国人。亚马逊在全球拥有4亿
24、多的活跃用户，亚马逊在欧洲市场拥有着庞大的消费群体，且人数也是日剧增加。据数据统计亚马逊月总的流量就达到了3310万，年销售额也高到744.5亿美元。众所周知，亚马逊在全球商品种类最多的，且在知名度也很高，流量来源很充裕。图片来源于网络(1) 重产品，轻店铺：亚马逊的门槛低，操作简单易懂，适合的人群较广泛，无工作经验者也可做。亚马逊平台的规则是公平的，买家数量也多。只要卖家用心做好产品、做好营销，交易额便会提高。(2) 低成本，客户放心买：卖家成本低廉，不用专门存货或租用仓库；亚马逊没有像淘宝一样的及时地客服服务，通过电子邮件与卖方和买方联系，卖家要在24小时内回复客户，亚马逊平台是以顾客为中
25、心的，所以它很注重产品的质量，同时国外买家的退货率低则保证了卖家的利润。(3) 获得利润较高：在亚马逊购物的客户大多是中 高收入者，买家的综合素质相对较高，极少出现退货情况；风险低，到目前为止，还没有说资金全在货上这种问题，还有亚马逊也是客单价最高的一个电商平台，利润也是很可观的。2.1本章小结本章主要介绍了B2C，简单介绍了B2C的分类和B2C发展状况；同时也介绍了亚马逊的发展状况、盈利模式和亚马逊优势。亚马逊主要面向广大网络消费群体，是商品种类最多的一个零售商，亚马逊的产品有生活家居品、电子书、IT软件、数产、影视等。粗略介绍了亚马逊的“会员日”活动，连续两天的大折扣，促使亚马逊销售量大增
26、。3.亚马逊的营销策略及商业模式分析3.1亚马逊的营销策略分析 亚马逊，世界上最大的在线零售商，自公司成立以来一直迅速发展。亚马逊的营销策略做到了独特、全面、快捷、实惠、新颖，以下五点为亚马逊的营销策略：(1) 产品策略美国最大的电子商务公司亚马逊，为了更好地服务于消费者，亚马逊网站对各种产品进行针对性的分类，对于不同的商品使用不同的营销方法和手段，使消费者一目预览商品类目和更为充分地选择商品。(2) 塑造品牌策略在国际市场上，产品品牌地位越来越重要，亚马逊在经营的同时也与其他老品牌企业竞争，所以其创造并宣传自己的品牌，使之自己更具有口碑和影响力，除此之外，亚马逊还把经营的收入投资到品牌的宣传
27、上，拥有高附加值的品牌特色更具优势。(3) 价格策略亚马逊经常打价格战，曾经自称是举世最大的折扣者，有着较为平实的价格和30万种以上的购买折扣，亚马逊所供给的商品价格相对较低，大部分是低于市场价格，最大折扣为百分之四十。(4) 渠道策略亚马逊书店对所有产品的赞誉已经形成了一大特色，而书店产品的销售都是通过互联网实现的，订购和选择付款方式可以在线完成。与此同时，为了将客户订购的产品尽快地送到交易目的地，亚马逊书店在运输、库存、仓储管理上做了大量的工作， 以确保物流配送系统的顺利运行。(5) 销售策略亚马逊利用广告传播来增加消费者对自己产品的印象。第一亚马逊会根据消费人群的特点和需求，为其提供巨大
28、优惠，例如，精美小礼物、优惠券等；第二亚马逊为消费满100美元以上（含100美元）的客户提供一次免费送货服务。通过这些营销方法，一定情况下保留了客户，密切联系了客户，客户也时刻关注着亚马逊网站。根据下图的数据显示，大约有60%的消费者对于亚马逊商品质量感到满意。图片来源科技有点牛3.2 亚马逊的商业模式分析(1) 供给的产品与服务作为全球商品种类最多的B2C企业，亚马通致力于为消费者提供高质量的产品，例如电子书、IT软件、家具和家用电器等，并为客户提供舒适的购物环境。同时，亚马逊还非常重视物流运输过程、支付安全和退换货情况，亚马逊自建物流中心，方便了客户查询物流，服务好客户的同时，也提高其工作
29、效率。(2) 业务流程的描述亚马逊运行的网络都是世界一流的技术。从厂家收货、仓储到订单发货、货物配送过程和消者退货等这些方面，亚马逊都有专业的运营中心管理。同时，亚马逊拥有属于自己的庞大数据库和可靠安全的支付模式，为顾客提供舒适的购物环境和售前、售后等一系列服务。(3) 目标人群的分析年轻的消费群体则是亚马逊最主要的目标客户。在亚马逊平台消费的用户中，绝大多数的用户为19-30岁，其中学生党、上班族占目标人群的一半以上，他们大多数是大专以上的学历，这些年轻的消费群体接受新事物速度快，且他们对互联网的使较为熟悉，他们选择的关键要素是方便快捷和优惠价格，恰巧亚马逊网站就符合这些要素。3.4 本章小
30、结网络购物已经成为现如今网民消费的一种常见形式。本章主要分析了亚马逊的营销策略及商业模式，简单介绍了亚马逊各个营销策略的优势，通过自建物流中心，为消费者提供一个舒适的购物体验和售后服务，减免配送费和较为低廉价格这些规则很符合消费者的心意。4.亚马逊的问题及发展策略4.1亚马逊目前所面临的问题(1) 竞争威胁伴随时代的发展，电商巨头不断增加，对亚马逊发展造成了一定的竞争威胁。就拿Instagram这个APP来说，如今的Instagram不仅仅只是分享日常照片那么简单了，现在的Instagram可以展示你所用的产品，并附上产品链接。而消费者为了贪图方便，看到心仪的且好多达人好评推荐的产品，他们都是
31、直接点进链接直接购买产品，并不会再去网购网站重复搜索产品。在国内，也有许多类似Instagram的APP，比如小红书、抖音、快手等直播平台。亚马逊目前在整个的网络零售行业处于较高地位，口碑也不赖，但是一些低成本的公司正在使用低成本的策略来吸引顾客，导致了亚马逊公司的客户被挖走，以致于亚马逊销售额下降，着对亚马逊公司造成了大大的竟争威胁。由此可见，各行电商行业都在对亚马逊的垄断地位发起挑战，对亚马逊公司造成一定竞争威胁。(2) 数据的安全与隐私在科技的发达的背景下，数据逐渐庞大，人们时刻关注着数据的安全和隐私等一系列问题，且亚马逊拥有着属于自己的庞大数据库，在管理数据库方面也出现了一定的问题。根
32、据Deadline报道，2018期间有多名客户收到亚马逊的邮件通知，邮箱地址的公开对客户造成了隐私安全，虽然此次技术错误已经得到修复，但客户还是对个人隐私安全感到担忧。在这数据的新时代里，人们时刻关注着大数据和使用大数据，亚马逊公司面临的问题之一就是用户的隐私安全。大数据虽然给企业带来巨大价值，但也给企业的数据安全、隐私带来了巨大挑战。就如亚马逊公司拥有着属于自己的公司的庞大数据库，在这大数据库里包含了大量的客户隐私信息、员工基本信息、销售订单信息、业务运营信息以及各种行为的详细记录等，一旦数据瘫痪和受到攻击，这些信息有可能就会被删除和泄露，那么企业的数据也就会遭到破坏，这就造成了数据隐私和数
33、据安全，也是亚马逊公司所担心的问题之一。因为互联网飞速发展，所以黑客也逐渐增多，一些黑客通过各种高科技手段盗取企业或用户信息，在信息数据管理方面缺乏监管，这就会对客户数据隐私造成泄露。4.2针对以后亚马逊运营的发展策略在电商快速发展里，电商行业就蕴藏了潜移默化的竞争影响。伴随着互联网的不断发展壮大，各个电商网购公司也在慢慢的崛起，已有不少网购公司对亚马逊公司造成了一定的影响和竞争威胁。针对以上问题，本人对亚马逊公司以后的发展提出了以下以下建议：（一） 创新营销推广方式，提升消费者网购体验。(1) 新用户第一次第一次在亚马逊网站购买商品的，无论买任何商品都可以聚划算折扣；在亚马逊网站购买满金额，
34、便可以减免一次运费。(2) 在宣传方面，亚马逊公司可以进行达人直播推荐产品或通过写作文章对亚马逊产品进行推荐，在视觉上对消费者产生了一定的视觉冲击，也让消费者对亚马逊商品印象深刻。(3) 可以专门设个问卷，做个对消费者在购物方面的小调查。(4) 通过视频对录制，拍摄视频的细节，让消费者看到细节，看得清楚买的放心，这样在一定程度上提升了消费者回购率和对网购公司商品质量的信赖。（二） 凸显网站特色。(1) 在现在活动主题方面，定位范围可以缩小，但是主题字幕要精。(2) 提供更全面详细的网购入口，实现快速购买商品。(3) 可以专门设置一个网页，专门是达人进行推荐产品的网页，在达人推荐的同时附上产品链
35、接。4.3本章小结亚马逊作为商品种类最多的一个零售商，品牌影响力在国际市场日剧上升，具有丰富的营销手段，且还有创新盈利的模式。对于电商各网购平台是可以进行学习和借鉴的。但是随着科技的发展，电子商务网购平台也在不断地增加，亚马逊的竞争者也日益增加。经过长期的经营，亚马逊也面临着销售的困境，使得消费者在购买和支付时有着不安的心理状态，亚马逊也应该要为此做出一些改动。利用相关的技术手段使得网购更加地舒适安全，以致于满足消费者的各项需求和服务需求，在经营方面仍需继续创新和发展。5. 结论伴随着科学技术的快速发展，在大数据时代的背景下，亚马逊网站网购在国家市场占据着十分重要的地位。这正是亚马逊成功的其中
36、一点，亚马逊的发展壮大与其独特的营销策略有着密切的关系，最重要的一点是亚马逊通过分析消费者的特点、喜好、服务和根据消费者需求，为消费者提供一个舒适快捷的购物体验。亚马逊针对不同客户群体的需求，给予客户折扣优惠卷与精美小礼品或举办大折扣优惠活动，大大提升了消费者的购买欲望。且亚马逊的商品价格都是较为低廉的，这就照应了消费者对于价格这一方面的敏感心理；亚马逊公司拥有自建的物流中心，减免配送费也契合了消费者的购物需求，这就是亚马逊在经营网站方面成功的因素。在B2C电商行业的不断扩大，本文写了关于B2C电商模式的现状；并且以亚马逊公司为例，通过对亚马逊公司的分析，简单的介绍了亚马逊公司，对亚马逊这一B
37、2C企业进行了营销策略分析，简单的分析了亚马逊营销的每一个策略，讲到了亚马逊的优势和盈利模式，通过分析，我们也看到了亚马逊公司所面临的问题和不足之处，针对亚马逊优以后的发展，找出亚马逊公司的问题并针对问题提出一些建议。参考文献1 电子世界.“亚马逊尝试”融合多项新技术让客户更加方便购物.2018(3):204-2042 曹红梅.电子商务时代B2C平台精准营销探究.商业经济研究，2018(9):59-613 李新春，邓小娟.电子商务与企业发展的研究.报刊荟萃，下，2018（5）：96-964 部峪佼，贾嘉，王晓歌.基于B2C模式中小跨境电商企业逆向物流成本优化研究 .对外经贸，2019（8）：9
38、0-915 张洁，郑澍奎贸.易摩擦对我国跨境电子商务发展的影响及应对策略.商业经济研究，2019（6）：136-1386 张美玲.亚马逊_电商企业的科技野心.现代企业文化，2019（1）：108-1097 亚马逊的线下策略洞悉电子商务的全领域扩张布局.新潮电子，2019（2）：109-1118 卓玛拥忠，曹玉娜.亚马逊跨境电商发展探究.经济与社会发展研究，2019（13）：0031-0031致谢时间飞逝，在经历了几个月的论文构思和努力写作的时间里，首先要先感谢我的论文指导老师，许智科老师。在写论文的整个过程中许老师给了我们很大的帮助，从中还不断的给予我们很多写论文的意见和建议，在写作论文的每个环节都有老师辛劳的汗水。其次，我还要感谢我的家人，在我写论文期间，给予我独立安静的空间，且还提供有用的网站让我方便查找资料。最后，我也要感谢电子商务本科班的同学们，在相处的过程中，他们都给予我很多关心和帮助，经过两年的学习生活使我们对彼此熟悉且结下了深厚的友谊。在毕业之际，我衷心地祝愿同学们在今后的人生道路上如期而至，也相信在未开的日子里，我们通过努力都能走出属于自己的人生道路。蔡清燕2020年2月19