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1、海口经济学院本科生毕业论文目 录摘 要IAbstractII第1章 绪论11.1 选题背景11.2 研究目的和意义11.2.1 研究目的11.2.2 研究意义11.3 国内外研究现状21.3.1 国外研究现状21.3.2 国内研究现状2第2章 研究对象与方法52.1 研究对象52.2 研究方法52.2.1 文献研究法52.2.2 实地调研法52.2.3 问卷调查法52.2.4 数据分析法6第3章 研究结果与分析73.1 互联网背景下海南岛体育旅游信息化建设现状73.1.1 海南体育旅游信息化独立建设网站状况73.1.2 海南体育旅游信息化独立建设机房或数据中心状况73.1.3 海南体育旅游信息
2、化建设电子商务系统状况73.1.4 海南体育旅游信息化建设管理系统状况83.1.5 海南体育旅游信息化建设人员数量状况93.1.6 信息化系统对海南旅游公司（旅行社）收入状况93.2 互联网背景下游客获取体育旅游信息的现状103.2.1 传统方式游客获取体育旅游信息的途径状况103.2.2 信息化APP游客获取体育旅游信息的途径状况103.2.3 信息化建设游客游览中使用手机无线网络设备状况113.2.4 信息化建设游客对体育旅游提供信息的态度状况113.2.5 信息化建设游客购买体育旅游产品的方式状况123.3 互联网背景下海南岛体育旅游信息化建设存在的问题123.3.1 缺乏体育旅游信息公
3、众服务系统的支持123.3.2 旅游电子政务功能应用还处于低级阶段133.3.3 体育旅游资源的硬件设施落后，体育旅游专业人才缺乏133.3.4 海南岛体育旅游的宣传力度不够143.3.5 体育旅游管理部门在网时代尚未完全信息化143.4 互联网背景下海南体育旅游信息化建设发展策略143.4.1 进一步完善体育旅游信息众服务系统及配套政策143.4.2 整合网络和传统优势资源，完善海南旅游网站153.4.3 加强体育旅游资源硬件设，培养体育旅游专业人才153.4.4 规范体育旅游信息化管理，加大旅游宣传力度15第4章 结论17参考文献18致 谢19附件120附件2223互联网背景下海南岛体育旅
4、游信息化建设调查研究摘 要目前体育旅游在我国发展迅速，已经成为一项新颖、流行的旅游产业，是体育和旅游相结合的新型运动方式。自新中国成立，改革开放以来，人们的生活水平在不断提高和丰富多彩，使得旅游产品开始走向健身运动和多元化方向发展。海南省处在中国最南端，被称为国际旅游岛，每年都会有大批国内外游客前来休闲游玩。为海南岛体育旅游信息化建设标明了好的发展方向，为海南岛体育旅游信息化建设提供了基层建设。本文运用了文献资料法、实地调研法、专家访谈法、数据分析法等多个研究方法，对互联网背景下海南岛体育旅游信息化建设进行全面调查，研究结果表明：海南体育旅游信息化独立建设网站、数据中心、电子商务、管理系统、建
5、设人员数量以及信息化系统对海南旅游公司（旅行社）收入等状况存在的问题进行分析。对互联网背景下海南体育旅游信息化建设提出了需要更进一步完善、更新体育旅游信息化大众服务系统及配套政策，整合网络和传统优势资源，完善海南旅游网站，加强体育旅游资源硬件设施，加强培养体育旅游业人才，规范体育旅游信息化管理，加大体育旅游产品宣传力度等发展策略。关键词：体育旅游；信息化建设；海南岛Research on the construction of sports tourism informatization in Hainan Island under the background of InternetAbst
6、ractAt present, sports tourism has become a novel and popular tourism industry in China, which is a combination of sports and tourism.Since the founding of New China and the reform and opening up, with the continuous improvement and colorful living standards of people, tourism products began to move
7、 towards leisure fitness and various directions. Hainan Province is located in the southernmost part of China, known as the International Tourism Island, and every year a large number of domestic and foreign tourists come to leisure and play.It indicates a good development direction for the informat
8、ion construction of Hainan Island sports tourism, and provides a basic level construction for the information construction of Hainan Island sports tourism. This paper uses the method of literature, field investigation, expert interview and data division. The research results show that: Hainan sports
9、 tourism information independent construction website, data center, e-commerce, management system, the number of construction staff and information system to Hainan tourism company (travel agency) income and other problems. It is necessary to further improve and update the public service system and
10、supporting policies of sports tourism informatization in Hainan under the background of Internet, integrate the network and traditional superior resources, perfect Hainan tourism website, strengthen the hardware facilities of sports tourism resources, add Strengthen the training of sports tourism ta
11、lents, standardize the information management of sports tourism, increase the publicity of sports tourism products and other development strategies.Key words：Sports tourism;information construction;Hainan islandIII第1章 绪论 1.1 选题背景现在国内经济水平发展迅速，旅游产业也迎来了“春天”。伴随着人们生活水平的提高和社会的进步，我国开始进入从世界旅游大国逐步转变成为世界旅游强国的
12、进程。随着广大人民群众对体育旅游的要求性越来越高，加上开放性政策与网络、市场与技术的三者的相融合，已成为旅游产业发展的原动力之一。信息和通讯技术也是海南岛成为旅游热点地区，为海南体育旅游信息化建设带来机遇，为海南体育旅游信息化建设提供了发展平台。信息化给旅游产业带来了前所未有的大好发展前景。旅游产业是以信息为基础的信息密集型产业，信息是旅游产业内部各个环节的纽带。行动方旅游业对信息的依赖性很强，因为体育旅游的业务非常依赖于交互式信息流，因此体育旅游对信息的需求很大。体育旅游的前、中后过程都需要集聚大量的体育旅游信息，旅游产业其实是一个具有很强综合性的产业，主要依赖于提供信息和流通信息之间的运转
13、。对体育旅游信息进行有效管理是促进旅游管理、改良旅游环境、鞭策体育旅游改革和协调旅游发展具有很大推进作用。1.2 研究目的和意义1.2.1 研究目的旅游产业其实是一个具有很强综合性的产业，主要依赖于提供信息和流通信息之间的运转。对体育旅游信息进行有效管理：是促进旅游管理、优化旅游环境发展、推动体育旅游改革和协调旅游发展的必由之路。本文通过研究互联网背景下海南岛体育旅游信息化建设，了解信息化建设对海南岛体育旅游发展的影响，互联网背景下的海南岛体育旅游，分析海南岛体育旅游信息化建设中存在的问题，并对互联网背景下海南岛体育旅游信息化建设提出措施和对策。1.2.2 研究意义本文将研究视角定位在“互联网
14、背景下海南岛体育旅游信息化”调查上，结合大数据技术为现代化治理提供处理途径，从实践层面看，对海南岛这种四面环海地理位置特殊，经济发展支撑多数来源于旅游的地区。通过分析海南岛旅游产业信息化的发展水平，对体育旅游信息化现状存在的问题进行分析。这将有助于指导海南岛体育旅游信息化建设与发展，加快旅游产业的发展，以带动和刺激其他相关产业的快速的发展，繁荣国际旅游岛经济，促进海南岛的经济建设，有利于和谐社会建设，最终提出行业有效的体育旅游信息化发展对策，具有一定的实践意义。1.3 国内外研究现状1.3.1 国外研究现状在国外，对旅游电子政务的研究相对较少，对体育旅游信息化的研究主要集中在旅游上。Robin
15、 J B.Richie和J.R Brent Richie（2002）在1描述了加拿大的Alberta为提升目的和保持竞争力而发展目的地营销信息系统的过程。Bill Doolin，Lois Bugress和Joan Cooper（2003）在2提出互联网技术在提升和营销目的地方面扮演重要角色是体育旅游产业信息集中的本质，以新西兰为例评价了商业应用模型。美国的Leixia Cai，Jaclyn A.Card，Shu T.（2004）在3通过介绍大量美国旅游经营者网站的网络营销手段和信息传递方式为目的地互联网背景下网络营销和信息化建设提供了借鉴参考。1.3.2 国内研究现状通过对中国期刊全文数据库(
16、ki.Net)以检索项题名包含“旅游信息化”进行检索，近年来国内学者对旅游业信息化的研究重点主要是旅游信息化建设与应用、旅游管理信息系统、体育旅游信息技术等相关研究。张鲲在海南国际旅游岛信息化建设关键技术的研究4中提到国内正在处于一个从传统的旅游市场迈向互联网旅游电子商务市场的转变时期。随着互联网旅游服务市场的逐步成熟和信息化的普及，互联网旅游服务市场将会有着广阔的发展前景和发展空间，广大人民群众将会越来越多的通过互联网在线预订各项、各类的旅游服务。赵广辉，薛士学在体育旅游如何重视信息化5中指出通过体育旅游信息网站，了解体育旅游产品的特点，像气候、地理位置、特色民俗文化。增添一些漂亮的插图讲解
17、和背景音乐，使游客在访问网站的过程，带来强烈的视听觉效果，使得震撼内心，神宜向往。石洋在“互联网+”与旅游业的融合发展探索6中指出“互联网+”为旅游业提供更好的平台，平台在吸引消费者的同时，也得到了生产者的青睐，消费者想要能获得性价比高的旅游产品，那么就得要借助互联网平台才能减少相应的成本。赵文博在我国“互联网+”体育旅游的内涵、现状及对策研究7中指出“互联网+”体育旅游是智慧旅游体系中的一员，旅游主体和体育旅游产品互相连通融合，媒介是互联网电子商务平台。游客可以在旅游前了解目的地的旅游策略，规划自己的行程，阅读已经来过的游客的旅行笔记等等都可以在手机应用APP和旅游网站上实现获取。崔艺馨在互
18、联网背景下海南岛体育旅游信息化建设研究8中指出现在信息化可以更好的带动体育旅游发展，同时也推动了社会经济和体育旅游发展的进程。游客应当尽早适应信息化体育旅游市场，这样才能加快体育旅游的信息化发展。体育旅游信息范围广阔，集合了多种信息元素在其中。张婉在“互联网+”趋势下我国体育产业发展研究9中指出目前我国的体育旅游还处于成长阶段不太成熟，要想加速体育旅游的发展，就要加上互联网的力量，互联网+体育旅游现在还有着很大的潜力没有开发出来，这对于目前的创业公司是一个很好的机会。郑玉香，陈烨在海南智慧旅游的发展现状及对策研究10中指出面对每年越来越多的国际旅客，如欧洲、日本、韩国等地的游客团体，没有相应的
19、翻译系统或者产品，那么沟通起来就很吃力，也让国外旅客不能更好体验旅途中的欢乐。游客如果在旅游过程中可以快速得到对自己或旅途过程中有益的信息，那么肯定会在旅途中少走“弯路”享受优质的旅途体验。翟常卿，何朝玉，王军在“互联网+体育旅游“产业体系发展研究11中指出互联网背景下体育旅游业应提供更多符合普通消费者的产品和让更多人参与进来。为了实现体育与旅游的更高程度的融合，应注重创新精神，以增加体育旅游过程中的趣味性、娱乐性、等体验性。冯至，朱德亮在全域旅游视角下海南旅游信息化发展对策研究12中指出当前互联网背景下体育旅游信息化建设要从全域旅游的视角出发，其中还存在着：很多旅游产业保持着传统营业；信息化
20、意识不强；信息化区域没有广泛普及；缺少信息化技术；缺少体系与规划；安全防范意识弱；缺乏信息化专业人才等问题。综上所述：目前国内外关于信息体育旅游的研究侧重于旅游，信息化方面和旅游电子政务的研究讨论较少。要想实行真正的体育旅游信息化就要规划设计体育旅游互联网信息方案，充分发挥政府主导作用，充分利用监管职能，完善体育旅游信息服务，促进体育旅游信息管理系统的规范化，加强体育人才培养，为信息服务建设，把体育旅游产品更加成系统体系化。第2章 研究对象与方法2.1 研究对象以互联网背景下海南岛体育旅游信息化建设为研究对象。以海南岛体育旅游的景区、公司和游玩的游客为调查对象。2.2 研究方法2.2.1 文献
21、研究法为了解互联网领域的学术研究进展和成果，通过大量查阅国内外的相关文献和研究专著。借鉴己有的经验和教训，并以此为基础对海南岛体育旅游信息化建设的相关概念、理论基础进行界定查阅相关文献，其中一些是关于体育旅游管理、经济学、体育旅游信息、信息管理理论、旅游市场科学、社会调查和专业知识的专门书籍为系统分析奠定了基础。另一部分是关于体育旅游信息化建设的学术论文和权威文献，掌握最新进展在学术界。 2.2.2 实地调研法通过对海南省海口市体育旅游信息化建设的现状进行走访调查和实地分析，结合旅游局和教体局各级领导和业务人员进行深入的交流听取他们对体育旅游信息评价研究的宝贵意见，并请他们从专家的角度分析影响
22、因素。挖掘现有文本材料和 研究材料，从而达到信息论的高度，客观地描述事物的存在状态，总结出符合现实的理论概念，并提出有针对性的发展建议。2.2.3 问卷调查法根据论文研究的需要设计调查问卷。问卷采用随机抽样方式发放，由于旅游群体的流动性，问卷发放和回收都是在现场和现场使用。在这次调查中，共向游客发放问卷100份回收率100%，其中有效问卷93份有效回收率占93%（问卷1）；向旅游公司相关负责人发放问卷5份，回收5份有效回收率100%，其中有效问卷5份，有效回收5份有效率率为100%（问卷2），获取相关研究的第一手资料。表1 海南海口市体育旅游信息化建设调查问卷发放与回收情况对象发放数回收数回收
23、率（）有效问卷有效率（）游客发放1001001009395旅游公司负责人5510051002.2.4 数据分析法运用Excel等软件对所得数据进行因子分析，通过层次分析法确定各影响因素的权重值。 第3章 研究结果与分析3.1 互联网背景下海南岛体育旅游信息化建设现状3.1.1 海南体育旅游信息化独立建设网站状况表2 海南体育旅游信息化独立建设网站情况统计表（N=5）是否有独立网站 公司（个） 比例(%)是 1 20否 4 80从表2来看，海南岛旅游公司有独立网站状况，海南岛旅游公司拥有独立网站的占20%，海南岛旅游公司没有独立网站的占80%，根据表中信息表示还是少数公司建立独立网站，没有高度重
24、视此公司的各项工作，公司应该要有自己的独立网站给游客更便携的了解此公司。海南省缺乏体育旅游和信息技术相结合的宏观把握和理解，觉得做一些形式上过得去的网站就可以了。忽略了体育旅游产业的利益相关者的参与以及相互联系和信息资源共享信息系统是信息化的成功的关键。3.1.2 海南体育旅游信息化独立建设机房或数据中心状况表3 海南体育旅游信息化独立建设机房或数据中心统计表（N=5）是否有独立机房或数据中心 公司（个） 比例(%)是 1 20否 4 80从表3来看，海南旅游公司拥有独立机房或数据中心的公司为20%，80%的公司表示他们没有多余的资金建立独立机房，也没有相关方面的专业人员，希望政府扶植投入，引
25、进人才，以及投资建立公司的独立机房。3.1.3 海南体育旅游信息化建设电子商务系统状况 表4 海南体育旅游信息化建设电子商务系统情况统计表（N=5）是否有电子商务系统 公司（个） 比例(%)是 2 40否 3 60由表4可以看出，海南旅游公司有电子商务系统状况中，对5家公司进行了调查访问，其中海南旅游公司有电子商务系统的占40%，海南旅游公司没有电子商务系统的占60%。旅游公司业务处理方式还是传统的线下发展为主，不主动去探索调查，联系消费者更多的是通过拨打电话、以前客户或朋友介绍、见面推销为主等传统的方式。整个海南省的国内外旅游公司（旅行社），通过 E-Mail、PC客户端和手机APP应用确认
26、顾客预定。通过 E-Mail、PC客户端和手机APP应用接受客户预订和获得客户旅游预订并为客户办理旅游机票，通过电子邮件、PC客户端和手机APP应用安排旅游服务次数都很少。目前海南省的国内外旅游公司（旅行社）因为在Internet上的网址发布的信息量薄弱、不丰富，所以很难满足消费者个性化的需求。3.1.4 海南体育旅游信息化建设管理系统状况表5 海南体育旅游信息化建设管理系统统计表（N=5）已经使用的信息系统 频数 比例(%)OA办公系统 3 25财务管理系统 4 33.资源管理系统 1 8.3网络营销系统 2 16.7人力资源管理系统 1 8.3其他 1 8.3由表5可以看出，对海南旅游公司
27、（旅行社）使用信息化管理系统调查中发现，海南旅游公司（旅行社）使用信息化管理系统主要集中在财务管理系统占33.3%，OA办公系统占25%和网络营销系统占16.7%，资源管理系统、人力资源管理系统和其他系统分别占比都为8.3%。可以得出海南旅游公司（旅行社）对旅游网络营销的认识不太清楚，电子商务对营销的重要性，没有遵循旅游网络市场化的建设理论系统、旅游网站只停留在门户网站上。只发布一些简单的新闻通知、旅游企业的传统媒体功能和旅游线路。由此可以看出，海南旅游公司（旅行社）使用信息化管理系统主要集中在内部系统的信息化上，没有更好的运用信息化管理系统，对于其他的管理信息化系统开发较少。3.1.5 海南
28、体育旅游信息化建设人员数量状况表6 海南体育旅游信息化建设人员数量统计表（N=5）信息化人员数量（人） 公司（个） 比例（%）5人以下 3 60%510 1 20%1050 1 20%50以上 0 0%从表6来看，各公司（旅行社）都具备体育旅游信息化人员，其中有5人以下负责体育旅游信息化人员的公司占60%，有5-10人负责体育旅游信息化人员的公司占20%，有10-50人负责体育旅游信息化人员的公司占20%，体育旅游信息化受到重视，由于海南岛地域、人口、消费情况等原司（旅行社）有独立机房或数据库中心现状因，导致海南岛各公司体育旅游信息化人员数量不同，具体表现在公司具备体育旅游信息化人员的人数较少
29、。3.1.6 信息化系统对海南旅游公司（旅行社）收入状况表7 信息化系统对海南旅游公司（旅行社）收入情况统计表（N=5）已经使用的信息系统 频数 比例(%)增加接单能力 5 45.5价格低管理成本 4 36.4提高了办事效率 2 18.1其他 1 9由表7可以看出，海南旅游公司（旅行社）使用信息化管理系统，他们主要是希望增加接单能力占45.5%，从而创造更多收入，价格低管理成本占36.4%，提高了办事效率占18.1%，其他占9%。由此可以看出，海南旅游公司（旅行社）使用信息化管理系统主要还是出于自身利益考虑，没有全局观念，应该树立全局一盘棋，认识到体育旅游信息化对于旅游公司（旅行社）是一种必不
30、可挡的发展趋势，势在必行。3.2 互联网背景下游客获取体育旅游信息的现状3.2.1 传统方式游客获取体育旅游信息的途径状况表8 传统方式游客获取体育旅游信息的途径统计表（N=93）获取途径 频数 比例（%）旅行社 19 11.5平面媒体 64 38.8电视广告 36 21.8亲友介绍 24 14.5其它 22 13.3由表8可以看出，游客获取体育旅游信息的传统途径，其中通过旅行社获取的占11.5%，通过平面媒体获取的占38.8%，通过电视广告获取的占21.8%，通过亲友介绍获取的占14.5%，通过其他途径获取的占13.3%。由此可以看出，平面媒体与电视广告是游客获取体育旅游信息的传统途径重要方
31、式，因此在信息化建设过程中也要加大对这2个方面的投入。3.2.2 信息化APP游客获取体育旅游信息的途径状况表9 信息化APP游客获取体育旅游信息的途径统计表（N=93）获取的新途径 频数 比例（%）线上APP（美团、携程等） 63 35.2微信、微博等平台的线上工作服务人员 56 31.3旅游景区的APP 32 17.9其他 28 15.6由表9可以看出，游客获取体育旅游信息的新途径，其中通过线上APP（美团、携程等）获取的占35.2%，通过微信、微博等平台的线上工作服务人员获取的占31.3%，通过旅游景区的APP获取的占17.9%，通过其他途径获取的占15.6%。由此可以看出，美团、携程等
32、线上APP是游客获取体育旅游信息的传统途径主要途径，其次是微信、微博等平台服务人员的线上销售工作，旅游景区的线上APP游客了解的平台和机会较少，一般在景区才会接触到旅游景区的线上APP，亲朋好友将成为推广旅游景区的线上APP的有利助手。游客获取体育旅游信息的途径非常满意的占20.4%，比较满意的占60.2%，一般的占17.2%，不满意的占2.1%。由此可以看出，海南省体育旅游信息化建设正在稳步上升之中，游客对海南省体育旅游信息化建设整体较为满意。3.2.3 信息化建设游客游览中使用手机无线网络设备状况表10 游客信息化旅行游览中使用无线网络手机设备统计表（N=93）使用情况 人数 比例（%）从
33、不 6 6.45有时 43 46.2经常 44 47.3从表10中可以了解到有游客在旅行游览过程中，对使用手机、便携电脑等无线上网设备的状况，在其对93个人进行了的调查访问，其中从不使用的占了6.45%，有时使用的占了46.2%，经常使用的占了47.3%。由此可以看出网络时代给人们带来的方便出行，越来越多的人依赖手机、便携电脑等无线上网设备等。3.2.4 信息化建设游客对体育旅游提供信息的态度状况表11 信息化建设游客对体育旅游提供信息的态度统计表（N=93）对提供信息的态度 人数 比例（%）重要 65 69.9不重要 28 30.1从表11中可以看出，游客认为体育旅游项目产品提供信息化的服务
34、状况，其中游客对体育旅游项目产品提供的信息服务重要的占了69.9%，游客对体育旅游项目产品提供的信息服务不重要的占了30.1%，大多数游客认为体育旅游项目产品提供的信息是重要的。由此可以看出来，对海南游客提供体育旅游项目产品是非常必要的，可以给游客带来更加有保障的各项信息服务，让海南体育旅游业更快的发展。3.2.5 信息化建设游客购买体育旅游产品的方式状况表12 游客购买体育旅游产品的方式调查（N=93）获取的新途径 频数 比例（%）网上购买 48 32手机APP客户端购买 56 37.3人工中介代办服务 5 3.3景区售票处购买 28 18.7其它购买形式 13 8.7由表12可以看出，游客
35、购买体育旅游产品的方式，其中通过网上购买的占32%，通过手机APP客户端购买的占37.3%，通过旅游景区人工中介代办服务的占3.3%，通过景区售票处购买的占18.7%， 通过其他购买方式的占8.7%。由此可以看出，游客选择手机APP客户端购买和网上购买的是主要方式，线下销售逐渐减少，慢慢被线上销售所取代。目前手机成为了人们日常生活的重要工具以及体育旅游信息化建设中的主要载体，未来要开发手机在海南省体育旅游信息化建设的更多功能。3.3 互联网背景下海南岛体育旅游信息化建设存在的问题3.3.1 缺乏体育旅游信息公众服务系统的支持体育旅游信息公共服务系统需要多个基础设施部门的支持，协调和组织规划但是
36、通过游客知道海南岛体育旅游信息公共服务体系缺乏组织定位和规划，各部门缺乏协调，服务态度不积极，出了问题互相推脱。政府部门政府部门缺乏专门机构和专业人员负责实施，缺乏强有力的管理措施，促进规划和超常规的实施；缺乏对体育旅游与信息技术的宏观把握和理解，简单的理解只要一两个网站是体育旅游信息化的。忽视体育旅游产业利益相关者的参与，以及信息资源的相互连接和信息资源共享是成功的关键。3.3.2 旅游电子政务功能应用还处于低级阶段虽然海南岛体育旅游信息化建设取得明显进步，然而在，电子政务应用系统方面体育旅游管理的规范化和模式改革、信息技术建设水平等方面还存在一些不足不能满足海南岛体育旅游的发展，在技术层面
37、，应用领域和应用层面上，存在一定差距，在底层加强与国家旅游局的合作是不够的。联系消费者更多的是通过拨打电话、以前客户或朋友介绍、见面推销为主等传统的方式。整个海南省的国内外旅游公司（旅行社），通过 E-Mail、PC客户端和手机APP应用确认顾客预定、通过 E-Mail、PC客户端和手机APP应用接受顾客预定、获得顾客旅行票务预订、为顾客办理旅行票务、通过 E-Mail 、PC客户端和手机APP应用安排旅游服务次数都很少。目前海南省的国内外旅游公司（旅行社）因为在Internet上的网址发布的信息量薄弱、不丰富，所以很难满足消费者个性化的需求。3.3.3 体育旅游资源的硬件设施落后，体育旅游专
38、业人才缺乏海南岛目前开展的体育旅游产品有潜水、冲浪、滑翔伞、帆船等项目尤其水上项目居多，但是还有很多的地方需要改善，如场馆中的设备、设施需要加强建设改进，否则更不上游客的需求量。再加上海南岛体育旅游方面缺少专业性人才，普遍存在缺乏陪练人员、专项教练、专业导游人才，服务人员普通话不标准，服务客户质量不高，容易遭到投诉和回头客不尽兴，“潜在游客”或初学者体验不了或者体验不满足的情况。培训人员只涉及基本的计算机办公操作，不能满足旅游企业信息化发展要求发展体育旅游信息化需要专业信息人员和更全面的高级人才。 由于缺乏能熟练运用信息技术的同时具有丰富旅游专业知识的人才组合，导致旅游网站页面的设计不能满足游
39、客实际需求和企业宣传。3.3.4 海南岛体育旅游的宣传力度不够因为体育旅游是参与式旅游的主要方式之一，所以游客开始逐步追求参与式的旅游，同时影响人们旅游方向是受外部宣传的作用。但对海南省旅游宣传的调查来看，明显存在对于宣传的不重视、宣传形式过于传统落后问题。另外海南岛作为“中国界的马尔代夫”，东北、四川、湖南等地区的游客是构成海南省旅游客户群的重要部分。针对东北、四川、湖南等地区游客的体育旅游产品开发和宣传，明显缺乏创新和绝对的吸引力。这些因素也在很大程度上减缓了海南省打造“国际旅游岛”的进程，阻碍着海南省体育旅游的发展。3.3.5 体育旅游管理部门在网时代尚未完全信息化海南岛旅游网络虽然已经拥有自己的网站，但大多没有个性没有突出自己的企业特点。不能把产品的特点和特点带进市场的积极性，网络竞争意识不强，使得绝大多数旅游网站的内容和服务都不能表现出独特的吸引力；互联网中海南省只有少数体育旅游公司在线，但旅游产品相对较少，而且没有详细介绍。导致只能在PC端网站和手机APP应用中浏览，导致网络使用率较低。不能让更多的旅客来真正了解旅行社，海南岛大部分的旅游公司（旅行社）只专注传统的业务也不了解海南岛目前相关旅游政策和正在建设项目对其它信息了解较少。互联网相关体育旅游内容更新速度慢，对顾客资料的查询、对组团计划的制作和