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1、市福彩中心2*年上半年工作总结_市福彩20_年上半年工作总结 今年以来，我市的福彩发行工作主动适应新形势新变化，按照多票种协调发展、城乡统筹兼顾的总体工作思路，不断加大宣传力度，强化目标责任，注重营销服务，坚持发行销售和规范管理“两手抓、两手硬”，着力推进“安全运行、健康发展”，使全市福彩销售呈现出良好发展态势。截止6月30日，全市共销售福利彩票8452.9万元，比上年同期增长2046万元，增幅31.93。其中电脑彩票销售6212.3万元，网点即开票销售918.5万元，中福在线1322.1万元。预计全年销量将超过2.1亿元。一、上半年主要工作概况 1、狠抓站点建设。一是坚持科学设点，通过城乡统
2、筹、精心规划、合理布局、选好业主，做好县（市）城区、乡镇、集镇等不同层面的站点规划和设置，对现有销量不高的站点逐步进行调整，通过科学设点提高销量。二是加强店建设。加大站点改造力度，强化星级评定管理措施，开展多种形式的争先创优活动，努力打造一批环境优美、服务优良的店。三是强化站点的目标责任意识。进一步加大奖惩力度，做到月月有通报，季度有考核，年末有兑现。市中心从3月份起，已经建立定期通报制度，使各县市、站点及时了解销售排位情况，调整销售策略，确保任务完成。四是完善末位淘汰制度。对那些销售业绩较差、服务态度不好、不服从管理的投注站加大指导、帮扶力度，对完成任务在后三位的站点实行黄牌警告，坚决进行整
3、改，直至末位淘汰。通过向社会征召，选择有一定经济实力、有一定社会影响、有良好群众口碑的业主经营，提高单机销量。五是大力发展时时彩站点，目前已新增站点？个，力争全年新增时时彩站点30个。2、强化营销宣传。今年以来，我们高举福彩公益旗帜，努力践行“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，全方位做好宣传营销工作。一是立足阵地抓宣传。抓好投注站的规范化建设，统一制作宣传横幅，发挥前沿阵地的辐射作用。如_县中出今年第一个大奖后，我们在全市所有站点都悬挂了宣传横幅，同时，积极督促各投注站办好宣传栏，做好电脑票和刮刮乐的有形展示。二是组织讲座抓宣传。采取工作人员具体讲、业主彩民现身说法讲、邀请讲师团专家现
4、场预测讲等办法，全面、系统、直观地向彩民介绍彩票知识、购彩技巧，有效提高彩民和销售员的综合素质，引导彩民理性购彩。今年我们在所有县市都已组织了两次以上的集中培训活动。三是借用媒体抓宣传。在_电视台、_晚报开辟福彩专栏，进行福彩形象宣传，定期刊发开奖公告、彩市动态等，积极探索利用公共场所户外LED广告、公汽拉手等新兴广告媒体开展福彩宣传。四结合慈善抓宣传。突出“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，在彩民中广泛开展“购彩票，献爱心”活动，在全市上下营造良好的福彩销售氛围。3、提高服务质量。我们牢固树立服务_意识，转变工作作风，增强为基层服务、为站点服务、为彩民服务的责任感和紧迫感，将服务贯穿
5、于福彩发行工作的始终。一是密切与基层、彩民联系，倾听基层意见。市中心结合“大走访”活动，召开了一次分中心主任、业主、销售员、彩民代表座谈会，就做好福彩销售、管理和服务工作听取意见、建议。二是及时跟进服务。市中心建立了站点帮扶责任制，全体人员都有帮扶的站点，通过结对帮扶，对销量上不来的站点，实行跟进服务，帮扶人员与业主一起出主意，想办法。在投注机的安装与维修、各票种的物流配送与宣传资料的发放等方面，都做到第一时间上门、第一时间到位。凡站点或彩民提出的合理要求、业主或销售员营销中遇到的具体问题，做到积极、主动、从速解决，确保销售工作顺利开展。三是努力提高站点销售人员服务质量。4月中旬以来，通过讲师
6、团培训、加强检查督办等一系列措施，有效提高了一线销售人员的素质和服务质量。4、强化责任意识。今年发行任务艰巨，形势严峻，要圆满完成各项目标任务，必须要有坚定的信心及强烈的使命感和责任感。同时，为充分调动县市民政局领导和分站的积极性，我们进一步完善激励机制，明确了对完成任务突出的单位和个人给予奖励。今年，我市在省福彩中心已制定的有关奖励办法的基础上，加大了对县市的奖励力度。对县市设立销售总量奖、销量增幅奖、人均销量奖三个奖项，在省中心计发的奖金之外，由市中心另行给予一定奖励。设立突出贡献奖，对全市首个人均销量突破30元的县市，给予重奖；设立刮刮乐贡献奖，对当年刮刮乐销量超过500万元的县市给予重
7、奖；设立进位奖，对年度销售总量排名进位的县市给予重奖。同时，我们还将对完成争创任务的县市分中心主任给予表彰奖励，对全市销售总量前三名的站点、电脑票增幅前三名的站点、各县市刮刮乐销量第一名的站点、刮刮乐超任务的站点分别给予一定的奖励。从而激发从业人员的工作积极性。5、推进多票种协调发展。我们在巩固提升电脑票销量的同时，着力做好弱项公关。一是大胆创新、拓宽渠道，努力把“刮刮乐”的营销推上快车道。坚决落实站点必销制度，始终把依托投注站销售“刮刮乐”作为打开市场的突破口。同时，积极探索刮刮乐新的渠道，在利益均沾、优势互补的前提下，积极探索与邮政、电信、金融、餐饮、宾馆、商场等行业进行合作，尝试引进社会
8、资来销售“刮刮乐”。在利益分配上，坚持让利于基层、让利于站点。我们还充分利用民政行政资和人脉资，大力拓展农村“刮刮乐”市场，使其成为新的增长点。年初，我们已在_县进行了刮刮乐试点，以农村集镇农家乐、小商店为依托，广泛发展农村即开票网点，把农村市场作为新的增长点，目前已取得初步成效，下一步我们将努力做好总结推广。二是努力做好“中福在线”大厅的销售与管理工作。目前我市有四个中福在线销售大厅，今年省里将新增一个。从近年来我市中福在线大厅销售情况来看，很不理想，当前我们四个厅的日销量只有6、7万元，我们与先进市州的差距有被逐渐拉大的危险，怎样提高中福在线的销量已经成为当务之急。最近，我们一是对中福在线
9、大厅经理进行了培训；二是加大了营销宣传力度；三是把_原效益较差的_厅迁移到_，目前已完_装，正在试运行，将于近期正式开始销售。6、规范管理，确保安全。一是加强销售系统安全建设，主要是站点投注机、即开票和从业人员安全。加强从业人员安全意识教育，全面建立首问责任制，责任追究制。二是严格执行彩票发行管理各项规章制度，进一步规范工作流程，完善管理制度，加强廉洁自律，严格财经纪律，确保不出现违纪违规现象。三是加强处置突发事件预案体系建设。建立岗位风险点防控预案，制定突发事件处置预案，提高突发事件处置能力，真正做到安全运行、健康发展。7、争取领导支持，优化福彩事业发展环境。一是积极争取各级党委政府领导的重
10、视和支持，充分利用彩促会的作用，特别是在推行小卖场和开拓农村市场方面，涉及的部门多，难度大，需要有关部门的大力支持。上半年，市中心和部分县市成功举办了“五一”刮刮乐卖场、“5.12”防灾减灾日刮刮乐卖场等一系列活动，取得了良好的经济效益和社会效益。市局_同志几次前往城管等部门协调工作，为我们的彩票销售营造了良好的外部环境。二是市局领导高度重视彩票工作。今年_局长亲自分管福彩工作，逢会必讲彩票，真正把福彩工作作为“一把手”工程，作为局中心工作来抓。二、存在的主要问题 虽然今年_福彩做了一些工作，取得了一点成绩，但是对照创先争优要求，对照先进地区，我们在有些方面还存在较大差距。一是人均购票在全省倒
11、数第一；二是投注机单机销量和中福线单厅销量在全省处于较低水平；三是“刮刮乐”社会网点拓展滞后。存在上述问题的原因主要有以下几个方面：一是_市情决定人均购票水平不会很高。_是农业大市，经济相对落后，加上外出务工人员多，造成彩民数量较少，购彩能力较弱。这是客观上的原因。二是投注站营销水平有待提高。近年来，我们在站点硬件建设上力度较大，但在销售人员的培训上重视不够，主要表现在有的站点服务态度不好、服务水平不高，这些都对销量有着直接影响。三是对刮刮乐社会网点建设和小卖场重视不够。一些地方觉得搞小卖场亏损，搞社会网点麻烦，再者我们缺少专门的营销人才，致使小卖场效果不是很好，影响了县市开展小卖场的积极性。
12、四是对县市分中心建设重视不够。随着销量的增加，销售队伍的不断扩大，原来的管理办法已不能适应福彩事业的发展。针对上述问题，下一步我们将根据省中心和市局党组要求，以科学发展观为指导，以增加福彩销量为核心，以深化改革、不断创新为动力，不断加强管理、提升服务，推进_福彩“安全运行，健康发展”，尽最大努力确保完成2亿3千万元的保位目标任务。三、下一步工作重点和措施 一是继续在站点建设上下功夫。严格实行店建设、强化末位淘汰管理制度，加大站点培训力度，提高服务质量和营销技巧，大力开发时时彩站点，力争在单机销量上有新突破。二是在加强营销宣传收下功夫。下阶段将配合省中心努力做好“刮刮乐”系列宣传活动，进一步提升
13、福彩品牌形象，为福彩发行营造良好的营销氛围。三是在农村市场开拓上下功夫。_是农业大市，农村人口占全市的一半以上，农村市场有着广阔的前景，占领了农村市场可以说就取得了成功的一半。下一步我们将在农村市场开发上加大力度，努力消灭空白地带，力争在农村网点建设上有新突破，使其成为新的最大增长点。四是在提高中福在线销量上下功夫。中福在线市场潜力巨大，从兄弟市州的销售情况来看，中福在线的销量已经成为福彩销量新的增长点。下一步我们将通过加大宣传力度、改进营销手段，强化绩效管理等方法，不断提高大厅销量，确保任务完成。20_年是“十二五”的开局之年，也是我市福彩事业承前启后、继往开来、再上新台阶的一年。福利彩票作为民政部门的“第一生产力”，具有极大的发展潜力，同时，新的一年也将面临许多新的挑战。我们将以“科学发展观”为指导，认真贯彻落实省、市会议精神，解放思想，开拓创新，奋勇拚搏，争先创优，以最大的决心和勇气，以过硬的措施和办法，坚决完成福彩发行各项目标任务，为推进全市民政事业发展作出应有的贡献！ 二_年六月十四日 第 6 页 共 6 页