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1、知人善任管理学读后感知人善任管理学读后感这本值得细细品味的管理学经典著作出版于近40年前。至今已被翻译成20多种语言，成为管理学的经典之作。关于管理有效、有效管理的理论在各国被沿用引申，进而形成多种理论体系。本书中德_克明确提出了对管理者的定义：如果一个知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能够实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一个管理者。对于传统意义上的管理者，本书也有着积极的意义。如从善用时间，重视结果的有效性，张瑞敏先生结合海尔实际情况创造了“日清”工作法。再如如何发挥人的长处，笔者认为这个理论与中国传统的知人善任有着相通之处，是更为广义的“知人善任
2、”。知人是善任的前提。按照德_克的理论，知人包括知己和知他。知己是对自己正确的定位，努力保持自己的个性特点，明确自己对外部的贡献、重视贡献，选择适合自己的少数重要的领域，并集中精力以最有效的方式于这些领域，这样便能通过优秀的绩效产生卓越的成果。知他则分为知上级、同事和下属，知上级要求能做到探寻上司的风格、偏好，从正确的事情入手，考虑如何提出使上司易于掌握的问题的重点；知同事在本书中体现为：各部门、各工作人员之间的协作，信息的流通，让工作尽量变得简洁有效，而这种有效性的实现，是建立在对协作人了解的前提下，知晓自己工作能够为协作人提供何种帮助，以便让协作人发挥贡献，从而达到建立横向沟通的目的；知下
3、属则表现为熟知下属的长处和短处。笔者认为，上级的风格偏好是无法改变的，同事的相处方式只能进行简单改进，但下属可以进行选择，所以，知人善任回归到实际应用中还是以知下属为主，达到一定程度可誉之为知人善用。于管理研究而言，知下属长处是侧重点。“管理者要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。”用人所长，不仅是有效性的要素，也是管理者对下属的道义责任，是管理者对其职权和地位的责任。专注于人之所短，不仅是愚不可及，更是有亏职守。除非这个短处是缺乏正直和诚恳，否则应设法使人的弱点不致影响其工作和成就。管理者如果仅能见人之短而不能识人之长，因而刻意避其所
4、短，而非着眼于发挥其所长，则这位管理者本身就是一位弱者，那么他应受制于人之弱点、人之短处、人之缺失的影响，其所领导的组织最终必然是平平庸庸的。尽量发挥下属的长处，不但是管理者必须对机构承担的义务，更重要的是，这也是为人处事的道理：他应该协助下属得到应有的发展。选用某方面有所长、合适的人，而不是最优秀的人,只挑选最优秀的下属，会产生短期绩效，有一定的激励作用。但久而久之，就会被授权者当作工作负担。对于其他的下属来说，也是一种极大的不公平。他们会把这行为看作明显的偏袒，感觉自己被忽略了，进而产生愤懑、抵制的情绪，下属的协作势必会受到影响，机构工作的有效性也因此降低。有效的管理者应当知道只抓住缺点和
5、短处是干不成任何事的，应结合具体任务来寻找别人的长处，以达用人之长的目的。管理者的任务不是去改变人。管理者的任务，在于运用每一个人的才干。正如圣经中的“塔兰特寓言”所说的那样，管理者的任务就是要让各人的聪明才智、健康体魄以及业务灵感能得到充分的发挥，从而使机构的总体效益能得到成倍的增长。古往今来的卓越管理者，本身并不一定才能超常的完人，但一定是善用下属长处的上级。作为一个卓越的管理者，他必须让整个团队卓有成效起来。善任是知人的目的。在笔者看来善任既是授权。所谓授权，就是通过别人来完成工作的一种管理方法。一个管理者大刀阔斧减少不必要的工作，决不会有太大的风险。人总有一种倾向，高估自己地位的重要性
6、，认为很多事非躬亲不可。所以实现有效授权的最大障碍仍然在管理者自身，如害怕失去对任务的控制，削弱自己在机构中的地位，过高强调自己在组织中的作用，认为授权会降低灵活性，不信任下属等。作为一个管理者，无论授权到何种程度，必须明确一个原则：授权不是放弃自己的权力，而是通过授权让权力更具效能。如果想成为一名优秀的管理者，希望自己的组织不断成长，生命持久，适度的授权是必不可少的。授权给正确的人，信任被授权者并进行适度的控制。授权是一个表达需要的绝好方式，无论是管理者的需要、下属的需要，还是组织的需要，都要求管理者认真选择被授权的对象。知人是对下属能力的了解，授权是对工作目的、授权目的进行了解。当然，职位
7、的要求是首要择人条件，坚持以客观需要来设置职位；机构里的人际关系也因此必须建立在以任务为中心的基础上，而决不能以人的性格作为建立关系的基础。因人设事只适用于少数有超群才能、从事非同一般的工作、并取得杰出成就者。在考虑职位要求的同时，充分考虑被用之人究竟有哪些长处，在考虑该人的使用时绝不会只局限于此职位。妨碍授权的障碍往往来自消极的不安全感和不信任感，应在给予任务的同时附予信任。管理者的一个基本责任就是了解下属的价值，然后鼓励他们主动尝试。而其最基本的行为体现，就是给予下属更多的信任，放手让下属去做。如果下属在做事时，得不到管理者的信任，那他就会觉得工作已经没有任何意义，也就不会再积极地工作。所
8、以说，管理者在分派给下属任务的时候，如果没有赋予信任，处处猜忌，严密监控的话，做事的人就很难把事情做好。优秀的管理者，善于用信任来获取下属的心。也应与下属及时进行沟通，通过沟通，管理者 能更好地了解下属的发展需求，鉴别出帮助下属成长的授权机会，从而更正确地授权。授权管理的本质就是控制。_的管理者，会对授权任务进行恰当的控制，确定哪些任务需要授权、哪些需要保留，建立一个包括授权、控制、支持在内的机制，并制定相应的总体计划使自己能随时掌握任务的进程，在最恰当的时刻，选择最恰当的方式，掌握授权的尺度。过于放权，拖延决策，便不能及时纠正下属出现的问题。授权过程中，还应及时对被授权者的工作进行评价，将评
9、价贯穿整个授权的过程，以确保能够及时提供必要的激励、支持和防微杜渐。当被授权者出现工作任务一贯不能完成的情况时，管理者应该考虑将其调离岗位。对一个没有突出表现的人，尤其是一个长期没有突出表现的下属，应该将其无情地调职，这是管理者的责任。只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人。这应该是一条用人的铁律。子产之从政也中如此介绍子产的管理方式，笔者认为是知人善用的具体体现：子产治理政务，常选择有能力的人加以使用。冯简子能够决断大事。子太叔秀美文雅。公孙挥能及时掌握四围邻国的动态，并且熟悉各国大夫的出身、职务、贵贱、能力和弱点，还擅长外交辞令。裨谌善于谋划，当他在清静的_外思考时，所提出的方案就往往成
10、功；当他在喧闹的都市中思考时，所提出的计谋就往往失败。于是每当郑国和诸侯之间有重大政治活动的时候，子产首先向公孙挥询问四围邻国的动态，并且派他多参加谈判交涉活动。然后和裨谌乘车去_外，让他安静地思考怎样做可行，怎样做不行。而后再把计划告诉冯简子，让他参与最后的决断。一切准备就绪之后，才派子太叔出去执行，让他去接待各国宾客。因为这样做，所以子产所领导的政治活动很少有失败的。充分发挥人的长处，这只是管理有效性的一个方面。卓有成效的管理者正在迅速成为社会的一项关键资，能够成为卓有成效的管理者已成为个人获得成功的主要标志。不断提高效率是大幅度改善管理者工作绩效、取得更大成绩、使工作达到令人满意程度的唯
11、一可行的办法。卓有成效管理者的自我提高，这是机构发展的中心环节提高绩效的唯一途径。考虑到机构的需要，管理者的卓有成效应该受到高度重视。它也是管理者完成任务，取得成绩的必要手段。随着管理者工作效率的日益提高，整个机构的绩效水平也就会不断地上升。管理者自身条件的改善，可以帮助他们自己及周围的人将眼界放得更远。通过对知人善任的训练，注重时间的运用，分清任务的轻重缓急，将目光集中到贡献上，做出有效的决策，这便是一个卓有成效的管理者。充分发挥人的长处，这也是管理者在行为上必须具备的一个根本态度。知识工作者正在迅速地成为发达国家的一项主要资。知识工作者正在成为重要的成本中心。如何使他们发挥其长处。这已成了高度发达的现代社会的一种经济需要。充分发挥人的长处显得越来越重要了，它几乎已成了机构成败之关键。今天人们有很多机会找到最适合自己能力的工作领域，而不再需要像过去那样削足适履。在这种情况下，如何使机构里的管理者重视自己及下属人员的长处，努力地去发挥这些长处显得特别重要。所以，用人之长，既知人善任是卓有成效的管理者所必须具备的一种素质，它也是一个机构工作是否有效的关键。这种素质对知识界里的个人和社会来说，也同样是不可缺少的。第 5 页 共 5 页