《银行实习生工作总结新版版.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行实习生工作总结新版版.doc（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行实习生工作总结新版版【编辑】银行实习生工作总结新版版为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。光阴似箭，一年转瞬即逝。回首即将到来的2022年，你一定有丰富的工作经历。写在工作总结上!今天WTT整理了银行实习生工作总结最新版五篇，共同阅读吧!20_年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的时机。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的根底，我将对过去半年的培训和工作进展总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进展了理论。正是这种有效的接触，使我在此后
2、的培训中可以很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习气氛，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅获得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中获得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的根本知识，全面理解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜根本技能，为今后的工作打下了基矗在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深沉的友谊。再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断理论不断学
3、习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心慎重，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否那么一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出过失，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑消除老人的紧张。对态度野蛮的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发如今效劳工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习
4、，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到答复，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群，假如业务纯熟，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上可以顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务才能会有所进步。最后，我很快乐能参加工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关心和友好。在20_年，我将继续坚
5、持“工作第一”的原那么，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，进步个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长，克己之短，为工行奉献自己的微薄之力!我是_，于20_年6月至10日至7月1日在中国建立银行_分行个人贷款中心实习，在这短暂的时间内，各部门的负责人和工作人员毫无保存的将他们多年的工作经历和业务知识都一一向我进展了传授，从而使我获得了珍贵的实习经历，深感受益非浅，并将对我以后的成长起到很大的帮助。一、实习目的顶岗实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与理论相结合的重要方式。它使我们在理论中理解社会、在理论中稳固知识。实习也是对我
6、们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识、技能，既开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的根底，是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟悉银行中贷款的根本操作流程和贷款产品,进入银行理论，学习银行的运营形式，将理论与实战进展结合，用理论指导实战，用实战检验理论。通过实习，在毕业前先接触一下社会，理解一下企业，为自己以后更好的找工作，更好的融入社会做准备。二、实习时间20_年6月10日至7月1日三、实习单位简介中国建立银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部,总行设在北京。在国内，中国建立银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客
7、户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，建立银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。中国建立银行阜新分行一直鼎立支持阜新经济的开展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供平安、快捷的全方位优质金融效劳。“中国建立银行，建立现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建立银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的效劳领域和开展空间。它的经营理念包括以下四点：1.经营理念：以市场为导向 以客户为中心。2.效劳理念：客户至上，注重细节。3.风险理念：理解客户，理解市场，全员参与，抓住关键。
8、4.人才理念：注重综合素质 突出业绩实效。 四、实习内容与过程本人在建立银行的实习内容如下：(一)跟工作人员学习部门相应的理论根底知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，理解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。同时通过实习还让我们理解银行的业务，建行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包
9、括很多种类的贷款，学习这些贷款的根本操作流程和需要注意的地方。(二)信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷
10、别离制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。(三)跟综合柜员学习银行根本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。因为如今银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析p 码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原那么时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是纯熟的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客效劳，效劳优于管理
11、，一个好的管理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是理解客户，理解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还理解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。(四)个人贷款中心我在个人贷款中心理论过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完好个人
12、住房贷款面谈记录(个人及家庭)、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，假如属于个体工商户，那么需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等可以证明其还款才能的凭证，核查贷款资料的真实性、完好性、准确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款才能、买卖行为的真实性、贷款担保情况进展核查，在人行信誉信息系统查询个人的信誉记录并打印信誉报告等等。根据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人
13、员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款方案等等相关资料都录入个人住房贷款系统(PMIS)，复核后上报渭南分行，假如审批，那么会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信誉卡申请业务，我也会协助客户填写真实完好资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。五、实习心得通过长达一个月的理论操作，我学到了很多在课堂上学不到的东西，获得了珍贵的理论经历，锻炼了自己的学习才能、动手才能、交际才能等，明白了在以后的工作中所需要的才能和态度，可以让自己在今后两年中重点培养自己在这方面的才能，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥出更大的才能。(1)在理
14、论中，我懂得了责任心一定要强。俗话说一切从小映大，银行本来8点正式上班，但我发现所有的员工责任心都很强，都又敬业奉献精神，早早7.30就到岗，常常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度非常认真，对所需要的资料常常核对几遍，对于企业提供的数据也会仔细研究，假设发现不正常数据，那么会到企业认真考察，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自己的反面，以前有时布置的任务并没有用心完成，这让我明白了即使以后工作了，认真的工作态度也是必须的。(2)在任何一项工作中，团队精神永远最重要!虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问
15、，共同解决问题，这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大，否那么，在系统操作过程中遇到点事，假如不共同讨论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成别人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节，在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际才能。(3)俗话说“书到用时方恨少”，虽然在课堂上学过财务报表分析p 、各种比率的计算与含义等等，但是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清，让自己也大为吃惊，所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习，让自己在以后工作中可以
16、应运自如，为自己奠定坚实的理论根底，并且联络实际，坚持锻炼自己的理论才能，做到学以致用，成为真正的有用之人。(4)如今的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手低，我也不例外。然而在理论工作中，我才发现，在大学里学到的书本东西假如不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出知识的力量，有了知识根底并不能说明就比学历低的人才能高很多，很多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自己的学历作为骄傲的资本，只能以知识作为根底，脚踏实地，一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，凭着对新事物的承受学习才能强，在不断的探索锻炼中，不断开掘出自己的潜能，不断进步自己的才能，才会有美妙的将来，而不能一开场就要求太高，想一步登天，
17、否那么不仅成不了才，还会挥霍掉自己的青春。(5)诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信誉信息比拟多，也就渐渐理解到一个人拥有好的信誉是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信誉记录。在实习阶段，对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有一定的要求，一旦客户被拉入黑，如利用信誉卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，为了让人生光荣照人，一路顺通，受过高等教育的我们都应该做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应该是在生活中。一、实习单位介绍中国银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业
18、银行之一，世界五百强企业之一。中国银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20_年的改革开展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调开展的轨道。20_年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。20_年过工为客户提供优质高效的效劳。截至20_年末，工商银行总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居全球上市银行之首。中国银行坚持用科学开展理念获取新的成长动力，着力通过改善经营构造、加强内部管理、推进创新开展，在严峻复杂的经营环境下保持了安康开展的良好势头，实现了较高的盈利增长。二、实习时间: 2_年6月21
19、日2_年7月20日三、实习内容与过程第天上班，要求穿着整齐一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好写有“实习生”的铭牌，把头发束起来。一切准备工作就绪，我看到镜子中一身职业正装的自己，感到一丝跃跃欲试。我知道从我穿上这身工作服进入银行之后我就是银行的工作人员，是这个银行的一分子，我的态度我的仪表不再仅仅是代表我自己，还代表着我实习的银行。一开场面对一堆堆数不清的单据和一个个要求不同的顾客，我真的有一种无能为力的感觉，我知道从我开场实习的那一刻起，我的历练就将开场了。我们行长曾经对我们说过，从我们开场工作开场面对社会的那一刻起，我们不在只是学生，没有人会因为我们年纪小因为我们从未接触股社会而宽容的对待我
20、们。对于顾客来说，我们既然已经开场这份工作就必需要为他们提供效劳和咨询。不可以对顾客说不知道，因为在他们眼中我们是银行的内?a href=/._ue_ila./yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽保淙晃颐腔褂泻芏嗪芏嗟囊滴癫涣私猓泻芏嗪芏嗟氖虑椴换岽恚枪丝途褪巧系郏颐遣恢赖奈侍庖惨欢?a href=/._ue_ila./banfa/ target=_blank方法替顾客解决。询问其别人员或是打咨询 ，不管是什么问题都要竭尽心力的去帮助顾客，因为这是我们的职责是我们的义务，也是我们工作的根本。学会好好面对工作，好好接待顾客，是我们必修的一课。只有这样才能更好的面对社会
21、更好的与别人交流。在实习的过程中我发现态度在很多时候才是解决问题的根本。人和人的交往必须建立在互相尊重的根底上，作为银行这样一个效劳性行业更应该注重礼貌和尊重。我们在一天的工作中很有可能会遇到来自天南海北的顾客，不同地方的顾客脾气态度可能不同，不同文怀程度的顾客可能对事情的理解程度不同，但是作为银行的工作人员不管是什么样的顾客，我们都应该用我们的热情和耐心来接待。主动上前问好并替顾客取号，是我们面向顾客提供效劳的第一步。只有事先理解到顾客要办什么样的业务，才能因事制宜，帮助他填制单据。对于我们来说，不同的业务要分门别类的填写单据，因为熟悉所以我们可以非常清楚的指出什么地方应该如何填制，但是顾客
22、却很有可能是第一次接触，虽然有模板可以对照着填写，但是这一切对他们来说实在是很生疏，这样就是到了发挥我们作用的时候了。我们面对那些迷茫的不知所措的顾客时，应该拿出我们的耐心和细心。耐心的一次又一次的讲解，细心地为顾客审理单据防止出现错误。我们细致的工作既可以为柜台减轻工作量又可以帮助顾客减少等候的时间。每当看到办完业务的顾客在出门前回头对我说谢谢时我都有一种感动从心中升起那是我付出努力得到的最真实最直接的回报。在实习的过程中也经常会遇到一些不顺利，比方顾客等待时间较长而在大厅吵嚷，比方顾客因为误解而填错单据，再比方由于缺少我们的提醒而导致顾客拿错号码或者办不了业务。这些情况其实都是很难防止的，
23、在刚一开场遇到时，总是不知所措，心中难免委屈，也在心中抱怨过自己运气不好。可是后来才发现，真的只有在遇到这些突发的问题时，才能更加增长我们的经历，也才能在生活的逼迫下学会如何处理问题如何化解矛盾如何更好的沟通。实习的这段时间要特别感谢我们的大堂经理，我们的黄经理，虽然一开场觉得他有些太过严谨小心，但是后来发现这样的严格细心对于银行的工作是非常必要的。他既像我们的工作上的老师还是我们生活上的良师，黄经理特别喜欢给我们讲人生哲理，而且他拥有一种从生活的细节中提炼智慧的才能，他在不断传授给我们与人相处的技巧，经理最让我感动的是他的认真与用心，无论对于工作还是生活。他总是对我们强调凡事要早做准备，要用
24、心去经营，感谢让我遇到这样的良师益友我们的黄经理。还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他们虽然也没比我们大几岁，但却非常照顾我们，从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的配合一起工作真是每天的快乐的事情，我想我不会忘记我这群朋友。这些日子，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同的处境和情况，让我再次坚决我的根本信念：要热爱生活，要有上进心，要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切的根本，我会珍惜下面在工行的日子，渐渐用心积累属于我的生活工作的经历。四、实习心得体会一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这
25、个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。以下是我实习1个月来的体会：首先来工行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是应付考试去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬仰。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进
26、。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加进步，而这里就有这样的气氛。其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。如今应该是进步业务程度阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确理解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步理解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。我的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好一份工作尤其是效劳性行业的根本素质：很好的交流倾听沟通才能，恰当准确的表达才能以及融洽的与人相处的才能,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的根本素养，这也是一个人在社会上生存所需要终生
27、学习进步的方面。每一天都有几百人来我所在工行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管贫穷还是富有，位高权重还是身份卑微，聪明多知还是孤陋寡闻，你都应该发自内心的尊重每一个人，要耐心，认真的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。另外的不得不提的实习收获是理财意识的进步，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己
28、的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我开场接触保险、股票、基金等理财投资工程，并渐渐开场学习如何去合理规划合适自己家庭的理财方案，比方一个家庭最好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这三年在大学校园里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔 的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行业务的流程，使我在银行的根底业务方
29、面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的理解。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理才能。根据学校毕业实习要求,本人于_年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进展了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论程度和实际工作才能均得到了锻炼和进步.现将毕业实习的详细情况及体会作一系统的总结.一,实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成局部,总行设在北京.在国内,中国农业银行网
30、点遍布城乡,资金实力雄厚,效劳功能齐全,不仅为广阔客户所信赖,已成为中国的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财富评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的开展,在地方经济建立中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供平安,快捷的全方位优质金融效劳.二，实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的根本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)理解实习单位根本情况和机构设置,人员装备等.(二
31、)学习银行的根本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务根本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信誉卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)理解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法确实定等.区别与比拟银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.三,实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业
32、务相当的简单,却没发现我原来有这么多根本的技能不会操作.看着同事纯熟的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开场我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗后来渐渐才理解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.经过一个星期的苦练,我虽然还不能纯熟操作银行的根本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,
33、即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信誉卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.经过一段时间的学习
34、并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开场学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,那么背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分那么不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核
35、员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票一样,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.四,实习收获与体会这次实习,除了让我对农业银行的根本业务有了一定理解,并且能进展根本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了根底.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.假如没
36、有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;假如是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.如今银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要完毕时,根本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶然在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处
37、理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比方:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所开展.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务才能和交际才能.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手才能更重要.因此,我体会到,假如将我们在大学里所学的知识与的理论结合在一起,用理论来检验真理,使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识,这才是我们实习的真
38、正目的.有幸在中国建立银行(江岸球场支行)进展了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般理解。由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从建立银行柜面业务操作指南一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和理论是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户
39、综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信誉卡等各种金融业务，并单独承当相应责任的一种劳动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提早5分钟到岗做一些准备工作比方加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开场了。柜员要进入DCC柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进展认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存
40、折，按业务发生的先后顺序进展记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;假设要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡那么至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准那么为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字前方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存
41、入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期一样，每月要按开户时的金额进展续存。储户提早支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进展交易，其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自
42、签字盖章。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进展帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进展“事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务种类就比拟细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。A公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证(国税or地税)、法人身份证明，按照人民币银行结算帐户管理方法规
43、定进展审查。柜员根据会计主管审核后的书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立根本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进展帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。B票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织施行和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况
44、作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进展核对无误后，接当地人行要求进展交换提出。C支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进展货币给付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算方法中明确规定了办理支付结算的根本原那么：1.对付款人来说，要遵守信誉，履约付款。2.对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配3.银行不垫款原那么转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建立银行
45、开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1.出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:出票客户将票据交给收款人。3.票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票反面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知
46、书由银行提供，同时按标准交费。5.购置支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。现金支票是委托建立银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建立银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合银行账户管理方法和现金管理条例规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进展两次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。银行卡银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信誉卡与
47、借记卡(储蓄卡VISA &MasterCard)。借记卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5%收取，最低2元，50元。异地本行取款手续费按每笔0.5%的金额收取，最低2元。异地跨行ATM取现要按金额的1%(最低2元)加上每笔2元手续费收取。10元年费是本钱，因为借记卡的维护本钱高，一般每张银行卡本身的本钱在1.52元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右;一台ATM机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金本钱。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张
48、以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。贷记卡是银行授予持卡人一定的信誉额度(根据贷记卡使用或个人信誉可调整)，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，那么未付清局部作为银行的短期贷款按月计收复利。信誉卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信誉等级分为金卡与普通卡。小结除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作(2_年8月1日开场的活期小额帐户管理收费公告和8月底的2_年第5套新版人民币发行都是在我实习期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法)。通过这次的实习，我深化体会到银行工作标准化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心慎重地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。注释：有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与DCC系统相联、外挂的自助设备(如ATM、CDM、CRS、POS等)及电子系统(如C