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1、论导游质量对旅游经济的影响伴随我国经济的开展，国民生活程度的进步，人们已从单纯的对衣食住行的追求转而注重精神享受，这种变化推动了旅游业的大规模开展。在旅游业的开展过程中，导游的重要性不言而喻。本文就当今导游的效劳质量对旅游经济的影响提出看法，以促进旅游经济实现持续稳定安康的开展态势。改革开放以来，我国的经济开展获得了很大的进步，国民生活质量得到了提升，人们不再满足于物质需要，更注重精神享受。于是，旅游成了一项重要的娱乐消遣活动。一、导游在旅游业中的地位目前，我国旅游业开展前景广阔，对推动经济开展起到了积极作用。在旅游活动中，导游占据着重要地位。由于导游与游客接触极为亲密，所以导游的效劳质量经常
2、是游客断定旅游是否成功的标准。导游效劳是整个旅游业效劳中的重中之重。首先，在旅游中，导游是游客最先直接接触到的，所以导游是游客审美活动中的直接审美对象。其次，导游通过他的讲解效劳为游客传递了审美的信息，丰富了游客的审美感受。最后，导游为游客做出旅程设计时，是从游客的需求出发的，令游客在短时间内获得最大限度的审美享受，此时，导游的角色是旅游审美活动中的协调者。二、导游效劳过程中存在的问题及原因一导游的职业道德意识弱化导游的宗旨与根本出发点是为游客效劳，游客就是导游的上帝。无规律不成方圆，因此，导游在为游客效劳的过程中必须严格遵守职业道德。有的导游只着眼于利益，为了拿回扣，与景点的商店、购物中心等
3、互相勾结，强迫游客购物消费，这种行为严重违犯了导游的职业道德，还损害了游客的切身利益，容易给他们带来只要旅游就会被强迫消费的心理阴影。还有的导游变相向游客索取小费，甚至对游客恶语相向，拳打脚踢，产生暴力行为。二导游的工作才能低下游客愿意跟着导游走是想感悟景点的文化韵味，然而有些导游只是敷衍了事，讲解不充分，自己理解的就很浅薄，僵硬的照搬导游词，讲解态度怠慢，对于游客提出的问题无法做出答复，缺乏灵敏的协调应变才能，令游客产生不满情绪。此外，导游不能针对由于游客的个性差异产生的多元需求而做出贴心的效劳。三导游超负荷劳动导游是一项效劳性质的工作，在效劳过程中，需要控制自己的情绪，在游客面前展示传递欢乐的情绪。长期控制情绪可能会致使情绪出现不良波动，影响导游的效劳行为。导游的工作时间长，体力消耗较大，在身心俱疲的情况下，工作可能会出现稍许失误。(第 3 页 共 3 页