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1、关于组织结构图的绘制现在学习的是第1页，共30页知知识识点回点回顾顾1、企业组织信息采集的程序有哪些、企业组织信息采集的程序有哪些？2、企业信息采集和处理的基本原则、企业信息采集和处理的基本原则是什么？是什么？3、会议调查询问法有哪些优缺点？、会议调查询问法有哪些优缺点？4、调研报告包括哪些内容？、调研报告包括哪些内容？现在学习的是第2页，共30页2022/10/53请考虑以下两种物质有何关联？金刚石(钻石，目前最硬的矿物）石墨（用作铅笔芯）现在学习的是第3页，共30页2022/10/54组织工作的重要性组织工作的重要性两种物质都是由碳原子构成的，但两者的性质却有天壤之别。造成这种差异的根本原
2、因是原子间结构的不同。社会化大生产的企业组织也是如此，由于系统内部分工和协作关系的不同，组织的效能会表现出巨大的差异。结论：无论是自然界还是社会领域，事物的结构结构在一定程度上决定决定了其功能功能或效能。现在学习的是第4页，共30页2022/10/55一、现代企业组织的概念一、现代企业组织的概念现代企业组织：有形部分-体：各个管理层次的职能科室和生产单位无形部分-制：各种规章制度现在学习的是第5页，共30页2022/10/56课堂活动拿出一张纸和一支笔，我们一起来画画！你对学校认识有多少？根据你对学校各部门的认识画出学校组织结构图。现在学习的是第6页，共30页2022/10/57二、现代企业组
3、织结构的类型二、现代企业组织结构的类型 （一）（一）直线制结构直线制结构 这种组织形式的主要特点是：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活。但要求最高管理者要通晓多种专业知识。这种形式适用于规模较小、任务比较单一、人员较少的组织。以制造业企业为例，直线制组织的结构如下图所示。厂长班组车间班组班组班组车间班组班组班组车间班组班组现在学习的是第7页，共30页2022/10/58（二）职能制（二）职能制与直线职能制的区别在于，各职能机构有权在自己业务范围内与直线职能制的区别在于，各职能机构有权在自己业务范围内向下级业务单位发号施令。因此，下级业务负责人除了接受上向
4、下级业务单位发号施令。因此，下级业务负责人除了接受上级业务主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。级业务主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。现在学习的是第8页，共30页2022/10/59 （二）职能制（二）职能制特点：特点：在总经理下面设置职能部门，各部门在其业务分工范围内都有权向下级下在总经理下面设置职能部门，各部门在其业务分工范围内都有权向下级下达命令和指示，直接指挥下属单位，下属既服从直线领导的指挥，又服从上达命令和指示，直接指挥下属单位，下属既服从直线领导的指挥，又服从上级各职能部门的指挥。级各职能部门的指挥。优点：优点：1）企业管理专业化；）企业管理专业化；2）充分
5、发挥专家的作用，能提供详细业务指导；）充分发挥专家的作用，能提供详细业务指导；3）直线领导可有更多时间精力用于战略性问题；）直线领导可有更多时间精力用于战略性问题；4）有利于提高各职能专家自身的业务水平；）有利于提高各职能专家自身的业务水平；5）有利于职能管理者的选拔、培训和考核。）有利于职能管理者的选拔、培训和考核。缺点：缺点：1）多头管理，政出多门，易导致致管理混乱；）多头管理，政出多门，易导致致管理混乱；2）直线人员与职能部门权责不分，责权利不统一；）直线人员与职能部门权责不分，责权利不统一；3）不利于培养全面型的管理人才；）不利于培养全面型的管理人才；4）决策慢，不灵活，难适应环境的变
6、化。）决策慢，不灵活，难适应环境的变化。适用于：计划经济体制下的企业适用于：计划经济体制下的企业现在学习的是第9页，共30页2022/10/510直线职能制结构直线职能制结构 厂长班组职能小组班组班组职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能小组现在学习的是第10页，共30页2022/10/511 （三）直线职能制结构（三）直线职能制结构 特点：特点：对直线制和职能制两种组织形式的综合。与直线制的区别是设置了对直线制和职能制两种组织形式的综合。与直线制的区别是设置了 职能机构；与职能制职能机构；与职能制的区别在于，职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手，而不具有对下面直接进行指挥的权的区别在
7、于，职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手，而不具有对下面直接进行指挥的权力。力。优点：优点：保持了直线制的集中统一指挥，同时又具有职能分工专业化的长处。保持了直线制的集中统一指挥，同时又具有职能分工专业化的长处。缺点：缺点：1）随着企业扩大，职能部门随之增多，各部门之间的横向联系和协作将变得更加复杂）随着企业扩大，职能部门随之增多，各部门之间的横向联系和协作将变得更加复杂和困难和困难2）各业务和职能部门都须长厂长（经理）请示、汇报，使其无法将精力集中于企业管理的重大问题。）各业务和职能部门都须长厂长（经理）请示、汇报，使其无法将精力集中于企业管理的重大问题。适用：适用：直线职能制是一种普遍适
8、用的组织形式，我国大多数企业和一些非盈利组直线职能制是一种普遍适用的组织形式，我国大多数企业和一些非盈利组织均采用这种组织形式。织均采用这种组织形式。现在学习的是第11页，共30页2022/10/512（四）事业部制结构（四）事业部制结构 公司工厂职能机构工厂工厂职能机构职能机构事业部事业部事业部职能机构工厂职能机构工厂工厂职能机构工厂职能机构工厂工厂职能机构现在学习的是第12页，共30页2022/10/513 （四）事业部制结构（四）事业部制结构特点：特点：按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自计盈亏，适应性和稳
9、定性强。算，自计盈亏，适应性和稳定性强。优点：优点：利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，利于调动各事业部的积极性和主动性，利于公略决策和长期规划，利于调动各事业部的积极性和主动性，利于公司对各事业部的绩效进行考评。司对各事业部的绩效进行考评。缺陷：缺陷：资源重复配置，管理费用较高，事业部之间协作较差。资源重复配置，管理费用较高，事业部之间协作较差。适用：适用：这种组织形式主要适用于产品多样化和从事多角化经营的组这种组织形式主要适用于产品多样化和从事多角化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分
10、散的大型企织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。业和巨型企业。现在学习的是第13页，共30页2022/10/514 （五）超事业部制结构（五）超事业部制结构优点：优点：）联合几个事业部研发新产品，提供服务，形成拳头优势；）联合几个事业部研发新产品，提供服务，形成拳头优势；）便于协调各事业部的生产经营活动方向，增强企业的）便于协调各事业部的生产经营活动方向，增强企业的灵活适应性；灵活适应性；）使公司总经理有时间、精力集中在企业重大战略性决）使公司总经理有时间、精力集中在企业重大战略性决策上策上）各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧）各事业部经营责任和
11、权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。密挂钩。缺点：缺点：）增加管理层次，内部横纵向沟通更困难；）增加管理层次，内部横纵向沟通更困难；）管理人员增多，企业费用增加）管理人员增多，企业费用增加适用于：经营规模巨大、产品（服务）各类较多的企业适用于：经营规模巨大、产品（服务）各类较多的企业现在学习的是第14页，共30页2022/10/515（六）矩阵制结构（六）矩阵制结构总经理总经理职能部门职能部门A职能部门职能部门B职能部门职能部门C职能部门职能部门DA项目小组项目小组B项目小组项目小组C项目小组项目小组现在学习的是第15页，共30页2022/10/516（六）矩阵制结构（六）矩阵制结构特点：特
12、点：把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来。在矩阵型组织中，每个成员既要接受垂直部门的领导，结合起来。在矩阵型组织中，每个成员既要接受垂直部门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。可以说，矩阵结构又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。可以说，矩阵结构是对统一指挥原则的一种有意识的违背。是对统一指挥原则的一种有意识的违背。优点：优点：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成协作和配合，并且有利于开发新技术
13、、新产品和激发组织成员的创造性。员的创造性。缺点：缺点：组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。适用适用:这种组织主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的这种组织主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或单位。工作或单位。现在学习的是第16页，共30页2022/10/517三、组织结构设计后的实施要则三、组织结构设计后的实施要则 一、管理系统一元化原则一、管理系统一元化原则 所谓管理幅度管理幅度，就是一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。一个人
14、受其注意力范围的限制，他能直接有效管理的下属数量总是有限的，这就是管理幅度作为组织设计的一条基本原则的缘由。有效的管理幅度是随主管人员的能力、下属人员的素质、工作的性质和条件主管人员的能力、下属人员的素质、工作的性质和条件 以及外部环境等因素以及外部环境等因素 而制宜权变的。ACBD图中各主管人员的管理幅度：A3，B 5，C 7，D 8现在学习的是第17页，共30页2022/10/518当组织规模一定时，管理幅度和管理层次存当组织规模一定时，管理幅度和管理层次存在反比例关系。在反比例关系。管理幅度与管理层次的关系管理幅度与管理层次的关系直立型结构直立型结构扁平型结构扁平型结构现在学习的是第18
15、页，共30页2022/10/519直立型组织形式示意图直立型组织形式示意图决策层决策层决策层决策层分公司管理层分公司管理层分公司管理层分公司管理层中间管理层中间管理层中间管理层中间管理层执行层执行层执行层执行层现在学习的是第19页，共30页2022/10/520扁平型组织形式示意图扁平型组织形式示意图决策层决策层决策层决策层执行层执行层执行层执行层现在学习的是第20页，共30页2022/10/521扁平型结构扁平型结构优点：信息沟通和传播速度快，管理灵活，有优点：信息沟通和传播速度快，管理灵活，有利于发挥下属的积极性和创造性。利于发挥下属的积极性和创造性。缺点：增加主管对下属监督和协调难度，下
16、属缺点：增加主管对下属监督和协调难度，下属也缺少更多提升机会。也缺少更多提升机会。直立型结构与扁平型结构的比较直立型结构与扁平型结构的比较现在学习的是第21页，共30页2022/10/522直立型结构直立型结构优点：有利于对下属的管理和控制，有利于工优点：有利于对下属的管理和控制，有利于工作衔接，层级之间关系密切，提升空间大。作衔接，层级之间关系密切，提升空间大。缺点：信息传递速度慢，信息失真度高，高层缺点：信息传递速度慢，信息失真度高，高层与基层沟通少，增加管理工作的复杂性。与基层沟通少，增加管理工作的复杂性。直立型结构与扁平型结构的比较直立型结构与扁平型结构的比较现在学习的是第22页，共3
17、0页2022/10/523时间：时间：30分钟分钟程序：程序：1、将全班同学分成若干小组，确定每小组传递消息的第一人、将全班同学分成若干小组，确定每小组传递消息的第一人和最后一人。和最后一人。2、把纸片发给每小组的第一人，第一人看完后，将纸片交给老师。、把纸片发给每小组的第一人，第一人看完后，将纸片交给老师。3、消息由每小组的第一人依次向小组其他成员传递，直至最后一人。、消息由每小组的第一人依次向小组其他成员传递，直至最后一人。4、最后一人将听到的消息写在纸上交给老师。、最后一人将听到的消息写在纸上交给老师。规则：规则：1、每次传递时只允许将消息说一遍。、每次传递时只允许将消息说一遍。2、轻轻
18、地将自己理解的消息告诉你旁边的人，并依次传递下、轻轻地将自己理解的消息告诉你旁边的人，并依次传递下去，只有当轮到小组某个成员时，他（她）才可以听。去，只有当轮到小组某个成员时，他（她）才可以听。3、听到消息后，必须完全按照自己的理解告诉下一名成员。、听到消息后，必须完全按照自己的理解告诉下一名成员。课堂活动：向前传递课堂活动：向前传递现在学习的是第23页，共30页2022/10/524（二）明确责任和权限的原则（二）明确责任和权限的原则1、责任和权限的定义、责任和权限的定义2、明确责任和权限、明确责任和权限(适当放权）适当放权）（三）优先组建管理机构和配备人员的原则（三）优先组建管理机构和配备
19、人员的原则（四）分配职责的原则（四）分配职责的原则现在学习的是第24页，共30页2022/10/525活学活用活学活用俗话说：俗话说：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”，请从，请从组织结构设计原则的角度进行分析。组织结构设计原则的角度进行分析。现在学习的是第25页，共30页2022/10/526四、组织结构图的绘制四、组织结构图的绘制1.组织结构图：组织结构图：说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图系的图绘制一般要求：上高下低，左重右轻，实为
20、属，虚为关绘制一般要求：上高下低，左重右轻，实为属，虚为关2.组织职务图：组织职务图：表示各机构中所设立的各种职务名称、种类的图表示各机构中所设立的各种职务名称、种类的图3.组织职能图：组织职能图：表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图4.组织功能图：组织功能图：表示某个机构或岗位主要功能的图，几种图式：表示某个机构或岗位主要功能的图，几种图式：（1）表明具有参谋作用机构或岗位的图）表明具有参谋作用机构或岗位的图（2）反映代理上级整个职能或一部分职能机构、岗位或人员的图）反映代理上级整个职能或一部分职能机构、岗位或人员的图（3）表明不适合发展应降格的机
21、构岗位或人员的图）表明不适合发展应降格的机构岗位或人员的图（4）表明由两个或更多机构、岗位分担上级功能的图）表明由两个或更多机构、岗位分担上级功能的图（5）表明现存脱离组织系统的或没有任何责任和权限的机构）表明现存脱离组织系统的或没有任何责任和权限的机构现在学习的是第26页，共30页2022/10/527（二）绘制组织结构图的前期准备（二）绘制组织结构图的前期准备1.应明确企业各级机构的职能应明确企业各级机构的职能2.将所管辖的业务内容一一列出将所管辖的业务内容一一列出3.将相似的工作综合归类将相似的工作综合归类4.将已分类的工作逐项分配给下一个层次，将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所
22、管业务的性质划分出执行命令的实并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构（职能部门）际工作部门和参谋机构（职能部门）现在学习的是第27页，共30页2022/10/528（三）组织结构图的绘制方法（三）组织结构图的绘制方法1.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。中心层框图最大，上层其下画两层，用框图表示。中心层框图最大，上层稍小，以下两层逐渐缩小稍小，以下两层逐渐缩小2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小就一致，并列在同一水平线上。小就一致，并列在
23、同一水平线上。3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接。其高低位置，表示所图中间或左端横向引出线相接。其高低位置，表示所入的级别。入的级别。4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线线5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左右上方。层垂线相连，并画在左右上方。现在学习的是第28页，共30页2022/10/529 实战练习 某大型国有企业，是一间服装生产和销售企业，该公司在不同地区设立了四个事业部：华南地区事业部、华北地区事业部、华东地区事业部、华中地区事业部，各事业部实行独立经营，自负盈亏，并在各事业部下面设立行政、销售、生产、财务四个职能部门。总公司下设行政部、人力资源部、生产部、销售部、客户部、财务部六个职能部门。请画出该企业的组织结构图。现在学习的是第29页，共30页2022/10/5感谢大家观看现在学习的是第30页，共30页