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1、关于幼儿园人际交关于幼儿园人际交往与人际关系往与人际关系第一页，讲稿共二十八页哦2人人际际交交往往是是在在社社会会活活动动中中人人们们彼彼此此之之间间相相互互交交流流信信息息，沟沟通感情的过程通感情的过程人人际际关关系系是是在在人人与与人人的的交交往往过过程程中中，通通过过彼彼此此感感知知、识识别别、理理解解而而建建立立起起的的一一定定心心理理关关系系。(这这种种关关系系表表现现出出人人与与人人之之间间的的心心理理距距离离，并并由由此此导导致致人人际际之之间间的的吸吸引和排斥。引和排斥。)第二页，讲稿共二十八页哦3人为什么要交往l1、人际交往是社会人的需求、人际交往是社会人的需求l人是群居动物
2、人是群居动物l人有社交需求人有社交需求l人际关系影响到其他需求的满足人际关系影响到其他需求的满足第三页，讲稿共二十八页哦42、人际关系影响事业的成功人际关系影响事业的成功能力强能力强=50%的成功的成功人际关系好人际关系好=50%的成功的成功能力强能力强+人际关系好人际关系好=100%的成功的成功 原因：原因：l机会增加机会增加l能力被发现能力被发现l关键时刻有人帮忙关键时刻有人帮忙第四页，讲稿共二十八页哦53、人际关系影响健康人际关系影响健康l心理健康心理健康l身体健康身体健康l家庭幸福家庭幸福l对社会的认识对社会的认识第五页，讲稿共二十八页哦6l人际关系的类型人际关系的类型l有多种划分方法
3、。有多种划分方法。l纵纵向关系：年向关系：年龄龄、辈辈分差异分差异l 职务职务、地位差异、地位差异l横向关系：同事横向关系：同事 同学同学 朋友等朋友等第六页，讲稿共二十八页哦7学校中人际关系的主要类型学校中人际关系的主要类型l师师-生关系生关系l生生-生关系生关系l成人之间的关系成人之间的关系(教师与家长教师与家长,教师与教教师与教师师,教师与领导教师与领导,领导与领导等领导与领导等)第七页，讲稿共二十八页哦8学会与周围的人搞好关系l如何搞好与上级的关系如何搞好与上级的关系l要有全局观念，要有下级服从上级的组织观念；要有全局观念，要有下级服从上级的组织观念；l尊重上级，维护上级权威，全力支持
4、和配合上级工作。上尊重上级，维护上级权威，全力支持和配合上级工作。上级级个人。个人。l要正确理解上级的意图，缩小与上级的心理距离（认同其人要正确理解上级的意图，缩小与上级的心理距离（认同其人格，适应其工作习惯），格，适应其工作习惯），l既要及时请示汇报，争取支持，又不要事事依赖上级既要及时请示汇报，争取支持，又不要事事依赖上级l要正确理解上级的意图，认同上级的人格，适应上级的工作习惯，缩小与上级的心理距离；要正确理解上级的意图，认同上级的人格，适应上级的工作习惯，缩小与上级的心理距离；l不要过分赞美上级，避免不要过分赞美上级，避免“拍马溜须拍马溜须”之嫌；之嫌；l不要顶撞上级，要调整好自己的角
5、色；不要顶撞上级，要调整好自己的角色；第八页，讲稿共二十八页哦9l不要过分赞美上级，避免不要过分赞美上级，避免“拍马溜须拍马溜须”之嫌；不要顶撞上级，之嫌；不要顶撞上级，要调整好自己的角色。要调整好自己的角色。要要l等距离外交，维护上级团结；不介入上级之间的意见分等距离外交，维护上级团结；不介入上级之间的意见分歧，不拉帮结派，不要形成人身依附的不正常关系；歧，不拉帮结派，不要形成人身依附的不正常关系；l做到三个一样：做到三个一样：l组织上一样服从组织上一样服从l工作上一样支持工作上一样支持l态度上一样对待态度上一样对待l有全局观念，要有下级服从上级的组织观念；有全局观念，要有下级服从上级的组织
6、观念；l尊重上级，维护上级权威；上级尊重上级，维护上级权威；上级个人个人;l没有自己参与的决策不挑剔没有自己参与的决策不挑剔;l凡事不要通过贬低上级以抬高自己凡事不要通过贬低上级以抬高自己;l全力支持和配合上级工作，要服从上级指挥，出力而不越位全力支持和配合上级工作，要服从上级指挥，出力而不越位第九页，讲稿共二十八页哦10如何搞好与下级的关系l下级对上级的三种心态：趋上心态、敬畏心态，服从心态。下级对上级的三种心态：趋上心态、敬畏心态，服从心态。l坚持坚持“公正、平等、民主公正、平等、民主”的原则。公正是第的原则。公正是第一位的。一位的。l领导者要主动沟通，相互理解，让下级多参与领导者要主动沟
7、通，相互理解，让下级多参与决策，参与管理。工作中要为他们承担责任，决策，参与管理。工作中要为他们承担责任，为他们争取荣誉。为他们争取荣誉。l要平易近人，不摆架子，建立友情，尽量缩小要平易近人，不摆架子，建立友情，尽量缩小与下级心理上、感情上的距离。与下级心理上、感情上的距离。第十页，讲稿共二十八页哦11 如何搞好与同级的关系同级间的关系:天然合作者，潜在竞争者；（缺少统御感）要热情合作,积极竞争(互相支持、不拆台;遇到挫折，不幸灾乐祸；有矛盾，促膝谈心，不扩散)坚持“尊重、信任、自制、支持、宽容”的原则处理关系第十一页，讲稿共二十八页哦12正确处理同级矛盾和分歧正确处理同级矛盾和分歧l大事讲原
8、则，小事讲风格；大事讲原则，小事讲风格；l以己之短，比人之长；以己之短，比人之长；l以德报怨；以德报怨；l关键时刻送温暖；关键时刻送温暖；l要有系统的观念，共赢的观念；要有系统的观念，共赢的观念；l在牵涉到部门利益时要高姿态，不斤斤计较在牵涉到部门利益时要高姿态，不斤斤计较第十二页，讲稿共二十八页哦13如何搞好正副职之间的关系正职：正职：l用权不专权；用权不专权；l授权不失权；授权不失权；l班长非家长；班长非家长；l信任不猜疑；信任不猜疑；l“海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大”；第十三页，讲稿共二十八页哦14如何搞好正副职之间的关系副职：副职：l用权不越权；用权不越权；l补台不拆台；补台不
9、拆台；l尊重不阿谀；尊重不阿谀；l服从不盲从；服从不盲从；l僭越，是最大的犯忌僭越，是最大的犯忌l(僭僭,jian,超越本分，冒用在上者的名号超越本分，冒用在上者的名号)第十四页，讲稿共二十八页哦15人际交往的方式l口头与书面口头与书面l直接与间接直接与间接l正式与非正式正式与非正式第十五页，讲稿共二十八页哦16非语言沟通非语言沟通基本类型解释和例子身体动作手势、表情、眼神、身体部位身体特点体型、姿势、体味、肤色、发色副 语 言音质、音量、语速、语调、大笑空间利用座位布置、谈话距离自然环境房间构造、摆设、装潢、光线、噪音、整洁度；时 间 迟、早、等待、文化差异。第十六页，讲稿共二十八页哦17口
10、头与书面l口头口头l速度：速度：200字字/分钟分钟l时间：费时时间：费时l方式：强制方式：强制l方向：双向方向：双向 其他：灵活，不精确，其他：灵活，不精确，多维，感情色彩多维，感情色彩（独白（独白 对白）对白）l书面书面l速度：写：速度：写：30字字/分钟；读：分钟；读：500字字/分钟分钟l时间：写费时，读快时间：写费时，读快l方式：非强制性方式：非强制性l方式：单向方式：单向l其他：固定，精确，单维，其他：固定，精确，单维，系统系统第十七页，讲稿共二十八页哦18直接与间接：信息的过滤原始信息原始信息直接沟通的信息直接沟通的信息间接沟通的信息间接沟通的信息不相关信息不相关信息不相关信息不
11、相关信息第十八页，讲稿共二十八页哦19信息的过滤实例l李老师让全体研究生下午两点钟开会李老师让全体研究生下午两点钟开会l全体研究生下午两点钟开会全体研究生下午两点钟开会l研究生下午两点钟开会研究生下午两点钟开会l下午两点钟开会下午两点钟开会l下午开会下午开会l计划计划35人开会人开会,实到实到5人人第十九页，讲稿共二十八页哦20正式与非正式l正式正式l宣读宣读l少开玩笑少开玩笑l感情少感情少l有顾虑较多，有法律作用有顾虑较多，有法律作用l实质性内容少实质性内容少l非正式非正式l自由讲自由讲l多开玩笑多开玩笑l感情多感情多l顾虑少，法律作用小顾虑少，法律作用小l实质性内容多实质性内容多第二十页，
12、讲稿共二十八页哦21人际关系的测量l了解人际关系的方法很多，最常用的是社会了解人际关系的方法很多，最常用的是社会测量法（美国心理学家莫雷诺）。测量法（美国心理学家莫雷诺）。第二十一页，讲稿共二十八页哦22A A依次选择了依次选择了C C、D D、F F。B B依次选择了依次选择了A A、C CC C依次选择了依次选择了A A、F F、D D、E E。D D选择了选择了A A。E E依次选择了依次选择了F F、D D、A A。F F依次选择了依次选择了E E、A A。第二十二页，讲稿共二十八页哦23影响人际关系的因素影响人际关系的因素客观因素：客观因素：宏观：社会、文化传统宏观：社会、文化传统
13、微观：空间距离、个人身体、长相等微观：空间距离、个人身体、长相等主观因素主观因素：个人的自我意识、气质、个性特点等个人的自我意识、气质、个性特点等第二十三页，讲稿共二十八页哦24l 中西方人际关系的重点不同中西方人际关系的重点不同l西方讲求西方讲求“依法依法”寻找寻找“合理合理”的途径。人人重视的途径。人人重视法定的权利和义务，如有纠纷和冲突，依法寻求合法定的权利和义务，如有纠纷和冲突，依法寻求合理的解决。理的解决。契约精神契约精神l中国人讲求中国人讲求两把刷子两把刷子:先先“搞好关系搞好关系”以以“寻求门路寻求门路”;“依法依法”寻找寻找“合理合理”。l先由情入理，大家有先由情入理，大家有面
14、子，面子，凭良心讲道理，如果有效，凭良心讲道理，如果有效，当然求之不得。若是万不得已，情理走不通，再来依法当然求之不得。若是万不得已，情理走不通，再来依法办事。把办事。把“依法依法”暂时隐藏起来，并不是不依法，而是暂时隐藏起来，并不是不依法，而是在实在没有办法时，再来依法。在实在没有办法时，再来依法。第二十四页，讲稿共二十八页哦25仪表对判刑的影响（Sigall,1975)第二十五页，讲稿共二十八页哦26人人际际交交往往受受到到人人对对自自己己的的认认识识和和对对他他人人看看法法两两个个方面的影响，主要表现在：方面的影响，主要表现在：自我认知自我认知 晕轮效应晕轮效应 首因效应首因效应 近因效应近因效应 刻板现象刻板现象第二十六页，讲稿共二十八页哦27l个性在交往中是最重要的影响个性在交往中是最重要的影响因素因素l良好的个性良好的个性 l真诚真诚 自信自信 热情热情 宽容宽容 幽默幽默第二十七页，讲稿共二十八页哦感谢大家观看第二十八页，讲稿共二十八页哦