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1、自我授课之组织发展PPT管理学第1页，共17页，编辑于2022年，星期二A.组织发展的内涵组织发展的内涵长期的组织变革显著提高工作效率结构变革与技术革新第2页，共17页，编辑于2022年，星期二组织发展的内涵 组织发展（organization development）是一种长期的，全面的，更为复杂且代价更大的变革途径。目的是将组织运作水平提高层次，显著改进工作效率与员工对工作满意度。组织发展包括结构变革和技术革新，但重点在于改变组内人员工作性质与质量。第3页，共17页，编辑于2022年，星期二 组织发展定义：专家协调帮助，应用科学理论技术指导，高管支持的长远工作计划，通过对企业文化进行有效分
2、析和组织管理，实现改善组织，更新发展。第4页，共17页，编辑于2022年，星期二 解决问题是指应对企业危机与机遇；解决问题是指应对企业危机与机遇；更新发展是高管根据环境变化对解决问题更新发展是高管根据环境变化对解决问题方法所作调整；共同还礼忽略组织层次，方法所作调整；共同还礼忽略组织层次，让员工在决策中占有更多权重；行为研究让员工在决策中占有更多权重；行为研究是指负责机构的代言人广泛了解企业内部是指负责机构的代言人广泛了解企业内部哪些地方需要改革，如何帮助企业变革。哪些地方需要改革，如何帮助企业变革。第5页，共17页，编辑于2022年，星期二B.组织发展的方法组织发展的方法 敏感性训练敏感性训
3、练 调查反馈调查反馈 过程咨询过程咨询 团队建设团队建设 组际发展组际发展第6页，共17页，编辑于2022年，星期二1.敏感性训练 讨论议题 注重互动参与 S：迅速改善沟通技巧 W：对工作绩效影响不明显第7页，共17页，编辑于2022年，星期二敏感性训练 敏感性训练（sensitivity training）通过非结构化群体互动改变人的行为方式。群体有一位专业学者和若干参与者构成。活动中，训练这位参与者提供表达思想感情的机会，讨论任何感兴趣话题，氛围自由奔放。效果：正面：迅速改善沟通技巧 反面：对工作绩效影响不确定第8页，共17页，编辑于2022年，星期二2.调查反馈评价组员态度，消除差距分发
4、调查问卷，统计数据第9页，共17页，编辑于2022年，星期二调查反馈 调查反馈（调查反馈（survey feedback）指对组员态度评）指对组员态度评价，通过调查信息，确定并消除差距。价，通过调查信息，确定并消除差距。调查问卷分发组织成员，问题包括决策制定，调查问卷分发组织成员，问题包括决策制定，沟通效果，单位协调，组织满意度，工作，同时及沟通效果，单位协调，组织满意度，工作，同时及上司等广泛议题认知。上司等广泛议题认知。第10页，共17页，编辑于2022年，星期二3.过程咨询咨询者作为教练，诊断那些过程需要改进第11页，共17页，编辑于2022年，星期二过程咨询 过程咨询过程咨询（proc
5、ess consultation）是咨询）是咨询者帮助组织成员，理解者帮助组织成员，理解和改进他们一起工作的和改进他们一起工作的方式和技巧，帮助管理方式和技巧，帮助管理者对其必须处理的事件者对其必须处理的事件形成认知，理解和行动形成认知，理解和行动的能力。的能力。第12页，共17页，编辑于2022年，星期二4.团队建设 分析工作活动和资源分配 召开分析会议，找出S与W第13页，共17页，编辑于2022年，星期二团队建设 团队建设（团队建设（team building）是在团队水平上）是在团队水平上，诊，诊断障碍，改进团队内部关系，提高绩效与过程咨询相关联断障碍，改进团队内部关系，提高绩效与过程
6、咨询相关联的方法。主要通过分析工作小组活动，资源分配和工作关的方法。主要通过分析工作小组活动，资源分配和工作关系，来提高工作效率。系，来提高工作效率。第14页，共17页，编辑于2022年，星期二5.组际发展试图改变不同小组间成员的认知第15页，共17页，编辑于2022年，星期二组际发展 足迹发展（足迹发展（intergroup development）试图改变不）试图改变不同小组成员间的相互看法。若两小组存在不和谐，可彼此同小组成员间的相互看法。若两小组存在不和谐，可彼此交换交换“我如何看待你我如何看待你”，进而分析差异，努力解决办法。，进而分析差异，努力解决办法。第16页，共17页，编辑于2022年，星期二谢谢观赏神奇七侠第17页，共17页，编辑于2022年，星期二