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1、组织行为学人际关系第1页，共15页，编辑于2022年，星期一二、建立良好人际关系是为了满足需要二、建立良好人际关系是为了满足需要1、为什么要建立良好人际关系：假设基于三种需求：包容需求：在相互容纳相互容纳的水平上建立并维持良好人际关系。控制需求：在相互超越相互超越的水平上建立并维持良好人际关系。情感需求：在相互依存相互依存的水平上建立并维持良好人际关系。第2页，共15页，编辑于2022年，星期一二、建立良好人际关系是为了满足需要二、建立良好人际关系是为了满足需要2、从需求角度看，人际反应类型：主动型被动型包容需要主动接近对方希望对方主动接近自己控制需要希望在某方面超过对方希望对方在某方面超过自
2、己情感需要主动表达自己的感情希望对方主动表达感情第3页，共15页，编辑于2022年，星期一二、建立良好人际关系是为了满足需要二、建立良好人际关系是为了满足需要3、结论：如果交往双方处于同一需求水平且反应类型互补，则有利于建立良好人际关系。如果交往双方处于同一需求水平，除控制需求外，反应类型均为主动型，有利于建立良好人际关系。如果交往双方处于同一需求水平，反应类型均为被动型，不利于建立良好人际关系。如果交往双方需求水平交叉（不在同一水平），无论反应类型如何，都不利于建立良好人际关系。第4页，共15页，编辑于2022年，星期一二、建立良好人际关系是为了满足需要二、建立良好人际关系是为了满足需要4、
3、注意：如果想与对方建立良好的人际关系：对双方的需求水平和发展方向作出准确判断；给对方信号，让其正确判断。第5页，共15页，编辑于2022年，星期一三、影响人际吸引的因素三、影响人际吸引的因素 1、交往距离：直接交往时双方相互间的空间距离。心理物理量。特定的距离代表特定的人际关系。人际吸引力大会缩短交往距离；缩短交往距离，表明希望提高吸引力；允许交往距离缩短，说明吸引力增强。第6页，共15页，编辑于2022年，星期一三、影响人际吸引的因素三、影响人际吸引的因素 1、交往距离：交往距离分布：45（厘米），亲密距离45 120（厘米），私人距离120 240（厘米），社交距离240 （厘米），公众距
4、离情景；文化背景；屏障；屏障信号；典型：体前交叉。第7页，共15页，编辑于2022年，星期一1、交往距离：影响交往距离的因素情景；文化背景；屏障；屏障信号；典型：体前交叉。三、影响人际吸引的因素三、影响人际吸引的因素 第8页，共15页，编辑于2022年，星期一三、影响人际吸引的因素三、影响人际吸引的因素 2、交往频率；频率本身与人际关系并无直接联系，但频率的变化却能反映出关系的疏密。交往频率递增，关系趋于密切；交往频率递减，关系趋于疏远。第9页，共15页，编辑于2022年，星期一3、态度的一致性：交往的实质：信息交流态度结构：认知因素：人际交往基于对事物的共同认识；情绪因素：与价值观联系在一起
5、的对事物的评价；行为因素：对事物的行为倾向 三、影响人际吸引的因素三、影响人际吸引的因素 第10页，共15页，编辑于2022年，星期一4、个体的个性、能力等方面的互补：需要互补、年龄的互补、性别的互补、知识的互补、气质互补、能力互补。三、影响人际吸引的因素三、影响人际吸引的因素 第11页，共15页，编辑于2022年，星期一四、四、PAC人际相互作用分析人际相互作用分析 人际反应方式划为三种：P 父母：权威、上级、专家；语气常用：“你应该”A 成人：理智人；语气常用：“我认为”C 儿童：情绪人；语气常用：“我偏要”，“我随你”第12页，共15页，编辑于2022年，星期一1、PPPP型：家庭、家长之间，企业同级决策者之间2、AAAA型：理论认为：最完善的交往类型；心理学界：机械色彩过浓。3、CCCC型：儿童式交往；4、PCCP型 家长与儿童，企业上下级之间；四、四、PAC人际相互作用分析人际相互作用分析 第13页，共15页，编辑于2022年，星期一5、PCPC型 同级；互不服气者之间；6、CPCP型互相奉承型；7、PCAA型8、CPAA型四、四、PAC人际相互作用分析人际相互作用分析 第14页，共15页，编辑于2022年，星期一结论：平行关系是和谐关系；交叉关系是不和谐关系 四、四、PAC人际相互作用分析人际相互作用分析 第15页，共15页，编辑于2022年，星期一