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1、物流信息系统第一章物流信息系统第一章第1页，共67页，编辑于2022年，星期一2课程相关课程相关l内容与形式：教科书，补充材料l考核：平时30%，期末笔试70%l课件：（123456）43210平时3022.5157.50笔试最低4354647586第2页，共67页，编辑于2022年，星期一3物流管理信息系统概述第3页，共67页，编辑于2022年，星期一4物流管理信息系统物流管理信息系统物流管理信息系统物流管理信息系统物流物流管理管理信息信息系统系统应用于物流领域管理实践的人机系统应用于物流领域管理实践的人机系统第4页，共67页，编辑于2022年，星期一5数据与信息第5页，共67页，编辑于20
2、22年，星期一6数据数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。抽象符号。第6页，共67页，编辑于2022年，星期一7表表1-11-1数据类型数据类型数据类型举例数字05375556666数值49，99，23.1文字“张三”、“李四”图形图象、照片地图声音说话声影像如摄象机拍摄的连续画面第7页，共67页，编辑于2022年，星期一8 对于企业来说，大量数据是以各种报表、对于企业来说，大量数据是以各种报表、图表表现的，如表图表表现的，如表1-21-2所示。报表、图表是建所示。报表、图表是建设物流信息系统系统分析时数据源之一。设物流信息系统系统分析时数据
3、源之一。第8页，共67页，编辑于2022年，星期一9表1-2 报表第9页，共67页，编辑于2022年，星期一10信息 定义定义：数据经过加工处理后得到的结果，它对接收者的行为能：数据经过加工处理后得到的结果，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。产生影响，对接收者的决策具有价值。信息和数据既有区别也有联系信息和数据既有区别也有联系：信息由数据生成，是数据经过：信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果。加工处理后的结果。第10页，共67页，编辑于2022年，星期一111 1、事实性、事实性2 2、等级性、等级性 3 3、可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于、可
4、压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质，如丢失信息的本质，如f=maf=ma，经验公式，缩略语等。，经验公式，缩略语等。4、扩散性：信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，、扩散性：信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，其扩散力度越强。其扩散力度越强。5、传输性：要尽可能利用信息的传输代替物质的运输。、传输性：要尽可能利用信息的传输代替物质的运输。6、分享性：按信息的固有性质来说信息只能共享，不能交换。、分享性：按信息的固有性质来说信息只能共享，不能交换。7、增值性、增值性8、转换性：信息、物质和能源三位一体之间的转换。、转换性：信息、物质和能源三位
5、一体之间的转换。信息的基本属性信息的基本属性第11页，共67页，编辑于2022年，星期一121.1.按信息的来源分类按信息的来源分类：系统内部信息与外部环境信息系统内部信息与外部环境信息2.2.按规范性分类按规范性分类：格式化信息与非格式化信息格式化信息与非格式化信息3.3.按描述性分类按描述性分类：定量信息与定性信息定量信息与定性信息 4.4.按描述字符分类按描述字符分类：文字信息与数字信息文字信息与数字信息5.5.按信息的稳定性分类按信息的稳定性分类：静态信息与动态信息静态信息与动态信息 6.6.按按社社会会中中的的应应用用领领域域分分类类：可可分分为为政政治治、军军事事、经经济济、管管理
6、理、科技、文化、体育等类信息。科技、文化、体育等类信息。信息分类信息分类第12页，共67页，编辑于2022年，星期一13（7 7）按企业管理层次分类）按企业管理层次分类作业控制层信息作业控制层信息战术层信息战术层信息战略规划层信息。战略规划层信息。高层信息中层信息基层信息信息分类信息分类第13页，共67页，编辑于2022年，星期一14表表1-3 1-3 各个管理层次的信息需求各个管理层次的信息需求 层次高层（战略规划层）中层（管理控制决策）基层（作业控制层）各个管理层次需要信息的特点来源信息量精度内容时间跨度外部多少低概括长内部多多高具体短第14页，共67页，编辑于2022年，星期一15信息的
7、度量信息的度量 l不同的数据资料中包含的信息量不同不同的数据资料中包含的信息量不同l信息量的大小取决于信息内容信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度（事件消除人们认识的不确定程度（事件发生的可能性）发生的可能性）l只要可能性范围缩小了，获得的信息量就是正的；只要可能性范围缩小了，获得的信息量就是正的；l如果可能性范围没有变化，获得的信息量就是如果可能性范围没有变化，获得的信息量就是0；l如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了认识就变得更模糊了l信息量大小的单位用比特信息量大小的单位用比特(bit)来
8、衡量。信息量的定义公式可来衡量。信息量的定义公式可写成：写成：H(x)=-log2P(X)例例设剧院有设剧院有2048个座位，分为个座位，分为32排，每排排，每排64座。现欲从中找出某人，座。现欲从中找出某人，求以下信息的信息量。（求以下信息的信息量。（i）某人在第十排；（）某人在第十排；（ii）某人在第）某人在第15座；座；（iii）某人在第十排第）某人在第十排第15座。座。第15页，共67页，编辑于2022年，星期一16管理信息管理信息 l定义定义：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种信息的总称对管理决策产生
9、影响的各种信息的总称l管理信息的表现形式管理信息的表现形式：报告报告、报表报表、单据单据、进度图进度图，此外，还有计，此外，还有计划书、协议、标准、定额等，类似于报告的形式划书、协议、标准、定额等，类似于报告的形式l管理信息的作用主要体现在：管理信息的作用主要体现在：1.是组织进行管理工作的基础和核心是组织进行管理工作的基础和核心2.是组织控制管理活动的重要手段，联系各管理环节的纽带是组织控制管理活动的重要手段，联系各管理环节的纽带3.是提高组织管理效益的关键；是提高组织管理效益的关键；l管理信息与信息的关系管理信息与信息的关系第16页，共67页，编辑于2022年，星期一17物流信息物流信息l
10、定义定义：与物流活动（运输、库存、包装、搬运、流通加工）有关的必：与物流活动（运输、库存、包装、搬运、流通加工）有关的必要信息。（狭义）要信息。（狭义）l广义广义：还包括与其它流通活动有关的信息，如：还包括与其它流通活动有关的信息，如商品交易商品交易信息和信息和市场市场信息等信息等特征：特征：l信息量大：大规模生产变为客户化定制，频繁配送信息量大：大规模生产变为客户化定制，频繁配送l更新快更新快l来源多样化：物流企业内外部。来源多样化：物流企业内外部。第17页，共67页，编辑于2022年，星期一18物流信息的分类物流信息的分类按信息领域分类：按信息领域分类：l物流系统内信息：物流系统内信息：物
11、料流转信息、物料作业层信息、物流控制层信物料流转信息、物料作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。息和物流管理层信息。l物流系统外信息：物流系统外信息：供货人信息、顾客信息、订货合同信息、供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息等。交通运输信息、市场信息、政策信息等。按信息的作用不同分类：按信息的作用不同分类：l计划信息：计划信息：物流量计划、仓库吞吐量计划、车皮计划等尚未实现的且物流量计划、仓库吞吐量计划、车皮计划等尚未实现的且已当作目标确认的一类信息。已当作目标确认的一类信息。l控制及作业信息：控制及作业信息：动态性强，时效性强动态性强，时效性强l统计信息：
12、统计信息：物流活动结束后的归纳性信息，有很强的资料性和指物流活动结束后的归纳性信息，有很强的资料性和指导性导性l支持信息：支持信息：对物流计划、业务、操作有影响或有关的文化、科技、对物流计划、业务、操作有影响或有关的文化、科技、产品、法律等方面的信息。产品、法律等方面的信息。第18页，共67页，编辑于2022年，星期一19物流信息的分类物流信息的分类按信息的加工程度不同分类：按信息的加工程度不同分类：l原始信息原始信息l加工信息：加工方法有分类、汇编、汇总、精选、制档、制表，按其加加工信息：加工方法有分类、汇编、汇总、精选、制档、制表，按其加工程度不同可进一步分为一次信息、二次信息和三次信息；
13、工程度不同可进一步分为一次信息、二次信息和三次信息；按应用领域分类：按应用领域分类：运输信息、仓储信息、装卸搬运信息等运输信息、仓储信息、装卸搬运信息等按其在物流管理信息系统中反映的内容分为：按其在物流管理信息系统中反映的内容分为：l伴随货物流动的相关运行信息伴随货物流动的相关运行信息l对物流活动要素进行许可管理的确认信息：驾驶证、营运许可、对物流活动要素进行许可管理的确认信息：驾驶证、营运许可、报关单报关单l伴随货物运行过程相关财务信息伴随货物运行过程相关财务信息l行业管理部门提供的用于货物流动及政府相关部门协同工作服务的行业管理部门提供的用于货物流动及政府相关部门协同工作服务的共用信息，交
14、通、关贸、气候、地理等信息。共用信息，交通、关贸、气候、地理等信息。第19页，共67页，编辑于2022年，星期一20系统第20页，共67页，编辑于2022年，星期一21系统系统系系统统是是由由相相互互依依赖赖的的若若干干组组成成部部分分结结合合而而成成的的，具具有有特特定定功功能能的有机整体，这些组成部分称之为系统的要素。的有机整体，这些组成部分称之为系统的要素。系统的特点系统的特点目的性目的性集合性集合性相关性相关性层次性层次性整体性整体性环境适应性。环境适应性。l自然系统和人工系统自然系统和人工系统l实体系统和概念系统实体系统和概念系统l封闭系统和开放系统封闭系统和开放系统l静态系统和动态
15、系统。静态系统和动态系统。第21页，共67页，编辑于2022年，星期一22系统的一般模型系统的一般模型第22页，共67页，编辑于2022年，星期一23系统性能的评价系统性能的评价l目标明确目标明确l结构合理结构合理l能观能控能观能控l接口清析接口清析l系统集成系统集成：为了达到系统目标将可利用的资源有效地组：为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果织起来的过程和结果好的系统集成应做到：好的系统集成应做到：l不只是简单地连通，而是有效地组织不只是简单地连通，而是有效地组织l设备最少，消耗最小设备最少，消耗最小l112的目标。的目标。第23页，共67页，编辑于2022年，星期一24
16、光纤接入数据库服务器应用服务器internet防火墙交换机储运部销售部供应部路由器财务部哈哈药药集集团团总总部部局局域域网网远程查询异地办公宝清分公司佳木斯子公司哈尔滨分公司迎春分公司ADSL/光纤各省区办事处第24页，共67页，编辑于2022年，星期一25信息系统第25页，共67页，编辑于2022年，星期一26概概念念：信信息息系系统统是是一一个个人人造造系系统统。它它由由人人、硬硬件件、软软件件和和数数据据资资源源组组成成，目目的的是是及及时时、正正确确地地收收集集、加加工工、存存储储、传传递递和和提提供供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制
17、信息系统的概念结构信息系统的概念结构信息系统信息系统第26页，共67页，编辑于2022年，星期一271.1.输入：输入：系统所要处理的原始数据系统所要处理的原始数据2.2.处理：处理：把原始数据加工或转换成有用信息的过程，把原始数据加工或转换成有用信息的过程，存储存储加加工工传输传输3.3.输出：输出：系统处理后的结果系统处理后的结果4.4.反馈：反馈：实时对输出进行监控，对输入进行调整实时对输出进行监控，对输入进行调整5.5.控制：控制：对输入、处理、输出、反馈进行监视，使得这些过对输入、处理、输出、反馈进行监视，使得这些过程正常。程正常。信息系统的要素信息系统的要素第27页，共67页，编辑
18、于2022年，星期一28信息系统的组成信息系统的组成l信息处理系统信息处理系统对数据进行处理，使它获得对数据进行处理，使它获得新新的的结构结构与与形态形态或者产或者产生生新的数据新的数据。比如计算机系统就是一种信息处理系统，通过它。比如计算机系统就是一种信息处理系统，通过它对输入数据的处理可获得不同形态的新数据对输入数据的处理可获得不同形态的新数据l信息传输系统信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，到另一处。信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，因此，通信技术通信技术的进
19、步极大地促进了信息系统的发展。的进步极大地促进了信息系统的发展。第28页，共67页，编辑于2022年，星期一29信息系统的类型信息系统的类型l信息系统是一个内涵广泛的概念，按照信息系统是一个内涵广泛的概念，按照处理对象处理对象可把组织的信可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。l（一）作业信息系统：（一）作业信息系统：任务是处理组织的业务、控制生产过程和支任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成：持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成：l1业务处理系统业务处理系统：业务处
20、理系统的目标是迅速、及时、正确地：业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量信息，提高业务工作的效率和水平处理大量信息，提高业务工作的效率和水平l2过程控制系统过程控制系统：主要指用计算机控制正在进行的生产过程：主要指用计算机控制正在进行的生产过程l3办公自动化系统办公自动化系统：以先进技术和自动化办公设备（如文字处理设：以先进技术和自动化办公设备（如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等）支持人的部分办公业务活动。备、电子邮件、轻印刷系统等）支持人的部分办公业务活动。l（二）管理信息系统（二）管理信息系统:任务是在作业信息系统提供信息的基础任务是在作业信息系统提供信息的基础上，进行提取、分
21、类等处理，主要服务于管理层。上，进行提取、分类等处理，主要服务于管理层。第29页，共67页，编辑于2022年，星期一30信息系统的发展信息系统的发展电子数据处理系统（EDPS）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）第30页，共67页，编辑于2022年，星期一31（1）电子数据处理系统电子数据处理系统(EDPS)(EDPS)电电子子数数据据处处理理系系统统的的特特点点是是数数据据处处理理的的计计算算机机化化，目目的的是是提提高高数数据据处处理理效效率率。从发展阶段来看，它可分为两个阶段：从发展阶段来看，它可分为两个阶段：1单单项项数数据据处处理理阶阶段段（20世世纪纪50年年代代中中期期到
22、到60年年代代中中期期）。初初级级阶阶段段，主主要要是是用用计计算算机机部部分分地地代代替替手手工工劳劳动动，进进行行一一些些简简单单的的单单项项数数据据处处理理工工作作，如如工工资资计计算算、统计产量等统计产量等2综综合合数数据据处处理理阶阶段段（20世世纪纪60年年代代中中期期到到70年年代代初初期期）。计计算算机机技技术术有有了了很很大大发发展展，出出现现了了大大容容量量存存储储器器。一一台台计计算算机机能能够够带带动动若若干干终终端端，可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理这这时时各各类类信信息息报报告告系系统统应应运运而而生生。信信息息报报告
23、告系系统统是是管管理理信信息息系系统统的的雏雏形形，其其特点是按事先规定要求提供特点是按事先规定要求提供各类状态报告各类状态报告。第31页，共67页，编辑于2022年，星期一32（2 2）管管理理信信息息系系统统：从从技技术术角角度度来来看看，MISMIS是是应应用用了了数数据据库库管管理理系系统统及及计计算算机机网网络络技技术术而而使使系系统统本本身身具具备备了了分分布布式式数数据据处处理理能能力力，从而实现了真正意义上的，从而实现了真正意义上的企业信息管理的系统化；企业信息管理的系统化；（3 3）决决策策支支持持系系统统：通通过过人人和和计计算算机机交交互互帮帮助助决决策策者者探探索索和和
24、评评价价可可能能的的方方案案，为为管管理理者者决决策策提提供供所所需需信信息息，通通过过信信息息服服务务辅辅助助决决策者进行决策，策者进行决策，IDSS,GDSSIDSS,GDSS第32页，共67页，编辑于2022年，星期一33信息系统各分支间的关系信息系统各分支间的关系EDPS、MIS和和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。EDPS是面向业务的信息系统是面向业务的信息系统MIS是面向管理的信息系统是面向管理的信息系统DSS是面向决策的信息系
25、统。是面向决策的信息系统。第33页，共67页，编辑于2022年，星期一34信息系统的常用网络结构信息系统的常用网络结构单微机数据处理方式单微机数据处理方式l特点：系统简单、规模小，用于处理单用户单任务或多任务数据处理特点：系统简单、规模小，用于处理单用户单任务或多任务数据处理方式。方式。客户机客户机/服务器数据处理方式服务器数据处理方式(Client/Server)l工作结构工作结构l工作过程工作过程l优点优点：l形成一个分布式的应用环境，可以平衡形成一个分布式的应用环境，可以平衡C/S的能力的能力l能够最优化地共享服务器资源，能够最优化地共享服务器资源，CPU/DATABASEl很多工作可以
26、在客户端处理后再提交给服务器，减少了网络数据流量，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器，减少了网络数据流量，能够优化网络利用率能够优化网络利用率l客户端响应速度快客户端响应速度快第34页，共67页，编辑于2022年，星期一35信息系统的常用网络结构信息系统的常用网络结构lC/S缺点：缺点：l适用于局域网，远程访问需要专门的技术适用于局域网，远程访问需要专门的技术l用户数目受到限制用户数目受到限制 l安装客户端软件工作量大，任何一台电脑出问题，如病毒、硬安装客户端软件工作量大，任何一台电脑出问题，如病毒、硬件损坏，都需要进行安装或维护件损坏，都需要进行安装或维护l系统软件升级时，每一台客户机
27、需要重新安装，其维护和升系统软件升级时，每一台客户机需要重新安装，其维护和升级成本非常高级成本非常高.第35页，共67页，编辑于2022年，星期一36信息系统的常用网络结构信息系统的常用网络结构浏览器浏览器/服务器数据处理方式服务器数据处理方式(Brower/Server)lB/S是随着是随着Internet技术的兴起，对技术的兴起，对C/S结构的一种改进。采结构的一种改进。采用用TCP/IP传输协议，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器传输协议，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，用户表现完全在端实现，用户表现完全在Web服务器实现，客户端只需要浏服务器实现，客户端只需要浏览器即可进行业
28、务处理，是一种全新的软件系统构造技术。览器即可进行业务处理，是一种全新的软件系统构造技术。第36页，共67页，编辑于2022年，星期一37C/S和和B/S的比较的比较1、数据安全性比较。、数据安全性比较。C/S结构的软件必须在各地安装多个服务器，并在多结构的软件必须在各地安装多个服务器，并在多个服务器之间进行数据同步。个服务器之间进行数据同步。B/S结构其数据集中存放于总部的数据库服结构其数据集中存放于总部的数据库服务器务器2、数据一致性比较、数据一致性比较3、数据实时性比较。、数据实时性比较。在集团级应用里，在集团级应用里，C/S结构不可能随时随地看到当前结构不可能随时随地看到当前业务的发生
29、情况，看到的都是事后数据；而业务的发生情况，看到的都是事后数据；而B/S结构则不同，它可以结构则不同，它可以实时看到当前发生的所有业务，方便了快速决策，有效地避免了企业实时看到当前发生的所有业务，方便了快速决策，有效地避免了企业损失损失4、数据溯源性比较。、数据溯源性比较。由于由于B/S结构的数据是集中存放的，所以总公司可以直接追结构的数据是集中存放的，所以总公司可以直接追溯到各级分支机构的原始业务单据。溯到各级分支机构的原始业务单据。C/S结构软件为减少数据通信量，仅上传中结构软件为减少数据通信量，仅上传中间报表数据，在总部不可能查到各分支机构的原始单据间报表数据，在总部不可能查到各分支机构
30、的原始单据5、服务响应及时性比较。、服务响应及时性比较。C/S（休克更新）；（休克更新）；B/S（一次更新）。（一次更新）。第37页，共67页，编辑于2022年，星期一38信息系统与管理环境第38页，共67页，编辑于2022年，星期一39管理环境的变化管理环境的变化（一）经济全球化的出现（一）经济全球化的出现:世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。（二二）知知识识经经济济时时代代的的来来临临：世世界界经
31、经济济正正面面临临从从工工业业经经济济转转向向基基于于知知识识和和信信息息的的服服务务经经济济（Knowledge and Information based Service Economy）。知识经济直接依赖于知识经济直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用知识和信息的生产、传播和使用。第39页，共67页，编辑于2022年，星期一40信息系统和管理的关系信息系统和管理的关系l“管管理理的的实实质质就就是是决决策策”，决决策策的的正正确确程程度度则则取取决决于于反反映映资资源源的的信息的质和量信息的质和量l信息系统对管理职能的支持：信息系统对管理职能的支持：（一）信息系统对计划职能的支持（一）信
32、息系统对计划职能的支持l支持对计划数据的快速、准确存取支持对计划数据的快速、准确存取l支持计划编制中的反复试算支持计划编制中的反复试算l支支持持计计划划的的基基础础-预预测测。预预测测是是研研究究对对未未来来状状况况作作出出估估计计的的专专门技术，而计划则是对未来作出安排和部署，以达到预期目的门技术，而计划则是对未来作出安排和部署，以达到预期目的l支持计划的优化。支持计划的优化。第40页，共67页，编辑于2022年，星期一41信息系统和管理的关系信息系统和管理的关系（二）信息系统对组织职能的支持：（二）信息系统对组织职能的支持：l通通信信系系统统的的完完善善使使上上下下级级指指令令传传输输系系
33、统统的的中中间间管管理理层层显显得得不不再再那那么么重重要，甚至也没有必要再设立那么多的管理层要，甚至也没有必要再设立那么多的管理层l部门分工出现非专业化分工的趋向，各部门的功能互相融合、交叉部门分工出现非专业化分工的趋向，各部门的功能互相融合、交叉l计计算算机机的的广广泛泛应应用用有有利利于于上上下下级级和和成成员员之之间间的的沟沟通通，可可以以随随时时根根据环境的变化作出统一、迅速的整体行动和应变策略据环境的变化作出统一、迅速的整体行动和应变策略（二二）信信息息系系统统对对领领导导职职能能的的支支持持：领领导导在在信信息息方方面面的的职职责责是是作作为为信信息息汇汇合合点点和和神神经经中中
34、枢枢，对对内内对对外外建建立立并并维维持持一一个个信信息息网网络络，以沟通信息，及时处理矛盾和解决问题。以沟通信息，及时处理矛盾和解决问题。（三三）信信息息系系统统对对控控制制职职能能的的支支持持：随随着着科科学学技技术术的的发发展展，自自动动化化、智能化的控制将是一种更高级的形式。智能化的控制将是一种更高级的形式。第41页，共67页，编辑于2022年，星期一42信息系统面临的挑战信息系统面临的挑战1跨平台运行跨平台运行2支持多种应用系统数据交换支持多种应用系统数据交换3系统高度集成系统高度集成4高度模块化高度模块化5分布式应用系统分布式应用系统6多语种支持和个性化用户界面多语种支持和个性化用
35、户界面7高可靠性和安全性高可靠性和安全性8支持组织的工作流程定义和重组支持组织的工作流程定义和重组9支持智能化的信息处理功能支持智能化的信息处理功能.第42页，共67页，编辑于2022年，星期一43管理信息系统第43页，共67页，编辑于2022年，星期一44企业管理工作的本质是信息处理l 企企业业的的每每一一项项管管理理工工作作都都是是借借助助信信息息处处理理的的方方式式完完成成的的，企企业业员员工工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息l计算机及互联网提高了计算机信息管理工作的范围和系统性。计算机及互联网提高了计算机信息管理工作的范围和系
36、统性。第44页，共67页，编辑于2022年，星期一45管理科学、计算机技术与管理信息系统管理科学提出新的管理方法和新的企业运行方式，SCM,CRM,JIT,FMS,VMI计算机技术为上述管理方法提供技术手段，INTERNET,DW,DM,OLAP管理信息系统通过技术手段成为先进管理方法的载体，帮助管理人员通过信息处理的方式应用这些先进的管理方法完成管理工作。第45页，共67页，编辑于2022年，星期一46管理信息系统管理信息系统l定义：定义：是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技人和计算机
37、相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。l管理信息系统与信息系统的关系：管理信息系统与信息系统的关系：第46页，共67页，编辑于2022年，星期一47管理信息系统的特点管理信息系统的特点l面向管理决策面向管理决策l综合性综合性:在个别领域子系统的基础上进行综合，产生更高层次的管在个别领域子系统的基础上进行综合，产生更高层次的管理信息，为管理决策服务理信息，为管理决策服务l人机系统人机系统:各
38、级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，要充分发挥人和计算机的各自长处，使系统整体性能达到最优要充分发挥人和计算机的各自长处，使系统整体性能达到最优l现代管理方法和手段相结合的系统现代管理方法和手段相结合的系统l多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学:计算机科学与技术、应用数学、管理理论、计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等构成决策理论、运筹学等构成MIS的理论基础，从而形成一个有着的理论基础，从而形成一个有着鲜明特色的边缘交叉学科。鲜明特色的边缘交叉学科。第47页，共67页，编辑于2022年，星期一48MIS的作
39、用和分类1、准备和提供统一的信息格式、准备和提供统一的信息格式信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦2、全面系统地组织和保存企业信息、全面系统地组织和保存企业信息通过相应技术手段（如数据库管理系统及大容量高速度的存贮设备等）通过相应技术手段（如数据库管理系统及大容量高速度的存贮设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础3、及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息、及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息.管理信息系统的分类：管理信息系统的分类：l国家经济信息系统国家经
40、济信息系统l企业管理信息系统企业管理信息系统l事务型管理信息系统：医院、宾馆、餐饮事务型管理信息系统：医院、宾馆、餐饮l行政机关办公型管理信息系统：电子政务行政机关办公型管理信息系统：电子政务l专业型管理信息系统：人口、物价、铁路、电力、民航、邮电等专业型管理信息系统：人口、物价、铁路、电力、民航、邮电等行业。行业。第48页，共67页，编辑于2022年，星期一49MISMIS的结构的结构MISMIS的结构是指组成管理信息系统各部件的构成框架。的结构是指组成管理信息系统各部件的构成框架。对部件的不同理解就产生了管理信息系统的各种结构：对部件的不同理解就产生了管理信息系统的各种结构：l（1 1）概
41、念结构）概念结构l（2 2）功能结构）功能结构l（3 3）硬件结构）硬件结构l（4 4）软件结构）软件结构第49页，共67页，编辑于2022年，星期一50（1 1）概念结构概念结构信息信息管理者管理者信息信息处理器处理器信息信息用户用户信息源信息源第50页，共67页，编辑于2022年，星期一51根据各部件之间的联系根据各部件之间的联系开环结构开环结构闭环结构闭环结构第51页，共67页，编辑于2022年，星期一52基层管理（作业控制）中层管理（管理控制）高层管理（战略规划）存储配送财务运输人力资源管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构根据处理的内容和决策层次根据处理的内容和决策层次第52页
42、，共67页，编辑于2022年，星期一53（2 2）功能结构功能结构一一个个管管理理信信息息系系统统从从使使用用者者的的角角度度看看，它它总总是是由由多多种种功功能能组组成成的的，这这些些功功能能通通过过信信息息的的使使用用形形成成联联系系，构构成成一一个个有有机机整整体体，表表现现出出系系统统的的特特征征。在在这这个个整整体体中中功功能能之之间间的的组组成成方方式式就就称为管理信息系统的功能结构称为管理信息系统的功能结构。第53页，共67页，编辑于2022年，星期一54管理信息系统的功能结构主生产计划制定计划子系统市场预测等生产作业计划制定销售子系统产品销售管理产品库存管理产品运输管理生产子系
43、统生产组织及调度供应子系统原材料运输管理原材料采购计划制定原材料库存管理技术 子系统技术数据管理第54页，共67页，编辑于2022年，星期一55（3 3）硬件结构硬件结构硬件结构描述的是MIS所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件设备的功能和技术参数。第55页，共67页，编辑于2022年，星期一56管理信息系统硬件结构例HD(9G)磁带机磁盘阵列HD(9G)HD(9G)HD(9G)集线器前楼各科室集线器后楼各科室第56页，共67页，编辑于2022年，星期一57（4 4）软件结构软件结构是指MIS硬件设备上安装的系统软件及由开发人员开发的应用软件模块所组成的系统结构。软件结
44、构软件结构 系统软件系统软件 应用软件应用软件第57页，共67页，编辑于2022年，星期一58系统软件系统软件l定义定义：系统软件是计算机必备的，用以实现计算机系统的管理、控制、运行、维：系统软件是计算机必备的，用以实现计算机系统的管理、控制、运行、维护，并完成应用程序的装入、编译等任务的程序。护，并完成应用程序的装入、编译等任务的程序。系统软件主要包括：操作系统、系统软件主要包括：操作系统、语言处理程序、数据库管理系统。语言处理程序、数据库管理系统。l（1）操作系统）操作系统：管理控制和监督计算机全部软、硬件资源，合理组织计算机工作流：管理控制和监督计算机全部软、硬件资源，合理组织计算机工作
45、流程，以充分发挥计算机的效率；为用户提供方便使用计算机的接口。通常，它由处理程，以充分发挥计算机的效率；为用户提供方便使用计算机的接口。通常，它由处理器管理、存储器管理、设备管理、文件管理和作业管理等五大模块组成。器管理、存储器管理、设备管理、文件管理和作业管理等五大模块组成。l（2）语言处理程序）语言处理程序：使用计算机语言编写的程序称为源程序，源程序不能被计算机直接：使用计算机语言编写的程序称为源程序，源程序不能被计算机直接执行，必须转换成机器语言才能被计算机执行。转换的方法有两种执行，必须转换成机器语言才能被计算机执行。转换的方法有两种:l解释解释:将解释源程序，逐句转换成相应的机器语言
46、并直接执行，并不产生直接可以将解释源程序，逐句转换成相应的机器语言并直接执行，并不产生直接可以执行的程序。执行的程序。l编译编译:首先对源程序进行全面的词法和句法检查，无误后才编译产生目标代码，编成可首先对源程序进行全面的词法和句法检查，无误后才编译产生目标代码，编成可直接执行的程序。编译的执行效率和速度要大于解释方式。直接执行的程序。编译的执行效率和速度要大于解释方式。l（3）数据库管理系统）数据库管理系统:是对数据库进行加工管理的软件系统，其主要功能是对数据进是对数据库进行加工管理的软件系统，其主要功能是对数据进行检索、查找、修改、更新、删除、合并统计等工作。行检索、查找、修改、更新、删除
47、、合并统计等工作。第58页，共67页，编辑于2022年，星期一59应用软件应用软件应用软件是为某一个专用目的而开发的软件，包括：应用软件是为某一个专用目的而开发的软件，包括：通用软件通用软件：Office,photoshop,illustrator,3DmaxOffice,photoshop,illustrator,3Dmax专用软件专用软件：是为了某一特殊目的使用的，一般没有现成的软件，需要专：是为了某一特殊目的使用的，一般没有现成的软件，需要专门组织人力开发。门组织人力开发。第59页，共67页，编辑于2022年，星期一60应用软件结构应用软件结构物资入库管理物资出库管理物资统计查询物资库存
48、管理采购计划制定采购计划数据统计采购计划管理物资管理第60页，共67页，编辑于2022年，星期一61物流管理信息系统第61页，共67页，编辑于2022年，星期一62物流管理信息系统（物流管理信息系统（LIS）l它通过对系统内外它通过对系统内外物流信息物流信息的的收集、存储、加工处理收集、存储、加工处理，获得物流，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行，来作业子系统的正
49、常运行，来实现对物流的有效控制和管理实现对物流的有效控制和管理，并为物，并为物流管理人员及其他企业管理人员流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持提供战略及运作决策支持的人的人机系统。机系统。l从构成上看从构成上看，LIS由软件结构和硬件结构组成由软件结构和硬件结构组成l从技术层面上看从技术层面上看，LIS是利用计算机技术、通信、数据采集等现是利用计算机技术、通信、数据采集等现代技术对传统物流管理过程进行全面的改造，用以提升物流效率代技术对传统物流管理过程进行全面的改造，用以提升物流效率和效益的信息系统。如和效益的信息系统。如Bar Code、RFID/EDI/GIS/GPSl从政府
50、行业管理部门的角度上看从政府行业管理部门的角度上看，LIS在于构筑一个政府部门协在于构筑一个政府部门协同工作的环境，并为宏观部门提供决策需求信息。同工作的环境，并为宏观部门提供决策需求信息。l从企业管理角度上看从企业管理角度上看，水平贯穿各业务功能，垂直贯穿各管理层，水平贯穿各业务功能，垂直贯穿各管理层次。次。第62页，共67页，编辑于2022年，星期一63MISMIS的功能层次结构的功能层次结构第63页，共67页，编辑于2022年，星期一64l配送管理信息系统配送管理信息系统l仓储管理信息系统仓储管理信息系统l运输管理信息系统运输管理信息系统l国际货运代理信息系统国际货运代理信息系统l报关信