《人力资源管理人员职业资格鉴定指导手册试行32468.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理人员职业资格鉴定指导手册试行32468.docx（53页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业人力资资源管理人人员职业资格鉴鉴定指导手手册(试行)鉴定申报须须知鉴定项目简简介鉴定内容大大纲鉴定题型示示例学习参考资资料上海市职业业技能鉴定定中心2003年年1月前 言 组组织编写这这套职业资资格鉴定指指导手册，是是为了提高高职业资格格鉴定的规规范化水平平和对社会会的透明度度。 每每本手册包包含一个职职业各等级级的鉴定项项目、鉴定定大纲、试试题示例和和鉴定申报报须知等内内容。 手手册中的各各职业，是是国家职业业分类大典典中的职业业或上海市市近年来产产生的新职职业。职业业的等级设设置按照国国家职业资资格五个等等级的序列列，国家职职业资格一一级为最高高等级，依依次递减，五五级为最低低等级。
2、手手册中的鉴鉴定项目，列列出本职业业各等级的的现行鉴定定项目，及及其方式、内内容、目的的简要说明明。鉴定项项目的设置置以职业行行为能力为为导向。不不同属性的的职业，或或同一职业业的不同等等级，因职职业能力构构成及属性性的差异，鉴鉴定方式也也有所差异异。 手手册中的鉴鉴定大纲，是是鉴定命题题的基本依依据。 手手册中公布布了鉴定题题库中的试试题（项目目）样式，帮帮助鉴定申申报者具体体了解鉴定定方式。 各各个职业及及等级的鉴鉴定申报条条件不尽相相同，在鉴鉴定申报须须知中有具具体说明。我们希望这这套手册能能增强鉴定定申报者、职职业培训机机构、鉴定定机构间的的沟通。 上上海市职业业技能鉴定定中心二三年年
3、一月目录前言 1 企业人力资资源管理人人员申报须须知 3人力资源管管理员（四四级）鉴定项目 44考试大纲 44题型示例 77学习参考资资料 77助理人力资资源管理师师（三级）鉴定项目 88考试大纲 88题型示例 116学习参考资资料 117人力资源管管理师（二二级）鉴定项目 118考试大纲 118题型示例 227学习参考资资料 228鉴定申报须须知申报条件级别名称国家职业资格等级申报条件学历工作经历人力资源管管理员四级高中（中职职）从事本职业业工作1年年助理人力资资源管理师师三级大学专科（高高职）从事本职业业工作1年年取得人力资资源管理员员资格证书书取得本证书书后从事本本职业工作作2年人力资源
4、管管理师二级硕士从事本职业业工作1年年大学本科从事本职业业工作3年年大学专科从事本职业业工作5年年取得助理人人力资源管管理师资格格证书取得本证书书后从事本本职业工作作2年人力资源管管理员鉴定定指导鉴定项目简简介序号鉴定项目时间（分钟钟）考核方式说明1专业理论知知识90电脑无纸化化企业人力资资源管理专专业基础知知识2专业技能90笔试企业人力资资源管理实实务操作注：各项目目成绩相互互独立，全全部及格则则鉴定通过过。如一项项目不及格格，则只需需补考此项项目，其它它项目成绩绩二年内有有效。鉴定内容大大纲专业知识(一) 人人力资源规规划（权重重10%）序号考点重要度难度1组织机构基基础知识511.1组织
5、结构类类型911.2组织机构设设置原理511.2.11组织机构设设置要求111.2.22组织机构设设置影响因因素112企业人力资资源数据统统计基础512.1数据统计种种类和基本本步骤512.2统计分析基基本方法513人力资源规规划相关知知识553.1工作分析553.1.11工作分析基基础知识113.1.22工作分析基基本方法113.1.33工作分析的的实施程序序553.2劳动经济学学基础153.2.11劳动力供给给与需求153.2.22劳动力供求求均衡15（二） 招聘与配配置（权重重25%）序号考点重要度难度1招聘准备知知识551.1招聘信息与与信息源111.2招聘信息收收集的基本本方法551
6、.3招聘申请表表992招聘实施的的基础知识识552.1人员招聘的的程序与选选择552.1.11人员招聘的的基本程序序552.1.22人员招聘的的来源112.1.33招聘广告的的发布112.1.44履历筛选方方法112.1.55工作礼仪知知识112.2人员选择的的基本知识识112.2.11初步筛选的的方法112.2.22面试的基本本形式112.2.33背景调查及及体检知识识11(三) 培训与开开发（权重重11%）序号考点重要度难度1培训管理工工作程序551.1培训需求评评估551.2培训组织与与实施991.3培训信息反反馈551.3.11培训反馈信信息的种类类111.3.22培训反馈信信息的收集
7、集与整理551.4培训后勤事事务112入职培训112.1入职培训资资料112.2入职培训的的会务工作作11(四) 绩效管理理（权重111%）序号考点重要度难度1绩效评估551.1绩效评估的的数据处理理551.1.11绩效评估系系统概念111.1.22绩效评估信信息收集551.2绩效评估实实施551.2.11绩效评估的的主要方法法111.2.22绩效评估实实施的过程程112绩效管理112.1绩效管理的的概念112.2绩效管理功功能与作用用11（五） 薪薪酬福利管管理（权重重26%）序号考点重要度难度1薪酬管理551.1薪酬管理程程序551.2员工薪酬统统计112薪酬管理的的基本信息息552.1工
8、作岗位评评估112.2薪酬调整相相关信息553薪酬计算993.1企业薪酬表表553.2薪酬计算方方法993.3所得税计算算和统计994社会保险114.1社会保险的的缴费办法法114.2社会保险基基本法规114.3社会保险福福利统计11（六） 劳劳动关系管管理（权重重17%）序号考点重要度难度1劳动合同管管理551.1劳动合同签签订、续订订与变更551.1.11劳动关系与与劳动合同同的概念111.1.22签订、续订订与变更劳劳动合同的的程序551.2劳动合同的的解除551.2.11劳动合同的的协议解除除111.2.22解除劳动合合同的条件件551.3劳动合同档档案管理112劳动安全卫卫生规程11
9、2.1劳动安全技技术规程112.2劳动卫生规规程11专业技能（一）人力力资源规划划（权重111%）1汇总组织信信息112制作组织机机构图993描述岗位设设置情况、增增减趋势和和原因554描述人员需需求预测结结果55（二）招聘聘与配置（权权重23%）1收集岗位信信息112收集及分类类处理招聘聘需求信息息553按照内部竞竞聘工作规规范，搜集集整理空缺缺岗位信息息114收集并分类类内部应聘聘人员信息息115进行报名登登记与初试试准备116复核候选人人相关资料料117收集、汇总总新招聘人人员的试用用信息558解释劳动合合同条款559记录并维护护员工信息息，编制花花名册及人人员统计报报表1110建立人才
10、数数据库1111办理接纳新新员工事宜宜5512读懂体检表表11（三） 培培训与开发发（权重111%）1准备入职培培训资料112入职培训会会务准备113采集和处理理培训所需需的数据994建立、维护护、保管教教学设施115完成培训后后勤服务工工作556跟踪、搜集集、反馈受受训者培训训效果信息息997独立办理培培训相关手手续11（四） 绩绩效管理（权权重10%）1印制、发放放各种绩效效评估材料料112安排布置考考评会议场场所113收集、分类类、记录、统统计绩效评评估数据99（五） 薪酬福利利管理（权权重25%）1为设计各项项薪酬福利利项目收集集相关资料料552执行薪酬福福利制度，统统计数据并并建立台
11、帐帐113收集、记录录、保存岗岗位评价所所需的原始始信息554收集并提供供薪酬福利利调整所需需要的信息息115收集、整理理、记录、分分析计算考考勤和工时时数据116计算工资、奖奖金、津贴贴和个人所所得税，编编制工资表表997计算福利项项目558操作薪酬福福利计算软软件119办理各项社社会保险和和住房公积积金缴费手手续1110核算、记录录、转移企企业及个人人各类费用用，建立台台帐55（六） 劳动关系系管理（权权重20%）1处理合同变变更、续订订、终止、解解除以及报报送鉴证552管理劳动合合同文档113检查核实特特殊岗位资资格证书114记录合同期期内各类台台帐，并妥妥善分类保保管115独立落实职职
12、业安全卫卫生的各项项具体工作作11 重要度、难难度以9、55、1表示示，9为最最高，依次次递减。鉴定题型示示例模块一 专业理论论知识一单项选选择题 （请请在四个选选择肢中选选择一项作作为正确答答案，将相相应代码填填入括号中中。）1 绩效评估的的内容主要要是以岗位位的（ ）为为基础来确确定的。A工作类类型B. 工工作方式C. 工工作职责D. 工工作态度 参考答案：C2 狭义义概念上的的人员招聘聘即指招聘聘实施，其其中主要包包括（ ）三三个步骤。A广告告、招募、录录用B. 招招募、筛选选、录用C. 招招募、录用用、评估D. 广广告、招募募、评估参考答案：B二 多项选择择题（请在在五个选择择肢中选择
13、择二至五项项作为正确确答案，将将相应代码码 填入括括号中。）1 工作分析是是一个全面面评价的过过程，这个个过程可以以分为准备备、调查、分分析、完成成四个阶段段，其中，分分析阶段的的主要工作作包括（ ）。A 向有关部门门宣传工作作分析的方方法和步骤骤B 仔细审核已已收集的各各种信息C 创造性地分分析、发现现有关工作作和工作人人员的关键键成分D 编制工作说说明书E 归纳、总结结出工作分分析的必需需材料和要要素参考答案：BCE2我国国现行的社社会保障体体系中的社社会保险主主要包括（ ）。A 养老保险B 生育保险C. 医疗疗保险D. 工伤伤保险E. 失业业保险参考答案：ABCDDE三 判断题（请请判断
14、以下下单句表述述正确与否否，如正确确,则在括括号内填入入“”反之之则填入“”。）1.劳动争争议仲裁委委员会对每每一起劳动动争议案件件实行一次次裁决即行行终结的法法律制度。（ T ）参考答案：2.矩阵制制结构的组组织机构其其最大的特特点在于责责权关系明明确，横向向联系少，管管理效率比比较高。（ ）参考答案：模块二 专业技能能示例在众多的绩绩效评估方方法中，图图表考核法法经常为企企业人力资资源管理人人员所使用用。晓明电电器厂的人人事行政部部经理何先先生认为，在在图表为每每项职责确确定的等级级里，评估估者只需在在图表内他他认为适当当的级别上上打上标记记，更详细细的绩效评评估可以填填写在每个个被评估因
15、因素旁边的的用来书写写评价的空空格内。假如你是晓晓明电器厂厂人事行政政部经理何何先生的助助理。请结结合人力资资源管理常常识，设计计一张较为为通用企业业销售业务务人员的绩绩效评估统统计汇总表表，以供何何先生作为为完善本企企业绩效评评估制度的的参考。学习参考资资料推荐教材1、企业业人力资源源管理 王琪琪延 中国物价价出版社2、企业业人力资源源管理人员员（基础知知识） 劳动部组组编中国劳动动社会保障障出版社3、企业业人力资源源管理人员员（常用法法律手册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社4、企业业人力资源源管理人员员（上册） 劳动部组编 中国劳动社会保障出版社参考教材1、组织织行为学人力资源源管理案例
16、例与练习余凯成 陈维政 张丽华 大连理工大学出版社助理人力资资源管理师师鉴定指导导鉴定项目简简介序号鉴定项目时间（分钟钟）考核方式说明1专业理论知知识90电脑无纸化化企业人力资资源管理专专业知识与与理论2专业技能90笔试企业人力资资源管理方方案设计企业人力资资源管理案案例分析20口试企业人力资资源管理方方案设计与与案例分析析的口头论论述。3专业英语60笔试企业人力资资源管理日日常英语阅阅读与表达达19677年12月月31日前前出生的考考生本项目目成绩为参参考分数。注：各项目目成绩相互互独立，全全部及格则则鉴定通过过。如一项项目不及格格，则只需需补考此项项目，其它它项目成绩绩二年内有有效。鉴定内
17、容大大纲专业知识（一） 人力资源源规划（权权重13%）序号考点重要度难度1组织设计551.1组织设计基基本知识551.1.11组织设计要要求551.1.22组织设计影影响因素551.1.33组织设计原原则111.1.44组织设计的的内容与步步骤551.2组织信息的的采集与处处理111.2.11组织信息收收集的方法法111.2.22组织信息分分析及其结结果运用111.3现代企业组组织文化111.3.11组织文化的的影响因素素111.3.22组织文化与与员工需要要层次111.4组织诊断问问卷设计551.4.11组织诊断问问卷设计的的过程551.4.22组织诊断问问卷设计的的方法112人力资源规规划
18、知识992.1工作分析992.1.11工作分析方方法的运用用992.1.22工作分析的的实施过程程992.2企业人员规规划的制定定552.2.11企业人员供供给与需求求分析552.2.22企业人员供供需平衡分分析552.2.33人力资源开开发政策113人力资源费费用预算113.1人力资源管管理费用知知识113.2人力资源费费用数据类类型11(二) 招聘与配配置（权重重20%）序号考点重要度难度1招聘准备551.1招聘需求分分析551.1.11招聘环境与与人员状况况分析111.1.22工作岗位信信息分析551.2招聘程序551.3招聘渠道112招聘实施552.1招聘实施的的过程552.2人员初步
19、筛筛选112.3面试实施与与技巧992.3.11面试基本步步骤552.3.22面试问题设设计与提问问技巧992.4员工录用112.4.11员工录用的的主要策略略112.4.22员工录用决决策标准及及注意事项项113员工使用与与调配113.1员工使用与与调配原则则113.2员工使用与与调配理论论基础113.3员工职务的的晋升114劳务外派与与引进554.1劳务外派与与引进相关关法规114.2外派劳务工工作的基本本程序554.3外派劳务的的管理114.3.11外派劳务项项目的审查查114.3.22外派劳务人人员的挑选选114.4劳务引进的的管理114.4.11聘用外国人人的审批114.4.22聘用
20、外国人人就业的基基本条件114.4.33入境后的工工作11（三） 培训与开开发（权重重14%）序号考点重要度难度1培训制度的的建立551.1职业培训相相关法规111.2培训的基本本原则111.3培训制度的的种类111.4培训制度的的内容551.4.11企业培训制制度概念551.4.22起草培训制制度的要求求992员工职业发发展规划552.1员工职业发发展规划的的内容112.1.11基本概念与与特性112.1.22制定规划的的原则112.2组织与个人人发展信息息552.2.11组织的职业业管理552.2.22个人职业规规划552.3影响职业选选择的因素素112.3.11个人因素112.3.22环
21、境因素113培训管理553.1培训需求分分析553.2培训经费预预算113.3培训机构选选择113.4培训实施993.4.11培训计划的的制定993.4.22培训计划的的实施553.5培训效果评评估993.5.11培训效果的的信息收集集553.5.22培训评估数数据整理与与分析993.5.33培训评估的的内容与应应用55（四） 绩绩效管理（权权重11%）序号考点重要度难度1.绩效管理系系统551.1绩效管理系系统基础知知识551.1.11绩效管理的的基本原理理111.1.22关键绩效指指标的设定定991.1.33绩效管理计计划的制定定551.2绩效管理系系统的运行行112绩效管理制制度112.
22、1绩效管理制制度的制定定112.2绩效管理制制度的实施施113绩效评估553.1绩效评估的的主要方法法113.1.11行为导向型型主观评估估方法113.1.22行为导向型型客观评估估方法113.1.33结果导向型型评估方法法113.2绩效评估的的实施过程程553.3绩效评估结结果的应用用553.3.11绩效评估结结果的作用用113.3.22绩效改进计计划55（五） 薪薪酬福利管管理（权重重21%）序号考点重要度难度1薪酬福利制制度551.1薪酬福利的的原则和基基本内容111.2薪酬福利制制度的制定定551.3薪酬福利制制度的调整整552薪酬管理552.1薪酬管理基基础知识112.1.11薪酬管
23、理的的涵义112.1.22薪酬管理的的内容112.1.33薪酬管理的的影响因素素112.2薪酬管理基基本内容552.2.11岗位评价与与薪酬等级级552.2.22薪酬调查552.2.33薪酬结构112.2.44薪酬计划552.2.55薪酬形式993福利管理553.1福利管理基基础知识113.1.11福利的本质质及属性113.1.22各种福利项项目的特点点113.2福利总额预预算计划553.3各类保险和和住房公积积金核算55（六） 劳劳动关系管管理（权重重21%）序号考点重要度难度1劳动合同管管理551.1劳动合同和和专项协议议111.1.11劳动合同与与专项协议议的含义111.1.22劳动合同
24、的的内容与特特点111.1.22专项协议的的内容与特特点111.2劳动合同文文本111.2.11法定条款111.2.22约定条款111.3劳动合同的的订立与变变更551.3.11订立与变更更的原则111.3.22订立与变更更的程序991.4劳动合同的的解除与终终止551.4.11解除与终止止的条件551.4.22补偿金核算算规定112集体合同的的协商和履履行112.1集体合同的的内容和签签订的程序序112.2集体合同的的履行、监监督检查和和责任113员工沟通553.1员工工作满满意度调查查553.1.11员工工作满满意度调查查的含义113.1.22员工工作满满意度调查查的方法553.2企业组织
25、的的信息沟通通553.2.11企业劳动关关系管理信信息系统的的职能113.2.22信息沟通制制度553.2.33员工沟通程程序与方法法554职业安全卫卫生管理114.1国家职业安安全卫生制制度114.2职业安全卫卫生管理的的内容114.3职业安全卫卫生保护预预算11专业技能（一） 人人力资源规规划（权重重13%）1用调研法、设设计问卷处处理组织信信息112初步分析组组织信息113编制岗位说说明书994编制岗位设设置计划书书555编制岗位配配置年度计计划996制定费用预预算单项报报表557审核单项人人力资源费费用统计报报表11(二) 招聘与配配置（权重重20%）1起草单项招招聘制度草草案112分
26、析岗位信信息113分析、审核核人员需求求信息，提提出招聘建建议554实施招聘日日程确定、候候选人联系系与招聘组组织555初步筛选应应聘者116办理劳动合合同与相关关协议签订订手续，建建立人事档档案557起草录用提提案118承办聘用特特殊群体人人员的相关关手续119分析招聘成成本与招聘聘效果，草草拟招聘活活动总结报报告5510跟踪并反馈馈新录用人人员的任职职信息1111操作人员管管理信息系系统并进行行相关分析析1112实施人员调调配与流动动1113独立实施劳劳务外派与与引进计划划，办理相相关手续55（三） 培训与开开发（权重重14%）1搜集、整理理、分析培培训需求信信息552起草培训制制度草案5
27、53分析影响职职业选择的的因素514收集汇总员员工发展规规划信息115独立进行社社会调查，选选择培训机机构116规划学时、组组织考试、进进行学员管管理117编制并说明明培训费用用预算草案案958跟踪培训效效果，起草草培训总结结999确认员工自自学学历，登登录、整理理相关信息息55（四） 绩绩效管理（权权重11%）1收集背景资资料以备建建立各项绩绩效评估制制度552运用办公软软件设计绩绩效评估表表格553分类管理绩绩效评估文文档114起草绩效评评估效果总总结99（五） 薪薪酬福利管管理（权重重21%）1起草单项薪薪酬福利制制度992计算和评价价工作评估估信息553进行薪酬调调查554测算调整薪薪
28、酬、奖金金的方案555独立承担福福利费用总总额预算556起草补充保保险草案55（六） 劳劳动关系管管理（权重重21%）1起草单项劳劳动关系规规章制度992起草劳动合合同及各类类专项协议议文书553建立劳动合合同及各类类专项协议议文书台账账114运用法律和和企业规定定核算补偿偿金555劳动合同期期满续签或或终止合同同116向当地劳动动部门报送送集体合同同117开展工作满满意度调查查，整理分分析调查结结果 558对员工沟通通结果进行行记录、分分析、整理理和准确反反馈559宣传安全卫卫生规程、标标准，检查查落实情况况1110建立办理特特殊岗位职职业资格证证书的取证证、换证手手续1111组织工伤伤伤残
29、评定、执执行工伤保保险办法1112进行职业安安全卫生经经费预算5513实施岗位安安全教育11 专业英语语考核要求： 1. 认知人力资资源管理专专业基础词词汇2000个（详见见词汇表）。2. 能够阅读并并理解常用用人力资源源管理实践践过程中所所使用的英英文图表、工工作流程与与书面陈述述资料。3. 能够用英语语书面表述述人力资源源管理工作作日常沟通通用语。4. 能够阅读常常用人力资资源管理工工作用书面面资料。附录：词汇汇表注：此词汇汇表为专业业词汇表，参参加鉴定者者应具有一一定的公共共英语基础础。序号认知词汇中译词意1Accepptabiilityy可接受性2Achieevemeent ttest
30、ss成就测试3Actioon pllan行动计划4Actioon stteps行动步骤5Advennturee leaarninng探险学习法法6Adverrse iimpacct负面影响7Alterrnatiive ddispuute rresollutioon (AADR)建设性争议议解决方法法8Analyytic apprroachh分析法9Appraaisall polliticcs评价政治学学10Appreenticceshiip学徒制11Arbittraryy仲裁12Assesssmennt评价13Assesssmennt ceenterr评价中心14Basicc skiills基
31、本技能15Behavvior-baseed prrograam行为改变计计划16Behavvior modeelingg行为模拟17Benchhmarkks标杆18Benchhmarkking评判19Beneffits收益20Bonuss奖金21Boycoott联合抵制22Careeer职业23Careeer coounseelingg职业咨询24Careeer cuurvess (maaturiity ccurvees)职业曲线（成成熟曲线）25Careeer maanageementt sysstem职业管理系系统26Careeer suupporrt职业支持27Centrralizzat
32、ioon集权化28Commuunityy of praccticee 演练小组29Compaa-rattio比较比率30Compeensabble ffactoors报酬要素31Compeetenccy asssesssmentt能力评估32Compeetitiive aadvanntagee竞争优势33Conceentraationn strrateggy集中战略34Concuurrennt vaalidaationn同时效度35Consuumer pricce inndex, CPII消费者价格格指数36Core comppetennciess核心竞争力力37Criteerionn-rel
33、latedd valliditty效标关联效效度38Critiical inciidentt关键事件39Critiical inciidentt metthod关键事件法法40Crosss-cullturaal prreparratioon跨文化准备备41Crosss-traaininng交叉培训42Cultuural enviironmment文化环境43Cultuural shocck文化冲击44Custoomer apprraisaal顾客评估45Data floww diaagramm数据流程图图46Databbase数据库47Decenntrallizattion分散化48Delay
34、yerinng扁平化49Depreessioon沮丧50Devellopmeent pplannning systtem开发规划系系统51Diffeerenttial piecce raate差额计件工工资52Direcct coosts直接成本53Disciiplinne纪律54Dispaaratee imppact差别性影响响55Dispaaratee treeatmeent差别性对待待56Diverrsityy traaininng多元化培训训57Downssizinng精简58Downwward movee降级59Efficcienccy waage ttheorry效率工资理理论60Electtroniic peerforrmancce suupporrt syystemm (EPPSS)电子绩效支支持系统61Emplooyee empoowermment员工授权62Emplooyee leassing员工租借63Ethiccs道德64Expattriatte外派雇员65Experrt syystemms专家系统66Exterrnal anallysiss外部分析67Exterrnal growwth sstrattegy外边成长战战略68Exterrnal laboor maarkett外部劳动力力市场69Factoor coom