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1、潮貔置稷爽擎二一四年硕士研究生入学考试试题试 卷I考试科 目代码 821考试科 目名称所有答案必须写在答题纸上,做在试卷或草稿纸上无效。一、名词解释(每题4分,共 分)1管理2.管理幅度3.战略性计划4.决策5.组织结构二、单项选择题(每题2分,共 分)1.被称为“人事管理之父”的是( )。A亚当Q斯密 B泰罗 C罗伯特。欧文 D亨利。法约尔2.某晶牌电视因在 电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎,这属于( )。A差异化策略C集中策略B无差异化策略D成本领先策略3.在集体决策中,如果大家对问题的性质了解程度有很大差异,或意见有较大分歧,直接开会讨论效果并不好时,可以采取( )A名义小组技术
2、B头脑风暴法 C德尔菲技术 D政策指导矩阵法4。一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按( )因素来划分部门。A职能 B产品 C地区 D矩阵结构5.根据计划的明确性,可以把计划分类为( )。A长期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C程序性计划和非程序性计划 D具体性计划和指导性计划6.李医生技术精湛,在医院具有很强的影响力,他的威信主要来 自于(A法定性权力 B奖赏性权力D专长性权力 E感召性权力C惩罚性权力7.企业将现有的产品或服务打入新的区域市场,这是( )。A市场开发 B产品开发 C市场渗透 D集中策略8.某企业多年来任务完成得都比较好,职工经
3、济收入也很高,但领导和职工的关系却很差,该领导很可能是管理方格中所说的( )。共页 第页A乡村俱乐部型 B任务型 C中庸之道型 D贫乏型9。企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务,这一战略是(A混合多元化 B横向多元化 C同心多元化 D纵向一体化10.李厂长发现一名工人没有按照作业规范操作,他立即上前制止并予以指导。这种控制方式属于( )。A前馈控制 B同期控制C反馈控制D间接控制三、简答题(每题10分,共50分)1.试分析管理者的角色及技能。2.影响行业进入障碍的因素主要有哪些?3.有效的授权需遵循哪些原则?4.简述菲德勒权变理论的内容。5.经营单位组合分析法的主要内容是什么?四、论述题
4、(每题15分,共30分)1.请结合实际阐述如何运用双因素理论激励员工。2,试论述:有三位管理者,他们的特点分别是:高度的成就感、人际关系导向明显、权力欲望强烈,请问你愿意为谁工作,他们3人的特点是什么?五、计算题(每题10分,共 分)1.某投资机构现有一笔资金可以使用,目前己策划了三种投资方案,各方案在不同市场状态下的预期收益如表1所示。试用最小最大后悔值法进行决策。2.假设某企业一年对某材料的总需求量是10000件,每件价格为40元,每次订购所需的费用是250元,保管成本与库存物品价值之比为12,s O/0,则最优订购批量为多少?六、案例分析题(共10分)恒质是一家小型民营医药公司,原公司业
5、务部经理王先生深受公司总裁器重,总裁多次在公开场合称赞王先生为公司做出了巨大贡献。 王先生也的确通过 自己出色的工作能力为公司开拓了业务,使公司的业绩蒸蒸 日上。当然,公司也没有亏待他,他共3页第2页E团队型)。表1某投资公司不同投资方案在不同市场状态下的收益(万元)市场兴隆市场平稳市场疲软购买国债4l l4040购买指数基金68力屮19购买大型企业股票15050-90很怏由一个业务员升至公司中层经理,在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位9但是由于公司的高层职位是有限的,王先生晋升空间己经快到尽头了。 就在这个时候,总裁发现 自己办公桌上有一封辞职信,是王先生的,王先生在信中说,“很感
6、谢公司的栽培,但是,我追求 自己的事业发展9所以决定离开公司。”据知情人讲,王先生已经注册 了自己的公司,利用 自己在恒质公司建立的客户关系和社会关系网络9经营与原公司相似的业务。 王先生的离去让恒质公司总裁感到非常恼怒,但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会,员工离去能过分苛求吗?然而,更为严重的是,由于王先生在公司是“独挡一面”,许多客户和重要信息都由他一手掌握,王先生离开后9公司其他入既不熟悉这些宝贵的信息,又暂时无法担当其业务经理的职责,原来的客户也纷纷转向与王先生的新公司进行合作,恒质公司面临艰难的处境。对王先生这类顶尖级的骨干员工,除了晋升与加薪之外,还有其他更好的激励办法吗?根据上述资料回答以下问题:请用马斯洛的需要层次理论分析王先生的需求是什么?能用什么样的激励方法来留住他? (1o 分)共页 第页