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1、 创业项目：宅急洗洗洗衣店店 目 录1.执行总总结51.1项目目简介61.2项目目背景51.3项目目发展前前景61.4营销销策略61.5营运运管理61.6财务务分析61.7风险险分析61.8公司司标识62.公司概概况72.1公司司描述72.2业务务描述112.2.11干洗业业务112.2.22水洗业业务112.2.33衣物保保养112.2.44业务流流程82.3.店店面选址址92.4店面面设计132.5经营营规模及及状况132.6公司司管理结结构图133.行业和和市场分分析63.1行业业运行环环境分析析143.2目标标顾客描描述153.3市场场定位153.4市场场发展潜潜力分析析173.5服务
2、务与支持持174.竞争性性分析184.1项目目可行性性分析184.1.11.项目目的技术术性、创创新性、成成熟性及及风险性性184.1.22.市场场调研194.2竞争争环境分分析194.2.11地理理环境194.2.22竞争环环境194.3洗衣衣店行业业格局分分析194.3.11同行业业的竞争争194.3.22替代品品威胁194.3.33潜在进进入者的的威胁204.3.44顾客议议价能力力204.3.55供应商商议价能能力204.4分分析205.服务与与营销215.1我们们的服务务215.2营销销策略225.2.11广告宣宣传225.2.22质量保保证225.2.33价格策策略226.风险分分
3、析236.1社会会效益及及风险分分析236.2未来来两年的的发展规规划247.财务预预测与分分析247.1投资资成本247.1.11 创业业初期初初始投资资成本247.2财务务预算257.2.11 预计计资产负负债表257.2.22预计利利润表267.2.33预计现现金流量量表28附录3001.执行总总结1.1项目目简介项目名称：宅急洗洗洗衣店店经营项目：大学生生及中专专生衣物物的水洗洗及保养养项目宗旨：为顾客客提供舒舒心服务务，让衣衣服亮丽丽如新服务理念：用爱去去关注，用用心去服服务项目寓意：以“爱”为服务务理念，服服务于情情侣、亲亲子以及及同学等等创意来源：干净整整洁的靓靓丽服装装让人们们
4、在生活活中格外外清新，生生活中的的快乐幸幸福再次次涌现，健健康的生生活从洗洗衣开始始1.2项目目背景随着我国经经济的快快速发展展，人们们生活节节奏变快快，压力力变大，人人们更希希望有更更多的闲闲暇时间间可以用用来休息息，但洗洗衣是人人们无法法避免的的。洗衣衣物要耗耗费大量量时间，特特别是大大件衣物物，比如如被子、床床单、毯毯子等。传传统的家家庭洗衣衣机根本本不能解解决这些些大件的的清洁问问题。在在国外的的一些城城市里的的经营活活动中，经经常会有有一些店店铺由于于各种原原因而导导致关停停，但是是有两种种店铺能能保留下下来，其其中之一一就是洗洗衣店，这这是因为为洗衣店店可以使使人们生生活在体体面上
5、更更加美好好。在当当今社会会生活中中，洗涤涤已经变变得和饮饮食一样样重要，是是人类生生活中必必不可少少的内容容。因此此有些经经济学者者把社会会化洗涤涤总量、每每万人拥拥有干洗洗机数量量和使用用设备的的先进程程度，作作为判断断观察一一个国家家或地区区经济是是否发达达，人民民生活是是否富裕裕的重要要指标。身为在校学学生，将将来都要要面对找找工作的的压力，而而应届生生在找工工作的时时候最缺缺少的就就是经验验，很多多同学因因此而与与理想的的工作擦擦肩而过过。目前前国家积积极鼓励励大学生生自主创创业，并并提供贷贷、免、扶扶等政策策和资金金的支持持，以解解决大学学生就业业难的问问题。在在结合当当地旱情情的
6、实际际背景下下，用水水供不应应求。也也就在这这样一个个大背景景下，我我选择了了自主创创业，选选择开洗洗衣房，洗洗衣房投投资较小小，大多多是体力力上的，资资金基本本不需要要太多，且且易进入入市场也也易退出出，风险险较小，具具有极大大的可行行性。 综综上所述述，洗衣衣房具有有很大的的发展优优势，所所以选定定在扎兰兰屯开洗洗衣店，取取名为宅宅急洗。本本洗衣店店主要的的顾客群群是大学学生及中中专住宿宿生以周周边小区区居民为为主，这这样一来来一方面面方便顾顾客，能能在短暂暂的时间间里面送送衣、取取衣，节节约顾客客时间；另一方方面就是是针对扎扎兰屯职职业学院院的学生生，我们们为他们们提供的的是直接接上门接
7、接送，为为他们提提供了更更贴心的的服务。 1.3项目目发展前前景随着经经济的发发展，社社会的进进步，生生活水平平的提高高，高品品质的服服饰已成成为时尚尚男女无无法抵御御的诱惑惑，因此此高档服服饰的洗洗涤也随随之成为为人们消消费的热热点。原原始的手手洗服装装方式已已不能满满足高质质量服装装的洗涤涤要求。方方便快捷捷、卫生生高质、价价格实惠惠的干洗洗店逐渐渐被亿万万大众所所推崇，成成为服务务行业的的主角和和先锋。 在在学校旁旁边开洗洗衣店有有着巨大大的市场场，目前前随着人人们生活活水平的的提高，学学生拥有有的贵重重衣物也也越来越越来，干干水洗的的需求量量也与日日俱增。因因此在学学校，尤尤其是大大学
8、的周周围开洗洗衣店有有着很好好的可行行性。因因此，该该项目在在资源方方面和竞竞争分析析上都具具有较强强的可行行性。 面面对市场场的迫切切需求，正正规专业业化的洗洗衣行业业由此应应运而生生，并迅迅速发展展壮大显显示出强强劲的发发展势头头和广阔阔的市场场前景，成成为二十十一世纪纪最具潜潜力的黄黄金产业业之一。1.4营销销策略本店主要针针对的是是学生这这一消费费群体，因因此采取取广告宣宣传、质质量保证证，会员员制以及及价格相相结合的的营销策策略方式式。1广告宣传传 针针对洗衣衣店来说说，广告告宣传不不失为一一种首要要的宣传传方式，特特别是对对于学校校这样人人口流动动比较大大的地方方，它能能让人们们尽
9、快知知道哪里里有怎样样的洗衣衣店。另另外，也也可以通通过开展展一些优优惠活动动，如采采取办会会员卡的的方式，同同学可以以用会员员卡享受受折扣优优惠。这这样即达达到了宣宣传的目目的，同同时也有有利于增增加业务务量。2质量保证证经营该该项目的的一项核核心价值值观念是是保证质质量，它它是本店店能够经经营下去去的基本本前提。尤尤其是在在学校周周围，必必须以高高质量的的要求来来赢得同同学们的的信任。作作为一个个洗衣店，保保证衣物物的干净净是第一一要务，要要树立在在同学心心目中的的良好印印象。另另外在保保证基本本质量的的基础上上，还必必须采取取人性化化的服务务，如注注意清除除衣服的的一些异异味，在在同学们
10、们那衣服服的时候候主动的的帮助叠叠好装到到袋子里里，并且且保证如如果有什什么不满满意的可可以随时时来找。3价格策略略服务的价格格上我们们采取的的是低价价策略，比比目前市市场上已已经存在在的服装装价格要要低很多多，使一一般的普普通家庭庭、学生生、工工薪阶层层都能够够承受，靠靠顾客总总数量的的提高来来赢得利利润，而而不是靠靠单个顾顾客的高高消费带带来利润润。 1.5 营营运管理理本店组织结结构：本本店设店店主一名名，会计计一名，下层设有领班人员、洗涤人员以及兼职人员，店主直接对其下层负责。人员培训：通过培培训使各各个岗位位上的员员工熟练练掌握本本店业务务需要的的各项技技术和技技能。人人员培训训要达
11、到到三化：洗涤人人员要专专业化；服务人人员要亲亲切化；组织管管理人员员要精干干化。管理特色：员工管管理以“以人为为本”为指导导理念，所所有管理理工作要要深层关关怀员工工，提升升员工的的工作绩绩效，实实现组织织与员工工共同、和和谐的发发展。着着力打造造最敬业业、最专专业的员员工。本本店内部部由上到到下把贴贴心的服服务作为为核心的的价值源源泉，每每一个细细节体现现无微不不至的关关怀，由由此使顾顾客感到到最大限限度的满满意，使使顾客成成为本店店最好的的代言人人，通过过口碑传传播来提提升形象象，为本本店创造造最大效效益。1.6 财财务分析析创业初期融融资方案案：计划投资110万创业中期成成本方案案：开
12、始前五年年将利润润拿出一一部分来来经营，逐逐渐扩大大规模，后后面开始始寻找合合伙人来来筹资开开连锁店店。财务预算：公司在经营营前两年年，竞争争对手较较少，加加之享受受免息，利利润增长长趋势较较明显，第第三年公公司开始始进入稳稳定期，增增加了机机构设置置和相关关人员，销销售费用用和管理理费用增增加，本本店资金金需求量量加大，同同时随着着用户的的稳定增增长和平平均成本本的降低低，大部部分资金金用于再再投资，扩扩大经营营规模，具具有较高高的盈利利水平，致致使企业业的利润润大幅度度增加。1.7风险险分析风险分析：公司面面临水资资源风险险、市场场风险、竞竞争风险险、财务务风险、政政策风险险等诸多多风险。
13、应对措施：从人员员、物品品、金钱钱、制度度、竞争争等方面面全盘定定期进行行风险评评估。以以财务管管理、成成本管理理和预算算管理为为主，进进行风险险防范。建建立科学学的风险险管理系系统，将将风险控控制在最最低限度度，为公公司稳固固运营提提供保障障。风险退出：可采用用企业并并购回购购、破产产清算等等方式。1.8 公公司标识识2公司概况况2.1公司司描述 公公司取名名为“宅急洗洗”洗衣店店，突出出了本店店的服务务宗旨为为：为顾顾客提供供舒心服服务，让让衣服亮亮丽如新新。本公公司为服服务型公公司，经经营方式式为实体体店面，运运作方式式是将社社会中已已经存在在但不完完善的行行业进行行改进并并优化。提提供
14、干洗洗、水洗洗和衣物物保养（包包括衣物物熨烫，衣衣物专业业护理等等）为一一体的服服务。同同时提供供上门取取货、送送货服务务，紧急急情况短短时间内内取衣等等服务，方方便顾客客。公司司以干洗洗、水洗洗为主营营业务，衣衣物保养养为辅的的公司经经营模式式。形成成了各个个业务相相互结合合、互补补的模式式，提供供卫生、洁洁净、便便利、人人性、高高效的洁洁衣平台台。2.2业务务描述2.2.11干洗业业务 该该项业务务为本公公司的主主要业务务，服务务类别为为干洗，这这项业务务主要是是提供专专业衣物物的清洁洁和护理理，并附附带推荐荐衣物保保养服务务。依靠靠公司专专业的衣衣物清洁洁技术和和优质的的服务为为消费者者
15、提供满满意的服服务。2.2.22水洗业业务 水水洗作为为最传统统的洗衣衣方式，有有着简单单、快捷捷的优势势。水洗洗业务面面对的是是普通业业务，也也是许多多顾客都都会选择择的服务务，同时时也是本本公司顾顾客最多多的一项项业务，所所以该业业务一定定程度代代表了本本公司的的服务质质量和水水平。所所以采取取了上门门取货、送送货的服服务方式式，给消消费者留留下良好好印象。2.2.33衣物保保养 衣物保保养作为为本公司司的辅助助性业务务，主要要为一些些专业衣衣物提供供特殊护护理，这这些衣物物一般是是家庭无无法正常常保养的的。随着着人们生生活水平平质量的的不断提提高，高高档衣物物飞入百百姓家已已不是新新鲜事
16、，而而对于高高档衣物物的保护护，一般般家庭不不具备这这种能力力，洗衣衣房恰好好弥补了了这个缺缺陷，因因此本公公司的衣衣物保养养业务具具有很大大的市场场。2.2.44业务流流程表2-1：检查衣物特质（材质、含棉量、毛绒比例）接收衣物编号洗涤特殊衣物处理（油、其他污渍）特殊衣物烘干晾晒取衣 熨烫无尘保存2.3.店店面选址址在校大大学生作作为洗衣衣店的主主要客源源之一，选选址必须须离学校校近，方方便同学学们取送送衣服。再再者师范范学校侧侧门对面面的小区区有铺面面出租，而而且租金金相对较较低，有有利于控控制成本本，所以以洗衣店店的地址址选在那那里。另另外在所所选地址址附近有有很多餐餐馆和KKTV，广广
17、大同学学常关顾顾于此，所所以地址址选在这这里有利利于在同同学中提提高洗衣衣店的知知名度。从从公司职职工构成成来看，大大部分为为男职工工，因而而可以为为洗衣店店持续经经营带来来源源不不断的动动力。2.4店面面设计店面设设计主题题：突出出以人为为本、服服务大众众的理念念。外观观选择清清新、自自然为主主色调，门门面宽敞敞、大方方，墙面面以透明明玻璃营营造明净净舒适氛氛围；店店内陈设设：店内内布置有有接待台台、衣物物清理台台、衣物物储物柜柜、晾挂挂衣物架架等设施施，设有有洗衣区区域、烘烘干熨烫烫区域、保保养区域域，各个个区域分分开管理理，卫生生、干净净整洁，给给广大消消费者树树立了良良好的形形象。2.
18、5经营营规模及及状况 洗洗衣店前前后一共共投入资资金100万元租租用铺面面，购买买洗衣设设备，雇雇佣工人人。自开开张营业业以来，经经营平稳稳顺利，盈盈利基本本有保障障。洗衣衣店服务务扎兰屯屯职业学学院以及及周边的的居民，具具有一定定的经营营规模。2.6公司司管理结结构图店主表2-2： 洗涤人员 领班人员工作任务（分类洗涤、晾晒、熨烫）工作任务（接收、编号、检查）取衣3.行业和和市场分分析3行业和市市场分析析3.1行业业运行环环境分析析目前洗洗衣行业业是一个个很值得得投资的的黄金产产业，由由于投资资小回报报大的特特点，洗洗衣店成成为很多多投资者者的新宠宠。大多多数人为为了减轻轻日常家家务劳动动，
19、将衣衣物送于于洗衣店店清洗，已已成为多多数人的的洗衣选选择。虽虽然洗衣衣业近几几年得到到了迅猛猛发展，但但从全国国来看，行行业整体体发展落落后于市市场需求求的增长长，技术术水平偏偏低，多多数洗衣衣店仍停停留在设设备简陋陋、技术术粗糙的的阶段，特特别是中中高端收收入人群群的洗衣衣需求远远远没有有得到满满足。相相对于其其他服务务行业，洗洗衣店更更具有明明显的顾顾客忠诚诚度。洗衣业业属于细细水长流流的行业业，现代代化的洗洗衣服务务正成为为服务业业中的朝朝阳产业业。“衣食住住行”，“衣”排第一一，有人人住的地地方就会会有洗衣衣需求。对对于洗衣衣业来说说，永远远都不会会害怕没没有生意意来源,因为每每天都
20、有有不计其其数的脏脏衣服产产生;另另外，每每天还有有成千上上万的各各式服装装(标有有“请交洗洗衣店处处理”，“只能干干洗”等等)从各个个服装厂厂流入市市场.特特别是随随着纺织织业的发发展和时时装业的的进步，更更会出现现各种各各样的新新式面料料，有许许多衣物物都无法法在家里里自行洗洗涤，必必须送交交洗衣店店洗涤。根据最最新的统统计可知知，随着着城市化化的高速速进程,洗衣产产业为中中国服务务业带来来了，以以每年220%的的速度递递增的产产值。与与其他服服务行业业相比，洗洗衣店是是一项勤勤劳致富富的产业业，它朴朴实无华华，从不不哗众取取宠。几几乎每个个人每天天都会换换洗衣服服，所以以一般洗洗衣店在在
21、经过开开业磨合合期后,就开始始了一项项长期而而稳定的的生意，并并且会随随着时间间的推移移带来越越来越多多、越来来越稳的的客户群群，使投投资风险险大大降降低。另另外洗衣衣店购买买的原材材料不会会浪费，也也不会导导致资金金的积压压，更不不会有库库存的损损失。3.2目标标顾客描描述 根根据前期期的市场场调研，在在秀水校校区和吊桥校校区没有有一个干干水洗结结合的洗洗衣店，而而在学校校周边，人人流量大大，学生生大部分分活动时时间在学学校附近近，结合合当地地地理位置置，选址址于师范范学校附近近，大客客户群之之一主要要是学生生，其次次是周边边的居民民，学生消消费者：在大学学生中，男男女生在在清洗衣衣物等习习
22、惯上存存在着明明显差异异，女生生70%在夏天天会每天天清洗衣衣物，而而男生只只有200%，基基本上女女生不会会把衣物物放置三三天以上上才清洗洗，而男男生有113%会会把衣物物放置较较长时间间再进行行清洗。其其中扎兰兰屯职业业学院为为一个亮亮点客户户，据调调查，大大部分同同学不愿愿意去清清洗，有有的甚至至不会洗洗，存在在洗不干干净的问问题。其其次就是是其他学学院的学学生的职职业装，难难洗的便便装等。 据据了解，学学校无条条件为学学生配置置洗衣机机，也不不允许学学生在宿宿舍自置置洗衣机机，即便便有公共共洗衣机机，700%的学学生会认认为不干干净，330%的的女生和和60%男生认认为只要要价格合合理
23、，服服务到位位，还是是愿意花花钱购买买洗衣服服务的，节节省时间间和精力力，尤其其若是冬冬天学生生购买洗洗衣服务务的欲望望则会增增加。小区居居民：调调查中小小区居民民对洗衣衣服务要要求干洗洗集中的的范围很很大，由由于大部部分小区区居民拥拥有质地地较为特特殊的衣衣物，大大概每两两周需要要一次干干洗服务务。再者者就是春春节前后后周边居居民有大大件物品品需要清清洗，这这些是他他们个人人难以完完成或是是不愿完完成的，就就送往洗洗衣店。3.3市场场定位 根根据调查查分析我我校区学学生的人人数、男男女生的的比例、学学校对于于校内店店铺的管管理规章章等条件件，得出出以下宏宏观营销销环境的的分析报报告。 11.
24、在校校学生人人数： 据统计计分析我我校外市市生人数数呈上升升趋势。随随着学校校的扩招招，学生生人数的的增多，我我们便有有更大的的消费人人群。 22.学生生在洗衣衣习惯上上：大部部分的学学生都不不喜欢自自己洗衣衣服，觉觉得麻烦烦。 经经过我们们的调查查，开设设洗衣店店恰恰满满足了这这些人的的需要。而而且经过过调查后后，发现现如果洗洗衣店的的价格与与服务能能够让消消费者满满意，会会有800%的人人愿意将将衣服拿拿到洗衣衣店洗。另另外外地地生，因因为离开开了父母母，衣服服要自己己洗。有有些人也也是懒得得洗，经经常会有有学生的的衣服泡泡好几天天才洗。如如果价格格他们可可以接受受，他们们也会将将衣服送送
25、到我们们洗衣店店来洗。 入学的的学生大大部分都都是900后，并并且是独独生子女女。平时时在家很很少做家家务，所所以我相相信将衣衣服拿到到洗衣店店的人数数肯定会会大幅增增加。 33.周边边小区居居民：由由于地理理位置的的特殊性性，洗衣衣店的另另一主要要大客户户群体是是周边的的居民，可可以为洗洗衣店提提供经营营动力。表3-1: 水洗洗价格表表类别价格类别价格类别价格衬衣2.0元/件蚊帐2.0元/件床单2-3元/件裤子2.0元/件羽绒服4-5-66元/件件被套3-4元/件T桖1.5元/件毛毯15-255元/件件鞋子5元/双毛衣3元/件枕套0.5元/件窗帘15-500元/件件外衣2-4元/件棉衣4元/
26、件枕巾0.5元/件围巾3元/件内裤2元/件胸衣3元/件风衣6-8-110元/件床巾2.0元/件其他按大小定价价表3-2： 干洗价价格表类别价格类别价格类别价格衬衣4.0元/件蚊帐8.0元/件床单6-8元/件裤子6.0元/件羽绒服10-155-200元/件件被套8-10元元/件T桖3元/件毛毯30-455元/件件枕巾3元/件毛衣8元/件枕套3元/件胸衣5元/件外衣5-7元/件棉衣15元/件件其他按大小定价价围巾6元/件内裤5元/件风衣10-155-200元/件件床巾6元/件3.4市场场发展潜潜力分析析 对对学校洗洗衣店的的发展状状况的调调查中，我我们发现现洗衣店店在学校校的重要要性，和和其他商商
27、店一样样，随着着社会经经济的飞飞速发展展和人们们收入的的不断提提高，市市场消费费需求是是多样的的，消费费者对商商品和服服务需求求也日趋趋多样化化。不同同地区，不不同年龄龄层次，不不同收入入的消费费者对洗洗衣店这这种服务务的需求求也不同同。在经经济日益益发达的的中国，到到洗衣店店洗衣的的人也越越来越多多，许多多衣物因因为无法法在家里里自行洗洗涤，必必须交给给专业的的洗衣店店进行专专业护理理。在扎扎兰屯存存在着115家左左右的洗洗衣店，店店面规模模及水平平参差不不齐。对对于这样样一个拥拥有255万人口口的中等等城市，若若每人每每月需要要干洗一一套服装装，一个个城市每每月则需需干洗225万套套服装；
28、25万万人口的的小型城城市至少少要有1130家家干洗店店才能满满足需求求；同时时，调查查显示，越越来越多多的年轻轻人愿意意把普通通衣服送送到洗衣衣店清洗洗，对于于学生来来说也同同样如此此，所以以市场相相当庞大大。 3.5服务务与支持持 在在经济日日益发达达的中国国，越来来越多的的人更乐乐意把衣衣服交给给洗衣店店清洗，特特别是纺纺织科技技进步与与服装设设计日新新月异的的今天，许许多衣物物都无法法在家里里自行洗洗涤，只只能通过过专业的的洗衣店店来处理理。干洗洗业有望望继续保保持传统统优势地地位并对对产品进进行升级级改造。专专业的干干洗店是是重要的的服务供供应商，具具有明显显的专业业优势。但但日新月
29、月异的商商品在不不断冲击击着各项项服务业业，因此此为迎合合社会的的变迁，升升级换代代是必须须的，凭凭借经验验，本公公司有望望将现行行产品进进行升级级改造，研研发符合合社会要要求的计计划项目目，继续续保持传传统优势势地位。 与与其他行行业相比比,洗衣衣店的消消费者回回头率在在80%以上，顾顾客拥有有较高的的忠诚度度，这样样的生意意持续而而长久，就就如同酿酿酒一样样，时间间越长,酒越醇醇香;许许多洗衣衣店的顾顾客，一一般会在在同一家家洗衣店店消费多多年，甚甚至成为为终身消消费者。4.竞争性性分析4.1项目目可行性性分析4.1.11.项目目的技术术性、创创新性、成成熟性及及风险性性 技技术性：洗衣店
30、店主要采采取的是是机械化化的操作作，操作作简单易易懂，只只需要简简单的一一些培训训即可，要要求的技技术性较较低。 创创新性：对于这这样一个个产业变变化性小小，风险险低的洗洗衣行业业的创新新性主要要体现在在服务方方面，市市场庞大大。干洗洗行业目目前正处处于蓬勃勃发展的的阶段，距距发展到到成熟阶阶段的空空间还非非常大。成熟性：从从扎兰屯屯地区范范围内看看，目前前只有一一个品牌牌（布兰兰奇）在在该行业业有影响响力，因因此，在在进入该该行业时时的各种种费用就就比较低低，没有有很高的的门槛。风险性：随随着物价价上涨，会会使成本本增加，遇遇寒暑假假，客流流量会减减少，使使营业额额下降。综上所述，洗洗衣店投
31、投资小，回回报大，虽虽然存在在各种风风险，但但只要秉秉着“顾客为为上，质质量必优优”的宗旨旨，相信信我们会会更好4.1.22.市场场调研 在在学校旁旁边开洗洗衣店有有着巨大大的市场场，扎兰兰屯职业业学院有有着两万万多的学学生，加加上周围围的居民民以及公公司职员员约50000人人消费，开开个洗衣衣店比较较可行。目目前人们们的生活活水平正正不断提提高，而而学生所所拥有的的贵重衣衣物也越越来越多多，因此此衣物干干洗的需需求量也也日益增增长。因因此在学学校，尤尤其在具具有2000000人规模模的高校校周围开开洗衣店店有着很很好的可可行性。在在师范学学院周围围有1家洗衣衣店，但但没有良良好的管管理和规规
32、模，且且只有水水洗没有有设置干干洗服务务。而在在学生流流动比较较大后还还没有一一家正规规洗衣店店，洗衣衣店在学学校的需需求缺口口还很大大，而且且竞争相相对较小小。因此此，该项项目在资资源方面面和竞争争分析上上都具有有很强的的可行性性。4.2竞争争环境分分析4.2.11地理环环境 位位于师范范学校侧门门，周围围有两所所大学（将将近两万万多的学学生）和和一个小小区，位位置较好好，适合合洗衣店店的开展展。4.2.22竞争环环境 “宅急急洗”洗衣店店位于师师范学院院侧门，周周围有一一个小区区两个大大学，主主要面对对小区居居民，在在校大学学生，提提供干洗洗及其他他洗衣服服务。在在“宅急洗洗”洗衣店店所在
33、区区域内有有洗衣店店，但规规模较小小，管理理不正规规，技术术落后，没没有较强强的竞争争力。4.3洗衣衣店行业业格局分分析4.3.11同行业业的竞争争 根根据调查查，扎兰兰屯地区区有着110家左左右的洗洗衣店，其其中品牌牌加盟店店有3家左右右，这些些加盟店店有着一一定的规规模和较较好的管管理水平平。除此此以外，其其他各洗洗衣店的的规模和和管理都都具有差差异，有有的服务务质量较较差，有有的价格格较高，没没有很好好的满足足消费者者的需求求。总体体来说，行行业整体体发展速速度落后后于市场场需求的的增长，技技术水平平偏低，多多数洗衣衣店仍停停留在设设备简陋陋、技术术粗糙的的阶段，尤尤其高收收入人群群的洗
34、衣衣需求远远远没有有得到满满足。“宅急洗洗”洗衣店店良好的的技术和和优质的的服务满满足了消消费者日日益走高高的消费费需求，一一定程度度保证了了洗衣服服务质量量水平和和消费需需求的同同步增长长。4.3.22替代品品威胁 家家庭自主主人工洗洗涤作为为专业洗洗衣店的的替代品品在很多多方面都都不如专专业洗衣衣店。存存在技术术粗糙等等问题。没没有专业业的技术术使得一一些需要要专业技技术护理理的衣物物得不到到保养，衣衣物没有有采取合合适的洗洗涤方式式会加快快衣服的的老旧程程度，使使其生命命周期减减短。专专业洗衣衣店在技技术等方方面具有有较大优优势，竞竞争力较较强。4.3.33潜在进进入者的的威胁 洗洗衣行
35、业业的进入入门槛相相对较低低，资金金要求也也相对薄薄弱，只只需购买买设备，招招聘员工工便可开开设洗衣衣店。但但从一定定程上来来说，并并不是拥拥有设备备和人工工就可以以的，良良好的技技术和质质量才是是公司生生存的法法宝。在在曲靖地地区的洗洗衣店都都停留在在设备简简陋、技技术粗糙糙阶段，所所以我们们猜想潜潜在进入入者同样样也不会会用较高高技术和和设备，“宅急洗”同样具有竞争力。4.3.44顾客议议价能力力 在在洗衣行行业，质质量和价价格一直直是顾客客关注的的两个指指标。调调查发现现，人们们可以为为高质量量的服务务而不去去关心价价格，“宅急洗洗”作为拥拥有专业业技术和和良好服服务的专专业洗衣衣店是受
36、受到广大大消费者者喜爱的的。同时时由于该该区域洗洗衣店数数量并不不多，所所以在顾顾客议价价能力并并不强，“宅急洗”洗衣店具有较大优势。4.3.55供应商商议价能能力 对对于这个个行业，供供应商的的议价能能力是不不强的，供供应商主主要提供供洗衣设设备，如如洗衣机机、烘干干机、熨熨斗等。但但是这些些洗衣设设备的供供应商很很多，市市场选择择较为广广泛，我我们应该该在货比比三家之之后进行行购买。所所以在这这一方面面我们比比较有优优势。4.4分分析表4-1：Strenngthh（优势势）Weaknnessses（弱弱势）拥有专业洗洗衣技术术和设备备良好的管理理和服务务态度优质的质量量快捷的服务务成本控制
37、有有待解决决制度不健全全操作工序还还可完善善规模不大Opporrtunnityy（机会会）Threaats（风风险）市场容量大大需求层次逐逐渐增大大目标人群逐逐渐增多多顾客忠诚度度高潜在进入者者淡季的经营营管理资金的管理理5.服务与与营销5.1我们们的服务务从洗衣店本本身的角角度来看看，洗衣衣店便于于管理，成成本低，有有一定的的利润。洗衣的范范围包括括：干洗洗、水洗洗、去渍渍、地毯毯、鞋、皮皮衣、皮皮包、汽汽车坐垫垫清洗保保养、织织补等。 服务方式：免费上门取。采取会员制度，这样消费者的流失率较低，并且大多数的收入都是依靠会员来支撑的，也就是说，发展一定的消费者基础，保持稳定的顾客群对于洗衣店
38、的发展会有所帮助。 我我们可以以从其他他成功的的洗衣行行业吸取取经验来来巩固我我们不太太深的涉涉世经验验，来形形成自己己的特色色，来增增加自身身的竞争争力。5.2营销销策略洗衣店店针对的的是学生生这一消消费群体体，因而而营销环环境就有有了其不不同于社社会的营营销环境境。不能能直接从从社会环环境的角角度来分分析，只只能相对对应地借借鉴社会会上一些些成功洗洗衣店的的策略。主主要吸收收其长处处，再根根据具体体的环境境来制定定营销策策略。5.2.11广告宣宣传 每每一家店店面的开开张，都都要首先先做好广广告宣传传，要让让人知道道在什么么地方有有一家干干洗店。对对于学校校这样人人口流动动比较大大的地方方
39、，可以以采取发发传单的的方式，多多找一些些同学或或者采取取有偿的的方式宣宣传。另另外，也也可以通通过开展展一些优优惠活动动，如采采取办会会员卡的的方式，同同学可以以用会员员卡享受受折扣优优惠。这这样即达达到了宣宣传的目目的，同同时也有有利于增增加业务务量。5.2.22质量保保证保证质质量是一一个企业业的生命命，对创创业来说说也是如如此。尤尤其是在在学校周周围，必必须以高高质量的的要求来来赢得同同学们的的信任。作作为一个个干洗店店，保证证衣物的的干净是是第一要要务，要要树立在在同学心心目中的的良好印印象。另另外在保保证基本本质量的的基础上上，还必必须采取取人性化化的服务务，如注注意清除除衣服的的
40、一些异异味，在在同学们们那衣服服的时候候主动的的帮助叠叠好装到到袋子里里，并且且保证如如果有什什么不满满意的可可以随时时来找。5.2.33价格策策略 价价格定位位：市场场定位、客客户消费费能力、竞竞争对手手定价水水平、自自身服务务水平、促促销等等等都是决决定或影影响价格格的因素素。价格格往往是是最直接接、最有有效、最最简单、最最常见的的竞争手手段，但但同时也也是一柄柄双刃剑剑。品牌牌洗衣店店应该坚坚持自己己的价格格战略和和策略，不不宜与竞竞争对手手展开价价格对攻攻战，但但在团体体消费、会会员消费费、节假假日、淡淡季时价价格宜灵灵活。在在竞争对对手举步步维艰之之时，更更可以采采用合理理降价手手段
41、一举举将竞争争对手击击溃。 价价格首先先在保证证盈利的的基础上上，通过过计算多多长时间间可以收收回成本本制定合合理的一一般同学学可以接接受的价价格。另另外，为为了保证证顾客，可可以采取取一些优优惠活动动，除了了上面介介绍过的的办理会会员卡的的活动以以外，过过一段时时间等同同学们都都认可了了之后，还还可以采采取包学学期和包包年的活活动，如如普通的的干洗一一件需要要20元元，办会会员卡可可以享受受8折，即即16元元，如果果包学期期的话可可以采取取一学期期5次660元，包包年一年年10次次1000元的策策略。也也可以采采取学生生办年卡卡，单人人年卡2200元元，以宿宿舍为单单位的集集体（六六人间：3
42、999，八人人间：4499）；同时本本店推出出情侣卡卡，兄弟弟卡，闺闺蜜卡等等特殊卡卡收费3399元元一年，在在保证利利润的同同时，我我们比学学生自己己洗更便便宜！6.风险分分析6.1社会会效益及及风险分分析 洗衣行行业因利利润高、回回收快吸吸引了很很多投资资者的眼眼球，洗洗衣店除除了这些些还有变变化性小小，风险险低，管管理方便便、经营营简单，容容易连锁锁化经营营的优势势，但是是洗衣店店对水电电的需求求量很大大，在清清洗衣物物时应注注意节约约水电，这这样一方方面可以以降低成成本，提提高利润润，另外外也符合合国家建建设节约约型社会会的主张张，产生生较好的的社会效效益。如如果能够够长期经经营下去去
43、，为了了节约成成本，可可以使用用更加节节能减排排的设备备。 再再者，根根据前期期的社会会调研可可以发现现洗衣店店在学校校周围尚尚未达到到饱和状状态，因因此可能能会有新新的竞争争者加入入。面对对新的潜潜在进入入者，想想要保持持持续经经营的竞竞争力，一一方面要要进一步步提高服服务质量量，并在在此基础础上进行行创新，增增加人性性化服务务，始终终坚持顾顾客至上上的方针针；俗话话说：“千金买买名，万万金买誉誉”始终得得到同学学们的信信任，将将为公司司提供着着源源不不断的竞竞争力。当当然，大大量新的的竞争者者也不可可小视，还还可以与与新竞争争者达成成协议，以以免恶意意竞争给给双方带带来损失失。另一一方面就
44、就是淡季季经营所所需的资资金风险险，洗衣衣行业是是一个季季节性非非常强的的行业。每每年的33月到55月是旺旺季，66月以后后都是淡淡季，99月到111月算算是个小小旺季。旺旺季和淡淡季的营营业额相相差非常常悬殊，淡淡季也常常常出现现入不敷敷出的局局面，很很容易导导致资金金的紧张张，因此此，在当当旺季积积累大量量资金时时，可以以考虑为为淡季所所用。6.2未来来两年的的发展规规划 第一年年因为还还在学校校,所以以不打算算继续扩扩大在稳稳定中求求发展和和管理制制度上的的健全和和改进,稳定客客源打好好自己的的品牌,到第二二年通过过第一年年的资本本积累和和经验积积累,在在条件成成熟的情情况下开开设第一一家连锁锁店.7.财务预预测与分分析7.1投资资成本7.1.11 创业业初期初初始投资资成本计划投资110万，全全部由创创业团队队成员募募集。7.1.22创业中中期成本本方案 开始始前五年年将利润润拿出一一部分来来经营，逐逐渐扩大大规模，后后面开始始寻找合合伙人来来筹资开开连锁店店。7.2财务务预算7.2.11 预计计资产负负债表表7-1： 预计计资产负负债表 单单位：元元 年份项目第一年第二年第三年第四年第五年流动资产0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 货币资金1467660.000 3350114.000 6