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1、民营企业管理中的人性管理 一、 当前民营企业员工的心态 随随着我国国高等教教育的发发展，工工商管理理类人才才和其他他各专业业型人才才层出不不穷，此此外，我我国许多多民营企企业自身身也在通通过各种种途径培培育人才才，完全全有理由由相信，当当前我国国民营企企业所需需的各类类人才都都有可能能找到。但但是，事事实上，许许多人在在选择单单位时，并并不是将将民营企企业作为为首选，即即使一些些人选择择了民营营企业，也也难于在在民营企企业长期期下去。人人们就业业于民营营企业中中，做不不到以企企业为家家（虽然然许多民民营企业业都在倡倡导以企企业为家家的理念念，但事事实上不不可能实实现），而而是以自自身利益益为重
2、，价价值观上上根本就就不存在在“企中有有我，我我中有企企”，也不不去体会会“企荣我我荣，企企衰我耻耻”，人们们在民营营企业的的短期化化行为非非常明显显。民营营企业发发展得好好的时候候，人们们乐于呆呆下去，但但当民营营企业碰碰上前进进中的问问题时，想想留在民民营企业业共患难难的员工工能有几几许？据据调查，民民营企业业近几年年的人才才流失率率达300%以上上，一些些医药生生产企业业人才流流失率竟竟达700%，民民营企业业中的中中高层人人才以及及科技人人员，在在公司的的工作年年龄普遍遍较短，一一般为223年年，其中中，最短短的仅为为50天，最最长的也也不过55年。人人才流失失问题在在民营企企业中比比
3、较严重重。针对对这些现现象，许许多民营营企业主主也采取取了较多多的改革革措施加加强人力力资源管管理，不不断改善善人才管管理方略略，如员员工持股股制度、薪薪酬激励励制度、工工艺流程程再造、岗岗位责任任制、工工作环境境设计、组组织结优优化、团团队协作作激励，等等等。但但是，收收效甚微微，许多多民营企企业还是是叫喊着着人才难难求、人人才难留留。对此此，众多多理论工工作者和和民营企企业主都都感到迷迷惑。民民营企业业的人力力资源管管理问题题的症结结在哪里里？是理理论研究究的滞后后性问题题，还是是民营企企业应用用实践操操作性问问题呢？所有这这些都是是值得我我们深入入研究。 二二、 当前民民营企业业管理上上
4、的漏洞洞 笔笔者认为为，当前前民营企企业员工工这种心心态的转转变，根根本原因因在于其其传统的的伦理道道德理念念发生转转移，而而人们这这种传统统伦理道道德理念念的转移移又源于于社会和和企业对对传统伦伦理道德德教育的的不重视视，人们们传统的的伦理道道德教育育机会几几乎没有有（见图图一）。当当然，社社会环境境新变化化也是重重要的原原因，如如拜金主主义的兴兴起。在在这种背背景下，人人们传统统的人生生观和世世界观已已经在逐逐步发生生异化。就就业于民民营企业业的员工工就很难难做到与与企业共共生死，共共命运。 伦伦理道德德教育机机会 技能教教育机会会 幼幼儿园阶阶段小学阶阶段初中阶阶段高中阶阶段大学阶阶段
5、图一一：人性性教育与与技能教教育机会会变化趋趋势 上上图表明明，从幼幼儿园到到大学，人人性教育育机会不不断减少少，而人人的技能能教育机机会不断断增加，人人们大学学毕业后后，人性性教育机机会极少少。本质质上，人人们的人人性教育育经过了了这样长长的时期期，在工工作中就就应该懂懂得如何何做人，如如何对待待所从事事的工作作，相反反，当前前许多人人在民营营企业并并没有继继承曾经经受过的的正确的的伦理道道德教育育思想，而而是陷入入了狭隘隘的以自自我利益益为中心心的思潮潮中。 此此外，笔笔者认为为，当前前民营企企业人力力资源管管理方略略并没有有涉及员员工的人人生观和和世界观观的正确确引导，各各种人力力资源管
6、管理措施施的作用用方向都都是员工工的使用用价值，即即如何把把人的使使用价值值发挥到到极至，至至于人的的内在价价值根本本就没有有采取措措施来启启发和激激励。虽虽然美其其名曰人人本管理理，实际际上，这这些人本本管理都都是人才才使用方方式的改改变，完完全是形形式管理理。这种种不触及及人的内内在本质质的管理理，其作作用和影影响是短短暂的，其其劳动力力边际效效益是递递减的（见见图二）。 TR TR11（人本本管理效效益曲线线） TR22（人性性管理效效益曲线线） L 图图二：人人本管理理效益曲曲线与人人性管理理效益曲曲线 三三、 人性管管理应引引入到民民营企业业管理中中 人人性管理理的基本本涵义是是对人
7、性性特质的的再培育育、激发发和利用用，充分分发挥人人性的积积极作用用，剔除除人性的的消极作作用，就就是应用用人性哲哲学思想想教育员员工学会会做人，做做一个积积极的人人。 那那么人性性是什么么。人性性就是人人内在拥拥有的本本质特性性，既有有积极方方面的特特质（积积极人性性），也也有消极极方面的的特质（消消极人性性）。笔笔者总结结起来，积积极方面面的特质质主要包包括快乐乐、忠诚诚、主动动、独立立思考、勇勇敢、行行善和需需要帮助助等七个个方面。消消极方面面的特质质主要包包括郁闷闷、叛逆逆、惰性性、借口口、软弱弱、猜疑疑和封闭闭等七个个方面。虽虽然人性性的内容容远不至至于此，还还可以总总结许多多条，但
8、但是，人人性有积积极的一一面，也也有消极极的一面面，这一一点是无无可厚非非的。人人性管理理哲学思思想就是是要研究究上述人人性的不不同特质质，并能能恰如其其分地启启发人性性的积极极方面的的特质，消消除人性性的消极极方面的的特质。要要通过各各种途径径和方式式，让员员工快乐乐地工作作，让员员工对民民营企业业百般地地忠诚，让让员工在在接任务务后能独独立思考考，让员员工勇敢敢地面对对一切困困难，让让员工培培养乐于于助人和和行善习习惯，让让员工相相互帮助助。同时时，也要要通过各各种途径径和方式式，消除除员工的的郁闷心心情，消消除惰性性，放弃弃叛逆心心态，打打消员工工找借口口的任何何机会，帮帮助员工工从软弱
9、弱中坚强强起来，消消除员工工的任何何猜疑，激激发员工工的热情情使其走走出封闭闭的怪圈圈。 企企业人力力资源管管理不是是要教会会员如何何去开展展工作，如如何去完完成任务务并取得得效益。如如果这样样来理解解企业人人力资源源管理，就就没有理理解企业业人力资资源管理理的本质质。任何何一位经经理或老老总，如如果是这这样企业业人力资资源管理理，就根根本无法法有效管管理企业业人力资资源，毕毕竟精力力是有限限的。实实际上，员员工要做做什么，岗岗位说明明书都有有记载。员员工接到到任务如如何去完完成并取取得成果果，经理理或老总总不需要要交代，那那是员工工自己的的事。员员工能选选择你的的民营企企业，并并选择一一种岗
10、位位，其实实他已经经知道该该种岗位位的基本本要求，否否则他不不会接受受这个岗岗位，他他是有备备而来的的。但是是，有些些员工为为什么接接受这个个岗位工工作之后后，热情情不高，效效率不高高，做事事拖拖拉拉拉，有有责任不不敢承担担，有任任务不敢敢接，即即使交代代他如何何去做，他他还是不不愿做，做做了但还还是做不不好，等等等。其其实，问问题不在在于他的的能力，而而是人性性的消极极特质在在起作用用。相反反，有些些员工能能力虽然然平平，但但是如果果上级交交代一项项任务，哪哪怕该项项任务已已超出了了他的能能力范围围，他还还是能够够独自完完成这项项任务，而而不需要要上级的的任何交交代，这这是人性性的积极极特质
11、在在起作用用。因此此，经理理和老总总在人本本管理上上并不是是要教会会员工如如何去开开展工作作，交代代任务如如何去完完成，而而是应重重视人性性的正确确引导，这这才是民民营企业业人力资资源管理理的本质质要求。如如果民营营企业管管理者能能从人性性哲学思思考人力力资源管管理，必必然会取取得这样样的效果果：有能能力的员员工能高高效地完完成任务务，能力力平平的的员工也也能准确确地完成成任务并并取得满满意的结结果，而而且，所所有员工工在民营营企业工工作并不不是为了了任务而而工作，而而是在民民营企业业中实现现做人的的价值。如如果能达达到这样样的效果果，民营营企业管管理者还还用担心心人力资资源管理理没有成成效吗
12、？ 而而且，人人性管理理的劳动动力边际际效益呈呈递增现现象（又又见图二二）。因因为，人人性管理理在于激激发人的的传统伦伦理道德德，如果果员工都都是具有有积极人人性特质质，再多多的员工工在企业业也不会会嫌多，这这样的员员工相互互之间会会有更多多协作且且协用关关系会更更好。 四四、 我国企企业的人人性管理理研究需需要加强强 国国内外关关于人性性管理的的研究观观点概括括来说主主要有两两种，一一种就是是本文之之意，即即从伦理理道德和和忠诚等等人性特特征去研研究，但但这种研研究成果果主要出出自外国国学者，国国内学者者对此研研究不多多，如（美美）斯蒂蒂芬伦丁著著的FFISHH，（美美）阿尔尔伯特哈伯德德著
13、的A Message To Garcia，（美）费拉尔凯普著的No Excuse，（美）大卫恩里克著的西点军校，（美）理查德T德乔治著的经济伦理学，陈惠雄著的快乐原则人类经济行为的分析，陈德述著的“论荀子性伪合而治的人性管理模式”，刘唐宇著的“中西人性论与人性管理的比较研究”。另一种就是当前研究比较多的人本管理思想，认为人性管理就是人本管理，然而，从触及人性管理这个主题的众多国外学者和极少数国内学者的研究结论分析，人性管理和人本管理是两个不相同的概念，两者有着本质的不同，从经济角度分析，人本管理思想指导下的劳动力边际效益是递减的，而人性管理思想指导下的劳动力边际效益是递增的。当前的人本管理根本
14、就不是人性管理，因为其没有触及人的本性特征，其研究对象主要是人的使用方式，是一种形式管理，而人性管理研究的对象是人的本性，主要研究如何再培育、再激发人的正确的人生观和世界观，从而启发人的自觉行动。持第二种观点的相关研究成果如，王姣著的“人性管理与制度运作”，陈官章著的“高校人性管理的几点思考”，李茜著的“论现代民营企业管理中的人性管理”，杨慧著的“以人性管理搞好图书馆工作”，范莉莉著的“浅析我国民营企业的人本管理”，祖明著的“人本管理的制度设计与对策研究”，肖和伟著的“本管理在人力资源管理中的必要性和重要性”，张今声著的“论人本管理”，郑伟著的“论人本管理是依靠职工办民营企业的核心”，等等。
15、这这种研究究现状表表明，企企业的人人性管理理研究在在我国还还处在探探索过程程。随着着我国企企业民营营化的发发展，如如果不从从根本上上转变我我国当前前的伦理理道德异异化趋势势，未来来我国民民营企业业人力资资源管理理问题必必然会更更加严重重. 五五、 民营企企业加强强人性管管理的几几点思路路 对对某一个个民营企企业来说说，加强强民营企企业员工工的人性性管理，可可能效果果难于在在短期内内发挥，因因为，人人们的人人性教育育并不仅仅是民营营企业的的责任，已已经是一一个社会会问题，整整个社会会的人生生观、世世界观的的变化已已经影响响着民营营企业人人力资源源管理效效益。如如是社会会各界不不重视人人们的人人性
16、教育育，一个个民营企企业要想想在本民民营企业业中通过过对员工工的人性性管理就就能取得得明显效效果，这这确实有有一定的的难度，因因此，社社会各界界应加强强人的道道德教育育，倡导导积极向向上的人人生观和和世界观观。但是是，完全全可以推推论，哪哪一个民民营企业业先进行行了人性性管理，该该民营企企业在人人才问题题上就会会少一些些矛盾，在在人力资资源管理理上就会会取得更更好的效效果。因因为，人人是民营营企业的的核心，是是民营企企业最革革命的因因素。民民营企业业的人性性管理就就是要培培育、激激发员工工的积极极人性，使使员工自自觉接受受“企中有有我，我我中有企企”、“企荣我我荣，企企衰我耻耻”的民营营企业文
17、文化和民民营企业业精神。笔笔者认为为，我国国民营企企业应加加强对员员工的人人性管理理，民营营企业业业主应以以心待人人，以诚诚待人，将将不同素素质不同同层次的的员工的的不同思思想统一一到民营营企业所所设定的的人性文文化之中中，那么么，我国国民营企企业必将将赢得新新的机遇遇，实现现稳定可可持续发发展。 民民营企业业加强人人性的目目标在于于让员工工快乐地地工作，教教会员工工如何忠忠诚，教教会员工工如何微微笑生活活，鼓励励员工主主动行善善，培养养员工独独立思考考，鼓励励员工勇勇敢面对对一切困困难，倡倡导员工工相互帮帮助。虽虽然只有有这几句句话，但但是，要要实现这这样的人人性哲学学的提升升是非常常困难的
18、的。这需需要民营营企业管管理者精精心而长长期的设设计，需需要民营营企业管管理者付付出许多多努力创创造环境境和机会会，也需需要员工工积极配配合。而而且，这这种人性性哲学的的提升，既既不能急急于求成成，也不不能面面面俱到，其其是一个个长期而而艰辛的的过程。 11、 在活动动中培养养。民营营企业应应计划一一些群体体性活动动，让所所有的员员工都参参与。 员员工在活活动中会会潜移默默化地领领悟人性性的积极极特质。如如拔河、与与其他单单位的比比赛活动动、到成成功民营营企业中中参观、设设计一些些边工作作又能边边取乐的的项目、举举办一些些管理方方面的游游戏活动动让员工工参与、集集体旅游游、共同同设计办办公环境
19、境，等等等。通过过各种活活动有针针对性地地培养民民营企业业急需的的人性特特质。活活动形式式要多种种多样，不不拘一格格，目的的是既让让员工主主动参与与，改善善心情，同同时又能能使员工工有所体体会和感感悟。 22、 在会议议中熏陶陶。会议议的形式式也要多多样，集集体会议议、小组组会议、管管理名著著 读读书会议议、管理理专家的的宣讲会会议等都都可以。会会议形式式不管怎怎样，关关键的是是要对员员工积极极人性特特质进行行熏陶，而而且，会会议气氛氛一定要要搞好，既既要传达达会议精精神，又又要鼓励励员工提提意见、发发表看法法和轻松松愉快，因因为，会会议精神神只有在在轻松愉愉快中才才能被消消化吸收收。 33、
20、 在工作作中随时时随地教教育。一一是民营营企业管管理者发发现员工工有某方方面的过过错 时时能及时时时行教教育，这这是管理理者义不不容辞的的责任。二二是鼓励励员工互互帮教育育，即当当某员工工有过失失时，其其他员工工能主动动教育该该员工。只只要管理理者和大大多数员员工对有有过失的的员工进进行随时时随地的的教育，时时间久了了也就成成为习惯惯，员工工的行为为就总会会朝着民民营企业业既定的的目标，员员工就会会少犯错错误，员员工之间间也就会会建立互互信、互互帮、互互让的良良好氛围围，员工工之间的的团结协协作就会会得到加加强。 44、 在民营营企业文文化上倡倡导。培培养员工工的积极极人性，实实则是培培育一种
21、种积极向向上的民民营企业业精神。这这种精神神是建立立在人性性哲学基基础上的的，不是是我们常常说的形形式上的的民营企企业精神神，而是是一种充充满积极极人性的的民营企企业精神神。形式式上的民民营企业业精神是是表面上上的东西西，只要要民营企企业培养养员工具具备人性性的积极极特质，那那么建立立在这样样基础上上的民营营企业精精神就是是实质意意义上的的民营企企业精神神，其影影响力就就是持续续的、长长久的，其其凝聚力力就是不不可战胜胜的。因因此，民民营企业业在文化化建设上上就应把把这种积积极的人人性特质质培育、激激发作为为建设和和设计的的重点，从从人的本本质特性性上提炼炼民营企企业精神神。 55、 在客户户
22、中渲染染。这要要求管理理者和员员工都能能以积极极的人性性特质处处理各项项业 务。接待客客户时，要要把客户户作为我我们家的的客人一一样对待待，这样样就能向向客户中中渲染民民营企业业精神，并并感化客客户的心心灵，让让客户感感觉到我我们的民民营企业业不是在在做业务务，而是是在享受受一种生生活方式式一种种家的生生活方式式。要让让客户感感觉到每每个员工工对待民民营企业业就像对对待自己己的小家家庭一样样认真负负责。民民营企业业管理者者和员工工如果能能这样，那那么客户户必然会会喜欢这这样温馨馨的“家”，必然然会常到到这个家家来做客客，那么么民营企企业的业业务就会会越做越越多。 66、 在困难难中鼓励励。当员
23、员工处在在人性的的消极一一面时，民民营企业业管理者者和其他他 员员工要主主动帮助助，像兄兄弟姐妹妹一样为为其摆脱脱阴影，走走出人性性的消极极领域，重重塑人性性的积极极特质。人人性的教教育基础础人人都都有，只只要及时时相劝和和帮助，身身处人性性消极一一面的员员工就会会很快实实现转变变，融入入民营企企业大家家庭中，与与兄弟姐姐妹并肩肩作战。 77、 在制度度上激励励。人性性的培育育、激发发在一定定意义上上是难于于用金钱钱实现的的。 例例如，员员工的一一个微笑笑值多少少钱，员员工之间间的相互互帮助值值多少钱钱，谁能能进行量量化，凡凡此种种种不一一一列举。但但是，如如果在制制度上适适当地引引导也不不为
24、是一一种权宜宜之计，关关键是制制度的内内容设计计上要能能够体现现这种民民营企业业精神。例例如，可可设计一一些部门门和气奖奖、客户户关系奖奖、员工工协作奖奖、主动动工作奖奖，等等等。只要要认真去去体会，这这种制度度还是可可以设计计出来，并并能发挥挥应有的的作用。 六六、 民营企企业员工工应积极极主动调调整好自自己的人人性观和和世界观观 当前，我国国民营企企业应加加强员工工的人性性管理，从从员工的的人生观观和世界界观着手手，逐步步转变员员工的人人生观和和世界观观，使员员工真实实做到以以民营企企业为家家，真实实理解“企荣我我荣，企企衰我耻耻”的价值值理念。此此外，民民营企业业员工也也应深切切了解到到
25、这些现现实，即即并不是是每个人人都能找找到理想想的工作作，理想想的工作作实在难难求，称称心的工工作终究究难找，任任何工作作，任何何事业都都是要有有人做，不不需付出出较少劳劳动就有有较多报报酬的理理想的工工作，实实在少有有。三十十六行，行行行出状状元，事事在人为为。既然然，我们们选择理理想的工工作难度度大，为为什么不不爱惜现现有工作作，关键键是我们们选择正正确的工工作态度度。虽然然现有的的工作并并不理想想，但是是，在工工作态度度上，我我们为什什么不选选择快乐乐，为什什么不选选择对民民营企业业忠诚，为为什么在在问题面面前不选选择独立立思考，为为什么在在困难面面前不选选择勇敢敢面对，为为什么在在生活
26、中中不选择择行善，为为什么在在别人需需要帮助助的时候候不选择择主动伸伸出援助助之手。事事实上，所所有这些些才是生生活的真真谛，工工作的本本义。没没有人会会喜欢郁郁闷，没没有人持持叛逆为为嗜好，没没有人天天生就拥拥有惰性性，没有有人喜欢欢在问题题面前乐乐于找借借口，没没有人喜喜欢软弱弱性格，没没有人天天生就爱爱猜疑，没没有人喜喜欢在封封闭世界界苟且偷偷生，这这些也是是生活的的真谛，工工作的本本义。当当我们选选择了某某项工作作时，哪哪怕这个个工作不不尽人意意，我们们应该选选择好自自己的工工作态度度，毕竟竟生命是是短暂的的，称心心如意的的工作极极少。因因此，民民营企业业员工应应端正态态度和思思想，正正确树立立自己的的人生观观和世界界观，积积极投入入到自己己所从事事的工作作中。