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1、XX集团有限公司业务中心业务流程现状描描述二零零三年五月月七日目录：国内MTM销售售管理流程标准团体MTMM销售订单处处理流程特殊款式MTMM销售订单处处理流程单体MTM销售售订单处理流流程订单取消、更改改流程VIP卡管理流流程样品管理流程量体样品管理流流程（业务样样品管理流程程）投标样品管理流流程客户投诉管理流流程退货处理流程返工、返修处理理流程备注附件：相关业务务表单一、 国内MTM销售售管理流程业务中心主要负负责业务人员员直销管理和和各分支连锁锁机构量身定定制业务支持持，即国内MMTM销售管管理。主要有有以下几个流流程：1. 标准团体MTMM销售订单处处理流程业务人员在与客客户商讨合同同
2、签订过程中中可以实时查查询面、辅料料库存（包括括集团库存及及供应商库存存）情况和厂厂内生产状况况，判断原材材料库存数量量是否满足订订单，如果满满足减掉原材材料库存，并并可以通过生生产计划模拟拟运行，估算算出“预计交货时时间”，根据此“预计交货时时间”来与客户再再次沟通，确确定订单的签签订情况。如如果库存的原原材料不足，反反馈缺料信息息，提出采购购建议，根据据采购提前期期及生产计划划模拟估算定定单按期交货货时间。辅助助合同签订。合合同签订后，业业务中心业务务支持人员通通知量体人员员到客户处进进行量体，填填写尺码单，根根据面料和款款式进行分组组，填写生生产计划通知知单准备生生产及物流配配送准备。未
3、未签订的合同同要释放其所所预订占用的的库存资源和和生产能力资资源。业务流流程描述如下下：2. 特殊款式MTMM销售订单处处理流程“特殊款式MTTM销售订单单处理流程”与“标准团体MTTM销售订单单处理流程”近似，只是是在合同评审审是要经过设设计确认。业业务流程描述述如下：3. 单体MTM销售售订单处理流流程由各分支机构人人员根据量体体情况先填写写量体尺码码单，实时时查询面、辅辅料库存（包包括集团库存存及供应商库库存）情况和和厂内生产状状况，信息实实时传回业务务中心，业务务中心人员根根据量体尺尺码单进行行审核工作，判判断原材料库库存数量是否否满足订单，如如果满足减掉掉原材料库存存，并可以通通过生
4、产计划划模拟运行，估估算出“预计交货时时间”，根据订单单紧急程度填填写生产计计划通知单进进行生产及物物流配送准备备。业务流程程描述如下：4. 订单取消、更改改流程已签订的合同更更改、取消要要及时通知相相关部门采取取相应措施。业业务流程描述述如下：5. VIP卡管理流流程根据消费者的档档案和消费信信息，系统依依据时间的积积累可以为公公司领导层提提供消费群体体及个体的消消费信息。二、样品管理流流程1. 量体样品管理流流程（业务样样品管理流程程）2. 投标样品管理流流程3. 样品借用管理流流程业务人员根据业业务需要将装装样品暂时借借用给客户或或者参加服装装展示会，需需要填制欠欠条到库存存保管员处领领
5、取样品，在在样品使用完完毕之后，归归还给库存保保管员并取回回欠条办办理归还操作作。如果业务务员借出样品品之后出现丢丢失损毁或者者样品被客户户留下，业务务人员应当到到库存保管员员处办理出库库手续。库存存保管员统计计样品的借出出与归还情况况。三、客户投诉管管理记录管理客户投投诉，全程了了解投诉内容容、处理人、处处理结果、客客户满意度及及投诉核销。1. 退货处理流程2. 返工、返修处理理流程备注：缺少“业务员管管理流程”“团装销售售分析及计划划预测”附件：相关业务务表单1. 合同评审单2. 团体定做材料料需求通知单单3. XX西服生产产计划单4. 量体定制尺码码单5. 客户成品出库库单6. 团体业务名单单汇总表7. 业务工作安排排通知单8. 设计确认报告告9. 设计信息联络络单10. 投标样品出货货通知单11. 合同更改通知知单12. 合同补充说明明13. 上衣返工通知知单14. 下衣返工通知知单