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1、我国电子商务的发展现状与趋势1.我国电子商务的发展简要回顾 我国计算机应用已有40多年历史，但电子商务仅有十多年，1987年9月20日，中国的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。 我国电电子商务发展展过程可分为为三阶段： 111990-11993，开开展EDI的的电子商务应应用阶段 我国九九十年代开始始开展EDII的电子商务务应用，自11990年开开始，国家计计委、科委将将EDI列入入八五国国家科技攻关关项目，如外外经贸部国家家外贸许可证证EDI系统统、中国对外外贸易运输总总公司中国外外运海运/空空运管理EDDI系统、中中国化工进出出口公司中中化财务、石石油、橡胶贸
2、贸易EDI系系统及山东东抽纱公司EDI在出出口贸易中的的应用等。11991年99月由国务院院电子信息系系统推广应用用办公室牵头头会同国家计计委、科委、外外经贸部、国国内贸易部、交交通部、邮电电部、电子部部、国家技术术监督局、商商检局、外汇汇管理局、海海关总署、中中国银行、人人民银行、中中国人民保险险公司、税务务局、贸促会会等八个部委委局发起成立立中国促进进EDI应用用协调小组，同年100月成立中中国EDIFFACT委员员会并参加加亚洲EDIIFACT理理事会，目前前已有18个个国家部门成成员和10个个地方委员会会。EDI在在国内外贸易易、交通、银银行等部门应应用。 211993-11997政府
3、府领导组织开开展三金工工程阶段，为为电子商务发发展打基础。 19993年成立国国务院付总理理为主席的国国民经济信息息化联席会议议及其办公室室，相继组织织了金关、金金卡、金税等等三金工程程，取得了了重大进展。 1994年年5月中国人人民银行、电电子部、全球球信息基础设设施委员会(GIIC)共同组织北京电子商商务际论坛，来自美、英英、法、德、日日本、澳大利利亚，埃及加加拿大等国7700人参加加。19944年10月亚太地区电电子商务研讨讨会在京召开开，使电子子商务概念开开始在我国传传播。19995年，中国国互联网开始始商业化。互互联网公司（、公司）开开始兴起 19996年1月成成立国务院国国家信息化
4、工工作领导小组组，由副总理理任组长，220多个部委委参加，统一一领导组织我我国信息化建建设。19996年，全桥桥网与因特网网正式开通。 19997年，信息息办组织有关关部门起草编编制我国信息息化规划，11997年44月在深圳召召开全国信息息化工作会议议，各省市地地区相继成立立信息化领导导小组及其办办公室各省开开始制订本省省包含电子商商务在内的信信息化建设规规划。19997年，广告告主开始使用用网络广告。11997年44月以来,中中国商品订货货系统(CGGOS)开始始运行。 311998年开开始进入互联联网电子商务务发展阶段 19998年3月，我我国第一笔互互联网网上交交易成功。 1998年年7
5、月,中国国商品交易市市场正式宣告告成立,被称称为永不闭闭幕的广交会会。 中国国商品现货交交易市场,是是我国第一家家现货电子交交易市场，11999年现现货电子市场场电子交易额额当年达到22000亿人人民币。中国国银行与电信信数据信局合合作在湖南进进行中国银行行电子商务试试点，推出我我国第一套基基于SET的的电子商务系系统。 19998年100月，国家经经贸委与信息息产业部联合合宣布启动以以电子贸易为为主要内容的的金贸工程程，它是一一项推广网络络化应用、开开发电子商务务在经贸流通通领域的大型型应用试点工工程.。19998年首都都、上海等城城市启动电子子商务工程，开开展电子商场场、电子商厦厦及电子商
6、城城的试点，开开展网上购物物与网上交易易，建立金融融与非金融论论证中心，和和有关标准、法法规，为今后后开展电子商商务打下基础础。目前，我我国电子商务务尚处起步阶阶段或初始阶阶段。医药电电子商务网于于98年投入入运营，医疗疗卫生行业11万个企事业业单位联网，能能提供上千种种中西药品信信息。全国库库存商品调节节网络、全国国建筑在线、房房地产网上促促销，都已正正式开通。 19999年3月88848等BB2C网站正式式开通，网上上购物进入实实际应用阶段段 19999年兴起政政府上网、企企业上网，电电子政务（政政府上网工程程）、网上纳纳税、网上教教育（湖南大大学、浙江大大学网上大学学），远程诊诊断（北京
7、、上上海的大医院院）等广义电电子商务开始始启动，并已已有试点，并并进入实际试试用阶段，4420000年，我国电电子商务进入入了务实发展展阶段。 电子商商务逐渐以从从传统产业BB2B为主体体。电子商务务服务商（ddotcomm公司）正在在从虚幻、风风险资本市场场转向现实市市场需求的变变化，与有商商务传统企业业结合，同时时开始出现一一些较为成功功、开始赢利利的电子商务务应用。由于于基础设施等等外部环境的的进一步完善善，电子商务务应用方式的的进一步完善善，现实市场场对电子商务务的需求正在在成熟，电子子商务软件和和解决方案的的本土化趋势加快，国国内企业开发发或着眼于国国内应用的电电子商务软件件和解决方
8、案案逐渐在市场场上占据主导导。我国电子子商务全面启启动并已初见见成效。基于于网络的电子子商务的优势势将进一步发发挥出来。 2我我国电子商务务发展现状 2.11 我国计算算机拥有量、互互联网用户、网网站数近年来来飞速增长 我国计计算机互联网网用户、网站站及域名飞飞速增长,据据有关部门统统计: 20000 20001 20002.6 22002。112 计算机机安装台数 2200万万 28000万 35000万 39900万 联网计计算机台数 892万 1254万万 16133万 20883万 互联网网用户 22250万 33370万 4580万万 59100万 域名数数 2.2万万 12.77万
9、 12.6万 177。9万 网站数数 26.55万 27.7万 299.3万 337。1万 我国互互联网的快速速发展 推动动了电子商务务及计算机应应用网络化。 2.22 电子政务务工程全面启启动并初见成成效 20002年电子政政务进入全面面实施阶段，全全国政府采购购投资就有3350亿元（硬硬件250亿亿，软件455亿，信息服服务55亿元元）比同期增增长25%，22002年77月国信办公公布关于我国国电子政务建建设的指导意意见，包含三三大措施：11）建立两个个统一的电子子政务网络平平台，内网处处理办公，外外网处理部门门间及企业、公公众服务义务务。2）推进进12项金字字工程建设，（金金税、金关、金
10、金财、金审等等）。3）加加快重要战略略性数据库建建设（人口、农农业信息库等等）。全国各各级政府正在在实施中，各各级政府申请请的域名名2001年年1月46115个，20002年122月已有77796多个。在在有的省，乡乡镇政府已全全部上网，各各级政府网站站都已在网上上发布政府信信息，开辟了了与公众沟通通交流和提供供服务的渠道道，不少地方方政府建立了了面向了群众众的信息发布布查询系统，设设立市长信信箱、政政府信箱，方方便公众参政政议政。北京京首都公用信信息平台建立立了142个个政府网站开开展80多项项网上办公项项目，提供下下载办公文告告表格5655种。、上海海建立了1443个政府网网站，实现跨跨部
11、门工商网网上并联审批批，过去要化化30多天跑跑18个部门门现只消5天天跑1个部门门就完成。广广州市已建立立了76个政政府网站、993个应用系系统，如433个部门在企业注册和和年检并联审审批系统进进行网上审批批等，青岛电电子政务工程程被国务院办办公厅和科技技部评为全国国电子政务示示范工程之一一，创下技术术性能最先进进、信息资源源最丰富、访访问量最大等等政府网站建建设多项纪录录，在电子政政务战略、技技术研究及电电子政务规划划建设也走在在全国前列海海关等部门建建立电子口岸岸系统,在网网上进行进出出口报关通关关业务管理,企业可以在在网上完成报报关通关手续续。全国税务务系统计算机机广域网点已已超过400
12、00多点,基基本建成全国国性税务计算算机网，全国国2000多多万户纳税人人纳计算机管管理，全国775%的税款款通过计算机机征收，防伪伪税控系统已已在全国推行行，税务部门门在部分地区区开展网上申申报与缴税的的试点，网上上征税已在上上海、江苏、山山东、广东等等部分省市实实现，网上政政府招标采购购已在部分省省市开始实施施,如深圳市市6亿元药品品已在网上招招标、采购。电电子政务进入入全面实施有有力促进了电电子商务的发发展。 2.33 我国电子子商务的环境境继续改善 我国发发展电子商务务的环境（网网络基础建设设等运行环境境、法律环境境、市场环境境网上支付、信信息安全、认认证中心建设设等条件）逐逐步完善,
13、国国家有关电子子商务的政策策、法规即将将出台,已为为电子商务的的发展建立了了基本的条件件。网络带宽宽增加，国际际出口带宽总总量20022年带宽的总总和已达88880M，比比2001年年增加23。55%；九大互互联网络单位位与中国国家家互联网交换换中心(NAAP)的互联联互通带宽总总和达到211412M，宽宽带接入取得得了大幅度的的增长，用户户数达4177万户，其中中ADSL接接入187万万户，LANN接入1700万户，Caable MModem、无无线等接入方方式60万户户。全国现代代化支付系统统取得实质性性进展，20002年100月8日大额额实时支付系系统在北京、武武汉两地成功功投入运行，2
14、2003年22月底前完成成在上海、天天津、济南、沈沈阳、成都、西西安、深圳和和海口等111个经济发达达的主要城市市推广，初步步形成了一个个全国性的跨跨行、跨地区区银行卡信息息交换网络。物物流配送出现现了一些进展展，拥有我国国最大传递网网络的中国邮邮政加盟电子子商务领域，一一些专门为电电子商务项目目服务的专业业配送企业也也相继出现。 我国政政府非常重视视有关电子商商务应用与发发展中的安全全问题。行业业认证中心，如如电信、海关关、中国人民民银行牵头组组织的安全认认证中心已经经成立，上海海、广州等城城市的认证中中心也相继成成立，与安全全标准、电子子签名、密码码系统等相关关核心技术的的开发也得到到重视
15、并加大大了投入力度度。20022年，与电子子商务相关的的法规、法律律也在趋于成成熟，20002年完成电电子签章点条条例起草工作作，更多的法法律正在酝酿酿之中。 2.44 行业电子子商务迅速发发展 20002年外贸电电子商务的运运行环境极大大改善，全国国进出口许可可证联网申领领与发证系统统全面投入运运行，企业可可以在网上申申领进出口许许可证；外经经贸部早已在在国际互联网网上建立了在在线广交会、中中国商品交易易市场、中国国技术出口交交易会、中国国招商等站点点,其中中国国商品交易市市场(Chiina .ccn ),已已有80000多家企业近近3万种商品品在这个虚拟拟市场上常年年展示,今年年开通了网上
16、上洽谈平台，通通过等三个网网站，为展客客商提供信息息发布、贸易易撮合、网上上洽谈、辅助助成交等电子子商务服务。据据统计，截至至4月27日日，广交会各各网站的访问问量累计总数数达50900万次，比上上届同期增长长50.9%。其中境境外访问量累累计数为25589万次。广广交会网站三三个平台意向向成交量为22。2.188亿美元，确确认的成交量量为47844.7万美美元。据统计计，在各大类类产品中，网网上成交效果果最好的是机机电类产品，占占总成交量的的73.4，其次是粮粮油类和五矿矿化工类产品品。20022年建立义乌乌小商品在线线国际博览会会，促进了小小商品出口。全全国加工贸易易联网审批管管理系统已在
17、在全国推广，全全国有3000家审批机关关，2万多家家企业已实现现加工贸易网网上申报、审审批、实时监监控与管理全全国商业银行行营业网点已已实现电子化化，金融业截截止20022年11月发发放各类银行行卡4.699亿张，同比比增长22%，20022年1月-110月发放22.1亿张，其其中带银联标标识的60000多万张，全全国基本实现现300个以以上地级市各各类银行卡的的联网运行和和跨地区使用用，100个个城市中988个城市部分分或全部实现现了当地银行行卡跨行通用用，各商业银银行在40个个城市的分支支机构全部发发行银联标识识卡，实现跨跨行、跨地区区运用，20002年9月月底，银行卡卡累计交易额额10.
18、5万万亿元，比22001年底底增加43%。金融系系统由人行和和全国十二家家商业银行联联合建成的中中国金融认证证中心（CFFCA）已开开通运行，招招商银行、中中国银行、中中国工商银行行、建设银行行及农业银行行均已开展网网上业务，中中国工商银行行已开通网上上银行3122个，交易额额2001年年达60000亿元，20002年突破破5万亿元。22002年增增加了代理汇汇兑、预约业业务、在线收收费、基金、国国债业务等新新服务，个人人网上业务新新增缴费、ee通卡、外汇汇买卖、基金金交易等新业业务。全国1101家证券券公司、2339家信托投投资公司的证证券营业部22623家目目前已经基本本上建立了电电子化业
19、务处处理系统，计计算机与网络络通讯技术已已经成为支撑撑各项证券业业务。计算机机与网络通讯讯技术已成为为支撑各项证证券业务运转转的关键措施施,上海、深深圳、北京等等地证券公司司在网上建立立站点，能提提供股市行情情，网上进行行证券在线交交易（网上炒炒股），20002年通过过互联网完成成证券交易55230亿元元，比20001年增长88。99%。22002年大大多数保险公公司都开通了了网站，部分分已向电子商商务型发展，如如中国人保的的e-piccc，平安保保险pa188等网站，客客户可通过网网上投保车险险、家财险、货货运险，并可可享受保单验验真、保费试试算、理陪查查询、投诉报报案、风险评评估、保单批批
20、改等实时服服务，20002年网上销销售保单等方方面 取得较较好业绩。行行业都建立行行业网站，开开展在网上发发布产品信息息，进行网上上洽谈、签约约，开展网络络经销。 中华纺纺织网推出了了一种比邮件件沟通更可靠靠、更简单、实实时并能够让让买家和卖家家获得及时沟沟通的网络交交易工具-BTOBB实时在线沟沟通系统，可可让中国纺织织企业上网实实时谈买卖卖。 房地产产交易系统网网上在线交易易，20022年盛夏起，客客户就可以通通过安装在中中国电信主机机房服务器内内的EES房房地产信息在在线交易系统统进行房地产产交易。该系系统是一套专专为房地产企企业开发的在在线房产信息息交易、管理理的大型电子子商务系统。系
21、系统采用目前前最新的B/S体系，WWin20000作为开发发平台，友善善的操作界面面，网站完全全后台管理。建建筑制品和建建材产品适合合网上销售。当当前中国建建材商品网，中中国装饰材料料网，中中国水泥网，鲁鲁班网络，易易网五金网等等建筑、建材材网站，已形形成多品种、广广覆盖。纵横横交错的网络络格局。旅游游业也已启动动电子商务，国国家旅行社、青青年旅行社开开展网上旅游游业务，网上上预订旅游景景点宾馆饭店店，安排旅行行计划等。全全国旅游网站站已近3000家，网上旅旅游市场发展展很快, 中华华万游网、华华夏旅游网、康康辉专业出国国旅游网站、携携程旅游网和和旅游资讯讯网推出的的特色旅游受受到普遍欢迎迎。
22、 据中国国物品编码中中心抽样调查查，20022年，全国662.7%的的零售企业建建成了局域网网，38.88%的零售企企业在网上公公布商品信息息；17.99%的零售企企业提供网上上购物方式；只有3%的的零售企业实实施了供应商商管理库存（VVMI）。我我国农业网站站发展很快。不不仅各省市普普遍建立了农农业信息网，还还涌现了类似似中华十亿亿农副产品网网福州亚亚峰南京京白云亭这这样一些大型型网上市场。网网上经营的品品种一改去年年以粮食，化化肥为主的局局面。副料、家家禽、农药、土土特产、花卉卉、园林、水水产品、茶叶叶、鲜果等全全部上网。江江苏目前已有有九大类，三三十个农产品品市场实现了了连网。沛县县率先
23、在全国国实现全县228个乡镇连连网。网上销销售菜粮等农农产品23亿亿公斤。环环球农商网、中中青农网、中中国农村星火火数据广播网网让农民用用电视机即可可走进网络时时空。成为面面向九亿农民民的数字化信信息网络。农农业监测预警警系统已开始始按月提供小小麦、玉米、大大豆、棉花、糖糖料的监测报报告，年底可可建立几个品品种的数据平平台。农村供供求信息服务务系统，农村村供求信息全全国联播系统统（农村供求求一站通），一一年来已有注注册会员188000家，每每月颁布信息息6000条条，内容详查查13万条，中中国农业信息息网（）已成成为中国最全全面、权威的的农业信息网网络，每月点点击已达到11000万次次，农产品
24、价价格供求信息息还通过中国国联通的寻呼呼机向全国用用户发送，22002年改改进了对网站站信息管理，建建立了三层结结构内容管理理系统，推进进县、乡信息息服务点建设设，年底预计计完成60%县级、200%乡镇农村村经济信息服服务站建设任任务 网上农农产品超市开开通，位于北北京市大兴县县的北京万福福喜食品公司司的员工在其其配送中心内内为网上订货货的顾客准备备农产品。该该公司从20002年5月月起利用互联联网销售农副副产品，市民民只要登陆网网址，就可以以看到图文并并貌的大兴蔬蔬菜、瓜果、肉肉食等农副产产品的介绍，公公司设立配送送站点的小区区居民通过网网络订货后，该该公司针对顾顾客的要求进进行清洗、加加工
25、和配送，市市民不出小区区就可购买到到新鲜、便宜宜的优质农副副产品。目前前，已有6万万户北京市民民成为该公司司会员。自11997年至至今，南通市市农民通过上上网销售的农农产品累计达达到200多多个品种，实实现销售额近近1亿元，通通过信息搭桥桥，农民走狭狭酥赂豢斐档档馈? 2.55省市地区区电子商务取取得不少进展展 北京、上上海、湖南、徐徐州、海南等等地电子商务务已取得不少少进展。 北京首首都电子商务务工程取得较较大进展，首首都电子商城城作为首都电电子商务主要要基础设施，已已开始为国内内外企业、商商户开展全国国性和全球性性电子商务发发挥作用，每每月访问者达达数百万人次次，每月网上上经营额已达达数百
26、万元人人民币。20002年北京京电子商务逐逐步建立和形形成了具有首首都特色的电电子商务体系系，电子商务务服务平台-首都电子商商城的功能进进一步完善，四四级社区电子子商务服务信信息网络系统统全面开通。在在2002年年1至9月， B to B、B tto C电子子商务交易额额分别为3660.1亿元元和3.833亿元，分别别比去年同期期增长1211.87%和和164.114%，电子子商务市场前前景看好。西西单商场于22001年底底投资9000万元成立了了电子商务公公司。到20002年6月月，月销售额额已超过4000万元。22002年99月，实华开开以单笔跨国国网上采购额额超过千万人人民币而刷新新亚洲
27、网上开开放式纯电子子商务采购新新纪录，此次次交易开设四四个竞价市场场，对四种不不同的特制塑塑料进行拍卖卖。总成交额额超过千万，为为采购方节省省金额百万余余人民币，节节省比例达到到10.722%。至此，实实华开已成功功地为包括美美国最大的办办公文具连锁锁店以及德国国最大的零售售商，举行了了十几场中国国出口商品网网上竞价订货货会。网易22001年初初易趣合作网网上拍卖，22002年77月5日，合合同期满，双双方拍卖合作作正式到期。2002年7月9日网易的主页上出现了网易拍卖推出了自己的拍卖服务。2002年3月18日美国eBay公司为易趣注资3000万美元易趣与美国eBay公司合作eBay获得了易趣
28、的33%股权，使易趣成为国内最大的C to C网上拍卖网站。2002年，中国互联网上的手机销量增长了近150，目前国内外各种品牌的手机型号有264种，都可以通过互联网来销售；同样一部手机网上销售价格比传统的专卖店销售价格要低至，手机配件的网上销售能比传统专卖店便宜到40至50。北京社区电子商务工程一年来取得显著成果：依托首都公用信息平台将18个区县、149个街道连接成一个整体，实现互联互通、在169个社区服务中心建立169个网站，形成覆盖全市社区服务信息网站群，安装了149套街道热线呼叫系统，在1200个社区安装了管理软件，开发社区电子商务支撑平台，在2400个社区实现了网络接入，采用9615
29、6热线电话和信息亭三种接入方式。上海社保卡工程几年来取得成效，累计发卡800万张，600万人用于医保结算。 济南市市电子商务及及现代物流应应用示范工程程一年来，以以三联集团为为龙头与222家家电生产产厂家和200多个销售商商建立家电电电子商务联盟盟，对34家家连锁店进行行改造，244家实施紧密密分销商管理理系统，100家实施核心心分销商管理理系统（即由由ERP统一一管理）。总总部与连销店店分销效率大大为提高，订订单处理由来来1.5天缩缩短到5分钟钟，实现了商商流、信息流流、物流全面面集成，资源源共享。海南南在旅游业电电子商务、农农产品网上营营销，重庆在在网上农，贸贸超市、网上上轻工市场，徐徐州
30、淮海食品品商城，天津津在物流配送送方面进行了了试点，积累累了有益的经经验，中国电电信湖南电子子商务中心建建立了1799门户网站，开开展在线安全全交易、安全全支付、证券券、银行、购购物与CA论论证等安全服服务。 2.66 我国B22B、B2CC市场的发展展现状根据CCCID的研研究分析资料料：20022年12月，我我国电子商务务网站38004家，比22001年33391家增增长12%，能能有效运行的的1533家家，比20001年13226家增长116%；消费费类电子商务务网站22777家，其中中综合类网站站285家，专专业类网站11992家，能能有效运行的的737家；B2B网站站1527家家，其
31、中综合合类网站1889家，专业业类网站13338家，能能有效运行的的796家；电子商务市市场规模,电电子商务交易易额20022年18099亿元，比22001年11088亿元元增长66。22%；B2CC交易额20001年为113。15亿亿元，20002年25亿亿元,年增长长率90%；B2B交易易额20011年为10775亿元,22002年11784亿元元,年增长率率65。9%。 2.77 我国工工业、交通企企业电子商务务有显著进展展 20002年制造业业信息化应用用试点示范工工程全面启动动，全国277个省市、446个重点城城市和近20000企业开开展制造业信信息化试点示示范工程。 20001年8
32、月，CCCID对110个城市113个行业6600多家企企业进行调查查，有22.3%的企业业参与了电子子商务，9.3%的企业业开展供应链链管理，155.6%个企企业开展分销销渠道管理，551.4%的的企业进行网网上销售，772.9%的的企业进行信信息查询，772.4%的的企业进行网网上信息发布布。国家经贸贸委进行的一一项调查表明明，在6家航航空企业中，有有66.677%的实施了了电子商务，77家石化企业业中实施电子子商务的占557.14%，15家外外贸企业有446.67%实施了电子子商务，其他他行业如电子子、铁道、医医药、机械、汽汽车、化工、纺纺织、冶金等等行业实施电电子商务的比比重都在200%
33、-50%左右，相应应的如轻工、电电力、烟草、交交通等行业电电子商务开展展不够充分，在在20%以下下，特别是煤煤炭、建筑和和有色金属行行业，开展电电子商务所占占比例均在110%以下。22002年，中中国约26.1%的企业业参与电子商商务。大型企企业参与电子子商务最积极极，比例达332.1%，中中、小型企业业比例分别为为27.8%和21.44%， 按不同同性质企业来来分，外商独独资企业参与与电子商务比比例最高，达达到41.33%，其次是是中外合资企企业，比例为为33.5%。国营和民民营/私营企企业比例相对对较低，都不不到25%，但但和20011年比，都有有了不同程度度的提高部分分大中型企业业集团如
34、宝钢钢、中国石化化、联想、方方正、海尔等等集团，在实实现企业内部部ERP管理理基础上开展展网络营销、网网上采购，已已经或已在建建设供应链管管理和客户关关系管理。 中国石石油天然气股股份有限公司司（中国石油油）在B2BB网站的交易易已经纳入主主生产计划，截截至20022年12月交交易额突破了了193亿元元，其中电子子采购1066亿元，电子子销售87亿亿元。20002年头100个月，中石石油网上交易易额为1500亿元，其中中电子采购992亿元，电电子销售588亿元。平均均节约采购成成本5%，西气东输工程中，一一笔6亿多元元网上采购仅仅7小时就完完成，节约资资金1.2亿亿元。石油专专用管材电子子采购
35、一项，中中油股份每年年就可以节省省两亿元 中国石石化石化产品品销售电子商商务网络有如如下效益：11.降低了销销售成本，22000年88月至20002年12月月石化产品成成交额3022亿元，节省省销售费用数数亿元；2.更有效地为为客户服务，客客户可在网上上查阅产品、定定单处理信息息，可以更好好地为客户提提供及时的技技术支持和技技术服务，提提高客户满意意度；3.增增加了商机，在在网上宣传企企业、介绍产产品性能，扩扩大销售营业业额，开通至至今新增客户户100多家家。石化物资资采购电子商商务系统采购购成交1。997万笔、成成交额2099亿元，节约约采购资金约约5亿多元。海海尔集团实现现了以定单信信息流
36、为中心心的业务流程程重组，通过过B2B电子子商务平台进进行网上集中中招标、采购购、服务与营营销，提高产产品质量，降降低成本，减减少仓储面积积及库存资金金，.截止22001年112月31日日，网上交易易额达1888亿元.成交交金额12336万元；定定单遍布全国国90多个城城市，包括农农村，网上接接受处理信息息近万条，包包括建议、咨咨询、合作、服服务等各类信信息，其中有有多条产品设设计建议被采采纳，通过对对定单信息和和接收到的各各类信息进行行分析挖掘，为为销售和生产产决策服务，提提高了企业竞竞争力，为海海尔国际化道道路打下了坚坚实的基础。海海尔20011年实现全球球营业额6002亿元人民民币，建立
37、电电子采购平台台，10%的的采购定单从从网上下达，实实现一流三网网，以定单信信息流为中心心，全球供应应链资源网，用用户资源网和和计算机信息息网络，使采采购周期从原原来平均100天降低到33天，仓储面面积减少一半半，降低库存存资金约7亿亿元，库存周周转日期从330天降低到到12天以下下，实现即时时采购、即时时配送、即时时分拨物流。宝宝钢股份公司司通通过应用用东方钢铁在在线Bsteeel平台大大宗物资的网网上招标工作作，截至20002年7月月实现的采购购额达50多多亿元人民币币，参与的供供应商已近4400家。目目前宝钢集团团每年数万TT钢铁产品、数数百亿元人民民币的销售，包包括出口都是是在网上进行
38、行。联想集团团通过实施资资源管理计划划（ERP），规规范和优化了了77个业务务流程，加强强了财务、销销售、生产制制造、采购等等子系统之间间的集成，目目前，联想集集团已经完成成了供应链环环节的信息化化，已经开展展协同电子商商务。全国国大约70的大中型企企业已上网，建建立网站，有有了网址、主主页，开展网网上发布产品品信息，进行行网上洽谈、签签约，开展网网络经销。 计算机机在铁路、民民航、航运部部门的应用有有长足进步，铁铁路运输管理理系统TMIIS基本建成成，各铁路局局计算机订票票系统投入运运行，全国铁铁路客票发售售与预订系统统自19966年投入运行行以来，21199个车站站6000多多个窗口已实实
39、现计算机售售票，建成铁铁道部客票中中心和24个个地区客票中中心，实现全全国范围内的的联网异地售售票，售票量量占全国铁路路客票发售总总量90%以以上，铁路电电子商务系统统近期建设内内容包括政府府网站与电子子商务、铁路路物资总公司司电子商务试试点即中铁物物资贸易网、物物流网，实现现网上贸易物物资调配、物物流配送、仓仓库管理、货货物追踪等功功能以及集装装箱电子商务务试点工作。民民航订票系统统为国内266家航空公司司提供航班座座位的控制与与销售服务，离离港系统、货货运系统、空空中交通管制制系统、航空空信息系统以以及民航商务务数据网进一一步完善，目目前己开始建建设民航分销销系统（GDDS），己与与 38
40、6家家外航、20000家酒店店相连，为开开展电子商务务打下基础，信信息技术在公公路、内陆水水运与远洋航航运系统包括括公路货运交交易信息系统统、集装箱运运输、港口管管理网网络，电子提提单系统及水水上安全监督督等方面应用用，取得实质质性进展。 2.88 远程教育育迅速发展 全国约约10万多所所中小学己普普及计算机课课，1万多所所中小学己建建成校园网，计计算机辅助教教学己在大学学、中学推广广，开发了不不少课件，提提高了教学质质量，近年来来通过网络进进行远程教学学，首先在清清华、北大、邮邮电大学实现现，目前全国国重点大学都都开展远程教教育，教育部部已批准677所大学都开开办网上大学学。全国20001年
41、9月月共招生600。8万人，其其中中央电大大46万人；全国中学已已有200多多所正规网校校，在7万多多所中学中注注册网校学生生已达60多多万。非典典时期北京京市教委开通通了课堂在在线，供学学生在家上网网自习。国家家基础教育资资源网也已经经开通。现代代网络技术在在教学中的广广泛应用，为为教育系统提提供了前所未未有的发展机机遇。 教育部部所批准的667所网络大大学在这一时时期更是得到到了空前发展展，而在非常常时期，普通通在校生和离离校学生以及及远程教育注注册学生一起起感受远程教教育。北京所所有高高校充充分利用已有有的远程教育育学院，让离离校学生离校校不下课。北京创下下了八万人同同时上课的记记录。北
42、大附附中网校近日日推出了非非典时期学习习方案，凡凡是北京地区区的中小学生生，均可免费费得到一个月月的网上学习习时间。中国国电子商务协协会会同中国国21世纪电电子商务学校校，开设免费费学习电子商商务课程教育育，50000人的注册名名额很快爆满满，咨询电话话更是络绎不不决。高教出出版社开通免免费网络课程程，为高校师师生提供2000余门精品品课程。 学学校也可以免免费获得网络络课程的存储储介质，安装装到本校服务务器上，利用用校园网实施施教学活动。目目前已经有1100多门课课程在网上开开讲。全国高高等教育自学学考试指导委委员会办公室室在华夏大地地教育网推出出40门免费费自考精品课课程包括自考辅辅导及技
43、能培培训，考生可可在这40课课程中任选两两门，免费学学习30天。网网上人才市场场以其方便，快快捷，廉价，受受到了人们的的欢迎。全国国人才网站已已达500家家。区域性人人才市场已普普遍建立，全全方位的人才才市场格局正正在形成。在在线招聘，受受托招聘，网网上面试，院院校实习，素素质评测，人人才猎头、无无忧工作网、西西部人才市场场、中国国农村人才市市场网等一一批人才网站站正在涌现。 2.9 医疗系统启启动金卫工程程，辅助诊断断，医院管理理系统取得迅迅速发展，近近年来远程医医疗已在北京京、上海、哈哈尔滨等医院院开始运行，在在边远省市，西西部地区的病病人通过网络络获得北京、上上海等大医院院的医生的辅辅助
44、诊断。非典大大大推进医疗系系统及公共防防疫信息系统统的建设。 2.10 对我国电子子商务应用现现状的基本估估计我国国电子商务尚尚处起步阶段段、初始阶段段或初步应用用阶段。 我我国电子商务务应用尚处初初级水平，大大部分电子商商务是非支付付型电子商务务，即网上营营销，网下支支付；小部分分是支付型电电子商务，即即网上营销，网网上支付。个个别正在搞协协同电子商务务。 我我国有10000多万个企企业，上网企企业尚属少数数，开展网络络营销、网上上采购的更少少，大部分中中小企业及小小部分大中型型企业尚未上上网开展电子子商务，企业业信息化水平平低，企业尚尚未成为电子子商务的主力力我国国大部分电子子商务网站功功
45、能单一，大大部分是搞电电子市场商情情，在网上发发布广告、电电子目录、电电子查询、网网上互通商品品信息；少数数搞电子交易易（电子洽谈谈、订购），利利用网上进行行商务洽谈,签订购货合合同,交换文文本及单证，进进行交易；能能完成网上购购物、网上支支付的较少。由于我国国行业、地区区发展不平衡衡，东南沿海海与中西部地地区有很大区区别，目前传传统产业部分分行业及东南南沿海大城市市已开展电子子商务，部分分行业及中西西部地区广大大城乡尚未开开展电子商务务。但很有可可能后来居上上。国民民经济信息化化基础薄弱，商商业自动化水水平低，传统统商业与电子子商务的现代代商业将长期期并存；传统统商场与网上上商城长期并并存；
46、我们必必须采取多样样化、多层次次、多模式的的有中国特色色的发展电子子商务的战略略3。我国电电子商务发展展中存在的问问题 3.11 国家发展展电子商务还还缺乏明确的的发展战略和和有力的技术术经济政策。 目前国国家还缺乏发发展电子商务务专项规划，电电子商务政策策框架已起草草多年，至今今尚未出台。国国家发展电子子商务还缺乏乏明确和有力力的技术经济济政策。 3.22 电子商务务法律法规、电电子商务标准准、规范严重重滞后，急需需加强。 现有的的行政法规不不适应电子商商务发展之处处未得到及时时修订。研究究制定电子商商务的相关法法律法规较滞滞缓，目前依依然缺乏电子子合同法、网网上知识产权权保护、隐私私保护法
47、、网网上信息管制制等多个法律律法规，对网网络犯罪的定定罪和处罚尚尚没有实施细细则。 3.33 计算机应应用水平低,上网企业与与上网家庭数数量还较少，信信息技术在企企业与家庭中中应用不够普普及。尽管到到2002年年12月底，我我国网民已经经达到59110万，但是是从占总人口口的比例看依依然偏低，只只占总人口的的4.1%（瑞瑞典高达677%，瑞士为为60%、德德国为49%）。而且分分布主要集中中在北京、上上海和广州等等东部的大中中城市。，我我国企业信息息化水平较低低，开展电子子商务的企业业所占比例不不足10%。相相比之下，美美国有60%的小企业、880%的中型型企业、900%以上的大大企业已借助助互联网广泛泛开展商务活活动。 3.44 电子商务务的发展所需需要的市场经经济环境、运运行环境尚不不完善，社会会信用体系尚尚未完全建立立，网络带宽宽、反应速度度尚不满足要要求，电子支支付手段尚不不完备，物流流配送体系尚尚不配套。 3.55 我国信息息产业国产化化产品技术水水平与市场占占有率低，重重大电子商务务应用工程、应应用系统所用用的软硬件产产品主要依靠靠国外公司，系系统集成，信信息服务水平平有待提高。计计算机应用有有关标准、规规范既缺乏又又不统一，急急需加强。与与电子商务有有关的标准比比较滞后，投投入明显不足足。3.5企企业管理体制制、机制、管管理理念与组组织机构尚不不能适应市