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1、重庆XXXX集团公司 信息化建设中长长期规划建议议书 连明明源 编制日期期：2014年12 月25 日目录5.220115年XXXX信息息化实施计划划4重庆XXXXX集团公司信信息化建设中中长期规划建建议书3前言：3一、 XXXXX公司信息化化建设现状分分析41.1XXXXX公司信息化化建设的环境境基础分析41.2XXXXX公司信息化化系统建设现现况分析121.3XXXXX信息化建设设的有利条件件17二、 XXXXX公司信息化化发展战略与与定位192.1 将信息息化建设作为为鑫源公司管管理创新的主主攻方向192.2 推动建建立符合企业业经营方针的的信息化发展展战略2122.2形成有有效的信息化
2、化战略规划动动态管理机制制232.3 明确信信息化管理部部门的业务定定位和发展模模式24三、 XXXXX公司关键业业务协同管理理平台建设规规划263.1客户关系系管理（CRRM）协同平平台273.2产品开发发协同管理平平台（PDSS）283.3供需链协协同管理平台台（集成ERRP）293.4 质量管管理（QMSS）303.6XXXXX经营决策管管理平台（CCOC）31四、 XXXXX信息系统架架构建设规划划324.1XXXXX信息系统架架构的设计思思路324.2XXXXX信息系统的的技术架构334.3XXXXX信息系统应应用架构374.4XXXXXIT治理架构构384.5XXXXX信息化建设设
3、实施策略414.6XXXXX5年信息化建建设投资项目目与运维费用用概算建议43五、 XXXXX信息化20115年度工作计划455.120115年XXXX信息息化总体目标标455六、 需决策的的问题46重庆XXXX集集团公司信息息化建设中长长期规划建议书前言：根据前期调研结结果，对于XXXXX公司司的信息化建建设，我们得得出结论不容容乐观。简而而言之，相对于鑫鑫源工业集团团的经营发展展目标，现有有的信息化建建设水平还处处于行业后进进状态，无法法满足企业进进一步发展的的需求。为此此，有必要通通过加强经营营发展模式的的研究，进一一步明确企业业关键业务的的能力提升目目标，持续推推进相应的业业务架构分析
4、析和优化改进进活动，着力调调整企业信息息化建设的投投资策略，并并以此为基础础，建立重庆庆鑫源工业集集团信息化建建设中长期规规划。更为重重要的是，集集团所属各子子公司应根据据规划内容，确确保年度预算算的落实，分分步实施相应应的系统建设设项目，以达达到逐步提升升XXXX集团团信息化建设设水平的管理理改进目标。需要说明的是，本本规划建议书书是在针对控控股公司集团团所属各企业业以及集团公公司主要管理理部门进行初初步调研后完完成的，由于于XXXX公司司下属各子公公司具有各自自不同的经营营方向，并处处在不同的发发展阶段，照照例应该分别别提出各自的的信息化建设设规划书。但但通过调研，我我们发现各子子公司虽有
5、差差别，但在信信息化建设方方面也存在很很多共同的阶阶段性特点。故故本规划建议议书采用针对对共通的部分分统一表述、有有明显差别的的地方分别加加以说明的方方法，由此形形成XXXXX整体的信息息化建设规划划建议书。由由于本文是以以建议书的方方式提出的，并并不宜作为XXXXX公司正式的的信息化建设设的中长期规规划。为此，建建议各子公司司和集团运营营管理部门根根据本文的建建议内容，通通过组织严谨谨的研讨活动动，以形成各各自具有约束束作用的正式式文件。一、 XXXX公司信信息化建设现状分析 XXXXX公司的信信息化建设虽虽已具有一定定的基础，但但和行业领先先企业相比，整整体上还处于于认识淡漠、基基础薄弱的
6、初初级发展阶段段。这是因为为，鑫源公司司和其他很多多民营企业一一样， 绝绝大部分关键键业务，还处处于传统制造造业的专业化化发展阶段，虽虽然已开始推推动精益管理理活动，但企企业内部通过过搭建企业级级的协同流程程，以提升关关键业务整体体效率的意识识和推动能力力还相对薄弱弱。也就是说说，企业推动动信息化建设设的环境条件件并不理想。因此，为进一步明确信息化建设的发展方向，并制定出切实有效的改进措施，首先应对现有信息化建设的环境现状作出全面分析，以达到实事求是、有的放矢的效果。1.1XXXXX公司信息化化建设的环境境基础分析众所周知，现代代大型制造企企业为了实现管理理转型，必须须加强信息化基基础建设，但
7、但推动信息化建设，需需要先进管理理理念的引导导，需要各种种现代信息技技术的支持，但但更重要的是是，需要在企企业内部形成成管理创新的的良好氛围，以以及能确保变变革方案顺利利落地的管理理机制。甚至至可以说，一一个企业对于于信息化建设设重要性的认认知水平，代代表着这个企企业的创新管管理水平。通通过调研发现现，在推动信息息化建设方面面，XXXXX公司还存在如如下主要的消消极现象：1、 如果按照德国对对于工业发展展阶段的区分分方法，可将将传统制造业业分为工业11.0（流水水线和批量生产）、工工业2.0（精精益生产）、工工业3.0（协同管理）以及工业4.0（网络化、智能化）四个时代。当前中国的民营企业都已
8、无可避免地迎来了工业4.0的发展时代，但是，任何一个希望在行业竞争中得以生存的企业却无法绕开前面三个发展阶段，必须在做好工业1.0、2.0、3.0的同时，开始学习如何适应工业4.0时代的课题。因此，鑫源的管理层和经营层必须清晰地认识到这种外部竞争环境的变化，应始终保持强烈的忧患意识和急迫的追赶姿态，但本人在和鑫源各部门的交流过程中，还没有明显地感受到这种急迫改进的环境氛围。2、 信息化建设尚未未真正成为企业业的发展战略略重点之一，企企业经营层对对于加强信息息化建设的重要性虽有有认识，但对对于应该如何何把这种意识识转换为实际际的企业竞争争力，尚缺乏乏明确的推进进方针、实施施策略和必要要的实践经验
9、验。3、 中高层领导使用用信息化工具具提升业务的的愿望（想不不想）、意识识（是否很想想）、能力（会会不会）对于于管理信息化化的成败将起决定作用用。实践证明明，如各关键键业务的主管管领导不主动动参与需求挖挖掘、解决方方案论证等基基础工作中去去， 则必将将导致投入效效果不佳甚至至项目实施失失败的严重后后果。在鑫源源，有部分领领导、业务骨骨干还没清晰晰地认识到管管理信息化就就是他们自己己必须掌握的的必修课程，还还认为这些主主要是IT部部门和IT公公司的事、认认为自己无需需亲自主导此此类融合创新新过程、完全全没有意识到到不懂信息化化就是自身发发展的致命短短板，此类错误认认识，对于企企业的管理转转型目标
10、都是是极为不利的，必将成为鑫鑫源推动企业业信息化建设设的主要障碍碍。4、 企业在构建关键键业务架构时时，主要关注注的是专业化硬硬件能力建设设的基础投入入，而在事关各关键业务务的过程控制制和经营决策策能力的“办公生产线线”建设方面，尚尚缺乏足够的的关注和必要要的投入，存存在明显的软软硬不平衡的的发展瓶颈。5、企业各项关关键业务的标标准化基础管管理水平较低低，导致系统统化建设方案案难以顺利落地地和顺畅运营，其其中，最为突突出的是各类类主数据管理理基础较为薄薄弱，需要在在数据定义、数数据变更管理理、审阅和发发布以及同步步处理方面建建立严谨的流流程。 问题题是，为什么么会出现上述述消极现象呢？通过调研
11、我我认为，其主主要原因在于于企业经营管管理决策模式式以及创新管管理机制方面面。1.1.1企业业战略目标管管理和目标分分解现况企业的基本功能能在于产品营营销和管理创创新，前者是是为了确保企企业当前的正正常运营，而而后者则是为为了保证企业的各项关关键业务能力力能得到持续续地提高，归归根结底是为为了企业长期期的健康发展展，两者之间间必须确保基基本平衡。其其中，基于各各种先进管理理理念的信息息化系统建设设，相当于企企业提高智商商和体力的“基因改造”工程，是企业业创新管理的的主要组成部部分，是提高高企业关键业业务能力的必必然途径。而而要确保企业业的信息化建建设成为企业业健康发展的的动力，也必必须像提升其
12、其他关键业务务能力一样，在企业内部形成行之有效的管理机制。然而，企业各项项关键业务能能力的发展目目标，通常来来自于企业的的战略目标管管理，而企业是否具具有明确的提提升关键业务能力的发展规规划（不只是是年度盈利目目标），是否否具有基于业业务能力发展规划划的目标分解解管理机制，则则是企业信息息化建设的重重要基础。根根据对XXXXX公司运营管理理部，财务部部等相关部门门的调研，我我们发现，XXXXX公司司在信息化建建设方面，最最主要的障碍碍在于缺乏明明确的关键业业务能力发展展目标，如果果在关键业务务能力提高方方面没有明确确的目标，则则信息化建设设这项事业也也就失去了发发展的基本动动力。在这方方面，具
13、体存存在如下问题题：1、关键业务能能力发展战略略缺乏明确的定位所谓关键业务能能力是指企业业各关键业务务的综合生产产力，对于技技术中心或营营销部门而言，则应作为公公司增强市场场需求拉动力力的责任单位位，不断加强强产品开发能能力和市场营营销能力。例例如，技术部部门应以新产产品年度利润润贡献率、新新产品开发周周期、VAVE目标等等能力指标，作作为自己团队队的发展目标。而而营销部门则则应建立市场场营销活动的线线索增长率、潜潜客转化率以以及客服维系系阶段的客户户满意度、客户应诉快快速应对率以以及客户重购率、客客户推介增长长率等能力指指标。当然，对对于和企业生生产制造相关关的部门而言言，则应明确确建立和生
14、产产节流能力相相关的能力指指标，即反映映供应链管理理效益的能力力指标，如开工率、产产品直行合格率、缺件件停线率、异异常物流损失失率、存货周周转次数、质质量损耗率、OOTD循环周周期、单车材材料成本变动动率、单车制制造成本变动动率等等。总之，在制制定年度经营营方针时，不不仅仅只明确确和当期经营营目标相关的的指标，还需需建立并考核核事关企业发发展潜力的业业务能力指标标，以确保企企业短期生存存和长期发展展目标之间的平平衡。2、关键业务能能力发展战略略未能进行有有效的分解 即使企企业经营层能能够提出如上上相对明确的的关键业务能能力发展目标标，但如果在在企业内部没没有建立发展展战略的目标标分解和考核核制
15、度，也很很难在管理创创新方面形成成足够的推动动力，很难促促使各业务领领域的中高层层领导开始真真正关注和学学习各种基于于信息化技术术支持的先进进管理模式，很很难确保各部部门的业务目目标和企业经经营目标始终终保持高度的的一致。目前前鑫源存在如如下主要薄弱弱环节： 公司并没有明明确建立经营营目标分解和和考核制度； 很多业务部门门没有根据企企业的发展方方针定期进行行部门的中长长期能力提升升战略图的分析和编制制； 在管理基础方方面，很多业业务部门没有有建立中长期期发展战略； 企业虽已建立立了运营管理理部，但各运运营管理部尚尚未建立成熟熟的运营管理理机制和评价价手段，故不不足于形成足足够的运营管管理压力和
16、理理想的管理效效果。3、尚未编制具具有约束力的的信息化建设设规划 基于以上上原因，在企企业内部尚未未形成明确的的、具有约束束力的信息化化建设规划，目前的的现状如下： 公司没有明确要要求各业务部部门向集团运运营管理部提提交年度管理理改进项目的的制度； 集团运行管理部部尚未组织研研讨如何建立立信息化建设设规划的动态态管理办法； 集团尚未编制关关于和信息化化建设以及运运营管理相关关的企业级管管理办法。总之，由于经营营管理决策层层面缺乏足够够的战略牵引引力，故不可可能在信息化化建设方面产产生足够的推动力力。但是，一一个企业的管管理创新除了了战略目标的的牵引力作用用以外，还必必须在企业内内部形成一套套如
17、何将企业业管理改进战略略顺利落地的的实施策略和和作业方法，这这便是和业务务架构和系统统架构设计相相关的业务能能力，这是一一种现代制造造业必须关注注的管理创新新业务能力。1.1.2企业业业务架构现现状分析如果企业确立了了上述企业关键业务务能力的发展展目标，且各各相关管理部部门都能据此此进行目标分分解，便可形形成各业务部部门的管理创创新目标。所所谓管理创新新，就是针对对现有企业业业务架构进行行的改进活动动，更具体的的说，就是针针对现有的组组织结构、业业务流程以及及作业方式进进行的改进活活动。其中，推推动业务流程程的整合、重重组和优化，以以及流程作业业的标准化，是是推动系统化化管理的重要要基础。通过
18、过调研，我们们认为XXXXX公司在业务架架构设计方面面尚存在如下下不足：1、 针对企业的关键键业务，尚未未明确企业级级协同流程的的主管部门如果企业决心要要推动管理转转型，并希望望整体上逐步步提升各关键键业务的管理理水平，则应应该明确各关键业业务的企业级级协同流程的的主管责任部部门。具体地地说，就是要要明确客户关关系管理、产产品开发管理理、供需链管管理、质量管管理、供应商商关系管理以以及企业主数数据管理相关关的企业级流流程的主管部部门。通过调调研，我们发发现如下应予予重视的现象象： 目前主要是按各各职能部门的的管理需求编编制业务流程程，对于各部部门流程之间间的连通方式式和协同作业业规则尚存在在未
19、清晰定义义的问题； 虽然公司已建立立了具有统筹筹管理职责的的运营管理部部门，但在运运营管理部门门的职责中，尚尚未明确其统统一负责企业的创新目目标管理的具具体内容。2、 企业级协同流程程的设计和运运维管理能力力非常薄弱目前，虽然已设设立了专门负负责业务运营营管理的部门门，但由于上上述各种原因因，运营管理理部门在企业级流流程的设计和和日常运维管管理方面，尚尚未完全进入入角色。造成成这一现象的的主要原因如如下： 关于企业业务架架构分析和企企业级流程设设计方面的培培训不足； 尚未设置专门负负责企业级流流程管理的专专业岗位； 企业级流程的运运维管理主要要依赖部门之之间的自觉协协作； 企业高层尚未明明确授
20、权运营营管理部负责责企业的创新新管理业务。企业级流程的设设计和运维管管理，和企业的信信息化管理具具有密切的关关系，很多制制造企业往往是在投入了了诸如ERPP等具有整合合业务流程和整合系系统功能的协协同管理平台台以后，才开开始意识到设设置此类管理理职责和管理理岗位的必要要性。其实，如果XXXX公司希望尽快实现企业管理转型，则企业的运营管理部可以从现在开始就考虑在公司内部建立这种专业的流程管理团队。3、 企业关键业务流流程的成熟度度尚处于初级级发展阶段根据制造业流程程管理的实践总结，为为了区分企业业经营管理的的不同发展阶阶段，通常会会采用关键业务的流流程成熟度分分析的方法加加以表示。所所谓流程成熟
21、熟度分析存在在很多不同的的方法，但为了简化化起见，我们们可以针对不不同的关键业业务，从流程程的生产性（效率）、规范性、可控性以及团团队自主成长性等视角出发，将将企业流程的的成熟度分为为5个不同的的发展阶段，具具体内容参见见下表。表1-1 企业业流程成熟度度分级定义表表成熟度分级初级阶段成长阶段转型阶段成熟阶段先进阶段主要特征流程无清晰定义义，无编制作作业标准的要求，作作业规范性差差，流程效率率低下。部门级流程定义义为主、跨部部门协同规则则不清晰，人人工作业为主主，可控性差差。开始搭建关键业业务的主流程程、但系统化化弱，流程的的效率和可控控性需要提升升。完成所有关键业业务的主流程程管理平台建建设
22、，流程效效率和可控性性稳定。实现主流程的可可视化管理，流流程效率为行行业标杆，具具有自主变革革能力。根据上表定义，我我们对XXXXX相关企业业进行了初步步的调研，并并对企业主要要关键业务的的流程成熟度度进行了初步步的评价（参参见表1-22）。总体看看来，鑫源的的流程建设还还处于初级阶阶段和成长阶段之间，大部分分关键业务尚尚未关注构建建面向客户的的端到端流程程的变革方向向，同时，非常常缺乏系统技技术的支持，流流程的效率和和可控性较差差。为此，需要要在公司层面面持续推动管管理创新活动动，以达到整整体上提高关关键业务流程程管理水平的的发展目标。表1-2 鑫源源主要关键业务务流程成熟度度评价表（参参考
23、） 成熟度度关键业务初级阶段成长阶段完善阶段成熟阶段先进阶段无清晰定义部门级定义企业级定义可视化协同自主敏捷变革客户关系管理产品开发管理供需链管理供应商关系管理理主数据管理1.1.3企业业信息化建设设投资策略现现况分析任何成功的企业业都有一个共共同的特征，那那就是在追求求当期效益的的同时还必须须关注长期效效益，也就是说，企企业始终需要要关注打造自身身企业关键业业务的能力，以以确保企业长长期发展目标标的实现。实实际上，管理理大师德鲁克克曾指出，企业的基本本功能就是“产品销售和和创新”，就是想强强调这种短期期目标和长期期目标的平衡衡。但是，通通过调研我们们认为，由于于前面所提到到的战略决策策、目标
24、分解以及及流程建设方方面的问题，因因此，在某种种程度上，XXXXX公司司的投资策略略还存在着偏重“硬实力”、轻视“软实力”的失衡现象象。虽然，在在文化建设、组组织架构改造造、培训交流流等方面已有有很多亮点，但但在真正影响响企业关键业业务能力的流流程再造和优优化、信息系系统的开发和实施施、主数据管管理以及创新管理等方方面，还没有有得到经营层层和管理层的的充分关注，在系统建设、人才引进和培养方面的投入力度，和行业先进单位相比，还处于相对落后的状态。通过和相关部门领导和主管的交流，我们认为造成这种现象的主要原因如下：1、 企业中高层在流流程设计以及信息息化建设等基基础理论方面面的培训不足足通过调研本
25、人发发现，鑫源中中高层领导中中在提升管理理方面存在两两个相对比较较薄弱的倾向向（当然这种倾向向带有普遍性性），一是明明显缺乏搭建建业务管理平平台的意识，所所谓管理平台就是是一种业务连通和信息交互方式式的作业环境。例例如，主机厂厂和所有经销销商如何才能能高效协同，以达到更好地分分析商机、创创造商机、捕捕捉商机以及及转化商机的的管理效果？这显然需要要搭建一个能能够提供客户户数据分析支支持、有效计划及执执行管控、KKPI评价以以及知识管理理等服务的系系统平台。很很多制造企业业为了实现高高效的供需链链资源管理，导导入集成的ERP系统统，也是一种种平台驱动战略的思路。二是是利用业务数据据提升管理能力的意
26、识和和意愿不强，这是由由于获取业务务过程决策数数据是一项系系统性工程，不不是大多数业业务部门领导导熟悉的范畴畴，也不是他他们能够左右右的领域。所所以，久而久久之，大家会会养成一种在不确定的场场景下发挥指指导和决策作作用的习惯。总之之，如要推动动鑫源的信息息化建设，必必须加强中高高层领导的系系统性培训，需要一一个唤醒以上上两种意识的的过程，才能能在中高层达达成高度的共共识。在上海海通用内部有有这样一句众众所周知的口口号“IT就是空气气”，这自然成成为上海通用用在系统建设设方向持续投投入的主要驱驱动力。2、 没有建立符合自自身经营特点点和发展重点点的投资策略略动态分析机机制当然，系统建设设是否需要
27、投投入，最为重重要的是，是是否能在企业业内部有效展展开和投资时时机以及投资价值值相关的分析活活动。据本人人了解，鑫源源公司在信息息化建设的投投资可行性分析方方面，尚未形形成针对ITT建设立项的的可行性分析析能力，其中中，最缺乏的的是有关ITT项目投资价价值的分析。举举例来说，投投入一个大型型MES系统统，对于整车车厂到底能带带来多少可以以量化的经济济价值，到底底这样的投入入需要多长时时间才能收回回。如心里没没底，自然会会在投入时患患得患失，甚甚至造成决策策失误。至于于和投资时机机和投资规模模相关的分析析，还必须结结合企业的发发展规划和实实际环境条件件，这对于企企业决策层的的认知水准和和分析能力
28、，自自然也会提出更高高的要求。但在这方面面，鑫源中高高层确实还需需要有一个学学习和提高过过程。1.2XXXXX公司信息化化系统建设现况分析析 本人作作为IT顾问问的主要职责责应该是为推推动鑫源公司司的信息化建建设献计献策策，为此，本本人对鑫源信信息化建设的的各个方面进进行了初步的的调查，以便便准确掌握鑫鑫源在信息化化建设的实际际情况。如下下便是本次调调查的主要内内容：1.2.1 应应用系统建设设现况应用系统的合理理部署，对于于企业关键业业务的过程控控制能力以及及整体生产效效率，将产生生直接的影响响，甚至对于于关键业务能能力的持续提提升也会有所所裨益。但是是，如果，系系统建设速度度和企业的发发展
29、需求不相相匹配，则不不但不会对企企业发展产生生积极的影响响，甚至还会会对应用系统统的正常运营营产生消极的的负面影响，很多企业在系统建设过程中产生的各种挫败感，便是很好的例证。在鑫源的信息化建设的实战案例中，便存在这样的问题。下图是XXXX集团现有应用系统部署现状的示意图：图 1-1 XXXXX主要要应用系统部署署现状示意图序号关键业务流程及及应用系统实实现华晨汽车鑫源摩托鑫源农机1客户关系管理CRMDMS2LMS3CSS4产品开发管理PDSCAX5PLM6CAPP7供需链管理（包含质量管理理）集成ERPMPS&MRPPMES8F&C 9PM10WMS11供应商关系管理理SRM信息协同12流程协
30、同13主数据基础管理理ODS产品数据协同流流程14客户数据协同流流程15经销商数据协同同流程16组织类主数据协协同流程17供应商主数据协协同流程18集团协同管理集团信息门户中中心19集团运营BI舱舱20集团协同业务流流程 无系统部署； 有部署署、但效果差差； 系统应应用达标 从以上系统部署署示意图可以以看出，XXXXX的应用系统在传传统制造企业业的关键业务务流程平台建建设中，尚未未得到全面部署署。已投入的的应用系统的的应用效果也也不尽如人意意，上表中，我们还还对各应用系系统对于流程程支持的应用用效果进行了了分级标识，其其中，达到级的系统应用用案例几乎没没有。大都处处于起步策划划，或应用推推广效
31、果较差差的状态。应应用系统的部部署缺乏企业业级的整体策划和运维管管理能力。据调查了解解，目前XXXXX公司的的大部分系统统项目的策划和实施，大都都是由某个业业务部门独立立推动的，但但由于业务部部门大都缺乏乏专业系统开发发和项目实施的专业人人才，故在需需求分析、项项目管理、运运维管控以及及达标分析等等方面，还处处在难以有效效推进的状态态。而作为统统筹管理部门门的系统服务务科由于存在如下下问题，也未能发挥出应应有的推动作作用。 在建立企业业级的信息化化管理机制方方面，公司信信息系统部门门尚未得到充充分的授权； 信息系统部部门自身尚缺缺乏推动企业业级应用系统统建设的策划划和指导能力力；1.2.2 企
32、企业信息化架架构的建设现况企业应用系统的的建设速度如如何，只是一一种表面现象象，真正影响响鑫源信息化化建设的主要要原因在于企企业信息化架架构的建设方面。在具体体介绍企业信信息化架构之之前，我们先先来认识一下下如下企业架架构的构成内内容，以便我我们对企业信信息化建设有有一个更全面面、更深刻的的认识。企业架构由战战略架构、业业务架构以及及信息化架构构组成，如下下图所示，企企业的战略架架构是企业业业务架构设计计的前提，企企业信息化架架构的设计输输入来自于企企业的业务架架构，而企业业的信息化架架构又具有支支撑企业战略略架构的重要要作用，这三三者相辅相成成，需要高度度融合。图1-1 XXXXX企业架架构
33、图所谓战略架构是是指企业制定定和实施企业业经营战略的的作业模式，显显然，为能制制定合理的企企业经营战略略，为了能根根据市场动态态和经营动态态，即时调整整企业战略，需要在企业的不同层次构建优越的信息化能力。因此，我们需要从企业战略出发，制订与其相适应的信息化战略，这两者必须在规划层面形成良性互动。业务架构是以企企业战略为基基础确定的企企业功能、组组织机构、业业务流程、绩绩效管理，是是企业战略落落地的基本保保障。业务架架构中，与信信息化结合最最为紧密的，则则是业务流程程管理，这是是业务人员与与IT人员工工作的结合点，必须用标标准的规则表表达。信息化架构的构构建是以业务务架构为基础础展开的业务务，其
34、主要内容容一是要形成与业务务密切相关的的应用架构和和数据架构，这这是个性化应应用，二是要要完成技术架架构和IT治理架构构，这是通用用基础平台。信信息化架构的的正确设计和和部署，能够够对企业战略略发挥长期的的支撑作用，能能够对企业业业务管理能力力的提升提供极极大的帮助。为了更好地理解解信息化架构构的概念，我我们不妨把信信息化架构看看成是一种专专门生产“数据”的工作系统统“，在这个系统统中，我们需要配配备一定的硬硬件设备、开开发工具、操操作系统、应应用软件系统统等，需要设设计出数据的的传输和存储储平台。为了了确保这一生生产“数据”的工作系统统符合预期的的设计目标，我我们还需要建建立一套管理理机制，
35、即上上图中的ITT治理机制。简简而言之，和和生产实体产产品一样，信信息化架构这这一工作系统统是否设计合合理，同样决决定着企业“数据流生产”的效率和质质量，也需要要给予足够的的重视，XXXXX公司当当前的信息化化架构建设主主要存在如下下问题：1、 公司尚未明确信信息化架构的的构建思路；2、 鑫源公司的ITT应用架构建建设尚未形成成明确的发展展思路（详见第第4章的说明明）；3、 鑫源公司的ITT技术架构建建设还处于分分别开发单一一系统的阶段段，尚存在如如下主要问题题 尚未注意学学习面向服务务的IT架构构（SOA）理念，尚未未导入中间件件工具系统，如如PORTAAL、BPMM、ESB等等，不利于今今
36、后集团层面面的系统整合合、并最终形形成集团的信信息管理中心心； 基础架构层层面（网络、数数据采集、存存储及备份、信信息安全）也也存在诸多缺缺陷，需要整整体予以关注注和加强（详详见第4章说说明）注：关于上图中中的IT治理理架构的情况况参见如下1.2.3的说说明1.2.3信息息化管理团队队及制度建设设现况目前，XXXXX的信息化建建设是由集团团运营管理部部统一管理的的，但相对于于集团的发展展规模，鑫源源的信息化建建设的确存在在较为严重的的团队建设和和制度建设方方面的问题。1、 在组织建设方面面，主要存在在如下问题： 在信息化建设方方面，组织分分工不清晰，岗岗位设置单一一，无明确的的组织发展规规划。
37、 当前的人员配备备明显不能满满足信息化建建设的发展需需求，当前主主要缺乏的是是具有IT背背景的职业项项目管理人员员。 缺乏能整体指导导企业信息化化建设的领军军人物和策划划团队； 未在信息管理部部门设置以业业务咨询、数据管理、运运维管理以及及流程改进为为主的流程管管理专业人员员。这种现象象虽然在大多多数国内企业业都普遍存在在，但如企业业决心加快管管理转型的步步伐，则应该该充分关注这一变革革方向。2、 在制度建设方面面，主要存在在的是“立法”问题，如： 未编制行之有效效的企业级的的信息化建设设管理体系，以以明确企业信信息化建设相相关的管理流流程和作业规规则，导致在在信息系统建建设方面存在在立项迟缓
38、、预预算不足、管管控不力、运运维困难等各各种不规范的的现象。 尚未建立规范、透透明的系统建建设项目的招招标作业流程程和评标规则则，容易导致致内部分歧，甚甚至影响项目目实施等消极极现象。因此此，因明确技技术评标和商商务评标的权权重等级，采采取能确保企企业长期效益益的评标原则则。 在系统建设的项项目团队构成成及职责分工工方面存在认认识上的短板板，导致项目目过程缺乏关关注、推进乏乏力的现象。 对于已经建立的的系统未建立立明确的运维维管理制度，缺缺乏相应的运运维手册和作作业标准，导导致很多系统统上线后问题题不断，频繁繁调整等现象象。令人担心心的是，一旦旦出现关键人人员的跳槽现现象，有可能能发生严重的的
39、系统运维失失控问题。另外，本人从企企业内部风险险管控的视角角出发，认为为XXXX的信信息化建设的的短板，将成为企业内部流流程管控的主主要风险之一一，从内控项项目的初步诊断评评测来看，XXXXX信息息化存在的主主要问题，源源自于各自为为阵的需求策策划形态，也也源自于相对对薄弱的集中中管理机制，为此，弥合这两两方面的缺陷陷应成为主要要的关注点。1.3XXXXX信息化建设的有利条件虽然，XXXXX公司在信息化化建设方面存存在上述基础础薄弱的问题题，但基础薄薄弱并不等于于缺乏发展的的动力和有利利条件。通过过调查和交流流，本人认为为，鑫源在信信息化建设方方面也具有很很多有利条件件，简述如下下：1.3.1
40、 企企业具有加速速发展的强烈烈意愿和需求求XXXX集团的的三大产品均均具有较好的的市场前景，但但同时也将面面临激烈的市市场竞争。其其中，鑫源摩摩托已经历了了较长的发展展时期，虽然然，仍具较强强的盈利能力力，但如不注注意加强商机机拓展能力以以及快速应对对市场需求的的柔性生产能能力，则有可可能出现发展展疲态，甚至至出现滑坡的的现象。因此此，鑫源摩托托迫切需要加加强客户关系系管理能力，并并应建立能快快速响应客户户个性化需求求的订单开发发和生产机制制。而鑫源农农机公司则需需要加快拓展展营销渠道，建建立更有效的市场培育机制制，并应注意意采用云平台台和移动技术术，加强客服服和客户维系系能力，以达达到逐渐提
41、高高企业品牌影影响力的目标标。而华晨鑫源汽汽车正在建设设涪陵整车生生产基地，生生产规模将面面临持续增长长的挑战，为为此，不但需需要尽快形成成既定的生产产能力、更应应加快基于系系统平台的关关键业务架构构的设计和部部署，全面提提升企业供需需链管理、产产品开发、质质量体系以及客户关系系管理等关键键业务的管理理能力。于此同同时，作为XXXXX决策策中心的XXXXX公司总总部，也需要要全面提高集集团的目标管管理、过程管管控以及战略略决策能力，以以确保集团整整体处于良性性的运营状态态，并能随时时根据经营形形势以及市场场的动态，及及时作出相应应的战略决策策。总之，XXXXX公司在不同的的业务领域均均具有强烈
42、的的发展需求，而而这些发展需需求也都离不不开信息系统统的有力支持持。1.3.2 中中高层开始关关注信息化建建设的推进力力度公司经营班子已已经意识到了了信息化建设设对于提升企企业整体效率率和市场竞争争力具有不可可忽视的重要要作用，正在在采取积极的的应对措施，以以加快企业信信息化建设速速度。而在和和各业务口子子主管领导的的交流中，本本人感到很多多部门主管虽然对于于如何有效推推动信息化建建设还缺乏清清晰的认识和和必要的经验验，但对于缺缺乏数据支持持导致管理损损失的各种消消极现象，都都有较强的掣掣肘之感，均均表现出了较较强的改善意意愿。例如华华晨汽车开发发部门希望改改进产品数据据管理机制问问题，鑫源摩
43、摩托非常关注注如何导入配配置BOM的的可行性，而而鑫源农机则则把重点放在了如如何建立有效效的营销系统统方面。总之之，各部门均均已开始关注信信息化建设，也表现出了较强的学习意愿，这对于尽快建立符合XXXX发展需求的信息化建设规划，有计划地推进各公司的信息化建设项目是十分有利的。1.3.3 具具有良好的企企业文化和充充满活力的员员工队伍推动信息化建设设非常需要在在企业内部形形成良好的创创新氛围，同同时又需要在在企业员工之之间倡导刻苦苦学习、主动动挑战的精神神。在前期的的调研过程中中，鑫源公司司的企业文化化建设以及员工工敢于担当、认认真执行的作作业态度都给给本人留下了了深刻的印象象。因此，本本人认为
44、，这这两点，对于于推动企业信信息化建设、加加快企业管理理转型是非常常重要的基础础条件。1.3.4 信信息系统管理理采取的是集中中管理机制虽然鑫源公司在在信息管理的的组织发展方方面存在明显显的不足，但但XXXX设立立了运营管理理部，并由集集团的运营管管理部负责整整个集团的信信息化建设的的推进工作，在在管理形态上上采取的是中中央集中管理理的方式，尽尽管这种组织织形态对于及及时发现信息息化改进需求求有所不利，但但对于避免重重复投资、减减少软硬件资资源浪费、搭搭建合理的系系统架构以及及形成统一的的数据处理中中心等方面是是非常有利的的。对于集团团企业来说，这这一点尤其重重要，因为集集团企业最终终需要解决
45、灵灵活的分权控控制和敏锐的的集团管控的的平衡问题，故有必要在搭建各个分公司的应用系统时，同时在系统架构和数据格式等方面，充分考虑集团的管控需要。综上所述，XXXXX迫切需需要加强信息化建设，必须快快速弥补信息息化领域存在在的众多短板板，必须充分分利用好自身身的优势，加加大关注力度度、投入力度度和推进力度度，争取在五五年内达到国国内先进水平平。二、 XXXX公司信信息化发展战战略与定位 从上上述现况分析析中，最值得得关注的应该该是信息化建建设在鑫源发发展战略中的的定位问题，如如不能很好地地解决这一问问题，则企业业的信息化建建设就失去了了应有的方向向感。为此，强强烈建 议鑫源公司司不但要明确确中长
46、期的经经营绩效目标标，同时应明明确支撑经营营绩效目标的的关键业务能力力的发展目标，以以便通过如下下推动活动，尽尽快形成具有有强制约束作作用的企业信信息化建设发发展战略规划划。2.1 将信息息化建设作为为鑫源公司管理创新新的主攻方向向虽然，鑫源具有有较好的企业业文化氛围，但但在管理创新新方面尚未形形成明确、具具体的管理形形态，虽然，时时而也会编制制一些和提升升业务能力有有关的战略规规划，时而也也会启动一些些咨询项目，但但在管理创新新方面仍处于于缺乏项目牵牵引和过程管管控的保证。而而对于像鑫源源这样的传统统制造企业，信息化化建设本身包包含着流程的的再造和优化化、作业标准准化、系统项目的开发以及人员员培养等方面面的改进内容容。因此，企企业的信息化化建设水平能能够直接反映映出企业关键键业务能力的的高低，应该成为鑫鑫源管理创新新的主攻方向向。为此，建建议通过如下下活动的推进进，在鑫源公公司上下形成成全员关注业业务能力提升升、人人主动参与与信息化建设设的良好氛围围。2.1.1 信信息化管理应应作为中高层层任职能力评评价的重要内内容企业是否能从传传统的按职能能区分的专业业化管理模式式发展成为面面向客户的企企业级协同管管理模式，企企业的中高层层管理人员能能否在全力完完成