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4、/446.shttml销售人员培训训学院72套讲座+ 4879份份资料./SShop/447.shttml联 想 阳 光光 服 务电脑使用小常识识及建议尊敬的联想用户户：您好！感谢您惠顾联想想产品及服务务！在服务过程中，我我们发现真正正的电脑硬件件故障只占非非常小的比例例，而大部分分服务为软件件问题或因使使用不当造成成的硬件问题题，比如病毒毒问题、系统统崩溃、接地地不良、雷击击等造成了电电脑不能正常常启动或使用用，联系服务务站上门解决决既浪费了您您的宝贵时间间也增加了不不必要的费用用支出，给您您的工作和生生活带来了不不少困扰，因因此我们将电电脑使用中的的一些常见问问题及解决办办法做了归纳纳和汇
5、总，希希望能帮助您您更方便、更更高效的使用用联想电脑。全国免费报修及及咨询电话：台式：8000-8100-88888 笔笔记本：4000-8100-88888商丘服务站咨询询热线：0337026269907服务网站：./lenovvo/wsii/目 录常见软件问题解解答1、 使用一段时间后后出现系统变变慢或者出现现报错的情况况2、 病毒防护，安心心使用3、 病毒清除，亡羊羊补牢4、 系统恢复和一键键恢复5、 如何避免“流氓氓软件”给你上网带带来的困扰？6、 确保您的网络交交易顺畅安全全常见硬件使用解解答7、 电压稳定，电脑脑稳定电压稳稳定，电脑稳定8、 良好接地、良好好使用9、 防止雷雨天气对
6、对您的电脑造造成伤害10、 电脑屏幕的操作作使用注意11、 如何清洁液晶显显示屏12、 计算机的运输、摆摆放、清洁电脑使用小常识识及建议使用一段时间后后出现系统变变慢或者出现现报错的情况况新安装系统后后，使用一段段时间后出现现系统变慢或或者报错情况况，可能原因因有：1、 安装软件过多，占占满了硬盘上上的空间，造造成系统或程程序缺少足够够的运行空间间而变慢；可可定期检查系系统盘所在地地的硬盘空间间，并确保其其有足够的空空间（如果是是XP系统，建建议至少要留留2G以上的的空间），同同时需要定期期清理安装的的软件，没有有必要的软件件可以卸载以以释放出空间间；2、 由于安装的软件件较多，造成成启动的时
7、候候异常缓慢；由于很多软软件需要在系系统中写入软软件的相关设设置，甚至在在电脑启动的的时候就需要要启动软件的的很多服务，故故造成启动时时间变慢；遇遇到这种情况况，也是需要要定时进行软软件清理的，不不用的软件最最好卸载掉；同时请关注注“开始所有有程序启动动”中的项目，不不必要的软件件，就不要启启动加载了，从从启动项目中中删除就可以以了；3、 过频繁的安装、删删除软件或程程序，造成文文件碎片或系系统垃圾，将将严重的妨碍碍系统的运行行速度，尤其其是不按照软软件的卸载要要求进行卸载载的，尤其会会造成问题，建建议卸载软件件或程序时，一一定要遵照相相应的说明进进行；4、 定期对系统进行行碎片整理，以以提高
8、系统的的运行速度；需要定期经经常做些磁盘盘维护工作，清清除垃圾、整整理硬盘碎片片，这样可以以帮助提高硬硬盘的读写效效率，提高运运行速度；5、 另外一个很重要要的原因是病病毒；病毒会会造成系统使使用缓慢或出出现异常报错错，定期查杀杀病毒，慎重重安装软件，都都是有效避免免的方法，详详细请参见我我们提供的病病毒防治方面面的常识；6、 如果遇到上述问问题，而您确确实没有能力力解决这些问问题，在确保保您备份了重重要数据的情情况下，我们们建议您可以以选择“一键恢复”，以恢复到到系统出厂状状态（注意：此操作会带带来您的系统统设置或部分分数据的损失失，请慎重使使用），或者者您可以联系系我们的服务务机构寻求帮帮
9、助；返回病毒防护，安心心使用对于病毒的危危害，您可能能已经有所耳耳闻；病毒危危害会造成计计算机使用的的异常，常见见故障现象有有：不能够启启动、死机、蓝蓝屏、使用一一段时间后变变的异常缓慢慢、频繁报错错，严重的甚甚至丢失数据据，破坏硬件件等；随着，网网上交易和网网上支付的流流行，由于病病毒原因造成成个人财产损损失的情况也也经常有所报报道；要想从从根本上杜绝绝病毒的侵害害，必须从预预防入手，最有效的预预防措施就是是切断传染源源；目前网络是病病毒传播的主主要途径；只只要做到如下下几点，就应应该能够有效效的防止网上上病毒的攻击击，确保您的的安全使用；1、 确保您的机器安安装了正版的的杀毒软件，并并确保
10、杀毒软软件处于自动动更新状态，并并每周检查一一下杀毒软件件是否确实更更新了；如果果您没有相应应软件，可以以在电脑市场购买买或询问我们们的专业服务务机构；2、 及时安装系统安安全补丁，或或使用UPDDATE功能能，定期升级级系统安全补补丁，UPDDATE升级级最好每月做做一次；3、 如果您使用的是是XP系统，请请关注您的安全全中心中，防防火墙和自动动更新都处于于开启状态，目目前这两项我我们的出厂是是都已经帮您您设置好了，请请勿轻易改动动；如果有提提示您需要安安装更新文件件的，请及时时安装；4、 下载和安装软件件请慎重，确确保您安装的的软件尽可能能是正版的；对于您下载载下来的软件件，解压或安安装软
11、件前，最最好先用杀毒毒软件进行一一次查杀，再再进行安装；有些压缩的的软件是可以以自动执行的的，最好不要要直接打开，可可以先用解压压缩软件解压压缩后，用杀杀毒软件查杀杀，再决定是是否安装；5、 邮件也是传播病病毒重要方式式，如果您收收到带有附件件的邮件，请请一定当心，慎慎重打开邮件件中的附件，可可以先将其卸卸载到本地，用用杀毒软件检检测，再决定定是否打开或或安装；如果果遇到有不熟熟识人员发送送的、无主题题邮件或主题题是乱码的邮邮件，请提高高警惕；6、 最好每月对你的的电脑进行一一次全面查杀杀，以确保您您的机器处于于最干净的状状态运行；同同时注意平时时留心杀毒软软件厂商提供供的病毒预警警新闻，留心
12、心是否出现新新的病毒；7、 如果您出现了上上述提到的故故障情况，可可以使用正版版杀毒软件进进行查杀或者者联系我们的的服务机构取取得相关帮助助；返回病毒清除，亡羊羊补牢如果您的机器器感染上了病病毒，或者您您怀疑您的机机器感染了病病毒，您可以以采用如下的的方法，进行行检查并清除除病毒：1、 使用正版的查杀杀病毒软件来来清除病毒；目前我们机机器随机提供供了一些正本本的杀毒软件件，使用这些些杀毒软件可可以起到预防防和查杀病毒毒的功能，如如果软件提示示您有病毒报报警，则可以以使用这些杀杀毒软件进行行查杀；或者者使用您单独独购买的正版版杀毒软件进进行查杀，详详细的请参考考软件的说明明书；2、 使用杀毒软件
13、网网站上提供的的在线杀毒方方法进行杀毒毒；目前很多多专业杀毒软软件厂商（如如：金山毒霸霸、瑞星等）都都在其官方网网站上提供了了在线式的查查杀病毒服务务，您可以登登陆这些厂商商的网站，使使用其上述服服务帮助查杀杀病毒；3、 使用专杀工具进进行查杀；对对于某些特种种病毒（比如如蠕虫、木马马病毒），使使用这些专杀杀工具查杀，效效果比较好；这些专杀工工具，在专业业杀毒软件厂厂商网站上都都有下载，下下载本地后，需需要先断开和和网络（INNTERNEET或局域网网）的联接，然然后执行这些些专杀工具后后进行杀毒；4、 使用正版软件的的杀毒盘进行行查杀；目前前很多专业杀杀病毒软件都都提供单独的的杀毒盘（软软盘
14、、U盘）启启动杀毒，这这种方式杀毒毒效果比较好好，能够较彻彻底的清除病病毒，详细的的使用方式请请看杀毒软件件的说明书，或或联系我们的的服务机构取取得帮助；5、 重新安装系统；这个是解决决病毒感染最最彻底和有效效的方法，但但会造成您部部分使用参数数或数据的丢丢失；如果您您会自行安装装系统，请慎慎重使用；如如果您对此不不很熟悉，请请联系我们的的服务机构取取得帮助，我我们会为您提提供专业的服服务或建议；返回系统恢复和一键键恢复1、 “系统还原”：windoows XPP系统提供了了系统还原功功能，默认情情况下，这个功能是开启启的。系统还还原在计算机机运行的过程程中，自动监监测一组核心心系统文件和和某
15、些特定类类型的应用文文件和注册表表所做的更改改；如果用户对对计算机系统统做了有害的的更改，影响响了其运行速速度，或者出出现严重的故故障，可以使使用“系统还原”功能，做过过改动的计算算机的系统返返回到一个较较早的时间的的设置，而不不会丢失用户户最近进行的的工作；您可可以在“开始所有有程序附件件系统工具具”下，找到“系统还原”项目，点击击后依照提示示进行操作即即可；如果您您不能够自行行完成恢复，可可以联系我们们的服务机构构寻求帮助；2、 “一键恢复”：一键恢复是是联想随机提提供的一种系系统复原的程程序，大部分机器在出出厂是就已经经安装并启用用了这个服务务；使用一键键恢复后，可可以将系统恢恢复到原始
16、的的出厂状态，或或着恢复到您您当初备份的的状态；启动动一键恢复的的方法很简单单，您可以在在开机时出现现“联想”字样的时候候，点击键盘盘上的“一键恢复”按钮，启动动依照该程序序，依照相关关提示进行操操作就可以完完成恢复工作作；需要特别别提醒您注意意的是：此操操作会带来您您的系统设置置或数据的损损失，请慎重重使用；同时时使用前请一一定要备份您您C盘下的相相关数据；如如果您不能够够自行完成上上述，或在使用中中出现异常，或或想得到更多多关于一键恢恢复的相关使使用说明，可可以联系我们们的服务机构构寻求帮助；返回如何避免“流氓氓软件”给你上网带带来的困扰？ 目前网上流行一一些被网民们们称为“流氓软件”的程
17、序，这这些软件包括括广告程序、间间谍软件、IIE插件等；其软件的表表现为：有时时在电脑的使使用过程中，会会经常跳出很很多广告，在在IE的地址址栏及收藏夹夹中出现很多多无关的链接接等等。而且且此类程序无无卸载程序，无无法正常卸载载和删除，强强行删除后还还会自动生成成；这些软件件给我们的上上网带来了很很多的不便和和困扰，而这这方面问题也也是客户咨询询我们较多的的；该种软件件如何预防呢呢？1、 必须注意在安装装某些软件的的过程中，不不要一味地点点击“下一步”，而是要看清楚，是否在在安装地时候候会“顺便安装”某些插件；一般软件会会有提示，让让你是否选择择安装某些插插件，如果这这些不是您所所需要用的，最
18、最好是不要选选中安装；2、 在浏览一些网站站的时候，有有时会跳出“您是否要安安装XXXXX”之类的对话框，在不能确确定这个即将将安装的软件件是什么来路路之前，最好好点击“否”；3、 有些软件和网站站不留相关提提示就安装了了某些插件或或广告程序，或或着您目前正收到这些“流氓软件”的困扰，建建议您可以在在网络上搜索索一些清楚这这些软件的方方法或者工具具；如果您对对此不熟悉或或有所担心，可可以联系我们们的服务机构构，取得相关关帮助；返回确保您的网络交交易顺畅安全全目前网上支付是是一个很时髦髦的网络交易易方式，但这这种交易支付付方式也存在在很多的隐患患和较大的风风险；从发生生问题的案例例来看，由于于个
19、人对安全全方面的忽视视，预防措施施做的不到位位是造成网上上交易支付损损失最大的原原因；为了有有效降低此种种方面的风险险，我们建议议是：1、 确保您安装并启启用了正版杀杀毒软件和微微软INTEERNET防防火墙；上述述软件能够有有效的阻止黑黑客软件对您您计算机的入入侵，您需要要注意的是定定期检查上述述软件是否已已经更新为最最新版本，同同时软件处于于开启状态；目前很多杀杀毒软件也集集成了防火墙墙功能，也请请一并开启；2、 更新windoows操作系系统，安装补补丁程序，防防止系统漏洞洞；系统存在在漏洞就象衣衣服存在破洞洞一样，需要要及时修补，才才能够确保安安心；定期（一一个月最少一一次）进行系系统
20、的UPDDATE或及及时安装补丁丁程序，并用用心留意相关关信息，以便便做到及时修修补；3、 安装正版杀毒软软件，并确保保定期升级；正版的杀毒毒软件有软件件厂商保证的的各项权益，尤尤其是定期升升级，对您的的系统安全防防护至关重要要；使用正版版杀毒软件，并并定期升级，定定期杀毒（至至少一个月做做一次）能够够有效的降低低被木马病毒毒感染的方向向，降低重要要信息，尤其其是密码等被被泄漏的风险险；4、 登陆正规网站，避避免留下和银银行密码相同同的密码；很很多非法或不不正规网站，诱诱骗客户注册册，并取得用用户密码，如如果您一旦泄泄漏了您的相相关银行账号号，密码相同同的话，就会会给你带你严严重威胁和风风险；
21、所以注注册网站是一一定要留意和和谨慎；5、 登陆网上银行，留留意网址，避避免登陆克隆隆网站的威胁胁；相关克隆隆网站的辨别别，请留意您您开户的银行行上发布的相相关信息，并并注意留意相相关识别信息息的宣传6、 安装认证证书，设设定长字位密密码，建议使使用银行提供供的各种安全全认证工具（如如USB密匙匙、证书）等等；详细情况况可联系您开开户银行取得得相关建议；7、 参考我们提供的的关于病毒防防护、病毒清清楚方面的小小常识；返回电压稳定，电脑脑稳定：电脑是用电设备备，不可避免免会受到外部部电源电压的的干扰；况且且电脑是精密密的用电设备备，相比较普普通家用电器器更容易受到到外部外部电电源电压的干干扰；为
22、了使使电脑稳定工工作，要求电电源电压工作作在198-242伏范范围之间，且且不应该频繁繁波动；不稳稳定的电压会会造成电脑工工作异常，常常见故障现象象是死机、蓝蓝屏、重启动动或自动关机机，严重的会会损坏硬件设设备如硬盘、主主板等；通常常判定可以通通过观察电灯灯是否闪烁来来简单判断电电压是否稳定定；如果有条条件的可以通通过万用表测测量或请专业业电工帮忙检检测；如果电电压确实不稳稳定，请尽快快向供电部门门寻求解决，避避免更大的损损失；当然在在电压不稳定定的地区使用用电脑，你还还可以加装稳稳压器或者其其他电脑专业业稳压设备，来来缓解电压波波动对电脑的的干扰；另外外大功率电器器如空调、微微波炉等启动动停
23、机可能引引起周边电压压波动，影响响电脑正常工工作，请勿将将电脑和这些些大功率设备备接同一的供供电线路上或或插座上，可可以错开使用用或单独使用用安全插座给给予供电，以以减少对电脑脑的影响。对对使用中的具具体问题，您您可以来电咨咨询我们的服服务机构，我我们的工程师师会给予您专专业的意见，帮帮助您更好的的使用；返回良好接地、良好好使用联想的台式电脑脑都配备了三三个插头的电源线，其中最最中间的那个个插头是用于接地使用的，这这是为了符合合国家的相关关安全认证，也也是为了您更更好的，更安安全的使用电电脑；联接电电脑时也请选选择使用和电电源线接头配配套的品质优优良的三相插插座或接线板板，这样才可可以保证您的
24、的电脑正常、良良好的接地；接地不良会会造成电脑运运作不正常，常常见的故障现现象有：触摸摸机箱会麻手手、出现死机机、篮屏或无无法正常开机机等；如果出出现上述情况况，请检测电电脑的电源线线两端是否查查紧了，同时时检查电源插插座或接线板板是否损坏了了，另外还可可以更换其他他插座或接线线板，看看是是否异常情况况消失了；如如果仍然不能能够解决，可可以联系我们们的服务机构构寻求帮助，或或请专业电工工检查用电线线路是否良好好接地，插座座或接线板是是否异常；使使用随机附带带的电源线，电电源线如果有有绝缘（电源源线塑料部分分）破损，请请立即停止使使用，并联系系我们的服务务机构购买符符合要求电源源线，不可随随意使
25、用其他他类型电源线线做替代；返回防止雷雨天气对对您的电脑造造成伤害夏秋两季是雷雨雨和台风多发发季节，同时时也是对电脑脑影响最大的的季节；由于于目前我们很很多城镇的供供电、通讯和和网络线路都都是架空线路路，受到打雷雷的影响更大大，带来的对对电脑的伤害害也就增大了了；遇到雷暴暴或者雷雨天天气，如果没没有关闭电脑脑，同时拔下下电源线、网线线、电话线等等联线，往往往会造成，主板、网卡卡、MODEEM等器件的的损坏，严重重的会烧毁电电脑器件，给给您带来更大大的损失；所所以，在雷雨雨和台风发生生前，最好将将不使用的电电脑切断电脑脑和外部的一一切联线，包包括电源线、电电话线、网线线，以避免损损失；而发生生雷
26、雨或台风风时，请尽量量避免使用电电脑其他电子子设备，以备备安全；返回电脑屏幕的操作作使用注意平时总是能看见见有人在电脑脑屏幕上用手手指头指指点点点，使得屏屏幕上出现了了许多难看的的手印。其实实无论是纯平平显示器或者者是液晶显示示器都是不能能用手去触摸摸的，更不能能用指甲在显显示器上划道道道。用手触触摸显示器的的屏幕，会由由于发生剧烈烈的静电放电电现象而损害害显示器，同同时还会因为为手上的油脂脂破坏显示器器表面的涂层层。注意显示示器在清洁养养护时一定要要拔掉电源线线和信号线，以以保证安全。擦擦拭外壳时，最最好不要用会会滴水的湿布布。对屏幕的的清洁要特别别小心，严禁禁使用有机溶溶剂（如酒精精、丙酮
27、等），尽尽量避免使用用化学清洁剂剂，否则造成成显示器表面面的镀膜破损损脱落是无法法弥补的损失失。擦拭时一一定要用软布布（如眼睛布布、镜头纸也也可以）直接接擦拭或喷上上电脑屏幕清清洁剂再用软软布沿同方向向轻轻擦拭。返回如何清洁液晶显显示屏液晶显示器使用用一段时间后后，你会发现现显示屏上常常会吸附一层层灰尘（关掉掉LCD后侧侧看更明显），有有时还会不小小心粘上各种种水渍，这肯肯定将大大影影响视觉效果果，该如何清清洁呢？先关闭LLCD电源，并并取下电源线线插头和显卡卡连接线插头头。将LCDD搬到自然光光线较好的场场所，以便能能看清灰尘所所在，从而达达到更好的清清洁效果。清洁液晶晶显示屏不需需要什么专
28、门门的溶液或擦擦布，清水+柔软的无绒绒毛布或纯棉棉无绒布就是是最好的液晶晶显示屏清洁洁工具（不掉掉屑纸巾也行行）。在清洁洁时可用纯棉棉无绒布蘸清清水然后稍稍稍拧干，再用用微湿的柔软软无绒毛湿布布对显示屏上上的灰尘进行行轻轻擦拭（不不要用力的挤挤压显示屏），擦擦拭时建议从从显示屏一端端擦到另一端端直到全部擦擦拭干净为止止，不要胡乱乱挥舞。（小小提示：不可可用硬布、硬硬纸张擦拭。同同时千万不要要使用含有酒酒精或丙酮的的清洁液或含含有化学成分分的清洁剂，更更不能将液体体直接喷射到到屏面，以免免液体渗透进进保护膜。）用较湿的柔软软湿布清洁完完液晶屏后，可可用一块拧得得较干的湿布布再清洁一次次。最后在通
29、通风处让液晶晶屏上水气自自然风干即可可。返回计算机的摆放： 应当放在阳阳光照射不到到的地方，远远离火炉、取取暖和制冷等等一切致使计计算机过热、过过冷、过潮或或损坏、震动动的设备；在显示器的的周围一米之之内杜绝摆放放磁性物体(包括磁铁、磁磁头改锥等)，对于电脑脑专用的防磁磁音箱可不在在此列。计算机的运输： 计算机的主主机在运输装装运前应使主主机中的主板板保持在最下下方的位置，并并注意避免对对主机的强烈烈震动，以免免导致硬盘的的损坏；对于于液晶显示器器要注意避免免屏幕受压而而导致损坏；计算机的清洁： 如需为显示示器的屏幕进进行清洁时，绝绝对禁止使用用酒精、洗衣衣粉等清洁剂剂或一切有腐腐蚀性的溶剂剂，应该用质质地柔软的湿湿布或干布进进行擦拭)，一一定避免机内内进水；在开开机状态绝对对禁止对主机机进行擦拭、移移动等动作，以免导导致硬盘产生生坏道、甚至至损坏。返回