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1、佛山市顺德区熙雅电器有限公司质 量 手 册册依据工业和商商用电热食品品加工设备生产许可证换（发发）证实施细细则文件编号：QMM-00版号：A/0 拟 制： 日 期： 审 核： 日 期： 批 准： 日 期： 分发部门/编号号： 分分发日期：受控印章： 第1页 共 42页质量手册 章节号： 0.1 标 题： 发布令 版 号： A/0 页 码： 1/1本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。
2、 总经理： 日期： 我公司依据工工业和商用电电热食品加工工设备生产许许可证换（发发）证实施细细则要求，结结合本厂实际，建立立了质量管理理体系并编制制了20122质量手册册，规定了了组织结构、职职责、质量体体系要素控制制要求。本质量手册对对内是本公司司开展质量管管理工作的法法规性、纲领领性文件，用用以统一、协协调质量管理理活动，对外外是本厂质量保证证能力的证实实性文件。本本厂全体员工工要认真学习习、严格执行行，主动寻找找改进机会，持持续改进质量量管理体系的的有效性，确确保用户的要要求与法律法法规要求得到到满足和统一一，使公司的的质量管理水水平和配装开开水器质量提提高到一个新新的水平。本质量手册经
3、经公司领导审审核符合要求求，现批准发发布，自20012年1月月1日起正式式实施。 总经理： 日期： 第1页 共36页质量手册 章节号： 0.2 标 题： 目录 版 号： A/0 页 码： 1/1本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 章节号内容0.1发布令令0.2目录0.3手册管管理办法0.4序言0.5任命书书1.0企业简简介2.0质量方方针、质量目目标3.0组织机
4、机与职责3.1生产资资源提供3.2过程质质量管理3.3 产品品质量检验3.4文件和和资料控制3.5质量记记录的控制3.6供应商商的控制3.7不合格格品的控制3.8内部质质量审核3.9搬运、贮贮存、包装、防防护和交付4.0程序文文件一览表5.0质量手手册更改一览览表 共42页质量手册 章节号： 0.3 标 题： 手册管理办法 版 号： A/0 页 码： 1/1本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工
5、应尽的责任。 总经理： 日期： 1、质量管理理手册本厂厂质量负责人人组织编写，经经理审核予以以批准。2、质量管理理手册由文文件管理员统统一编号、登登记、发放和和管理。3、质量管理理手册在封封面上做出标标识，持有者者应妥善保管管，不得私自自外借复印。4、质量管理理手册的换换版，原则上上根据国家法法律法规及生生产许可证核核（发）证的的具体情况而而定。5、质量管理理手册解释释权利属本厂厂质量负责人人。质量手册 章节号： 0.4 标 题： 序言 版 号： A/0 页 码： 1/1本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的
6、质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 1.1目的此质量管理手手册用以建建立本厂生产，质量量管理体系阐阐述本栈的质量方针针和质量目标标，描述本厂厂生产、质量量体系的总体体要求，规定定质量手册册的控制要要求，规定本本厂各级人员的的质量职责，是本厂生产质量管管理体系的纲纲领性文件，主主要目的有两两方面：1.1.1对本本厂的内部而言言，明确说明明组织机构内内部各人员的的质量责任，以以便紧密合作作，满足顾客客对我们提出出的质量要求求，提高过程程控制能力和和产品质量。1.1.2对本本厂现有和将来来
7、客户而言，清清楚展示我方方之生产及质质量管理的体体系，协助客客户考核本厂厂，满足质量量之能力。质量手册 章节号： 0.5 标 题： 任命书 版 号： A/0 页 码： 1/1本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 为了保证我厂生生产的产品质质量符合国家家相关标准要要求，特任命命 为我厂的质质量负责人，全全面负责我厂厂的产品质量量工作。质量负责人应具具有以下方面面的职
8、责和权权限：1、全面负责本本厂的质量管管理工作。2、负责监督检检查和处理生生产服务过程程中发生的质质量问题。3、负责本厂质质量管理体系系的建立，监监督运行情况况和不断改进进产品质量。4、严格按规范范进行验配制制作，确保验验配开水器质质量达到国家家法律、法规规、以及技术术标准、规范范的要求。质量手册 章节号： 1.0 标 题： 企业简介 版 号： A/0 页 码： 1/1本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本
9、公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 我佛山市顺德区区熙雅电器有有限公司专业业生产：饮水水机、节能饮饮水机、开水水器、过滤饮饮水机、节能能开水器、双双聚能开水器器、饮水设备备、商用饮水水机、冷热饮饮水机、学校校饮水机、校校园饮水机、工工厂饮水机、净净水器、直饮饮水机、家用用净水器、厨厨房净水器、家家庭净水器、过过滤净水器、超超滤净水器、中中央净水器等等。位于中国国家电之都广东顺德，专专业从事环保保、水工业、新新能源产业等等领域的技术术研发。公司司生产基地位位于广东省佛佛山市顺德区区北溶镇江工工业区工业二二路1号，占占地10亩，建筑筑面积超过11000平方方米。公司先先后引进先进进的成套不
10、锈锈钢生产设备备、焊接设备备多套，各种种中、高级工工程技术人员员已达几十余余人，公司专专业生产的开开水器均采用用SUS3004、SUSS316L或SSUS4444板材制作而而成，并可根根据用户提供供的技术参数数和要求设计计制造现场加加工，各种产产品的加工工工艺，技术性性能和卫生指指标均符合涉涉及饮用水卫卫生安全产品品卫生许可批批件、国家建建筑标准设计计图集02SS101。自自主研发的零零压式节能饮饮水机，省电电80%，安安全可靠，出出水口感甘甜甜，成为中国国温开水饮水水机的第一品品牌公司。质量手册 章节号： 2.0 标 题： 质量方针与目标 版 号： A/0 页 码： 2/2本手册是为满足强制
11、性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 公司质量方针： 以人为本 科学管管理 追求完美美 拓展市场 持持续发展二、质量方针的的解释：以人为本：尊重重人才，以员员工不断提高高素质量为目目标，通过持持续培训以提提高员工的素素质水平，倡倡导全员参与与。科学管理：积极极采用现代管管理方法，使使工作规范化化、程序化，持持续提高工作作效率的质量量以达到1000分。追求完美：质量量是企业的生生命，
12、通过各各项活动的目目标达成和不不断提高，持持续改进产品品质量、服务务和质量管理理体系水平。拓展市场：通过过提供符合顾顾客要求的产产品，达到并并超越顾客满满意，争取更更广阔的市场场份额。持续发展：通过过持续改进质质量管理体系系的过程，落落实前述的内内容，使公司司进入同行前前列。三、质量承诺：a.全体员工工认真理解并并贯彻执行质质量方针。b.坚持质量量改进，使质质量体系不断断改善，以确确保质量方针针的彻底实现现。c.各岗位应应对偏离质量量方针的现象象进行抵制。为使质量方针针得到具体的的落实，特制制定公司的质质量目标。四 公司司质量目标2.1 总目标标：（1）顾客满意意度达90%以上（2）最终产品品
13、合格率必须须达到99%以上2.2 各部部门质量目标标2.2.1 技质部（1）错检漏漏检率1%（2）顾客投投诉一般质量量问题每月不不多于2例（类类似问题计同同一例）。（3）测量和和监控装置的的检定计划达达成率必须达达到99%以以上2.2.2 生产部（1）最终产品品合格率必须须达到99%以上（2）设备设施施完好率必须须达到98%2.2.3销销售部（1）顾客投诉诉处理率1000%2.2.4办办公室（1）培训计划划达成率必须须达到99%以上2.2.5采采购部（1）合格供供方评价率1100%（2）进货检检验合格率必必须达到999%以上2.2.6财财务部（1）账物卡一一致达98%以上注：上述质量目标评评价
14、的时间段段为：从前一一次管理评审审后的第一个个月至下一次次管理评审的的前一个月。质质量目标为该该时间段内各各月质量目标标的平均值。各各部门通过质质量目标的达达成情况，分分析未实现质质量目标值的的原因，制定定措施，加以以改进，以便便实现其质量量目标。对已已达到或超过过的质量目标标值，分析可可再提高的可可能性，确定定新的目标值值，制定措施施，以确保达达到新的质量量目标从而实实现持续发展展。质量手册 章节号： 3.0 标 题：组织机构与职责 版 号： A/0 页 码： 5/6本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质
15、量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 总 经 理质量负责人办公室生产部技质部供销部财务部仓库销售部采购部2各部门的职职责2.1总经理理a.主持公司司的全面工作作；b.制订质量量方针和质量量目标；c.批准质量量手册；d.任命质量量负责人。2.2质量负负责人a.负责建立立满足强制性性认证工厂检检查要求的质质量体系，并并确保其有效效实施和保持持；b.确保认证证产品符合认认证产品相关关标准的要求求并与已获型型式试验合格格样品在标识识、产品结构构、关键件型型号规格、参参数等一致；c.应了解强强制性
16、产品认认证证书和标标志的使用要要求，强制性性产品认证证证书注销、暂暂停、撤消的的条件，确保保强制性产品品认证证书、标标志的正确使使用和保管；d.参与制订订公司质量方方针、质量目目标和发展规规划，并协助助组织实施。e.负责组织织实施内部质质量审核；f.负责技术术文件、质量量体系程序文文件的审批工工作；g.负责处理理对外的质量量保证事务；h.协调解决决产品在设计计、生产全过过程中出现的的主要不合格格项；i.监督相应应部门采取有有效的纠正和和预防措施，确确保质量改进进的实现；j.负责组织织设计评审、设设计验证、设设计确认和产产品的鉴定、定定型工作；2.3生产部部a.编制生产计计划并组织实实施。b.对
17、全公司产产品的制造过过程和产品质质量负责。c.组织并督促促各车间进行行安全和文明明生产。d.协调各职能能部门的工作作进度和衔接接。e.负责生产用用设备的管理理、维护和维维修。2.3.1生生产车间a.完成生产部部下达的生产产任务。b.对产品的制制造过程和产产品质量负责责。c.负责车间的的安全和文明明生产。d.负责生产过过程中材料、零零部件及成品品的搬运。e.负责按规定定做好产品的的标识和记录录。2.3.2仓仓库a.负责物料和和产品的接收收、保管和发发放，并做好好记录。b.负责余料的的回收、记录录和处理。c.负责入仓不不合格物料、废废料和废品的的标识、隔离离并协助处理理。2.4技质部部a.负责关键
18、元元器件和材料料、产品的例例行检验、确确认检验，并并作记录。b.负责生产过过程的质量监监控，并作记记录。c.负责纠正和和预防措施的的统筹工作，组组织不合格评评审，并对纠纠正和预防措措施的执行进进行监督。d.负责不合格格品的处理和和过程的监控控，并作记录录。e.负责计量器器具的管理，建建立计量器具具档案，对计计量工作进行行监督。f.负责检验和和试验的记录录、报告及有有关质量文件件的保管、发发放和归档。g.负责检验和和试验状态的的标识，协调调和监督质量量体系运行。h.处理出厂产产品的质量问问题。i.制订产品检检验指导书并并监督执行。J.制定各类产产品的标识方方法并监督执执行。k.负责组织新新产品的
19、开发发、研制和设设计。l.编制认证产产品质量计划划，对新产品品的研制过程程进行跟踪，处处理生产中发发生的技术问问题。组织新新产品样机的的性能测试。m.制订并确认认产品有关技技术标准及规规范。n.配合处理产产品生产过程程和售后服务务中出现的技技术问题。g.编制产品生生产工艺及物物料清单。h.对工序过程程进行技术指指导和监督。i.负责工装夹夹具的设计，并并提出保证工工序能力的措措施。2.4.1质质检员2.4.1.11 职责a.严格按各种种检验规程和和检验标准验验货，把好各各类原材料、半半成品、成品品的入仓质量量关及关键零零部件及原材材料的一致性性。b.如实填写检检验记录，对对货品的检验验状态作好标
20、标识。c.每天定时巡巡检分管的生生产车间质量量情况，及时时纠正作业不不良，反馈材材料不良及工工艺不良。d.据检验中发发现的质量问问题，及时填填写“质量问题反反馈单”。e.定期对所负负责的入仓品品进行检验，对对保管不当者者及时提出改改善建议。2.4.1.22权限a.有权对检验验产品作出合合格、不合格格判定。b.对不符合工工艺文件及不不良率过高的的生产，有权权要求改正及及解释，严重重者要求停止止生产。2.5供销部部a.协助生产部部选择合格的的供应商，并并建立合格供供应商档案。b.编制采购文文件并负责物物资采购的计计划安排与实实施。c.按时向顾客客提供产品。了了解顾客的要要求，协助其其确定对产品品的
21、特殊需要要。d.组织实施售售后服务，并并将售后服务务的质量信息息反馈给有关关部门。e.组织商务洽洽淡，签订合合同，组织合合同评审工作作。f.树立公司对对外形象。g.确定市场需需要和销售地地区。h.组织、策划划和实施市场场开发。i.建立顾客档档案，将顾客客的有关资料料予以收集保保管。j.收集、反馈馈产品和服务务的质量信息息，为产品的的开发提供咨咨询建议。2.6 办公室室a.建立公司的的人事、行政政制度，并组组织实施。b.制定员工培培训计划，并并组织实施。c.建立员工培培训档案，定定时组织公司司各部门的有有关人员进行行培训。d.负责文件和和资料的控制制。e.负责质量记记录的管理、整整理和运行检检查
22、。2.7 内审员员a.内审组长依依据规定的时时间编制内审审计划并组织织审核员准备备审核资料；b.内审员负责责依据工厂质质保能力要求求对认证产品品及体系进行行工厂审核；c.内审员负责责编制审核检检查表；d.内审员同负负责依据审核核结果填写内内审不合格报报告；e.内审员负责责对不符合报报告进行跟踪踪验证并组织织对纠正措施施进行评审。2.8 认证证联络员a.负责在认证证过程中与认认证机构保持持联系，及时时跟踪、了解解认证机构及及相关政府部部门有关强制制性产品认证证的要求和规规定，并向组组织内报告和和传达b.跟踪和了解解强制性认证证实施规则换换版、产品认认证标准换版版及其它相关关认证文件的的发布、修订
23、订的相关要求求；c.证书有效性性的跟踪结果果；d.国家级和省省级监督抽查查结果。质量手册 章节号： 3.1 标 题：生产资源提供 版 号： A/0 页 码： 6/5本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 概 述资源是组织确定定过程，建立立管理体系，实实现质量方针针和质量目标标的必要条件件。根据所需需的资料不同同，职责权限限不同，本厂厂将明确相应应人员提供资源源的要求
24、，依依使用人员划分，确确定对资源的的维护活动。为为使客户满意，本本厂将在以下下四方面进行行控制：1、生产设施基础设施资源，即即组织为实现现管理体系和和流程运作的的必须的设施施。本厂已具具备满足生产产需要的工作作场所和生产产设施，符合合（细则）要要求。2、设备工装2.1本厂按申申证范围已具具有实施细细则中规定定的必备的生生产设备和工工艺装备。（见见设备台帐帐）2.2生产设备备和工艺装备备与生产规模模相适应。2.3生产设备备和工艺装备备的性能和精精度能满足生生产加工要求求。3、检测设备3.1 本厂按按申证范围由由专业技术人人员、检测人人员建立设备台帐，确确保检测设备备和计量器具具、检测设备备与生产
25、加工工规模相适宜宜。3.2本厂应对对检验产品的的检测方法及及其所需要检检测和计量设设备进行识别别，并予以满满足，使本厂厂产品能够满满足规定的要要求。3.3使用的检检测和计量设设备应符合以以下要求：a）定期或在使使用前，以可可追溯到国际际及国家标准准的设备进行行校准。当不存存在上述标准准时，记录用用于校准的依依据。b）对用于检测测和计量的设设备、应予以以标识，以表表明其校准状态。c）在搬运、贮贮存和保养期期间，应予以以保护，防止止损坏。e）保存有关校校准结果的各各种记录。3.4当发现检检测和计量设设备偏离校准状态时，应应对其所检测测的产品结果果进行追溯评评估， 以判定其有效性性，并采取适适当的措
26、施予予以处理。4、人员要求4.1本厂根据据质量管理体体系各工作岗岗位，质量活活动及规定的的职责对人员员能力的要求求，选择能 够胜任的人员从从事该项工作作。4.2质量领导导应具备基本本的质量管理理常识；a）了解产品品质量法、标标准化法和计量法中中对本厂的要要求。如：质质量责任和义义务等b）了解在质量量管理中的职职责与作用。c）有一定的眼眼镜专业知识识和组织协调调能力。了解解产品标准，主主要性能指标标、产品生产产工艺流程、检检验要求等。4.3技术人员员应具备的基基本常识：a）验配眼镜人人员需取得相相应的职业资资格等级证书书。b）验光人员需需经过相应的的职业培训，取得相应的的职业资格等等级证书。c）
27、两年以上未未从事验光的的人员，在重重新上岗时，必必须重新经过过确认，符合合条件后才能能上岗。d ）其他技术术人员应掌握握相关的事业业知识和一定定的质量管理理知识。如：掌握分工内内的原材料性性质、产品标标准、工艺要要求、检验方方法等。4.4生产操作作人员应具备备的常识a）能看懂相关关配方和工艺艺文件。b）按规定要求求能熟练地操操作设备。设备管理制度一、本制度所指指设备主要指指与经营活动动有关的设备备。各类设备备必须始终处处于良好状态态。二、设备供专人人使用，使用用人为直接责责任人，负责责日常维护、保保养。经理为为总负责人。三、设备直接负责人要做到“三好”、“四会”。即三好是：管理好、使用好、维修
28、好；四会是：会使用、会简单维修、会检查、会排除一般故障。四、加强设备使使用操作人员员的技术培训训，努力提高高操作人员的的技术水平。五、所有设备备均应对状态态情况按周期期（每月一次次）进行检查查；所有设备备均应对其精精度每年进行行一次检查，并并做好检查记记录；所有设设备均应按周周期（一个月一次）进进行维护保养养，并做好维维护保养记录录。按设备的的状态和精度度检定结果安安排修理计划划。六、建立健全全设备的操作作使用、维护护规程和岗位位责任制。对对设备使用前前的检查、保保养，用后切切除电源。加加强巡回检查查和设备的状状态监测检查查，把设备故故障解决在初初始状态，杜杜绝重大、恶恶性设备事故故的发生。七
29、、设备操作作人员，必须须认真学习和和熟练掌握设设备的操作规规程并经考试试合格后，方方能上岗操作作。对操作大大、精、稀及及贵重设备的的人员需进行行专门培训，并并应保持相对对稳定。八、设备的使用用和维护保养养，实行定人人定机制，非本岗位工工作人员，不不得随便使用用加工设备，执执行谁使用谁谁保养的原则则，使用人员员应按照操作作规程，认真真操作，防止止误操作损坏坏设备。公用用设备由设备备主管员负责。坚持持每天下班前前对设备进行行清洁擦拭；使设备经常常保持整齐、清清洁、安全、准准确。计量器具周期检检定制度为贯彻执行中中华人民共和和国强制检定定的工作计量量器具检定管管理办法，保保证本厂计量量器具的量值值传
30、递准确可可靠，必须严严格执行周期期检定制度。1、对于本厂使使用的强制检检定计量器具具，应定点定定时实行检定定，即按规定定周期送法定定计量检定机机构检定。非非强制检定计计量器具也应应确定周期送送计量机构检检定。2、本厂确定由由专人负责送送检计量器具具，计量器具具不得超期继继续使用。否否则因计量器器具失准而对对本厂或顾客客造成损失的的将追究其责责任。3、妥善保存好好计量器具的的检定合格证证。计量器具使用保保管制度1、凡本厂购置置的计量器具具，均需统一一登记见帐、编编号。2、新购入的计计量器具，在在发放使用前前必须经计量量部门检定合合格后方可使使用。属于强强制检定的计计量器具，应应到计量部门门履行申
31、诉手手续，检定合合格后使用，并并接受年度审审核。3、对一些重要要、列入强制制检定的计量量器具，应严严格按操作规规程使用。操操作人员应事事先接受培训训后方可上岗岗操作，其它它人不得随便便使用。4、根据操作人人员岗位责任任制的规定，使使用人员应按按技术要求，注注意日常维护护。一旦发现现损坏现象，应应不再使用，并并及时向本厂厂领导报告，送送有关单位修修复正常后方方可使用。5、使用人员应应做好计量器器具的维修，保保养等记录，存存入档案。检测设备和计量量器具周检计计划为确保计量器具具、检测设备备的正确性和和完好性，确确保量值传递递，按国家计计量检定规程程对如下检测测设备的周期期检定周期公公布如下：1、
32、耐压仪的检定期期限为一年。2、 功率仪的检定期期限为一年。3、 接地电阻测试议议的检定周期期为二年。4、 泄漏电流测试仪仪的检定周期期为一年。5、 千分尺的检定周周期为一年。人员培训制度为提高服务质量量和顾客满意意度，本厂根根据自身发展展需求，有计计划地对员工工进行岗前和和在职培训。一、员工上岗前前培训1、凡本厂员工工在上岗前需需进行应知应应会，专业技技术培训，使使员工了解和和掌握从事家家电行业必须须具备的专业业知识和服务务理念。2、上岗前的培培训时间一般般为一至三个个月（在试用用期内）。3、岗前培训期期间，受聘人人员必须遵守守本厂的有关关规定。4、岗前培训结结束后，本厂厂对所有参加加培训的人
33、员员进行理论和和实际考核，经经考核不合格格者本厂不予予录用。二、员工在职培培训1、本厂根据需需求制定的年年度培训计划划，对员工进进行在职培训训。2、培训的方式式：（1）岗位实际际操作。（2）参加技术术监督部门或或行业专业培培训。（3）鼓励员工工参加成人自自学考试等形形式学习提高高专业技术水水平。3、由本厂安排排的在职培训训，一切费用用由本厂承担担，并享受全全薪。质量手册 章节号： 3.2 标 题：过程质量管理 版 号： A/0 页 码： 2/2本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的
34、质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 概述本厂通过制定包包括工艺管理理、质量控制制、特殊过程程、检验管理理、过程检验验、出厂检验建立产产品实现所必必须的过程，且且确保过程质质量管理与本本厂管理体系系的要求相一一致，确定以以下方面的适适用内容。1、工艺管理1.1质量负责责人召集相关关管理人员讨讨论确定本厂厂的工艺管理理制度及考核核办法。确保保其内容完善善可行。1.2在确定工工艺管理制度度和考核办法法时，应包括括工艺指标、关关键、特殊过过程的工艺参参数。1.3质量负责责人根据工艺艺管理制度和和考核办法进进行考核，并并
35、做好记录。2、质量控制2.1本厂应对对生产中的重重要工序或产产品关键特性性进行质量控控制。2.2设置质量量控制点，在在生产工艺流流程图上予以以标识。2.3 保持好好关键质量控控制点操作记记录。工艺管理制度1、总则工艺是产品生产产与质量的保保证。为了使使生产“有法可依、有有章可循”，特制定本本制度。2、范围生产工艺的制定定与修改；生生产现场的管管理与落实；产品生产工工艺原始记录录的保存与档档案；对定配配工进行工艺艺培训与考核核，均纳入工工艺管理范畴畴。3、内容3.1根据本厂厂生产产品情情况，由专业业技术人员负负责编制工艺艺流程图和工工艺操作规程程，经经理审审批后，作为为本厂的基础础技术文件实实施
36、，以指导导生产，并交交文件管理员员存档。3.2为保证产产品和生产工工艺的先进性性，应不断地地对现行工艺艺进行改进。3.3专业技术术人员应根据据现行的工艺艺流程进行设设备布置和生生产现场管理理，并严格按按照工艺流程程和工艺操作作规程组织加加工配做。3.4定配工对对每道工序必必须严格按照照工艺操作规规程的要求进进行操作，作作好有关工艺艺参数的记录录与保存，并并定期将此记记录交文件管管理员存档。3.5专业技术术人员负责监监督生产人员员的工艺执行行情况，对违违反工艺操作作规程的个人人有权采取措措施与考核，并并提请经理予予以处理。3.6本厂应对对定配工进行行工艺方面的的培训，定期期进行技术评评定和考核，
37、考考核不合格的的人员不得上上岗。3.7对任何违违反工艺纪律律的现象和个个人将视情节节严重程度按按规定予以严严肃处理.4、工艺制度考考核的主要内内容4.1专业岗位位人员是否经经国家劳动部部门培训并持持证上岗；4.2生产现场场是否按生产产工艺流程合合理布置、清清洁；4.3生产工艺艺的执行情况况，是否按现现行工艺流程程进行加工制制作和检验；关键工序是是否按程序进进行了控制与与数据记录；4.4是否按规规定进行了工工艺原始记录录的保存与归归档。关键质量控制点点操作控制程程序1、关键工序必必须挂牌明示示；2、关键工序操操作者应经过过专业培训获获得国家劳动动部门颁发的的职业资格证证书的人员担担任，熟悉设设备
38、的性能及及维护，并能能熟练的操作作，确保关键键工序指标达达到要求3、关键工序的的质量控制应应严格按国家家标准GB44706.11-19922、B47006.36-1997执执行；4、对关键工序序设备实施重重点监控、必必须按国家检检定规程要求求按时送检，精精心保养。按按设备管理制制度做好日常常保养和定期期维护；5、严格按设备备操作规程操操作，作好关关键工序的工工艺参数记录录和检测数据据的记录，分分析并归档。6、对违反管理理制度者将按按相关规定给给予严厉处罚罚。质量手册 章节号： 3.3 标 题：产品质量检验 版 号： A/0 页 码： 2/2本手册是为满足强制性产品认证(也适用于自愿性产品认证)工厂认证产品质量保证体系要求编制的质量保证大纲。本手册用于证实本公司的质量活动能够满足或超过用户的质量期望，表明本公司全体员工有义务和责任执行规定的质量程序。 遵循本手册是本公司每个员工应尽的责任。 总经理： 日期： 概 述1、检验管理1.1本厂检验验员按产品实实现过程对来来料，半成品品、成品进行行测量和监控控以验证其满满足规定要求求，未经检验验的物、半成成品或成品不不得投入生产产服务、转序序、更不得出出货。1.2检验员将将产品的检验验和监控方法法以及验收检检测形成文件件，并遵照执执行。1.3本厂