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1、目录第1章信息化建设指导思想和建设原则- 1 -1.1信息化指导思想- 2 -1.2信息化化建设原则- 4 -第2章信息化化建设需求- 6 -2.1业务发发展是信息化化提升的核心心动力- 7 -2.1.1业业务环境与公公司定位- 7 -2.1.2业业务需求分析析- 11 -2.2信息化化取得的成就就和面临的挑挑战- 14 -2.2.1艰艰辛的付出与与巨大的成绩绩- 14 -2.2.2面面临的挑战- 16 -2.2.3行行业信息化正正在向新的高高度迈进- 21 -2.2.4技技术需求分析析- 23 -第3章信息化化能力目标- 26 -3.1能力发发展目标- 27 -3.2系统总总体架构- 28
2、-第4章信息化化技术规划- 32 -4.1企业智智能管理- 33 -4.1.1集集团公司财务务管理系统（FMS）- 33 -4.1.2集集团公司人力力资源管理系系统（EHR）。- 38 -4.1.3集集团公司知识识管理系统（KM）- 43 -4.1.4集集团公司竞争争情报系统（CIS）- 46 -4.1.5集集团公司领导导决策信息服服务系统- 49 -4.1.6集集团协同办公公自动化系统统（COA）- 55 -4.2制造协作- 59 -4.2.1集集团公司电子子商务交易系系统（EC）- 59 -4.2.2供供应链管理系系统（SCMM）- 63 -4.2.3股股份公司客户户关系管理系系统（CRM
3、M）- 67 -4.2.4股股份公司6sigmaa质量管理系系统（6sigmaa）- 69 -4.3作业管管理- 74 -4.3.1MMES的定位位- 76 -4.3.2MMES系统定定义- 78 -4.3.3MMES功能架架构- 78 -4.3.4MMES的部署署结构- 82 -4.3.5MMES的建设设策略- 83 -4.4企业信信息集成平台台- 85 -4.4.1公公共应用支撑撑平台建设方方案- 85 -4.4.2基基于目录服务务的资源管理理- 86 -4.4.3工工作流与数据据交换- 89 -4.4.4网网络门户（EEIP）建设设方案- 90 -4.4.5数数据管理中心心- 1088
4、-4.5网络平平台建设- 1155 -4.5.1网网络平台需求求- 1155 -4.5.2网网络区域规划划- 1166 -4.5.3网网络逻辑拓扑扑结构- 1188 -4.5.4网网络设备选择择- 1199 -4.5.5网网络管理系统统- 1322 -4.6信息资资源管理- 1388 -4.6.1信信息资源管理理体系主要内内容- 1388 -4.6.2MMOM 20000系统设设计- 1433 -4.6.3SSystemms Mannagemeent Seerver系系统设计- 1511 -4.7信息化化安全体系- 1566 -4.7.1信信息安全体系系架构- 1566 -4.7.2建设安全技
5、技术体系- 1577 -4.7.3建建立安全评估估体系- 1611 -4.7.4安安全管理体系系- 1622 -4.7.55主要任务总总结- 1655 -第5章信息化化建设组织与与管理- 1677 -5.1信息化化组织结构- 1688 -5.2信息化管理理流程- 1733 -5.3信息化化建设与运行行过程管理- 1755 -5.3.1项项目建设管理理方法- 1755 -5.3.22运行维护管管理方法- 1788 -第6章信息化化建设计划与与投资- 1844 -6.1分阶段段实施计划- 1855 -6.1.11第一阶段（22006年）：基础信息化化环境建设阶阶段- 1855 -6.1.2第第二阶
6、段（22007、2008年）：以电子商务务为主的信息息系统提升阶阶段- 1888 -6.1.3第第三阶段（22009、2010年）：战略管理信信息化阶段- 1911 -6.2项目计计划和投资估估算- 1944 -6.3项目价价值蓝图- 1977 -第7章信息化化建设风险分分析及保障措措施- 2000 -7.1规划的的贯彻与实施施- 2011 -7.2风险分分析- 2033 -7.3保障措措施- 2066 -1.1 信息化指导思想想信息化带动工业业化，工业化化促进信息化化，走新型工工业化道路，这这是国家的战战略，也是企企业发展战略略重要的一章章。在这样的的宏观战略指指引下， 公司“十一五”期间信
7、息化化建设指导思思想是：认真贯彻落实党党中央“信息息化带动工业业化”的战略略举措，将企企业信息化作作为集团公司司重大发展战战略之一。围围绕“三步走”战略，以提高高企业核心能能力和国际竞竞争能力为目目标，以实实现科学管理理、向管理要要效益为宗宗旨，坚持统筹规划、突突出重点、分分步实施、务务求实效的的建设思路，高度重视统筹规划，加强基础工作和应用创新，以基础设施建设为先导，以信息化资源整合和管理模式的改革为关键，以信息资源开发利用为核心，在讲求实效的前提下“高起点、快步伐”发展。作为指导思想的的具体落实，提提出 公司信息化化建设策略如如下：以标准化为准绳绳、以业务战战略为导向。在在ERP取得得的成
8、就基础础上，针对薄薄弱环节，建建立基础设施施，打牢基础础，构建起企企业信息化的的整体框架，对对于业务环节节的应用逐点点突破，形成成以点带面的的格局。将公公司信息化建建设工作提高高到新的水平平。 公司信息化工工作的五个改进方向向，其核心是是资源的整合合：集成、标准、共共享、创新、协协作。通过三到五年的的信息化建设设达到下面目目标：提高应用覆盖率率：瞄准世界界先进水平，紧密 公司信息化发展的实际，不断提高现代信息技术在生产、营销、管理过程中的应用水平，提高企业经营活动的效益与效率，逐步形成覆盖 公司各项业务的信息化应用体系。支持各项业务能能力的综合改改善：全面提提升 公司综合改革革、综合决策策、综
9、合服务务的能力，全全面支撑企业业的运营和管管理。实现企企业信息化是是 公司提升运运营和管理水水平，提高企企业核心竞争争力的重要保保证。通过信信息技术的应应用，优化企企业资源配置置，降低成本本，改进质量量，提高效率率，改善服务务，增强管理理的透明度，加加强内部制衡衡，完善决策策程序，增强强企业的市场场应变能力，全全面提高企业业管理水平，为为实现公司跨越式发发展和可持续续发展保驾护护航。信息化与管理变变革相辅相承承：管理信息息化要与转换换经营机制、建建立现代企业业制度、推进进技术进步相相结合，通过过管理信息化化促进机制创创新、制度创创新和技术创创新。 利用用信息化的效效力，实现精精细化管理和和企业
10、的快速速响应能力。在信息化建设方方面，注重管管理与系统能能力建设并重重，保障信息息化工作健康康发展。1.2 业务发展是信息息化提升的核核心动力1.2.1 业务需求分析 公司的信息化化建设已经走走在了国内同同行的前列，但但是要想在竞竞争中持续保保持领先，仍仍需要通过进进一步的信息息化建设加强强企业的业务务能力。公司在以下六个个方面仍存在在提升的空间间：1、进一步提高高信息流转的的效率，消除除信息孤岛，降降低管理成本本以电子报表和数数据自动交换换手段取代人人工报表，实实现数据在系系统内的快速速流转，减少少订单履行时时间，提高企企业对市场的的响应速度。2、进一步降低低库存成本由于寻找市场和和组织生产
11、间间的时间差，公司不得不不保留一定的的库存，这样样占用了大量量资金。分析析产生库存的的原因，根源源在于信息不不畅、市场预预测不准确、计计划性差，不不能实现需要要多少、采购购多少、生产产多少、销售售多少的精确确运作模型。3、理顺供应链链上游，加强强供应商管理理从供应链全局出出发，在确保保采购目标实实现的同时，兼兼顾供应商的的利益，以敏敏捷高效的自自动化手段加加强对供应商商的统筹管理理。4、理顺供应链链下游，加强强客户关系管管理运用信息技术，汇汇集、分析客客户的有关资资料，更好地地指导公司的的生产、研发发、营销等工工作，支持辅辅助决策，使使原本“各自为战”的市场推广广人员、销售售人员、售后后服务人
12、员协协调一致，在在维持现有客客户的基础上上，不断寻找找新的市场和和渠道，有效效地吸引潜在在客户，为公公司赢得更大大的发展空间间。5、建立企业商商务门户，打打造电子商务务平台建立功能完备的的企业信息门门户EIP，实实现公司新闻闻发布、产品品广告、文档档搜索、电子子邮件、信息息交互等支持持层功能，实实现以网上采采购、网上销销售、网络会会议为主的应应用层功能，最最后还要考虑虑电子商务相相关技术的发发展，留有扩扩展接口，如如电子支付、电电子认证、智智能应用等。6、深化企业应应用集成，促促进信息系统统融合在对公司各个信信息系统实现现综合数据查查询的基础上上，要追求更更高水平的信信息融合和更更深层次的系系
13、统集成。通通过企业应用用集成（EAAI）建立底底层结构，联联系横贯整个个公司的异构构系统，建立立具有数据自自动化和业务务流程高度可可塑的公司信信息系统框架架，从而全面面整合内、外外部信息资源源，促进公司司内部信息化化建设，进一一步加快端到到端的电子商商务应用集成成。1.2.2 运行维护管理方方法1、运维服务管管理的主要内内容运维服务管理负负责制定运维维服务决定并并追踪运维服服务工作、确确保运维服务务工作符合相相关政策，并并追踪例外情情况的执行情情况运维服务管理的的内容：l 管理运维服务和和相关政策；l 监督运维服务工工作；l 运维服务改革；l 对运维服务管理理进行相关研研究，并建立立相关知识；
14、l 收集对运维服务务管理和运维维服务工作的的反馈意见；l 提出改进运维服服务管理工作作的建议；l 运维服务工作的的相关决策和和追踪；l 追踪服务和资源源利用水平；l 收集并持续追踪踪业务部门对对运维服务工工作的需求；l 协助并支持对运运维服务要求求和系统升级级的评估、资资源的分配、所所有权和成本本摊分；l 建立、确认并管管理服务水平平协议和运营营水平协议；l 对运维服务政策策的执行提供供支持，评估估并追踪执行行情况和例外外问题；l 追踪运维服务政政策的执行情情况；l 协助并支持对运运维服务政策策里外要求的的审批；l 追踪运维服务政政策例外情况况；l 协助、参与并支支持相关机构构和机制的运运作；
15、l 协助并支持与运运维服务政策策相关的主题题社团；l 协助并支持与运运维服务政策策相关的技术术委员会；l 参与并支持运维维服务规划工工作团队。2、系统运营与与维护方法MMOF作为完整的ITT生命周期的的一部分，系系统运行和维维护的生命周周期中需要保保障系统的高高可用性、性性能、安全性性、可伸缩性性等等。而系系统管理的科科学性日益成成为维护系统统成功平稳运运行的重要因因素。微软公司总结国国际IT系统统运行与开发发的最佳实践践的基础上建建立了一套保保障系统运营营与维护的一一套方法和规规范，称为微微软运行框架架(Micrrosoftt Operrationn Frammeworkk，即MOFF)。为
16、了充充分借鉴这些些成功的经验验，未来 公司参照MMOF框架进进行运行维护护工作。MOF是一个衡衡量、管理和和改善IT运行的框框架。 MOOF有三个模模型构成：规规程模型，团团队模型，风风险模型。规程模型是一个个生命周期。这这些规程在运运行环境中随随时进行。多多个规程在同同一时间同时时进行。它们们都运行在生生命周期中。生生命周期有四四个阶段，更更改阶段、运运行阶段、支支持阶段和优优化阶段，与与四个阶段对对应，存在四四个审核。Figure 1：MOF管管理框架两个审核是基于于事件的。发发布准备就绪绪审核是基于于事件的审核核。当购买了了新的产品或或开发团队提提交了一个新新的产品，需需要进行审核核决定
17、是否已已经准备好在在运行环境中中部署。可以以操作它吗？有能力做吗吗？能支持吗吗？因此它是是一个基于事事件的审核。之之后，进入更更改阶段，开开始实施新产产品。在运行行环境中完成成实施后，需需要完成实施施审核。依然然是基于事件件的审核，察察看每件完成成好的事情和和每件错误的的事情，然后后进行改善。记记录下所有步步骤，在下次次实施其它项项目时重复这这一步骤。运行阶段。 这这是每日的运运行操作，如如打印报告、改改变口令等这这些小事情。由由于没有事件件激发审核，因因此是基于时时间的审核。必必须设置时间间表来对企业业有影响的操操作进行审核核。目标是简简单地审核所所有的每日操操作。再一次次，检查做得得好的事
18、情和和做错的事情情，记录下好好的方法，对对不好的方法法寻找途径改改善，避免未未来的问题。现在进入支持阶阶段，它与运运行阶段紧密密相连、同时时发生。包括括支持人员和和管理员更正正问题等这些些操作。没有有事件触发审审核，因此审审核是基于时时间的。周期期性的，你需需要审核支持持阶段和SLLA 服服务级别承诺诺。审核在哪哪里符合或没没有符合组织织的服务等级级承诺，每件件事的审核都都要基于是否否符合SLAA。什么帮助助我们达到了了SLA的要求求，什么事情情导致没有完完成服务等级级承诺，如何何在将来改善善？下一个阶段是优优化阶段。这这是对自身的的审核。优化化阶段的工作作时改善整个个生命周期。审审核发生在不
19、不同的时间点点，审核整个个生命周期，确确定所有事情情工作高效，发发挥出最大的的能力。团队模型是MOOF用最为实用的的角色群来构构成运行团队队。它完全独独立于人事系系统的职称，因因此，不需要要通过人事系系统改变很多多。它是一整整套角色，有有很好的定义义。 Figure 2：MOFF团队模型业务交易越来越越依赖于ITT。我们为业业务运行提供供各种各样的的工具，突然然之间，业务务越来越依赖赖这些工具。因因此，一旦IIT服务消失失了，业务就就会受到损害害。IT的环境越越来越复杂、IT对基础架构的控制力越来越小、IIT失败的外外部可见性越越来越强、恢恢复系统的时时间要求越来来越短。IT通过各种种各样的方
20、法法另业务正常常进行，也会会有新的方法法令业务停顿顿。因此三四四年前，我们们做错的事无无关紧要，但但今天，将对对业务有巨大大影响。所有有这些因素，使使得在IT运运行的过程中中面临着比以以往更多的风风险，所以需需要对风险进进行有效的管管理。以下是是风险管理过过程：Figure 3：风险管管理模式六步风险管理是是一个生命周周期过程，该该过程中包括括： l 区分风险，生成成风险描述，将将它们记录下下来；l 对风险进行分析析，它们可能能如何发生？它们可以带带来什么样的的业务影响？l 对延续进行计划划。如果发生生了，我们应应该如何去做做？l 跟踪风险，风险险随着时间在在变化。有可可能恶化，也也可能变好，
21、也也可能消失了了。l 对风险进行控制制：如果风险险消失，需要要将它取消。不不是将它删除除或忘记它，而而是将它放入入数据库作为为过期的风险险。围绕它的的所有规程和和过程均被保保留。在某个个点上它可能能重新回来成成为业务的一一部分，这时时我们可以重重新将它激活活。手边保留留所有文档可可以保证不总总是从头开始始。经常的对对过期的风险险进行评估，确确定它们是否否依旧过期，依依旧不是环境境的一部分。l 不断学习：风险险管理过程需需要持续进行行。通过实时时的风险评估估文档，对每每个阶段进行行计划，书面面记录风险管管理的全过程程，从而找到到对业务产业业严重影响的的重要风险，并并制订通过有有限的资源减减少风险
22、的措措施。风险评评估文档必须须格式规范，并并有专人负责责。对此过程的持续续进行是一个个活动的风险险评估文档，计计划每个过程程。书面记录录基于专业的的风险管理，可可以告诉你什什么是最重要要的风险，只只要有可能发发生对业务产产生影响。需需要对格式进进行组织，告告诉你什么是是你最担心的的。那里你会会投入有限的的资源减少风风险，需要有有一个计划应应对情况恶化化，告诉我们们需要如何去去做。任何过过程都会有风风险，由于最最终会有一个个会恶化，如如果没有计划划，没有人知知道如何去做做，业务会受受到影响。第2章 信息化建设风险险分析及保障障措施2.1 规划的贯彻与实实施 公司2005520100年规划期间间信
23、息化建设设任务多、难难度高、规模模大、周期长长，是一项战战略性、长期期性和艰巨性性的系统工程程，必须采取取切实有效保保障措施，确确保信息化建建设的顺利开开展。本规划划从组织管理理、建设策略略、资源投入入、人才保障障、项目实施施、风险管理理各个角度出出发提出具体体措施，供 公司信息化化建设参考。企业信息化是一一个投资大，周周期长，见效效慢的系统工工程。在信息息化过程中，不不仅需要掌握握先进的信息息技术及设备备，又要进行行全面的企业业管理变革，其其中存在相当当的难度。本本企业信息化化规划在时间间上的跨度是是五年，每年年要根据周围围新的环境、企企业新的发展展和技术上新新的趋势等因因素对其作出出调整和
24、完善善，即为“滚动规划”。但“滚动规划”应以本规划划为基线。为了更好的贯彻彻与实施信息息规划，应努努力做好以下下几点：l 在规划阶段努力力落实“一把手原则则”；l 认真执行信息规规划所制定的的实施计划，定定期进行监督督和检查；l 根据实际的执行行情况，定期期制定信息化化的滚动规划划；l 在信息规划所制制定的框架内内，进行具体体项目的建设设与实施；l 解决好协调机制制和机构问题题，保障规划划的顺利实施施。总之，通过企业业信息化建设设，健全现代代企业制度，为为 公司的战略略发展提供良良好的支撑环环境，实现企企业的跨越式式发展。在三、四年前，信信息系统的故故障还显得不不那么重要，但但今天，ITT系统
25、是否健健壮对业务的的正常具有巨巨大的影响。IIT通过各种种各样的方法法促进业务高高效进行，但但也存在引发发业务停顿的的风险。对于 公司来说说，业务越来来越依赖于IIT，一旦IIT服务不力力，业务就会会受到严重损损害。IT的的环境越来越越复杂、ITT对基础架构构的控制力越越来越小、IIT失败的外外部可见性越越来越强、恢恢复系统的时时间要求越来来越短。所有有这些因素，使使得在IT运运行的过程中中面临着比以以往更多的风风险，所以需需要对风险进进行有效的管管理。2.2 风险分析企业信息化建设设有其特有的的规律和方法法，在系统建建设之前就充分了解建设设过程中所面面临的风险，并并建立一套行行之有效的项项目
26、风险防范范机制是非常常必要的。首首先要从思想想上对信息化化建设的风险险性有充分的的认识，其次次要从措施上上为减少风险险做好必要的的准备工作。信息化建设的风风险主要源于于这样几个方方面的矛盾：信息化建设设的应用范围围广度与深度度之间的矛盾盾；管理信息的的精细度与基基础数据薄弱弱之间的矛盾盾；信息化建设设的集成性和和实施中部门门协调困难之之间的矛盾；信息系统的的业务固化和和企业流程改改进之间的矛矛盾；高投入与慢慢收益之间的的矛盾。如果果没有妥善处处理好这些矛矛盾要素之间间的关系，即即使采用最先先进的技术和和产品，也难难以为公司带带来价值和管管理水平的提提升。具体来说公司信信息化建设的的风险主要体体
27、现在以下几几个方面：1、业务环境的的变革导致信息化工工作与企业战战略脱节经营模式改革以以及外部环境境的变化对于于公司信息化化工作是一个个很大的影响响因素。为了了积极应对宏宏观环境的变变化，公司战略和业业务模式正在在不断地进行行变革。在这这个变革过程中，如如果企业信息息化策略不能能与公司业务务变革及整体体战略保持同同步，预定的的目标就会与与实际业务需需求发生偏差差，从而造成成信息系统不适适应业务变革革、不能满足足业务需求和和提升管理水水平的现象，无法法达到提高企业业核心竞争力力和经济效益的的目的。2、技术环境的的变化导致系系统集成困难难重重信息技术高速发发展有力地推推动了公司信信息化信息化化工作
28、。但是是，同时也引引入了一定程程度的负面影影响。信息技技术日新月异异，原来采用用的先进设备备，三五年以以后，就不能能满足新的应应用要求，甚甚至不符合行行业新的标准准了，原生产产厂商也不再再生产，服务务上后续支持持无力。原来来采用的应用用系统软件已已成为过时产产品，无法与与新的技术进进行有机的连连接和集成等等等。3、变革管理乏乏力导致系统统实用化水平平难以提高信息化系统的推推广和应用一一定程度上又又会带来业务务模式的变化化，如果如果果缺乏足够的的推行能力，即即使设定了正确的信息化化发展目标，在在具体实施过过程中也难以以达到预期目目的。“十一五”期间间，公司在管管理方面必将将不断创新与与发展，以适
29、适应宏观环境境的要求。公公司的管理变变革，也是引引起信息化风风险的一个重重要因素。未未来组织机构构与职能的变变化，会导致致一些应用系系统开发项目目的需求产生生频繁变化，进进而影响系统统的建设周期期和实用效果果。目前，公司在规规划实施大型型企业级信息息系统方面，面面临着组织保保障上的诸多多困难。首先，地域覆盖盖广、业务差差异大，信息息化水平参差差不齐。因此此，用户需求求、基础系统统状况等都存存在着相当程程度的多样性性，对企业级级应用的标准准化提出了挑挑战。其次，建建设企业级核核心业务应用用，要有效调调动业务部门门的投入。但但在现有基础础条件下，业业务部门参与与的动力不足足，各部门对对于信息化的的
30、理解也存在在较大差异。另外，系统的推推广和实际应应用需要消耗耗大量的人力力、物力和财财力，必须配配备充足的资资源。同时，信信息化项目的的实施，需要要合理的实施施计划、良好好的组织管理理、强有力的的项目管理。在在这个方面也也存在着相当当的难度。4、技术执行力力缺乏导致系系统建设目标标侵蚀“十一五”期间间，公司信息息化建设工作作涉及范围广广、知识综合合性强、涉及及部门多。组织实施信信息化，需要要综合运用信息息技、项目管管理、系统工工程论、管理理理论、行业业经验和实施施方法论。同同时，成功的的信息化项目目还表现在全全员的参与，项目组织的的难度之大、细节之多是是一般项目难难以比拟的。如果在技术 方方面
31、缺乏充足足的资源，则则会影响既定定目标的实现现。通常的情情况是，信息息化系统目标标达不到预期期效果，造成成“目标侵蚀”。执行力缺乏的一一个主要原因因是信息化建设资源投投入平衡的问题。系系统建设在流流程梳理、基基础数据准备备、公共模型型建立等方面面需要投入大大量的精力，在在信息共享、系系统集成方面面的工作更是是要克服诸如如技术兼容性性、部门协调调、数据一致致等困难。如如果在这些方方面不能坚定定不移地推进进，投入更多多的资源，则则系统建设情情况往往不如如人意。如果果高层领导不不能坚定地支支持信息系统建设设的集约化、标标准化策略，就就无法有效应应用企业级信信息管理平台等架构的的技术优势，也就无法促进
32、进信息系统体体系结构上的的变革与提升升。信息化建设是一一个投资大、周周期长、见效效慢的系统工工程。信息化基础础工作，其效效益的体现往往往是间接式式的，如果对对于信息化建建设的规律认认识不足，一一时看不到成成果就对信息息化建设产生疑问问，甚至修改改项目目标或终终止项目的建建设，就会造造成信息化建建设偏离规划划的方向，使使信息化发展展后续乏力。2.3 保障措施为了更好地贯彻彻与实施信息息规划，规避避信息化建设设中的各种风风险，必须正正确认识信息息化风险，认认真进行风险险管理与控制制。1、提高变革预预见性，保持持战略同步密切关注企业环环境以及业务务改革的发展展，要提高变变革预见性，使使信息化战略略保
33、持与业务务发展同步。充分借鉴国际标标准，在借鉴鉴其先进的技技术的同时，更更多地学习参参考先进的管管理模式。通通过“分步实施，略略有超前”的建设策略略，可以减少少一次性投资资的损失。要提高变革的适适应性，还必必须采用灵活活的技术架构构，通过松耦耦合以及业务务模块层次化化等措施，提提高信息化系系统对于业务务需求改变的的灵活适应能能力。进行定期风险评评估与滚动规规划和深入设设计的工作，保持信息化化建设与企业业发展环境变变化的同步，从从而减轻差异异的影响。本本规划在时间间上的跨度是是五年，每年年都要根据周围围新的环境、企企业新的发展展和技术上新新的趋势等因因素对其作出出调整和完善善，即为“滚动规划”。
34、但“滚动规划”应以本规划划为基线。2、合理运用信信息技术，注注重实用技术选择上不求求最新最好，而而强调最大限限度利用已有有的成果，强强调符合 公司信息管理的实实际需要和发发展需要，强强调技术的成成熟性和性价价比，强调技技术的市场存存活能力。可从以下几个方方面为信息化化建设提供技技术保障。如如组织各方面面技术力量，对信息化建设中的技术选型、技术架构进行论证；制定信息化建设技术保障标准；借鉴同行业信息化建设的经验教训；引进专业测评机构对技术进行测评等。3、统一认识，加加强变革管理理信息化建设是必必须全员参与与的大型工程程，而不是一一个管理部门门项目。面向向流程集成的的大型应用系系统尤其需要要业务部
35、门积积极参与。信信息系统的实实施是一个管管理项目，而而不仅仅是一一个IT项目目。首先，企业高层层管理人员必必须提高对信信息化的认识识，以实际行行动体现对信信息化的重视视，并改变一一些错误作法法，例如，在在项目实施时时仅由技术部部门负责，缺缺少管理人员员和业务人员员的积极参与与；项目经理理由技术部门门的领导担任任，高级管理理人员、尤其其是企业的一一把手并不亲亲自关心系统统的实施。其次，管理观念念的转变，还还体现在信息息化建设系统统实施过程对对企业原有的的管理思想的的调整上。顺顺利转变管理理思想，在某某种意义上而而言是信息化化建设系统成成功实施的最最关键的因素素。 最后，营造重视视信息化的企企业文
36、化氛围围。进一步提提高企业整体体对信息化的的认识程度，解解放思想、转转变观念、提提高认识，形形成公司上下下自觉关心信信息化、建设设信息化、掌掌握信息化的的良好氛围。4、优化资源配配置，提高执执行能力信息化战略是企企业发展战略略的重要组成成部分，必须须从组织管理理的角度出发发，加强信息息化建设的力力度。企业领领导要重视、支支持并亲自参参与信息化建建设工作，进进一步强化信信息化领导机机构的职能，进进一步完善信信息化工作的的组织管理体体系，明确“一把手”负责制，从从财力、人力力、物力和信信息资源各方方面加强整合合管控力度。信信息化建设工工作目标要纳纳入领导的任任期目标或任任职目标之中中，并且进行行跟
37、踪考评。如下图所示，信信息化组织管管理作为信息息化成功的保保障措施，包包括五个方面面的要素：领领导组织、应应用开发组织织、基础平台台建设组织、用用户体验与推推广运维、设设计与监理咨咨询。对于基础平台建建设，系统总总体架构统一一由信息部门门控制把关，对对集成商提出出要求。保障障标准和公共共平台的使用用，从总体上上保障信息系系统的建设成成效。在必要要的情况下，邀邀请技术监理理或战略合作作伙伴来协助助项目的执行行。加强信息息资源的运行行维护管理，建建立完善的第第三方服务管管理体系。加强信息化建设设项目管理。制制定标准化的的信息化项目目的实施流程程，建立完善善的信息化项项目实施制度度，加强信息息化项目
38、的考考核力度。统统一组织对信信息化工作进进行定期检查查、对信息化化建设项目进进行监督、对对信息化建设设效益进行评评价，将信息息化工作作为为领导班子的的主要考核内内容之一。为确保项目质量量和进度，在在项目实施过过程当中，可可以引入项目目的监理制度度。对信息化化项目监理，可可聘请开发方方与用户外的的第三方，根根据信息化项项目的开发规规律以及开发发合同和监理理合同的要求求，对信息化化项目开发过过程中的行为为、事件和文文档进行评审审和监督，为为用户方提供供与项目有关关的信息和信信息处理能力力的支持，以以确保信息化化项目建设成成功。5、建立高素质质的信息化专专业队伍，提供人人才保障加强信息化人才才队伍建
39、设，为为企业信息化化提供坚实的的人才保障。要要继续把信息息技术人才的的引进作为人人力资源开发发的重点之一一，充实技术队伍伍，尤其是要要大量充实技技术与管理的的复合型人才才；稳定技术术骨干，提高高信息技术人人才的比重；设立首席信信息官，发展展信息化战略略合作伙伴，充充分利用系统统内外的技术术人才，共同同参加重点项项目的规划设设计、需求分分析、建设运运维、实用评评价等工作，更更好地推进公公司信息化工工作。重视全员信息化化水平的提高高。建立信息息化人才技能能管理体系，积极开展多形式、多层次的信息技术培训；建立在岗人员信息技术培训制度和绩效考核制度，提高全员信息化技能和企业信息技术整体应用水平。制定具
40、体的信息息化奖励实施施办法。采取取有效的激励励措施，对信信息化建设成成效突出者，予予以奖励。在在重点项目的的建设中，注注重引入外部部资源，对内内部人员制定定灵活的激励励政策。6、理顺投资渠渠道，保障信信息化建设资资金信息化建设是一一项高投入、高高成本、高风风险、高效益益的庞大工程程。除了系统统建设所需资资金外，系统统运行、维护护和设备更新新、换代等也也需要稳定的的经费支持。必必须保证信息息化的资源投投入，落实建建设资金，保保证维护经费费。需要统一考虑信信息网络建设设、网络与信信息安全建设设、企业信息息平台建设、管管理信息系统统的建设、信信息资源管理理体系建设，以以及已建系统统的运行维护护、功能
41、扩展展、软硬件升升级等方面所所需的资金，要要对信息化建设设和维护所需需要的资金进进行科学的预算。需要做好各项信信息化建设项项目的可行性性研究工作，充充分利用现有有的各种资源源，落实投资资来源，特别别要优先安排排基础技术平平台建设和重重点工程项目目资金，高度度重视系统投投运后的维护护、升级和完完善等工作，确确保各项工程程项目的顺利利进展，确保保项目投运后后的维修、升升级、完善工工作的顺利进进行。7、通过业务基基础平台规避避信息化风险险在项目实施过程程中，以业务务流程设计企企业管理，逐逐渐优化管理理而不是追求求一步到位，就就可以有效地地减少实施风风险。它改变变过去由技术术（软件）主主导企业信息息化
42、的思想，由由企业管理者者根据实际情情况自主设计计自己的管理理模式。从技术开发和项项目实施角度度来看，业务务基础平台可可以真正提升升软件的开发发、发布和维维护效率，实实现企业信息息化过程中的的用户参与、快快速开发、快快速应用、灵灵活调整，大大幅度提升管管理系统实施施和应用的成成功率及投入入产出比。而而集成业务管管理系统，从从功效来看，可可以帮助对客客户进行团队队协作、业务务处理、流程程控制、决策策分析、商务务智能、业务务重组提供全全面支持，帮帮助企业成为为高效协 作作的整体，满满足管理个性性化和持续完完善的要求。 业务基础平台思思想从管理软软件开发角度度（因为它是是信息化工具具的源头）入入手，在软件件开发和项目目实施过程中中，实行“企业主体与与主导一体化化”原则，从而而可以解决和和降低多个层层面和实施阶阶段的风险。例例如：在方案案和选型阶段段，解决了过过去信息化系系统过度依赖赖某一平台的的风险；在项项目实施过程程中，可以切切实根据企业业的需要灵活活建模，并根根据企业结构构采用业务组组件进行功能能搭配，而且且企业管理者者可以直接参参与这一过程程，因此可以以在很大程度度上减少合作作中的实施风风险