《义乌市中小企业信息化建设的建议50394.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《义乌市中小企业信息化建设的建议50394.docx（41页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、社会实践调查报报告推动义乌市中小小企业信息化化建设的建议学生姓名： 郑郑夺 学 号： 105177253 学 院： 软件与微电电子学院 专 业： 电子政务务 手 机： 1346667877559 电子信箱：10051725532007年122月10日尊敬的义乌市委委、市政府领导：您好！首先冒昧昧的做一下自自我介绍。我我叫郑夺，是是北京大学电电子政务专业业的在读硕士士研究生，从从事政府如何何促进中小企企业信息化建建设的研究。为了强化理论与与社会实践的的结合，20006年9月月至20077年1月间，我我以调查中中小企业信息息化的发展状状况，探索推推广中小企业业信息化的有有效途径为为题，先后到到贵市
2、的部分分企业和市场场进行了走访访、调查。我我之所以选择择了贵市，是是因为义乌的的中小企业在在国内最具典典型意义，同同时我的家庭庭也得益于义乌乌小商品市场场的发展。从本科开始，我我不断进行中中小企业信息息化建设的尝试，但但是在这次社会会实践中，自自己的收获最最大。在这次社会会实践中，我我走访了福田田市场的很多多商家以及部部分中小企业业。在交流的的过程中，我我直接或间接接地了解了义义乌中小企业业信息化发展展的现状。根根据某些商家家、企业的具具体需求，我我独自开发了了一套适合中中小企业使用用的管理软件件，并有选择择的进行了初初步尝试，取取得了一定的的效果。通过走访和调查查，我看到了了义乌中小企企业信
3、息化发发展的巨大潜潜力，也看到到了制约信息息化发展的内内在因素。义乌乌市中小企业众众多，企业中中的网络、计计算机等硬件件基础设施完备备，具备了信信息化发展的的条件，但目目前企业信息息化建设却滞滞后于经济发发展。如何转转变企业观念念，是推动中中小企业信息息化发展，加加快企业与国际接轨的核心问问题。中小企业信息化化的发展需要要得天独厚的的“内在”资源，但更更需要政策引引导和科技含含量高、适应企业业发展的“外力”的直接推助。中小企企业信息化的的实施将成为为“数字义乌”总体规划的的重要组成部部分，也能够够为义乌实现现“打造世界最最大超市”提供强有力力的信息化支支持，从而加快义乌与国际接接轨的步伐，扩大
4、“义乌指数”的国际影响力力，实现经济济可持续跳跃跃式发展的宏宏伟目标。总结这次社会实实践并不断收收集材料，我我尝试提出了了推动义乌乌中小企业信信息化建设的的建议，希希望能够对义义乌信息化的的发展有所帮帮助。作为一一名在校的学学生，虽然具具备一定的理理论功底，但但我深知自己己的能力和水水平。由于所所处的角度、层层次不同，社社会阅历不足足，对某些问问题考虑不够够充分，提出出的观点也许许有些不切实实际。希望各各位领导提出出中肯的批评评。最后也感感谢您能给我我向您学习与您交交流的机会。此致北京大学 郑夺摘要本文简要介绍了了企业信息化化的概念和内内涵，根据作作者在义乌的的实践经历，叙述了义乌中中小企业信
5、息息化发展的现现状，即硬件件基础完全具具备，管理软件使用用相对不足，信信息化的发展展落后于经济济的发展。根据义乌的实际际情况，作者分析了现现状形成的原原因，提出观观念认识的问问题是制约义义乌企业信息息化发展的核核心问题。文章列举了了义乌市实施施中小企业信信息化的有利利条件和不利利条件，对义义乌市实施中中小企业信息息化的可行性性进行了分析析。只要转变变企业观念，提提高企业对信信息化的认识识，义乌的中中小企业完全全可以成功实实施信息化。文章进一步提出出了推动义乌乌中小企业信信息化建设的的具体建议。针针对目前义乌市中小企企业对信息化化认识不足的的特殊情况，义义乌市急需一一次由政府主主导、全民参参与的
6、信息化化普及和推广广活动。在这这次活动中，政政府采取直接接和间接手段段相结合的方方式，以“政府主导，企企业受益，实实现突破，激激发需求”为行动原则则，直接帮助助企业用信息息化的方法解解决实际问题题，追求实效效，走出一条条具有“义乌特色”的推动中小小企业信息化化建设的新路路。这次活动动将增强企业业对信息化的的认识，提高高企业信息化化的应用水平平，激发出企企业对信息化化的强烈需求。最后文章以时间间为顺序，展展望了义乌实实施中小企业业信息化的效效果和影响，说说明了义乌市市实施中小企企业信息化的的理论意义和和现实意义。中小企业信息化建设是落实科学发展观，实现国民经济可持续发展战略目标的重点和难点。义乌
7、市推动中小企业信息化建设的成功实践，将为我国建立出一套促进中小企业信息化发展的长效机制，为中小企业信息化发展提供制度保障，探索制度创新提供巨大的参考作用。目录第1章 企业信信息化概述11.1 企业信信息化的概念念和内涵11.2 企业信信息化的重要要性1第2章 义乌中中小企业信息息化的现状分分析32.1 中小企企业信息化的的现状32.1.1 硬硬件基础完全全具备32.1.2 商商家已具备计计算机操作的的基本能力32.1.3 企企业信息化应应用侧重于企企业宣传32.1.4 管管理软件使用用相对不足42.2 原因分分析52.2.1 观观念认识问题题52.2.2 文文化素质问题题52.2.33 缺少管
8、理理的压力和变变革的紧迫感感52.2.4 软软件的适用性性问题62.3 问题的的实质7第3章 义乌中中小企业实施施信息化的可可行性分析83.1 有利条条件83.1.1 党党和国家的方方针政策支持持83.1.2 雄雄厚的经济基基础83.1.3 众众多的中小企企业，巨大的的发展潜力83.1.4 完完备的硬件基基础，商家集集中，便于推推广93.2 不利条条件93.2.1 企企业意识观念念相对落后93.2.2 缺缺少实施信息息化的专业人人才103.3 义乌实实施信息化的的可行性与成成功关键10第4章 义乌中中小企业实施施信息化的建建议114.1 政府引引导114.1.1 政政府各部门统统一思想，加加强
9、认识114.1.2 全全市范围内加加强信息化宣宣传教育工作作124.1.3 政政策鼓励和经经济奖励并举举124.2 政府直直接参与企业业部分信息化化实施134.2.1 政政府的身份134.2.2 直直接参与的目目的134.2.3 实实施的方法144.2.4 实实施的具体步步骤14（1） 调查研研究14（2） 确定突突破口14（3） 开发软软件解决问题题15（4） 企业试试用，反馈效效果，完善软软件15（5） 全面推推广16（6） ITT人才的培养养164.3 企业参参与164.3.1 提提供案例材料料174.3.2 企企业试用，反馈意意见174.4 方案实实施的效果估估计17第5章 义乌中中小
10、企业实施施信息化的效效果和影响195.1 短期效效果和影响195.1.1 提提高企业的管管理水平，增增强企业的竞竞争能力195.1.2 走走在全国信息息化的前列195.2 中期效效果和影响195.2.1 加加快义乌与国国际接轨的步步伐195.2.2 提提高政府的执执政能力205.2.3 中中小企业信息息化从义乌走走向全国205.3 长期效效果和影响215.3.1 IIT产业形成成215.3.2 促促进经济良性性发展，增加加财政收入215.3.3 为为中小企业信信息化实施提提供一种新的的思路21第1章 企业信息化概述述本章简要介绍了了企业信息化化的概念。并并从多个角度度分析了企业业信息化概念念的
11、内涵。以零售业巨巨头沃尔玛为为例，说明了了企业信息化化的重要性。1.1 企业信息化的概概念和内涵企业信息化的定定义有很多。由由于侧重点不不同，学者们们对企业信息息化的定义有有一定的差别别。这里指出出一种说法。企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。可以从以下5个个方面来理解解企业信息化化概念的内涵：1) 从技术手段看，企企业信息化是是企业对现代代信息技术的的广泛应用。其其核心是微电电子技术、计计算机技术和和网络通信技技术。信息技技术在企业中中的广泛应用用是企业信息息化的显著特特征。
12、2) 从作用对象看，企企业信息化是是企业对信息息资源的组织织、开发和利利用。信息是是经济活动中中一项重要的的战略资源。有有效开发、利利用信息资源源已经成为企企业信息化的的中心内容。3) 从驱动机制看，企企业信息化是是以提高企业业的生产、管管理和决策的的效率和水平平为目的的。企企业对信息技技术的采用是是市场竞争和和利润驱动的的结果。4) 从演化过程看，企企业信息化是是一个不断提提高企业竞争争力的动态发发展过程。企企业信息化不不是一朝一夕夕所能完成的的，而是随着着技术的进步步、企业的成成长和组织管管理的变化不不断演进和深深化的过程，这这一过程只有有起点，没有有终点。5) 从系统角度看，企企业信息化
13、是是一项复杂的的系统工程。它它既涉及到各各种信息技术术的应用，巨巨大的人力、物物力和财力的的投入，同时时也涉及到企企业组织管理理和企业业务务流程的重组组和再造。1.2 企业信息化的重重要性21世界是知识识经济时代。信信息作为知识识的载体，在在企业经营活活动中受到越越来越广泛的的关注。只有有充分利用信信息这个新的的资源才能在在未来的竞争争中立于不败败之地。企业信息化是现现代企业参与与国际竞争，提提高竞争能力力的必由之路路。越来越多多的企业通过过实施企业信信息化来实现现组织管理的重组组和业务流程的再再造，从而提提高企业的核核心竞争力。世界最大的零售售商沃尔玛公司就就是通过信息息化建设在众众多的零售
14、商商中脱颖而出出，从默默无无闻到世界闻闻名。其创始人人山姆沃尔顿先生早早年服役于美美国陆军情报报部队，所以以他特别重视视企业信息化化建设。沃尔尔玛在每轮的的零售业ITT系统的投资资中，都比对对手下手更早早，力度更大大。沃尔玛是最最早采用计算算机跟踪库存存的零售企业业之一（19969年），也也是最早使用用条形码（11980年）、利用EDII（电子数据据交换）与供供货商进行更更好地协调（11985年）、发发射自己的通通信卫星（11986年）和和使用无线扫扫描枪（200世纪80年年代末）的零零售企业之一一。现在，沃沃尔玛又是全全世界最不遗遗余力推行RRFID（射频识别别）技术的公司司。沃尔玛通过企业
15、业信息化建设设不仅提高了了内部的管理理水平，同时时对信息资源源的充分利用用也降低了公公司的采购成成本，进而让让利于消费者者，实现了公公司“每当我们节节省了1美元元时，那就使使我们自己在在竞争中领先先了一步”的理念和格言。第2章 义乌中小企业信信息化的现状状分析随着“数字义乌乌”活动的深入入开展，信息息化已经渗透透到义乌商业业活动的各个个领域，发挥挥着重要的作作用。义乌的的企业信息化化建设也取得了巨大大的成效。越越来越多的义义乌知名大企企业成为实践践企业信息化化的前驱，如如华鸿工艺品品有限公司，浪莎针织有有限公司等等等。很多企业业被评为义乌乌信息化示范范企业。然而通过调查，我我们看到中小小企业信
16、息化化程度明显落落后于大企业业。本章主要要分析义乌市市中小企业的的信息化发展展情况。这些些企业以生产产加工小商品品为主，属于于劳动密集型型企业，采用用前店后厂的的经营模式。目目前这类企业业的信息化程程度不高，管管理与核算普遍遍采用手工方方式。2.1 中小企业信息化化的现状2.1.1 硬件基础完全具具备走进福田市场，除除了看到新市市场的宽敞明明亮外，以一一个IT人员员的眼光去观观察，90以上摊位都都有电脑，而而且宽带直接接入户。这些些硬件基础设设施是其他同同类小商品市市场不具备的的。走访了一一些义乌的企企业，发现情情况也是如此此。甚至义乌乌的某些宾馆馆也把“宽带上网”作为对客户户的一项服务务进行
17、宣传。计计算机和网络络在义乌市的的企业和家庭庭中已经基本普普及。它们正正是实施企业业信息化的硬硬件基础和必必备资源。2.1.2 商家已具备计算算机操作的基基本能力作者在走访过程程中发现，福福田市场的商商家中绝大多多数人已具备备计算机使用的基基本能力。他他们熟悉电脑脑的一般操作作，对计算机机的功能有了了基本认识。尤其是20岁到30岁的年轻人，他们几乎都能熟练操作电脑。商家们应用计算机最多的就是浏览网页，发布信息，收发邮件，网上聊天，网络游戏等等。计算机的使用给商家带来了许多实惠，提供了许多便利。2.1.3 企业信息化应用用侧重于企业业宣传为了扩大企业的的宣传范围，增增强企业的影影响力，创建建企业
18、网站成成为义乌中小小企业信息化化建设的首选。在在福田市场周周围，随处可可见阿里巴巴巴的“想出口，找找阿里巴巴”的宣传牌。义义乌的中华商商埠网与200000多家生产产厂家建立了了战略同盟关关系，汇聚19大类类12万余种种小商品信息息，为企业提提供产品展示示平台。福田市场很很多商家使用用淘宝网在网网络上开办了了自己的“虚拟店面”，从事电子子交易。我走走访了一家做做银质饰品生生意的店主。他采用服务器托管的方式，在网上建立了自己的销售网站。网上销售也给这位店主带来了可观的收益。网上宣传为中小小企业招揽了了生意，电子子交易降低了了交易成本。这这些都是企业业信息化给企企业带来的直直接收益。义义乌企业信息息
19、化不拘泥于于形式，追求求实际效果，以以商业化的方方式来推动信信息化的发展展。这一点是是值得充分肯肯定的。2.1.4 管理软件使用相相对不足企业信息化按照照应用范围可可以分为内外外两个部分。外部部分是指企业的门户宣传网站，电子交易等等。内部部分主要是指对企业内部资源的有效管理和利用，提高企业的管理水平，降低成本，提高企业的竞争能力。这是企业信息化的重点和难点。与网上宣传等企企业外部信息息化建设相比比，义乌市中中小企业内部部信息化建设设明显落后。由由于没有采用用计算机来帮帮助管理业务务，绝大多数数商家的经营营管理还处于于手工阶段，费费时费力，容容易出错。在在走访过程中中，作者发现现采用计算机机管理
20、的企业业少之又少，很很多商家根本本就不知道可可以使用计算算机软件来管管理自己的业业务。部分商商家使用计算算机来打印定定货单等单据据，但是也仅仅仅是停留在在用WORD这样的文字字处理软件打打印的程度上上。这样使用用计算机无疑疑就是由账本本上的手工转转变为计算机机上的手工，不不是真正的企企业信息化。作者还走访了义义乌电脑城，向向代销管理软软件的商家了了解情况。软软件代销商做做了很多宣传传工作，如发发传单，产品品展示会等等等，但是收效效甚微。在义义乌管理软件件的销售量不不是很高。通通过调查，作作者得知管家婆软软件在义乌的的销售量仅为为400套。在义乌，管理软软件使用数量量与企业计算算机持有数量量根本
21、不成比比例。丰富的的网络和计算算机资源大都都处于闲置状状态。如何盘盘活这些硬件件资源，使商商家手中的计计算机发挥管管理企业的作作用必将成为为义乌继续推推进企业信息化的重点。义义乌的宏伟目目标是“打造世界最最大超市”，“世界最大超超市”需要强大的的信息管理系系统提供支持持。2.2 原因分析硬件基础完全具具备，管理软软件使用相对对不足之间的的矛盾是目前前义乌中小企企业信息化的的突出问题。造造成这一矛盾盾的原因是多多方面的。作作者根据对福福田市场商家家的调查分析析，得出了以以下几个主要要原因。2.2.1 观念认识问题观念认识问题是是制约或者促促进企业信息息化发展最核核心的问题。企企业信息化只只是企业
22、管理理观念提高和和转变的外在在表现。调查查发现，义乌乌中小企业对对现代先进的的管理理念认认识不足，企企业没有认识识到提高企业业的管理水平平会有效的降降低成本，增增加效益，提提高企业的竞争争力。企业信信息化的目光光和落脚点主主要集中在企企业宣传和开开拓市场方面面，对于信息息化能够提高高内部管理水水平没有给与与足够的重视视。由于这种种观念认识上上的偏差，在在义乌出现了了这样一个奇奇怪的现象：中小企业老老板上网聊天天，玩网络游游戏，甚至在在网上开店招招揽生意，但但是他们企业业的管理如对对帐单，工资资计算等等却却仍然采用传传统的手工方方式，极大浪浪费了计算机机资源。2.2.2 文化素质问题由于历史原因
23、，中中小企业主的的受教育程度度普遍偏低。这这种现象不仅仅在义乌出现现，国内其他地区同同样存在。在在调查的过程程中作者很少少遇到受过高高中教育程度度的企业家。作作者在谈及实实施企业信息息化时，很多商家家表示自己文文化程度不高高，计算机应应用水平偏低低，即使有了了软件也不会会使用，所以以很少尝试用用软件来管理企业。作作者为商家免免费安装自己己开发的管理理软件，仅仅仅成为他们微微机中的摆设设。文化素质不高并并不意味着不能能使用软件。软软件开发的目目的就是要让让不懂软件的的人能够顺利利使用软件来来提高工作效效率。文化素素质并不影响响软件的使用用，例如上网网聊天，打游游戏本身就是是使用软件。文文化素质影
24、响响的是软件使使用者的信心心，不能应用用软件是一种种认识上的误误区。其实，只只要具备了计算机机的基本操作作能力，稍加加培训就能够够使用任何管理类软软件。2.2.3 缺少管理的压力力和变革的紧紧迫感中小企业不同于于大企业。大大企业信息化化是顺理成章章的事。大企企业机构庞大大，业务流程程复杂，如果果不实施企业业信息化进行行标准化管理理，管理成本本太高。而中中小企业则不不然。传统的的手工管理与与核算方式，虽虽然费时费力力，但是还是是可以应付企企业目前的管管理问题，没没有达到非变变革不可的程程度。在作者者走访的这些些中小企业主主中，很多人人认为信息化化是大企业的的事，他们的的小企业不适适合采用信息息化
25、。这种未未经尝试就否否定信息化的的现象在义乌乌的中小企业业中普遍存在在。其实中小小企业信息化化管理已经势势在必行，信信息化可以帮帮助中小企业业降低管理成成本，提高经经济效益，增增强竞争力。目前义乌小商品品市场在全国已已经确立了霸霸主地位，在在国际市场上上也是名符其其实的“价格杀手”。20066年，“义乌指数”由商务部正正式向全世界界发布，这给给义乌的中小小企业带来了了巨大的商业业价值和利润润空间，同时时也把义乌推推向了竞争日益激烈烈的国际市场。与国内其他地区区的中小企业业相比，义乌乌以小商品生生产和加工为为主的中小企企业一直处于于引领地位，经经营状况良好好，企业缺少少以变革求生生存的压力与与紧
26、迫感。但但是，人民币币汇率不断上上升、出口配配额的调整、出出口退税额度度的降低已给各各级政府和企企业敲响了警警钟。企业信信息化建设必必须先发制人人，领先一步，才才能在未来保保持竞争力。2.2.4 软件的适用性问问题在调查的过程中中，作者发现现有些企业也也在尝试使用用软件来管理理业务，但是是收到的效果果不是很理想想。这就是软软件的适用性问题题。有的软件件功能强大，但但操作复杂，价价格昂贵，这这不仅增加了企企业信息化的的成本，而且且也不适合中中小企业使用用。软件都有有特定的适用用范围，任何何软件只能适适合特定的人人在特定的环环境下使用。适适合所有情况况的“万能软件”是不存在的的。义乌小商品市场场有
27、自己的独独特性，如产产品变化频繁繁，价格不统统一，业务不不规范。这些些问题需要详详细的调查，认认真的分析才才能够解决。通通用软件的通通用性恰恰制制约了它在某某一领域的适适用性。义乌乌目前还没有有国内著名的的软件开发公公司，市场上上还没有针对对义乌小商品品市场的独特业务开开发的软件，这这也是制约义义乌中小企业业信息化发展展的一个重要要方面。义乌乌的宾馆，餐餐馆，超市，理理发店基本都都采用软件来来管理，这是是因为它们的的业务简单而而且规范，通通用软件就足足以解决问题题。然而福田田市场中的商商家却没有使使用软件，这这一事实就足足以说明没有有适合小商品品市场的软件件。同时，义乌的软软件代销商的的销售策
28、略也也存在一些问问题。义乌的的软件商大多多都是软件的的代理商，没没有开发软件件和实施企业业信息化的经经验。为了追追求利益，有有的代理商把把企业信息化化所需的工作作无限缩小，甚甚至缩小到只只要购买我的的软件就能解解决问题的程程度。作者曾曾经以软件购购买者的身份份在义乌电脑脑城进行调查查，软件推销销商介绍了软软件的“神奇”作用，但对对于如何分步步骤实施，人人员培训等问问题涉及很少少。软件推销销商的这种做做法会使企业业对实施信息息化过程中所遇到到的问题认识识不充分。企企业信息化是是一个系统工工程，它涉及及观念转变，网网络建设，软软件选择，人人员培训等诸诸多方面。它它不是一蹴而而就的，更不不是购买软件
29、件就能解决问问题的。企业业对信息化的的期望和实施施信息化所遇遇到的困难之之间的强烈对对比，会使很很多企业丧失失信心，严重重影响企业实实施信息化的的进程。2.3 问题的实质义乌中小企业信信息化的实质质问题是硬件件基础具备与与软件使用相相对落后之间间的矛盾。这这个矛盾主要要方面是企业业缺乏现代管管理理念，对对信息化认识识不足的问题题。第3章 义乌中小企业实实施信息化的的可行性分析析本章分析了义乌乌中小企业实实施信息化的的有利条件和和不利条件。从从总体上探讨讨了义乌市中小小企业实施信信息化的可行行性。最后提提出将可能变变为现实的关关键。3.1 有利条件3.1.1 党和国家的方针针政策支持党的十六大提
30、出出，“坚持以以信息化带动动工业化，以以工业化促进进信息化，走走出一条科技技含量高、经经济效益好、资资源消耗低、环环境污染少、人人力资源优势势得到充分发发挥的新型工工业化路子”。这这是十六大的的一个重大的的理论创新点点，是未来相相当长时期指指导各项经济济工作的基本本方针。党的的十七大也提提出“发展现代产产业体系，大大力推进信息息化与工业化化融合，促进进工业由大变变强，振兴装装备制造业”的具体要求求。义乌进一一步开展中小小企业信息化化的推广工作作与党的路线线方针保持一一致，必然得得到上级领导导的肯定和支支持，使之能够成为为浙江省乃至至全国的中小小企业信息化化试点。3.1.2 雄厚的经济基础础义乌
31、市经济发展展迅速，取得得的成绩有目目共睹。市财财政资金雄厚厚，可以为开开展信息化工工作提供经济济保障。20006年，义义乌经济社会会综合发展指指数在全国百百强县市排名名第12位，综综合竞争力居居全省县级市市首位。全年年实现地区生生产总值3552亿元，人均地地区生产总值值超过63000美元。财财政总收入达达44.888亿元，其中中地方财政收收入24.223亿元。义乌中中小企业经营营状况良好，有有能力进行信信息化的建设设。20066年全市集贸贸市场成交额额达到4155亿元人民币币，对外自营营出口1344067万美美元。巨大的的市场需求使使中小企业获获利颇丰。义义乌经济发展展的喜人成果果，为进一步步
32、推行企业信信息化提供了了良好的物质质基础。3.1.3 众多的中小企业业，巨大的发展展潜力义乌中小企业众众多，涉及的的行业十分广泛，这些是是推动中小企企业信息化得得天独厚的资资源。义乌市市中小企业围围绕小商品的的生产加工，涉及纺织、服装、鞋帽、皮革、饰品、工艺品、文具等多个行业。义乌市有69万本地人口，但仅工业企业却有25000家，平均7个家庭就有一家工厂。同时通过义乌工商局可以得知，义乌的个体商户有6万户之多，在这些商户中，拥有自己的企业和工厂的不在少数。众多的企业不仅能够给信息化实施提供广泛的样本和研究资料，而且也是一个巨大的潜在市场。如果义乌市中小企业对信息化的需求被激发出来，就会有效的带
33、动经济的增长，促进产业结构的调整和新型高科技产业的形成。3.1.4 完备的硬件基础础，商家集中中，便于推广广义乌市中小企业业实施信息化化的硬件基础础已经具备，网网络早已进入入千家万户，电电脑被广泛使使用。企业信信息化基本不不需要重新购购置硬件设备备，只需要充充分利用现有有的硬件资源源即可。这样样降低了中小小企业信息化化的实施成本本，也将降低低了实施风险险。义乌市商贸市场场众多，中小小企业比较集集中，便于开开展信息化普普及和推广的的活动。例如如，福田市场场的商家基本本都有自己的的企业，信息息化的普及工工作可以尝试试在各大市场场及其周边地地区广泛开展展。这样不仅仅降低了普及及信息化工作作的成本，同
34、同时也提高了了效率。3.2 不利条件3.2.1 企业意识观念相相对落后企业管理意识落落后，对信息息化认识不足足是制约中小小企业信息化化发展的核心心问题。中小小企业对信息息化认识不足，主要有有两种表现形形式。第一，中小小企业对信息息化一无所知知或理解肤浅浅。在走访过程程中，作者发发现多数商家家不知道信息息化为何物。当当问及管理信信息系统，EERP（企业业资源计划），CRM（客户关系管理）这些信息化名词时，商家的反应是茫然的。不了解信息化会造成中小企业对信息化的抵触情绪。第二，中小企业对信息化的认识片面，不完整。信息化建设需要企业进行硬件、软件的投资，人员的培训，甚至业务流程的重组和再造。信息化的
35、实施也存在一定的风险，由此部分中小企业认为信息化只是企业投资建设的“形象工程”，对信息化为企业管理带来的巨大效益认识不足。这两种对信息化的错误认识是制约义乌中小企业信息化发展的主要原因。3.2.2 缺少实施信息化化的专业人才才与义乌众多的企企业相比，义义乌市实施企企业信息化的的专业人才明明显缺乏。义义乌计算机行行业的从业人员主主要集中于硬硬件销售。国国内著名软件件开发商的研研发基地都没没有设在义乌乌，本地的软软件开发人员员也很少，具具有实施企业业信息化能力力的专业人员员更少。中小小企业信息化化的实施需要要大量的软件件开发人员和和信息化实施施的专业人员员，如何吸引引这些人才来来义乌是企业业信息化
36、推广广成功的关键键因素之一。吸吸引IT人才才来义乌就业业或创业，最关键的同同样是转变企业观观念，激发企业对信信息化的需求求。3.3 义乌实施信息化化的可行性与与成功关键通过以上的分析析，我们可以得得出义乌市已已经具备了实实施中小企业业信息化的可可行性。义乌乌实施中小企企业信息化成功的关键在在于政府的重重视与企业观观念的转变，还需要按照科学、可行的方法有计划的推进中小企业信息化的实施。第4章 义乌中小企业实实施信息化的的建议义乌中小企业信信息化发展可可谓是“万事具备，只只欠东风”。“东风”就是一次由由政府主导，全全民参与的信信息化普及和和推广活动。这次活动与以往类似的“政府引导，企业参与，搭建平
37、台，实现双赢”的活动相比有明显的不同。以往活动政府只提供政策上的引导和帮助，最终信息化能否真正得到实施取决于企业与软件商之间的博弈。企业与软件商之间由于信息不对称等多种因素，很难实现双赢。因此，推广活动的效果不是十分明显。在以往的活动中中，政府都是是采用间接手手段；而在这次活动中，义乌市政府可以采用直接接和间接手段段将结合的方方式。这次活活动不同之处处在于政府参参与企业部分分信息化的实实施。政府帮帮助企业实施施部分信息化来来解决企业经经营中共性且棘手的问题题，让企业真真正认识到信信息化的巨大大效益，从而而激发企业对对信息化的需需求。因此，这次活动的宗宗旨可概括为为“政府主导，企企业受益，实实现
38、突破，激激发需求”。这也是推动中中小企业信息息化建设的“义乌特色”。义乌中小企业的的信息化建设设要以追求实实际效果为原原则。虽然应应该进行宏观观的、科学的的规划，但是是千万不要陷陷入到ERPP（企业资源源计划），CRRM（客户关关系管理）等等先进的企业信信息化理念的“泥潭”中。因为目前企业业信息化以大大企业为主导导，所以得出的理论和概念也只适适合于大企业业。况且大企业业实施ERPP的失败率也也是相当高的的，如果不加加分析，一味味追求企业信信息化的“时髦”，中小企业信信息化建设必然失败败。本章根据义乌的的实际情况，提提出政府引导导，政府直接接参与企业部分分信息化实施施和企业参与与三方面的建建议。
39、4.1 政府引导政府引导是间接接手段，为推推动中小企业业信息化发展展的各项活动动提供政治保保障，良好的的社会环境氛围围和政策上的的支持。4.1.1 政府各部门统一一思想，加强强认识在义乌市政府的的领导和各部门门的不懈努力力下，义乌市政务信息化已经经取得了巨大大的成就。在在20055年中国政府府公众网站评评估研究报告告中，义乌市政府网网站以总体得得分6.3分分的好成绩，在全国县级政政府网站排名名第十位。优优异的成绩是是对义乌政府府各部门工作作的充分肯定定。作者也曾多次浏览览义乌市政府府的网页，义义乌市长信箱箱回复之迅速，有效解解决市民提出出的问题给作作者留下了深深刻的印象。为了顺利推动义义乌中小
40、企业业信息化的发发展，义乌市市政府的各部部门需要继续续统一思想，加加强对企业信息化的的理解和认识识。要将对企企业信息化的的认识提升到到义乌市产业结构调整整与拉动经济增长长关键因素的的高度。在具具体工作的实实施过程中，各各部门要服从从市委、市政府的统统一领导，相相互配合。市市政府可以通过过下发文件，组织听讲座座、参观学习习等多种方式式来提高各部部门对企业信信息化的认识识水平，为义乌市开展展“推动中小企企业信息化建建设”的各种活动动提供政治保保障。4.1.2 全市范围内加强强信息化宣传传教育工作信息化的普及和和宣传教育工工作是推动中中小企业信息息化成功的重重点。义乌市政府可以通过过座谈，组织织讲座
41、等多种种方式对企业广泛开开展信息化普普及和教育工工作，引导企企业领导转变变观念。政府府可以利用电视视，报纸，网网络等一切宣传传工具对企业业和市民进行行信息化的教教育和普及，在在全市范围内内掀起学习信信息化的高潮潮，并且鼓励企业业和市民参与与到企业信息化的的建设中来，形成“人人参与”的有利局面，为推动企业信息化建设提供良好的社会氛围。同时政府应该鼓鼓励企业和市市民献计献策，集思广益益找出义乌中中小企业信息息化的可行之之路。政府应应该鼓励企业业讲述自己在信息化化过程中所遇到的问题题和难点，政政府科技部门门的相关人员员可以提出建建议并帮助解解决。政府在研究和解决企企业问题的过过程中，可以以不断总结企
42、业业信息化成功功的经验和失败的的教训，为更更多即将实施施信息化的企企业提供参考考。4.1.3 政策鼓励和经济济奖励并举市政府将信息化化建设作为未未来推进全市市经济发展的的重点，对信信息化建设的的顺利实施提供政策策和经济上的支持。可可以将信息化化的建设和应用用作为对部门门领导和企业业考核一个新新的指标。设设立一定的基基金对信息化化实施优秀的的企业给与经济上的的奖励。抓好好典型，以点点带面，全面面促进企业信息化的的发展。作者仔细研究了了义乌市科学学技术局20005年8月月制定的义义乌市制造业业信息化示范范企业申请表表。申请表表从企业基本本概况、企业业信息化应用用概况、下一一步信息化工工作计划、社社
43、会及经济效效益初步分析析等方面对企企业信息化情情况进行评估估和审查。这这样的评比活活动非常有益益，应该大力力推广。评比活动不仅要要对优秀的个个人和企业给给与奖励，更更重要的是扩扩大评比活动动的影响力。为了扩大影响力，必须要让更多的企业和商家也能够参与到评比活动中来，让信息化先进企业和个人分散在众多的企业和商家中，通过身边的人和事来说明信息化的威力和效益，这样才能够真正起到以点带面的作用。评比的方式也应该多种多样，可以根据影响对象的不同设置多种奖项。例如，可以按照行业划分评选“行业最佳解决方案奖”；也可以按照管理的内容评选“库存管理最佳解决方案奖”类似的奖项；甚至可以按照年龄评选“信息化老有所为
44、奖”。评选活动不仅可以起到宣传和鼓励的作用，也可以为政府积累实施企业信息化的现实经验，同时先进的企业和个人也是政府推动信息化建设活动的参与者和最佳试用者。4.2 政府直接参与企企业部分信息息化实施鉴于目前义乌众众多的中小企企业和商家对对企业信息化化处于不了解解和观望的阶阶段。政府直直接参与企业业部分信息化化实施无疑是是一针“强心剂”。它直接作用于于患处，达到到药到病除的的效果。政府府帮助企业实实施部分信息息化，解决企业中共共性且棘手的的问题，能够够让企业真正正认识到信息息化的巨大威威力，激发企企业继续实施施信息化的需需求和热情。政府在参与与企业信息化化建设过程中中应该注意以以下几个方面面的问题
45、。4.2.1 政府的身份政府直接参与企企业信息化实实施是为了引引导企业信息息化，而不是是代替企业完完成信息化建建设。企业业务千千差万别，各各具特点，真真正完成信息息化建设只有有依靠企业自自身。政府只只是以引导者者的身份参与与企业的部分分信息化建设设，这一点决定定了政府工作作的重点，投投入人力和物物力的方向。政政府的工作要目的明确，针针对性强，不能面面俱俱到，随意投投入。4.2.2 直接参与的目的的政府参与中小企企业部分信息化实实施的目的必必须非常明确确，即通过直直接参与企业业信息化建设设的方法，来来增强企业对对信息化的认认识，提高企企业信息化的的应用水平，激发出企业对信息化的需求。政府这次活动
46、针对众多的中小企业，而不是力图创造出几个信息化程度较高的大企业。4.2.3 实施的方法义乌市中小企业业和商家都具具备计算机和和网络等硬件件资源，只是是缺少软件的的使用。政府府可以针对义义乌小商品市市场的独特性性，开发出一一套能够切实实解决中小企企业日常生产产问题的软件件，盘活目前前闲置的硬件件资源，让中小企业业真正受益于于信息化建设设。这种做法法与一般纳税税人企业使用的增增值税开票软软件类似。义义乌可以把这这种做法扩大大到非一般纳纳税人的中小小企业中去，实实现工作方式式上的创新。4.2.4 实施的具体步骤骤实施的具体步骤骤按照实践论和和认识论的观观点，从调查查研究，分析析总结，到得得出结论，得
47、得出的结论经经过实践的不不断检验，最最终确定科学学合理的解决决方案。实施施步骤总体上上应按照时间间顺序分期进进行，但是具具体的时间安安排上可以有有部分重叠。（1） 调查研究调查研究是一切切工作的基础础，推动中小小企业信息化化发展工作也也是如此。政政府可以采取取座谈和问卷卷调查等多种种方式，对义义乌市目前中中小企业信息息化的状况和和核心问题进进行仔细调查查。通过调查查研究可以确确定下一步的的工作重点和和方向。调查研究主要分分析义乌企业业日常经营活活动中可以用用信息化解决决的共性问题题，找出这些些共性问题中中企业最迫切切解决的问题题。用矛盾分析的方法对这些问问题加以分析析，找出其中中的主要矛盾盾，将这个主主要矛盾作为为工作的重点点。在调查研究的同同时，信息化化的宣传和教教育工作可以以同时进行，二二者相互促进进，争取形成成“家喻户晓，人人人参与”的有利局面面。评选信息息化模范企业业和个人的活活动也可以同同时展开，政政府鼓励企业业和个人讲述述经验和教训训，为政府决决策提供参考考。这些工作可可以为中小企企业信息化的的推广工作打打下良好的基基础，使后续续的工作顺利利开展。预计计调查研究与与宣传教育的的工作需要11.5到2个月的时间。（2） 确定突破口突破口的确定是是这次活动成成功的关键。选择正确的突破口来解决企业信息化的问题，就如同抓住了