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1、深度解析供应链柔性评价体系一、何谓供应链链柔性？供应链管理理的盛行，给给管理者提出出的最大难题题就是：“我我该如何掌控控这条看不见见但有确实存存在的供应链链呢？我又改改如何设计其其绩效评价指指标呢？”。与与单个企业不不同，合适的的供应链绩效效评价指标应应该能够恰当当地反映供应应链整体运营营情况，以及及上下节点企企业之间的运运营关系。对对此，国外学学者提出了供供应(可靠性性,提前期)、转换(过过程可靠性,加工时间,计划完成情情况)、交运运(完好订单单完成率、补补充提前期、运运输天数)和和需求管理(供应链总库库存成本,总总周转时间)等四类指标标；供应链研研究的权威机机构PRTMM提出了度量量供应链
2、绩效效的11项指指标:交货情情况、订货满满足情况、完完美的订货满满足情况、供供应链响应时时间、生产柔柔性、总物流流管理成本、附附加价值生产产率、担保成成本、现金流流周转时间、供供应周转的库库存天数和资资产周转率；而华中理工工大学的马士士华教授则从从三个方面进进行考虑，即即内部绩效度度量、外部绩绩效度量、供供应链综合绩绩效度量。然而，在立立足区分供应应链与单个企企业的不同之之处考虑这些些绩效指标之之外，环境变变化和不确定定性同样是供供应链不可脱脱离的生存土土壤，正如战战略管理学家家Ansofff 在评价价企业的“柔柔性”时指出出:企业要适适应环境,一一个很重要的的方面就是能能够对所处的的环境以及
3、未未来的变化趋趋势有所认识识,特别是对对环境中不确确定事件的分分析和应付能能力尤为重要要。因此类似似IBM需要要“on ddemandd”的产品和和服务，供应应链也应当具具备一定的柔柔性,而来源源于供应商、制制造商和顾客客三方面的不不确定性更强强调了供应链链柔性度应当当成为新的供供应链绩效评评价指标。Slackk N于19987年首次次提出了供应应链柔性的概概念。他认为为，供应链柔柔性指供应链链指对顾客需需求做出反映映的能力。之之后，一大批批国外学者开开始把供应链链柔性作为评评价供应链绩绩效的一项重重要指标。VVoudouuri是较早早提出把柔性性作为供应链链绩效评价指指标的一个学学者,Bea
4、amon在研研究供应链的的绩效评价时时也认为柔性性是指标体系系中不可缺少少的一个重要要指标。国内内的马士华教授也也指出，供应应链柔性对于于需方而言，代代表了对未来来变化的预期期；对于供方方而言，它是是对自身所能能承受的需求求波动的估计计。简单的理解解供应链的柔柔性是指快速速而经济地处处理企业生产产经营活动中中环境或由环环境引起的不不确定性的能能力,它一般般由缓冲、适适应和创新三三种能力构成成。缓冲能力。供供应链抵御环环境变化的一一种功能,即即是一种“以以不变应变”的的能力。适应能力。指指当环境发生生变化时,供供应链在不改改变其基本特特征的前提下下,作出相应应调整,以适适应环境变化化的能力。创新
5、能力。指指供应链采用用新行为、新新举措,影响响外部环境和和改变内部条条件的能力。二、如何分分析供应链柔柔性？从战略的高高度理解供应应链柔性不难难，但从具体体操作层面来来评价、度量量和控制它需需要更进一步步的分解，看看看供应链究究竟“柔”在在何处。首先从流程程的角度看，穿穿透供应链全全过程的供应应、制造、物物流以及相应应的信息系统统都应具备一一定柔性。1.制造系系统柔性。制制造系统柔性性是指为应对对外部环境变变化,在现有有的资源条件件下低成本快快速地生产出出满足顾客和和市场需要的的质量优良产产品的能力,包括机床柔柔性、产品柔柔性、加工柔柔性、工序柔柔性、运行柔柔性、产量柔柔性、扩展柔柔性和生产柔
6、柔性等。2.物流系系统柔性。物物流柔性是指指在外部环境境条件变化的的情况下,以以合理的成本本水平采用合合适的运输方方式在合适的的时间和地点点收集和配送送合适的产品品或资源以及及服务以满足足顾客或合作作伙伴需要的的能力。3.信息系系统柔性。由由于供应链在在其整个生命命周期运作过过程中具有动动态性,期间间会发生供应应链各个层面面的重组或重重构,信息柔柔性子系统能能够相应的调调整以适应变变化。柔性信信息系统具有有可重组、可可重构、模块块化、可扩展展以及热插拔拔的特性等。4.供应系系统柔性。根根据顾客或合合作伙伴的需需要改变供应应计划有利于于提高服务水水平及合作伙伙伴之间的合合作水平。具具有供应柔性性
7、的供应链能能够适时调整整生产计划,改变零件或或产品的产量量、种类或组组合以满足合合作伙伴或顾顾客的需要。其次，从经经营管理方面面考虑，产品品研发、组织织设计、战略略决策和文化化构建也需要要增加相应的的柔性。1.研发柔柔性。研发柔柔性是指针对对外部市场环环境的变化以以合理的成本本水平迅速开开发出满足顾顾客需要的不不同种类新产产品的能力,新产品推出出的越迅速,付出的成本本越低,其具具有的柔性越越好。良好的的研发柔性使使系统能够及及时地发现市市场机遇,并并能不断地采采用新科技、新新方法提高研研发柔性。2.组织柔柔性。柔性组组织是一种松松散灵活的、具具有高度适应应性的组织形形式，能够弥弥补传统组织织个
8、性的不足足。而供应链链的柔性组织织是一种动态态的、扁平化化、网络化的的组织结构，根根据外部环境境的变化做出出相应的调整整，不同于传传统企业的刚刚性组织，具具有更大的灵灵活性和适应应性，是供应应链柔性系统统的一个有机机组成部分，也也是其它柔性性要素的基础础和组织保障障。3.战略决决策柔性。柔柔性决策研究究在有限理性性基本前提假假设下如何进进行决策,与与传统决策过过程相比较,主要具有以以下特点:一一、参与决策策的决策者是是有限理性的的,决策目标标是柔性的;二、决策者者的偏好是柔柔性的;三、决决策的约束条条件一般是柔柔性的,随着着决策过程的的进行,约束束条件也会发发生变化;四四、柔性决策策的目标是得
9、得到满意解,决策过程中中逐步放宽约约束条件。4.文化柔柔性。企业文文化是企业系系统中的一个个重要组成部部分,是企业业运营的灵魂魂。为建立与与系统柔性相相适应的企业业文化,必须须改变传统的的具有高度牢牢固度、一致致度和系统和和谐性的硬性性文化,建立立适应柔性要要求的新型柔柔性文化体系系。最后，区别别与单个企业业，在供应链链合作伙伴之之间也需要考考虑更多的“柔柔性”问题。1.合作关关系柔性。供供应链内部的的合作伙伴资资源共享,实实现核心能力力的有机集成成。资源柔性性是指在各种种不确定性情情况下,为满满足顾客和市市场的需求以以合理的成本本水平快速地地调度资源实实现优化配置置。良好的伙伙伴关系能够够提
10、高资源配配置的效率,以较低的成成本实现资源源的快速配置置,提高资源源柔性。较好好的资源柔性性能够增强供供应链的竞争争能力。2.柔性利利益分配。供供应链是以市市场机遇为主主要驱动力的的、具有生命命周期性的组组织结构，供供应链中的每每一个合作伙伙伴其根本目目的是为了获获取一定的收收益，合理的的收益分配机机制是供应链链运作成败的的关键因素。柔柔性收益分配配机制是符合合供应链特点点的分配机制制，供应链的的运作过程是是动态的，因因此，在收益益分配上要考考虑这一特点点，使收益的的分配机制具具有合理性和和激励性。3.柔性合合同。柔性合合同(fleexibillity ccontraact)又称称动态合同，它
11、它在内容上提提供了许多根根据市场变化化情况和合同同进展情况而而定的灵活性性选择条款，与与传统的确定定性合同有很很大的不同。柔柔性合同的另另外一个涵义义是，合同的的执行分阶段段进行，根据据前一阶段合合同的执行情情况，确定下下一阶段执行行的条款或合合同，一般不不采取一次性性合同。柔性性合同还包括括配套的动态态检查机制、激激励机制、收收益/风险分分配机制、清清算机制。4.人力资资源柔性。人人力资源的柔柔性对企业整整体柔性的影影响是至关重重要供应链的的运作过程与与传统企业的的运作过程有有很大的差别别，在供应链链生命周期的的各个阶段，经经营的目标和和管理的重点点不尽相同，对对应的，人力力资源管理的的侧重
12、点也应应相应的调整整，适应不同同阶段对人力力资源管理的的不同要求。三、后记：警惕供应链链柔性的负面面作用在重视供应应链柔性的同同时，还应当当防止矫枉过过正。因为，供供应链柔性在在很多时候对对供应链存在在负面作用，例例如：供应链链管理中常采采用延迟策略略获得柔性，然然而，如果迟迟迟不做决策策，会增加额额外的不确定定性。在这个个过程中，周周密的监督与与评价会带来来成本的上升升。另外，划划小经济规模模也常常认为为是获得柔性性的捷径，对对节点企业所所谓“船小好好调头”的构构想实际上从从供应链整体体看是不经济济的，相反小小企业互相联联合，结成战战略联盟或供供应链的运作作形式，则可可以实现规模模经济。再者
13、者，增加产品品的多样性和和差异化会使使得产品生命命周期管理变变得更复杂、更更混乱，导致致日常管理费费用增加。诸如之类的的问题还很多多，但道理都都是相通的，供供应链柔性只只有在不确定定性的情况下下才能体现其其价值，提升升供应链柔性性仅仅是应对对不确定性的的一种方法。但但并没有证据据表明柔性可可以减少不确确定性，相反反，在某些情情况下，为了了追求更多的的柔性反而会会增加不确定定性。例如，通通过头脑风暴暴法寻找更多多的选择方案案常会使决策策者面临更多多的不确定性性而难以作出出决策。在这这种情况下，柔柔性就失去了了意义。换句句话说，在不不确定性的情情况下，决策策者们并不总总是希望有柔柔性。因此，对对于供应链的的柔性问题，这这些经验同样样值得借鉴。