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1、 对ERP实施项项目管理目 录序言3第一章 ERP系统的概概念及其管理理思想.4第二章 对ERP的深入入研讨.10第三章 国内ERP应用用现状分析.15第四章 对ERP实施项项目管理. 25第五章 ERP项目管理理方法分析32第六章 关于ERP在我我国应用的思思考37结 论三三大关键点：保证ERPP项目成功40参考文献443序 言 纵观观管理的发展展历程，我们们可以清晰地地看到：工业业经济时代的的管理是实现现劳动、资本本和自然物质质资源的合理理而高效的配配置与运用，以以实现最大利利润化的目标标。因此，管管理的重点是是如何增加生生产，加快流流通和销售。在在这个阶段，采采用ERP系统能能够发挥重大
2、大作用。在知识经济时代代，由于知识识代替了劳动动、资本和自自然资源成为为企业的最重重要的资源，管管理的重点已已转变为对知知识有效的识识别、获取、开开发、分解、使使用、存储和和共享，为显显性知识和隐隐性知识构建建转化和共享享的途径，运运用集体的智智慧提高应变变和创新能力力。管理的对象虽然然都是人，但但工业经济时时代的人是主主要作为劳动动力的人，管管理是为了提提高劳动生产产率和资本增增值率，而在在知识经济时时代的人已转转变为知识资资源载体和源源泉的人，是是作为智力的的人，管理也也就转变为对对知识的产生生、开发、共共享和培训的的管理。提高高知识的生产产力和增值率率、知识的共共享率和创新新能力将成为为
3、管理的核心心，知识管理理将成为推动动知识经济时时代前进的重重要车轮。但但知识管理也也因理论体系系不够成熟、没没有完整的解解决方案，实实施起来有很很大的难度。所以，无论单纯纯的ERP或单纯纯的管理都解解决不了中国国企业面临的的管理问题，只只有在 ERRP的基础上上，利用现有有的技术手段段，借鉴知识识管理的理念念和方法，在在ERP实施施过程中运用用项目管理理理论，才是最最现实、最有有效的一条捷捷径。 本文将阐述ERRP相关管理理思想，并通通过对现阶段段国内企业实实施ERP系系统的现状分分析，解析该该过程当中存存在的风险和和成功率过低低的问题；再再引入项目管管理的相关理理论和实施方方案，在ERRP系
4、统实施施过程当中导导入项目管理理，将二者有有效的结合，讨讨论项目管理理对于ERPP系统在国内内企业的实施施中的重要作作用。希望能能够对国内企企业成功实施施ERP系统统，提升自身身管理水平起起到提示作用用。鉴于本人理论和和实践水平的的有限，并且且采用的一些些理论可能也也存在片面或或有失偏驳等等问题，文中中的论述难免免存在错误和和不足，恳请请老师和各位位同学不吝指指点批评。第一章 ERRP系统的概概念及其管理理思想在信息革命全面面展开的知识识经济时代，以以智能为代表表的人力资本本、以高技术术为代表的技技术知识和以以高科技为核核心构造的新新的生产力系系统，将在二二十一世纪的的世界经济中中起到决定性性
5、的作用。二十世纪九十年年代初，美国国著名的ITT分析公司GGartneer Grooup Innc根据当时时计算机信息息处理技术的的发展和企业业对供应链管管理的需要，对对信息时代以以后制造业管管理信息系统统的发展趋势势和即将发生生的变革作了了预测，提出出了企业资源源计划ERPP（Enteerprisse Ressourcees Plaanningg）这个概念。ERP，是指建建立在信息技技术基础上，通通过对企业销销售、生产、采采购、物流等等各种环节，以以及人力资源源、生产设备备、资金等企企业内部资源源的有效控制制和管理，实实现企业内部部资源的优化化配置，提高高企业生产效效率和市场响响应能力的管管
6、理软件系统统。其核心是是实现企业内内部供应链管管理。ERPP的实施将有有效地提高企企业对客户的的响应能力，降降低企业管理理费用，提高高企业运作效效率，优化企企业资源配置置。ERP系统的开开发与应用，归归根结底是提提升企业在市市场上特别是是国际市场的的竞争力。它它的实施应用用需要实现企企业在管理思思想上的革命命（Revoolutioon）、在管管理流程上的的重组（Reeenginneerinng）以及管管理手段上的的更新（Reeform）。 一、EERP系统的的管理思想ERP的核心管管理思想就是是实现对整个个供应链的有有效管理、主主要体现在以以下三个方面面：1. 体现对整个供应应链资源进行行管理
7、的思想想：在知识经经济时代仅靠靠自己企业的的资源不可能能有效地参与与市场竞争，还还必须把经营营过程中的有有关各方如供供应商、制造造工厂、分销销网络、客户户等纳入一个个紧密的供应应链中，才能能有效地安排排企业的产、供供、销活动，满满足企业利用用全社会一切切市场资源快快速高效进行行生产经营的的需求，以期期进一步提高高效率和在市市场上获得竞竞争优势。换换句话说，现现代企业竞争争不是单一企企业与单一企企业间的竞争争，而是一个个企业供应链链与另一个企企业供应链之之间的竞争。EERP系统实实现了对整个个企业供应链链的管理，适适应了企业在在知识经济时时代市场竞争争的需要。2. 体现精益生产、同同步工程和敏敏
8、捷制造的思思想：ERPP系统支持对对混合型生产产方式的管理理，其管理思思想表现在两两个方面：其其一是“精益生产LLP（Leaan Prooductiion）”思想，它是是由美国麻省省理工学院（MMIT）提出出的一种企业业经营战略体体系，即企业业按大批量生生产方式组织织生产时，把把客户、销售售代理商、供供应商、协作作单位纳入生生产体系，企企业同其销售售代理、客户户和供应商的的关系，已不不再简单地是是业务往来关关系，而是利利益共享的合合作伙伴关系系，这种合作作伙伴关系组组成了一个企企业的供应链链，这即是精精益生产的核核心思想；其其二是“敏捷制造（AAgile Manuffacturring）”思想
9、。当市市场发生变化化，企业遇有有特定的市场场和产品需求求时，企业的的基本合作伙伙伴不一定能能满足新产品品开发生产的的要求，这时时，企业会组组织一个由特特定的供应商商和销售渠道道组成的短期期或一次性供供应链，形成成“虚拟工厂”，把供应和和协作单位看看成是企业的的一个组成部部分，运用“同步工种SSE（Simmultanneous Enginneering）”组织生产，用用最短的时间间将新产品打打入市场，时时刻保持产品品的高质量，多多样化和灵活活性，这即是是“敏捷制造”的核心思想想。3. 体现事先计划与与事中控制的的思想：ERRP系统中的的计划体系主主要包括：主主生产计划、物物料需求计划划、能力计划
10、划、采购计划划、销售执行行计划、利润润计划、财务务预算和人力力资源计划等等，而且这些些计划功能与与价值控制功功能已完全集集成到整个供供应链系统中中。另一方面面，ERP系系统通过定义义事务处理（TTransaactionn)相关的会会计核算科目目与核算方式式，以便在事事务处理发生生的同时自动动生成会计核核算分录，保保证了奖金流流与物流的同同步记录和数数据的一致性性。从而实现现了根据财务务资金现状，可可以追溯资金金的来龙去脉脉，并进一步步追溯所发生生的相关业务务活动，改变变了资金信息息滞后于物料料信息的状况况，便于实现现事中控制和和实时做出决决策。此外，计划、事事务处理、控控制与决策功功能都在整个
11、个供应链的业业务处理流程程中实现，要要求在每个流流程业务处理理过程中最大大限度地发挥挥每个人的工工作潜能与责责任心，流程程与流程之间间则强调人与与人之间的合合作精神，以以便在有机组组织中充分发发挥个人的主主观能动性与与潜能，实现现企业管理从从“高耸式”组织结构向向“扁平式”组织机构的的转变，提高高企业对市场场动态变化的的响应速度。总之，借助ITT技术的飞速速发展与应用用，ERP系系统得以将很很多先进的管管理思想变成成现实中可实实施应用的计计算机软件系系统。但ERRP系统也处处在不断的发发展中，主要要表现在以下下几个方面：第一，应该从根根本上考虑知知识经济时代代技术持续创创新、以及市市场竞争环境
12、境的迅速变化化，对企业生生产流程与业业务管理流程程动态调整的的要求，ERRP系统的进进一步发展需需要将模式与与软件系统相相分离，以期期实现企业的的动态重组过过程。第二，在知识经经济时代，服服务业将成为为社会经济的的主导行业。EERP怎样突突破传统制造造业，特别是是在客户服务务和实现在线线客户服务方方面还必须下下工夫，以实实现对客户服服务需求的快快速响应和高高满意度。第三，在知识经经济时代、智智力资本已开开始成为企业业价值的重要要组成部分，知知识管理（包包括知识的获获取、加工处处理、共享使使用等）越来来越重要，EERP系统在在企业内部或或企业供应链链上如何建立立知识管理体体系与管理手手段方面还面
13、面临挑战。第四，ERP系系统功能组成成的业务流程程（Busiiness Proceess)应与与工作流（WWork FFlow)更更紧地融合在在一起，以有有效实现对业业务处理过程程的控制与管管理。 随着着IT技术与与现代管理思思想的进一步步发展，ERRP系统的功功能还将不断断发展。ERRP系统的发发展与应用必必将会推动我我国企业管理理水平的提高高，必将极大大地提升我国国企业在国际际市场的竞争争力。二、ERP系统统的风险和实实施1991年起，我我国的企业开开始引进ERRP系统，对对企业管理进进行改造。有有关统计数据据显示，所有有的项目，只只有15左右（大大多是三资企企业）成功实实施，实现系系统集
14、成。如如此低的成功功率从一个侧侧面反映出EERP实施具具有较高的风风险，所以在在实施系统之之前充分了解解系统实施过过程中所面临临的风险，并并建立一套行行之有效的项项目和风险管管理机制是非非常必要的。这这其中，观念念转变是最大大的风险，企企业最高决策策层是否能够够转变观念，对对实施ERPP系统的本身身特有的规律律有一个正确确的认识是至至关重要的。1、ERP系统统实施风险结合中国特定的的国情和国有有企业的管理理现状，我国国企业实施EERP系统时时所存在的风风险可以归纳纳为以下三个个方面：环境境风险、流程程风险和决策策信息风险，见见下图。图1 ERPP实施风险 (来源：安达达信企业咨询询)（1）环境
15、风险险 企业的外部环境境对企业实施施ERP的风险险表现在系统统如果不符合合政府或行业业的要求，会会招致行政制制裁；项目如如果不能按期期完成，达不不到预期的效效果，其负面面效应可能会会导致股东、客客户或供应商商的不满；在在项目实施过过程中，如经经济出现波动动，公司可能能无法筹措到到足够的资金金来维持项目目的实施费用用。（2）流程风险险 流程风险包括营营运风险、授授权风险、信信息技术风险险和财务风险险，主要体现现在以下方面面。项目在实施过程程中的负面效效应可能会破破坏正常的业业务流程并影影响业务的连连续性，从而而对设备和工工作环境造成成影响；另外外由于无法获获得既懂管理理又懂系统的的专门人才，项项
16、目的结果可可能会不符合合管理层和最最终用户的期期望。项目的管理人员员缺乏良好的的领导能力，管管理层过分依依赖尚未经过过可靠测试的的系统所提供供的信息，管管理人员没有有对话作流程程与管理思想想的转变做好好准备，公司司的供应商也也可能不具备备系统所要求求的多本素质质。信息技术基础结结构存在问题题，可能影响响报表的完整整性、准确性性和数据的可可获得性。在在系统实施过过程中由于管管理层和雇员员故意歪曲项项目的状况或或通过对未设设置完成的计计算初后统改改变数据而获获取利益。由于ERP项目目一般规模较较大，项目资资金的支付也也可能造成现现金的紧张。（3）决策信息息风险 导致决策信息风风险的主要因因素是在制
17、定定预算时往往往基于某些假假设，可能在在实际运作过过程中无法操操作；用于指指导和管理业业务的财务信信息没有与非非财务信息很很好地实现集集成，系统所所产生的报表表可能不符合合行政管理的的要求；为了了减少项目风风险避免业务务中断，可能能投入过多的的资源以致开开展正常业务务所需的资源源短缺。2、ERP系统统实施步骤ERP系统实施施是信息技术术、企业组织织架构、经营营战略、营运运流程、人力力资源诸方面面协同集成；贯穿系统实实施过程的是是项目管理，更更重要的是转转变促成。企企业ERP系统实实施可以分成成三阶段：需需求分析、系系统选择、系系统实施，各各阶段主要任任务分别简述述如下：（1）需求分析析 在对企
18、业目前存存在的问题和和管理体系清清楚了解的基基础上，制订订出科学的EERP软件选选择准则。图2 ERP选选型前的需求求分析过程（2）系统选择择 根据需求分析中中制订的系统统选择准则，对对各ERP产品功功能进行分析析，并就其关关键的功能按按一定规则逐逐项打分，据据以评定候选选系统总体符符合程度，最最终确认选择择结果。（3）系统实施施 好的ERP软件件仅仅是保证证系统实施成成功的一个条条件，成功关关键是有效的的实施，总结结过去大量的的实施案例，我我们认为在EERP实施中中重点是要转转变观念。企企业高层领导导要认识到EERP是一个个管理项目，涉涉及企业流程程的重组和优优化，高层领领导要亲自参参与并作
19、出承承诺。另外，企企业最高领导导对ERP系统要要有科学的预预期，ERPP系统只是一一种现代管理理思想的管理理工具，能否否发挥作用受受ERP软件和和企业内外部部环境的制约约，ERP不是万万能的。3、ERP系统统实施 实施成功合适适的软件有有效的实施方方法ERP软件成功功实施的先决决条件是正确确的指导思想想ERP项目是是管理项目而而非IT项目。成功的模式是：对ERP系统所所包含的管理理思想要有准准确而深入的的了解，对本本企业所存在在的问题和管管理转变的思思路要非常明明确，企业必必须了解自己己的管理体系系，对预期的的新的管理系系统要有清晰晰的描述。建建立能够准确确理解和贯彻彻企业管理转转变思路、既既
20、懂软件又懂懂管理并有EERP系统实实施经验、了了解系统实施施规律的实施施队伍。在这这个队伍中，应应有企业最高高决策层的亲亲自参与和领领导。针对企企业管理转变变的需要，选选择能够满足足企业管理转转变的适当的的软件和硬件件，以有效的的方式进行实实施。有效的实施方法法包括以下十十个方面：（1）高级管理理层的支持和和承诺；（2）一支既懂懂管理又精通通软件的实施施和咨询队伍伍；（3）管理信息息系统项目小小组组成；（4）管理信息息系统项目范范围的重申和和监督；（5）管理信息息系统项目工工作深入程度度；（6）详细可行行的项目计划划；（7）详细可行行的项目持续续性计划；（8）管理信息息系统项目必必须有适当的的
21、资源；（9）“经验总总结”，所有有关关部门的质量量管理评估；（10）管理信信息系统项目目转变的管理理。第二章 对EERP的深入入研讨家家都有一本难难念的经，这这句家常话对对眼下迫切需需要管理信息息化的企业来来说同样适应应。事实上，这世界界上的一个个个企业，何尝尝不像这社会会上的一个个个家庭？他们们的实际情况况千奇百态，他他们的“家庭琐事”也可能烦恼恼连篇。因此此，他们对企企业管理信息息化的要求各各有不同，他他们实施起来来的难处也大大不一样。一、要上多少系系统才够用？这是应用信息化化系统的各企企业反映最多多的问题。在在大家只知道道“会计电算化化”的年代，上上一个财务软软件就可以让让企业领导觉觉得
22、自己很“信息化”；但不久便便有了新的东东西：MRPP、ERP。这这些外来思想想的光临使企企业感觉到光光有财务软件件，显然只是是“小米加步枪枪”的做法。他他们在开始有有了更新的管管理信息化需需求之后，心心里其实也多多了一层顾虑虑：企业到底底要上多少系系统，才算是是全面的企业业管理信息化化了？国家信息化办公公室刘邦君教教授认为，一一个功能齐全全的企业管理理信息系统，它它应能体现包包括生产计划划管理、技术术管理、人力力资源管理、采采购管理、市市场营销管理理、财务管理理、行政管理理、客户关系系管理、电子子商务管理及及战略决策管管理等十种管管理在内的全全部内容。牛津大学信息管管理学院的LLesliee
23、Willlcockss教授提出了了一个企业的的电子商务应应用系统模型型（如图所示示）。在现阶阶段，这也许许是企业进行行管理信息化化系统建设的的最好参考。 图6 电子商商务应用系统统模型二、企业信息化化从哪里起步步这既是一个老调调重弹的问题题，却也是一一个见仁见智智的问题，企企业们对此也也还没有得到到一个统一的的答案。是先建企业在IInternnet上的网网站？还是先先建企业内部部局域网？抑抑或是先上电电子商务？在在今天的Innterneet时代，虽虽然人们对电电子商务不再再像以前那样样狂热，但对对它成为未来来的发展趋势势却是没有丝丝毫的怀疑。所所以，刘邦君君认为，对那那些没有实施施管理信息系系
24、统的企业来来说，瞄准电电子商务这个个大方向，先先上CAD/CAM、财财务管理系统统，是我国企企业管理信息息化的现实选选择。当然，他他也认为，企企业应用财务务软件作为突突破口，也应应注意从自身身的长远发展展选好平台，进进行总体设计计、统一规范范、统一编码码、统一数据据和应用接口口，才不至于于产生系统性性的问题，造造成投资浪费费。国家经贸委综合合司副司长邓邓志雄也认为为，当前国内内企业管理信信息化从财务务软件起步，解解决财务资金金管理的严重重问题，是他他们当前的首首要任务。三、ERP会过过时吗？ERP死了这是ERPP的创造者GGG公司不久久前提出的观观点。GG认认为，随着全全球经济一体体化的到来，
25、企企业不仅要注注重内部资源源的管理，还还要注重对市市场、客户、配配送、资本等等外部信息的的管理。事实实上，一些大大的企业集团团正通过并购购实行强强联联合，组成新新的跨国战略略联盟，企业业竞争已从企企业与企业之之间的竞争转转向供应链与与供应链之间间的竞争。这这种变化导致致了企业管理理信息系统的的变化。我国著名的ERRP专家、中中国电子学会会ERP专委委会主任金达达仁先生认为为，供应链管管理是当前管管理系统发展展的主要潮流流，它的基本本思想是以市市场需求为导导向，以客户户需求为中心心，对供应链链上的信息流流、物流、资资金流、价值值流和业务流流的有效规划划和控制，从从而将客户、分分销商、供应应商、制
26、造商商和服务商等等合作伙伴连连成一个完整整的网链结构构，形成一个个极具竞争力力的战略联盟盟。他认为，GGG公司最新新提出的ERRP是未来ERRP的发展方方向。它就是是在现有ERRP的基础上上，通过运用用先进技术，能能把各种现代代企业管理思思想、方法和和应用系统集集成在一起的的，且又是面面向供应链开开放的新的管管理系统。与此同时，金达达仁先生介绍绍了ERP的的另一个发展展方向，即AAPICS（英英国生产与库库存控制协会会）提出新的的概念TEI（TTotal Enterrprisee Inteegratiion，全面面企业集成）。TTEI的基本本含义是在现现有ERP 的基础上，通通过更大范围围的应
27、用扩展展和管理、技技术、信息的的集成，进而而实现全面企企业集成。总之，未来的EERP应支持持电子商务，支支持供应链管管理模式，支支持协同商务务和协同竞争争的运作模式式，支持市场场分析、销售售分析和客户户关系管理，支支持包括先进进计划与排产产技术、先进进计划与优化化技术、线性性规划和MRRP等在内的的多种计划与与优化排产方方法。当然，可能那时时的人们已经经不将它称为为ERP了。四、实施效益到到底怎么样？这是企业心里最最担心的问题题，也是信息息中心或ITT负责人最大大的压力所在在。花了几十十万元，甚至至上百、上千千万元，如果果没有一点可可以显现的效效益，其中的的责任该由谁谁来承担？企企业的员工对对
28、此会有何想想法？想想这这个问题，整整个项目的成成员都会有一一种巨大的压压力。这是洛阳轴承集集团有限公司司副总经理程程恩明、山东东东阿阿胶集集团公司信息息中心主任沈沈渴望在实施施和佳ERPP的过程中时时时刻刻能感感受到的压力力。当然，作作为和佳的成成功用户，他他们现在可以以松一口气了了。据沈渴望望主任介绍，由由于成功地实实施了ERPP，整个公司司因此而产生生了巨大的效效益（如表11）。同样，在在洛轴，由于于有了ERPP的帮助，它它的工业总产产值同比增长长6.6%，利利润总额同比比增长15.7%，回款款同比增长55.4%，其其中现款回款款同比增长110.8%，百百元产值成本本同比降低66.78元。
29、表1 山东东阿阿阿胶集团公公司实施ERRP的效益情情况项目效益销售增长40.066%利润增长66.733%合剂产品单位成成本下降9%核心公司全年回回款增长49.2%库存资金降低35.5%资金周转次数提高198.33%更为重要的是，由由于实施了EERP系统，整整个企业集团团得以建立了了以供应链为为核心的企业业管理新机制制，实现了公公司决策科学学化、规范化化管理，提高高了整个企业业计算机管理理系统和软件件应用系统的的集成度，彻彻底消除了信信息“孤岛”现象。当然，“幸福的的家庭家家相相似，不幸的的家庭各有不不同。”我们在赞叹叹着成功实施施ERP为企企业所带来的的巨大效益的的同时，别忘忘了关注那些些没
30、有实施成成功的企业，他他们千差万别别的失败原因因更值得我们们好好去总结结。 五、EERP的涅磐磐我国ERP成功功率一直只有有10220，而且且近几年企业业的普遍反映映也不理想。从ERP这个概概念为国人所所了解以后，在在学术界和企企业界就ERRP如何实现现企业目标，如如何成功实施施ERP等问问题展开了激激烈讨论。期期间由于BPPR思想的冲冲击，又展开开了是先BPPR还是先EERP的争论论。在争论中中，许多企业业缴了高昂的的学费，同时时也变得成熟熟起来。那么到底为什么么ERP成功功率不高，为为什么达不到到企业的预期期目标呢？是是不是ERPP存在先天缺缺陷？这些问问题的提出，也也就引发了许许多关于E
31、RRP过时的讨讨论。1ERP是否否过时？“不上ERP是是等死”随着信息技术和和管理思想的的提升，企业业已经进入到到协同商务阶阶段，纷纷上上线各种信息息系统，大家家一头扎进了了信息化的浪浪潮中。但是是，多数企业业所面临的问问题往往是，供供应商实施了了ERP，竞竞争对手实施施了ERP，甚甚至客户也实实施了ERPP。如果企业业不努力提高高自己的工作作效率、反应应速度，不注注重同上下游游企业更好合合作的话，必必将被市场所所淘汰，是在在这样一种内内在外在的压压力之下走上上信息化之路路的。也是由由于这样的大大环境，使得得中国大多数数企业意识到到了应该信息息化，应该实实施一体化系系统对企业的的多个方面（包包
32、括人、流程程的管理等）进进行整合，也也正因为这样样一个环境，使使得企业一想想起信息化便便想到了ERRP。2“上ERPP等于找死”另一方面，我国国很多企业实实施了ERPP，但由于缺缺乏实施规范范和效果评价价体系，对EERP实施效效果的评估成成了一件很难难的事情，那那么判定ERRP是否成功功就只能靠信信息系统是否否上线来判断断了，只要系系统成功运转转起来就算成成功了，甚至至机器产生的的报表同手工工报表也有很很大的出入。这这样的ERPP便很容易成成为企业的IIT黑洞，巨巨大的投资没没有获得期望望的回报，反反而引起了员员工以及合作作伙伴的不满满，企业又不不得不不断的的追加投资完完善，最终被被ERP拖垮
33、垮，也就有了了“上ERP等等于找死”这一说法。简单分析一下我我们就可以了了解，“上ERP等等于找死”的主要原因因是很多企业业“为了ERPP而ERP”，将ERPP看作是一种种宣传手段，看看作是一项任任务，对ERRP的提供商商和实施厂商商都不了解，甚甚至对企业自自身状况也不不清楚的时候候就急于上系系统，这样就就难免ERPP实施的盲目目性。现在学学术界有很多多关于ERPP过时的讨论论，有很多EERPII、EERM等新词词的出现，想想用这些新的的概念来取代代ERP。当当然这些新的的概念有它们们的先进性，但但是我们要了了解ERP是是否真的走到到了终点，EERP是否真真的存在不可可完善的弱点点，ERP项项
34、目的失败到到底是什么原原因造成的？我们看到，国内内外都存在许许多成功实施施ERP的企企业，通过EERP的成功功实施使这些些企业产生了了质的飞跃。如如国外的通用用电器、拜尔尔集团，国内内的联想、海海尔集团等，他他们的经验将将为我们更好好的走好ERRP实施之路路给予帮助。那那么如何防止止盲目ERPP？成功的EERP需要什什么呢？3“IT规划划”挽救ERPP从成功实施ERRP的企业我我们可以看出出，一个成功功的ERP实实施需要领导导层的关注，需需要成功的信信息系统，需需要有丰富经经验的实施方方，其实更需需要的是ITT规划。ITT规划简单的的说就是对企企业信息化框框架的描述和和蓝图的设计计，从定义可可
35、以看出ERRP也在这个个框架之中。通通过IT规划划使企业形成成对整个信息息化过程的认认识，了解到到ERP在整整个规划中的的地位和企业业的核心竞争争优势，明确确企业哪里有有巨大潜力的的切入点，通通过逐步实施施来实现整个个的IT蓝图图。这也应了了一句老话：“万事三思而而后行”。 一个切切合企业实际际的IT规划划，将帮助企企业信息化规规避风险、降降低成本、达达成共识。其其中达成共识识是IT规划划的重要成果果。企业在信信息化过程中中往往都会碰碰到管理运营营部门同信息息部门意见相相左的情况。这这里有个“满汉全席与与葱油饼”的故事：某某企业的ERRP实施阶段段大会上，运运营部门同信信息部门就EERP的范围
36、围产生了争执执，运营部门门想让ERPP系统为其完完成所有的事事情，想做“满汉全席”，而信息部部门却想分步步实施，从关关键点切入，先先抛给运营部部门一个“葱油饼”。这就是因因为没有达成成共识所产生生的问题，就就是缺乏一个个很好的ITT规划所面临临的问题。通过IT规划，可可以帮助企业业建立远景，帮帮组企业从上上到下认识到到信息化能给给企业、部门门甚至个人带带来的好处；同时也要让让大家意识到到信息化是一一个长期曲折折的过程，需需要分步骤分分阶段的实施施。只要人们们共识达成，其其他的问题相相对来说就很很好解决了，正正如一句话所所说：“一个优秀的的方案远远不不如一个达成成共识的方案案好。”IT规划不仅仅
37、仅在ERP建建设方面，在在CRM、SSCM、EIIP、CPCC等方面也能能给予很好的的指导。盲目目的信息化，即即使有“一把手”强力的支持持，有成熟的的软件系统，有有丰富经验的的实施方，没没有良好的IIT规划那无无疑也是“盲人瞎马”，自己走到到了悬崖边也也不知道，仍仍将大步往前前跃。那么信信息化将不仅仅仅是“上ERP是是找死”了，上CRRM、SCMM、EIP也必将是找找死了。第三章 国内内ERP应用用现状分析现在，几乎所有有的企业都在在抓管理，都都在谈论ERRP。ERPP在中国就像像一个烫手的的山芋，让人人想碰又不敢敢贸然伸手，许许多企业为之之困扰。当企企业发展到一一定的阶段，常常规的管理显显然
38、已不能满满足现实发展展的需要，所所以如何实现现规范化、标标准化的管理理来提高企业业经营效益，就就成为一个新新的议题。如如果不建立与与之相适应的的管理信息系系统，就很难难在这个竞争争日趋激烈的的时代获胜。多数企业意识到到了这一问题题，但实施的的现状并不乐乐观。什么是是企业信息化化适用的系统统？该从那里里做起呢？赛赛迪顾问通过过深入企业实实地调研，对对此做了深入入的分析。 图3 当前EERP主要的的实施方式被访企业当中，无无论是大型企企业，还是中中小型企业，都都对企业信息息化持积极态态度。但是不不同的行业之之间实施状况况有较大的差差异。总的来来说，大型企企业应用程度度远远高于中中小企业，在在大型企
39、业中中已经实施EERP的占225%，正在在实施的占99%，准备实实施的占466%，而另外外还有20%的企业还没没有计划。中中型企业多在在准备实施阶阶段，但小型型企业多数尚尚未考虑。在实施ERP的的过程中，企企业最关注哪哪些因素呢？这主要集中中在以下几个个方面：一、影响ERPP实施的相关关因素由于ERP投入入巨大，无论论实施成功与与否，都将对对企业产生较较大的影响，所所以很多企业业首先想知道道的就是ERRP究竟能给给企业带来什什么；哪些因因素影响着EERP的顺利利实施等。根据赛迪顾问的的调查，得出出的关注因素素依次为：实实施效益、投投入资金规模模、实施的稳稳定性、技术术的可靠性（软软件的选择）、
40、组组织管理的适适应性、实施施的方式与阶阶段、观念的的影响等因素素。效益成为企业最最为关注的核核心因素，比比例占被访者者的90%以以上；其次，投投入资金规模模也是决定企企业是否上EERP的关键键；然后是行行业的应用状状况，如果行行业应用比较较成功，无论论是迫于竞争争的压力，还还是从技术上上，都会让企企业容易接受受。但是，行行业应用的成成功并不意味味着风险系数数的绝对降低低，ERP的的成功实施是是多种因素协协同整合的结结果，企业适适用的差异性性是很大的。由于企业很难对对自身做出完完整有效的评评估，再加上上信息技术的的复杂性，使使得企业对软软件的选择也也成为一大难难题，这也是是ERP能否否成功实施的
41、的关键因素，系系统的实用性性、扩展性、对对管理的支持持功能都让企企业难以把握握。另外，企业在什什么样的阶段段适合上ERRP，也是他他们非常关注注的。除了系系统的支持外外，内部的管管理组织能否否适应也显得得尤为重要，信信息管理的人人才储备也将将影响到ERRP的顺利实实施，而员工工的观念也有有着不可忽视视的潜在作用用力。在ERP实施的的过程中，很很重要的一个个环节就是要要保持运营的的稳定性，应应用的过渡与与磨合将直接接影响到企业业的总体运营营，而关键就就在于采用何何种实施方式式。由于市场场机制的不同同，多数企业业无论是内部部管理、还是是人力资源，都都不足以实施施激进式的管管理要求。针针对国内多数数
42、企业的实际际情况来说，还还是采用逐步步实施的方案案比较稳妥，因因为对企业而而言，将负面面影响降到最最低才是关键键。二、当前ERPP主要的实施施方式企业自行开发系系统并实施的的占4.333%，企业委委托开发并自自己实施的占占23.166%，企业直直接找软件厂厂商实施的占占35.255%，通过管管理顾问制定定实施方案的的占37.226%。在企业信息化过过程中，经历历了几个不同同的阶段，开开始多数以自自行开发或委委托开发为主主，都是比较较低端的，这这样成本相对对较低。但是是这也带来了了一系列的应应用问题，如如系统的局限限性、升级困困难、程序人人员变动带来来的空缺、不不能适应标准准化管理要求求等，这显
43、然然不能满足企企业高端发展展的需要。所所以，大多数数企业转向直直接找市场化化程度很高的的软件提供商商来实施，但但在实施中也也遇到了相应应的难题。例例如，如何去去选择软件企企业？什么样样的系统是适适合的？仅凭凭软件企业自自身推荐是很很难确定的。就就算软件企业业在技术上是是可以保证的的，但ERPP并不是简单单一套IT系系统，而是需需要切合企业业的发展规划划，对企业现现状进行全面面评估、分析析后制定出科科学、完备、有有效的实施方方案来监管项项目实施的。这这是企业自身身或是软件企企业都无法做做好的。如何何规避这种风风险，并避免免实施ERPP给企业带来来的误区呢？这就需要管管理顾问的参参与并对整个个项目
44、实施监监管，这也是是目前采用最最多的方式。在企业E化的过过程中，他们们最为关心的的问题依次是是：实施效果果、资金规模模、行业的应应用情况、对对企业现实运运营的影响、如如何选择软件件厂商、实施施难度、服务务支持等。而而已经实施EERP系统的的企业均对系系统的实用性性比较满意、但但对系统提供供商的持续服服务支持有一一定的异议。图4 成功实实施ERP可可带来的好处处在深访中，企业业认为ERPP实施成功的的关键在于实实施方案的科科学性。其中中领导参与度度为8%，管管理顾问的职职责为13%，软件企业业的选择占557%，企业业内部的执行行和认同占118%，其它它因素占4% ，这在国国内与国外软软件企业的认
45、认知上是比较较符合现状的的。而这与企企业的发展规规划及运营现现状有着密切切的关系，在在软件系统的的选择上，企企业首先注重重的是实用性性，其次是价价格、系统的的应用功能、扩扩展性、相关关的服务支持持等。那么，在成功实实施ERP后后会给企业带带来那些好处处呢？多数企企业认为，最最为显著的是是带来直接的的经济效益的的提高，其次次是管理的标标准化、规范范化，然后是是行业竞争力力的提高。另另外，它还对对企业形象改改善、管理思思维提升、员员工积极性的的激励方面都都有所帮助。其中，认为可提提高经济效益益的占63%，更利于科科学、规范化化管理占133%，管理思思维提升占111%，企业业形象的提升升占8%，提提
46、高员工积极极性的占5%。三、ERP应用用失败的分析析对多数企业来说说，电子商务务在现阶段还还是有些不现现实，但企业业信息化已是是迫在眉睫，无无论是从管理理、生产、销销售、服务、还还是从行业竞竞争、世界经经济趋势来说说，如果不进进行相应的改改造，是无法法适应发展需需要的。那么，ERP系系统究竟该怎怎样应用？为为什么会导致致失败？在调调查中我们看看到，在一大大部分应用不不成功的案例例中，因软件件选择失败的的占67%，因因管理协调不不够而失败的的占13%，因因实施步骤过过急而失败的的占9%，因因人才流失而而失败的占88%，因软件件厂商服务支支持不够而失失败的占3%。图5 ERPP应用失败的的原因软件
47、的选择将是是ERP系统统成功实施的的核心因素。但但是信息技术术的复杂性，企企业适用的差差异性，单凭凭企业自身是是无法甄别的的。而靠软件件提供商推荐荐，则存在着着只为己方的的利益而不顾顾企业的实际际情况的风险险。现实的办法是，在在ERP系统统的实施过程程当中加入项项目管理，让让管理专家参参与进来。管管理专家会根根据企业的实实际评价情况况来为企业设设计合理的可可选方案。第四章 EERP 的项项目管理 ERRP的项目管管理就是本着整体体规划，分步步实施的原则则，对ERPP项目所有方方面的计划、组组织、管理和和监控，是为为了达到项目目实施后的预预期成果和目目标而采取内内部和外部的的持续性的工工作程序。这这是对时间、成成本，以及产产品、服务细细节的需求相相互间可能发发生矛盾进行行平衡的基本本原则。建立立起一整套行行之有效的项项目和风险管管理机制，对对提高ERPP系统的实施施成功率至关关重要。 既然ERP是企企业管理信息息系统，实施施应用必然要要结合业务流流程的优化，也也就是企业资资源配置的合合理化，而企企业的效益又又依赖于描述述这种配置规规划模型的优优化，那么就就让我们把建建立规划模型型的优化作为为我们首要的的同时也是最最终的目标，其其他任务都放放