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1、E-think酒店客控系统酒店客房房集中控控制系统统技术方方案上海逸昕昕机电科科技有限限公司目录项目概述述3一、系统统概述44二、系统统组成881、客房房控制主主机82、客房房控制面面板9三、系统统网络结结构100四、系统统功能错错误！未未定义书书签。（一）典典型功能能错误！未定义义书签。（二）基基本功能能错误！未定义义书签。五、系统统管理软软件1221、前台台管理软软件1222、客房房服务中中心管理理软件1133、工程程管理软软件1444、安保保管理软软件144六、布线线方式115项目概述述酒店为五五星级酒酒店，是是集住宿宿、娱乐乐、餐饮饮、健身身等综合合性功能能酒店。为为给客人人提供舒舒适
2、、便便捷、高高效地全全方位的的服务，也也为提高高酒店的的服务档档次和效效率，特特采用 网络型酒酒店客房房集中控控制管理理系统：客房控控制主机机、网络络型智能能节电器、网网络型空空调温度度控制器器等相关关硬件及及软件；为客人人及酒店店管理方方提供酒酒店客房房内舒适适、高效效的服务务与自动动化、实实时化的的管理方方式。n 标准客房房按照客客房控制制主机11台、网网络型智智能节电器1个个、网络络型空调调温度控控制器11个配置置；灯光光系统配配置场景景控制系系统n 套房按照照客房控控制主机机1台、网网络型智智能节电器1个个、网络络型空调调温度控控制器22-3个个（按照照控制空空调温度度面板数数量确定定
3、）。n 总统套房房根据房房型和布布局，一一般按照照客房控控制主机机2台、网网络型智智能节电器1个个、网络络型空调调温度控控制器77-8个个（按照照控制空空调温度度面板数数量确定定）。网络型酒酒店客房房集中控控制管理理系统一、系统统概述网络型酒酒店客房房集中控控制管理理系统是是基于计计算机管管理、网网络通信信、感应应式ICC卡和分分布式自自动控制制技术之之上，体体现现代代酒店管管理理念念，具备备针对客客房状态态、客人人服务请请求、客客房灯光光场景控控制、客房空调调远程控控制和节节能运行行、客房房安全防防范等信信息采集集和实时时远程控制制的功能能。能按按照客房房用电设设备的状状态和酒酒店管理理的需
4、要要，在保保证舒适适性的前前提下，实实现客房房受控用电电设备的的节能运运行。该该系统具具有智能能化、实实时化、网网络化、规规范化的的特点。以太网型型酒店客房房集中控控制管理理系统能能为酒店店现代化化管理带带来以下下主要优优点：1. 稳定、快快捷的网网络结构构：l 每个客房房控制主主机采用用TCPP/IPP协议的的以太网网网络结结构，直直接接入入酒店内内部管理理局域网网，完全全解决了了传统客房房集中控控制主机机使用总总线联网网方式所所造成的的三个主主要问题题。i. 系统通讯讯速度慢慢、只有有96000biit，客客房服务务信息的的上传需需要3-5分钟钟，甚至至更长；ii. 总线结构构，当网网络通
5、讯讯系统有有故障时时，易造造成同楼楼层或相相近楼层层瘫痪；iii. 当网络通通讯系统统有故障障时，系系统无法法自动判判别故障障点，需需要人工工判别，维维修时间间长且复复杂，这这对酒店店的运营营会造成成较大影影响。l 主机具有有联网带带身份识识别功能能取电器器，带远远程控制制功能温温度控制制面板以以及其它它扩展功功能的网网络接口口；l 每个客房房采用星星型独立立布线方方式至楼楼层弱电电间，在在物理上上保证每每一个客客房通讯讯产生故故障不会会对其他他房间造造成影响响，避免免总线方方式一个个客房故故障影响响整个楼楼层的弊弊端。每每个客房房都具有有一个独独立IPP地址，故故障客房房可以软软件上直直接显
6、示示，判别别容易。l 具有远程程在线升升级功能能l 为保证客客房主机机的稳定定和可靠靠，主机机具有防防静电、防防浪涌功功能。2. 采用网络络型温度度控制器器。l 在客人预预订或前前台登记记入住时时，可以以远程自自动开启启指定客客房的空空调，使使客房空空调按照照酒店管理理方的预预设模式式运行，大大大提高高客房的的温度舒适适性。l 客人入住住后完全全根据自自己的需需求来设设定房间间温度，并并可以自自动记忆忆客人的的设定记记录，待待客人外外出回房房插入取取电器后后，空调调自动恢恢复客人人自己设设定的温温度，进行运运行，无无需客人人重复设设置。l 实时上传传客人设设定的温度和和客房内内的实际际温度的信
7、息，使使酒店管理理部门实实时监控控客房内内空调运运行状态态。l 睡眠运行行模式下下，经过过30分分钟后进进入预设设模式，风风机在低低速运行行，降低低噪声（例例如，冬冬季维持持客人设设定温度度，夏季季比客人人设定温温度升高高2-3）。l 客人前台台退房后后，远程程自动关关闭室内内空调。l 将客房分分为“空置”、“待售”、“已售”几种客客房状态态。 “空置”房：在“空空置”房房态时，自自动关闭闭客房内内空调。 “待售”房：当客客房进入入“待售”房态时时，可远远程自动动开启客客房内空空调进入入酒店预预设的运运行模式式。 “已售”房：在客客人登记记入住确确认后，“待售”房态自动转为“已售”房态，同时相
8、应数量的后备“空置”房自动转为“待售”房；l 供电方式式：由强强电配电电箱内直直接供电电到空调调风机盘盘管和冷冷热水阀阀；再从从空调风风机盘管管、冷热热水阀到到空调温温度控制制面板的的供电。这这样风机机盘管既既可远程程控制也也可优先先保证现现场独立立控制不不受客房房控制主主机的影影响，做做到双保保险。3. 采用网络络型智能能节电器l 读取电子子门锁的的房卡信信息。自自动识别别进入客客房人员员的身份份类别，真真实反应应客房状状态（有有人/无无人，取取电人员员身份等等信息），防止系统对客人是否在房的误判，同时记录取电时间及取电人员身份等信息。l 内含与客客房感应应式ICC卡电子子门锁一一致的PPH
9、ILLIP公公司的MMifaare Onee读卡模模块。非非法卡无无法取电电，真正正起到节节电功能能。l 可以按照照根据不不同的面面板进行行定制。l 具有应急急旁路功功能：在在客房有有客人入入住的状状态下，智智能节电电器产生生故障时时，系统统具有应应急措施施：（1）通通过本地地智能节节电器内内的一个个跳针，保证证客房常常供电。（2）远远程系统统软件点点击，简简单地发发一条指指令，保保证客房房常供电电。l 真实反应应客房状状态“有人/无人、客客人/服服务员在在房”。在酒酒店内前前台、客客房服务务中心、保保安部、经经理室等等所有管管理电脑脑界面上上实时显显示客房房状态。所所有取电电人卡号号、取电电
10、时间等等信息，在在电脑中中都有记记录以便便查询。4. 真正实现现了客房房内的“一键式式贴身”服务请请求l 填补了原原来酒店店客房服服务只能能通过电电话，信信息没有有记录、不不能查询询的空白白，全面面提升了了酒店客客房服务务管理水水平。将客人人的各类类服务请请求信息息上传给给服务器器、门口口综合显显示面板板，以及及酒店管管理的相相应部门门。同时时实时将将客房内内客人的的需求快快速上传传给酒店店不同的的服务部部门，大大大提高高酒店的的服务水水平和效效率。l 采用分布布式开关关面板控控制的方方式。可可以大大大方便客客人的使使用，特特别是套套房和总总统套房房。进一一步改进进了原来来在一块块综合面面板集
11、中中控制方方式在使使用上的的不方便便，同时时还可以以根据酒酒店客房房内部装装修设计计的要求求，选用用相适宜宜的开关关面板与与客房装装修风格格协调。l 客房状态态：系统可可动态显显示客房房状态（有有人/无无人、取取电人员员身份、服服务请求求、保险险箱开/关状态态、“待售/已售”客房状状态等）。为为酒店内内各部门门的工作作安排、快速响响应、提供实实时信息息和统计计报表。l 客房服务务：系统具具有“紧紧急呼叫叫”、“请即清理”、“请勿打扰”、“洗衣”、“退房”等各种客房服务请求功能，均采用分布式86型带弱电指示灯自复位面板开关，真正实现“一键式贴身式”服务请求，为客房服务提供便捷、快速的手段。同时，
12、系统还具备客房服务过程的监控和信息记录功能。 门外综合合服务显显示面板板：包括括：“请请即清理理”、“请请勿打扰扰”、“门铃铃”等功功能。 客房内服服务开关关：设置置在门内内进门处处。“请请即清理理”、“请请勿打扰扰”为双双键自复复位带指指示灯开开关。当当按下 “请勿勿打扰”按按键时，该该服务开开关指示示灯亮，同同时门外外综合服服务显示示面板上上的“请请勿打扰扰”指示示灯亮，并并且该信信息实时时上传到到服务器器；当按按下 “请请即清理理”按键键时，该该服务开开关指示示灯亮，同同时门外外综合服服务显示示面板上上的“请请即清理理”指示示灯亮，并并且该信信息实时时上传到到服务器器，同时时，门内内的“
13、请请勿打扰扰”键的的指示灯灯关，门门外“请请勿打扰扰”的指指示灯关关；形成成互锁关关系。 “请勿打打扰”和“请即清清理”为互锁锁。 “请勿打打扰”和门铃铃按钮为为互锁。等5. 智能灯光光控制：l 所有灯光光开关均均采用自自复位按按键形式式。工作作电压为为低压DDC122V，所所有灯光光状态由由控制器器记忆。l 所有受控控灯头强强电线、插插座强电电线直接接布至“控制主主机”强电接接线排；自复位位灯光开开关面板板弱电线线直接布布至“控制主主机”弱电接接线排，星星型布线线方式。l 灯光场景景：客人人插入取取电房卡卡时，自自动打开开预设灯灯光场景景。（例例如：白白天亮廊廊灯，晚晚上亮廊廊灯+阅阅读灯。
14、）l 床边设置置“灯光总总挚”为自复位位开关，按按下“灯光总总挚”开关，可可以关闭闭客房内内所有灯灯光；晚晚上起夜夜时，按按下任意意一个灯灯光开关关，首先先点亮指指定灯光光（如夜夜灯），避避免夜间间灯光刺刺眼；然后恢恢复灯光光开关自自然控制制。l 灯光控制制电路板板。有“常亮”、“调光”等功能组组合，以以及触点点式电动动窗帘开开关控制制等功能能。l 客房控制制主机具具有将客客房廊灯灯自动切切换为应应急照明明的功能能。l 由客房内内的智能能节电器器通过控控制强电电配电箱箱内的一一个交流流接触器器统一控控制，智智能节电电器拔卡卡后，延延时300秒自动动断电，使使系统更更稳定可可靠。6. 软件系统统
15、l 按照酒店店各个部部门的不不同职能能，有不不同的操操作流程程和功能能。与酒酒店前台台管理软软件、酒酒店客房房电子门门锁一卡卡通软件件等第三三方系统统的接口口。l 系统管理理软件采采用C/S架构构。管理理层与控控制层的的数据通通信协议议采用TTCP/IP，数数据库使使用SQQL，操操作系统统采用WWinddowss20000以上上。具有有针对酒酒店客房房信息的的采集、显显示、记记录、处处理、统统计和实实时控制制等功能能，能按照照各职能能部门的的需要自自动分流流和传递递客房信信息。l 系统服务务器可将将客房状状态显示示、客房房服务分分类显示示、客房房能耗控控制、客客房安全全监控、服服务人员员工作
16、情情况及管管理部门门所需的的数据分分类、汇汇总、统统计和报报表打印印等，提供供给酒店店各个部部门的管管理方实实时查询询，大大大减少管管理人员员的工作作量，提提高各个个部门的的工作能能力和工工作效率率。l 主要功能能有：客客房状态态显示、客客房服务务分类显显示、客客房空调调运行状状态监测测、客房房安全监监控及管管理部门门所需的的数据汇汇总、统统计和报报表打印印等。7. 其它扩展展系统功能能：l 客房安全全管理：采用门门磁对客客房的门门状态进进行实时时监控，当客房房内无人人而房门门又一直直处于开开启状态态时，系系统自动动报警以提提醒酒店店服务人人员进行行检查，并并记录报报警和处理时时间，以以强化客
17、客房的安安全保障障。l 客房服务务人员服服务调配配系统：系统提提供与酒酒店内部部寻呼系系统的接接口，可可以实时时自动发发送客房房服务信信息到服服务人员员的CAALL机机，大大减减少客房房工作人人员工作作安排的工工作量，实实时通知知相应楼楼层服务务人员进进行客房房服务；可以大大大提高高客房服服务的工工作效率率。l 客房灯具具检测功功能：服服务员插插入取电电卡时，按按指定服服务开关关，所有有灯可以以点亮11分钟，便便于检查查灯泡是是否正常常。l 智能取电电器内有有卡时，在在客房门门口综合合显示面面板上点点亮一个个红色小小灯，提提醒“客人在在房”，避免免服务员员直接刷刷卡闯入入。当客客人取卡卡外出时
18、时，实时时上传客客人不在在房信息息，以便便酒店服服务人员员安排客客房清扫扫等工作作。二、 系统组成成系统由客客房控制制主机、网网络型智智能节电器、网网络型空空调温度度控制器器等相关关硬件及及软件等等组成：1、 客房控制制主机客房控制制主机使使用嵌入入式系统统，支持持在线升升级，其其功能包包括客房房状态控控制、客客房服务务、客房房空调控控制、客客房灯光光控制和和客房安安保五大大部分。l 网络接口口：客房房控制主主机内置置10/1000M自适适应网络络模块（非非RS4485、CCAN、CC-buus总线线模块转转换方式式），直直接接入入酒店内内部管理理局域网网。内置置RS4485通通信接口口，可连
19、接接网络型型智能节节电器、空调调温度控控制器等等设备。l 智能取电电：客房控控制主机机读取智智能节电电器内的的房卡信信息，识识别并记记录进入入客房的的取电人人员身份份和取电电时间，同同时输出出一个信信号控制制强电配配电箱内内交流接接触器，从从而控制制客房内内受控强强电电源源。取出出卡片后后延时330秒自自动切断断客房内内可控强强电电源源。l 服务请求求：客房房控制主主机可接接受不同同服务请请求信号号并上传传系统服服务器。例如：“紧急呼叫”、“请即清理”、“请勿打扰”、“洗衣”、“退房”、 “请等待”等并可以连动室外综合显示面板。l 空调控制制：具有有远程自自动控制制和本地地手动控控制两种种模式
20、。空调控制通过网络逻辑控制空调温度控制面板来实现客房空调的远程控制和预设运行模式设置。l 为保证客客房主机机的稳定定和可靠靠，主机机具有防防静电、防防浪涌功功能；l 安全监测测：客房房控制主主机配备备不少于于4路专专用安全全监测信信号输入入接口，可可接入门门磁开关关、玻璃璃震动探探测器、红红外探测测器、保保险箱开开/关等安安全状态态信号。l 开门廊灯灯控制：在客人人开门进入入房间时时，点亮亮廊灯。当当房卡插插入取电电器后，主主控机将将廊灯控控制返回回给廊灯灯的控制制开关。l 灯光控制制配置：配置调调光、渐渐变和普普通灯光光多种灯光光控制方方式，回回路数可可扩展。并并配有夜夜间灯光光总控开关。所
21、所有受控控灯具的的强电线线直接布布至“灯灯光控制制箱”强强电接线线端；自复复位灯光光开关面面板的弱电线线直接布布至“灯灯控箱”弱弱电接线线端，星型型布线方方式。l 灯光总挚挚开关：晚上睡睡眠时，按按总控开关，可可以关闭闭客房内内全部受控控灯光。夜夜间起夜夜时，按按任一灯灯光开关关或总控控开关，首首先点亮亮指定灯灯光（如如夜灯），避避免夜间间强光刺眼眼，然后恢恢复灯光光开关自自然控制制。2、 客房控制制面板所有设备备均采用886型标标准安装装盒，以以方便客客人使用用为原则则，分布布式安装装。所有有开关面面板为DDC122V安全全供电。 感应式IIC卡智智能节电电器 读取电子子门锁房房卡内信信息，
22、“一房一一卡”供电。 识别取电电人身份份类别并并记录取取电时间间。 取出卡片片后延时时30秒秒受控电电器自动动断电。 通讯接口口：RSS4855。 空调温度度控制器器 大屏幕篮篮屏液晶晶显示，客客房温度度控制单单元。 脱机可以以独立运运行。 客人预订订或客人人登记入入住时,远程自自动开启启进入预预设运行行模式。 插入房卡卡，转为为客人手手动控制制模式。 取出卡片片后，转转为节电电模式，退房后后关闭。 制冷、制制热、睡睡眠多种种模式自自由选择择。 通讯接口口：RSS4855。控制回回路：55路（22路冷热热水电磁磁阀，33路风机机高、中中、低速速。） 室外综合合显示面面板 智能节电电器中插插有有
23、效效房卡，“客客人在房房”指示示灯点亮亮。 “请勿打打扰”和和“请即即清理”为为互锁。 “请勿打打扰”和和“洗衣衣”为互互锁。 “请勿打打扰”和“请等待待”为互锁锁。 “请勿打打扰”和和门铃按按钮为互互锁。 轻触式面面板 服务请求求为“带灯自自复位”开关。 “紧急呼呼叫”面板 紧急状态态下呼叫叫求助。 按下后机机械自锁锁，须酒店人人员特制制机械钥钥匙复位位。三、 系统网络络结构系统采用用分布式式结构，以以每个客客房为基基本单元元，形成成客房信信息采集集和用电电设备状状态的控控制层；以及系系统管理理层两大大部分。四、 设备技术术参数1、 客房控制箱技术参数表序号名称型号及规格1网络接口1个以太网
24、2网络协议TCP/IP3本机工作电源AC180VAC240V4本机消耗功率35W5工作环境温度-10+50 湿度706控制回路12路光电隔离继电器控制回路；4路调光回路；其中调光回路每路输出:电压AC220V 电流2.5A标准回路每路输出:电压AC220V 电流5A 8路光电隔离发光二极管输出.用于服务及安全开关.7门铃控制信号AC220V(1A)/DC12V(1A)/无源触点2、 空调温控控器电气气参数：温度控制制器电气气参数工作电压压220VVAC10,50/60HHZ功耗1.55W网络接口口RS4885负载电流流2A控温精度度1定时误差差1%外形尺寸寸86MMM86MMM12MMM（高高
25、宽厚）五、 系统管理理软件系统管理理软件采采用C/S架构构。管理理层与控控制层的的数据通通信协议议采用TTCP/IP，数数据库使使用SQQL，操操作系统统采用WWinddowss20000以上上。具有有针对酒酒店客房房信息的的采集、显显示、记记录、处处理、统统计和实实时控制制等功能能，能按照照各职能能部门的的需要自自动分流流和传递递客房信信息。主要功能能有：客客房状态态显示、客客房服务务分类显显示、客客房能耗耗控制、客客房安全全监控及及管理部部门所需需的数据据汇总、统统计和报报表打印印等。系统统提供与与酒店前前台管理理软件、酒酒店客房房电子门门锁一卡卡通软件件等第三三方系统统的接口口。1、 前
26、台管理理软件 实时显示示客房状状态（有有人/无无人，取取电人员员身份信信息）。 实时统计计出“待售”、“已售”、“脏房”、“空房”、“维修”房的数数量。 客人预订订或客人人登记入入住时，自自动远程程开启指指定客房房空调。 实时显示示客人请请求退房房信息，以以便提前前处理酒酒店退房房事宜，节节约客人人等待时时间，实实现快速速退房。 客人退房房时，实实时显示示保险箱箱的开/关状态态，提醒醒客人不不要遗漏漏物品。 客人退房房后，自自动关闭闭客房空调调。2、 客房服务务中心管管理软件件 实时显示示客房状状态（有有人/无无人，取取电人员员身份信信息）。 实时统计计出“待售”、“已售”、“脏房”、“空房”
27、、“维修”房的数数量。 实时分类类显示并并记录客客房各种种服务请请求（例例如“紧紧急呼叫叫”、“请请即清理理”、“请请勿打扰扰”、“洗洗衣”、“送送水”、“退退房”等等），及及服务员员服务响响应时间间。 可以查询询客房各各类服务务信息和和取电信信息。 实时查看看并记录录客人/服务员员进房取取电时间间及服务务员的身身份信息息。 按房间等等多种条条件，查查询和打打印各类类服务请请求及服服务响应应时间记记录。3、 工程管理理软件 实时显示示客房状状态（有有人/无无人，取取电人员员身份信信息）。 实时监控控客房控控制主机机网络通通讯状态态。 实时监控控客房空空调运行行状态。 根据酒店店客房空空调节能能
28、运行模模式进行行参数设设置。 客房灯光光场景设设置：按按取电人人员身份份、不同同时间段段进入客客房开启启相应的的灯光场场景模式式。4、 安保管理理软件 实时显示示客房状状态（有有人/无无人，取取电人员员身份信信息）。 实时监控控“非法闯闯入”、“紧急呼呼叫”客房信信息。 分类统计计显示各各类安全全信息（客客房门状状态、保保险箱状状态）。 可以查询询和打印印各类安安全信息息及取电电信息。六、 布线方式式客房集中中控制系系统从机机房到楼楼层到各各个房间间的布线线：采用用以太网网，星型型布线。 从各客房房集中控控制主机机（内置置以太网网模块）楼层网络交换机（酒店前台信息管理系统局域网）中心机房网络主交换机中心机房“客房集中控制系统”主服务器。 客房集中中控制系系统各个个房间内内的布线线：采用用RS4485，星星型布线线。 从控制主主机到空空调温控控器的布布线为单单独一条条8芯超超五类网网线； 到智能能取电器器单独一一条8芯芯超五类类网线；到客房房门口显显示器也也是单独独一条88芯超五五类网线线；到客客房内服服务开关关面板（如如：勿扰扰、清扫扫、等待待、SOOS求助助、退房房、稍候候等）为为单8芯芯超五类类网线。上海逸昕机电科技有限公司第 20 页 共 20 页