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1、教 案 首 页课题： 电子商务务的基本概念念 课次次：一教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授电电子商务的基基本概念教学重点：电子商务的概念念及内涵电子商务分类教学难点：电子商务分类课后记： 第一节电子商务的基本概念一、 电子商务的作用用和特点二、 电子商务的概念念及内涵电子商务系指交交易当事人或或参与人利用用计算机技术术和网络技术术（主要是互互联网）等现现代信息技术术所进行的各各类商务获得得弄个包括货货物贸易、服服务贸易和知知识产权贸易易。含义：（1） 电子商务是一种种采用最先进进信息技术的的买卖方式（2） 电子商务实质上上形成了一个个虚拟的市场场交换场所（3） 对电子商务的理理解
2、，应从“现代信息技技术”和“商务”两个方面考考虑（4） 电子商务不等于于商务电子化化第二节电子商务务的分类一、 按照交易对象分分类按照交易对象分分类，电子商商务可以分为为3种类型：1. 企业与消费者之之间的电子商商务2. 企业与企业之间间的电子商务务3. 企业与政府方面面的电子商务务二、 按照商务活动内内容分类按照商务活动的的内容分类，电电子商务主要要包括两类商商业活动。1. 间接电子商务2. 直接电子商务三、 按照使用网络类类型分类根据使用网络类类型的不同，电电子商务目前前主要有3种种形式:第一一种形式是EEDI（电子子数据交换）商商务，第二种种形式是互联联网（intternett）商务，第
3、第三种形式是是intraanet（内内联网）商务务第三节电子商务务的基本组成成电子商务的基本本组成要素有有网络、用户户、认证中心心、物流配送送、网上银行行、商家等。电子商务的任何何一笔交易都都包含3种基基本的流，即物流、资资金流和信息息流。课题： 电子商商务的基本应应用模式 课次：二教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授电电子商务的基基本应用模式式教学重点：企业与消费者之之间的电子商商务企业间的电子商商务教学难点：企业间的电子商商务课后记： 一、 企业与消费者之之间的电子商商务（一） 网上商场（二） 物流配送（三） 支付结算目前在B2C电电子商务方式式中主要的支支付方式有送送货上门付
4、款款、汇款方式式和电子支付付方式。（四） 安全认证采用B2C模式式电子商务的的企业大致可可分为经营着着离线商店的的零售商、没没有离线商店店的虚拟零售售企业和商品品制造商。二、 企业间的电子商商务企业间的电子商商务（简称BB2B模式）即即企业与企业业之间，通过过网络进行产产品交易或服服务的经营活活动。目前企业采用的的B2B可以以分为面向中中间交易市场场的水平B22B电子商务务和面向制造造业或商业的的垂直B2BB电子商务两两种模式。第五节 企业电电子商务的基基本框架课题： EEDI与电子子商务 课次：三教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 复习EEDI与电子子商务教学重点：EDI的概念EDI
5、标准教学难点：EDI标准课后记： 一、EDI的概概念EDI的定义至至今没有一个个统一的规范范，但有3个个方面的内容容是相同的。（1） 资料用统一标准准（2） 利用电信号传递递信息（3） 计算机系统之间间的连接。二、手工方式与与EDI方式式的比较三、 EDI标准EDI的标准应应该遵循以下下两条基本原原则：（1） 提供一种发送数数据及接收数数据的各方都都可以使用的的语言，这种种语言所使用用的语句是无无二义性的。（2） 这种标准不受计计算机机型的的影响，既适适用于计算机机间的数据交交流，又独立立于计算机之之外。目前国际上存在在两大标准体体系，一个是是流行于欧洲洲、亚洲的，由由联合国欧洲洲经济委员会会
6、（UN/EECE）制定定的UN/EEDIFACCT标准；另另一个是流行行于北美的，由由美国国家标标准化委员会会ANSI制制定的ANSSIX.122标准，此外外，现行的行行业标准还有有CIDX（化化工）、VIICX（百货货）、TDCCC（运输业业）等，它们们是专门应用用于某一部门门的。四、EDI在商商检中的应用用课题： 计算机基基础知识一 课次：四四教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授计计算机基础知知识教学重点：1、 计算机系统的组组成2、 计算机机硬件的基本本组成教学难点：计算机硬件的基基本组成课后记： 第一节计算机系系统的组成计算机系统是一一个整体的概概念,不论大大型计算机小型计
7、算机机还是微型计计算机，都是是由计算机硬硬件系统(简简称硬件),和计算机软软件系统(简简称软件)两两大部分组成成的.计算机硬件是指指组成计算机机的任何机械械的、磁性的的、电子的装装置或部件，微微型计算机的的主要组成部部分有CPUU、存储器、基基本输入输出出设备和其他他外围设备等等。其中，存存储器又可分分为内存储器器和外存储器器。CPU和和内存储器合合起来被称为为计算机的主主机，外存储储器和输入输输出设备统称称为外部设备备。第二节 计算机机硬件的基本本组成计算机硬件的组组成包括中央央处理器、存存储器、基本本输入输出设设备和其他外外围设备4大大部分。课题： 计算机基基础知识二 课次：五教学方法：
8、讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授计计算机基础知知识教学重点：计算机软件的基基本组成教学难点：系统软件课后记： 粗略地讲，可以以将软件分为为系统软件和和应用软件两两大类。一、 系统软件系统软件包括操操作系统、语语言处理程序序、数据库管管理系统和常常用服务程序序等。其中操操作系统是系系统硬件平台台上设置的第第一层软件，是是系统软件的的核心。常见的操作系统统有Widoows20000系列，UUNIX,LLinux、NNet Waare等。二、 应用软件（一） 文字处理软件又称为电子秘书书。文字处理软件按按功能分，大大致有3类1. 简单的文本编辑辑程序（记事事本）2. 具有较完备功能能的文字处理理
9、软件（woord和WPPS等）3. 专业印刷排版系系统（paggemakeer和方正桌桌面排版系统统等）（二） 表格处理软件Microsooft公司推推出了Miccrosofft Exccel等课题： 互联网知知识 课次：六教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授互联网知知识教学重点：计算机网络的分分类IP地址域名教学难点：IP地址课后记： 一、 计算机网络的产产生与发展计算机网络的发发展经历了33个主要阶段段：以单机为为中心的通信信系统、多个个计算机互联联的计算机网网络及国际标标准化的计算算机网络。二、 计算机网络的分分类与拓扑结结构（一） 计算机网络的分分类计算机网络按分分布距离可
10、分分为局域网（LLAN）、城城域网（MAAN）和广域域网（WANN）(二)计算机网网络的拓扑结结构按拓扑结构分，有有星型、总线线型、环型总线型网络的特特点是：结构构简单、非常常便于扩充、价价格相对较低低、安装使用用方便。一旦旦总线的某一一点出现接触触不良或断开开，整个网络络将陷于瘫痪痪。星型网络特点是是：系统稳定定性好，故障障率低。由于于任何两个结结点间通信都都要经过中央央结点，故中中心点出故障障时，整个网网络会瘫痪。环型网络的特点点：信息在网网络中沿固定定方向流动，两两个结点间有有唯一的通路路，可靠性高高，由于整个个网络构成闭闭合环，故网网络扩充起来来不太方便。三、 计算机网络的基基本组成计
11、算机网络主要要由资源、服服务器、工作作站、网络设设备、网络协协议、网络操操作系统等组组成。四、局域网局域网是指将小小范围内的有有限的通信设设备互联在一一起的通信网网。局域网的基本特特点有3个：（1） 连网范围较小。一一般距离在几几百米到几十十公里。（2） 传输速度高。传传输速率范围围为0.1MMb/s-1155Mb/s（3） 误码率低。一、 因特网二、 接入因特网的方方法目前国内常见的的有以下几种种接入方式可可选择PSTN公共电电话网、ISSDN、ADDSL、DDDN专线、卫卫星接入、光光纤接入、无无线接入、CCable Modemm接入、电力力线网络（PPower-line Netwoork
12、）三、 IP地址A类IP地址的的范围是1-126B类IP地址的的范围是1227-1911C类IP地址的的范围是1992-2233四、 域名完成“名字-地地址”映射的过程程叫地址解析析，完成“地址-名字字”映射的过程程叫反向解析析Edu表示教育育机构，cnn表示中国第五节通信技术术一、 通信系统的组成成通信系统的基本本组成为：信信源、信号变变换器、通信信线路、反变变换器、信宿宿。二、 带宽、传输速率率（一） 带宽在信道中可传输输信号的最高高频率与最低低频率之差称称为带宽。带宽是通信系统统中用来衡量量信息传输容容量的指标。信信道的容量、传传输速率都与与带宽有关，一一般来说带宽宽越大，信道道的容量越
13、大大，传输速率率也越高。（二） 传输速率单位比特/秒(bit/ss)或b/ss三、通信方式（一） 单工、半双工、全全双工根据数据信息在在传输线上的的传送方向，数数据通信方式式分为单工通通信、半双工工通信和全双双工通信3种种。（二） 串行传输与并行行传输根据组成字符的的各比特在信信道上是否同同时传输这一一特点，可将将数据传输分分为串行传输输和并行传输输两种方式。（三） 基带传输与频带带传输数据传输根据数数据在传输线线上原样不变变地传输还是是调制变样后后再传输，可可分为基带传传输和频带传传输两种方式式。四、 传输介质传输介质的特性性包括：物理理特性、地理理范围、抗干干扰性、价格格。通信网络中的传传
14、输介质分为为有线介质和和无线介质。课题： 电子商务安安全 课课次：七教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授电子商务务安全知识教学重点：电子商务安全的的重要性电子商务安全的的内容教学难点：电子商务安全的的重要性课后记： 第一节电子商务务安全概述一、 电子商务安全的的重要性由于电子商务是是在开放的网网上进行贸易易，支付信息息、订货信息息、机密的商商务往来文件件等大量商务务信息在计算算机系统中存存放、传输和和处理，所以以，其安全问问题引起了广广泛的重视。计计算机欺骗、计计算机病毒等等造成的商务务信息被窃、篡篡改和破坏，以以及机器失效效、程序错误误、误操作、传传输错误等造造成的信息失失误或失
15、效，都都严重地危害害着电子商务务系统的安全全。因此，保保证商务信息息的安全是进进行电子商务务的前提。二、 电子商务安全的的内容1. 电子商务系统硬硬件安全2. 电子商务系统软软件安全3. 电子商务系统运运行安全4. 电子商务立法安安全综上所述，电子子商务安全是是一个复杂的的系统问题。电电子商务安全全立法与电子子商务应用的的环境、人员员素质、社会会关系，基本本上不属于技技术上的系统统软件问题，而而硬件安全是是目前硬件技技术水平能够够解决的问题题。鉴于现代代计算机系统统软件的庞大大和复杂性，软软件安全成为为电子商务系系统安全的关关键问题。课题： 计算机安全全机制 课次：八教学方法： 讲授 教具：P
16、PTT教学目的: 讲授电子商务务安全知识教学重点：计算机安全控制制制度防范计算机犯罪罪的法律手段段教学难点：防范计算机犯罪罪的法律手段段课后记： 第二节计算机安安全机制一、 计算机安全控制制制度计算机安全通常常表现在两个个方面：一个个是计算机系系统的安全保保护，另一个个是对计算机机犯罪的防范范打击。对计计算机系统的的安全保护又又包括对计算算机系统中薄薄弱环节的检检查。1994年2月月18日，我我国颁布了中中华人民共和和国计算机信信息系统安全全保护条例，具具体提出了计计算机信息系系统安全保护护的8项具体体制度，使我我国计算机信信息系统安全全保护更加规规范化、具体体化。（一） 计算机信息系统统安全
17、等级保保护制度（二） 计算机机房安全全管理制度（三） 计算机信息系统统国际联网备备案制度（四） 计算机信息媒体体进出境申报报制度（五） 计算机信息系统统使用单位安安全负责制度度（六） 计算机案件强行行报告制度（七） 计算机病毒及其其有害数据的的专管制度（八） 计算机信息系统统安专用产品品销售许可证证制度二、 防范计算机犯罪罪的法律手段段我国的新刑法法确定了计计算机犯罪的的5种主要形形式（1） 违反国家规定，侵侵入国家事务务、国际建设设、尖端科学学技术领域的的计算机信息息系统（2） 对计算机信息系系统功能进行行删除、修改改、增加、干干扰，造成计计算机信息系系统不能正常常运行。（3） 对计算机信息
18、系系统中存储、处处理或传输的的数据和应用用程序进行删删除、修改、增增加的操作（4） 故意制作、传播播计算机病毒毒等破坏性程程序，影响计计算机系统的的正常运行。（5） 利用计算机实施施金融诈骗、盗盗窃、贪污、挪挪用公款、窃窃取国家秘密密或其他犯罪罪行为等。第三节计算机安安全术语常用的计算机安安全术语主要要包括漏洞、威威胁、威胁代代理、攻击、对对策等。1. 漏洞2. 威胁身份欺骗：非法法获得访问权权限并使用其其他人的身份份验证信息，如如用户名和密密码篡改数据：恶意意修改数据信息暴露：将信信息暴露给没没有访问权限限的人拒绝服务：阻止止合法用户使使用服务和系系统3. 威胁代理病毒：一种入侵侵程序，可以
19、以通过插入自自我复制的代代码的副本感感染计算机，并并删除重要文文件、修改系系统或执行某某些其他操作作，从而造成成对计算机上上的数据或计计算机本身的的损害。蠕虫：是一种自自我复制的程程序，通常与与病毒一样恶恶毒，无需先先感染文件就就可以再计算算机之间传播播特洛伊木马：可可以是软件或或电子邮件，表表面是有用或或者友好的，但但实际上执行行一些以破坏坏为目的程序序或为攻击者者提供访问途途径邮件爆炸：发送送给没有防范范的收件人的的恶意邮件，当当收件人打开开电子邮件或或运行该程序序，邮件爆炸炸将在计算机机上执行一些些恶意操作攻击者：实施攻攻击的个人或或组织。4. 攻击企图利用漏洞达达到恶意目的的的威胁代理
20、理5. 对策减少计算机环境境中风险的软软件配置、硬硬件或程序。课题： 物流流基础知识 课次：九教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授物流基础础知识教学重点：物流的定义物流、商流和流流通的关系教学难点：物流、商流和流流通的关系课后记： 第一节 物流的的定义一、物流的定义义物流是指为了满满足客户的需需要，以最低低的成本，通通过运输、保保管、配送等等方式实现原原材料、半成成品、成品及及相关信息由由商品的产地地到商品的消消费地所进行行的计划、实实施和管理的的全过程。二、物流活动要要素物流活动的要素素指的是物流流系统所具有有的基本要素素，一般包括括运输、存储储、装卸搬运运、包装、流流通加工、信
21、信息等。1.运输一般分为输送和和配送，输送送是指利用交交通工具一次次向单一目的的地长距离地地运送大量货货物的移动；配送是指利利用交通工具具一次向多个个目的地短距距离地运送少少量货物的移移动。2.储存库存是储存的静静态形式。分分为基本库存存和安全库存存基本库存是补给给过程中产生生的库存，安安全库存是为为防止不确定定因素对物流流的影响而储储备的。3.包装是按单位分开产产品，便于运运输，并保护护在途货物。4.装卸搬运5.流通加工6.信息三、物流、商流流和流通的关关系（1)社会间隔隔：商品的生生产者和商品品的消费者有有所不同，需需要通过商品品的交易完成成沟通。（2）场所间隔隔：商品的生生产者和消费费场
22、所不在同同一地方，需需要商品的运运输进行连接接。（3）时间间隔隔：商品的生生产日期与商商品的消费日日期不尽相同同，通过商品品的保管加以以衔接。 “商流”消除除了商品的社社会间隔，通通过“物流”消除了商品品的场所和时时间间隔，二二者共同实施施的结果完成成了商品的所所有权和商品品实体的转移移，即商品的的流通。课题： 物流流的发展 课次：十教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授物流发展知识识教学重点：传统物流、综合合物流现代物流、第三三方物流教学难点：第三方物流课后记： （一）传统物流流1.传统物流的的作用领域以商品的销售作作为主要对象象，具体地完完成将生产的的商品送交消消费者的过程程中所
23、发生的的各种活动，包包括公司内部部原材料的接接收、保管，产产品的接收和和保管，工厂厂或物流中心心的运输等。2.传统物流的的目标内容（1）准确地按按预定期将商商品送交顾客客（2）尽可能减减少对顾客商商品供应的断断档（3）适当安排排物流据点，提提高配送效率率，保持适当当库存（4）在运输、保保管、搬运、包包装、流通加加工方面，实实现省力化、合合理化（5）尽可能使使从接受商品品的订货到发发货、配送等等过程的信息息通畅（6）尽可能使使物流的成本本最小3.传统物流的的功能克服商品从生产产到消费的地地域和时空阻阻隔的一种物物理性的经济济活动，具体体就是指“在把生产的的商品送交消消费者的过程程中的各项活活动”
24、，或者是“把所需的商商品在指定场场所、指定时时间、以指定定的价格送交交顾客”。（二）综合物流流1.综合物流的的作用领域包括企业运营中中的原材料采采购、商品生生产、商品销销售、传统物物流和多余材材料的回收及及生产废弃物物的处理等各各个过程。2.综合物流的的功能是在搞好企业内内部的物流整整体最佳状态态的同时，搞搞好企业外部部从供应商到到最终顾客哥哥哥渠道的整整个“物的流动”，追求包含含采购、生产产、销售、传传统物流在内内的物流的整整体最佳状态态，达到使商商品的需求和和供给相契合合的供需综合合平衡。3.目的：满足顾客的期望望，不仅要统统一管理公司司内部的“物”的流动，而而且要和公司司外部的供应应商、
25、批发商商和零售商相相互协调，追追求“物”的流动的综综合效果和一一体化，达到到提高效益，增增加销售和盈盈利的最终目目标。（三）现代物流流标志是物流活动动领域中各环环节的技术水水平得到了不不断的提高。五、第三方物流流（一）第三方物物流的概念第三方物流，是是指生产经营营企业以集中中精力搞好业业主，把原来来属于自己处处理的物流活活动，以合同同方式委托给给专业物流服服务企业，同同时通过信息息系统与物流流服务企业保保持密切联系系，以达到对对物流全程的的管理和控制制的一种物流流运作与管理理方式，因此此第三方物流流又称为合同同制物流。（二）第三方物物流与传统的的对外委托的的异同传统的对外委托托形态只是将将企业
26、物流活活动的一部分分，主要是物物流作业活动动交给外部的的物流企去做做。物流企业业是站在自己己物流业务经经营的角度，接接受货主企业业的业务委托托。第三方物流企业业则是站在货货主的立场上上，以货主企企业的物流合合理化为设计计物流系统运运营的目标。（三）第三方物物流的经济价价值1.第三方物流流的成本价值值2.第三方物流流的服务价值值3.第三方物流流的社会价值值课题： 物流管理 课次：十一教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授物流发展知识识教学重点：物流管理的目标标供应链与供应链链管理教学难点：供应链与供应链链管理课后记： （一）物流管理理的目标1.快速响应快速响应关系到到企业是否能能满足顾
27、客服服务需求的能能力2.减少故障3.最低库存保持最低库存的的目标是要把把存货配置减减少到与顾客客服务目标保保持相一致的的最低水平，以以实现最低的的物流总成本本4.整合配送运运输运输是最重要的的物流成本之之一。5.改善物流质质量。（二）供应链与与供应链管理理为增强企业竞争争力，企业与与供应商建立立最佳合作伙伙伴关系，形形成一种长期期的战略联盟盟，在运行形形式上，构成成一条从供应应商到最终用用户的物流和和信息流的供供应链条。供应链管理是一一种集成的管管理思想和方方法，它执行行供应链中从从供应商到最最终顾客的物物流的计划和和控制等职能能。主要包括括四个主要领领域：供应、生生产计划、物物流、需求。目目
28、标在于提高高服务水平和和降低总的交交易成本。传统供应链管理理以生产为中中心，力图提提高生产效率率，降低单件件成本来获得得利润。课题： 电子商务与与物流 课次：十二教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授电子商务务与物流知识识教学重点：电子商务与物流流电子商务的流程程体现了物流流的重要性教学难点：电子商务与物流流课后记： 第二节 电子商商务与物流一、物流的电子子商务的重要要组成部分物流作为种整个个交易的最后后一个过程，其其执行结果的的好坏对电子子交易的成败败起着十分重重要的作用。二、电子商务概概念模型中物物流的地位电子商务的任何何一笔网上交交易，都必须须涉及到信息息流、商流、资资金流和物
29、流流等这几种基基本的“流”。1.信息流指商品信息的提提供、促销行行销、技术支支持、售后服服务等内容，也也包括贸易单单证，以及交交易方的支付付能力和支付付信誉。2.商流指商品在购、销销之间进行的的交易和商品品所有权转移移的运动过程程，具体是指指商品交易的的一系列活动动。3.资金流主要是指交易的的资金转移过过程，包括付付款、转账等等。4.物流指交易的商品或或服务等物质质实体的流动动过程，具体体包括商品的的运输、储存存、配送、装装卸、保管、物物流信息管理理等各种活动动。在电子商务的概概念模型中，强强调信息流、商商流、资金流流和物流的整整合，而信息息流作为连接接的纽带贯穿穿于电子商务务交易的整个个过程
30、中，起起着串联和监监控的作用。三、电子商务的的流程体现了了物流的重要要性电子商务交易的的流程包括：（1）在网上寻寻找商品或服服务信息，发发现需要的信信息（2）对找到的的各种信息进进行各方面的的比较（3）交易双方方就商品价格格、交货方式式和时间等进进行洽谈（4）买方下订订单、付款并并得到卖方的的确认信息（5）买卖双方方完成商品的的发货、仓储储、运输、加加工、配送、收收货等活动（6）卖方对客客户的售后服服务和技术支支持在上述步骤中，“商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货”实际上是电子商务中的物流过程，这一过程是实现电子商务的重要环节和基本保证。（一）物流师生生产过程的保保障生产是商品流通通的开
31、始，商商品生产的顺顺利进行需要要各类物流活活动的支持，整整个生产过程程实际上就是是一系列的物物流活动。（1）供应物流流保证生产的的进行（2）生产物流流实现生产的的流动性（3）回收物流流进行对生产产过程中的部部分余料和可可重复利用的的物资进行回回收（4）废弃物物物流完成对生生产过程中废废弃物的处理理（二）商流的结结果由物流完完成商流活动的最终终结果是将商商品所有权由由供方转移到到需方，但在在实际的交易易合同签订后后，商品实体体并没有立即即移动。物流流在电子商务务交易的商流流中起到了后后续者和服务务者的作用。四、电子商务环环境下物流业业的发展趋势势（一）物流的信信息化在电子商务时代代，要提供最最佳
32、的物流服服务，物流系系统必须要有有良好的信息息处理和信息息传输的系统统。（二）物流的全全球化趋势电子商务的发展展加速了全球球经济一体化化的过程，其其结果将使物物流企业向跨跨国经营和全全球化发展。（三）物流业的的多功能化发发展在电子商务环境境下，物流向向集约化阶段段发展，这是是一体化配送送中心的概念念。（四）物流企业业的服务目标标对物流企业而言言，不断提高高对客户的服服务质量和服服务水平是它它们追求的目目标，这也正正是物流企业业提高和获得得经济效益的的基础。课题： 网络络营销基础知知识 课课次：十三教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授网络营销销知识教学重点：网络营销的定义义及其特点网
33、络营销与传统统营销的区别别教学难点：网络营销特点课后记： 第一节网络营销销的概述一、 网络营销的定义义及其特点（一） 网络营销的定义义网络营销是以互互联网络媒体体、以新的方方式、方法和和理念实施营营销活动，更更有效促成个个人与组织交交易活动的实实现网络营销在国外外有许多翻译译，如Cybber Maarketiing、Innterneet Marrketinng、Nettwork Markeeting、ee- Markeeting等等。（1） Cyber MMarketting。主主要是指网络络营销是在虚虚拟的计算机机空间进行运运作。（2） Interneet Marrketinng。是指在在i
34、nterrnet上开开展的营销活活动（3） Networkk Markketingg。是在网络络上开展的营营销活动，同同时这里的网网络不仅仅是是指inteernet。还还可以是一些些其他类型网网络。（4） e- Markketingg。目前比较较习惯采用的的翻译方法。（二） 网络营销的特点点网络营销呈现出出以下一些特特点：1. 跨时空2. 多媒体3. 交互式4. 拟人化5. 成长性6. 整合性7. 超前性8. 高效性9. 经济性10. 技术性二、 网络营销与传统统营销的区别别（一） 营销理念的转变变（二） 沟通方式的转变变1. 信息传送的改变变2. 信息内容的局限限性（三） 营销策略的改变变（
35、四） 方便性三、 网络营销对传统统营销的冲击击（一） 对营销渠道的冲冲击（二） 对定价策略的冲冲击（三） 对广告策略的冲冲击（四） 对标准化产品的的冲击（五） 对顾客关系的冲冲击课题： 网络络促销策略 课次：十四教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授网络促销销策略知识教学重点：产品策略定价策略教学难点：定价策略教学过程时间分分配：1、组织教学 5 分钟 4、巩巩固新课 10 分钟2、复习旧课 10 分钟 5、布布置作业 5 分钟3、讲授新课 60 分钟 6、测测 验验 0 分钟课后记： 第二节 网络营营销策略影响网络营销的的基本因素有有4个，即产产品策略、定定价策略、分分销策略和促促
36、销策略。一、 产品策略产品策略是指企企业以向目标标市场提供各各种适合消费费需求的有形形和无形产品品的方式来实实现其营销目目标，其中包包括产品有关关的品种、规规格、式样、质质量、包装、特特色、商标、品品牌以及各种种服务措施等等可控因素的的组合和运用用。（一） 产品选择策略企业在进行网络络营销时，可可首先选择下下列产品：（1） 具有高技术性能能或与电脑相相关的产品（2） 市场需要覆盖较较大地理范围围的产品（3） 不太容易设店的的特殊产品（4） 网络营销费用远远低于其他销销售渠道费用用的产品（5） 消费者可以从网网上取得信息息，即作出购购买决策的产产品（6） 网络群体目标市市场容量较大大的产品（7）
37、 便于配送的产品品（8） 名牌产品。选择产品时应注注意的问题.第一要充分考虑虑自身产品的的性能产品从大的方面面可划分为两两类：一类产产品时消费者者在购买时就就能确定或评评价其质量的的产品，陈伟伟可鉴别性产产品，如书籍籍、电脑等；一类是消费费者只有在使使用后才能确确定或评价其其质量的产品品，称为经验验性产品，或或是将产品划划分为标准性性产品或个性性化产品。第二要充分考虑虑实物产品的的营销区域范范围及物流配配送体系。（二） 销售服务策略作为企业在网上上提供的服务务，按其营销销过程来划分分，与传统的的营销一样也也是分为售前前、售中和售售后服务3种种。1. 售前服务网络营销的售前前服务是指企企业在进行
38、产产品销售前，通通过网络向消消费者提供诸诸如产品性能能、外观等的的介绍，使消消费者能迅速速得到产品的的相关信息，并并及时得到营营销者对消费费者咨询的答答复。2. 售中服务网络营销的售中中服务是指向向顾客及时提提供在购买过过程中所需要要的各种咨询询，帮组消费费者购买到最最称心如意的的商品，并帮帮助消费者学学会使用所购购买的商品3.售后服务网络营销的售后后服务主要是是指及时回答答并解决用户户在购买产品品后，在使用用过程中所遇遇到的问题。（三） 信息服务策略为用户提供完善善的信息服务务，是进行网网络营销中产产品策略的一一个重要组成成部分，通常常采用建立虚虚拟展厅、虚虚拟组装室及及自动的信息息系统可以
39、确确保网络营销销中产品策略略获得成功。二、 定价策略定价策略是企业业以按照市场场规律制定价价格和变动价价格等方式来来实现其营销销目标。（一） 影响定价的主要要因素1. 成本因素产品成本是由产产品在生产过过程和流通过过程中耗费的的物质资料和和支付的劳动动报酬所形成成。一般由固固定成本和变变动成本两部部分组成。2. 供求关系一般而言，当商商品供小于求求时，企业产产品的营销价价格可能会高高一些，而至至，则可能低低一些，在供供求基本一致致时，企业市市场营销中商商品的售价，多多数都为买卖卖双方能够接接受的“均衡价格”。此外，在在供求关系中中，企业产品品营销价格还还受到供求弹弹性的影响。3. 竞争因素以竞
40、争对手为主主的定价方法法主要有3种种，一是低于于竞争对手的的价格；二是是与竞争对手手同价；三是是高于竞争对对手的价格。除了上卖弄3个个主要因素外外，市场营销销的其他组合合因素，如产产品、分销渠渠道、促销手手段、消费者者心理因素、企企业本身的规规模、财务状状况和国家政政策等。都会会对企业的营营销价格产生生不同程度的的影响。（二） 网络定价的主要要策略1. 个性化定价策略略2. 声誉定价策略3. 自动调价、议价价策略4. 网络促销定价策策略（1） 使用免费的定价价策略（2） 运用“折扣方法法”1） 价格折扣2） 优惠卡三、 分销策略分销策略是指企企业以合理地地选择分销渠渠道和组织商商品实施流通通的
41、方式来实实现其营销目目标。（一） 网络直接销售网络直接销售也也简称网络直直销，网络直直销是指生产产厂家通过网网络分销渠道道直接销售产产品，中间没没有任何形式式的网络中介介商介入其中中。1. 网络直销的特点点（1） 网络直销促成产产需直接见面面（2） 网络直销对买卖卖双方都有直直接的经济利利益（3） 营销人员可以利利用网络工具具，随时根据据用户的愿望望和需要，开开展各种形式式的促销活动动，迅速扩大大产品的市场场占有率（4） 企业能够通过网网络及时了解解到用户对产产品的意见和和建议，并针针对这些意见见和建议提供供技术服务。解解决疑难问题题。提高产品品质量，改善善经营管理。2. 网络直销的形式式网络
42、直销有自建建网站和利用用网络中介服服务商两种形形式直销商品品（1） 自建网站直销商商品自建网站的好处处：首先，可可以扩大企业业的知名度和和提高企业的的形象，其次次，由于网站站是企业自己己的，因此企企业在开展各各种网络促销销活动时可以以把外界干扰扰减小到最低低限度。再次次，企业可以以充分利用自自己的网站资资源在网站架架起一座与消消费者进行有有效沟通的桥桥梁，及时掌掌握消费者的的动态。自己网站其自身身的缺点：首先自建网站的的费用开支比比较大，其次次，网站建立立起来以后需需要一支专门门的维护人员员对其进行日日常维护，第第三，网站的的内容不仅要要及时更新，而而且企业还应应当把网站办办得生动活泼泼。（2
43、） 利用中介服务商商直销商品企业在利用网络络中介商进行行网络直销时时必须寻找那那些知名度高高、信誉好、信信息量大的信信息服务商。（二） 网络间接销售这类机构的基本本功能是连接接网络上推销销商品或服务务的卖方的枢枢纽，使得网网络间接销售售具有可能。商商品的服务和和推销者不直直接面对消费费者，同样，消消费者也不直直接面对推销销者。1. 网络商品交易中中介2. 选择网络商品交交易中介商的的原则在筛选网络中介介服务商时，要要考虑功能、成成本、信用、覆覆盖、特色和和连续性6大大因素。（1） 功能能够担当网络间间接销售渠道道的网络中介介服务商，必必须具备如下下功能。1） 信息收集功能2） 网络促销功能3） 网络谈判功能4） 网络订货功能5） 网络融资功能6） 承担风险功能7） 占有实体功能8） 网络付款功能课题： 促销销策略 课次：十五教学方法： 讲授 教具：PPTT教学目的: 讲授促销策略略相关知识教学重点：促销策略教学难点：促销策略课后记：