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1、深圳市卓越越绩效管管理咨询询管理办办法二九年年四月三三十日深圳市卓越越绩效管管理促进进会制定定本管理理办法，规规范卓越越绩效管管理咨询询活动，引引导咨询询行业公公平竞争争，促进进卓越绩绩效事业业健康发发展。本本办法包包含：总总则、咨咨询机构构资质验验证、咨咨询人员员的管理理、机构构咨询质质量监测测、咨询询价格的的行业监监管、卓卓越咨询询行业自自律、附附则共七七章。深圳市卓越越绩效管管理咨询询管理办办法目 录总 则55咨询机构的的资质验验证5咨询人员的的管理6机构咨询质质量的监监测6咨询价格的的行业监监管7卓越咨询行行业自律律6附 则77附表1：8第一章 总总 则第一条 为促进进卓越绩绩效管理理
2、模式在在全市各各类组织织中的有有效实施施，规范范卓越绩绩效管理理咨询活活动，促促进行业业规范有有序，健健康发展展，制定定本办法法。第二条 本办法法所称“卓越绩绩效管理理咨询”，是指指以市（区区）长质质量奖的的评定标标准为依依据，旨旨在提高高组织管管理水平平和绩效效，就组组织的整整体或单单项管理理提供的的诊断、培培训、辅辅导等服服务活动动。第三条 本会倡倡导以能能力建设设为核心心的卓越越绩效管管理咨询询服务，反反对以创创奖为唯唯一目的的的各种种咨询行行为。各各类咨询询机构及及其咨询询人员在在我市开开展的卓卓越绩效效管理咨咨询活动动，应以以促进组组织“能力提提升、水水平提升升”为目标标，推动动组织
3、提提高管理理成熟度度水平和和经营管管理绩效效水平。第四条 在本市市范围内内从事卓卓越绩效效管理咨咨询活动动的机构构及其咨咨询人员员，自愿愿接受促促进会的的指导、监监督和协协调，应应遵守本本办法。第二章 咨咨询机构构的资质质验证第五条 为确保保咨询质质量，本本会推行行“卓越绩绩效管理理咨询资资质验证证”制度。第六条 咨询机机构的资资质验证证条件在本市范围围内从事事卓越绩绩效管理理咨询的的机构，均均应同时时具备下下列条件件：（一）法人人资格：在工商商行政管管理机关关或相应应机关批批准登记记，经营营范围必必须包含含咨询业业务的内内容。（二）核心心团队：拥有从从事卓越越绩效管管理咨询询的专职职咨询团团
4、队并符符合下列列要求：1、专职人人员：符符合本办办法第二二十条规规定的专专职咨询询人员不不少于33人（含含），其其中，高高级咨询询师至少少1人；2、专业结结构：专专职咨询询人员在在完整掌掌握卓卓越绩效效评价准准则的的基础上上，对在在卓越绩绩效模式式所涉及及的七个个类目：领导、战战略策划划、以顾顾客为关关注焦点点、测量量分析和和知识管管理、以以员工为为本、过过程管理理和结果果等的22个或22个以上上方面具具有专长长，具备备卓越绩绩效管理理咨询必必需的视视野高度度和知识识宽度。（三）理论论成果：在卓越越绩效模模式的理理论研究究或实际际应用方方面，咨咨询机构构拥有经经登记或或刊发的的研究成成果。（本
5、本市政府府部门以以上、省省以上行行业协会会登记的的成果和和具备省省级以上上批准刊刊号的刊刊物刊发发的成果果。）（四）成功功实践：提供卓卓越绩效效模式全全面实施施咨询辅辅导，为为企业取取得效益益获得客客户好评评的案例例。第七条 咨询机机构资质质的验证证（一）咨询询机构的的验证，采采用下列列程序进进行：1、咨询机机构按本本办法第第六条要要求申报报并提供供各项证证实性材材料；2、采用实实地考察察、客户户评价、自自我评价价等方式式进行综综合考评评。（二）通过过资质验验证的咨咨询机构构，本会会颁发具具有效期期的“卓越绩绩效管理理咨询机机构资质质证书”。第八条 资质验验证机构构的公布布和推荐荐（一）经资资
6、质验证证的咨询询机构，通通过我市市质监系系统和本本会的网网站向社社会公布布。（二）本会会通过各各种活动动和方式式，向政政府有关关部门和和有需要要的各类类组织推推荐机构构。（三）各级级政府组组织的卓卓越绩效效管理的的培育活活动，需需要选聘聘中介机机构的，优优先从经经过资质质验证机机构中推推荐。第三章 咨咨询人员员的管理理第九条 本会推推行卓越越绩效管管理咨询询师确认认和备案案制度，通过对对咨询人人员的相相应个人人素质、知知识和能能力的考考查，对对咨询人人员的资资格进行行确认和和备案。第十条 卓越绩绩效管理理咨询的的从业人人员资格格，分为为卓越绩绩效管理理咨询师师和卓越越绩效高高级咨询询师两级级。
7、卓越绩效管管理咨询询师和高高级咨询询师按下下列要求求认定：（一）教育育与工作作背景：1、咨询师师级别应应具有本本科以上上学历66年以上上工作经经历、硕硕士学历历4年以以上工作作经历、博博士学历历2年以以上工作作经历，其其中担任任中层以以上管理理岗位不不少于11年；2、高级咨咨询师应应具有本本科以上上学历和和8年、硕硕士学历历和6年年、博士士学历和和4年以以上工作作经历，其其中担任任中层管管理岗位位和高层层管理岗岗位（高高层管理理者指副副总经理理或相当当于副总总经理以以上的管管理职位位）不少少于3年年；3、其它教教育背景景和工作作情况，视视具体的的经历和和业绩依依程序批批准核定定。（二）培训训经
8、历：卓越绩绩效管理理咨询师师及高级级咨询师师通过了了本会认认可的培培训机构构不少于于40小小时的卓卓越绩效效管理培培训，并并经考试试合格；（三）咨询询经验：咨询师师级别应应具有参参与完成成3个卓卓越绩效效模式项项目的咨咨询经历历，高级级咨询师师级别应应具有主主导完成成2个卓卓越绩效效模式项项目的咨咨询经历历；（四）已取取得评审审员资格格并至少少参加一一年度市市（区）长长质量奖奖申奖企企业的评评审，同同时符合合本条第第（一）、（三三）款规规定，可可确认为为相应等等级的咨咨询师。对省以上机机构培训训取得的的咨询师师资格，参参照本款款办理。第十一条 卓越越绩效管管理咨询询从业人人员应向向本会提提报卓
9、卓越绩效效管理咨咨询师确确认申请请表，并并提交相相应的证证实性材材料。本会对咨询询从业人人员的申申请和证证实性材材料的真真实性进进行确认认，对符符合条件件的，颁颁发相应应的卓卓越绩效效管理咨咨询师资资质证书书并向向社会公公布。第四章 机机构咨询询质量的的监测第十二条 经验验证的咨咨询机构构应以“立足组组织现实实，关注注组织未未来；着着力机构构培养、注注重咨询询质量”为基本本原则开开展卓越越绩效管管理咨询询活动。第十三条 本会会在全市市范围内内推行卓卓越绩效效管理的的咨询质质量监测测制度。（一）本会会对推荐荐的机构构，按照照下列办办法进行行咨询质质量监测测：1、对资质质验证条条件的督督查；2、对
10、举报报、投诉诉的调查查核实；3、本会独独立组织织的咨询询质量满满意度调调查；4、必要时时，对辅辅导、培培训、诊诊断过程程的现场场观摩；5、本会独独立组织织的年度度咨询质质量综合合评价活活动，并并通过有有关媒体体公布。（二）本会会接受政政府部门门委托，参参照上述述办法实实施咨询询质量监监测。第五章 咨咨询价格格的行业业监管第十四条为维维护卓越越绩效管管理咨询询价格的的合理和和规范，本本会在定定期公布布卓越绩绩效管理理咨询行行业指导导价的基基础上，对对咨询价价格实行行行业监监管。咨询机构应应本着“与客户户互赢，确确保咨询询质量，切切实帮助助企业提提升管理理水平”的原则则，以品品牌、信信誉、质质量、
11、服服务为主主要竞争争手段，避避免价格格竞争。第十五条 咨询询价格行行业监管管的范围围是：为为各类组组织提供供卓越绩绩效管理理咨询服服务的项项目，包包括以卓卓越绩效效评价准准则为框框架或蓝蓝本的咨咨询项目目、卓越越绩效模模式部分分模块的的咨询项项目。咨询机构应应综合考考虑咨询询项目的的组织目目标、组组织规模模、组织织管理基基础等因因素，合合理规划划项目实实施周期期，确定定咨询工工作人日日数（以以一个咨咨询人员员现场工工作6小小时为一一个咨询询工作人人日），并并在咨询询项目合合同中明明确体现现咨询工工作人日日数。第十六条 本会会为履行行行业监监管职责责，要求求咨询机机构在签签订合同同后一个个月内按
12、按本会的的统一表表格向促促进会报报告备案案（详见见附表11）。促促进会信信守对各各咨询机机构及其其客户保保密的承承诺。第十七条 本会会接受政政府相关关部门、咨咨询机构构和委托托方及社社会各界界的投诉诉和举报报，并对对投诉和和举报事事项予以以调查核核实。第六章 咨咨询行业业自律第十八条 本会会推行卓卓越绩效效管理咨咨询行业业自律制制度，旨旨在保证证咨询工工作质量量，维护护行业整整体形象象，保护护咨询机机构和从从业人员员、组织织及社会会各相关关方的合合法权益益。第十九条 咨询询机构和和从业人人员自律律的基本本原则是是：守法法、诚信信、敬业业、多赢赢。第二十条 咨询询机构和和咨询人人员应遵遵守下列列
13、行业公公约：（一）自觉觉遵守国国家法律律法规、规规章制度度和相关关要求，严严格履行行行规、行行约。（二）以高高度的社社会责任任感，诚诚信为本本，恪守守承诺，共共同营造造和维护护本行业业的良好好信誉和和形象。（三）坚持持客户至至上、切切实提高高企业管管理水平平的原则则，不断断提高咨咨询工作作质量，以以优质高高效服务务回报社社会。（四）规范范运作，合合法经营营，不以以非正当当手段谋谋取利益益。尤其其要：坚持优质服服务，反反对劣质质低价；坚持团结共共赢，反反对诋毁毁同行；坚持诚实信信用，反反对弄虚虚作假；坚持行业准准则，反反对无序序竞争；坚持遵纪守守法，反反对商业业贿赂。（五）积极极参加本本会组织织
14、的自律律规范活活动，相相互监督督，共同同抵制和和纠正违违规违约约行为。第二十一条条 依依据以上上（第十十八条至至第二十十条）内内容制订订深圳圳市卓越越绩效管管理咨询询行业自自律公约约。咨咨询机构构应书面面签署深深圳市卓卓越绩效效管理咨咨询行业业自律承承诺书，向向社会作作出公开开承诺。本会负责组组织行业业自律公公约的监监督，并并对咨询询机构及及其咨询询人员遵遵守公约约的情况况进行检检查和评评议。任何单位和和个人均均有权向向本会反反映咨询询机构或或咨询人人员的违违约行为为，本会会对反映映的情况况进行调调查核实实。第二十二条条 对于于违反本本公约的的咨询机机构及其其咨询人人员，经经查证属属实的，由由
15、本会视视不同情情况给予予通报或或行业谴谴责；情情节严重重的予以以除名，取取消会员员资格并并将调查查和处理理结果及及时向社社会公布布，并报报告相关关政府部部门。第七章 附附 则第二十三条条 本本会按本本办法对对咨询机机构的监监管和服服务，按按照不盈盈利的原原则以实实际工作作日按220000元/人人日的标标准收费费，该费费用由咨咨询机构构承担。第二十四条条 本本办法由由本会秘秘书处起起草，经经本会理理事会讨讨论通过过后公布布。本办办法的解解释和修修改由本本会秘书书处负责责。第二十五条条 本本办法自自公布之之日起施施行。附表1：项目报备表表咨询机构情情况机构名称 （盖盖章）地址项目负责人人传真电话 / 手机Emaill咨询项目情情况客户名称项目名称联系人项目进度电话/手机机项目金额合同（协议议）情况况合同（协议议）编号号合同签订时时间备 注：填表人：填表时时间：年月日