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1、产品协同设设计中知知识共享享的激励励研究学 院 专 业 学生姓名 指导教师 提交日期 毕 业 设设 计（论论文）任任 务 书兹发给工商商管理双双专业班班学生余余晓鹏毕毕业设计计（论文文）任务务书，内内容如下下：1、 毕业设计（论论文）题题目： 产品协协同设计计中知识识共享激激励机制制的研究究 2、 应完成的项项目： （本栏目是是指导老老师要求求学生完完成的主主要事项项，如：应从事事哪些调调查研究究事项；应收集集哪些资资料，数数据；必必须要阅阅读的论论著、文文章等；其他指指导老师师认为一一定要完完成的事事项。） （11） （22） （33） （44） 3 参考资资料以及及说明： （本本栏目写写指
2、导老老师为学学生指定定的主要要参考书书以及杂杂志、统统计资料料、重要要文献等等。 ） （11） （22） （33） （44） （55） （66） （7） 4、本毕业业设计（论论文）任任务书于于 年 月月 日发出出，应于于 年年 月 日前完完成，然然后提交交毕业考考试委员员会进行行答辩。 专业教教研组（系系）、研研究所负负责人 审审核 年 月 日日 指指导教师师 签发 年 月月 日摘 要摘 要随着信息技技术和网网络技术术的快速速发展，知识已已成为关关键性资资源，是企业业保持竞竞争优势势的重要要因素。对这种种重要资资源的管管理，即知识识管理( Knnowlledgge MManaagemmentt
3、 ，KKM) 是21 世纪制制造业不不容回避避的课题题。同时，基基于知识识资源的的协同设设计(CColllaboorattivee Deesiggn ，CCD)，也也显示出出良好的的发展前前景。协协同设计计和知识识管理在在传统制制造业的的革新中中正被广广泛实施施，两者的集集成为制制造业智智力资产产的管理理提供新新的拓展展空间。知识共享是是协同设设计和知知识管理理集成过过程中的的重点和和难点，而而影响协协同设计计中知识识共享的的一个重重要因素素是缺乏乏合理有有效的知知识共享享激励机机制。本文对对协同设设计中知知识共享享的激励励机制进进行了研研究。从协同同设计中中知识共共享的过过程模型型出发，对对
4、协同设设计中的的知识共共享机理理和协同同设计人人员在知知识共享享过程中中的需求求进行分分析，并并结合协协同设计计人员的的“人性假假设”，确定定协同设设计知识识共享的的激励因因素。在此基基础上,从激励励机制的的构建条条件、构构建模式式和激励励措施等等方面建建立协同同设计知知识共享享的激励励模型，从从个人成成长、工工作成就就、工作作环境、薪薪酬等四四个方面面提出激激励措施施，其中中包括建建立知识识共享导导师制、知知识终身身追踪制制等具体体建议。关键词: 知识识管理，协同设计，知识共享，激励V目 录目 录摘 要I第一章 绪论11.1研研究的背背景和意意义11.2国国内外研研究理论论21.2.11国内
5、外外激励理理论研究究的现状状21.2.22协同设设计的基基本概念念31.2.33协同设设计的基基本特点点41.2.44协同设设计对知知识共享享的需求求41.3研研究的主主要问题题51.4研研究思路路与总体体框架61.5本本章小结结7第二章 协同设设计知识识共享机机理分析析82.1协协同设计计的知识识共享过过程及模模型82.2协协同设计计知识提提供机理理分析102.3.11协同设设计知识识提供的的内在机机制102.3.22协同设设计知识识提供的的障碍分分析102.3协协同设计计知识共共享情境境分析112.3.11协同设设计知识识共享情情境的内内在机制制112.3.22协同设设计知识识共享情情境的
6、障障碍分析析122.4协协同设计计知识获获取机理理分析122.4.11协同设设计知识识获取的的内在机机制132.4.22协同设设计知识识获取的的障碍分分析132.5本本章小结结13第三章 协同设设计人员员在知识共共享过程程中的需需求分析析153.1协协同设计计人员的的需求分分析153.1.11协同设设计人员员的特征征153.1.22协同设设计人员员的需求求层次及及内容163.2协协同设计计人员知知识共享享的需求求满足机机理173.3协协同设计计人员知知识共享享的需求求结构193.3.11自身知知识结构构优化与与个人价价值提升升203.3.22绩效的的改进203.3.33工作环环境的优优化213
7、.3.44个人薪薪酬的增增加213.4本本章小结结21第四章 协同设设计知识识共享激激励因素素分析234.1针针对协同同设计知知识共享享障碍设设计知识识共享激激励因素素234.2针针对协同同设计人人员知识识共享的的需求过过程机理理设计激激励因素素234.3考考虑协同同设计人人员的人人性假设设确定知知识共享享激励因因素254.4本本章小结结26第五章 协同设设计知识识共享激激励机制制的构建建275.1知知识共享享激励机机制的构构建条件件275.2知知识共享享激励机机制的构构建模式式285.3协协同设计计知识共共享的激激励措施施295.3.11协同设设计人员员个人成成长与发发展激励励措施295.3
8、.22协同设设计人员员知识共共享的成成就激励励315.3.33协同设设计知识识共享的的环境激激励措施施315.3.44协同设设计人员员知识共共享的薪薪酬激励励措施325.4本本章小结结33结 论34参考文献36致 谢38第一章 绪论第一章 绪论1.1 研究的背景景和意义义随着知识经经济在全全球范围围内的兴兴起，消消费市场场呈现多多元化、全全球化，新新技术新新产品以以几何级级数增长长，产品品生命周周期越发发缩短，市市场环境境呈现出出前所未未有的复复杂性和和不确定定性，企企业的经经营和发发展不再再主要依依赖于资资本、自自然资源源和劳动动力等传传统资源源，知识识正成为为生产力力要素中中最活跃跃最重要
9、要的部分分，是企企业获取取竞争优优势的基基础。正正如彼得得德鲁克克（Peeterr Drruckker）所所言，“知识已已经成为为关键的的经济资资源，而而且是竞竞争优势势的主导导性来源源，甚至至可能是是惟一的的来源”1。同时计计算机软软硬件技技术和网网络技术术飞速发发展，这这一切不不仅对现现代高科科技企业业有着革革命性的的影响，同同时也深深刻影响响着许多多传统企企业。制制造业作作为传统统企业的的代表和和国民经经济的支支柱，能能否在新新的时代代环境下下获得持持续发展展，对国国民经济济有着举举足轻重重的作用用。所以以怎样利利用先进进的管理理理念和和信息技技术改造造传统制制造业，已已经成为为当今世世
10、界范围围内的一一个研究究热点。随随着市场场全球化化的逐渐渐形成，市市场竞争争日趋激激烈，我我国制造造企业的的生存正正面临着着前所未未有的严严峻挑战战。由于技术的的飞速发发展以及及产品复复杂程度度不断提提高，增增加了新新产品设设计开发发的难度度。用户户对产品品的需求求成多样样化和个个性化，对对设计提提出了更更高的要要求。传传统设计计无法跟跟上时代代要求的的步伐。在在20世世纪900年代前前后出现现了并行行设计、面面向用户户设计、面面向制造造设计、面面向装配配设计、面面向销售售设计等等一系列列新概念念设计方方法。建建立在这这些新设设计思想想基础上上的协同同设计，在在设计时时对整个个生命周周期的各各
11、环节进进行统筹筹考虑的的设计2，显示示出良好好的发展展前景。在激烈的市市场竞争争环境下下，企业业不仅需需要以最最短的时时间、最最好的质质量、最最低的成成本、最最大的附附加值将将产品投投入市场场，还必必须满足足不同用用户的个个性化需需求，更更重要的的是提高高产品创创新设计计能力，以以最快的的速度开开发出具具有独占占性技术术的产品品，这就就使得现现代产品品设计的的复杂程程度越来来越高，设设计过程程涉及越越来越多多的人，越越来越强强调基于于知识资资源的协协同设计计3。在产产品的协协同设计计中，除除了需要要快速有有效的协协同设计计机制和和环境外外，至关关重要的的是获取取设计涉涉及到的的许多不不同领域域
12、、不同同学科的的分布式式知识资资源44。这这些知识识资源不不仅包括括企业已已有的显显性知识识，还包包括必须须通过交交流协商商才能获获取的存存在于人人们头脑脑中的隐隐性知识识。在这这个过程程中，员员工个体体、企业业组织的的整体创创新和应应变能力力都得到到了显著著提高。协同设计活活动需要要大量的的知识和和知识交交流，而而知识形形式多样样，且分分散在不不同地方方、不同同人的头头脑里，因因此制造造业中的的自主创创新离不不开知识识管理以以及知识识管理系系统的支支持。另另一方面面，一些些具有广广泛应用用前景的的管理理理论、先先进制造造技术和和设计方方法不断断涌现，它它们为制制造企业业进行自自主创新新赢得市
13、市场竞争争，从不不同角度度、不同同方面提提出了解解决方案案。知识管理为为企业实实现显性性知识和和隐性知知识共享享提供了了新途径径，促进进企业内内部知识识的交流流、获取取和存储储，然后后将它们们分发到到需要的的地方去去共享。知知识管理理的目标标是将最最恰当的的知识在在最恰当当的时间间以恰当当的知识识形式传传递给最最恰当的的人(“最恰当当的知识识”要求提提供的知知识具有有针对性性、“最恰当当的时间间”要求与与业务活活动集成成和同步步、“恰当的的知识形形式”要求提提供的知知识类型型便于使使用方的的理解和和利用、“恰当的人”则要求知识供应要有明确的接受方)，帮助用户获得完善的知识支持，以便做出正确决策
14、，进而取得最佳行动效果。知识管理目前己成为国内外重要研究课题之一，出现了大量与知识管理相关的专著、杂志、文章、国际会议以及知识管理网站等，知识管理在当今企业的运营中发挥着越来越大的作用5。因此协同设设计和知知识管理理的结合合，对传传统制造造业向知知识型制制造业转转变来说说显得尤尤其重要要。而知知识共享享与转移移是协同同设计过过程中组组织知识识管理议议题中的的重点和和难点8，也也是知识识成为资资本及价价值增值值和价值值实现的的关键环环节。实实现企业业产品开开发人员员知识的的共享对对产品开开发有着着重要的的意义，只只有在一一个经常常分享知知识、不不断交流流的环境境下, 个人的的知识才才能最大大限度
15、地地为企业业创造财财富6 。知识的的生产率率取决于于知识的的开发与与传播，而而无论是是知识的的开发还还是传播播都必须须以知识识共享机机制为基基础，如如何设计计一个合合理的机机制以鼓鼓励知识识共享成成为知识识管理的的关键。知知识共享享的核心心问题不不是方法法问题，而而是如何何有效地地激励个个体向他他人共享享自己拥拥有的知知识7。将协同设计计和知识识管理结结合起来来研究是是本文研研究的出出发点。通通过整理理分析协协同设计计过程中中知识共共享的障障碍因素素，建立立合理、有有效的激激励机制制，从而而提高制制造企业业自主创创新能力力和产品品市场竞竞争力是是本文研研究的目目的。1.2 国内外研究究理论1.
16、2.1 国内外激励励理论研究究的现状状国际上，激激励问题题的研究究主要是是基于组组织行为为学和管管理经济济学。管管理经济济学研究究激励问问题的典典型理论论即是著著名的“委托代理”理论，在在组织行行为学理理论框架架内，激激励理论论的发展展大体经经历了古古典学派派、人际际关系学学派和行行为科学学学派三三个阶段段，可分分为“内容型型激励理理论”、“过程型型激励理理论”、“行为改改造型激激励理论论”和“综合激激励理论论”四种类类型。代代表理论论有马斯斯洛（AAbraahamm Maasloow）的的需要层层次理论论，奥尔尔德弗（CClayytonnAldderffer）的的ERGG理论，麦麦克雷兰兰德
17、（DDaviid MMcCllelllandd）的成成就需要要理论，赫赫茨博格格（Frredrrickk Heerzbbergg）的双双因素理理论，亚亚当斯（JJ.Sttanccy AAdamms）的的公平理理论，斯斯金纳（BB.F.Skiinneer）的的强化理理论，弗弗隆姆（VVicttor Vrooom）的的期望理理论以及及以期望望理论为为基础的的综合激激励理论论：波特特劳勒勒激励模模式和罗罗伯特豪斯（RRobeert Houuse）的的综合激激励公式式等等。我我国学者者冬清在在19993年提提出C型型激励模模式和CC型需要要层次论论，但总总的来说说国内学学者目前前还较少少涉及激激励理论
18、论的创造造性研究究，主要要是应用用性研究究较多9。对于知识管管理的激激励问题题，国内内外已经经作了相相当多的的定性研研究，提提出了比比较完善善激励机机制，其其中包含含了对知知识共享享的激励励策略9。DDaveenpoort教教授等提提出企业业内部“知识市市场”的理论论，主张张用市场场交易的的观点研研究知识识共享9。文文献110把把企业内内的知识识共享激激励问题题理解为为不对称称信息下下的博弈弈，运用用多次重重复博弈弈模型和和委托代理模模型进行行了分析析，具有有相当的的启发意意义，但但是博弈弈模型对对激励因因素的大大幅度简简化，无无法很好好地反映映各种激激励因素素在激励励过程中中的作用用，其结结
19、论也过过于简单单。文献献111分析析了知识识共享中中发出方方和接受受方的成成本/收收益，并并在此基基础上结结合传统统的经济济学理论论进行博博弈分析析，但对对于知识识共享的的主体的的认识局局限于经经济人的的范畴。文文献112在在委托代理模模型的基基础上设设定委托托人能够够观测到到代理人人的行为为，但是是由于相相关知识识的缺乏乏并不能能确定代代理人的的行为对对自身的的确切影影响，并并且是多多个代理理人的情情况，这这一假设设在知识识管理中中更加具具有现实实意义，但但是对人人的假设设仍然局局限于经经济人。关关于知识识管理的的激励因因素，国国内外学学者（如如玛汉坦姆仆仆、郑超超、张望望军等）已已经对知知
20、识管理理的激励励因素进进行过统统计研究究并得出出了简单单的描述述性结果果，但没没有对激激励因素素的选取取根据作作有力的的论述，也也没有建建立各个个激励因因素之间间的定量量关系9。不不过，上上述研究究对激励励因素的的选取在在一定程程度上经经过了实实证检验验，对本本文有一一定的借借鉴意义义。1.2.2 协同设计的的基本概概念协同设计的的英文提提法为CColllaboorattivee Deesiggn或CCoopperaativve DDesiign。它它是计算算机支持持的协同同工作(Commputter Suppporrtedd Cooopeerattivee Woork CSCCW)在在设计领
21、领域的应应用，是是对并行行工程、敏敏捷制造造等先进进制造模模式在设设计领域域的进一一步深化化。协同同设计的的概念在在以往的的研究中中有所涉涉及，但但没有一一个比较较明确的的定义13。Rosemman定义义协同设设计为在在计算机机的支持持下，各各成员围围绕一个个设计项项目，承承担相应应的部分分设计任任务，并并行交互互地进行行设计工工作，最最终得到到符合要要求的设设计结果果的设计计方法13。Bodkeer认为为协同设设计是一一种系统统化的方方法，它它要求设设计者从从一开始始就考虑虑到用户户需求、概概念直到到质量、价价格、计计划安排排等各种种因素。协协同工作作的目标标就是要要缩短开开发周期期，改善善
22、产品质质量，降降低产品品成本，增增强竞争争能力13。在本文中，对对协同设设计作以以下定义义:定义:协同同设计是是一种设设计理念念，指多多个协同同设计参参与者在在计算机机支持环环境中，互互相合作作地完成成整个设设计项目目的过程程。它以以产品设设计过程程中协同同问题为为研究对对象，强强调加强强人-人、人人-机、机机-机之间间的协同同工作，通通过自组组织的协协同活动动达到总总体目标标优化的的目的。其其研究目目标是研研究设计计过程中中各种协协同活动动的行为为方式，从从系统论论和社会会学的角角度对协协同过程程进行优优化，并并提供支支持协同同设计过过程的计计算机支支撑环境境。协同设计实实质上是是对并行行设
23、计概概念的进进一步深深入，协协同设计计更注重重为协同同设计团团队小组组提供多多种信息息交流方方式和设设计过程程监控，强强调设计计决策过过程是一一个动态态的群体体协同行行为，注注重研究究设计活活动的动动态特性性。相对对来说以以往的并并行设计计更强调调的是设设计过程程信息反反馈，具具体体现现则是各各种DFFx工具具的应用用。在协同设计计中，协协同工作作小组可可以在前前的工作作小组完完成任务务之前就就开始他他们的工工作。第第二个工工作小组组在消化化理解第第一个工工作小组组已做的的工作和和传递来来的信息息，这些些信息可可能是不不完备的的，小组组间利用用这些不不完备的的信息开开始自己己的工作作。相关关的
24、工作作小组之之间的信信息输出出与传递递是持续续的，设设计工作作每完成成一部分分，就将将结果输输出给相相关过程程，设计计工作逐逐步完善善，工作作小组不不仅要做做好本组组的工作作，更需需要考虑虑到整个个团队的的工作。在在整个设设计过程程中，从从产品开开发到批批量生产产和销售售以及回回收利用用，设计计到许多多部门。协协同设计计的方法法要求以以立体、交交互、多多学科团团队合作作的方式式进行产产品设计计，这样样能更好好的满足足用户的的需求2。1.2.3 协同设计的的基本特点点协同设计涉涉及到设设计过程程、设计计人员、计计算机协协同等设设计实体体，各设设计实体体之间的的相互关关系具体体可体现现在以下下几点
25、13:(1) 产品过程的的协同。产产品过程程一般可可以分为为设计、制制造、销销售等阶阶段，由由于各阶阶段所关关心的目目标各有有侧重，处处理的方方法和手手段也不不完全一一致。为为了在总总体目标标上达到到最优，需需要对产产品过程程的各个个阶段进进行协调调。采用用的方法法则是各各个部门门之间进进行协商商，以产产品的TTQC为为目标，寻寻求最佳佳解决方方案。(2) 设计人员之之间的协协同。设设计人员员之间的的协同活活动实际际上是协协同设计计的根本本所在。一一般来说说，产品品设计是是一项非非常复杂杂的工作作，需要要各方面面的通力力协作和和共同努努力，才才能较好好地达到到设计目目的，设设计过程程中产生生的
26、矛盾盾和冲突突最终也也都需要要通过设设计人员员之间进进行协商商和讨论论才能解解决。(3) 设计人员与与计算机机系统的的协同。由由于计算算机的功功能不断断增强，辅辅助设计计工具的的性能也也在不断断提高，有有很大一一部分原原来由设设计人员员完成的的工作都都由计算算机系统统完成。到到目前为为止，计计算机所所能完成成的工作作还只能能是辅助助性的，设设计问题题中的绝绝大部分分创造性性工作都都必须由由设计人人员才能能完成。如如何使计计算机系系统与设设计人员员更加紧紧密地结结合，充充分发挥挥人机一一体化的的优势，合合理地在在设计人人员与计计算机系系统之间间进行平平衡的任任务分配配，就需需要加强强对人机机协同
27、的的研究。(4) 计算机系统统之间的的协同。计计算机系系统之间间的协同同包括各各种计算算机辅助助系统之之间的信信息交换换、信息息管理以以及互操操作性，在在由多个个计算机机系统所所构成的的分布式式异构环环境中，实实现信息息的无缝缝连接和和平滑处处理，并并为设计计人员提提供统一一的界面面和实现现系统之之间切换换的透明明化。1.2.4 协同设计对对知识共共享的需需求协同设计中中的合作作行为具具备以下下特点14: (1) 合作方式灵灵活，合作过过程多样样，可基于于松、紧紧耦合，顺序、并并行以及及实时模模式等。(2) 合作范围大大，通过Innterrnett使合作作对象的的搜寻和和选择范范围从一一个固定
28、定区域内内的有限限对象和和有限资资源扩大大到了跨跨地区，甚至跨跨国界的的“无限”范围，使合作作的机会会和选择择性增大大。(3) 合作信息呈呈现海量量、全方方位和立立体化的的特点。对对项目和和任务的的整个生生命周期期活动进进行全程程支持。(4) 合作成本降降低，交易、协协作以及及管理的的效率提提高。(5) 合作结构呈呈串、并并行结合合的网状状结构。符符合合作作过程的的复杂系系统状态态，可完全全支持和和实现项项目合作作过程等等。因此，协同同设计对对知识共共享的需需求主要要包括以以下几方方面内容容155:(1) 产品协同设设计需要要大量跨跨学科的的、多人人的知识识支持，需需要产品品市场分分析、设设计
29、、制制造、销销售、采采购和服服务等各各方面人人员的参参与，他他们需要要进行知知识的交交流、沟沟通和共共享。(2) 协同设计人人员需要要在协同同设计过过程中针针对性的的获取和和共享产产品设计计的相关关知识资资源，需需要将知知识与特特定设计计过程和和活动进进行关联联匹配。(3) 在协同设计计过程中中获取和和共享以以往产品品设计中中的类似似成功经经验和失失败教训训案例，有有利于缩缩短产品品设计进进度，并并避免失失误的再再次发生生。(4) 协同设计需需要快速速定位到到能解决决当前问问题的专专家，并并与之交交流分享享隐性知知识。(5) 协同设计需需要防止止知识的的流失，协协同设计计过程中中产生的的新知识
30、识需要不不断沉淀淀到企业业的组织织知识中中(隐性性知识显显性化，显显性知识识结构化化)，这这样才能能确保知知识库的的不断更更新和良良性循环环。(6) 借助知识共共享提升升新产品品的协同同开发设设计能力力和创新新能力。由由于知识识管理系系统的支支持，设设计师可可以及时时获取客客户、市市场等方方面的知知识，共共享和重重用以往往的设计计知识，从从而增强强企业新新产品的的技术开开发和创创新能力力。(7) 培养知识共共享的企企业文化化氛围，建建立和完完善相应应的安全全机制、评评价激励励制度和和知识管管理的人人员组织织架构。在知识经济济和信息息技术的的推动下下，协同同设计和和知识管管理在传传统制造造业的革
31、革新中正正被广泛泛实施，但是目目前在协协同设计计系统或或知识管管理系统统中都存存在功能能单一的的问题，即单纯纯的依靠靠协同设设计技术术或者知知识管理理技术，缺乏一一个统一一的框架架和平台台。协同设设计和知知识管理理应该是是互相协协调发展展，而且两两者的集集成可以以为制造造业智力力资产的的管理提提供新的的拓展空空间。协同设设计除了了需要有有效的协协同工具具和机制制外，至关重重要的是是共享设设计任务务涉及到到的知识识。知识共共享是协协同设计计和知识识管理集集成过程程中的重重点和难难点。知知识的“垄断性性”和协同同设计自自身的特特点（如如跨学科科，跨地地域，跨跨时域等等）阻碍碍了协同同设计过过程中的
32、的知识共共享，迫迫切需要要建立合合理、有有效的知知识共享享激励体体制。1.3 研究的主要要问题 本文的研究究对象为为协同设设计团队队，主要要是针对对“设计人人员之间间的协同同”这一基基本特点点展开研研究。协协同设计计人员，作作为企业业内部的的知识型型员工，既既具备一一般知识识型员工工的特点点，同时时其合作作交流方方式也具具备协同同设计的的立体、交交互、多多学科团团队合作作的特点点。本文将围绕绕“协同设设计知识识共享”，利用用系统的的方法，综综合并深深入研究究以下关关键问题题：(1) 协同设计团团队在知知识共享享过程中中的障碍碍分析，明明确知识识共享过过程中存存在的主主要问题题。(2) 在前面研
33、究究的基础础上，分分析协同同设计团团队在知知识共享享过程中中的需求求要素。(3) 构建协同设设计中知知识共享享的激励励模型，结结合协同同设计团团队在知知识共享享过程中中的需求求要素，提提出激励励方式，促进协协同设计计团队的的知识共共享。1.4 研究思路与与总体框框架本文的研究究思路是是在分析析总结前前人研究究的理论论基础上上，通过过理论推推演的方法和和手段，探探讨协同同设计知知识共享享的机理理以及分分析影响响知识共共享效果果的障碍碍因素，最最后设计计出一个个具有可可操作性性的协同同设计知知识共享享的激励励机制。本文的研究究方法与与研究路路线如下下所示：建立一个协协同设计计知识共共享的基基本模型
34、型，指出出关键的的障碍因因素，提提出相应应的激励励机制，为为制造企企业更好好进行协协同设计计的知识识共享提提供一个个理论框框架，对对制造企业业在发展展中有效效激励产产品协同同设计团团队知识识共享提提供理论论依据和和实践指指导。(1) 文献综述阶阶段对有关协同同设计、知识共享激励的相关文献进行阅读与总结，进行文献综述。(2) 理论探讨阶阶段通过对前人人研究的的阅读与与思考，确确定以建建立一个个具有操操作性的的协同设设计知识识共享模模型为本本文的研研究目标标，从理理论上探探讨影响响研发人人员知识识共享状状况的影影响因素素。(3) 模型研究基于前面的的障碍因因素探讨讨和激励励的基本本原理，确定协同设
35、计知识共享的激励因素，构建协同设计知识共享激励机制，并针对性的提出对应措施。选题的背景及意义文献回顾与评述确定激励因素协同设计人员知识共享需求分析设计激励因素需求分析满足过程需求结构协同设计知识共享过程障碍因素设计激励因素知识源共享情景知识受体协同设计知识共享机制构建构建条件构建模式激励形式1.5 本章小结本章在分析析了知识识共享研研究背景景与意义义的基础础上，阐阐述了完完善协同同设计知知识共享享激励的的理论意意义和现现实意义义。然后后，提出出了本文文研究的的主要内内容：通通过对知知识共享享过程分分析，找找出其中中的共享享障碍，借借助需求求理论进进行分析析，提出出激励模模式。最最后，提提出了本
36、本文的研研究思路路与总体体框架，运运用需求求理论以以及知识识共享的的模型，构建协同设计知识共享激励机制。59第二章 协同设计知识共享机理分析第二章 协同设设计知识识共享机机理分析析建立合理有有效的协协同设计计知识共共享激励励机制是是本文研研究的目目的。激激励机制制的构建建，首先先离不开开协同设设计知识识共享机机理以及及该过程程中障碍碍因素的的分析。因此本章将结合前人的研究成果，从协同设计知识共享过程涉及的要素出发建立自己的研究模型，分别从知识提供、共享情景和知识获取三个方面分析协同设计知识共享的机理及障碍因素，从而为第四章激励因素的设计及激励机制的构建提供理论依据。2.1 协同设计的的知识共共
37、享过程程及模型型企业文化传授知识知识管理者知识库知识源知识受体监督 记录评价激励激励写入显性知识学习显性知识咨询共享场景根据前人的的研究成成果，知知识共享享的基本本要素包包括共享享的知识识、知识识源、知知识受体体以及共共享情境境。其中中共享的的知识是是知识共共享过程程的主要要内容，是是知识源源方面能能力、资资源、技技能和经经验等的的结晶。知知识源是是知识共共享过程程的主体体，即知知识传递递者，是是知识的的拥有者者和共享享动作的的发出者者。知识识受体是是知识共共享过程程的客体体，是知知识的接接收者。共共享情境境是知识识共享过过程发生生的环境境条件，包包括组织织情境和和相关情情境。在在知识共共享过
38、程程中，知知识源将将受体需需要的知知识共享享给受体体，受体体接收到到新知识识后，将将根据自自己的具具体环境境进行加加工，使使其适应应受体方方的需要要，进而而加以运运用。整整个共享享过程都都是在一一定的情情境下发发生的。共共享的知知识、知知识源、知知识受体体和共享享情境相相互作用用，构成成了知识识共享过过程，缺缺一不可可。本文文采用图2-1的知知识共享享过程研研究构思思。图2-1 知识共共享过程程由上述过程程可见，知识管理者的职能是，努力营造知识共享的企业文化氛围，采取有效的知识共享激励措施，向知识共享双方提供咨询，对过程进行监督，对共享活动的效果进行评价以及提供良好的技术支持（比如建立知识管理
39、系统等）。这些都属于共享场景的内容。知识源是知知识共享享的贡献献方，他他有责任任不断总总结自身身的工作作经验和和教训，向向知识库库写入经经过整理理的知识识并在知知识库中中发布自自己的相相关信息息，向知知识受体体认真传传授自己己的经验验技能。同同时，知知识源提提供者将将会从知知识管理理的激励励体系中中获得物物质收益益（比如如奖金和和专家津津贴）和和非物质质收益（比比如荣誉誉、地位位、晋升升等）。作为知识受受体，是是知识共共享的发发起方和和直接受受益方，知识受体的知识水平、工作技能和工作效率的提高正是体现了知识共享的目的。协同设计的的思想是是要求数数据共享享，即在在设计过过程中，各各阶段可可以同时
40、时进行。每每个阶段段生成需需要的数数据，虽虽然在没没有完成成设计之之前数据据是不完完整的，但但是通过过数据模模型和数数据管理理大道数数据共享享协同设设计的目目的。所所以支持持协同设设计必需需有一个个产品设设计主模模型，并并能将产产品设计计数据定定义为多多个对象象。对这这些对象象的组合合，可以以构成面面向不同同应用领领域对象象，设计计过程中中不同阶阶段应围围拢着同同一个设设计主模模型操作作，保证证数据模模型的一一致性和和安全性性2。设计过过程中，无无论是串串行设计计模式、并并行设计计以及协协同设计计模式，设设计更改改总是不不可避免免的。而而协同设设计是以以客户需需求为设设计追求求目标，在在设计时
41、时对产品品整个生生命周期期的各环环节进行行统筹考考虑。在在整个设设计过程程中，从从产品开开发到批批量生产产和销售售以及回回收利用用，设计计到各部部门，要要求以立立体、交交互、多多学科团团队协同同合作的的方式进进行产品品设计开开发。基于协同设设计的特特点，本本文提出出了图22-2的协协同设计计知识共共享模型型。在这这个模型型中，知知识源和和知识受受体是交交互的、跨跨学科的的，甚至至是跨地地域、跨跨时域的的。产品主模型方案设计施工设计生产制造销售服务回收利用客户需求图2-2 协同设设计的知知识共享享模型2.2 协同设计知知识提供供机理分分析2.3.1 协同设计知知识提供供的内在在机制协同设计团团队
42、具有有跨学科科、跨时时域、跨跨地域的的特点，同同时各人人员有不不同的价价值观、个个性、能能力、态态度和动动机以及及其对自自身利益益的追求求。员工工间的利利益目标标，员工工与部门门间的利利益目标标，常常常存在冲冲突，因因此并不不总是追追求组织织绩效最最大，而而会为了了自己的的私利、本本位主义义或安全全感，明明知知识识共享对对组织有有利，却却不愿分分享。互惠性、个个人声誉誉和利他他主义是是卖方进进行知识识交易的的主要动动机。团团队人员员一般不不愿意消消耗时间间和精力力主动去去分享知知识，除除非这种种消耗会会带来合合理的回回报，比比如其当当次分享享知识的的对象可可能拥有有他日后后可能需需要的知知识，这这就是互互惠性。经经济交换换理论认认为，个个体是理理性自私私的，因因此只有有当个体体意识到到共享行行为带来来的报酬酬大于其其共享支支出时才才会有共共享行为为。在团队人员员愿意